comienza hoy. Un mañana más saludable

Transcripción

1 Un mañana más saludable comienza hoy. Le agradecemos por ser miembro de Blue Cross and Blue Shield of Minnesota. Esta guía le ayudará a comprender su plan médico de manera simple. Use esta información para conocer sus beneficios y obtener el máximo beneficio de su plan médico.

2 Se beneficia de sus beneficios Información cuando la desee, donde la desee MyBlueCross es su cuenta médica personalizada en línea. Este sitio seguro le brinda práctico acceso a toda la información sobre su plan médico de Blue Cross, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Encuentre médicos, clínicas y hospitales Consulte sus reclamaciones y las explicaciones de beneficios médicos (Explanation of Benefits, EOB) Administre sus cuentas de gastos Enviar correos electrónicos seguros a atención al cliente Vea, imprima, envíe por correo y pida sus tarjetas de identificación de miembro Reciba acceso exclusivo a información médica, descuentos para acondicionamiento físico, ayuda para perder peso y mucho más Inscríbase hoy mismo en mybluecrossmn.com. Es rápido y fácil. Asista a visitas al consultorio del médico sin el consultorio Vea al médico cuando más lo necesita con Online Care Anywhere. Asista a una visita en línea con un médico estadounidense certificado por el consejo, desde una computadora, tableta o teléfono inteligente, desde su trabajo, hogar... o hasta cuando esté de vacaciones.* Sin cita. Sin espera. Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año para ayudarle a estar saludable en OnlineCareAnywhereMN.com. *Es posible que Online Care Anywhere no esté disponible con todos los productos y no se encuentre en todos los estados. Visite OnlineCareAnywhereMN.com para verificar si se encuentra en un estado elegible para participar. Blue Cross and Blue Shield of Minnesota tiene el compromiso de cumplir con las leyes y reglas que rigen la operación de Online Care Anywhere. Las leyes de cada estado varían y debido a la naturaleza dinámica de la telesalud; las leyes, normas o políticas de esta pueden cambiar. American Specialty Health Network es de propiedad de American Specialty Health, Inc., una compañía independiente que brinda servicios de información sobre salud. Ahorre dinero con una salud mejor Al ser miembro de Blue Cross, ahorra dinero con estos servicios de salud: Acupuntura y masoterapia: obtenga un descuento de hasta el 25 % en los proveedores de la red de American Specialty Health Descuentos para el mantenimiento físico: gane un crédito de hasta $20 cada mes para la cuota de su centro de mantenimiento físico al hacer ejercicios al menos 12 veces por mes en un centro participante Weight Watchers: ahorre en reuniones y recursos Cirugía de ojos LASIK: ahorre entre el 40 y el 50 % del costo nacional promedio para servicios de cirugía láser para corregir la vista Y más Para obtener más información sobre estos y otros descuentos, visite bluecrossmn.com/discounts. Weight Watchers es la marca registrada de Weight Watchers International, Inc. y se utiliza bajo licencia.

