La evolución y adopción de estándares en la formación virtual. Elena Campo Montalvo. Daniel Meziat Luna. {Elena.Campo,

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1 La evolución y adopción de estándares en la formación virtual Elena Campo Montalvo Daniel Meziat Luna {Elena.Campo, Universidad de Alcalá. España Ernesto A. Espinoza Montenegro Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, León. Nicaragua 30 de mayo de 2010 Este documento es el resultado del trabajo coordinado en el marco de los proyectos Fortalecimiento del Departamento de Computación de la UNAN-León, financiado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo D/026080/09 y USo+I: Universidad, Sociedad e Innovación. Mejora de la pertinencia de la educación en las ingenierías de Latinoamérica, financiado por la Unión Europea DCI-ALA/ /08/19189/ /ALFA III-9. Los contenidos de esta obra son responsabilidad exclusiva de sus autores y no refleja necesariamente la opinión oficial de los organismos financiadores. 1

2 Índice 1. Introducción 2. Desarrollo 2.1. El e-learning y su evolución 2.2. Estándares TIC Áreas de estandarización para el e-learning Calidad en el e-learning El estándar ISO/IEC Conclusiones 4. Bibliografía 2

3 Resumen En este artículo se reúnen los principales aspectos que contribuyen a consolidar un modelo de calidad para el aprendizaje en la enseñanza superior, incluyendo la cultura digital en los modelos formativos de cara a mejorar la accesibilidad y ampliar la proyección de la universidad en la sociedad, propiciando la transferencia tecnológica en los procesos académicos. Se expone una panorámica del estado actual del e-learning, para continuar con los estándares de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), introduciendo el estándar ISO/IEC 19796, Information technology - Learning, education and training - Quality management, assurance and metrics, cuya aplicación considera los requisitos de la política institucional, necesidades curriculares y modelo pedagógico de la organización en la que se vaya a implantar; además de las especificaciones y arquitectura del sistema de enseñanza-aprendizaje, las herramientas y tecnologías que facilitan la interacción hombre-máquina, y de la infraestructura tecnológica que le da soporte. Finalmente, se plantean algunas cuestiones relacionadas con el grado de aceptación y el contexto en el que se aplican los estándares de formación virtual. 3

4 1. Introducción Actualmente, las instituciones de enseñanza superior de América Latina y Europa están realizando procesos de transformación mediante: la adecuación (de los programas e instituciones) a los estándares de calidad definidos por las agencias y organismos nacionales y regionales de acreditación, la adopción del modelo de formación por competencias, la pertinencia social y profesional de los desarrollos curriculares, y una tendencia sostenida hacia la internacionalización y convergencia de los sistemas de educación superior, con la inclusión de las TICs y movilidad de estudiantes y profesorado. Según Peluffo y Graichen (2009) se abordan diferentes dimensiones: 1) la empleabilidad de los egresados, según la demanda de trabajo y las necesidades de investigación; 2) la calidad del aprendizaje, considerando los modelos y enfoques pedagógicos más pertinentes para los perfiles de los estudiantes y los objetivos de aprendizaje; 3) la flexibilidad curricular que permite aumentar la dinámica en la actualización de los contenidos y pasarelas entre diferentes niveles de formación a lo largo la vida del alumnado, a fin de reducir las brechas entre la oferta y la demanda de profesionales universitarios competentes; 4) internacionalización del curriculum, tanto en su oferta de pregrado, como en los postgrados con el fin de armonizar estructuras curriculares diferentes. Además, la integración de las TICs en los modelos educativos ofrece un soporte para las actividades no presenciales, del profesorado, alumnado y gestión 4

