INVENTARIO DE SEGURIDAD LABORAL REPORTE EXPERTO. Reporte para Juan Pérez Fecha de aplicación 11/04/2012

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "INVENTARIO DE SEGURIDAD LABORAL REPORTE EXPERTO. Reporte para Juan Pérez Fecha de aplicación 11/04/2012"

Transcripción

1 Reporte para Juan Pérez Fecha de aplicación 11/04/2012 INVENTARIO DE SEGURIDAD LABORAL REPORTE EXPERTO Este reporte fue generado por el sistema en linea de evaluación psicométricas GENESYS Psytech International. Cuestionario HSIP Psychometrics Limited. Report 2012 Psychometrics Limited.

2 GUÍA PARA USAR ESTE REPORTE INTRODUCCIÓN Muchas organizaciones apuntan a reducir los problemas de seguridad industrial y los accidentes en el trabajo. Aún cuando el ambiente general de salud y seguridad organizacional, junto con la cultura de prevención existente en la empresa juegan un rol, otros factores individuales de cada uno de los trabajadores también son muy importantes. El Inventario de Seguridad Laboral (ISL) evalúa un rango de capacidades y características de personalidad que representan una tendencia hacia las conductas de seguridad en el ambiente laboral. Los resultados del ISL predicen la posibilidad de que los colaboradores se involucren en conductas de trabajo seguras y saludables, basándose en sus capacidades para escuchar, comprender y mantenerse fieles a reglas de salud y seguridad ocupacional, su habilidad para reconocer peligros dentro del ambiente laboral y su habilidad para responder a esos peligros basados en su comprensión de las áreas de salud y seguridad. El ISL es único en tanto incluye aptitudes de razonamiento cognitivo a las que se agregan mediciones de la personalidad a fin de investigar y pronosticar comportamientos relativos a las conductas de salud y seguridad en el trabajo. Las investigaciones muestran que una elevada aptitud cognitiva se asocia a: menos accidentes, menos indicadores de mortalidad por accidentes, menos violaciones intencionales de las reglas de seguridad, y menor "riesgo" de accidentes. CONTEXTO El perfil ISL surge de la combinación de un cuestionario de personalidad con una evaluación de aptitudes específicas. Debe ser interpretado en el contexto de otros factores relevantes del candidato, tales como experiencia, entrenamiento, y habilidades más amplias, etc. El perfil también deberá ser considerado a la luz de los sistemas y cultura de seguridad y salud de la organización, sin dejar de tomar en cuenta los riesgos específicos asociados a roles y ambientes de trabajo particulares. ACLARACIÓN NECESARIA El ISL es sólo un indicador y no ha sido diseñado para predecir accidentes de trabajo específicos. Más aún, el comportamiento individual es sólo uno de los componentes de la salud y seguridad ocupacional. La gestión general de los sistemas y cultura de seguridad es crítica. Los autores y distribuidores no se hacen responsables por decisiones tomadas usando esta herramienta y no podrán ser responsabilizados por las consecuencias de dichas decisiones. Página 2 de 2

3 DIMENSIONES Este reporte incluye una puntuación global y varias dimensiones individuales. Basados en la investigación psicométrica contemporánea, la puntuación global representa la tendencia general hacia el comportamiento seguro en el ambiente de trabajo. Las dimensiones de personalidad y aptitudes de razonamiento cognitivo que contiene la herramienta contribuyen a la puntuación global. Las dimensiones individuales describen diferentes aspectos, de preferencias comportamentales, relacionados con la seguridad, tendencias y aptitudes. DIMENSIONES DE RAZONAMIENTO COGNITIVO Comprensión de Instrucciones e Información Relativas a Seguridad Describe la aptitud para entender y seguir instrucciones e información en español, ya sea escrita o en tablas y gráficas. Los que puntúan bajo tienden a tener mayores dificultades al entender y seguir instrucciones que aquellos con altos puntajes. Esta escala NO evalúa la inclinación voluntaria hacia seguir instrucciones. Chequeo, y atención hacia los detalles Describe la capacidad del individuo de ser cuidadoso, rápido y preciso, al verificar detalles relacionados con la seguridad en su ambiente. Muchas prácticas rutinarias de seguridad y salud ocupacional requieren que el/la trabajador/a ejecute tareas de verificación recurrentes, pero importantes, que necesitan concentración. Estas tareas pueden incluir el seguir procedimientos detallados, verificación de instrumentos, y chequeo y verificación de presencia de peligros en el ambiente. Aquellos que obtienen bajo puntaje en esta escala tienen menos inclinación o habilidad para percibir detalles con precisión e identificar diferencias más rápidamente que aquellos que obtienen alto puntaje. Comprensión del Entorno de Seguridad Esta escala se relaciona con la aptitud cognitiva general. Las situaciones importantes para la seguridad pueden ser a menudo inciertas y ambiguas. Una sólida aptitud cognitiva general puede ayudar a los individuos a darle rápidamente sentido a la información y ayudarlos a reconocer patrones y temas. Esta aptitud es especialmente útil ante situaciones nuevas o inciertas. Los que puntúan alto en esta escala tienden a estar más alerta hacia las sutilezas de los factores ambientales y las consecuencias de los eventos a su alrededor que los de bajo puntaje. DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD Motivación hacia la Seguridad Esta escala indica la preferencia individual hacia el comportamiento seguro y la evitación de riesgos. Aquellos que obtienen bajo puntaje pudieran sentirse estimulados ante el riesgo, mientras que los que obtienen alto puntaje tienden a ser cautelosos y concientes, y menos inclinados a eludir procedimientos rutinarios de seguridad. Diligencia hacia la Seguridad Esta escala representa el grado en que el individuo se inclina a completar concienzudamente tareas relativas a seguridad y salud. Muchas prácticas de seguridad de rutina requieren atención, meticulosidad, y cuidado apropiado, aún cuando puedan ser tediosas. Aquellos que puntúan bajo son menos inclinados a ejecutar estas tareas diligentemente que los de alto puntaje. Adherencia a las Reglas Describe la tendencia del sujeto a seguir procedimientos de salud y seguridad prescritos. Si los procedimientos y procesos de salud y seguridad no son seguidos, la habilidad de la organización para administrar salud y seguridad ocupacional se ve comprometida. Los de bajo puntaje en esta escala se inclinan más a rechazar procedimientos intrínsecos, a evitar las normas de seguridad, y tienen más tendencia a cuestionar la autoridad que los de alto puntaje. Apertura hacia la Orientación Se refiere al grado en que el sujeto se inclina a responder bien a la guía, entrenamiento, y programas de desarrollo en salud y seguridad. Mientras los de bajo puntaje pueden ser menos receptivos a que sus comportamientos de seguridad y salud sean modificados de esta manera, los de alto puntaje tienden a ser más receptivos a este tipo de guía. Confianza para la Seguridad Predice cuanta confianza posee el individuo acerca de su comportamiento orientado hacia la seguridad en el trabajo. Puntajes bajos indican menos confianza y pueden asociarse con un número superior de errores al encontrarse bajo presión. Altos puntajes pudieran sugerir que dichos errores son menos probables, y también predicen que el individuo tenderá a no desanimarse al seguir prácticas seguras, por la crítica y presión social. Compostura en Seguridad Se relaciona con la tendencia del individuo a permanecer sereno y calmado sin dejar que la frustración o la impaciencia influencien su grado de adhesión a las prácticas seguras. Los de bajo puntaje tienden a ser impacientes o intolerantes, y fácilmente se frustran o enfurecen. Esto puede conducir a cometer errores o tomar atajos en seguridad. Los de altos puntajes, por otra parte, tienden a permanecer calmados y compuestos. En consecuencia, tienden más a adherirse a buenas prácticas de seguridad, y son menos inclinados a cometer errores que comprometan la seguridad. Página 3 de 3