3 Cómo funciona su plan Su plan médico incluye una red de médicos, hospitales y de otros proveedores de atención médica. Cuando ve un proveedor en esta red, obtiene más servicios médicos cubiertos y paga menos de la factura médica. Los proveedores de la red presentan sus reclamaciones ante Blue Cross por usted, de modo que puede evitar trámites y problemas. Si elige visitar a un proveedor médico que no se encuentra en la red, se cubrirán menos servicios y tendrá que pagar más en su factura médica. Además, es posible que deba presentar sus reclamaciones ante Blue Cross. Su red Qué red tengo? Si no sabe la red que tiene, llame a un Guía de Salud al (651) o en forma gratuita al También puede enviar un correo electrónico al Guía de Salud desde mybluecrossmn.com. Buscar un médico Antes de su visita, utilice la herramienta web Find a doctor (Buscar un médico) en mybluecrossmn.com para saber si su médico se encuentra en la red. Podría ahorrarle dinero. Redes de Minnesota Blue Cross ofrece estas redes: Aware network: nuestra red más amplia, que incluye el 100 % de los hospitales y el 98 % de los médicos de Minnesota Red Consumer Value: una red más pequeña de médicos y hospitales para ayudarle a ahorrar dinero Red Allina Health: un sistema de atención médica integral en el área metropolitana de los 11 condados con una gran red de principales proveedores de atención primaria y especialistas Red Sanford Health: el sistema más completo de atención médica en el oeste de Minnesota Cobertura nacional e internacional El nombre Blue Cross se encuentra dentro de las aseguradoras más reconocidas y aceptadas en todo el país, y en el mundo. Por eso, aunque esté viajando o viviendo fuera de Minnesota, la red BlueCard se encuentra allí para ayudarlo. Red nacional de BlueCard: incluye a más del 92 % de los médicos y del 96 % de los hospitales en los Estados Unidos Red Worldwide de BlueCard: le brinda acceso a hospitales y médicos en más de 200 países Blue Distinction Centers Estos centros le bridan acceso a proveedores de la más alta calidad y a un costo asequible, especializados en atención cardíaca, cánceres complejos y poco comunes, reemplazo de rodilla y cadera, cirugía de columna y servicios de trasplante a nivel nacional. Los centros de trasplante se recomiendan por derivación de su médico. Para obtener más información sobre Blue Distinction Centers (BDC), visite bcbs.com/bluedistinction. Nota: la denominación Blue Distinction Centers se refiere a que la experiencia general de estas clínicas y los criterios globales cumplieron con los criterios objetivo que se establecieron en colaboración con las recomendaciones de médicos expertos y organizaciones profesionales líderes. Los resultados individuales podrán variar. Para conocer qué servicios se cubren conforme a su plan médico en cualquiera de los centros, llame al número de atención al cliente que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro. Ofrecemos una gran red de proveedores de atención médica. Cada proveedor es un contratista independiente, no es nuestro representante. Allina Health es una compañía independiente que brinda servicios de atención médica. Allina Health Network es una subsidiaria de Allina Health. Sanford Health es una compañía independiente que brinda servicios de atención médica. 1

4 Sepa a dónde ir para recibir atención Los distintos tipos de necesidades médicas requieren distintos tipos de atención. Blue Cross puede ayudarle a decidir a dónde ir cuando necesita atención para que pueda ahorrar la mayor cantidad de dinero. Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas Alguna vez se despertó en medio de la noche con una pregunta médica? La línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas está para cuando la necesite. Enfermeros diplomados responderán su llamado y le brindarán una breve evaluación y consulta de sus necesidades. Llame al (TTY 711). Clínica de salud dentro de un centro comercial Cuando busca una solución conveniente para su afección leve, no busque más lejos que una clínica de salud dentro de un centro comercial local. Las clínicas dentro de centros comerciales generalmente son más rápidas, económicas, convenientes y son parte de su red. Normalmente estas clínicas no solicitan una cita y tienen horas extendidas, ideal para su ocupada agenda. Busque estas clínicas en mercados, farmacias y tiendas de descuento cerca suyo. Telemedicina Si no desea salir de su hogar, puede conectarse con un proveedor en línea. La telemedicina, atención interactiva proporcionada en línea, hace posible el encuentro con un médico o enfermero por chat o video conferencia.visite OnlineCareAnywhereMN.com. Clínicas de atención primaria La mejor forma para recibir atención para la mayoría de sus necesidades médicas es mediante su médico habitual. Visite su clínica de atención primaria por resfríos, gripe, dolor de garganta, lesiones menores o exámenes de salud de rutina. También averigüe si su clínica de atención primaria ofrece citas por correo electrónico para mantenerse en contacto con su médico. Atención de urgencia Otra opción de atención son los centros de atención de urgencia. Generalmente están abiertos cuando su clínica de atención primaria no lo está, y brinda atención sin cita previa. Los centros de atención de urgencia tienen horarios más extendidos que las clínicas de atención de urgencia y están abiertos los fines de semana. Los tipos de afecciones adecuados para una visita de atención de urgencia son las infecciones, esguinces, pequeños cortes y quemaduras y lesiones oculares. Sala de emergencias Las visitas a la sala de emergencias deben hacerse solo para los problemas más serios o que ponen la vida en peligro, como dificultad para respirar, lesiones graves, convulsiones, o si cree que está sufriendo un accidente cerebrovascular o ataque cardíaco. Las visitas a la sala de emergencias por un problema que no sea de emergencia no solo es más costoso, sino que también es posible que tenga que esperar más tiempo para recibir un tratamiento si no se encuentra en una situación que pone la vida en riesgo. 2

