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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS ESCUELA DE INGENIERIA DE EMPRESAS PROYECTO PREVIO A LA OBTENCION DE INGENIERA DE EMPRESAS Proyecto de Comercialización de Aplicaciones IP sobre una Red de Acceso con Tecnología DSL en la Zona Comercial de la Parroquia de Conocoto en el Cantón Rumiñahui Provincia de Pichincha AUTOR: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA DIRECTOR: ECONOMISTA MANUEL ESTRELLA QUITO ECUADOR 2007

2 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA ÍNDICE DE CONTENIDOS INDICE DE CONTENIDOS INDICE DE TABLAS INDICE DE GRÁFICOS INDICE DE FIGURAS i iv vi vi CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA FORMULACION DEL PROBLEMA OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA HIPÓTESIS 4 CAPITULO II: ANTECEDENTES 2.1 ANTECEDENTES HISTORICOS CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR DENSIDAD POBLACIONAL TASA DE CRECIMIENTO CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO COMPONENTES Y ENTORNO DSL NORMAS Y TIPOS DE XDSL USADOS POR LOS ISP S XDSL ASIMÉTRICA XDSL SIMÉTRICA 16 CAPITULO III: ESTUDIO DE MERCADO 3.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO METODOLOGÍA PARA LA CUATIFICACIÓN DE LA DEMANDA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 23 INDICE DE CONTENIDOS i

3 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 3.4 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ANÁLISIS DE LA OFERTA CONCEPTO DE LA OFERTA CUANTIFICACIÓN DE LA OFERTA ANÁLISIS DE LA DEMANDA CONCEPTO DE DEMANDA CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA DEMANDA INSATISFECHA PARTICIPACIÓN DEL PROYECTO COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO MARKETING MIX PRODUCTO PLAZA PROMOCIÓN PRECIO 40 CAPITULO IV: ESTUDIO TECNICO 4.1 TAMAÑO DEL PROYECTO FACTORES DEL TAMAÑO DEL PROYECTO DEMANDA SUMINISTROS E INSUMOS TECNOLOGÍA Y EQUIPOS DISPONIBILIDAD DE CAPITAL ORGANIZACIÓN LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO MACROLOCALIZACIÓN DELIMITACIÓN UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA PARROQUIA CONOCOTO MICROLOCALIZACIÓN INGENIERÍA DEL PROYECTO FLUJOGRAMA DEL PROCESO DESCRIPCIÓN DEL FLUJO DE PROCESOS CONTACTO CON EL CLIENTE VISITA AL CLIENTE PRESENTACIÓN DEL TARIFARIO CONTRATACIÓN DEL SERVICIO FIRMA DEL CONTRATO 48 INDICE DE CONTENIDOS ii

4 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA INGRESO A LA BASE DE DATOS INTERNA ENVÍO DE INFORMACIÓN A COORDINACIÓN COORDINACIÓN DE INSTALACIÓN INSTALACIÓN DEL SERVICIO SERVICIO DE POSTVENTA BASE LEGAL ENTIDADES RELACIONADAS LEYES CONEXAS 53 CAPITULO V: INVERSIONES DEL PROYECTO 5.1 INVERSION REQUERIDA INSTALACIONES Y ADECUACIONES EQUIPAMIENTO EQUIPOS DE OFICINA MOBILIARIO VEHICULO RESUMEN DE ACTIVOS FIJOS TANGIBLES CAPITAL DE TRABAJO INSUMOS MANTENIMIENTO Y REPUESTOS SEGUROS DEPRECIACION GASTOS DE VENTA-COMERCIALIZACION FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO CUADRO DE FUENTES Y USOS 62 CAPITULO VI: COSTOS E INGRESOS DEL PROYECTO 6.1 COSTOS DE OPERACIÓN PRODUCTO PROYECCION DE COSTO PROYECCION DE INGRESOS PROYECCION DE VENTA PROYECCION DE INGRESOS 71 INDICE DE CONTENIDOS iii

5 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA CAPITULO VII: EVALUACION FINANCIERA 7.1 EVALUACION ECONOMICO FINANCIERO DEL PROYECTO INSTRUMENTOS DE EVALUACION ESTADO DE SITUACION INICIAL ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO FLUJO DE CAJA INDICADORES DE EVALUACION COSTO DE OPORTUNIDAD DE CAPITAL VALOR ACTUAL NETO TASA INTERNA DE RETORNO PERIODO DE RECUPERACION DE LA INVERSION PUNTO DE EQUILIBRIO INDICES FINANCIEROS 90 CAPITULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES 93 RECOMENDACIONES 94 BIBLIOGRAFIA 96 PAGINAS WEB VISITADAS 97 ANEXOS 99 INDICE DE TABLAS Población Total en la Parroquia Conocoto 8 Total de Viviendas de Acuerdo al Servicio que Disponen 8 CENSO DE POBLACION Y VIVIENDA, Total de Viviendas de Acuerdo al Año, Viviendas con Servicio Telefónico y su Porcentaje en Viviendas 11 Comparación entre tipos de xdsl 14 Comparativa entre Normas DSL con Distancias Convencionales 16 Beneficios de las líneas xdsl 17 Utiliza usted el Internet? 24 INDICE DE CONTENIDOS iv

6 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Cuántas horas por semana? 25 Tiene usted Internet en su domicilio? 26 Qué tipo de servicio tiene? 27 Estaría usted interesado en contratar un servicio de Internet sin uso telefónico mediante la tecnología DSL (Banda Ancha)? 28 Hasta cuanto estaría dispuesto a pagar por el servicio de Banda Ancha incluido impuestos? 29 Oferta 31 Demanda 33 Demanda Insatisfecha 34 Participación en el Mercado 34 Instalaciones y adecuaciones 56 Equipamiento 57 Equipos de oficina 57 Mobiliario 58 Vehiculo 58 Activos fijos 59 Capital de trabajo 60 Cuadro resumen del total de la inversión 61 Cuadro de fuentes y uso 63 Amortización 64 Costos de operación 66 Acceso a Internet 68 Precios del mercado tel-carrier 68 Proyección de costo 69 Acceso a Internet 70 Precio de venta 71 Proyección de ingresos 72 Estado de situación inicial 76 Estado de resultados proyectado a 10 años 78 Flujo de caja 80 Valor actual neto 83 Tasa interna de retorno 84 Periodo de la recuperación de la inversión 85 Proyección del punto de equilibrio 89 INDICE DE CONTENIDOS v