4 ESCALAS DE RIESGO Los puntajes de cada una de las dimensiones del reporte de Hector se refieren a una distribución normal y se presentan como estandarizados DECATIPO puntajes y percentiles (%il) puntajes. Se suministra también un nivel global de riesgo a fin de destacar áreas de preocupación. DECATIPO (1-2) DECATIPO (3-4) DECATIPO (5-6) DECATIPO (7-8) DECATIPO (9-10) Alto Moderado-Alto Moderado Moderado-Bajo Bajo NORMAS UTILIZADAS Comprensión de instrucciones: Chequeo: Comprensión del entorno de seguridad: Dimensiones de la Personalidad: 410 Applicants 413 Applicants 416 Applicants 1303 Applicants ESTILO DE RESPUESTA Los resultados parecen indicar que Juan puede haber estado preocupado por describirse a sí mismo de una manera marcadamente positiva, y aparecer como poseedor de aquellos atributos individuales que son típicamente deseables en el ambiente laboral. Esa forma de mostrarse a sí mismo es usual en personas que desean ser vistos como un "colaborador ideal". Esta situación puede ser el resultado de una estrategia deliberada o puede ser el reflejo real de su personalidad. En este último caso, se trataría de una persona que desea involucrarse en actividades de responsabilidad social dentro de la empresa, en vez de un intento de distorsionar el perfil. Dado todo ésto, se recomienda interpretar este reporte con reserva. Página 4 de 4

5 RESUMEN GENERAL El puntaje global es un estimado de la tendencia del individuo a actuar de manera segura en el ambiente de trabajo. Refleja una combinación de factores de aptitud y personalidad relacionados con la salud y la seguridad ocupacional. Los factores de aptitud incluyen el rápido y preciso procesamiento de la información y el ser capaz de comprender información relativa a la seguridad y su entorno. Los factores de personalidad predicen la probabilidad que tiene el candidato de adherirse a las reglas de seguridad ocupacional; tener motivación hacia el comportamiento seguro en el trabajo; la disposición hacia la diligencia a la hora de seguir las prácticas seguras; el estar abierto a recibir orientación y guía en el trabajo; y el ser capaz de permanecer seguro y sereno ante diferentes presiones emocionales. Junto con el puntaje global, es también importante considerar los puntajes en cada una de las dimensiones individuales y considerar en forma separada los puntajes de aptitud y personalidad. DIMENSIÓN %il NIVEL DE RIESGO DIMENSIONES DE RAZONAMIENTO COGNITIVO Comprensión de instrucciones e información relativas a la seguridad 12 Chequeo, y atención hacia los detalles 78 Comprensión del entorno de seguridad 39 Puntaje global de razonamiento cognitivo DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD Motivación hacia la Seguridad 99 Diligencia hacia la Seguridad 32 Adherencia a las Reglas 99 Apertura hacia la Orientación 20 Confianza para la Seguridad 99 Compostura en Seguridad 99 Puntuación global de Personalidad PUNTAJE GENERAL Todos los puntajes basados en DECATIPOS con Promedio = 5.5 y Desviación Estándar = 2, y en PERCENTILES. (%il ), es decir, el porcentaje de la muestra con puntajes por debajo del puntaje del sujeto. RESULTADO Los puntajes en el área de habilidades de seguridad de Juan sugieren que, vistas como un todo, sus habilidades para reconocer y comprender los requerimientos y detalles de seguridad en el ambiente de trabajo pueden estar a un nivel promedio. Página 5 de 5

6 FORTALEZAS POTENCIALES Comparado con otras personas, Juan se muestra, extremadamente consciente de la seguridad y tiende a ser más proactivo en mantener el ambiente de trabajo seguro. Además, muestra una tendencia menor hacia prácticas riesgosas en el ambiente de trabajo. Comparado con otras personas, Juan muestra una tendencia mayor hacia cumplir las normas y procedimientos de seguridad y de someterse a las regulaciones de seguridad y a la autoridad Juan, típicamente mostrará una mayor tendencia a ser capaz de identificar rápida y precisamente detalles importantes de seguridad en el trabajo. AREAS DE RIESGO POTENCIAL El perfil de Juan indica que es una persona con opiniones relativamente fuertes y que no se mostrará muy %inclinado, inclinada% a escuchar los puntos de vista de los demás. Como resultado de esta característica, típicamente se mostrará menos %abierto, abierta% a recibir guía, entrenamiento, y a desarrollar conductas de seguridad y salud ocupacional. Por ende, capacitarlo en prácticas de seguridad y salud ocupacional pudiera no ser tan conducente a mejorar su conducta de seguridad en el trabajo. LAS RECOMENDACIONES DE MANEJO De forma regular, verifique que Juan entienda las instrucciones y tóme tiempo para contestar cualquier pregunta que él pudiera tener. Asegure que Juan cuente con suficiente tiempo para revisar las instrucciones de los procedimientos de seguridad. Trate de utilizar las habilidades de Juan (para detectar errores o anomalías de forma precisa) en la revisión del trabajo de otras personas y para verificar detalles de seguridad. Establezca procedimientos claros para el manejo de diferentes situaciones de crisis. Realice ejercicios preventivos de seguridad regularmente, para que Juan y otros estén conscientes de qué hacer en caso de una crisis. Trate de fomentar el interés de Juan en las actividades de formación y desarrollo enfocándose en los beneficios y resultados que conseguirá con las mismas. Trabaje con Juan para seleccionar las actividades de formación y desarrollo que le sirvan a su estilo preferido de aprendizaje y a sus habilidades. Asegure que los lineamientos de seguridad y salud ocupacional estén claros para Juan. Brinde ayuda a Juan en tiempos de mucha presión, asegurándo que cuente con los suficientes recursos para manejar los problemas y ayudándolo a manejar su estrés. Página 6 de 6