5 Palabras por saber Monto permitido es el importe en dólares que Blue Cross pagará por un servicio médico cubierto. Los proveedores de la red han acordado aceptar la cantidad aprobada como pago total. Coseguro es el porcentaje establecido que debe pagar por los servicios médicos cubiertos, una vez que haya alcanzado su deducible. Por ejemplo, si su coseguro es del 20 %, Blue Cross paga el 80 % de los costos de la atención médica cubierta una vez que haya alcanzado su deducible y usted paga el 20 % de la factura. Cantidad aprobada: $100 (después del descuento de Blue Cross) El plan paga: $80 (80 %) Usted paga: $20 (su coseguro del 20 %) Un copago es el monto establecido, por ejemplo, $30, que paga para las visitas al consultorio médico, medicamentos recetados, servicios o productos de atención médica en el momento del servicio o compra. Un deducible es el monto establecido que paga cada año calendario para los servicios de atención médica cubiertos antes de que el seguro comience a pagar por los servicios cubiertos. Los costos elegibles son los servicios cubiertos de acuerdo con el contrato del plan médico. La explicación de los beneficios médicos (EOB) es un aviso que recibe de Blue Cross, el cual describe cómo se ha procesado una reclamación. Indica los servicios prestados, el monto facturado, el pago realizado y los costos que debe pagar. La lista de medicamentos GenRx es una lista de medicamentos recetados que cubre su plan médico. mybluecross es un sitio web diseñado específicamente para usted y para los familiares cubiertos. Es una herramienta fácil de usar para administrar su salud, su plan médico y los costos. Un proveedor no participante es un proveedor de atención médica que no ha celebrado un contrato para participar de la red con el plan Blue Cross y/o Blue Shield. Usted es responsable de la presentación de las reclamaciones por cualquier servicio que haya recibido de un proveedor no participante. Consulte la información sobre Liability for Health Care Expenses (Responsabilidad por gastos médicos) en su certificado de cobertura para ver una descripción de qué cargos debe pagar. Tendrá mayores pagos complementarios cuando reciba servicios de un proveedor no participante. Un proveedor fuera de la red es un proveedor de atención médica que tiene un contrato para participar en la red con el plan Blue Cross y/o Blue Shield (proveedor participante), pero que no pertenece a la red. Los proveedores participantes fuera de la red podrán presentar las reclamaciones por usted o no; verifíquelo con su proveedor. Los proveedores fuera de la red también podrán incluir a proveedores no participantes. Tendrá mayores pagos complementarios cuando reciba servicios de un proveedor fuera de la red. Un pago complementario máximo es un límite anual de sus costos complementarios de atención médica. Es lo máximo que deberá pagar cada año calendario por el coseguro, los deducibles y los copagos del consultorio por los servicios de atención médica cubiertos. Se puede aplicar un pago complementario máximo separado por los copagos de medicamentos recetados. Los proveedores participantes son proveedores que han acordado aceptar el monto permitido como pago total (menos los deducibles, el coseguro y los copagos). Los proveedores participantes pueden estar dentro o fuera de la red. Los proveedores incluyen médicos, clínicas y hospitales. También incluyen centros de salud o profesionales, como asistentes médicos, quiroprácticos, psicólogos y muchos otros. Una clínica de salud dentro de un centro comercial es una clínica de salud que brinda tratamiento por afecciones comunes y, por lo general, se encuentra dentro o cerca de una farmacia o un centro comercial importante. Copago de especialidad: los especialistas tratan pacientes con afecciones complejas cuando no pueden recibir toda la atención que necesitan de una clínica primaria o de especialidades múltiples. Las visitas a especialistas tienen un copago de especialidad, que es mayor que el copago de una visita a un consultorio. Si tiene un copago de especialidad, este figurará en su tarjeta de identificación de miembro. Atención de urgencia es una clínica que trata lesiones o afecciones graves que requieren atención inmediata. 3

