APLICACIÓN EN EL AULA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

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1 APLICACIÓN EN EL AULA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AUTORÍA MARIA ROSEL BOLIVAR RUANO TEMÁTICA ECONOMÍA ETAPA SECUNDARIA Y FP Resumen En el presente artículo tratamos de explicar a nuestros alumnos de bachillerato con la especialidad en ciencias sociales o FPE el impacto que tiene en el comercio electrónico, se ha convertido en un bazar infinito que ha supuesto un gran centro comercial abierto 24 horas en las que podemos adquirir cualquier tipo de producto o servicio. Trataremos de ver en clase como nos podemos beneficiar de este mercado ya que la información y la tecnología tienen un rol cada vez más estratégico en la corporación actual para administrar operaciones, mejorar la eficiencia y obtener ventajas competitivas en mercados que cambian rápidamente Palabras clave Telecomunicaciones, internet, on-line, e-commerce 1

2 1. QUÉ ENTENDEMOS POR COMERCIO ELECTRÓNICO? El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios por Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento más acelerado de la economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña y con débil infraestructura puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes. En la actualidad, más de 250 millones de personas en todo el mundo utilizan Internet habitualmente principalmente porque cada vez es más seguro. Son innumerables las páginas en las que se engatusa a los potenciales compradores, invitándoles a entrar, a mirar, a examinar la mercancía y finalmente comprarla, en ellas podemos comprar lo que queramos desde cualquier sitio y cualquier hora, por lo que es ha convertido este tipo de 2. FOMENTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO El dinero en metálico está desapareciendo paulatinamente de nuestras vidas. Cada vez son más frecuentes los pagos con tarjeta de crédito o débito, el uso de cheques, las transferencias bancarias y más recientemente el dinero electrónico. Caminamos hacia una sociedad en la que desaparecerán las familiares monedas y billetes? Serán todas nuestras transacciones económicas realizadas por medios digitales? La revolución de Internet está llegando también a un sector tradicionalmente tan conservador como la Banca. Cada ver más se multiplican los productos y servicios financieros ofrecidos por Bancos, Cajas de Ahorros y cooperativas de crédito a través de redes de telecomunicaciones, los clientes son cada vez menos reacios a contratarlo con esta reciente modalidad, permiten a sus clientes realizar un amplio rango de operaciones bancarias y financieras sin salir de casa, utilizando un ordenador conectado a Internet, o un televisor y la línea telefónica o desde cualquier lugar con un teléfono móvil. La Bolsa ha entrado pisando fuerte en Internet. Los brokers on-line, cada vez más extendidos, ofrecen comisiones agresivamente competitivas y reducen los costes de operación en el parqué virtual, funcionando en cualquier franja horaria. De su mano, Internet puede llegar a revolucionar los medios de contratación de valores del nuevo siglo. La democratización de los mercados bursátiles, junto con las herramientas de contabilidad y gestión personal que los bancos están empezando a poner a disposición 2

3 de sus clientes, dotan a estos de una autonomía y capacidad de decisión como no habían gozado nunca antes. El éxito de las compañías líderes en el comercio electrónico lo podemos resumir en varios puntos (veamos el siguiente esquema): CLAVES DEL ÉXITO COSTES CADA VEZ MAS BAJOS MAYOR INFORMACIÓN DISPONIBLE TAMAÑO DELA EMPRESA NO CONDICIONA ACTIVOS FÍSICOS NO TAN IMPORTANTES NO SE NECESITA TANTO CAPITAL EN CREACIÓN 3

