White Paper 20 Razones Clave para elegir nivaria{ content manager. Nivaria Innova

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1 White Paper 20 Razones Clave para elegir nivaria{ content manager Innova Julio de 2009

2 ÍNDICE 01. Supera los problemas de la gestión de contenido Razones clave para elegir nivaria{ content manager 3 1. Altas Capacidades de Edición 4 2. Contenido optimizado para SEO 6 3. Contenido Accesible 7 4. Flexible Gestión de Flujos de Trabajo 8 5. Multi idioma y multi alfabeto 9 6. Definición de relaciones, taxonomía, categorización y su uso de forma contextual Gestión de Información distribuida Integración e Interoperatividad Gestión de Repositorios / Multi-repositorio Gestión de modelos de datos y explotación amigable Integración con Search Engine Publicación Multicanal y Multi idioma Componentes, módulos, funcionalidades web 2.0 y mashup Funcionalidades transaccionales y Gestión de Contenido Transaccional Trazabilidad, históricos, firma y cumplimiento de normas y legislación Multiplataforma Escalabilidad y Consistencia Eficiencia y Flexibilidad Licencia o SaaS, tu decides Porqué somos diferentes 24

3 01. Supera los problemas de la gestión de contenido Ahora es posible crear de forma flexible y eficiente sitios y soluciones para Internet, extranet e intranet basados en contenido dinámico y multicanal (PC, PDA, Móvil, TV). Abarca todo el ciclo de gestión de contenido desde la creación, edición, autorización, publicación, distribución y archivo. Automatiza de manera inteligente la edición y publicación del contenido, controla los accesos y aplica reglas de uso para usuarios y grupos. De acuerdo a su funcionalidad y prestaciones permite interactuar, categorizar y explotar cualesquiera bases de datos, internas o externas, cualquier tipo de contenido (Sistemas de Información Geográficos / GIS, multimedia,, y escala de manera consistente a soluciones transaccionales. Página 2 de 2

4 Razones clave para elegir nivaria{ content manager 1) Altas Capacidades de Edición 2) Contenido Optimizado para SEO 3) Contenido Accesible 4) Gestión de Flujos de Trabajo 5) Multi idioma y multi alfabeto 6) Definición de relaciones, Taxonomía, Categorización y su uso de forma contextual. 7) Gestión de información distribuida 8) Integración e Interoperatividad 9) Gestión de Repositorios / Multi repositorios 10) Gestión de Modelos de datos y explotación amigable 11) Integración con Search Engine 12) Publicación Multicanal 13) Componentes, Módulos, Funcionalidades, Web 2.0 y Mashups 14) Funcionalidades transaccionales 15) Trazabilidad, históricos, firma y cumplimiento de normas y legislación 16) Multiplataforma 17) Escalabilidad y consistencia 18) Eficiencia y Flexibilidad 19) Licencia o SaaS, tu decides 20) Porqué somos diferentes Página 3 de 3

5 1. Altas Capacidades de Edición Crea la disposición de página que necesites, con filas y columnas que mantienen proporciones y armonía, y dentro de ellas: Incluye contenedores: Pestañas, bloques de contenidos, consultas, Incluye componentes con funcionalidad: votar, valorar, formularios, Google Maps, YouTube, Incluye cualquier tipo de contenido: Texto, imagen, video, Flash, GIS, Edita imágenes y gestiona repositorios de documentos y contenido multimedia de una forma potente y amigable. El usuario final tiene total autonomía sin perder la consistencia y el estilo del proyecto. Con sólo arrastrar y soltar puedes crear, editar y cambiar la disposición de los elementos de contenido. Versionado de contenido: recupera versiones anteriores, parametriza el número de versiones que quieres guardar. Edición de Contenido Separación de Contenido y Presentación Edición Multicanal Inclusión de cualquier tipo de objetos (imágenes, Flash, video, audio, etc.). Metadatos Análisis de tamaño de Anexos Texto Alternativo Limitación de estilos Diseño y Contenidos están en capas separadas para facilitar la presentación abstraída del contenido Edición y parametrización de contenido y plantillas para la publicación en diferentes canales (Web, Papel, WML, PDA, TV). El mismo contenido puede ser utilizado para su publicación en los diferentes canales. Soporta cualquier tipo de objetos. Permite cambios de tamaño, renombrar y otras funciones a los objetos. Optimiza imágenes para su publicación en web. Permite mantener originales y versiones. Permite hiper-enlaces desde objetos y texto ALT. Permite cualquier tipo de dato estándar y crear nuevos DATATYPE. Permite incluir Metadatos, parametrizando a nivel sitio (por defecto) o a nivel de página o bloque de contenido siguiendo etiquetas estándares. Análisis del tamaño de un documento y del tipo de fichero. Presentación de esta información en la interfaz de usuario Incorpora texto "ALT" en imágenes y determinados objetos. Acota los estilos de texto, tablas, etc. para asegurar consistencia con la Guía de Estilo. Página 4 de 4