7 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA INDICE DE GRÁFICOS Utiliza usted el Internet? 24 Cuántas horas por semana? 25 Tiene usted Internet en su domicilio? 26 Qué tipo de servicio tiene? 27 Estaría usted interesado en contratar un servicio de Internet sin uso telefónico mediante la tecnología DSL (Banda Ancha)? 28 Hasta cuanto estría dispuesto a pagar por el servicio de Banda Ancha incluido impuestos? 29 INDICE DE FIGURAS Componentes y Entorno DSL 13 Comparativo entre distancias ADSL/ADSL2/ADSL2+ 15 Velocidad vs. Atenuación para líneas de cobre ADSL2+ 16 Características de los xdsl 18 Comercialización del Servicio 36 Comercialización del Servicio 37 Dispositivos IP 38 Ubicación Geográfica de la Parroquia Conocoto 45 Flujograma de Comercialización del servicio de Internet 47 INDICE DE CONTENIDOS vi

8 CAPITULO I

9 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El vertiginoso avance científico y tecnológico proyecta a los factores productivos y a la sociedad en general a la utilización de tecnologías de punta, donde la competitividad y la globalización han hecho que los avances produzcan un cambio en la manera de comunicación de las personas, es así como la tecnología se ha desarrollado en base a varios protocolos (lenguajes de comunicación). La alta competencia en el Ecuador de los servicios de Internet han hecho que el acceso de banda ancha sea un desafío que se viene logrando desde la década pasada. El problema fundamental está en desarrollar, tener conocimiento de las tecnologías y la manera de comercialización de servicios mediante la tecnología xdsl (Línea de Suscriptor Digital Digital Sucriber Line) FORMULACIÓN DEL PROBLEMA La tecnología de punta, se han convertido en una necesidad y un problema de acceso al servicio en Conocoto. El análisis estará dirigido a las PyME s y hogares de zonas céntricas y comerciales por los altos requerimientos de Banda Ancha y otros servicios en protocolo IP. Que empresa tiene la capacidad tecnológica, comercial y administrativa para ofrecer sus servicios en Conocoto? Qué oportunidades tiene el ISP (Proveedor de servicio de Internet Internet Services Provider) de expansión su red respecto a la competencia? Las PYME s y Home aceptaran los costos de los servicios establecidos por el ISP? Se considera que la Globalización y la Tecnología han avanzado a pasos acelerados, en el Ecuador y en especial en Conocoto se conoce el DSL? EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 2

10 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Cuál es la realidad socio económica de Conocoto? Como se podría establecer estrategias de promoción del ISP? 1.3. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Diseñar un Proyecto de comercialización de aplicaciones IP sobre una red de acceso con tecnología DSL en la zona céntrica y comercial de la Parroquia de Conocoto en el Cantón Rumiñahui de la Provincia de Pichincha OBJETIVOS ESPECÍFICOS Realizar un estudio de mercado y determinar la demanda insatisfecha Determinar un estudio técnico y la ingeniería del proyecto Determinar las inversiones del proyecto Determinar los costos e ingresos del proyecto Realizar la evaluación financiera 1.4. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA Las empresas bajo la dinámica globalizada, se ven en la necesidad de encontrar nuevos medios que permitan el acceso rápido y puntual a la información y una comunicación más instantánea y cercana a sus demandantes, lo cual evidencia el desarrollo potencial de las tecnologías. La tecnología congrega a toda la gama de medios convencionales y otros más actuales como el desarrollo de Internet y las páginas web; no son sólo una instancia esporádica ni pueden convertirse en un recurso en Boga, este tipo de tecnología es un fenómeno social, cultural y económico, que lejos de desaparecer de la cotidianidad se constituye en representación viva de la organizaciones humanas; aquellas que generan sentidos y nuevas formas de expresión, ya que por medio de estas las personas redefinen sus actitudes y modos de relacionarse; EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 3

11 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA sumado a ello, y en el ámbito empresarial, se buscan maneras de mejorar y renovar los procesos organizacionales por medio de esta tecnología para generar más y mejor competitividad. El progreso teórico, económico y técnico de las comunicaciones surge en el terreno donde aceleradamente el DSL, los beneficios de este desarrollo determinan aceptación en la comunidad. Los proyectos de expansión y comercialización de Banda Ancha son conformados por un marco de factibilidades que han desarrollado estrategias, por lo que anticipan logros prácticos a corto o mediano plazo, eso si, determinados por las condiciones generales y posibilidades de crecimiento de la empresa involucrada. Es conveniente un renovado estudio económico y el sostenido impulso para incorporar esta nueva tecnología en el desarrollo nacional creando una infraestructura tecnológica impulsada por la potencialidad creadora que se sustente en el rigor de pautas metodológicas adecuadas que permitan optimizar la operatividad de la Banda ancha HIPOTESIS El diseño de un proyecto de comercialización de aplicaciones IP sobre una red de acceso con tecnología DSL en la zona céntrica y comercial de la Parroquia de Conocoto en el Cantón Rumiñahui de la Provincia de Pichincha, es técnicamente factible y económicamente rentable? EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 4

12 CAPITULO II

13 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA ANTECEDENTES 2.1. ANTECEDENTES HISTORICOS El Internet empezó en los Estados Unidos de América en 1969, como un proyecto puramente militar. La Agencia de Proyectos de Investigación Avanzados de Defensa (DARPA) desarrolló una red de computadoras llamada ARPANET, para no centralizar los datos, lo cual permitía que cada estación de la red pudiera comunicarse con cualquier otra por varios caminos diferentes, además presentaba una solución para cuando ocurrieran fallas técnicas que pudieran hacer que la red dejase de funcionar. Los sitios originales que se pusieron en red eran bases militares, universidades y compañías con contratos del Departamento de Defensa. Conforme creció el tamaño de esta red experimental, lo mismo sucedió con las precauciones por la seguridad. Las mismas redes usadas por las compañías y las universidades para contratos militares se estaban volviendo cada vez más accesibles al público Como resultado, en 1984, ARPANET se dividió en dos redes separadas pero interconectadas. El lado militar fue llamado MILNET. El lado educativo todavía era llamado técnicamente ARPANET, pero cada vez se hizo mas conocida como Internet. En mayo de 1995, entre 35 y 45 millones de personas usaban Internet y este número fue creciendo mes a mes en un 10 a 15%. Las estimaciones actuales colocan al número de personas en Internet en enero de 1997 en 62 millones de usuarios individuales. Podemos decir que el resultado final es que lo que comenzó como un proyecto de investigación gubernamental y educativo ahora se ha convertido en uno de los medios de comunicación más importante de la actualidad. Nunca antes había sido posible tener acceso a tantas personas de culturas y antecedentes tan variados. Además podemos decir que la Internet no es gratis, la pagamos básicamente nosotros, los contribuyentes, centros de investigación, educacionales, institutos y ANTECEDENTES 6

