Diseño de la Experiencia en Salud Pública
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- Ana Belén Ayala Ortiz
- hace 8 años
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1 Diseño de la Experiencia en Salud Pública La visibilidad de la interacción de las personas Dámaris Sepúlveda T. Taller de 4to año DG
2 Diseño de Servicios para la Salud Pública Espacio de Estudio La Salud Pública
3 Diseño de Servicios para la Salud Pública Qué es la Salud? Definición de la OMS (1946): Se conoce como la definición positiva: "estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. Es una definición utópica (completo), subjetiva (bienestar) y estática (dicotómica). Factores Básicos de la Salud Se puede concluir que la salud requiere de ciertos aspectos que evolucionan su importancia partiendo desde: El Tratamiento en caso de Enfermedad a la Prevención Un aspecto meramente Biológico a una preocupación tripartita regida por un aspecto Bio-psico-social. De una preocupación individual a una preocupación colectiva en la sociedad
4 Diseño de Servicios para la Salud Pública Qué es la Salud Pública? Las definiciones más representativas de lo que implica que la Salud sea un derecho Público coinciden en retratar a la Salud Pública como el arte de prevenir enfermedades y de prolongar la vida. En 1920, Charles-Edward Amory Winslow definió la salud pública en los siguientes términos: "La salud pública es la ciencia y el arte de prevenir las enfermedades, prolongar la vida y fomentar la salud y la eficiencia física mediante esfuerzos organizados de la comunidad..., así como desarrollar la maquinaria social que le asegure a cada individuo de la comunidad un nivel de vida adecuado para el mantenimiento de la salud"
5 Diseño de Servicios para la Salud Pública Cómo funciona la Salud en Chile? Tiene 3 Niveles de Ordenamiento: 1º Político 2º de Gestión 3º Atención Médica
6 Primer Nivel de Organización Cómo funciona la Salud Pública en Chile? Sistema Privado y Sistema Público 2 Funciones Básicas Otorgamiento directo de las prestaciones de salud Administración del financiamiento 3 Funciones Básicas Administración del financiamiento Otorgamiento de las prestaciones de Salud Públicas Función normativa, de regulación, supervisión y control
7 Primer Nivel de Organización Cómo funciona la Salud Pública en Chile?
8 Diseño de Servicios para la Salud Pública Cómo funciona la Salud en Chile? Tiene 3 Niveles de Ordenamiento: 1º Político 2º de Gestión 3º Atención Médica
9 Primer Nivel de Organización Cómo funciona la Salud Pública en Chile? Sistema Privado y Sistema Público Entidades MUTUALES ISAPRES FFAA Entidades FONASA, Fondo Nacional de Salud ISP, Instituto de Salud Pública Superintendencia de Salud SSNS, Sistema Nacional de Servicios de Salud CENABAST, Central Nacional de Abastecimiento SEREMIS de Salud
10 Segundo Nivel de Organización Cómo funciona la Salud Pública en Chile?
11 Diseño de Servicios para la Salud Pública Cómo funciona la Salud en Chile? Tiene 3 Niveles de Ordenamiento: 1º Político 2º de Gestión 3º Atención Médica
12 Primer Nivel de Organización Cómo funciona la Salud Pública en Chile? Menor Compledidad Mayor Complejidad Atención Primaria: Es la atención mas básica y preventiva que ofrece el servicio Público,pertenecen a este nivel los centros de salud familiar (Cesfam), consultorios, centros comunitarios de salud familiar o miniconsultorios y postas rurales y Servicio de Atención Primaria de Urgencia (Sapu). Atención Secundaria: Pertenecen a este nivel los establecimientos que brindan atención ambulatoria como los centros de referencia de salud (CRS), Centros de Diagnóstico y Tratamiento (CDT) y otros centros de especialidades. Atención Terciaria: Está constituida por los establecimientos hospitalarios.
13 Tercer Nivel de Organización Cómo funciona la Salud Pública en Chile?
14 Diseño de Servicios para la Salud Pública Cómo funciona la atención en Salud? Tiene 3 Niveles de Complejidad asistencial: 1º Atención Primaria 2º Atención Secundaria 3º Atención Terciaria
15 Primer Nivel de Organización Cómo funciona la Salud Pública en Chile? Menor Complejidad Mayor Complejidad Atención Primaria: Es la atención mas básica y preventiva que ofrece el servicio Público,pertenecen a este nivel los centros de salud familiar (Cesfam), consultorios, centros comunitarios de salud familiar o miniconsultorios y postas rurales y Servicio de Atención Primaria de Urgencia (Sapu). Atención Secundaria: Pertenecen a este nivel los establecimientos que brindan atención ambulatoria como los centros de referencia de salud (CRS), Centros de Diagnóstico y Tratamiento (CDT) y otros centros de especialidades. Atención Terciaria: Está constituida por los establecimientos hospitalarios.
16 Diseño de Servicios para la Salud Pública El sistema califica a sus usuarios
17 Primer Nivel de Organización la interacción del sistema De acuerdo a los niveles de gravedad y prioridad en el servicio, el paciente va escalando compejidades
18 Primer Nivel de Organización La interacción del paciente con el sistema
19 Vista total de la organización Cómo funciona la Salud Pública en Chile?
20 Diseño de Servicios para la Salud Pública Qué es un Diseño de Servicios? Es diseño de servicios es una mirada metodológica al diseño de sistemas complejos de interacción, entre las personas y los productos (información). Su principal preocupación es la experiencia del usuario a través del sistema o servicio. Utiliza metodologías de diseño centradas en las personas, para generar y prototipar respuestas en distintos niveles que se constituyan como actores significativos y diferenciadores en la experiencia del servicio: A nivel de interfaz A nivel de contenidos A nivel de procesos
21 Diseño de Servicios en salud Servicio actual El paciente no sabe cómo funciona el servicio internamente, Debemos pensar el servicio desde la experiencia del paciente hacia adentro
22 Diseño de Servicios en salud Servicio centrado en los pacientes El paciente no sabe cómo funciona el servicio internamente, Debemos pensar el servicio desde la experiencia del paciente hacia adentro
23 Diseño de la Experiencia en Salud Pública Dámaris Sepúlveda T.
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1.2 Esta norma especifica las características de la atención médica, en los diferentes escenarios del segundo y tercer nivel de atención.
Con fundamento en lo dispuesto en los artículos 2, 5 A, 9, 11, 41, 42, 43, 50, 56, 84-87, 90-95, 110, 111, 111 A, de la Ley del Seguro Social, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 21 de diciembre
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