CUENTA PÚBLICA 2009 Christian Behm Sepúlveda Director nacional

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1 CUENTA PÚBLICA 2009 Christian Behm Sepúlveda Director nacional

2 Nuestra misión Facilitar el ejercicio de los derechos de las personas a través del registro, certificación y verificación de los hechos relativos al estado civil, identidad, bienes y otros actos específicos encomendados por ley, resguardando la confidencialidad, confiabilidad y certeza de la información, brindando un servicio oportuno y de calidad.

3 Nuestro Servicio a través de la historia En julio de 1884 bajo el gobierno de Domingo Santa María nacemos como Registro Civil como consecuencia de la dictación de las leyes laicas. Comienzan a funcionar en todo el país las primeras oficinas, a cargo de un oficial civil.

4 Nuestro Servicio a través de la historia 1924 Servicio de Identificación Personal Obligatorio. Servicio de Identificación y Pasaporte Registro General de Condenas Se regulan las inscripciones de Nacimiento, Matrimonio y Defunción Se fusionan la Dirección General de Registro Civil Nacional, el Servicio del Conservador del Registro Civil y el Servicio de Identificación.

5 Nuestro Servicio a través de la historia 1981 Registro Nacional de Profesionales Registro Nacional de Conductores de Vehículos Motorizados Registro Nacional de Discapacidad Ley Orgánica del Servicio Registro de Bancos de Datos Personales (Ley sobre protección de la Vida Privada) Ley de Filiación.

6 Nuestros hitos más recientes 2001 Oficina Internet -Emisión de certificados de Nacimiento, Matrimonio y Defunción. - Bloqueo gratuito de cédulas, licencias de conducir y pasaportes. Durante el 2008 se emitieron más de un millón 800 mil certificados por esta oficina virtual.

7 Nuestros hitos más recientes 2002 Nuevo Sistema de Identificación: - Cédula de Identidad para chilenos y extranjeros. - Pasaporte de la República de Chile. Se proporciona a la población los más altos niveles de seguridad y durabilidad.

8 Nuestros hitos más recientes 2004 Tramitación de las Posesiones Efectivas de la Herencia Intestada. Se crean así: - Registro de Testamentos - Registro de Posesiones Efectivas De las cerca de 60 mil posesiones efectivas que se conceden a año, un 75% no tuvo costo alguno para las familias beneficiadas.

9 Nuestros hitos más recientes 2004 Nueva Ley de Matrimonio Civil: Crea el estado civil de divorciado o divorciada.

10 Nuestros hitos más recientes 2005 con la Reforma Procesal Penal Estamos disponibles las 24 horas del día durante los 365 días del año para responder, como organismo auxiliar de la justicia, los requerimientos del Ministerio Público y de las policías.

11 Nuestros hitos más recientes Hoy, somos el Servicio público con mayor presencia territorial, en las 15 regiones del país, en las 334 comunas. Estamos donde las comunidad más nos necesita

12 Nuestros hitos más recientes 470 oficinas 9 oficinas en centros comerciales 51 oficinas móviles 13 antenas satelitales 15 móviles para atenciones en terreno

13 Nuestros hitos más recientes Atenciones en terreno desde 2005 Anualmente, estamos otorgando más de 77 mil cédulas de identidad en terreno, superando las metas que nos proponemos año a año.

14 Nuestros hitos más recientes Familias beneficiarias del sistema Chile Solidario. A través de Chile Solidario con $ 500 cada persona puede obtener su cédula de identidad.

15 Nuestros hitos más recientes Servicio de Registro Civil e Identificación con nuestros compatriotas en el extranjero. Obtención de Cédulas de identidad, Pasaportes y Certificados a través de consulados.

16 Nuestros hitos más recientes Inserción Internacional del SRCeI para el Bicentenario. Apoyo y colaboración con los organismos congéneres de diversos países a la integración regional y multilateral. 11 convenios de cooperación con países latinoamericanos y también con Portugal.

17 Nuestros hitos más recientes 2008 Registro Nacional de ADN Registro de datos genéticos de más de 42 mil personas condenadas para su identificación biológica.