7 INVESTIGACIÓN ADICIONAL DIMENSIONES DE RAZONAMIENTO COGNITIVO Comprensión de Instrucciones e Información Relativas a Seguridad Las respuestas de Juan sugieren que típicamente le tomará un poco más de tiempo que a otras personas, entender las instrucciones de seguridad y la información de seguridad escritas en Castellano. Como resultado de ésto, él pudiera tomar más tiempo para entender o tender a no responder tan apropiadamente a las instrucciones de seguridad. Alguna vez ha tenido alguna dificultad para entender ciertos tipos de instrucciones? Cómo manejó esta situación? Chequeo, y atención hacia los detalles Los puntajes de Juan sugieren que él tiende a ser más rápido y preciso que otros al verificar detalles. Como resultado de esta característica, es de esperar que, comparado con otras personas, podría mostrar mayor capacidad para identificar de forma rápida y precisa detalles importantes de seguridad. Considera usted que es mejor o peor que sus colegas para detectar errores? Cuándo fue la última vez que usted detectó o corrigió un error ya sea en su propio trabajo o en el trabajo de otras personas? Cuáles fueron los errores y como ocurrieron? Comprensión del Entorno de Seguridad Los puntajes de Juan sugieren que muestra tanta capacidad como la mayoría para entender los patrones de riesgo y las consecuencias de la conducta humana en el ambiente de trabajo. Como consecuencia, Juan es tan capaz como la mayoría de las personas de procesar información ambigua e imprecisa, como aquella que generalmente se presenta en situaciones de riesgo de seguridad y de emergencia. Ha enfrentado alguna vez alguna situación de crisis o emergencia en su lugar de trabajo? Cómo respondió? Ha tenido que resolver una situación de crisis solo? Qué hizo? Página 7 de 7

8 DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD Motivación hacia la Seguridad Juan se muestra significativamente más motivado hacia el comportamiento seguro en el ambiente de trabajo que muchas otras personas. Parece estar extremadamente consciente de la seguridad, y tiende a ser más proactivo en mantener el ambiente de trabajo seguro. Además, muestra menos inclinación hacia el comportamiento riesgoso en el ambiente de trabajo. Alguna vez ha sugerido e implementado procedimientos que aumentan la seguridad en el trabajo? Cuáles fueron los procedimientos y las precauciones y cuál fue el resultado? Alguna vez ha advertido a otros sobre posibles riesgos en el ambiente de trabajo? Cuál fue la advertencia y cuál fue el resultado? Diligencia hacia la Seguridad Juan muestra el mismo nivel o actitud hacia terminar con cuidado y diligencia las tareas y procesos de seguridad y salud ocupacional que se le encomiendan, que la mayoría de las personas. Él típicamente será una persona tan capaz como la mayoría de ser cuidadosa en terminar los procedimientos de rutina, tales como verificaciones, mantenimiento, ejercicios de evacuación, ejercicios de identificación de peligros, reuniones sobre seguridad y otras tareas de seguridad. Qué tipo de tareas de rutina tiene en su trabajo actual? Cómo maneja las tareas de rutina y/o repetitivas? Adherencia a las Reglas El perfil de Juan indica que cree en la importancia de cumplir los estándares correctos y establecidos. Por lo tanto, se diría que presenta una tendencia un poco mayor, en comparación con la mayoría, a cumplir con las normas y procedimientos de seguridad, y a someterse a las regulaciones de seguridad y a la autoridad. Ha sentido alguna vez la necesidad de obviar o "darle la vuelta" a ciertas reglas para poder terminar algunas cosas? Qué hizo y por qué? Le han solicitado alguna vez que trabaje en un proyecto que usted sintió que no era atrayente o importante para usted? Qué hizo? Apertura hacia la Orientación El perfil de Juan indica que es una persona con opiniones relativamente fuertes que no está tan inclinado a escuchar los puntos de vista de los demás. Como resultado de esta característica, Juan típicamente se mostrará menos abierto a recibir guia y entrenamiento, y a desarrollarse alrededor de conductas de seguridad y salud ocupacional. Capacitarlo en prácticas de seguridad y salud ocupacional pudiera no ser tan conducente a mejorar sus conductas de seguridad en el trabajo. Ha encontrado alguna vez que ciertos cambios o desarrollos en el lugar de trabajo no eran necesarios? Por qué? Cuáles formaciones, capacitaciones o actividades de desarrollo considera usted que han sido las menos beneficiosas durante los últimos años? Por qué? Página 8 de 8

9 DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD - CONTINUACIÓN Confianza para la Seguridad Comparado con otras personas, Juan se muestra tan seguro y confiado de su comportamiento relacionado con seguridad y salud ocupacional como la mayoría. Mientras que es cierto que él puede ser tan susceptible a las opiniones negativas de los demás como la mayoría, generalemente será capaz de evitar ser disuadido de seguir prácticas seguras. Ha sentido alguna vez presión por parte de otras personas para obviar o "darle la vuelta" a las reglas de seguridad? Cuál fue la situación y cómo respondió a la misma? Qué tipo de comentarios de otras personas lo desaniman y Por qué? Compostura en Seguridad Comparado con otras personas, Juan muestra una capacidad ligeramente mayor para permanecer calmado y sosegado en situaciones tensas en el ambiente de trabajo. Por lo tanto, se esperaría que tuviera una capacidad ligeramente más acusada a evitar cometer errores involuntarios o a "tomar atajos" bajo situaciones extremas, de estrés, o de ira o frustración. Por favor, dígame sobre alguna situación en que usted tuvo que seguir procedimientos estrictos y detallados y a la vez trabajar con rigurosos plazos de terminación de los trabajos en un proyecto? Cómo balanceó los dos requerimientos? Cómo maneja el estrés de tener que trabajar bajo presión? Página 9 de 9

REPORTE DE DESARROLLO DEL INVENTARIO DE SEGURIDAD LABORAL

REPORTE DE DESARROLLO DEL INVENTARIO DE SEGURIDAD LABORAL 30 Ago 2013 NIVEL: TOMA DE DECISIONES REPORTE DE DESARROLLO DEL INVENTARIO DE SEGURIDAD LABORAL SOLUCIONES DESARROLLO ESTRUCTURA DEL REPORTE Este reporte presenta los resultados de en las siguientes secciones:

Más detalles

Juan Salvador Gaviota. Inventario de Actitudes en el Trabajo REPORTE EXTENDIDO. Psychometrics Ltd.