5 universitaria. El e-learning es una alternativa a la formación tradicional, continua y permanente; convirtiéndola en un proceso abierto, flexible e interactivo. Aunque existen estudios interesantes para evaluar la calidad de la formación virtual para el aprendizaje permanente (Qual-ELearning, 2004; Benvic, 2005; DLAE, 2005; DETC, 2010), en este artículo se describen los estándares para las TICs y se centra en el estándar IEEE como referencia para desarrollar sistemas de e-learning que incluyan mecanismos de control y evaluación integrados con la política educativa institucional, considerando los requisitos y enfoques tecnológicos y pedagógicos de la organización de en la que se vayan a implantar. 2. Desarrollo 2.1. El e-learning y su evolución La definición de e-learning más conocida y aceptada es la de Rosenberg et al. (2005), es el uso de las tecnologías de Internet para desarrollar un rico entorno de aprendizaje que incluya un amplio despliegue de recursos y soluciones de formación e información, cuyo objetivo es mejorar el rendimiento individual e institucional. Actualmente existen diferentes formas de capacitación utilizando la tecnología: presencial y a distancia mediante cursos multimedia (Computer Based Training CBT), campus virtuales, formación mixta (b-learning), el aprendizaje social de la web 2.0, aprendizaje virtual de la web 3.0 (v-learning), entre otros. 5

6 La evolución de la tecnología y la forma en que se produce el aprendizaje, ha transformado los paradigmas de los procesos formativos: aprendizaje constructivista, aprendizaje colaborativo, o bien, el aprendizaje conectivista 1, que viene dado por el aprendizaje social o informal de la web 2.0 (Attwell, 2007) y los mundos virtuales de la web Según su autor (Siemens, 2005), el aprendizaje es un proceso que ocurre dentro de una amplia gama de ambientes que no están necesariamente bajo el control del individuo. Esta teoría es conducida por el entendimiento de que las decisiones están basadas en una transformación acelerada sus bases. Continuamente se adquiere nueva información dejando obsoleta la anterior. Es vital la habilidad para discernir entre la información que es importante y la que es trivial. 6

7 e learning 2.0 e learning 1.0 Blogs Repositorios de contenidos Juegos virtuales e learning 3.0 CBT LMS LCMS Skype, MSN,... para formación Simulaciones Repositorios de objetos de aprendizaje Calendario compartido Redes sociales educativas Comunidades de práctica Podcast m learning Mundos virtuales Webcast Webquest Plataformas personalizables e inteligentes Web 3.0?? Aulas virtuales Wikis Figura 1: Etapas del e-learning y sus herramientas (Inoue, 2008). Este panorama ha dado lugar a diferentes generaciones de e-learning que se interconectan entre sí, el e-learning 3.0 y e-learning 2.0 complementan, y no sustituyen, al e-learning 1.0 e integran diferentes herramientas; tal y como se muestra en la Figura 1. Un claro ejemplo es el proyecto Sloodle, integración de Second Life y Moodle, que ofrece un entorno virtual que permite combinar clases y conferencias en tiempo real, con el aprendizaje asíncrono de los Sistemas de Gestión de Contenidos de Aprendizaje (SGCAs) para desarrollar clases, ejercicios, foros, exámenes etc Estándares TIC La International Organization for Standardization (ISO) define norma o estándar como acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas u otros 7

8 criterios precisos para usarse consistentemente, como reglas, guías o definiciones de características, que aseguran que los materiales, productos, procesos y servicios cumplan su propósito. La obtención de un estándar formal se consigue como resultado de los esfuerzos combinados de numerosos organismos y consorcios que se agrupan de acuerdo a tres niveles de trabajo (Fernández Manjón et al., 2008): Nivel de especificación, como elaboración de recomendaciones basadas en el análisis de las necesidades de los propios participantes, de modo que se pueda experimentar, corregir y actualizar en función de nuevas necesidades. Nivel de validación, en el que se desarrollan nuevos productos que incorporan las especificaciones elaboradas en el paso anterior, y se inician programas piloto con el fin de valorar la efectividad y aplicabilidad de la especificación. Así mismo, se crean modelos de referencia que muestran cómo las distintas especificaciones y estándares se ensamblan para integrar un sistema completo. Nivel de estandarización, con la realización de un último refinamiento, consolidación, clarificación de los requisitos que se satisfacen. Habitualmente también hay un proceso de acreditación para los productos de un estándar. Como se muestra en la Figura 2, este proceso no es lineal, y las aportaciones de los usuarios y de las comunidades de investigación se consideran en todas las fases y no sólo al principio, creando una red de relaciones entre los organismos desarrolladores de estándares y los propios estándares. 8

