Gracias por afiliarse al servicio de Banca en Línea del Banco Nacional. A través de nuestro portal Usted podrá:

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2 Bienvenidos Gracias por afiliarse al servicio de Banca en Línea del Banco Nacional. A través de nuestro portal Usted podrá: Tener acceso a sus productos desde la comodidad de cualquier computador, tablet o celular. Realizar consultas de sus productos activos, transacciones como transferencias o efectuar pagos sin necesidad de ir a la sucursal. Verificar los saldos actuales de sus productos, estados de cuenta e histórico de transacciones de sus cuentas. Solicitar servicios bancarios a través del portal, así como el pago de los servicios como agua, luz y teléfono. Recomendaciones de Seguridad Tenga en cuenta siempre las siguientes recomendaciones de seguridad: En el Banco Nacional, NO enviamos mensajes de correo electrónico a nuestros clientes solicitando actualizar sus registros, sus datos generales o información confidencial que mantienen con el Banco. Si Usted recibe un correo electrónico, solicitando el ingreso a nuestra Banca en Línea, elimínelo, por ningún motivo ingrese sus datos. Esta es una técnica de Fraude llamada Phishing que representa la imagen de un sitio web parecido al sitio real, en la cual personas malintencionadas obtienen sus credenciales de acceso y cometer robos electrónicos. Sea precavido y cauteloso, por ningún motivo comparta su contraseña de acceso a Banca en Línea o la contraseña de su Token, ni lo deje visible a terceros. Para consultas o soporte, puede contactarnos al opción 2 (Soporte a Banca en Línea) 1

3 Ingresando por primera vez De clic al ícono de Banca en Línea Corporativo ubicado en nuestro portal web Ingrese el número de cliente de la empresa, el usuario administrador y la contraseña entregada en el sobre de seguridad. Una vez colocado presione el botón Ingresar. Le solicitará el cambio de contraseña, siga las recomendaciones que le muestra la pantalla para realizar el cambio. Aceptación del servicio de Banca en Línea Si los datos son correctos, le aparecerá el mensaje clave cambiada exitosamente y presione continuar. 2

4 Ingrese nuevamente con su clave nueva, le mostrará el contrato, si lo acepta debe escribir en la parte final ESTOY DE ACUERDO y presionar continuar. Tenga en cuenta que de no colocar que se está de acuerdo con las condiciones del contrato, no podrá ingresar al servicio de Banca en Línea. Funciones del Usuario Administrador El Usuario Administrador puede realizar las siguientes funciones: Crear, eliminar y modificar usuarios (operador, autorizador y ambos) con los siguientes perfiles: Consulta, Originadores de transacciones monetarias que resulten en débito a las cuentas de la empresa (ACH, débitos a la cuenta operativa de la empresa para realizar créditos de planilla, pagos de servicios, transferencias). Generar códigos secretos (Contraseñas) a los usuarios definidos y autorizados por la empresa, los cuales tendrán acceso al sistema. Programación de cuentas (sobre las cuales se realizarán débitos y créditos por transferencias). Asociar/desasociar productos y cuentas de la empresa a los usuarios autorizados por la misma para realizar consultas de saldos de crédito, préstamos y todos o alguno de los servicios que ofrece el Banco. 3

5 Actualización de datos de la empresa El Usuario Administrador puede actualizar los datos de la empresa cuando se requieran, al dar clic en la opción Datos Empresa: Administrador de Usuario En la opción del menú Usuarios, el Administrador podrá crear, eliminar y modificar los usuarios que la empresa designe: 4

6 Al presionar Agregar pasará a la siguiente pantalla donde se crean los usuarios En esta pantalla se define el perfil que se le va a otorgar a la persona designada. El usuario operador es quien construye la instrucción u operación. El autorizador es aquel quien solamente aprueba dicha instrucción u operación. El usuario ambos puede ingresar y autorizar operaciones, exceptuando las realizadas por el mismo usuario. Cuando se va a crear un usuario autorizador se le debe asignar el token, en este caso se debe ingresar en el campo de número serial el código que aparece en la parte posterior del token. Administrador de Usuario El usuario administrador debe definir el perfil que cada usuario va a requerir para sus asignaciones, a su vez definir cuantas aprobaciones requiere para ejecutar la transacción, y los respectivos límites asignados para tal fin. 5

7 Para asignar las cuentas por usuario se deben seleccionar para que el usuario las pueda acceder. Asignar Clave Al presionar Agregar pasará a la siguiente pantalla donde Opción Asignar Clave: En esta opción el usuario administrador podrá ingresarle una contraseña al usuario operador o autorizador para que pueda acceder a su banca en línea. Cuando el usuario (operador / autorizador) ingrese a la banca en línea el sistema automáticamente le solicitará cambio de clave. 6

8 Cambiar estado En esta opción se pueden modificar los estados de cada usuario. Al momento en que el usuario accede a la banca en línea ya sea el operador y/o y tenga las opciones habilitadas podrá consultar las cuentas asignadas, realizar transferencias y transacciones a otros bancos desde la comodidad de su oficina. 7