6 Creación de Formularios Creación de Plantillas de Contenido Selección de patrón de contenido Inserción de Código HTML, JSP, etc. Permite copiar / pegar desde Word Permite Copiar / pegar desde Dreamweaver, Front Page, etc. Cumplimiento de WAI A y CSS Arquitectura flexible Inclusión de notas: Observaciones. Catalogación y Categorización Facilidad para crear tipos de datos, campos, y organizar los modelos de datos. Posibilidad de modificar la estructura de la Base de Datos, definir campos, campos obligatorios, tipos y orden de los campos, visualización de los campos por usuarios, grupos o roles, etc. Un formulario puede ser creado fácilmente una vez definida la fuente de datos. Creación flexible y fácil de diferentes disposiciones de contenido por los usuarios e incorporación de diferentes objetos de contenido sin necesidad de código. Permite el uso de patrones para facilitar las opciones de publicación (incluyendo laterales, menú, ) Acepta la inclusión de código dentro del Gestor de Contenido y de sus páginas. Mantiene estilos desde Word y también permite limpiar estilos para optimizar pesos y dar los atributos que la Guía de estilo prevé. Permite copiar y pegar código HTML, siempre que el usuario tenga está acción habilitada. Facilita el cumplimiento de estándares del W3C. Permite cambiar la taxonomía del sitio, de cualquiera de sus nodos, páginas u objetos, manteniendo la integridad de la información y los enlaces. Facilita la organización del trabajo, la planificación y el compartir tareas mediante la inclusión de notas, por defecto no visualizables, en el contenido. Permite la categorización, incluida la multi categorización, del contenido; su catalogación en base a la taxonomía que se determine y la compartición de contenidos o de nodos con su contenido. Cualquier tipo de información (páginas e ítems) puede ser catalogada y mostrada de diferentes formas (mediante consultas, búsquedas y árboles virtuales) Página 5 de 5

7 2. Contenido optimizado para SEO En el modo actual de navegar por internet, el papel que juegan los grandes buscadores está adquiriendo una relevancia mayor día a día. En las estadísticas de acceso a los sitios web podemos comprobar cómo un gran porcentaje de las visitas provienen de estos medios. Como respuesta a este hecho, disponemos de las nuevas técnicas SEO Search Engine Optimization que permiten a los buscadores acceder a toda la información de nuestros sitios y ponerla a disposición de los usuarios. Un sitio web, haciendo uso de las técnicas SEO, permite no sólo que sus contenidos sean mucho más accesibles a través de los buscadores, sino que aumente la visibilidad de determinados contenidos muy concretos ante grupos específicos de usuarios interesados en dichos contenidos. nivaria{ content manager implementa estas técnicas a diferentes niveles, como: El código XHTML es semántico, transmite más información a los buscadores (títulos, listas, glosarios, términos con mayor énfasis, ). Todos los parámetros de página que los buscadores utilizan (título, url, meta-tags) son personalizables y se pueden cambiar en cualquier momento de una manera rápida y sencilla. Páginas limpias de javascript y estilos que diluyen los contenidos, adquiriendo éstos mayor relevancia para los buscadores. Permite que los contenidos generados usando AJAX también sean indexados. Generación automática de direcciones web semánticas. Es importante saber que no se utiliza ninguna técnica que pueda provocar sanción por parte de los buscadores. Página 6 de 6