6 Sus medicamentos recetados Puede surtir sus recetas en casi 65,000 farmacias participantes a nivel nacional. Use una farmacia de la red Select para recibir un costo menor y pídale a la farmacia que presente la reclamación por usted. Si usa una farmacia fuera de la red, deberá pagarle a la farmacia y luego, presentar una reclamación de reembolso. La lista de medicamentos Su plan utiliza la lista de medicamentos GenRx. Está diseñada para brindar el máximo beneficio y al mismo tiempo, mantiene los más altos estándares de seguridad y efectividad terapéuticas. Esta lista incluye tanto los medicamentos de marca como los de especialidad, con varios equivalentes genéricos para ahorrar dinero. Si su medicamento no aparece en la lista de medicamentos GenRx, le recomendamos que hable con su médico para determinar si un medicamento alternativo que esté en la lista es adecuado para usted. Información adicional Para saber si sus medicamentos están cubiertos y cuánto costarán, inicie sesión en mybluecrossmn.com. Haga clic en choosing care (elegir atención), see all prescription drug resources (consultar todos los recursos sobre medicamentos recetados) y luego, en search the drug list (buscar en la lista de medicamentos). O llame a un Guía de Salud (651) o en forma gratuita al Algunos medicamentos de venta libre están cubiertos Su plan médico podrá cubrir algunos medicamentos de venta libre en forma gratuita, cuando sean recetados por un médico. Por ejemplo, se incluyen en este programa algunos medicamentos contra las alergias y otros que evitan la acidez. Consulte la lista en mybluecrossmn.com. Si tiene una cuenta de ahorro para gastos médicos, este beneficio se aplica después de haber alcanzado su deducible. Proveedores de medicamentos de especialidad dentro la red Los medicamentos de especialidad se emplean para tratar afecciones complejas o poco comunes, incluso esclerosis múltiple, artritis reumatoide, hepatitis C y hemofilia. Tiene una manera conveniente y asequible de pedir medicamentos de especialidad a su domicilio. Para obtener más información, consulte prescription drugs (medicamentos recetados) en mybluecrossmn.com. O llame a un Guía de Salud (651) o en forma gratuita al

7 Cómo ahorrar tiempo o dinero en medicamentos recetados Solicite medicamentos genéricos Los medicamentos genéricos le ahorran dinero, y brindan el mismo beneficio que un medicamento de marca. Siempre pregúntele a su médico o farmacéutico si existe una versión genérica del medicamento recetado. Incluso si el medicamento de marca no tiene un equivalente genérico, es posible que esté disponible un medicamento similar como genérico. Si hay una versión genérica de su medicamento, podría ahorrar hasta el 80 %. Use una farmacia minorista de la red Visite cualquier farmacia minorista participante en la red Select y muéstrele su tarjeta de identificación de miembro para recibir un precio con descuento, y solicite que presenten la reclamación en forma automática. Para encontrar una farmacia participante, inicie sesión en mybluecrossmn.com y haga clic en Pharmacies (Farmacias). Utilice el programa de suministros de tres meses Si surte un medicamento recetado en forma regular, puede obtener un suministro de tres meses y ahorrar tiempo. Con este programa, usted decide cómo recibir los medicamentos: entregados a domicilio, por correo o surtidos en una farmacia participante de su vecindario. Cómo utilizar un programa de tres meses con entrega a domicilio Paso 1: pídale a su médico que le entregue una receta para tres meses de medicamento. Paso 2: complete el formulario de pedido. Puede encontrar el formulario iniciando sesión en mybluecrossmn.com y haciendo clic en Prescription drugs (Medicamentos recetados). O llame a un Guía de Salud (651) o en forma gratuita al para solicitar un formulario de pedido. Paso 3: envíe el formulario por correo con su receta y el pago a Prim , nuestro administrador de tres meses por correo. Cómo utilizar el programa de suministros de tres meses en la farmacia Paso 1: pídale a su médico que le entregue una receta para tres meses de medicamento (o el máximo permitido por su plan). Paso 2: visite una farmacia que sea parte del programa. Encuentre una iniciando sesión en mybluecrossmn.com. Consulte Pharmacies (Farmacias). * Prim es una farmacia de servicio por correo, propiedad de Prime Therapeutics LLC, y operada por la misma, una compañía independiente que brinda servicios de administración de beneficios de farmacia. 5