14 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA universidades, las empresas comerciales, nosotros a través del incremento en sus productos y la publicidad. El DSL (Línea del Subscriptor Digital) puede llevar datos y signos de la voz y los datos parten de la línea se conecta continuamente. Las instalaciones de DSL empezaron en 1998 y continuarán a un paso grandemente aumentado a través de la próxima década en varios comunidades en el EE.UU. y en otra parte del mundo. Compaq, Intel, y Microsoft que trabajan con las compañías del teléfono han desarrollado una norma más fácil, se espera que DSL reemplace ISDN en muchas áreas y para competir con el módem del cable trayendo multimedios y 3- D a casas y los negocios pequeños. La historia DSL realmente empezó a tener éxito este año, tomó la convergencia de varios eventos antes de que DSL empezara mostrarse. Las compañías del teléfono estaban en una posición ideal ofrecer DSI. los servicios porque ellos poseían el alambre cobrizo en que DSL opera. Sin embargo, ellos era quizás el arma - tímido de sus experiencias con ISDN. Los Servicios integrados Digital La red (ISDN) es otra banda ancha Internet acceso servicio encima de que trabaja el teléfono el sistema del alambre cobrizo pero a muchas velocidades más lentas que DSL. Las compañías telefónicas habían visto ISDN como una solución a sus clientes los deseos para el acceso de Internet más rápido que se ofreció por el módem analógico del tiempo, pero generalmente se reconoce que las compañías del teléfono tuvieron la oportunidad preciando el servicio fuera de los consumidores. Hasta ahora, DSL se ha limitado a los clientes potenciales quién vive dentro de una distancia relativamente corta de la oficina central de una compañía del teléfono. También, las compañías telefónicas no se conocen ampliamente por estar en el borde cortante de desarrollando y marketing los nuevos productos, y los consumidores pueden escoger el servicio de módem de cable encima de DSL simplemente porque ellos no comprenden que ellos tienen una opción. ANTECEDENTES 7

15 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 2.2. CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR Densidad Poblacional Se empezará hablando de la densidad poblacional ya que es necesario investigar a que sector es al que se apuntará el estudio de este proyecto. Los datos obtenidos fueron logrados en base a las referencias del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), en donde se encuentran los siguientes derivados que ayudarán en el resumen final de requerimientos. Vale destacar que los datos conseguidos en el INEC son en base al VI censo poblacional y V de vivienda que se lo realizó en el año 2001 en el Ecuador y de acuerdo a las necesidades de este proyecto se investigará solo la sección la Parroquia Conocoto del Cantón Quito y, como se muestran en la tablas han sido tomados los datos mas relevantes para la elaboración de este plan de Red de Acceso. La tabla 2-1 indica la población total de la Parroquia Conocoto, con lo cual se demuestra una gran densidad poblacional. Total Hombres Mujeres CONOCOTO Cabecera Parroquial Resto de la parroquia Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 2-1: Población Total en la Parroquia Conocoto Para la tabla 2-2 se indica la densidad de viviendas existentes en la parroquia con los dos servicios mas importantes para este estudio, eléctrico y telefónico. En los títulos consecuentes se explicará la trascendencia que tienen estas prestaciones para el proyecto. Total de Servicio Eléctrico Servicio Telefónico Viviendas Si dispone No dispone Si dispone No dispone CONOCOTO (97.6%) (54.5%) 5931 Ocupantes Cabecera Parroquial (98.2%) (59.6%) 4256 Ocupantes resto de la parroquia Ocupantes Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 2-2: Total de Viviendas de Acuerdo al Servicio que Disponen ANTECEDENTES 8

16 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Es de gran importancia indicar que el estudio de censos para la Parroquia Conocoto se lo realizó en una extensión de 38 Km 2 (Anexo), este valor no concuerda con lo que dice el Distrito Metropolitano de Quito. Debido a esto, este proyecto fue delimitado solo para su Cabecera Parroquial y de acuerdo a una visita en campo, además con la ayuda de la Empresa Eléctrica Quito (EEQ) quienes facilitaron, para uso de este proyecto, información de todos los suministros (medidores de energía eléctrica) de energía de la población. La razón del uso de los suministros de la EEQ es debido a que mediante el sistema GIS (Sistema de Información Geográfica Geographic Information Systems) implementado y funcionando desde el 2003 se puede obtener los puntos exactos donde se encuentran las acometidas eléctricas y así tener una información precisa y exacta del número de viviendas donde es posible entregar servicios de Banda Ancha. Con estos antecedentes se obtiene un total de 3373 suministros distribuidos de acuerdo al plano del Anexo 2. Este valor es considerando la zona central y comercial en donde se realizará el estudio para este proyecto y constituye el 32% de viviendas de acuerdo al valor INEC en la Cabecera Parroquial. Como punto elemental para este proyecto se debe demostrar que la educación debe ser primordial siendo el Internet un medio de información para mejorar estos niveles. Se presenta en la siguiente tabla el censo completo de la parroquia. INEC, CENSO DE POBLACION Y VIVIENDA, 2001 INDICADORES SOCIALES Sector / Indicador Medida Parroquia Conocoto EDUCACIÓN Analfabetismo % (15 años y más) 4 Analfabetismo hombres % (15 años y más) 2,7 Analfabetismo mujeres % (15 años y más) 5,2 Analfabetismo funcional % (15 años y más) 11,1 Analfabetismo funcional hombres % (15 años y más) 9 Analfabetismo funcional mujeres % (15 años y más) 13 Escolaridad Años de estudio 10 Escolaridad hombres Años de estudio 10,6 Escolaridad mujeres Años de estudio 9,5 Primaria completa % (12 años y más) 84,8 ANTECEDENTES 9