8 3. Contenido Accesible Uno de los objetivos más importantes que debe cumplir un sitio web es que sus contenidos sean accesibles por la mayor cantidad de usuarios posibles. Esto, que a primera vista se da por hecho, en la realidad necesita el cumplimiento de una serie de normas que ayuden a solventar las diferencias entre la multitud de sistemas de acceso a internet, tanto navegadores (fabricantes y versiones) como de otro tipo. Con este objetivo fueron desarrolladas las normas de accesibilidad WAI (Web Accesibility Initiative) que se han convertido en la referencia a seguir. Gracias a los contenidos accesibles conseguimos, por un lado, asegurar que la información del sitio llegue a más usuarios, y por otro, generar una buena predisposición del usuario hacia la web de la que ha obtenido la información que estaba buscando. Las páginas generadas por nivaria{ content manager cumplen con la prioridad 3 de las normas WAI. Cualquier proyecto, por tanto, se beneficia de forma automática de esta característica cada día más solicitada como requerimiento. Página 7 de 7

9 4. Flexible Gestión de Flujos de Trabajo La gestión del Ciclo de Vida del Contenido, creación, integración, edición, traducción, autorización, publicación, distribución y archivo se gestiona de una forma fácil, parametrizable y eficiente el ciclo completo, tal como vemos en la siguiente ilustración. Los permisos y roles a usuarios y grupos se configuran en base a un conjunto de acciones y se aplican de forma jerárquica a la estructura del sitio. La integración con directorios externos LDAP, Active Directory, garantiza la integración e interoperatividad con otras soluciones corporativas. Los flujos de trabajo son independientes por cada canal e idioma. Página 8 de 8

10 5. Multi idioma y multi alfabeto El Gestor trabaja de una forma sencilla, amigable y, a la vez, muy sofisticada con los conceptos: Globalización, Traducción, Localización, Personalización. El Administrador podrá crear diferentes idiomas para el Portal, utilizar diferentes alfabetos, tal como se ve en el siguiente ejemplo. El Módulo de Traducción tiene integrado el API de Google Translate se puede traducir de una forma rápida y cada vez más fiable el contenido, tanto de una página, un bloque de contenido o hacer traducción de forma masiva. Como se puede apreciar en la siguiente imagen en la columna izquierda se encuentra el contenido de una página en Español, pulsando sobre la flecha se realiza de forma automática la traducción al idioma indicado, chino en este caso. Página 9 de 9

11 Esto facilita de una forma extremadamente eficiente: El trabajo del traductor profesional, El flujo de trabajo: traducción, edición, aprobación ya que no es necesario volver a editar el contenido en cada idioma, lo cual, en páginas de gran complejidad sería muy tedioso. En las siguientes dos imágenes podemos apreciar el resultado de publicar un contenido en Español y en Chino. Página 10 de 10

12 6. Definición de relaciones, taxonomía, categorización y su uso de forma contextual El producto cuenta con múltiples formas de definir relaciones entre datos, objetos, eventos, contenido de repositorio, páginas,, lo que permite organizar, explotar y presentar la información de la forma que se prefiera o adecuada a su contexto. Un contenido puede ser organizado, clasificado, categorizado y asociado a otros contenidos, taxonomías, categorías, eventos, etc. El contenido y sus relaciones pueden ser explotados y presentado de forma versátil, ágil y amigable con los componentes y módulos proporcionados por la plataforma. Existe la posibilidad de utilizar taxonomías, folksonias o categorización por facetas (facetada o multifacetada). Una categoría puede, a su vez, ser un árbol que responde a una clasificación jerárquica o taxonomía. La clasificación facetada va más allá de la clasificación jerárquica simple en que los objetos son caracterizados a través de múltiples dimensiones o facetas, cada una de las cuales posee su propio grupo de categorías. Utiliza tags y folksonomies con el componente Tag Cloud. Página 11 de 11

13 7. Gestión de Información distribuida Cada vez más la información que se debe gestionar está en múltiples fuentes, de una forma distribuida, por ejemplo: Bases de datos corporativas con datos de aplicativos, Servicios web corporativos o de entidades colaboradoras, Fuentes que suministran noticias, información y que deseamos gestionar y explotar, Servicios públicos de información que deseamos integrar, gestionar y presentar agrupados o segmentados, Etc. nivaria{ content manager te proporciona todos los componentes y funcionalidades para integrar, gestionar y explotar la información. 8. Integración e Interoperatividad El motor de gestión de fuentes de datos permite integrar cualquier tipo de fuente de datos de una forma transparente y amigable: Bases de Datos externas (cualquier BD relacional), Web Services, XML, RSS, FTP ERPs, SAP, Contenido GIS (Sistemas de Información Geográfico) You Tube, Etc. El mecanismo de gestión de fuentes de datos es bidireccional permitiendo: Consumir los datos Actualizar la información remota. Crea formularios y consultas a fuentes de datos sin necesidad de conocimientos técnicos. Busca, filtra, ordena, categoriza, importa, exporta, lee o escribe en las fuentes de datos y programa eventos. Gráfico Igor Interoperatividad Página 12 de 12