4 3. LAS TECNOLÓGIAS El uso de las telecomunicaciones supone el nuevo marco en el que se desarrollan los negocios. En el comercio electrónico las transacciones comerciales se gestionan a través de las tecnologías de la comunicación y ordenadores, convergen un montón de tecnologías que ya existían aisladamente tan dispares como el Intercambio Electrónico de Datos, el teletrabajo, la publicidad en Internet, las publicaciones electrónicas, las Intranet o las compras electrónicas. Nuestros alumnos deben tomar consciencia de la importancia de las telecomunicaciones en el mundo en el que vivimos porque las empresas que hoy día no las utilizan estarían perdiendo clientes potenciales a demás de un gran ahorro en costes, que las pueden llegar a proporcionar altos márgenes. 4. QUÉ BENEFICIOS ESPERADOS Y RESTRICCIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EMPRESAS? Las empresas acuden al comercio electrónico con el fin de mejorar toda su organización. Se espera que tales mejoras produzcan tres beneficios principales: Mejor Servicio a Clientes Mejores Relaciones con los Proveedores y la Comunidad Financiera Mayor Rendimiento de las Inversiones de los Accionistas y Dueños Estos beneficios contribuyen a la estabilidad financiera de la empresa y le permiten competir mejor en un mundo comercial que cada vez se compromete más con el uso de la tecnología computacional. No todas las empresas están ansiosas de unirse a la ola del comercio electrónico, hay tres restricciones principales: Costo Elevado Problema de Seguridad Software Inmaduro o inexistentes 4

5 En clase este punto es crucial puesto que son muchas las PYMES que hoy día sobreviven a la agresiva competencia aprovechándose de los beneficios que proporciona el comercio electrónico. 5. CUALES CREEMOS QUE SON LOS PUNTOS FUERTES Y LOS PUNTOS DÉBILES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO? Podemos destacar como puntos fuertes: Comodidad Ahorro de tiempo Mucha información sobre el producto Ahorro de costes de papeleo y gestión Ahorro de costes de compra, tipo aparcar, gasolina... Posibilidad de comparar precios Mayores posibilidades de elección Personalización Interesante para buscar productos difíciles de encontrar o agotados Comprar sin tener que cargar con los productos Por último en este punto destacaremos porque el consumidor es hoy por hoy reacio al comercio electrónico: Desconfianza en los medios de pago No se ve ni se toca el producto Costes de envío, El alumno comprenderá que en países como España no hay mucha tradición de comprar a distancia, salvo excepciones como el éxito de las Teletiendas o el mayor uso que se hace de los cajeros electrónicos, por lo que las empresas que deseen vender a particulares se encuentran con una barrera psicológica que deben vencer. 5

6 Sin embargo en la web del Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información hay datos actualizados sobre el "porcentaje de usuarios de Internet en los últimos 3 meses han comprado alguna vez por Internet", que es el: 21,32% en el ,73% en el ,65% en el ,18% en el 2007 Se claramente como va aumentando este tipo de práctica en los últimos años. 6. CÚAL ES EL USO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO? El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes: Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos. Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información. 6

7 Después de analizar todos los puntos anteriores las empresas que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico son: Sistemas de reservas, centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones. Stocks, aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock. Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral. Seguros, facilita la captura de datos. Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes,ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian. 7. CONCLUCIÓN No es difícil de entender que el comercio electrónico es una parte muy importante del futuro, solamente tenemos que mirar la gran cantidad de datos estadísticos de las paginas Web consultadas por cualquiera de nosotros para ver la clarísima evolución que ha sufrido durante estos últimos años. Pero también, se debe remarcar que en nuestro país el comercio electrónico aún tiene que evolucionar mucho para que la gente coja confianza con el mismo y sobre todo a las PYMES que le beneficiará mucho para crear mercado. En otros países, como en EEUU, la atención al usuario y la continúa mejora de los servicios hacen que el comercio electrónico sea pionero. En nuestro país, aún tenemos que sufrir algunos problemas, es una cuestión de tiempo y que la evolución haga mejorar todos estos aspectos que aún están en prueba, así como mentalizar a los alumnos de que el comercio electrónico en una clara oportunidad para desarrollar el espíritu emprendedor y el autoempleo que desde FPE tratamos de inculcar a nuestro alumnado. 7

8 BIBLIOGRAFÍA Autoría Nombre y Apellidos: MARIA ROSEL BOLIVAR RUANO Centro, localidad, provincia: GRANADA 8

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