17 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Primaria completa hombres % (12 años y más) 87,3 Primaria completa mujeres % (12 años y más) 82,7 Secundaria completa % (18 años y más) 41,3 Secundaria completa hombres % (18 años y más) 45,1 Secundaria completa mujeres % (18 años y más) 37,7 Instrucción superior % (24 años y más) 34,2 Instrucción superior hombres % (24 años y más) 39,2 Instrucción superior mujeres % (24 años y más) 29,7 Índice multivariado de educación (IME) Índice (sobre 100) Índice multivariado de diferencias de género en educación Índice (sobre 100) Tasa bruta de asistencia básica % (5 a 14 años) 116,3 Tasa bruta de asistencia básica hombres % (5 a 14 años) 117,1 Tasa bruta de asistencia básica mujeres % (5 a 14 años) 115,5 Tasa bruta de asistencia primaria % (6 a 11 años) 123,9 Tasa bruta de asistencia primaria hombres % (6 a 11 años) 122,4 Tasa bruta de asistencia primaria mujeres % (6 a 11 años) 125,4 Tasa bruta de asistencia secundaria % (12 a 17 años) 89,4 Tasa bruta de asistencia secundaria - hombres % (12 a 17 años) 92,2 Tasa bruta de asistencia secundaria - mujeres % (12 a 17 años) 86,8 Tasa bruta de asistencia superior % (18 a 24 años) 47,5 Tasa bruta de asistencia superior hombres % (18 a 24 años) 51,9 Tasa bruta de asistencia superior mujeres % (18 a 24 años) 43,6 Tasa neta de asistencia básica % (5 a 14 años) 93,3 Tasa neta de asistencia básica hombres % (5 a 14 años) 93,7 Tasa neta de asistencia básica mujeres % (5 a 14 años) 92,8 Tasa neta de asistencia primaria % (6 a 11 años) 95,5 Tasa neta de asistencia primaria hombres % (6 a 11 años) 95,5 Tasa neta de asistencia primaria mujeres % (6 a 11 años) 95,6 Tasa neta de asistencia secundaria % (12 a 17 años) 65,3 Tasa neta de asistencia secundaria - hombres % (12 a 17 años) 67,2 Tasa neta de asistencia secundaria mujeres % (12 a 17 años) 63,6 Tasa neta de asistencia superior % (18 a 24 años) 29,8 Tasa neta de asistencia superior hombres % (18 a 24 años) 28,3 Tasa neta de asistencia superior mujeres % (18 a 24 años) 27 Tasa de asistencia 5 a 14 años Porcentaje 93,5 Tasa de asistencia 5 a 14 años hombres Porcentaje 93,9 Tasa de asistencia 5 a 14 años mujeres Porcentaje 93,1 Tasa de asistencia 6 a 11 años Porcentaje 96,1 Tasa de asistencia 6 a 11 años hombres Porcentaje 96,1 Tasa de asistencia 6 a 11 años mujeres Porcentaje 96 Tasa de asistencia - 12 a 17 años Porcentaje 82,9 Tasa de asistencia - 12 a 17 años hombres Porcentaje 84,1 Tasa de asistencia - 12 a 17 años mujeres Porcentaje 81,8 Tasa de asistencia - 18 a 24 años Porcentaje 43,8 Tasa de asistencia - 18 a 24 años hombres Porcentaje 46,7 Tasa de asistencia - 18 a 24 años mujeres Porcentaje 41,1 EMPLEO Población en edad de trabajar (PET) Número Población económicamente activa (PEA) Número Tasa bruta de participación laboral % (población total) 41,8 Tasa global de participación laboral % (población total) 54,6 VIVIENDA Viviendas Número ANTECEDENTES 10

18 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Hogares Número Casas, villas o departamentos % (viviendas) 82,9 Piso de entablado, parquet, baldosa, vinil, ladrillo % (viviendas) 91,9 Sistemas de eliminación de excretas % (viviendas) 91,1 Servicio eléctrico % (viviendas) 97,6 Servicio telefónico % (viviendas) 54,5 Servicio de recolección de basura % (viviendas) 88,2 Déficit de servicios residenciales básicos % (viviendas) 41,6 Vivienda propia % (hogares) 64,7 Personas por dormitorio Número 2,1 Hacinamiento % (hogares) 13,7 Servicio higiénico exclusivo % (hogares) 74,6 Ducha exclusiva % (hogares) 75,6 Cuarto de cocina % (hogares) 91,3 Uso de gas o electricidad para cocinar % (hogares) 96,9 Uso de gas para cocinar % (hogares) 96,2 Uso de leña o carbón para cocinar % (hogares) 2,5 Índice multivariado de infraestructura básica Índice (sobre 100) DESIGUALDAD Y POBREZA Pobreza por NBI % (población total) 37,3 Pobreza extrema por NBI % (población total) 11 Personas que habitan viviendas con características físicas inadecuadas % (población total) 8,3 Personas que habitan viviendas con servicios inadecuados % (población total) 22,3 Personas que habitan viviendas con alta dependencia económica % (población total) 1,4 Personas en hogares con niños que no asisten a la escuela % (población total) 3,3 Personas en hogares con hacinamiento crítico % (población total) 16,2 Incidencia de la pobreza de consumo % (población total) 54,5 Incidencia de la extrema pobreza de consumo % (población total) 18,9 Brecha de la pobreza de consumo % (línea de pobreza) 21,4 Brecha de la extrema pobreza de consumo % (línea de extrema pobreza) 5,3 CIUDADANÍA Mujeres elegidas: alcaldesas Número Mujeres elegidas: Concejalas municipales Porcentaje POBLACIÓN Población (habitantes) Número Población hombres Número Población mujeres Número Estimación de la población negra rural % (población rural) 0,7 Estimación de la población indígena rural % (población rural) 2,1 Población - 0 a 5 años Número 5908 Población - 6 a 11 años Número 6368 Población - 12 a 17 años Número 6675 Población - 18 a 24 años Número 7405 Población - 65 años y más Número 3021 Indice de feminidad Mujeres por 100 hombres 107,4 FUENTE: INEC Tabla 2-3: CENSO DE POBLACION Y VIVIENDA, 2001 ANTECEDENTES 11