14 Comunica e interactúa con servicios de terceros mediante el uso de componentes y conectores proporcionados por el producto Crea tus propios Mashups a partir de las fuentes de datos usando componentes suministrados por el producto (Google maps, Web 2.0, Gadgets, ). Integra contenido GIS (IDE y Map Server) y asegura la interoperatividad entre datos, procesos e información geográfica. 9. Gestión de Repositorios / Multi-repositorio El producto es multi-repositorio de modo que pueden convivir varios repositorios, por ejemplo:, SharePoint, JackRabbit (JSR 170) o JSR 283 y realizar una explotación conjunta. El repositorio es configurable por el administrador. La ruta del repositorio se puede configurar mediante reglas, según la necesidad del proyecto: Por categoría, Por tema, Por autor, Por tamaño, Por tipo de contenido, Etc. Permite versionado de ficheros. Página 13 de 13

15 Search Engine Trabaja con los diferentes motores de búsqueda que integra el gestor de contenido: Lucene, en el caso de Open Source, DTSearch Google Search Appliance, Otros. El contenido puede ser categorizado o multi-categorizado, utilizando también el criterio de categorización facetada. Se puede trabajar con contenidos de forma masiva, tanto en descarga como en subida. Los ficheros se comprimen en un fichero zip y se descomprimen en destino para hacer más eficiente la subida y descarga. Se puede hacer zoom en las imágenes o contenidos gráficos con sólo arrastrar un icono y el contenido puede ser visto en diferentes plantillas. Al hacer clic sobre una imagen se accede a sus metadatos e información concreta. Esta información puede ser ampliada por el administrador de una forma amigable, sin código. El repositorio cuenta con una funcionalidad que permite: Definir tamaños estándar de imágenes o proporciones para el proyecto. Redimensionar Hacer crop (recortes) Cambiar formato En todos los casos se mantiene el fichero original, si así se desea, y optimiza el peso de las imágenes a publicar. En resumen, las tareas más comunes que suelen ser realizadas con PhotoShop, pueden ser realizadas desde el gestor, sin pagar licencias extra y de una forma tan sencilla para el usuario que no requiere formación extra. Página 14 de 14

16 10. Gestión de modelos de datos y explotación amigable Conectividad con los principales estándares de BBDD relacionales. (Oracle, DB2, MS SQL, PostgreSQL, etc). Creación y gestión de modelos de datos y cambios de estructura on the fly (sin reinicio del servidor), de forma transparente. Gestión de relaciones de forma neuronal, y explotación de relaciones de forma contextual y dinámica. Página 15 de 15

17 11. Integración con Search Engine La plataforma incorpora Lucene como motor de búsquedas de base para información tanto estructurada como no estructurada. Están disponibles conectores con otros motores de búsqueda: Google Search Appliance DTSearch Existe la posibilidad de crear nuevos conectores. Si deseas conectar otro motor, por favor, contáctanos. 12. Publicación Multicanal y Multi idioma Crea los contenidos una vez y parametriza la presentación de acuerdo con el dispositivo (TV, móvil, PDA, ) mediante el uso de plantillas específicas para cada canal. El usuario que gestiona contenido decide los canales de publicación y las especificidades del contenido (imágenes, menú, ) La estructura del contenido publicado responde a criterios de optimización SEO. Previsualiza el contenido antes de la publicación. El entorno de previsualización y pre explotación está físicamente separado del entorno de producción, ambos con la misma licencia. El entorno de pre visualización del usuario es independiente del flujo de trabajo, permitiendo revisar su trabajo antes de dar continuación dentro del flujo de trabajo del equipo o del proyecto. Cuando se publica se crean automáticamente las versiones del contenido, asegurando la consistencia en el entorno de publicación. Los sitios publicados son independientes por canal y por idioma. A la hora de Publicar un contenido se indica en que Idiomas se quiere publicar, pudiendo elegir varios de una vez. Página 16 de 16