9 Consulte sus cuentas La opción Resumen de Cuentas le permite consultar los saldos de los productos que mantiene con el banco. Al dar clic al producto, le permite ver los movimientos a detalle de su cuenta y con la opción Estado de Cuenta Histórico puede consultar su estado de cuenta de meses anteriores. Al seleccionarlo lo puede obtener en formato predeterminado por el Banco o descargarlo en formato texto o Excel. Solicite chequeras Con la opción Solicitud de Chequeras usted podrá ordenar la impresión de su chequera acorde al tipo que utiliza actualmente en su cuenta corriente. Coloque la cantidad de chequeras y escoja la sucursal de retiro. La disponibilidad de la chequera puede ser en un lapso de 3 a 5 días hábiles luego de la solicitud. Contacte vía telefónica a la sucursal de retiro seleccionada para confirmar la disponibilidad de la chequera y poder retirarla. Si desea cambiar el tipo de chequera que tiene asignada a su cuenta, debe aproximarse a 8

10 la sucursal más cercana. Transferencias entre cuentas propias (RT) Con la opción Transferencia entre cuentas, le permite seleccionar desde que cuenta va a realizar el retiro y hacia que cuenta quiere depositar. Coloque el monto a transferir y podrá disponer de los fondos al instante. (RT) Requiere Token Transferencias a terceros en Banconal (RT) La opción Transferencias A Terceros En Banconal, le permite transferir a otra persona que tenga una cuenta de ahorro o corriente en Banco Nacional de Panamá. Para ello debe ingresar primero la información del beneficiario en la opción Beneficiario y una vez finalizado escoja la cuenta débito, coloque el monto a transferir, una breve descripción, el nombre del beneficiario y el número de cuenta. Recuerde que: Puede programar transferencias de forma recurrentes. Al momento que Usted agregue al beneficiario, el mismo se guardará de manera que próxima vez que desee transferirle a esa persona sólo lo tiene que buscarlo desde la lupa. 9

11 (RT) Requiere Token Transferencias a otros bancos (RT) La opción Transferencia a Otros Bancos le permite realizar transferencias a: Cuentas de Ahorro o Corriente Préstamos Tarjetas de Crédito Ingrese primero la información del beneficiario en la opción Beneficiario y una vez finalizado escoja la cuenta débito, coloque el monto a transferir, una breve descripción, el nombre del beneficiario y el número de cuenta. Tenga en cuenta que esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto a transferir de la cuenta seleccionada. La transferencia puede tomar 3 días hábiles antes de ser recibida por el beneficiario final. (RT) Requiere Token Otros servicios de transferencias La opción Histórico de Transferencias le permite consultar las transferencias realizadas entre sus cuentas, las recibidas de terceros u otros bancos y las enviadas a otros bancos. La opción Transferencias Programadas le permite consultar las transferencias programadas, modificar su frecuencia y número de pago. 10

12 Recargas (RT) La opción de Recarga le permitirá recargar saldo a su teléfono celular. Seleccione el menú recargas y escoja la opción recargas de celulares y presione el botón Agregar para realizar la recarga. Seguido seleccione su compañía de teléfono, el monto a recargar y digite su número de celular sin utilizar guiones, por último presiona aceptar. Nota: Requiere de la autorización del usuario autorizador. (RT) Requiere Token 11

13 Pago de Impuestos (RT) La opción de Pagos de Impuestos le permite realizar a través de banca en línea sus pagos de impuestos. Seleccione la opción pago de impuestos y escoja del menú el impuesto a pagar. Seguido el sistema le enviará la pantalla donde debe completar los siguientes datos: Identificación Digito verificador Cuenta débito Tipo de impuesto Monto Periodo de pago. Por último debe presionar el botón de aceptar. Nota: Requiere de la autorización del usuario autorizador. (RT) Requiere Token 12

14 Pagos Múltiples La opción Pagos Múltiples le permite realizar de forma simultánea varios pagos o transferencias a la vez; para esto deben previamente estar creados los beneficiarios en la opción Beneficiarios. En la Información del Pago, debe escoger la cuenta donde va a realizar el débito y colocar una breve descripción del pago o transferencia. A su vez coloca el monto en el campo correspondiente. Una vez finalizado presiona el botón Aceptar. (RT) Requiere Token 13

15 Por último el sistema le enviará una confirmación de la transacción que se está realizando; presione el botón de Aceptar para confirmar la instrucción. El costo de las transacciones a otros bancos será de B/.0.50 cada una. Vea su histórico de Pagos La opción Histórico de Pagos le permite ver los pagos realizados y los pagos en proceso. 14