9 Investigación y desarrollo AICC ARIADNE DublinCore IMS ALIC CEN/ISSS IEEE ISO Consorcios de especs. Pruebas y prototipos Organismos de estandarización Estándares aprobados Tendencias y técnicas Especificaciones Borradores técnicos Implementaciones Modelos de referencia Perfiles de aplicación Estándares acreditados Figura 2: Proceso de desarrollo de estándares (Brooks, 2005) Áreas de estandarización para el e-learning Ehlers y Pawloski (2006) clasifican los estándares vinculados con el e-learning en: Estándares de calidad: apoyan el desarrollo de la calidad en organizaciones de acuerdo a sus necesidades y requisitos específicos. El estándar debe mejorar la flexibilidad, la reutilización, la transparencia y la comparabilidad y estar ampliamente aceptado en la comunidad. Generalmente se clasifican en estándares de procesos, productos y competencias. P. ej.: ISO 9000:2000, ISO/IEC 19796, UNE 66181, etc. Estándares de tecnología del aprendizaje: tratan de hacer frente a la interoperabilidad de los componentes de entornos de aprendizaje, tales como los sistemas de autoría, SGCAs, recursos y servicios de aprendizaje. Estos 9

10 estándares contemplan normas de contenidos, gestión, actores y la didáctica. Contribuyen a cumplir con el objetivo de calidad de la interoperabilidad. P. ej.: ADL SCORM, IMS CC, IEEE CMI, etc. Estándares relacionados: se utilizan con los estándares de calidad y de tecnología del aprendizaje. Se trata de estándares tecnológicos, de procesos o estándares legales. Por lo general, están desarrollados para otros dominios. P. ej.: SGML, TCP/IP, IEEE DRELL, etc. Gestión y garantía de calidad Orientado a procesos ISO 9000:2000, ISO/IEC JTC1 SC36 WG5, EFQM Orientado a productos Criterios de referencia DIN Criterios (dmmv, ASTD) Orientado a competencias LTSC CompetencyDefinitions, CEN, IMS RDCEO Estándares de la tecnología de e learning Accesibilidad IMS Accesibility forlip, IMS Guidelines fordala, IMS Access for all Metadata Repositorios digitales IMSDRI, CORDRA, SQI Arquitecturas e interfaces IEEE LTSA, OKI, LSAL, SIF, ASIS, IAF, AICCPENS, IMS Gral. Web Services, IMS Tools Interoperatib. Colaboración ISO/IEC JTC1 SC36 WG2 Agregación de contenidos ADLSCORM CAM, IMS CP, IMSRLI, IMS CC, IMS SS, IMS CC, AICC CS, AICC PENS, AICCPackaging Perfiles de aplicación IMS Application Profile, CEN works Metadatos LOM, DC, IMS Metadata, ADLMetadata, GEM metadata, EdNA metadata, CanCore Evaluación IMS Question and Test Interoperability Internacionaliz. ISO/IECJTC1 SC36 CLFA RG, CEN Glosario y Vocabulario CEN, AICC, ISO/ IECJTC1 SC36 WG1, IMS VDE Lenguajes de modelado educacional OUNLEML, PALO, IMS LD Ejecución AICC CMI/LC, SCORM Runtime, IEEE CMI, IMS SSP Información del estudiante IMS LIP, IMS E, IMS ES, ISO/IEC JTC1 SC36 WG3, EDS, LTSC PAPI Estándares tecnológicos SGML, XML, GPRS, UMTS, TCP/IP, Estándares de procesos Estándares de e bussiness, Estándares curricula (ECTS) Estándares legales IEEE DREL Figura 3: Clasificación de estándares tecnológicos para el e-learning. 10