19 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Tasa de Crecimiento De acuerdo a los estudios del INEC, el porcentaje de crecimiento poblacional en la Parroquia Conocoto es del 2.5% y en base a ese cómputo se harán los cálculos respectivos. Otro dato importante y con el cual se va a trabajar en este proyecto es la tasa de crecimiento del servicio telefónico, el mismo que es del 4.5% 1. Este valor se toma de acuerdo al razonamiento que concluye que el mayor nicho de penetración es aquel que tenga esta prestación y aquel hogar que no tenga línea telefónica, difícilmente podría tener la capacidad económica para la obtención de una línea de Banda Ancha. Tomando en cuenta estas consideraciones la tabla 2-4 muestra el crecimiento poblacional y de viviendas con servicio telefónico hasta el año 2011, fecha prudente para hacer un estudio con una aproximación de 5 años a partir de la fecha de elaboración de esta propuesta. Año Total Viviendas con Viviendas servicio telefónico Porcentaje % ,1 7461,537 56% , , % , , % , , % , , % , , % , , % , , % , , % , , % Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 2-4: Total de Viviendas de Acuerdo al Año, Viviendas con Servicio Telefónico y su Porcentaje en Viviendas 1 Proyección prevista por Andinatel ANTECEDENTES 12

20 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 2.3. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO Componentes y entorno DSL CPE (equipos en las instalaciones del cliente).- también denominado modem router DSL, proporciona la red de terminación de la línea DSL conmutando entre el usuario y el DSLAM en las instalaciones del cliente, también se lo llama XTU-R (unidad de terminación de xdsl del usuario - remota). El módem se puede usar en modo puente, para transportar datos sin capacidades de enrutamiento, o en modo de enrutamiento, para proporcionar estas capacidades, tales como NAT (traductor de direcciones de la red) o DHCP (protocolo de configuración dinámica del host). DSLAM (multiplexor de acceso a DSL).- agrega el tráfico de varios CPEs y lo conmuta a la red de datos. Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Figura 2-1: Componentes y Entorno DSL ANTECEDENTES 13

21 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Normas y Tipos xdsl Usados por los ISP s Es necesario indicar todas los tipos de DSL existentes, ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), ADSL Lite, ADSL2, ADSL2+, CDSL (Consumer Digital Subscriber Line), EtherLoop, HDSL (High Bit-Rate Digital Subscriber Line), IDSL (ISDN DSL), RADSL (Rate-Adaptive DSL), SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line), VDSL (Very High Bit-Rate DSL). Tipo de servicio Proveedor-usuario (descarga de datos) Usuario-proveedor (carga de datos) (ADSL) 8 Mbps 1 Mbps (ADSL2) 11 Mbps 1 Mbps (ADSL2+) 24 Mbps 2 Mbps (CDSL) 1 Mbps 128 Kbps (RADSL) Mbps Mbps (ISDL) 128 Kbps 128 Kbps (RADSL) 6 Mbps 640 Kbps (SHDSL) 768 Kbps 768 Kbps (SDSL) 2 Mbps 2 Mbps (VDSL) 51 Mbps 2.3 Mbps Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 2-5: Comparación entre tipos de xdsl Las velocidades de datos de entrada dependen de diversos factores como por ejemplo: - Longitud de la línea de Cobre. - El calibre/diámetro del hilo (especificación AWG/mms). - La presencia de derivaciones puenteadas. - La interferencia de acoplamientos cruzados. ANTECEDENTES 14

22 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA xdsl asimétrica Asimétrica significa que la tasa del flujo descendiente (downstream) es mayor que la tasa del flujo ascendiente (upstream). La línea DSL asimétrica es adecuada para aplicaciones tales como navegación de la web, descarga de MP3 y VoD (video a petición). Existen algunos tipos de DSL asimétrica como son: ADSL (DSL asimétrica, Standard G.992.2), esta es la original y más popular, usada principalmente para conectar a los usuarios residenciales a ISP (proveedores de servicios de Internet). También tiene el ADSL2 y ADSL2+ (norma ADSL avanzada, Standard G.992.5), con un mejor alcance y altas velocidades de datos. FUENTE: Figura 2-2: Comparativo entre distancias ADSL/ADSL2/ADSL2+ ANTECEDENTES 15

23 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA FUENTE: Figura 2-3: Velocidad vs. Atenuación para líneas de cobre ADSL xdsl simétrica Simétrica significa que las velocidades en sentido de salida y entrada son iguales. La línea DSL simétrica es adecuada para aplicaciones de oficina tales como la videoconferencia. Al igual que en el DSL asimétrico existen varios tipos de DSL simétricos, se nombrará solo uno de ellos y es el que los ISP s usan con mas frecuencia para ofrecer a sus clientes: SDSL (DSL simétrica), basada en HDSL (DSL de alta velocidad Binaria) pero funciona en un par simple. Tipo de DSL Flujo Descendente (Mbps) Flujo Ascendente (Mbps) Distancia convencional (m) ADSL 1, ADSL ADSL SDSL Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 2-6: Comparativa entre Normas DSL con Distancias Convencionales ANTECEDENTES 16

24 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Algunos beneficios de la Red xdsl so los mostrados en la siguiente tabla: CARACTERÍSTICA BENEFICIO Soporte de multiservicios para Total Business-Class DSL Soporte Línea de Código DSL Arquitectura flexible Escalabilidad Mantenimiento Manejabilidad Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Para hacer una red escalable y manejable. Soporte para IP, Frane Relay, TDM, ATM. Para ofrecer servicios de buena calidad. DSLAM soporta una variedad de códigos de línea y protocolos. DSLAM soporta ADSL, SDSL, IDSL. Escalabilidad garantizada. Combina los beneficios de ATM e IP. Ofrece variedad de servicios, aplicaciones. Flexibilidad para soportar la entrada de nuevos usuarios Procedimientos para facilitar el desarrollo y continuo mantenimiento. Compatibilidad con plataformas NMS (Sistema de Manejo de Red), y redes P2P. Uso de tecnologías InternetUse (XML) para facilitar el transporte de datos. SLM-DSL soporta aplicaciones avanzadas. Tabla 2-7: Beneficios de las lineas xdsl ANTECEDENTES 17

25 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA FUENTE: Figura 2-4: Caracteristicas de los xdsl ANTECEDENTES 18