18 Permite control del Rango de Publicación: Control de Fecha de Publicación, Caducidad y Archivo. La gestión de cache, basada en reglas, se puede realizar de forma dinámica. Esto permite aligerar la carga del servidor, con rendimientos de servidor web (HTTP) y con el dinamismo de un Application Server. Puede ser aplicada de forma independiente a una página o elementos de la página. 13. Componentes, módulos, funcionalidades web 2.0 y mashup Componentes La plataforma cuenta con una amplia librería de componentes, con una usabilidad probada y fácilmente ajustables a cada proyecto: Módulos A la vez, hay una forma sencilla y potente de crear nuevos componentes (Open Solution). Un partner podrá ofrecer los componentes, módulos y soluciones que desarrolle a disposición de la Comunidad. Los módulos son construcciones a partir de un conjunto de componentes que se utilizan con una finalidad determinada. Por eso, construir módulos específicos para una solución es sólo cuestión de parametrización del conjunto de componentes que se desee utilizar al caso. Lo puedes hacer tu mismo sin necesidad de código. Componentes y módulos pueden ser exportados o importados entre proyectos y reutilizados. Página 17 de 17

19 Funcionalidades web 2.0 Las funcionalidades web 2.0 se encentran en la plataforma como componentes o módulos listos para utilizar: Gestión de usuarios y control de accesos y permisos de usuario. Mecanismos para: Votar y Valorar, Comentar un contenido, Crear contenidos Colaborar y compartir. Módulos web 2.0 Plan de Viaje, Experiencias, Blog, Integración con servicios y redes sociales: You Tube, Flicker, FaceBook, Creación y explotación de mashups Página 18 de 18

20 14. Funcionalidades transaccionales y Gestión de Contenido Transaccional El producto permite agrupar funcionalidades, procesos y acciones y ejecutarlos de forma transaccional. Esto garantiza la consistencia de la información afectada y permite hacer roll back en el caso de errores o incidencias en el proceso. Automatiza los procesos de negocio de misión crítica con documentos y aplicaciones horizontales o verticales: Genera eventos, notificaciones, nuevos documentos y sus versiones, cambios de estados de workflow, etc. de forma transaccional. 15. Trazabilidad, históricos, firma y cumplimiento de normas y legislación Existe trazabilidad de cada se realiza y se puede consultar en cada momento tanto por el objeto de contenido, usuario o por tipo de acción. El contenido se versiona de forma automática permitiendo recuperar versiones anteriores. Algún tipo de contenido, módulo o aplicación puede requerir firma electrónica dentro del proceso. La plataforma permite firmar el contenido que se decida, incluyendo el que procede de fuentes de datos externas, y consultar las versiones firmadas que pueden incluir Time Stamp con posibilidad de validación por una entidad acreditadora. El contenido puede ser archivado sin necesidad de eliminarlo (fuera del espacio público) y recuperarlo con posterioridad. De este modo se garantiza la total trazabilidad del sistema. Página 19 de 19

21 En consecuencia, estas funcionalidades permiten gestionar el cumplimiento de normas de compañía, de calidad, medio ambiente, etc., y legislación vigente: Perfil del Contratante, e-discovery, etc. 16. Multiplataforma Al estar desarrollado en JAVA y basado en los principales estándares de la industria, el producto trabaja en los más significativos entornos comerciales del mercado. Sistema Operativo Cualquiera de los S.O. habituales en el mercado: Windows, Solaris, Linux, Unix Mac OSX Servidores HTTP IIS, Apache iplanet Servidor de Aplicaciones Cualquier servidor de aplicaciones compatible con Java 1.5 +, será suficiente plataforma para que nivaria{ suite o cualquiera de los productos que la componen funcione correctamente. Entre los servidores que cumplen con estas características se encuentran: Apache Tomcat, JBoss, IBM WebSphere Application Server, Sun ONE Application Server, Oracle Application Server, BEA WebLogic Server,... Página 20 de 20

