MANUAL DE USUARIO WEB MUEVE CIUDAD

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO WEB MUEVE CIUDAD

2 REGÍSTRATE Ingresa a tu CUENTA Mueve Ciudad. Inicia sesión si ya eres usuario. Presiona registro si eres usuario nuevo.

3 Si eres usuario nuevo, ingresa tus datos para completar el REGISTRO. Da click en crear una cuenta para continuar.

4 Si ya eres usuario Mueve Ciudad, INICIA SESIÓN. Puedes ingresar con tu cuenta de Facebook. Proporciona los datos que proporcionaste al registrarte. 4 Ingresa tu correo electrónico de registro y restablece tu contraseña desde el link enviado a tu cuenta. Si no recuerdas tu contraseña da click en olvidaste tu contraseña? para recuperarla.

5 4 En MI CUENTA encontrarás diversas opciones para administrar tu saldo, tarjetas Mueve Ciudad, vehículos, transacciones y facturas de una manera FÁCIL, RÁPIDA Y SEGURA. 4

6 ADMINISTRAR SALDO En MI BOLSA consulta y transfiere saldo entre tu bolsa y tus tarjetas registradas. Da click en transferir saldo. Click en el botón Consulta tu transferir saldo saldo en bolsa. y listo! 5 Selecciona una tarjeta para transferir saldo. 4 Ingresa el monto que deseas transferir. 5

7 Registra una TARJETA MUEVE CIUDAD para vincularla a tu cuenta. Da click en registrar una nueva tarjeta para dar de alta una tarjeta Mueve Ciudad. 4 Click en el botón guardar tarjeta. Ingresa los 6 dígitos (UID) que se muestran al reverso de la tarjeta Mueve Ciudad. Asigna un nombre a la tarjeta para identificarla. 6

8 Una vez que registrada tu tarjeta Mueve Ciudad, podrás acceder a más opciones: Bloquear. Te sirve para detener el uso de tu tarjeta en parquímetros, recargas y transferencia de saldos. Es útil si no recuerdas dónde está, puedes bloquearla/desbloquearla las veces que requieras. El botón traspaso de saldo tiene la función de distribuir saldo a tu tarjeta. Da click al botón, ingresa el monto y confirma. 7 La opción retirar saldo tiene como finalidad regresar el saldo total a tu bolsa. Eliminar. La tarjeta no podrá ser utilizada para pagos en parquímetros, recargas ni cualquier otra acción. El UID será dado de baja confirmando el movimiento. Esta acción no se puede deshacer. Desvincular. Te permite retirar la tarjeta de tu cuenta y usarla con otro usuario o cuenta diferente; puedes elegir dejar el saldo en la tarjeta o retirarlo, se agregará a tu bolsa.

9 En MIS VEHÍCULOS, regístralos para vincularlos a una tarjeta y a tu cuenta. Edita los datos de tus vehículos o elimínalos de tu lista. Siempre podrás darlos de alta nuevamente. 4 Da click en guardar vehículo. Da click en registrar un nuevo vehículo Ingresa las placas, año, marca y modelo de auto. 8

10 RECARGA saldo a tus tarjetas Mueve Ciudad, no importa donde te encuentres. Recarga con cargo a tarjeta de crédito/débito 4 Ingresa el monto. Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito/débito. 5 Click en recargar Selecciona la tarjeta Mueve Ciudad que vas a recargar. 9

11 Realiza tus recargas por TRANSFERENCIA SPEI. Selecciona esta opción y obtén los datos para poder efectuar la transferencia desde tu portal bancario. Copia la clabe interbancaria personal, ésta se genera al registrarte el dato es ÚNICO. En Banco debes agregar STP Sistema de Transferencias y Pagos 4 En Beneficiario agrega Monederos electrónicos ZION S.A DE C.V. 0

12 En TRANSACCIONES consulta tus Recargas, Pagos, Consumos y otros movimientos. Descarga tus movimientos de la última semana, el último mes y el último trimestre. Sólo selecciona el tipo de transacción. Elige el período que deseas consultar. 4 Da click en buscar y consulta tus transacciones. 5 En Descarga todas tus transacciones obtienes un concentrado de todas tus transacciones por fecha en un archivo de Excel.

13 Necesitas FACTURAR? Registrar tus datos de facturación: Ingresa y guarda tus datos, el RFC debe agregarse como lo muestra la cédula fiscal. Selecciona el concepto y período para facturación.