11 La Figura 3, del CEN/ISSS LT, muestra una clasificación de estándares en el campo del aprendizaje, educación y formación (Ehlers y Pawlowski, 2006; CEN/ISSS LTSO, 2008) Calidad en el e-learning La idea de calidad en el sector educativo es relativamente reciente, en 1998 sólo seis países europeos habían hecho algún tipo de control de calidad, mientras que actualmente hay más de 200 organizaciones adscritas a la International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education (INQAAHE). Sin embargo, la preocupación por la acreditación está cobrando cada vez una mayor importancia, debido en gran parte a la amplia oferta formativa y a los requerimientos de agencias nacionales y regionales de calidad. A pesar de que la enseñanza universitaria puede considerarse un producto o servicio y, por tanto, debe estar sujeta a un mecanismo de garantía de calidad; no existen unos criterios comúnmente aceptados para aplicar un sistema de calidad para la formación virtual. Pawlowski (2007) define la calidad como el cumplimiento adecuado de los objetivos y necesidades de las personas involucradas, como resultado de un proceso de negociación transparente y participativa dentro de una organización. Además, en el ámbito del e-learning, la calidad está relacionada con los procesos, productos y servicios del aprendizaje, la educación y la formación, que están soportados por el uso de la información y las tecnologías de la comunicación. 11

12 Para diseñar un sistema de calidad en formación virtual, es recomendable definir la conexión entre la base pedagógica, que subyace a cualquier sistema de e-learning y los estándares tecnológicos en los que se sustenta (Campo-Montalvo et al., 2009), y que según García Peñalvo (2006) depende de cinco factores: tecnología, servicios, evaluación/acreditación, contenidos y humano Estándar ISO/IEC La norma ISO/IEC está desarrollándose en el grupo de trabajo 5 del subcomité 36 de ISO. Proporciona un enfoque armonizado y un lenguaje común para administrar, asegurar o evaluar la calidad. Además, la mayoría de estándares, quasi-estándares y normas, pueden ser modelados utilizando esa norma, que consta de las siguientes partes: ISO/IEC :2005. Enfoque general, es el marco para describir, comparar, analizar y aplicar, los métodos para la gestión y aseguramiento de la calidad. El aspecto principal es el marco de referencia para la descripción de los enfoques de calidad (Reference Framework for the Description Quality RFDQ). ISO/IEC :2009. Métodos y métricas de referencia, que amplía el marco para la descripción de los enfoques de calidad, proporcionando una descripción para armonizar los métodos y parámetros necesarios para aplicar la gestión de la calidad y sistemas de garantía de calidad para que los interesados puedan realizar diseños, desarrollos o utilizar sistemas de información. Las siguientes partes del estándar están en proceso de desarrollo: 12

13 ISO/IEC : Modelo de calidad armonizado, que describirá la calidad para organizaciones y para productos, servicios y soluciones. ISO/IEC : Guía de buenas prácticas, basada en el trabajo de la Guía de Buenas Prácticas Europea. ISO/IEC : Cómo usar el ISO/IEC ? Todas las partes que componen el estándar se interrelacionan según el esquema mostrado en la Figura 4 (Pawlowski, 2008): Figura 4: Partes del estándar ISO/IES x. Sin embargo, hay que considerar que la armonización en la ISO/IEC se ha hecho en un nivel abstracto, sin recomendaciones o directrices específicas para 13

14 dar un criterio de gestión de la calidad y, por tanto, no proporciona mecanismos de apoyo para su implementación. En consecuencia, la ISO/IEC puede proporcionar un modelo de calidad armonizado, adaptable a cada contexto específico, con procesos adecuados y medidas concretas para establecer una cultura de calidad en una organización. 3. Conclusiones Uno de los desafíos de la formación virtual es la consideración del modelo pedagógico que soporta la plataforma tecnológica, el cual debe estar integrado con la política institucional y cultural de la comunidad académica, y la estrategia didáctica; articulando de manera flexible los diferentes niveles formativos (pregrado y postgrado) que sean adecuados a las necesidades sociales y profesionales. Los estándares para la formación virtual pueden proporcionar un marco para el desarrollo de sistemas de calidad pertinentes y comprometidos con la enseñanza superior formal, facilitando la formación a distancia y ampliando la oferta para el aprendizaje a lo largo de la vida. Sin embargo, presentan limitaciones y son muy monolíticos cuando se aplican al aprendizaje informal, si se les compara con la velocidad a la que evoluciona la tecnología y las herramientas del e-learning 2.0 y de la web