8 Su tarjeta de identificación de miembro Su pasaje a la atención médica Su tarjeta de identificación de miembro indica los proveedores con los que tiene cobertura y les brinda la información que estos necesitan para presentar sus reclamaciones ante Blue Cross. Siempre lleve su tarjeta de identificación de miembro y consérvela a mano cuando llame a un Guía de Salud. Si necesita reemplazar su tarjeta, inicie sesión en mybluecrossmn.com y consulte la sección "Member support" (Asistencia al miembro). O llame a un Guía de Salud. También puede consultar, imprimir o enviar por correo electrónico su tarjeta de identificación de miembro desde mybluecrossmn.com. Los ejemplos a continuación son solo una guía. La información y el formato de su tarjeta pueden variar. Name Group Number XXXXX-XX ELIZABETH SAMPLENAME SAMPLE CARD Customer Service or (651) Identification # Member # Complaints: Provider Service: Members: See your Certificate of Coverage for requirements and covered services. 24-Hour Nurse Advice: Service Type XXX Care Type Possession of this card does not guarantee Find a Pharmacy: PPO Office Copay eligibility benefits. NONE Pharmacist only: Specialty Copay NONE Network Aware ER CopayProviders: Claim filing and NONE inquiries RxBIN to RxNetworklocal Blue Cross and/or SELECT Blue Shield RxPCN plan. PGIGN For all other inquiries, notifications, Blue Cross and Blue Shield or authorizations, call Provider Service. of Minnesota P.O. Box Blue Cross and Blue Shield of Minnesota is St. Paul, MN a nonprofit independent licensee of the Blue Cross and Blue Shield Association. Este es su número de identificación de miembro de Blue Cross. Las llamadas que realice a atención al cliente serán más rápidas si tiene este número a mano. Use los recursos al reverso de su tarjeta cuando tenga preguntas. Este símbolo quiere decir que es elegible para recibir un crédito de hasta $20 cada mes en sus cuotas de suscripción en centros participantes de mantenimiento físico cuando se ejercite, al menos, 12 veces por mes. Este símbolo indica que puede visitar a cualquier proveedor de la red de BlueCard PPO a nivel nacional o internacional. 6

9 Cómo se pagan sus reclamaciones Su visita. Su plan podrá requerir un copago para consultas en el momento del servicio. El proveedor lo sabrá, ya que su tarjeta de identificación de miembro indicará la cantidad en el campo de copago para consultas. 4. El proveedor de la red presenta su reclamación ante Blue Cross. Blue Cross procesa su reclamación. Esta será procesada dentro de las dos semanas de haber recibido todos los papeles necesarios de su proveedor. 5. La explicación de los beneficios médicos (explanation of benefits, EOB) detalla la reclamación. La EOB indica la cantidad adeudada, pero no es una factura. La EOB es un registro de lo que debe pagar cuando el proveedor le envíe la factura. Recibirá una EOB por correo solo cuando adeude un importe de coseguro o de deducible. Los familiares cubiertos pueden ver su propia EOB en línea, luego de inscribirse e iniciar sesión en mybluecrossmn.com. Recibe la factura de su proveedor. Las facturas de los proveedores, por lo general, llegan dentro de las dos semanas después de haber recibido la EOB de Blue Cross Compare su EOB con la factura de su proveedor. Asegúrese de que el importe en la factura concuerde con aquel incluido en la EOB. De no ser así, comuníquese con atención al cliente de Blue Cross. Páguele a su proveedor. Deberá pagar todo saldo adeudado directamente a su proveedor. Privacidad, derechos y responsabilidades Para recibir más información sobre nuestros procedimientos de privacidad o para obtener una copia de sus derechos y responsabilidades, visite bluecrossmn.com. También puede solicitar una copia a Servicio al Cliente llamando al (651) o en forma gratuita al

10 Herramientas al alcance de su mano Conserve esta guía a mano para buscar recursos rápidamente cuando los necesite. Reciba la atención que necesita Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas Hable con una enfermera en cualquier momento, de día o de noche, cuando tenga síntomas o preguntas sobre la salud. Llame al (TTY 711). Online Care Anywhere Realice una visita interactiva en línea con un médico o con otro proveedor de atención de la salud. Reciba respuesta a sus preguntas, un diagnóstico y recetas si fuera necesario. Ingrese en OnlineCareAnywhereMN.com. Buscar un médico La atención médica puede ser confusa. Pero con la ayuda de la herramienta web Find a doctor (Buscar un médico), usted puede encontrar fácilmente la mejor atención para usted y su familia. Con la herramienta web Find a doctor (Buscar un médico) usted puede: Elegir un médico, un hospital, un centro de atención de urgencia o una clínica de su conveniencia en su red según los costos y las clasificaciones de calidad Consultar los costos totales estimados y cuánto pagará de pago complementario por más de 300 procedimientos comunes Leer y escribir comentarios sobre su médico y su experiencia Llevar un registro del saldo de su cuenta de gastos* Información sobre medicamentos recetados Conozca si sus medicamentos están cubiertos y cuánto costarán. Inicie sesión en mybluecrossmn.com y haga clic en choosing care (elegir atención), see all prescription drug resources (consultar todos los recursos sobre medicamentos recetados) y luego, en search the drug list (buscar en la lista de medicamentos) Farmacia de pedidos por correo Ahorre tiempo y dinero al recibir sus medicamentos a domicilio. Llame a Prim al PRIME (77463) Consulte prescription drugs (medicamentos recetados) en mybluecrossmn.com Encontrar una farmacia Utilice las farmacias participantes para ahorrar al máximo en sus medicamentos. Para encontrar una farmacia participante cerca de usted, inicie sesión en mybluecrossmn.com y haga clic en pharmacies (farmacias) Explorar aún más características que le ayuden a elegir mejor su atención médica Inicie sesión en mybluecrossmn.com y busque en Doctors & Hospitals (Médicos y hospitales) o vea una demostración en bluecrossmn.com haciendo clic en Find a doctor (Buscar un médico). *Si inició sesión con SelectAccount MII Life Inc., con nombre comercial SelectAccount, es una compañía independiente que brinda servicios de administración de cuentas. 8