Juan Salvador Gaviota. Inventario de Actitudes en el Trabajo REPORTE EXTENDIDO. Psychometrics Ltd. Inventario de Actitudes en el Trabajo REPORTE EXTENDIDO Psychometrics Ltd. Test Date: 02/01/2012 Guía para el uso del Reporte del Inventario de Actitudes en el Trabajo Este informe describe la actitud

Más detalles

Anexo 4 Prueba de Cleaver La técnica y su fundamento teórico Cleaver encontró 13 factores críticos de puestos, que determinan la evaluación de una

Anexo 4 Prueba de Cleaver La técnica y su fundamento teórico Cleaver encontró 13 factores críticos de puestos, que determinan la evaluación de una Anexo 4 Prueba de Cleaver La técnica y su fundamento teórico Cleaver encontró 13 factores críticos de puestos, que determinan la evaluación de una persona, básicamente en la selección de personal y que

Más detalles

CMMI (Capability Maturity Model Integrated)

CMMI (Capability Maturity Model Integrated) CMMI (Capability Maturity Model Integrated) El SEI (software engineering institute) a mediados de los 80 desarrolló el CMM (modelo de madurez de la capacidad de software). CMMI: CMM integrado, una mezcla

Más detalles

-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo

-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo 5.1 Introducción Esta sección presenta la estructura del programa de evaluación con personal externo. Describe las funciones y responsabilidades

Más detalles

Actividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos.

Actividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos. Apéndice C. Glosario A Actividades de coordinación entre grupos. Son dinámicas y canales de comunicación cuyo objetivo es facilitar el trabajo entre los distintos equipos del proyecto. Actividades integradas

Más detalles

Perfil de Éxito Individual

Perfil de Éxito Individual Resultados Confidenciales Perfil de Éxito Individual Call Center Simulation Resultados de: N identidad 123 45 678 9 de marzo, 2006 Confidencial Únicamente para uso de Recursos Humanos No devuelva esta

Más detalles

I N T E R P R E T A T I V O

I N T E R P R E T A T I V O S E L E C C I Ó N D E S A R R O L L O L I D E R A Z G O H O G A N D E S A R R O L L O I N T E R P R E T A T I V O INVENTARIO DE RAZONAMIENTO DE NEGOCIOS DE HOGAN Reporte Para: High Score Usuario: UH007438

Más detalles

OHSAS 18001: 2007. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo

OHSAS 18001: 2007. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo OHSAS 18001: 2007 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre OHSAS 18001 u otras

Más detalles

Procesos Críticos en el Desarrollo de Software

Procesos Críticos en el Desarrollo de Software Metodología Procesos Críticos en el Desarrollo de Software Pablo Straub AgileShift Imagine una organización de desarrollo de software que consistentemente cumple los compromisos con sus clientes. Imagine

Más detalles

Procedimiento para el Manejo de No Conformidades, Acciones Preventivas y Correctivas del Sistema de Gestión Integral

Procedimiento para el Manejo de No Conformidades, Acciones Preventivas y Correctivas del Sistema de Gestión Integral Página: 1 de 1 Hoja de Control de Emisión y Revisiones. N de Revisión Páginas Afectadas Motivo del Cambio Aplica a partir de: 0 Todas Generación de documento 01-Agosto-2009 1 Todas Mejora del documento

Más detalles

ANÁLISIS DE CARGOS. 1. Nombre del cargo 2. Posición del cargo en el organigrama. 3. Contenido del cargo. 1. Requisitos intelectuales

ANÁLISIS DE CARGOS. 1. Nombre del cargo 2. Posición del cargo en el organigrama. 3. Contenido del cargo. 1. Requisitos intelectuales Análisis de CARGOS ANÁLISIS DE CARGOS Autor: Herman Bachenheimer Correo: herman@puj.edu.co Después de la descripción, sigue el análisis del cargo. Una vez identificado el contenido del cargo (aspectos

Más detalles

Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007

Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 C/Fernando Macías 13; 1º izda. 15004 A CORUÑA Tel 981 160 247. Fax 981 108 992 www.pfsgrupo.com DEFINICIONES: RIESGOS

Más detalles

INFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010

INFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010 INFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010 UNIDAD FUNCIONAL DE TÉCNICOS DE LABORATORIOS DOCENTES UNIVERSIDAD PABLO DE OLAVIDE. SEVILLA Sevilla, Diciembre de 2010 1 1.

Más detalles

Evaluaciones Psicométricas

Evaluaciones Psicométricas Evaluaciones Psicométricas Candidato: DEMOSTRATIVO ILUSTRATIVO PRUEBAS APLICADAS: TERMAN GORDON CLEAVER LIFO COMPETENCIAS 1 Inteligencia Terman Nombre: Demostrativo Eficiencia: 86.49 Ilustrativo Edad:

Más detalles

Reporte Ejecutivo Candidato Ejemplo

Reporte Ejecutivo Candidato Ejemplo Reporte Ejecutivo Candidato Ejemplo Fortalezas de Trabajo Generado el: 2-jul.-2013 Página 2 2010 Saville Consulting. Todos los derechos reservados. Acerca de este Informe Este informe se basa en una Evaluación

Más detalles

GLOSARIO DE PREGUNTAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL BASADA EN COMPETENCIAS

GLOSARIO DE PREGUNTAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL BASADA EN COMPETENCIAS GLOSARIO DE PREGUNTAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL BASADA EN COMPETENCIAS Documento elaborado por: Octavio Salazar Arellano, Socioteck Consultores. Qué es una competencia? Es una característica subyacente

Más detalles

Auditoría que agrega valor

Auditoría que agrega valor International Organization for Standardization International Accreditation Forum Auditoría que agrega valor Que es una auditoría que agrega valor? Escuchamos mucho a cerca de la importancia de agregar

Más detalles

2. PROCESO DE LA CAPACITACIÓN

2. PROCESO DE LA CAPACITACIÓN 2. PROCESO DE LA CAPACITACIÓN Debido a que la meta primaria de la capacitación es contribuir a las metas globales de la organización, es preciso desarrollar programas que no pierdan de vista las metas

Más detalles

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015

Operación 8 Claves para la ISO 9001-2015 Operación 8Claves para la ISO 9001-2015 BLOQUE 8: Operación A grandes rasgos, se puede decir que este bloque se corresponde con el capítulo 7 de la antigua norma ISO 9001:2008 de Realización del Producto,

Más detalles

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador) Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción

Más detalles

0. Introducción. 0.1. Antecedentes

0. Introducción. 0.1. Antecedentes ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente

Más detalles

Master en Gestion de la Calidad

Master en Gestion de la Calidad Master en Gestion de la Calidad 3. La Calidad en la Actualidad La calidad en la actualidad 1 / 9 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer la calidad en la actualidad. La familia

Más detalles

IAP 1005 - CONSIDERACIONES PARTICULARES SOBRE LA AUDITORÍA DE LAS EMPRESAS DE REDUCIDA DIMENSIÓN

IAP 1005 - CONSIDERACIONES PARTICULARES SOBRE LA AUDITORÍA DE LAS EMPRESAS DE REDUCIDA DIMENSIÓN IAP 1005 - CONSIDERACIONES PARTICULARES SOBRE LA AUDITORÍA DE LAS EMPRESAS DE REDUCIDA DIMENSIÓN Introducción 1. Las Normas Internacionales de Auditoría (NIA) se aplican a la auditoría de la información

Más detalles

Cómo Desarrollar un plan Estratégico

Cómo Desarrollar un plan Estratégico Cómo Desarrollar un plan Estratégico Extraido del Strategic Planning Workbook for Nonprofit Organizations [Libro de Trabajo de Planificación Estratégica para Organizaciones Sin fines de Lucro], Revisado

Más detalles

Antes de imprimir este documento piense en el medio ambiente!