26 CAPITULO III

27 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA ESTUDIO DE MERCADO El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones comerciales. Por una parte se trata de un lugar físico especializado en las actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios 1. En este lugar se instalan distintos tipos de vendedores para ofrecer diversos productos o servicios, en tanto que ahí concurren los compradores con el fin de adquirir dichos bienes o servicios. La concepción de ese mercado es entonces la evolución de un conjunto de movimientos que se dan en torno a los intercambios de mercancías específicas o servicios y además en función del tiempo o lugar. Aparece así la delimitación de un mercado de productos, un mercado regional, o un mercado sectorial. Esta referencia ya es abstracta pero analizable, pues se puede cuantificar, delimitar e inclusive influir en ella. En función de un área geográfica, se puede hablar de un mercado local, de un mercado regional, de un mercado nacional o del mercado mundial, para el caso de este proyecto se referirá a la primera área indicada. De acuerdo con la oferta, los mercados pueden ser de mercancías o de servicios. En esta investigación se realizará un estudio de mercado que le permita saber en qué medio habrá que enfocarse, pero sobre todo si las posibilidades de venta del servicio de Internet son reales y si las aplicaciones que podrán colocarse cumplen los propósitos del estudio. 1 KOTLER, Philip, et.al. Fundamentos de Marketing. Cuarta Edición, Ed. Mc. Graw Hill, México, ESTUDIO DE MERCADO 20

28 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Es necesario plantearse algunas preguntas y enfocar de tal manera que permita hallar y justificar seriamente, cada vez, la respuesta: QUÉ? y POR QUÉ? A QUIÉN? CÓMO? CUÁNTO? DÓNDE? Qué vamos a vender? ( Por qué esto precisamente y no otra cosa? Cómo estar seguro de lo que se afirma? Ninguna afirmación sin justificación! Qué clientes? ( Por qué estos? Qué es lo que permite concretamente afirmarlo?) Qué modo de funcionamiento y de venta? ( Por qué de esta manera y no de otra? Qué es lo que permite justificarlo? Qué nivel previsible de ventas? Qué es lo que permite afirmar tal cifra de negocios previsible? Qué es lo que permite comprobar que es realista y que será alcanzada? En qué lugar? (implantación, ubicación) Cómo justificar que este lugar es el que conviene, en particular cuando se trata de una clientela localizada? A todas las preguntas que sean obvias, conviene encontrar, gracias en gran parte al sentido común aplicado en el terreno, respuestas pertinentes que estén apuntaladas por indagaciones documentales, observaciones, comprobaciones, investigaciones y opiniones de personas neutrales que tengan las competencias necesarias para el tema planteado OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO El estudio de mercado servirá para tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos dirá igualmente qué tipo de clientes son los interesados en nuestros servicios, lo cual servirá para orientar la aplicación de la comercialización. Finalmente, el estudio de mercado nos dará la información acerca del precio apropiado para colocar nuestro servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada. ESTUDIO DE MERCADO 21

29 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Por otra parte, el estudio se lo hará como paso inicial de un propósito de ayuda para conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes un crecimiento esperado. Finalmente, el estudio de mercado expondrá los canales de distribución acostumbrados para el tipo de servicio que se desea colocar y cuál es su funcionamiento. Verificar que los clientes previstos existen realmente (que hay necesidades identificadas a satisfacer, que actualmente estas necesidades no son satisfechas o mal satisfechas, que esos futuros clientes son suficientemente numerosos, que se pueden alcanzar sin dificultad y que disponen de un poder adquisitivo suficiente), Medir la potencialidad de esta demanda (futuros clientes) en hipótesis de cifra de negocios, tanto en importe como en plazo de realización Definir con precisión el servicio y su aplicación Determinar el precio del producto o servicio Elegir los medios más rentables para realizar la cifra de negocios: modo de venta, técnicas comerciales apropiadas, comunicación, distribución METODOLOGÍA PARA LA CUATIFICACIÓN DE LA DEMANDA Como se refiere en anteriores capítulos, el número total de familias es de 3373 de acuerdo al número de suministros eléctricos colocados en el área geográfica determinada para este proyecto. El cálculo de la muestra determinará el tamaño de la misma, por lo que se usará la siguiente ecuación III-1: ESTUDIO DE MERCADO 22

30 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 2 Z pqn n = ( N 1). e + Z. pq. Ecuación III-1 Donde: n= Tamañodelamuestra p= probabilidaddeéxito= 0.50 q= probabilidadde fracaso= 0.50 e= error permitido Z = niveldeconfianza Esto permitirá indicar el número de familias a las que se deberá realizar una encuesta. Reemplazando en la fórmula se obtiene: x0.5x0.5x3373 n= 2 2 (3373 1) x x0.5x0.5 n= n= ,3 348 Familiasaserencuestadas 3.3. RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN La encuesta para determinar la demanda existente del uso y preferencia de Internet en la Parroquia de Conocoto desarrollada en el Call Center de INGENIOWEB TOTAL S.A. estableció que la efectividad de llamadas fue de un 96% por lo que fue necesario llamar a un número mayor de familias, 362, que permitió obtener la muestra requerida de 348. Para el procesamiento de la información se usará el modelo de encuesta (Anexo) PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Una vez aplicada la encuesta a 348 familias se procedió a la tabulación de los datos, obteniéndose los siguientes resultados: ESTUDIO DE MERCADO 23

31 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 1. Utiliza usted Internet? CALIFICACIÓN CANTIDAD PORCENTAJE Si ,77% No 53 15,23% TOTAL % Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 3-1 Utiliza usted el Internet? - FUENTE: ENCUESTA DE PREFERENCIA A SERVICIOS DE INTERNET REALIZADA POR INGENIOWEB TOTAL EN EL SECTOR DE CONOCOTO Utiliza usted Internet? No 15% Si 85% Gráfico 3-1 Utiliza usted el Internet? De acuerdo a los datos obtenidos en la encuesta se puede conocer que del total de las 348 familias el 85% tiene un uso de Internet. Esto justifica por la aceptación representativa en la Parroquia Conocoto. ESTUDIO DE MERCADO 24

32 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 2. Cuántas horas por semana? CANTIDAD (horas) CANTIDAD PORCENTAJE ,08% ,19% ,47% ,56% ,95% mas de ,75% TOTAL % Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 3-2 Cuántas horas por semana? - FUENTE: ENCUESTA DE PREFERENCIA A SERVICIOS DE INTERNET REALIZADA POR INGENIOWEB TOTAL EN EL SECTOR DE CONOCOTO Cuantas horas por semana? mas de Gráfico 3-2 Cuántas horas por semana? Del total de personas que disponen del servicio Internet se ha determinado que un 44.75% utiliza por un período mayor a cinco horas, esto permite determinar que el uso es masivo y la implementación de Banda Ancha esta bien enfocado para el sector. ESTUDIO DE MERCADO 25