22 Sistema Gestor de Bases de Datos Soporta cualquier Base de datos relacional. MS SQLServer, IBM DB2, ORACLE, PostgreSQL. 17. Escalabilidad y Consistencia La plataforma permite agregar nuevas funcionalidades y componentes sobre un proyecto en explotación manteniendo las funcionalidades implementadas y garantizando la consistencia. Al estar basado en estándares de la industria (Java, XML, ), el crecimiento, la carga y el rendimiento del proyecto sólo dependen de la infraestructura hardware y software de base. No hay límites al número de páginas, registros en las bases de datos o al número de usuarios con acceso o al de usuarios concurrentes. Escala en la complejidad de los proyectos utilizando los módulos y componentes incluidos en producto. Agrega al proyecto funcionalidades de Workflow o BPM, desarrolla CRM, integra con nuevas aplicaciones, integra con diferentes Search Engine,, con la misma plataforma. Puedes comenzar con nivaria{ content manager y continuar con nivaria{ ceva o escalar entre diferentes ediciones del producto. Página 21 de 21

23 18. Eficiencia y Flexibilidad El producto está orientado a mejorar la eficiencia en todos los procesos y fases de un proyecto. Como consecuencia podrá hacer más con menos recursos y llegar más lejos en menos tiempo. El desarrollo, despliegue y mantenimiento se ven reforzados por el uso de la plataforma y, aún más, con el soporte de la metodología nivaria{ approach. Desarrolla proyectos complejos en semanas. Trabaja sin límites al diseño, a la funcionalidad o a la estructuras de la información. Contarás con la mayor parte de componentes que necesites y podrás implementar por ti mismo los que consideres necesarios. Nunca habrás trabajado con tantas posibilidades para desarrollar los conocimientos del equipo y aplicarlos de una forma rápida y sólida. Página 22 de 22

24 19. Licencia o SaaS, tu decides. Los productos nivaria y sus correspondientes ediciones se liberan mediante la venta de licencia o contratando la licencia en modo SaaS. Los beneficios de esta opción son: Máximo nivel de servicio. Mínimo coste en relación al nivel de servicio propuesto. El servicio completo se comporta del mismo modo que cuando utilizamos la electricidad o el agua corriente. Crece bajo demanda, más disco o más ancho de banda, etc. Disponer, en tiempo real, desde cualquier lugar accesible mediante navegador, para creación, consulta, explotación, estadística, auditoria, etc. Escalabilidad, crecimiento garantizado bajo demanda, prestaciones, espacio en disco, ancho de banda y nivel de servicio pueden ser redefinidos y contratados opcionalmente. Control mediante monitorización remota y estadísticas de acceso a través de la web. Ejecución del servicio non stop. Acuerdo de Nivel de Servicio 99% garantizado con penalización. Página 23 de 23

25 21. Porqué somos diferentes Coste Total de Propiedad (TCO) extremadamente bajo ROI (retorno de la inversión) entre 3 y 18 meses Corto Time To Market Multi-plataforma (JAVA, XML, Estándares de la Industria) Sin límites al diseño y la creatividad Integración con múltiples Fuentes de Datos y Data Mashup Genera código limpio y accesible (WAI) Eficiencia en todos los eslabones de la cadena de valor Completo ofrece soluciones para la mayoría de los problemas que pueden surgir dentro del ciclo de vida del proyecto. Solución abierta que permite el desarrollo de aplicaciones personalizadas de forma fácil Escalable para crecer con los proyectos Amigable el interfaz 100% Web es fácil de usar y permite que un usuario sin conocimiento previo pueda crear páginas en minutos. Página 24 de 24

26 ofrece un producto con un precio asequible y el coste total de propiedad (TCO) mas bajo del mercado. La plataforma es escalable y amigable, sus usuarios solo pagan por lo que necesitan y la arquitectura de su plataforma, basada en componentes, proporciona las soluciones sencillas para el usuario. Ofrece una manera de gestionar el contenido de una forma segura, cumpliendo con las leyes que afecten al proyecto en concreto. Es una solución abierta, multi-plataforma sin límites al diseño y la creatividad. Permite el desarrollo de aplicaciones o componentes personalizados para cumplir con requerimientos específicos. El gestor desarrolla un código limpio y accesible que cumple con las normas del WAI del W3C (Web Consortium) y el 508 Act. Página 25 de 25

27 Aceptación de Confidencialidad NIVARIA INNOVA 2009 Todos los derechos reservados. NIVARIA INNOVA Teléfono Este Documento ha sido realizado por Innova. Las imágenes y la metodología son propiedad intelectual de Innova y se encuentran registrados. Queda prohibida cualquier copia o reproducción total o parcial del presente documento sin la autorización por escrito del titular del mismo. También se prohíbe su venta o distribución sin la autorización por escrito de Innova. Innova Madrid Barcelona Tenerife Montevideo San José (California)