Antes de imprimir este documento piense en el medio ambiente! Versión 1.0 Página 1 de 6 1. ajustado ambiental OBJETIVO Proporcionar herramientas metodológicas para el desarrollo, organización, ejecución y evaluación de simulacros, de una forma segura y confiable,

Más detalles

Planeación del Proyecto de Software:

Planeación del Proyecto de Software: Apéndice A. Cuestionarios del Sistema Evaluador Nivel2. Requerimientos de Administración: Goal 1: Los requerimientos del sistema asociados a software están bien controlados y existe un estándar para los

Más detalles

PISA Programa Internacional de Evaluación de Estudiantes. Gobierno de Chile Agencia de Calidad de la Educación

PISA Programa Internacional de Evaluación de Estudiantes. Gobierno de Chile Agencia de Calidad de la Educación PISA Programa Internacional de Evaluación de Estudiantes Gobierno de Chile Agencia de Calidad de la Educación 1 Evaluaciones Educativas Internacionales en Chile Desde 1997, Chile participa en diversos

Más detalles

CONSULTORES EN GESTIÓN DE LA CALIDAD. INSTRUCCIONES PARA SU EMPLEO.

CONSULTORES EN GESTIÓN DE LA CALIDAD. INSTRUCCIONES PARA SU EMPLEO. CONSULTORES EN GESTIÓN DE LA CALIDAD. INSTRUCCIONES PARA SU EMPLEO. Por Giancarlo Colferai. La decisión de implementar un SGC puede ser el primer contacto real de la organización con el Mundo de la ISO

Más detalles

Formato: Evaluación del Desempeño Director Ejecutivo / Presidente Ejecutivo

Formato: Evaluación del Desempeño Director Ejecutivo / Presidente Ejecutivo Formato: Evaluación del Desempeño Director Ejecutivo / Presidente Ejecutivo Nota: Este documento se proporciona únicamente para fines informativos. Las asociaciones profesionales de la salud que utilicen

Más detalles

Tratamiento del Riesgo

Tratamiento del Riesgo Tratamiento del Riesgo 1 En que consiste el tratamiento de los riesgos? 2. Cuando debemos enfrentarnos a los riesgos? 3. Estrategias de tratamiento de riesgos 4. Modelo de Análisis de Riesgos 5. Qué pasos

Más detalles

TEST 002 APTITUDES DE LIDERAZGO SITUACIONAL. Profesor: Sergio Rojas Rachel MBA

TEST 002 APTITUDES DE LIDERAZGO SITUACIONAL. Profesor: Sergio Rojas Rachel MBA TEST 002 APTITUDES DE LIDERAZGO SITUACIONAL Profesor: Sergio Rojas Rachel MBA 2007 A continuación tiene usted doce situaciones con cuatro posibilidades de resolución para cada una de ellas, lo que debe

Más detalles

Equipos a Presión. Condiciones de Seguridad Industrial y Laboral. Marco Normativo. Calderas. Lugo, 25 de octubre de 2011 1 CAMPAÑA EUROPEA SOBRE MANTENIMIENTO SEGURO Principales Objetivos: Sensibilizar

Más detalles

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000 1 INTRODUCCIÓN Dos de los objetivos más importantes en la revisión de la serie de normas ISO 9000 han sido: desarrollar un grupo simple de normas que sean igualmente aplicables a las pequeñas, a las medianas

Más detalles

OFICIALÍA MAYOR DE GOBIERNO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EVALUACION DEL DESEMPEÑO Generalidades y Recomendaciones

OFICIALÍA MAYOR DE GOBIERNO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EVALUACION DEL DESEMPEÑO Generalidades y Recomendaciones Qué es la evaluación del desempeño? La evaluación del desempeño consiste en la revisión periódica y formal de los resultados de trabajo, que se efectúa de manera conjunta entre jefe y colaborador. Su valor

Más detalles

MESA DE AYUDA ACI-395 IVAN ESCALONA (iescalonab@ripley.cl)

MESA DE AYUDA ACI-395 IVAN ESCALONA (iescalonab@ripley.cl) MESA DE AYUDA ACI-395 IVAN ESCALONA (iescalonab@ripley.cl) LOS ANALISTAS HELP-DESK A continuación se detallará las habilidades, conocimientos y capacidades deseables para un cargo de Analista de una mesa

Más detalles

Gestión de Permisos. Bizagi Suite. Copyright 2014 Bizagi

Gestión de Permisos. Bizagi Suite. Copyright 2014 Bizagi Gestión de Permisos Bizagi Suite Gestión de Permisos 1 Tabla de Contenido Gestión de Permisos... 3 Definiciones... 3 Rol... 3 Perfil... 3 Permiso... 3 Módulo... 3 Privilegio... 3 Elementos del Proceso...

Más detalles

DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS

DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS MÉTODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS 1. METODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS CICLO DE VIDA CLÁSICO DEL DESARROLLO DE SISTEMAS. El desarrollo de Sistemas, un proceso

Más detalles

Norma ISO 14001: 2004

Norma ISO 14001: 2004 Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

Evaluación de la capacidad óptima de medida y alcance de la acreditación de un laboratorio de calibración

Evaluación de la capacidad óptima de medida y alcance de la acreditación de un laboratorio de calibración Evaluación de la capacidad óptima de medida y alcance de la acreditación de un laboratorio de calibración Fernández Pareja, Mª Teresa te_fer@topografia.upm.es Departamento de Ingeniería Topográfica y Cartografía

Más detalles

VICERRECTORÍA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS ECONÓMICOS DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS. Estructura de Cargos y Competencias Institucionales

VICERRECTORÍA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS ECONÓMICOS DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS. Estructura de Cargos y Competencias Institucionales VICERRECTORÍA DE ADMINISTRACIÓN Y ASUNTOS ECONÓMICOS DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAS Estructura de Cargos y Competencias Institucionales Campus San Juan Pablo II Presentación La Universidad Católica

Más detalles

EL PROCESO DE BENCHMARKING

EL PROCESO DE BENCHMARKING EL PROCESO DE BENCHMARKING Michael J. Spendolini El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas

Más detalles

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN El presente Cuestionario permite conocer en qué estado de madurez se encuentra el Sistema de Gestión Ambiental (en adelante, SGA) de su organización, de acuerdo a los requisitos

Más detalles

Política de Seguridad y Salud Ocupacional. Recursos. Humanos. Abril 2006

Política de Seguridad y Salud Ocupacional. Recursos. Humanos. Abril 2006 Endesa Chile Políticas de Índice 1. PRINCIPIOS 2. LINEAMIENTOS GENERALES 2.1 Organización 2.2 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos 2.3 Planificación Preventiva 2.4 Control de la acción preventiva

Más detalles

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES Se abrió este foro acerca de las primeras definiciones estratégicas,

Más detalles

QUE PASA CON LOS CERTIFICADOS VIGENTES EN ISO 9001:2000 AL MOMENTO DE QUE ENTRE LA VERSIÓN 2008?