14 Factura tus BOLETOS PAGADOS CON TARJETA MUEVE CIUDAD 4 Elige la opción facturación monedero. Selecciona las transacciones que deseas facturar. Confirma tus datos y genera tu factura. Recibirás tu CFDI vía correo electrónico en la dirección registrada en tu cuenta.

15 FACTURA TU TARJETA desde nuestra plataforma si la adquiriste en nuestras oficinas corporativas. Ingresa con tu orden de compra y genera tu factura. Si compraste tu tarjeta Mueve Ciudad en tiendas de conveniencia participantes solicita la factura por la tarjeta directamente en la tienda al momento de compra. Si lo que quieres es facturar la comisión por recarga que realizaste en la tienda de conveniencia, manda un correo a facturacion@guga.mx adjuntando tu comprobante de la recarga y tus datos fiscales. 4

16 RECUPERA TUS FACTURAS en formato PDF y XML. Click en recupera tus facturas. Descarga el PDF y XML de tu CFDI. Sólo se muestran facturas del mes en curso y el mes anterior. 5

17 Actualiza tus datos de perfil y cambia tu contraseña en CONFIGURACIONES Edita tus datos, Actualiza tu Nombre, Teléfono y Correo alterno. Tu correo principal no podrá editarse ya que este dato es tu usuario. Da click en guardar datos. Cambia tu contraseña ingresando una nueva y confirma. No olvides guardar los cambios. 6

18 5 Localiza PUNTOS DE VENTA, RECARGA Y PARQUÍMETROS. Elige una opción para buscar Los resultados se mostrarán con marcador en el mapa. 7

19 P i LA FUNCIÓN DE PARQUÍMETRO VIRTUAL SÓLO ESTA DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA APP Paga con PARQUÍMETRO VIRTUAL tu tiempo de parquímetro desde tu celular. Selecciona tu vehículo. Selecciona el importe, la app te muestra el tiempo que estas pagando. Verifica que tus datos sean correctos. Si la matrícula no coincide con la de tu vehículo serás inmobilizado. 4 Acepta la comisión por servicio. 5 Aparecerá el ticket de confirmación del pago que acabas de realizar, también recibirás por correo una notificación. El correo de confirmación llegará a la dirección hayas registrado en la app o en la página web. 8

20 P i LA FUNCIÓN DE PARQUÍMETRO VIRTUAL SÓLO ESTA DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA APP Paga con PARQUÍMETRO VIRTUAL tu tiempo de parquímetro desde tu celular. Selecciona tu vehículo Ingresa el tiempo que vas a utilizar. Verifica que tus datos sean correctos. Si la matrícula no coincide con la de tu vehículo serás inmobilizado. SELECCIONA UN VEHÍCULO* 4 ZTS O INTRODUCE LAS PLACAS TIEMPO Selecciona horas* Selecciona minutos* *CAMPOS OBLIGATORIOS CONFIRMAR 4 Acepta la comisión por servicio. 5 Aparecerá el ticket de confirmación del pago que acabas de realizar, también recibirás por correo una notificación. El correo de confirmación llegará a la dirección hayas registrado en la app o en la página web. 9

21 P i LA FUNCIÓN DE PARQUÍMETRO VIRTUAL SÓLO ESTA DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA APP Conoce el TIEMPO RESTANTE de tu parquímetro, si es necesario, extiende el tiempo pagado. Ingresa a vehículos estacionados, aquí puedes ver los vehículos con parquímetro activo y el tiempo restante. Si necesitas extender el tiempo de alguno de éstos selecciona el vehículo. Click en extender y repite el proceso de pago. 0

22 i LA FUNCIÓN DE PARQUÍMETRO VIRTUAL SÓLO ESTA DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA APP P Para poder recibir las alertas de vencimiento y saldo bajo, es necesario autorizar las notificaciones. Programa y recibe a tiempo una ALERTA DE VENCIMIENTO de pago de parquímetro. Selecciona tu bolsa en la sección administrar saldo. Puedes ver la configuración de las notificaciones de saldo bajo y tiempo restante en parquímetro. Para ajustar las notificaciones da click en editar datos e ingresa el monto y tiempo deseados.

23 PUEDES ADEMÁS CONSULTAR NUESTRAS PREGUNTAS FRECUENTES EN EL ÍCONO DE AYUDA Y VIDEO TUTORIALES EN LA APP.