Preguntas sobre el esquema de Aportaciones Voluntarias en Redes Comerciales

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1 Preguntas sobre el esquema de Aportaciones Voluntarias en Redes Comerciales 1. Qué se busca lograr con el esquema de aportación voluntaria a través de redes comerciales? R: Democratizar el ahorro mediante esquemas que sean incluyentes, sencillos, accesibles y sin costo para todos los trabajadores registrados en una Administradora de Fondos para el Retiro; esto hace que sea un evento único a nivel mundial. 2. Qué redes comerciales participan en el esquema de aportación voluntaria? R: Actualmente la red comercial que está participando en el esquema es 7-eleven. Próximamente se incorporarán más redes comerciales. 3. Por qué se eligió a 7-eleven como promotor del proyecto? R: 7-eleven fue la primera red comercial que se acercó con el interés de incluirse en el proyecto. Actualmente se está trabajando con TELECOMM y algunas tiendas de conveniencia con cobertura nacional para explorar otras opciones que permitan acercar este servicio a los Trabajadores. 4. Tiene cobertura nacional el esquema de aportaciones voluntarias a través de redes comerciales? R: La red comercial, 7-elecven, atenderá en todas sus sucursales, más de 1,780 ubicadas en 10 estados en la República Mexicana. Próximamente, las Afores habilitarán el esquema en otras redes comerciales como TELECOMM o tiendas de conveniencia de cobertura nacional. 5. Qué ventajas tiene este nuevo esquema con respecto a los que actualmente operan las Afores? El esquema actual de depósitos de las Afores depende de los bancos con los que hayan firmado un contrato. Esta situación puede limitar la accesibilidad para el trabajador ya que depende de la banca y el número de sucursales y mecanismos electrónicos que ofrezcan. Generalmente no solo requiere de un proceso de depósito en una cuenta concentradora, sino que en varios casos es necesario que adicionalmente el trabajador confirme sus depósitos con su Afore o debe realizar el llenado de fichas y enviarlas a su Afore. 6. Qué mecanismos de seguridad tienen estos depósitos? Procesar en conjunto con las Afores y la red comercial diseñaron y desarrollaron una nueva plataforma tecnológica totalmente segura y automatizada, que garantiza que cada depósito que realice el trabajador sea registrado en línea y tiempo real en los sistemas y bases de datos del SAR. Cada depósito está plenamente identificado y cuenta con los estándares de control y seguridad más altos a nivel mundial. Esta plataforma ha sido supervisada por la CONSAR. 1

2 7. Qué relación tiene este esquema con las Corresponsalías Bancarias? R: Las corresponsalías bancarias fueron desarrolladas para poder captar depósitos y realizar retiros fuera de las sucursales bancarias. Actualmente existen más de 26 mil comercios registrados como corresponsales en el país. Sin embargo este esquema no permite depositar directamente en una cuenta de Afore y está limitado al depósito en cuentas del banco que haya firmado un contrato con una red comercial específica. El nuevo esquema en 7 eleven es sencillo y universal ya que no requiere que las Afores firmen con cada red comercial. No importa en qué Afore tenga su cuenta el Trabajador. Todas las Afores participan en el programa. Además no requiere de ninguna tarjeta o medio físico para depositar. Únicamente se necesita la CURP. 8. Tienen beneficio fiscal las aportaciones que realiza al trabajador a través de redes comerciales? R: Todas las aportaciones pueden ser deducibles si el trabajador así lo manifiesta ante la Afore que administra su cuenta individual. Para cualquier duda o aclaración, el recibo de la aportación incluye los datos de contacto de la Afore, así como los datos del SARTEL Quiénes pueden realizar aportaciones voluntarias a través de redes comerciales? R: Los trabajadores que se encuentran registrados en una Administradora de Fondos para el Retiro, esto implica que más de 36 millones de trabajadores pueden aportar voluntariamente sin hacer mayor trámite que proporcionar su Clave Única de Registro de Población. Es importante señalar que toda la población mayor a 18 años puede inscribirse en el SAR y puede ser parte de este programa. 10. Cómo puede saber el trabajador si está habilitado para realizar aportaciones voluntarias a través de la red comercial? R: Los 36 millones de trabajadores registrados en el SAR están habilitados para hacer aportaciones. Pueden existir excepciones debido a que el trabajador se encuentre con un proceso de unificación o separación de cuentas o algún proceso judicial o de corrección de su cuenta. En esos casos es necesario que contacte a su Afore. Para cualquier duda o aclaración el trabajador puede comunicarse al SARTEL o a la Afore que administra su cuenta individual. 11. Cualquier Administradora de Fondos para el Retiro me permitirá llevar a cabo aportaciones voluntarias a través de redes comerciales? R: Sí. Las aportaciones voluntarias a través de redes comerciales es un esquema de aportación universal sin importar en qué Afore se encuentra el trabajador. 2