QUE PASA CON LOS CERTIFICADOS VIGENTES EN ISO 9001:2000 AL MOMENTO DE QUE ENTRE LA VERSIÓN 2008? QUE PASA CON LOS CERTIFICADOS VIGENTES EN ISO 9001:2000 AL MOMENTO DE QUE ENTRE LA VERSIÓN 2008? Las empresas que actualmente tienen un certificado vigente con la versión del 2000 tendrán 24 meses contados

Más detalles

Guía de Planificación Estratégica de la Informática Educativa

Guía de Planificación Estratégica de la Informática Educativa Cierre de Brecha Digital Guía de Planificación Estratégica de la Informática Educativa Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional Estimado Sostenedor y Director, El Ministerio de Educación

Más detalles

Lista de la Verificación de la Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional 1

Lista de la Verificación de la Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional 1 Lista de la Verificación de la Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional 1 Sección Punto de Control Cumplimiento 4. Requisitos del Sistema de gestión de la seguridad y salud ocupacional 4.1 Requisitos

Más detalles

PERFIL DEL PUESTO POR COMPETENCIAS Sepa cómo construirlo y evitar bajos desempeños posteriores

PERFIL DEL PUESTO POR COMPETENCIAS Sepa cómo construirlo y evitar bajos desempeños posteriores PERFIL DEL PUESTO POR COMPETENCIAS Sepa cómo construirlo y evitar bajos desempeños posteriores Martha Alicia Alles Es contadora pública nacional, doctora por la Universidad de Buenos Aires en la especialidad

Más detalles

CAPITULO 2. 2 Manual de Servicio al Cliente 8

CAPITULO 2. 2 Manual de Servicio al Cliente 8 CAPITULO 2 2 Manual de Servicio al Cliente 8 Un Manual de Servicio al cliente es la elaboración de un plan que garantice satisfacer las necesidades concretas de los clientes de la empresa tanto actuales

Más detalles

ISO 19011:2011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión Boletín Técnico No. 10

ISO 19011:2011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión Boletín Técnico No. 10 ISO 19011:2011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión Boletín Técnico No. 10 Cuando la norma 19011 apareció en el 2002, el número 19011 fue especialmente asignado por ISO a este proyecto.

Más detalles

Para comprender las evaluaciones educativas Fichas didacticas

Para comprender las evaluaciones educativas Fichas didacticas Para comprender las evaluaciones educativas Fichas didacticas Ficha 14 Pedro Ravela + ficha nº 14 las preguntas que el lector debe hacerse ante un informe de resultados La ficha Nº 14 intenta ser un resumen

Más detalles

K2BIM Plan de Investigación - Comparación de herramientas para la parametrización asistida de ERP Versión 1.2

K2BIM Plan de Investigación - Comparación de herramientas para la parametrización asistida de ERP Versión 1.2 K2BIM Plan de Investigación - Comparación de herramientas para la parametrización asistida de ERP Versión 1.2 Historia de revisiones Fecha VersiónDescripción Autor 08/10/2009 1.0 Creación del documento.

Más detalles

Reporte Ejecutivo de Don Miguel Garcia. Fortalezas. Trabajo

Reporte Ejecutivo de Don Miguel Garcia. Fortalezas. Trabajo Reporte Ejecutivo de Don Miguel Garcia Fortalezas Trabajo Generado el: 21-abr-2011 Página 2 2010 Saville Consulting. Todos los derechos reservados. Acerca de este Informe Este informe se basa en una Evaluación

Más detalles

Cómo evaluar la calidad instruccional del e-learning?

Cómo evaluar la calidad instruccional del e-learning? 1 Febrero 2003, Volumen 2, No. 2 Cómo evaluar la calidad instruccional del e-learning? Por Mario Morales Director de Desarrollo, Aura Interactiva En los últimos años, el e-learning o aprendizaje en línea

Más detalles

Acerca de EthicsPoint

Acerca de EthicsPoint Acerca de EthicsPoint Reportes General Seguridad y confidencialidad de los reportes Consejos y mejores prácticas Acerca de EthicsPoint Qué es EthicsPoint? EthicsPoint es una herramienta de reporte anónima

Más detalles

El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción.

El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. IX. ANALISIS DE LOS RESULTADOS El nivel de Satisfacción Laboral tomado con puntaje de mayor de 3 es lo que denota mayor satisfacción. En relación a la edad de las enfermeras y enfermeros del hospital encontramos

Más detalles

INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011

INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011 INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011 CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO... 01 OBJETIVOS Y ALCANCE... 03 1. Objetivos de la auto-evaluación. 03 2. Alcance 03 RESULTADOS...

Más detalles

ACUERDO DE OTORGAMIENTO DE SELLO DE CALIDAD SOCIAL UC HOGAR Nº 1 NUESTRA SEÑORA DE LA MERCED

ACUERDO DE OTORGAMIENTO DE SELLO DE CALIDAD SOCIAL UC HOGAR Nº 1 NUESTRA SEÑORA DE LA MERCED ACUERDO DE OTORGAMIENTO DE SELLO DE CALIDAD SOCIAL UC HOGAR Nº 1 NUESTRA SEÑORA DE LA MERCED En la 3ª sesión del Consejo de Certificación de la Agencia de Calidad Social UC de fecha 1 de septiembre de

Más detalles

CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO MESA DE AYUDA INTERNA. BizAgi Process Modeler

CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO MESA DE AYUDA INTERNA. BizAgi Process Modeler CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO MESA DE AYUDA INTERNA BizAgi Process Modeler TABLA DE CONTENIDO PROCESO DE MESA DE AYUDA INTERNA... 3 1. DIAGRAMA DEL PROCESO... 4 2. MODELO DE DATOS... 5 ENTIDADES DEL SISTEMA...

Más detalles

Test de Idioma Francés. Manual del evaluador

Test de Idioma Francés. Manual del evaluador Test de Idioma Francés Manual del evaluador 1 CONTENIDO Introducción Qué mide el Test de idioma francés? Qué obtienen el examinado y el examinador? Descripción de los factores Propiedades psicométricas

Más detalles

CAPÍTULO 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPÍTULO 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPÍTULO 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1 Conclusiones Habiendo aplicado el modelo que Chiavenato (2002) propone sobre la auditoria de RRHH en la empresa, llegamos a la conclusión de que Tubos y Conexiones

Más detalles

UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI Facultad de Ciencias Informáticas Ingeniería en sistemas. SEGURIDAD INFORMATICA Tema:

UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI Facultad de Ciencias Informáticas Ingeniería en sistemas. SEGURIDAD INFORMATICA Tema: UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI Facultad de Ciencias Informáticas Ingeniería en sistemas SEGURIDAD INFORMATICA Tema: CATEGORÍAS DE BENEFICIOS DE ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS Integrantes Doris María Mera Mero

Más detalles

Inter American Accreditation Cooperation. Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre:

Inter American Accreditation Cooperation. Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre: Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre: Auditando la competencia de los auditores y equipos de auditores de organismos de certificación / registro de Sistemas de Gestión de Calidad

Más detalles

CÓDIGO DE ETICA Y CONDUCTA PARA LA PREVENCION DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO BOLSA DE VALORES DE LA REPÚBLICA DOMINICANA, S. A.