18 Nuestros hitos más recientes 2008 Se mantiene la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad implementado bajo la Norma Internacional ISO 9001:2000 Esta norma internacional ha repercutido positivamente en la cultura organizacional.

19 Modernización del Estado hacia el Bicentenario 2008 Se sale adelante con las tareas y metas, trabajando de común acuerdo con la asociación de funcionarios.

20 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Nos proyectamos al Bicentenario con un equipo de personas: funcionarias y 975 funcionarios.

21 Modernización del Estado hacia el Bicentenario % Notas 6 a 7 por Región 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% % Notas 6 a 7 59% 64% 78% 64% 84% 80% 86% 80% 84% 53% 83% 87% 63% 91% 80% Nuestros usuarios y usuarias nos evalúan con un 69,74 % de satisfacción. Muestra de Satisfacción Ciudadana (28 y 29 de mayo de 2009) Somos el Servicio que cuenta con la mayor cantidad de usuarios y usuarias en Chile.

22 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública. En materia de transparencia activa hemos cumplido al 100 %

23 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Para el Bicentenario, el Servicio de Registro Civil e Identificación habrá cumplido con un cuerpo directivo nombrado en su totalidad por el Sistema de Alta Dirección Pública.

24 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Nueva cédula de identidad y pasaporte Estamos trabajando para mantenernos a la vanguardia en materia de identificación: - Contarán con un micro chip. - Brindarán mayor seguridad y mejor funcionalidad para las personas. La nueva cédula de identidad y pasaporte estarán operativos en 2011.

25 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Nueva cédula de identidad y pasaporte -La cédula de identidad contará con un soporte de certificados digitales para la firma electrónica y autentificación. - El pasaporte electrónico y biométrico estará a la par de países desarrollados. Interoperabilidad mundial para autentificación del documento.

26 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Nueva Plataforma Tecnológica del Registro Civil - En proceso de licitación. - Nueva infraestructura computacional de estándar internacional. - Red de comunicaciones más moderna de Chile y una de las mejores de Sudamérica. - Interoperabilidad con los organismos del Estado, el ciudadano y las empresas privadas. - Fortalecerá la confidencialidad e integridad como propiedad de la seguridad de la información. La ciudadanía podrá contar con los datos que requiera los 7 días de la semana, los 365 días del año. - Se implementará las redes de comunicación y la infraestructura tecnológica a lo largo del territorio nacional.

27 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Nueva Plataforma Tecnológica del Registro Civil - El ciudadano verá reducidos los tiempos de espera. - Aumento en la calidad de la atención - Notable mejoramiento de vías de entrega de información - Más puntos de atención.

28 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Plataforma electrónica que acoja los trámites de las personas vía Internet. Aumentar las atenciones en línea, ahorrando tiempo y dinero. Puesta en marcha del portal Registro de Multas de Tránsito No Pagadas: Beneficiaremos a cerca de 4 millones de personas cancelando las multas morosas a través de nuestro sitio Web.

29 Modernización del Estado hacia el Bicentenario 470 oficinas a lo largo y ancho de las 15 regiones del país. 5 oficinas abiertas durante el Continuaremos con el proceso de mejoramiento de infraestructura de oficinas. Este año se inaugurará el nuevo edificio institucional de la Región de Los Lagos. Ya se han inaugurado las oficinas de Colina, Maipú y Santa Cruz.

30 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Nuevos y mejores espacios físicos de atención, espera y equipamiento adecuado. Con la ampliación de la cobertura de las oficinas y aumento de conectividad, se espera beneficiar a cerca de 700 mil habitantes de nuestro país.

31 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Sistema de Fortalecimiento de Emprendedores Públicos Permitirá acoger, analizar y poner en marcha las buenas ideas que nos brinden nuestros funcionarios y funcionarias y la ciudadanía.

32 Modernización del Estado hacia el Bicentenario Registro electrónico de Prendas sin Desplazamiento Permitirá inscripciones, modificaciones y alzamientos de los contratos de prenda que forman parte del registro electrónico. Beneficiará en gran medida a las pequeñas y medianas empresas facilitando su acceso al mercado crediticio.

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35 GRACIAS Dirección nacional

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