33 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 3. Tiene usted Internet en su domicilio? CALIFICACIÓN CANTIDAD PORCENTAJE Si ,83% No ,17% TOTAL % Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 3-3 Tiene usted Internet en su domicilio? - FUENTE: ENCUESTA DE PREFERENCIA A SERVICIOS DE INTERNET REALIZADA POR INGENIOWEB TOTAL EN EL SECTOR DE CONOCOTO Tiene usted Internet en su domicilio? Si 44,83% No 55,17% Gráfico 3-3 Tiene usted Internet en su domicilio? En base a los resultados de esta encuesta, nos demuestra que existe una dificultad para la obtención del servicio de Internet en la zona enfocada en este proyecto. El porcentaje de 55,17% figura un nicho de mercado apropiado para el proyecto. ESTUDIO DE MERCADO 26

34 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 4. Qué tipo de servicio tiene? TIPOS CANTIDAD PORCENTAJE Dial Up ,28% Banda Ancha 37 23,72% TOTAL % Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 3-4 Qué tipo de servicio tiene? - FUENTE: ENCUESTA DE PREFERENCIA A SERVICIOS DE INTERNET REALIZADA POR INGENIOWEB TOTAL EN EL SECTOR DE CONOCOTO Que tipo de servicio tiene? Banda Ancha 23,72% Dial Up 76,28% Gráfico 3-4 Qué tipo de servicio tiene? Se determina que un 76,28% tiene Dial Up por lo que se demuestra un menos uso de Banda Ancha y la comercialización de este servicio tiene un gran mercado a explotar por el beneficio que este ofrece ante el de uso por línea telefónica. ESTUDIO DE MERCADO 27

35 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 5. Estaría usted interesado en contratar un servicio de Internet sin uso telefónico mediante la tecnología DSL (Banda Ancha)? CALIFICACIÓN CANTIDAD PORCENTAJE Si ,78% No 38 12,22% TOTAL % Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 3-5 Estaría usted interesado en contratar un servicio de Internet sin uso telefónico mediante la tecnología DSL (Banda Ancha)? - FUENTE: ENCUESTA DE PREFERENCIA A SERVICIOS DE INTERNET REALIZADA POR INGENIOWEB TOTAL EN EL SECTOR DE CONOCOTO Estaría usted interasado en contratar un servicio de Internet sin uso telefónico mediante DSL (Banda Ancha)? No 12,22% Si 87,78% Gráfico 3-5 Estaría usted interesado en contratar un servicio de Internet sin uso telefónico mediante la tecnología DSL (Banda Ancha)? Se descartan las 37 personas que ya tienen el servicio de BA. Respecto a los resultados de las encuestas, determina que un 87,78% tiene un interés por obtener el servicio de Banda Ancha conocido en el mercado por los beneficios y aplicaciones de la tecnología destinada en este tipo de servicio. Además en el sector hay escasa posibilidad del servicio actualmente. ESTUDIO DE MERCADO 28

36 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 6. Hasta cuanto estaría dispuesto a pagar por el servicio de Banda Ancha de 256/256 Kbps incluido impuestos? CANTIDAD ($) CANTIDAD PORCENTAJE mas de TOTAL % Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 3-6 Hasta cuanto estaría dispuesto a pagar por el servicio de Banda Ancha incluido impuestos? - - FUENTE: ENCUESTA DE PREFERENCIA A SERVICIOS DE INTERNET REALIZADA POR INGENIOWEB TOTAL EN EL SECTOR DE CONOCOTO Hasta cuando estaría dispuesto a pagar por el servicio de Banda Ancha incluido todo (costos de instalación, impuesto)? mas de % % % % Gráfico 3-6 Hasta cuanto estría dispuesto a pagar por el servicio de Banda Ancha incluido impuestos? 2 2 Información obtenida por: INGENIOWEB TOTAL S.A. CallCenter ESTUDIO DE MERCADO 29

37 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA El número de interesados en contratar son 273 familias de la muestra, de las cuales se puede aplicar precios entre 65 y 75 dólares con mayor tendencia en el segundo valor ANÁLISIS DE LA OFERTA Concepto de Oferta En economía, oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a ofrecer a un precio dado en un momento determinado. Está determinada por factores como el precio del capital, la mano de obra y la mezcla óptima de los recursos mencionados, entre otros. Se expresa gráficamente por medio de la curva de la oferta. La pendiente de esta curva determina cómo aumenta o disminuye la oferta ante una disminución o un aumento del precio del bien. Esta es la elasticidad de la curva de oferta. La ley de la oferta establece que, ante un aumento en el precio de un bien, la oferta que exista de ese bien va a ser mayor; es decir, los productores de bienes y servicios tendrán un incentivo mayor para ofrecer sus productos en el mercado durante un periodo, puesto que obtendrán mayores ganancias al hacerlo. El sistema de economía de mercado, para desarrollar sus funciones, descansa en el libre juego de la oferta y la demanda. Vamos ahora a centrarnos en el estudio de la oferta y la demanda en un mercado para un bien determinado. Supongamos que los planes de cada comprador y cada vendedor son totalmente independientes de los de cualquier comprador o vendedor. De esta forma nos aseguramos que cada uno de los planes de los compradores o vendedores dependa de las propiedades objetivas del mercado y no de conjeturas sobre posibles comportamientos. De los demás. Con estas características tendremos un mercado perfecto, en el sentido de que hay un número muy grande de compradores y vendedores, de forma que cada uno realiza transacciones que son pequeñas en relación con el volumen total de las transacciones. ESTUDIO DE MERCADO 30

38 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Cuantificación de la Oferta Mediante la encuesta realizada, la pregunta Nro 3 indica el número de familias que tienen Internet. Esta cantidad se la usa para ser discriminada, por medio de la pregunta Nro 4, entre las que te tienen servicio Dial up y las que poseen Banda Ancha, el último resultado indicado es importante en este punto para determinar la Oferta en la zona dirigida en este proyecto. El numero de familias de la muestra que tienen Internet es de 156, de esta cantidad se obtiene el 37 usan el servicio de Banda Ancha de un total de 348 que es el total de la muestra, 10.63%. Mediante este porcentaje se determinara la oferta de la población total, la misma que se encuentra indicada en la tabla 3-7 con su respectiva proyección. Hay que tomar en cuenta que el porcentaje de la oferta no variará debido se toma el mismo valor del factor de crecimiento poblacional del 2.5%. Año Población Oferta (10.63%) Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 3-7: Oferta ESTUDIO DE MERCADO 31