CÓDIGO DE ETICA Y CONDUCTA PARA LA PREVENCION DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO BOLSA DE VALORES DE LA REPÚBLICA DOMINICANA, S. A. CÓDIGO DE ETICA Y CONDUCTA PARA LA PREVENCION DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO BOLSA DE VALORES DE LA REPÚBLICA DOMINICANA, S. A. Septiembre/2013 Introducción El Código de Ética y Conducta

Más detalles

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA DCI-PN-EA-01 VERSIÓN 02 Página 2 de 12 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ROL... 3 3. PROFESIONALIDAD... 3 4. AUTORIDAD... 4 5. ORGANIZACIÓN... 4 6. INDEPENDENCIA Y OBJETIVIDAD... 5 7. ALCANCE...

Más detalles

RESUMEN. Planificación de Auditorías de la Calidad. Seminario de Auditores de Sistema de Gestión de Seguridad Operacional ATM

RESUMEN. Planificación de Auditorías de la Calidad. Seminario de Auditores de Sistema de Gestión de Seguridad Operacional ATM RESUMEN - Conocer y aplicar la ISO 19011:2002- Auditoría de la Calidad; Seminario de Auditores de Sistema de Gestión de Seguridad Operacional ATM Planificación de Auditorías de la Calidad Esta Norma Técnica

Más detalles

Sistema Perfil VALIA. Manual del Usuario

Sistema Perfil VALIA. Manual del Usuario Sistema Perfil VALIA Manual del Usuario ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN... 3 II. INGRESO AL SISTEMA... 4 III. APLICACIÓN DE UNA PRUEBA... 6 IV. CONSULTA DE RESULTADOS... 8 V. REPORTE DE RESULTADOS... 9 VI. INTERPRETACIÓN

Más detalles

ISO 14000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS DE GERENCIA AMBIENTAL. LAS NORMAS FUERON DISEÑADAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER Y DEMOSTRAR

ISO 14000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS DE GERENCIA AMBIENTAL. LAS NORMAS FUERON DISEÑADAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER Y DEMOSTRAR Herramientas para el Establecimiento de un... SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14000 ES UN CONJUNTO DE NORMAS DE GERENCIA AMBIENTAL. LAS NORMAS FUERON DISEÑADAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER Y DEMOSTRAR

Más detalles

Capítulo SIMULACIÓN Y SIMULACRO

Capítulo SIMULACIÓN Y SIMULACRO Capítulo SIMULACIÓN Y SIMULACRO Capítulo 4 SIMULACIÓN Y SIMULACRO En este capítulo, se enuncian conceptos y consideraciones para la organización de ejercicios prácticos que permitan poner a prueba parcial

Más detalles

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DEL PERSONAL OBJETIVOS Los principales objetivos del entrenamiento son: 1.- Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo. 2.- Proporcionar

Más detalles

Las Relaciones Públicas en el Marketing social

Las Relaciones Públicas en el Marketing social Las Relaciones Públicas en el Marketing social El marketing social es el marketing que busca cambiar una idea, actitud o práctica en la sociedad en la que se encuentra, y que intenta satisfacer una necesidad

Más detalles

Principios de Privacidad y Confidencialidad de la Información

Principios de Privacidad y Confidencialidad de la Información Principios de Privacidad y Confidencialidad de la Información Con el objetivo de mantener nuestro permanente liderazgo en la protección de la privacidad del cliente, Manufacturera 3M S.A de C.V está activamente

Más detalles

Desarrollo de la estrategia a seguir para. un Sistema de Gestión de la Energía. Instalaciones Industriales

Desarrollo de la estrategia a seguir para. un Sistema de Gestión de la Energía. Instalaciones Industriales Desarrollo de la estrategia a seguir para un Sistema de Gestión de la Energía Instalaciones Industriales Noviembre 2014 Contenido 1. Introducción 2. Antecedentes 3. Potencial de mejora energética de los

Más detalles

Mesa de Ayuda Interna

Mesa de Ayuda Interna Mesa de Ayuda Interna Documento de Construcción Mesa de Ayuda Interna 1 Tabla de Contenido Proceso De Mesa De Ayuda Interna... 2 Diagrama Del Proceso... 3 Modelo De Datos... 4 Entidades Del Sistema...

Más detalles

Gestión de Desempeño Evaluación 360º. www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914

Gestión de Desempeño Evaluación 360º. www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914 Gestión de Desempeño Evaluación 360º www.profilesargentina.com.ar info@profilesargentina.com.ar (11) 4322-5914 Proceso de Gestión del Desempeño Para qué? Cuál es el Objetivo? Mejorar el desempeño Qué es?

Más detalles

LA IMPLANTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

LA IMPLANTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS Página 1 de 1 Manual Guía para la Implantación del Procedimiento de Gestión de Quejas y Sugerencias Página 2 de 2 ÍNDICE Introducción pag. 3 PARTE I - Objetivos del Procedimiento pag. 4 PARTE II - Fases

Más detalles

Las ISA se han aplicado en México para los ejercicios. Nuevo informe de auditoría

Las ISA se han aplicado en México para los ejercicios. Nuevo informe de auditoría Nuevo informe de auditoría Por Bernardo Soto Peñafiel A partir de las auditorías de estados financieros de ejercicios contables que se iniciaron el 1 de enero de 2012, se adoptaron en México de manera

Más detalles

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Evaluación del desempeño y competencias Jack Fleitman La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Para que exista un sistema

Más detalles

Haciendolo realidad ENTRENAMIENTO DE PADRES EN EL MANEJO

Haciendolo realidad ENTRENAMIENTO DE PADRES EN EL MANEJO Haciendolo realidad ENTRENAMIENTO DE PADRES EN EL MANEJO DE LA CONDUCTA SECCIÓN 1 Introducción...1 El Resultado Esperado por el Entrenamiento...2 SECCIÓN 2 Que Es Lo Que Hay en El Programa?...4 SECCIÓN

Más detalles

ACERCA DEL COACHING. Acerca del Coaching www.innovacionagil.com info@innovacionagil.com Página 1/5