11 Reciba RESPUESTAS a sus preguntas Tienes preguntas? Los Guías de Salud pueden ayudarlo. Ellos conocen todo sobre su plan médico y lo que este cubre. Hable con un Guía de Salud: llame al (651) o en forma gratuita al Estos números también se encuentran ubicados en un lugar conveniente al dorso de su tarjeta de identificación. Envíe un correo electrónico a un Guía de Salud: Inicie sesión en mybluecrossmn.com y use el centro de mensajes. Reciba ayuda para estar saludable Inicie sesión en mybluecrossmn.com y haga clic en health & wellness (salud y bienestar) para usar estas herramientas. Evaluación de la salud en línea Conozca sobre su salud y los posibles riesgos hablando con el asesor de salud en línea. Capacitación sobre salud en línea Reciba ayuda y asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana sobre: Ejercicio Comer saludable Dejar de fumar Controlar el estrés y mucho más Una pizca de prevención Los exámenes preventivos, el asesoramiento y las inmunizaciones son parte importante de una vida saludable. Y muchos servicios preventivos están completamente cubiertos por el plan. Para ver una lista de exámenes preventivos e inmunizaciones, inicie sesión en mybluecrossmn.com, haga clic en health & wellness (salud y bienestar), library (biblioteca) y luego en prevention guidelines (pautas sobre prevención). Más recursos de salud y bienestar Encuentre todos los recursos que necesita, como artículos periodísticos sobre salud, videos interactivos y tablas de cálculo sobre la salud. Cree su página personalizada para estar informado sobre los temas de salud que le interesan. Está listo para dejar ese hábito? Pruebe la Ayuda para dejar de fumar. Aproveche la ayuda personalizada de asesores calificados, el acceso a un Asesor de peso y a las herramientas y estrategias para ayudarle a dejar el hábito. Llame al BLUE (2583) Inicie sesión en mybluecrossmn.com, haga clic en plan details (detalles del plan), health support (apoyo de salud) y luego, en Stop-Smoking Support (apoyo para dejar de fumar) 9

12 bluecrossmn.com Como empresa líder en la atención médica de Minnesota, vivimos sin temor. Creemos que la buena salud debe estar al alcance de todas las personas, no solo de nuestros miembros. Esta es una gran visión. Por este motivo, invertimos en las comunidades a las que prestamos servicios y capacitamos a las personas para que tomen decisiones inteligentes respecto de su salud. Viva sin temor con la tranquilidad de saber que está protegido por la solidez y estabilidad de Blue Cross. Lo invitamos a que se una a nosotros. Esta información también se encuentra disponible en otros formatos para personas con discapacidades, llamando al servicio de atención al cliente al (651) (voz), o al (llamada gratuita). Para TTY: Llame al (651) o al (TTY), o al 711, o a través de los números de acceso directo de Minnesota Relay al (TTY, voz, ASCII, dispositivo de audición), o al (voz a voz). Horario: De 7 a. m. a 8 p. m. hora del centro, de lunes a viernes. Attention: If you want free help translating this information, call the above number. Atención: Si desea ayuda gratis para traducir esta información, llame al número que aparece arriba. Blue Cross and Blue Shield of Minnesota and Blue Plus are nonprofit independent licensees of the Blue Cross and Blue Shield Association. X18259R02 (1/14)