3 12. Qué requiere proporcionar el trabajador para realizar una aportación a través de una red comercial? R: Es un trámite muy sencillo que no requiere llenar ningún formato o ficha de depósito. El Trabajador sólo proporciona su CURP y el monto que desea depositar. 13. Se plantean esquemas para facilitar el procedimiento de captura de la CURP? R: Sí, las Administradoras de Fondos para el Retiro están explorando opciones para facilitar la captura de la CURP en las redes comerciales, tales como la conversión de la CURP a formato de código de barras a fin de ser leída por un medio óptico. Adicionalmente, las administradoras que así lo dispongan podrán asociar la CURP con un número de teléfono celular para que el depósito sea más simple y rápido, similar al proceso de una compra de tiempo aire. 14. Si un trabajador no tiene su CURP o no la recuerda, puede solicitarla al cajero de la red comercial? R: Por cuestiones de seguridad y con el fin de mantener la confidencialidad de la información, el cajero de la red comercial no tiene acceso a ningún tipo de información del trabajador. Sin embargo, el trabajador podrá comunicarse en todo momento con la Afore que administra su cuenta individual o llamar al SARTEL para recibir asesoría sobre la forma de obtenerla. Hay que recordar que en la mayoría de las credenciales de elector ya se encuentra plasmada la CURP y que es posible obtenerla también a través de los portales de servicio del gobierno federal Cuánto tiempo me toma realizar una aportación voluntaria en una red comercial? R: El trámite no tarda más de un minuto, similar al tiempo que toma pagar un producto en la red comercial. 16. Qué puedo hacer en caso de que la red comercial rechace mi aportación voluntaria? R: En caso que la cuenta individual presente algún problema operativo que rechace la aportación voluntaria, la red comercial entregará un recibo para que pueda comunicarse a la Afore que administra su cuenta individual o al SARTEL Cuál es la comisión que paga un trabajador por realizar aportaciones a través de redes comerciales? R: El trabajador no incurre en ningún costo por este concepto. Todos los depósitos realizados en tiendas de conveniencia son libres de cualquier comisión para el trabajador. 3

4 18. Cuáles son los montos mínimos y máximos por aportación a través de redes comerciales? R: Los montos mínimos y máximos por aportación ascienden a 50 y 10,000 pesos, respectivamente, pudiendo aportar hasta en fracciones. 19. Por qué la aportación mínima es de 50 pesos? R: Con esta medida La CONSAR busca que toda la población, independientemente del monto que desee y pueda ahorrar, tenga acceso a este nuevo esquema. De acuerdo a un estudio publicado por la CONDUSEF titulado: Que tu dinero no se fuge, existe un segmento de la población que acude a las redes comerciales para comprar artículos como chicles, cigarros, café y refrescos, los cuales representan pequeños gastos que al año pueden significar una fuga de dinero que puede desequilibrar las finanzas de un persona. Las aportaciones en redes comerciales son una buena alternativa para ofrecerle al trabajador una opción para canalizar los gastos en ahorro, lo cual se traduce en hacer crecer el dinero y fomentar una disciplina del ahorro. 20. Se cuentan con medidas de prevención de lavado de dinero? R: Actualmente, tanto las redes comerciales como las Administradoras de Fondos para el Retiro tienen medidas para prevenir el lavado de dinero en apego a lo establecido en la legislación aplicable. Todos los depósitos cumplen con las reglas de prevención de lavado de dinero. 21. Cuántas veces puede el trabajador acudir a una red comercial para realizar aportaciones voluntarias? R: El trabajador puede acudir cuantas veces así lo desee, aportando cada vez una cantidad mínima o máxima entre 50 y 10,000 pesos conforme a las medidas en materia de prevención de lavado de dinero que para tales efectos establezca cada Afore en apego a lo previsto en la legislación aplicable. 22. Cuánto tiempo tarda en verse reflejada en la cuenta individual del trabajador la aportación voluntaria realizada en la red comercial? R: Se reflejará en la cuenta individual en función de lo que prevea cada red comercial, sin que el plazo supere los ocho días hábiles. No obstante, el trabajador puede consultar en cualquier momento el estado de la aportación como hoy ocurre en los depósitos en tránsito de cheques en cuenta bancaria. 4