ACERCA DEL COACHING. Acerca del Coaching www.innovacionagil.com info@innovacionagil.com Página 1/5 ACERCA DEL COACHING Qué es Coaching? En inglés, la palabra Coaching hace referencia a entrenar, aunque este significado es tan sólo una referencia, pues no es del todo correcto cuando nos referimos a la

Más detalles

RICARDO REYES TAVARA. Avance de los Cambios de la Norma ISO 9001:2015 Apuntes de clase : Fuente LRQA

RICARDO REYES TAVARA. Avance de los Cambios de la Norma ISO 9001:2015 Apuntes de clase : Fuente LRQA RICARDO REYES TAVARA Avance de los Cambios de la Norma ISO 9001:2015 Apuntes de clase : Fuente LRQA Contenido Proceso de Elaboración Norma ISO 10 Clausulas de las Normas ISO Requisitos de la Norma ISO

Más detalles

Mediante la aplicación de la metodología a los datos disponibles para este estudio, esta

Mediante la aplicación de la metodología a los datos disponibles para este estudio, esta 6 Conclusiones Mediante la aplicación de la metodología a los datos disponibles para este estudio, esta investigación aporta evidencia de la existencia de cambios en los determinantes del desempleo durante

Más detalles

Seguimiento y evaluación

Seguimiento y evaluación Seguimiento y evaluación Por qué es necesario contar con herramientas para el seguimiento y la evaluación? Es la manera en que se puede evaluar la calidad e impacto del trabajo en relación con el plan

Más detalles

Gestión de Oportunidades

Gestión de Oportunidades Gestión de Oportunidades Bizagi Suite Gestión de Oportunidades 1 Tabla de Contenido CRM Gestión de Oportunidades de Negocio... 4 Elementos del Proceso... 5 Registrar Oportunidad... 5 Habilitar Alarma y

Más detalles

TTI Talent Insights. Sally Sample. Perfil de Puesto. manager. Copyright 1984-2014. Target Training International Ltd.

TTI Talent Insights. Sally Sample. Perfil de Puesto. manager. Copyright 1984-2014. Target Training International Ltd. TTI Talent Insights Perfil de Puesto Sally Sample JERARQUÍA DE RECOMPENSA/CULTURA DEL PUESTO Esta sección identifica el sistema de recompensa/cultura de un puesto específico. Cuando se combina la pasión

Más detalles

2. En qué consiste la revisión de los estándares?

2. En qué consiste la revisión de los estándares? Prueba TELPAS de lectura Preguntas y respuestas sobre la revisión de los estándares 1. Qué son los estándares de los niveles de dominio de la prueba TELPAS de lectura? El programa TELPAS (Texas English

Más detalles

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LABORATORIO

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LABORATORIO FUNDACION NEXUS ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LABORATORIO Marzo de 2012 CALIDAD, CONTROL DE LA CALIDAD Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD El laboratorio de análisis ofrece a sus clientes un servicio que se

Más detalles

1 El plan de contingencia. Seguimiento

1 El plan de contingencia. Seguimiento 1 El plan de contingencia. Seguimiento 1.1 Objetivos generales Los objetivos de este módulo son los siguientes: Conocer los motivos de tener actualizado un plan de contingencia. Comprender que objetivos

Más detalles

www.pwc.com/mx Punto de Vista Proyecto de Norma del IFAC Desarrollo e información de medidas financieras complementarias

www.pwc.com/mx Punto de Vista Proyecto de Norma del IFAC Desarrollo e información de medidas financieras complementarias www.pwc.com/mx Punto de Vista Proyecto de Norma del IFAC Desarrollo e información de medidas financieras complementarias Introducción Sin duda alguna, estamos viviendo épocas de cambio donde los inversionistas

Más detalles

La norma ISO 19011:2011

La norma ISO 19011:2011 La norma ISO 19011:2011 ISO 19011:2002 ISO 17021:2006 ISO 17021: 2011 e ISO 19011:2011 Términos nuevos: Riesgo Auditoría a distancia Definición Auditoría Proceso sistemático, independiente y documentado

Más detalles

Técnicas de Auditoría BIENVENIDOS XIMENA BECHARA RAMÍREZ CONSULTORA EMPRESARIAL JUNIO 2008 OBJETIVOS DEL CURSO

Técnicas de Auditoría BIENVENIDOS XIMENA BECHARA RAMÍREZ CONSULTORA EMPRESARIAL JUNIO 2008 OBJETIVOS DEL CURSO BIENVENIDOS XIMENA BECHARA RAMÍREZ CONSULTORA EMPRESARIAL JUNIO 2008 OBJETIVOS DEL CURSO Proporcionar el conocimiento necesario de los métodos y técnicas para la preparación de auditoria interna. Desarrollar

Más detalles

Taller de Capacitación: Metodología para el Monitoreo del Sistema de Control Interno Empresas de la Corporación FONAFE

Taller de Capacitación: Metodología para el Monitoreo del Sistema de Control Interno Empresas de la Corporación FONAFE Taller de Capacitación: Metodología para el Monitoreo del Sistema de Control Interno Empresas de la Corporación FONAFE Módulo II: Metodología 29 de abril de 2013 Agenda Modulo II Objetivos de la Metodología

Más detalles

4. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

4. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 4. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN La etapa final del proceso de capacitación es la evaluación de los resultados obtenidos, mediante este proceso se puede responder a las siguientes preguntas:

Más detalles

INDICADORES. PROBLEMAS ASOCIADOS A SU SELECCIÓN PARA MEDIR SUSTENTABILIDAD Y EFICIENCIA AMBIENTAL

INDICADORES. PROBLEMAS ASOCIADOS A SU SELECCIÓN PARA MEDIR SUSTENTABILIDAD Y EFICIENCIA AMBIENTAL FUNDACION NEXUS ciencias sociales medio ambiente salud INDICADORES. PROBLEMAS ASOCIADOS A SU SELECCIÓN PARA MEDIR SUSTENTABILIDAD Y EFICIENCIA AMBIENTAL Por Daniel Fernández Dillon Ingeniería Sanitaria

Más detalles

Para empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico

Para empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN BÁSICA DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO CURRICULAR DIRECCIÓN DE DESARROLLO CURRICULAR PARA LA EDUCACIÓN PREESCOLAR Para empezar el proceso de evaluación: el diagnóstico México,

Más detalles

Plan de Administración del Proyecto

Plan de Administración del Proyecto L México 2002 Atención Ciudadana y Gestión de Programas Sociales Plan de Administración del Proyecto Introducción: El Plan de Administración del Proyecto provee información de cómo el proyecto debe ser

Más detalles

Política de Adultos en el Movimiento Scout

Política de Adultos en el Movimiento Scout 1. CUADRO IDENTIFICADOR Política de Adultos en el Movimiento Scout Status Política de Adultos en el Movimiento Scout Activa Sí Baja No Presentada al CD en fecha: 01/07/2012 Aprobada por el CD en fecha:

Más detalles

TALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco

TALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco TALLER: ISO 14001 Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Sistemas

Más detalles