16 Realice el pago de servicios básicos La opción Afiliar Pago le permite agregar el servicio el cual desea realizar pagos. Para afiliar el servicio debe colocar la información solicitada acorde a los pasos que le muestra la Banca en Línea. Realice el pago a su Tarjeta de Crédito La opción Pago de Tarjeta de Crédito le permite pagar su tarjeta de crédito del Banco Nacional de Panamá, escogiendo la tarjeta a pagar, la cuenta débito y el monto a pagar. Servicios adicionales A través de Datos Personales puede cambiar datos personales básicos que se harán efectivo una vez sea aprobado por el Banco. Con la opción Contáctenos puede enviar o solicitar información al Banco. Con la opción Cambio de Clave puede cambiar su clave de acceso a la banca en línea. Con la opción Personalización de Cuentas puede definir alertas y notificaciones referentes a sus cuentas para que sean enviadas a su correo electrónico. Con la opción Histórico de Transacciones puede realizar una búsqueda por transacción realizada. - Navieras 15

17 Solicitud de Garantía Bancaria (RT) Son operaciones que consisten en el abono inicial que realizan las navieras para garantizar una obligación de pago con la Autoridad del Canal de Panamá para el tránsito por el Canal. El Banco Nacional de Panamá actúa de forma intermediaria con la Autoridad del Canal de Panamá para la ejecución de este cobro y pago de facturas. Debe tomar en consideración que al realizar esta solicitud por banca en línea, la misma conlleva un proceso de aprobación por parte del banco. La opción Solicitud de Garantía Bancaria le permite agregar solicitudes de garantías bancarias. Ingrese en el menú Navieras y presione la opción Solicitud de Garantía Bancaria. Presione el botón Agregar para ingresar una solicitud. (RT)Requiere Token 16

18 Una vez agregada, le mostrará la pantalla para el ingreso de los datos de la Solicitud de Garantía Bancaria. En la sección Información Del Solicitante, coloque nombre, cédula, número de teléfono y posición que ocupa dentro de la empresa de quien ingresa la solicitud. En la Información Del Pago, coloque el monto de la garantía bancaria, la fecha de llegada de la nave, el número y nombre de la nave. En el Tipo De Servicio A Utilizar, coloque el tipo de tránsito y seleccione que servicio va a utilizar. Es importante que en el campo Otros coloque toda la información adicional necesaria a su solicitud. Una vez finalizada de ingresar la información, presione el botón Aceptar para finalizar la instrucción. 17

19 Por último el sistema le enviará la pantalla donde se muestran las operaciones pendientes por aprobar. Enmienda de Garantía Bancaria (RT) Esta opción le permite aumentar o disminuir el monto de su solicitud de garantía bancaria. Una vez ingrese a este menú, seleccione la garantía bancaría y presione el botón Agregar para realizar una enmienda. (RT)Requiere Token 18

20 Seleccione la garantía bancaria que desea realizarle el aumento o disminución del monto y presiona sobre el botón Enmendar. Le mostrará la información de la garantía Bancaría. En la sección Información De Pago, coloque en el campo Monto la cantidad que se va a aumentar o disminuir del Monto Original de la garantía bancaría, así mismo seleccione si la cifra es para Aumento o Disminución. Una vez ingresado la información, presione el botón Aceptar. 19

21 Mantenimiento de Garantía Bancaria (RT) La opción Mantenimiento de Garantía Bancaria le permite realizar las siguientes modificaciones en su solicitud de garantía bancaria: Fecha de llegada Número de la nave Nombre de la nave Tipo de servicio a utilizar Presione Agregar para realizar una modificación. Seleccione la solicitud bancaria que desea modificar y presione el botón Modificar. (RT)Requiere Token 20

22 Le mostrará la información de la garantía bancaria para realizar el mantenimiento correspondiente. Recuerde que solo le permitirá cambios relacionados a: Fecha de llegada Número de la nave Nombre de la nave Tipo de servicio a utilizar Realice las modificaciones necesarias y presione el botón Aceptar para finalizar la instrucción. 21

23 Cancelación de una Garantía Bancaria (RT) La opción Cancelación Garantía Bancaria le permitirá cancelar aquellas solicitudes de garantía bancarias que han sido aprobadas por el banco y las que no. Presione Agregar para agregar una cancelación. Seleccione la garantía bancaria que desea cancelar y presiona el botón Cancelar. (RT)Requiere Token 22

24 Pasos para el uso del Token Paso 1: Activación Active su Token Ingrese desde su computadora o Tablet al servicio de Banca en Línea y seleccione la opción Activar Token ubicado en el menú Otros Servicios. Le mostrará la pantalla de Registrar Token donde le aparece el número serial y código de activación para su token. Coloque el número serial que aparece en la parte posterior del Token físico. Luego encienda su token, presione código y colóquelo en OTP #1, luego realice lo mismo y coloque su OTP #2. Luego de presionar Aceptar, le aparecerá un mensaje de confirmación de registro quedando el token listo para ser utilizado. A partir de este momento el token móvil queda vinculado a su Banca en Línea. 23

25 Paso 2: Validación de transacciones Al momento que usted vaya a realizar una transacción que requiera una validación de seguridad, le aparecerá la pantalla Token de Seguridad y le solicitará un OTP. Luego de colocar el OTP, el sistema enviará el mensaje de confirmación de la transacción. Para consultas visite nuestra página WEB o contáctenos a través del opción 2 Soporte de Banca en Línea. 24