5 23. Cómo se asegura el trabajador de que se realizó el depósito de la aportación voluntaria a través de la red comercial de forma correcta? R: El cajero de la red comercial entregará un recibo de la transacción que avala el depósito de la aportación, como actualmente ocurre al realizar cualquier depósito bancario, compra, pago de servicios o recargas telefónicas. Este recibo es el comprobante oficial de su depósito. 24. Quién garantiza que el depósito de la aportación voluntaria a través de la red comercial se vea reflejado en la cuenta individual? R: Las Administradoras de Fondos para el Retiro garantizarán el depósito de la aportación voluntaria bajo estrictos controles de seguridad que supervisa la CONSAR. Cabe mencionar que se les pide a los trabajadores que siempre soliciten el recibo de la transacción en caso que sea necesaria una aclaración. 25. Qué pasa si la red comercial no me da recibo? R: Como cualquier transacción financiera o comercial, las redes comerciales tienen la obligación de emitir un recibo por cada operación que realizan. 26. Es posible que los recibos sean ilegibles o de mala calidad? R: Las redes comerciales tienen la obligación de emitir un recibo por cada operación que realizan conforme a los mejores controles de calidad, y en caso de ser necesario, el trabajador puede exigir que se emita un duplicado del recibo. 27. Es posible falsificar el recibo del depósito de la aportación voluntaria? R: No, el recibo del depósito de la aportación voluntaria contiene elementos de seguridad, como un folio de la transacción creado a partir de criterios y características que permiten la rastreabilidad de la transacción en virtud de ser único e irrepetible. Asimismo, las redes comerciales y las Afores establecen controles de seguridad y confidencialidad para el uso y acceso a la información que proporciona el trabajador. Es importante que los trabajadores identifiquen que su recibo incluye, además del folio de la transacción, la siguiente información: Nombre de la red comercial Domicilio de la red comercial RFC de la red comercial Nombre y clave de la sucursal de la red comercial Dirección de la sucursal Fecha y hora de la transacción Tipo de Servicio 5

6 Nombre de la Afore que administra la cuenta individual Datos de contacto de la Afore que administra la cuenta individual (teléfono y página web) Forma de Pago CURP del Trabajador Nombre del Trabajador Estado de la transacción Nombre y clave del cajero que atiende Importe de pago en pesos mexicanos Información sobre el tiempo en que se verá reflejada la aportación, así como la importancia de conservar el recibo de la transacción. 28. Qué contiene el recibo de la aportación voluntaria? Folio de la transacción Nombre de la red comercial Domicilio de la red comercial RFC de la red comercial Nombre y clave de la sucursal de la red comercial Dirección de la sucursal Fecha y hora de la transacción Tipo de Servicio Nombre de la Afore que administra la cuenta individual Datos de contacto de la Afore que administra la cuenta individual (teléfono y página web) Forma de Pago CURP del Trabajador Nombre del Trabajador Estado de la transacción Nombre y clave del cajero que atiende Importe de pago en pesos mexicanos Información sobre el tiempo en que se verá reflejada la aportación, así como la importancia de conservar el recibo de la transacción. 29. A cuánto se estima que ascienda en el próximo año el ahorro voluntario como resultado del esquema de aportación voluntaria a través de redes comerciales? R: Con dicho esquema esperamos que las Afores promuevan mayores aportaciones voluntarias de los trabajadores. En el último año (de septiembre 2013 a agosto 2014) se realizaron poco más de 45 mil aportaciones voluntarias en ventanilla que ascendieron a aproximadamente 1,747 millones de pesos, siendo el 93% de dichas aportaciones entre 50 y 8,000 pesos. 6