15 4. Bibliografía Attwell, G. (2007). The Personal Learning Environments. The future of elearning? elearning Papers, 2 (1). Recuperado el 11 de 5 de 2010, de: files/ media/ media11561.pdf. Benvic. (2005). Banco de pruebas de campus virtuales. Recuperado el 11 de 1 de 2010, de Brooks, H. (2005). Organizational & Administrative Aspects of ADL. Proceedings of the Asia e-learning Network Conference. Tokyo, Japón: AEN. Campo Montalvo, E., Valencia Gómez, D. y Ceballos Sierra, F.J. (2009). Estándares de e-learning. Adopción y enfoque de calidad en las instituciones universitarias. En: N. Valeiras Esteban, E. Campo Montalvo y E.A. Espinoza Montenegro (Eds.), La educación en Ciencias e Ingeniería. Calidad, innovación pedagógica y cultura digital, pp Alcalá de Henares, España: Universidad de Alcalá. Recuperado el 1 de 1 de 2010, de: CEN/ISSS LTSO. (2008). Institutions / Bodies. En CEN - Learning Technology Standards Observatory. Observatory Contents. (págs ). Obtenido de Users/book/ CEN-LTSO-eng.pdf. DETC, Distance Education and Training Council. (2010). Recuperado el 11 de 1 de 2010, de 15

16 DLAE, Distance Learning Accreditation in Europe. (2005). Recuperado el 11 de 1 de 2010, de Ehlers, U. y Pawlowski, J. (2006). Quality in European e-learning: An introduction. En U. Ehlers, y J. Pawlowski, Handbook on Quality and Standardisation in E- Learning (págs. 1-14). Alemania: Springer Berlin - Heidelberg. Fernández Manjón, B., Moreno Ger, P., Sierra Rodríguez, J. y Martínez Ortíz, I. (2008). Uso de estándares aplicados a TIC en educación. Centro Nacional de Información y Comunicación Educativa - CNICE. Madrid: Ministerio de Educación y Ciencia. España. García Peñalvo, F. J. Introducción al elearning. (2006). En: F.J. García Peñalvo et al (Eds.). Profesiones emergentes: especialista en elearning. Salamanca: Clay Formación International. Inoue, V. (2008). Tecnologías para e-learning: introducción y escenario actual. Learning Review. Informe Especial (2), Pawlowski, J. (2007). The Quality Adaptation Model: Adaptation and Adoption of the Quality Standard ISO/IEC for Learning, Education, and Training. Educational Technology and Society, 2 (10), Pawlowski, J. (2008). The Ecosystems of Quality Standards for Learning, Education and Training. International trends & ISO perspectives of quality 16

17 assurance in e-learning. Jyväskylä, Finlandia: Information Technology Research Institute JYU. Peluffo A. M. y Graichen, R.K. (2010). Aproximación a la educación universitaria por competencias en América Latina: Una fata morgana o un modelo factible para la realidad latinoamericana? Obtenido de: Qual-ELearning. (2004). The quality of e-learning: evaluation of training effectiveness and impact measures. Recuperado el 11 de 1 de 2010, de Rosenberg, M., Holcombe, D. y Larson, J. (2005). Beyond e-learning: approaches and technologies to enhance organizational knowledge, learning and performance. John Wiley and Sons. Siemens, G. (2005). Connectivism: A Learning Theory for the Digital Age. International Journal of Instructional Technology and Distance Learning, 2 (1). 17

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