39 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 3.6. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Concepto de Demanda La demanda en economía se define como la cantidad de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a un precio fijado en un momento determinado. La demanda se establece por factores como el precio del bien o servicio, la renta personal y las preferencias individuales del consumidor. La demanda se expresa gráficamente por medio de la curva de la demanda. La pendiente de la curva determina cómo aumenta o disminuye la demanda ante una disminución o un aumento del precio. Este concepto se denomina la elasticidad de la curva de demanda. En general, la ley de la demanda indica que existe una relación inversa entre el precio y la cantidad demandada de un bien durante un cierto periodo; es decir, si el precio de un bien aumenta, la demanda por éste disminuye; por el contrario, si el precio del bien disminuye, la demanda tenderá a subir (existen excepciones a esta ley, dependiendo del bien del que se esté hablando) Cuantificación de la Demanda Para determinar la Demanda se tomara en referencia la pregunta número 5 de la encuesta, la misma que esta relacionada a las familias interesadas en contratar el servicio de banda ancha. Es preciso indicar que de la muestra total se sustraen las personas que ya tienen banda ancha, dando un resultado de 273 familias interesadas representando un 78.45% de la muestra total. Mediante este porcentaje se determinara la demanda de la población total, la misma que se encuentra indicada en la tabla 3-8 con su respectiva proyección. Hay que tomar en cuenta que el porcentaje de la oferta no variará debido se toma el mismo valor del factor de crecimiento poblacional del 2.5%. ESTUDIO DE MERCADO 32

40 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Año Población Demanda (78.45%) Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 3-8: Demanda 3.7. DEMANDA INSATISFECHA Se denomina Demanda Insatisfecha a la cantidad de bienes o servicios que es probable que el mercado consuma en los años futuros, en el cual se ha de determinado que ningún producto actual podrá satisfacer si prevalecen las condiciones en las cuales se hizo el cálculo 3 La Demanda Insatisfecha se calcula de la siguiente manera: DEMANDA ACTUAL OFERTA ACTUAL = DEMANDA INSATISFECHA De acuerdo a esta formula se obtiene la siguiente tabla. 3 BACA URBINA G. Evaluación de Proyectos. 3ra Edición ESTUDIO DE MERCADO 33

41 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Año Población Demanda Oferta Demanda Insatisfecha Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 3-9: Demanda Insatisfecha De acuerdo a la tabla 3-9 es posible indicar que actualmente el mercado no ha cubierto el 76% de las necesidades del servicio de Internet, lo que representa posibles clientes PARTICIPACIÓN DEL PROYECTO Se ha considerado un 20% de participación en el mercado debido a la escasez de proveedores de Internet en el sector y a la gran acogida que tiene el servicio de Banda ancha por sus beneficios y varios tipos de aplicaciones que no se podrían hacer con tecnologías que no estén acorde a las exigencias de la actualidad. Año Demanda Insatisfecha Participación del Proyecto (20%) Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Tabla 3-10: Participación en el Mercado ESTUDIO DE MERCADO 34

42 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA 3.9. COMERCIALIZACION DEL SERVICIO La Secretaria Nacional de Telecomunicaciones (SENATEL) autoriza a un carrier de salida internacional para la prestación de servicios portadores nacionales e internacionales sobre redes conmutadas y no conmutadas; para la transmisión de signos, señales, datos, imágenes, sonidos, voz e información de cualquier naturaleza entre puntos de terminación de red especificados a través de redes públicas, propias o de terceros, de transporte y de acceso. En consecuencia el carrier se encuentra debidamente facultado para instalar y operar NODOS, de esta manera, la comercialización se realizará con la intención de reventa de servicios de Internet y aplicaciones IP. La manera de llegar al consumidor final estará detallada de la siguiente manera: Dentro de la red MEN (Metropolitan Ethernet Network) se deberá ubicar el puerto más cercano a la población de Conocoto, si no es dentro del mismo sector. Teniendo esto, la salida internacional para el envío y recepción de datos al Internet estaría dada la solución de la conexión al Talco Carrier. Una ves hecho la primera parte, se determinarán los puntos de presencia (POP) donde se encontraran los equipos de tecnología DSL (Islam Equipo multiplexor DSL) y la ubicación de las cajas de dispersión para finalmente llegar al cliente con un par de cobre y la instalación de un MODEM en sus premisas como se indica en la figura. ESTUDIO DE MERCADO 35

43 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA COBRE C. DISPERSION DSLAM Internet Empresa Proyecto Telco NOC Fibra Desarrollado por: ANDREA GABRIELA ALESSI VERDUGA Figura 3-1: Comercialización del Servicio La manera de comercialización del servicio se realizará por zonas de acuerdo a la ampliación que se vaya realizando en la red y conjuntamente se tomará en cuenta la demanda de servicio y aplicaciones. Al igual que se indicará en el Marketing Mix se hará uso de varios medios de comunicación tanto como promociones y visitas puerta a puerta. Como se indica en la figura el nicho de mercado, según la encuesta, para éste proyecto estará basado fundamentalmente en lo que es el servicio a PyMEs, SOHO (pequeñas empresas) y residenciales. ESTUDIO DE MERCADO 36

44 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA Corp. Otros Carriers Proyecto PMEs SOHO Residencial Figura 3-2: Comercialización del Servicio ESTUDIO DE MERCADO 37

45 PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE APLICACIONES IP SOBRE UNA RED DE ACCESO CON TECNOLOGÍA DSL EN LA ZONA COMERCIAL DE LA PARROQUIA DE CONOCOTO EN EL CANTÓN RUMIÑAHUI PROVINCIA DE PICHINCHA MARKETING MIX Producto Un producto puede ser cualquier cosa tangible o intangible. Cuando los compradores adquieren un producto, lo que realmente compran son los beneficios y la satisfacción esperan les ofrezca el servicio o producto. Dentro de nuestra actividad el servicio a ofrecer es Internet de Banda Ancha por medio de la tecnología DSL y las aplicaciones sobre plataforma IP, así por ejemplo: VideoPhone WebPhone DISPOSITIVOS IP PDA Wi-fi Toda la información accesible en cualquier lado Kioskos Terminales Móviles Sitios Web FUENTE: Figura 3-3: Dispositivos IP ESTUDIO DE MERCADO 38