7 30. Cómo se enterará el trabajador que puede realizar aportaciones a través de la red comercial? R: Cada Afore está preparando los mecanismos para invitar a los trabajadores a realizar aportaciones voluntarias. Adicionalmente, la CONSAR lanzará una campaña de publicidad en medios masivos de comunicación. 31. Se mantienen los esquemas actuales de aportación voluntaria? R: Sí, se mantienen los esquemas actuales. La aportación voluntaria a través de redes comerciales es un nuevo esquema para realizar aportaciones voluntarias de manera sencilla, rápida, accesible y conveniente y a la vuelta de la esquina y es adicional a los que existen. 32. En dónde se depositan los recursos de aportaciones voluntarias? R: Los recursos de aportaciones voluntarias realizadas a través de una red comercial tienen el mismo destino que los recursos de aportaciones realizadas por los canales ya existentes, se depositan en la subcuenta de Aportaciones Voluntarias y se invierten en las SIEFORES que correspondan conforme a la normatividad vigente. Para más información el trabajador puede llamar a su Afore. 33. Se pueden realizar retiros de recursos de aportaciones voluntarias a través de una red comercial? R: No se pueden realizar retiros en las redes comerciales. Sin embargo, la CONSAR está trabajando en conjunto con las Administradoras para ofrecer este servicio en una segunda etapa de implementación e forma segura y conveniente. 34. Recibirán los trabajadores una notificación adicional por parte de su Afore cuando haya realizado una aportación voluntaria a través de una red comercial? R: Algunas Afores hacen llegar mensajes al trabajador para avisar que han recibido una aportación a través de las redes comerciales. Estas medidas contribuyen ampliamente a que el depositante tenga mayor confianza en el sistema y se involucre más en su cuenta individual así como una mayor fidelidad a su Afore. Pronto se incorporarán más AFORES. 35. Es posible realizar aportaciones voluntarias con cheque, tarjeta de crédito o de débito? R: No, para el caso de las redes comerciales las aportaciones sólo se realizan en efectivo, tal como sucede con el pago de otros servicios. Los trabajadores pueden hacer sus depósitos de AV con cheque o cargo a su tarjeta de débito a través de otros canales que la Afore haya puesto a su alcance. 7

8 36. Un trabajador que realiza aportaciones voluntarias a su cuenta individual, ya sea a través de su patrón o a través de domiciliación puede realizar también una aportación en una red comercial? R: Sí, si así lo desea el trabajador, la aportación voluntaria en una red comercial es independiente de los demás canales para realizar aportaciones voluntarias. La aportación voluntaria en una red comercial no cancela un contrato de domiciliación ni la aportación a través del patrón. 37. El trabajador tiene que hacer algún trámite adicional para realizar AV? R: No, sólo en caso de que el trabajador quiera confirmar su depósito de aportación voluntaria podrá comunicarse al SARTEL o a la Afore que administra su cuenta individual. 38. Qué puede hacer el Trabajador si al presentarse a realizar una aportación voluntaria en una sucursal de la red comercial, el cajero no sabe cómo darle el servicio? R: En los últimos meses, la red comercial y las Afores han realizado todas las acciones posibles para capacitar al personal que labora en las sucursales, a fin de garantizar otorgar el servicio de manera correcta. Cualquier duda el trabajador podrá comunicarse SARTEL o a la Afore que administra su cuenta individual. 8

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