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1 Presentación de Resultados Servicios Financieros Octubre 2014 towerswatson.com

2 Agenda Introducción a la encuesta Principales Hallazgos Perspectiva del Sector Financiero 2011 Towers Watson. All rights reserved. 2

3 Introducción a la Encuesta 2011 Towers Watson. All rights reserved. 3

4 3 subsectores disponibles en México Banca (Extranjera, G6 y Nacional) 40 empresas Publicación: Septiembre / Octubre Servicios Financieros 104 empresas Asset Management (Casa de Bolsa y Operadora de Fondos) 23 empresas Publicación: Octubre Seguros 41 empresas Publicación: Octubre 2011 Towers Watson. All rights reserved. 4

5 Empresas Participantes Servicios Financieros 6 Banca G6 BBVA Bancomer Banamex Banorte HSBC Santander Scotiabank 11 Banca Extranjera Bank of America Bank of Tokyo Mitsubishi Barclays Capital Credit Suisse Deutsche Bank GE Capital Solutions ITAU JP Morgan Morgan Stanley RaboBank UBS 23 Banca Nacional ABC Capital Afirme Bankaool (Agrofinanzas) Autofin México (BAM) BanBajío Banco Base Bancoppel BanRegio Caterpillar CIBanco Compartamos Banco Famsa Funadación Dondé Inbursa Interacciones Intercam Investa Bank Invex Monex Multiva Ve por Más VW Bank Walmart Towers Watson. All rights reserved.

6 Empresas Participantes Servicios Financieros 18 Casa de Bolsa 12 Operadora de Fondos Acciones y Valores Banamex Banorte BBVA Bancomer Bolsa Mexicana de Valores Casa de Bolsa Ve por Más CI Casa de Bolsa Finamex HSBC Inversora Bursátil Interacciones Intercam Invex Monex Multiva Santander Casa de Bolsa Scotiabank Valores Mexicanos Vector Acciones y Valores Banamex Banorte BBVA Bancomer Compass HSBC Interacciones Operadora de Fondos Nafinsa Principal Gestión Santander Scotiabank Sura Vector Towers Watson. All rights reserved.

7 Empresas Participantes Servicios Financieros 41 Seguros ACE Group Multiasistencia AIG Insurance Company of Canada Prudential Financial Allianz QBE Insurance Group AMIS Qualitas ANA Compañia de Seguros Reinsurance Group of America Aseguradora Interacciones RSA AXA Mediterranean Holding SA Scotia Seguros Banorte Generali Seguros Afirme BBVA Seguros Bancomer Seguros Atlas BNP Paribas Cardif Seguros Inbursa BUPA Seguros Monterrey New York Life Chubb Seguros Multiva General de Seguros Seguros Sura Genworth Financial Servicios Corporativos SBA Grupo Nacional Provincial Swiss Reinsurance Guy Carpenter Tokio Marine Holdings HDI Gerling America Insurance Company Vita Medica HSBC Seguros XL Group Lockton Companies Zurich Insurance Group Lorantmms Mapfre MetLife Towers Watson. All rights reserved.

8 Encuesta Towers Watson Principales sectores muestra total 256 empresas Energía Servicios Petróleo y Gas Alta Tecnología Software Consultoría 9 9 Farmacéutico y Salud Equipo Médico Biotecnológicas Productos de Consumo Químicos Procesamiento de comida y bebidas GIS Comercio y Tiendas Departamentales 6 26 Servicios Financieros Bancos Seguros Asset Management Arrendadoras Productos Duraderos Manufactura Electrónicos Metales Equipo de cómputo Servicios Asociaciones Soporte a negocio Construcción Telecomunicaciones Transporte Towers Watson. All rights reserved.

9 Principales Hallazgos 2011 Towers Watson. All rights reserved. 9

10 Metodología Niveles de Carrera y GG Global Grades Alcance de la unidad de negocio que guía el proceso de nivelación de la unidad de negocio. Revenue (USD) USD75m USD150 USD500 USD1bn USD2bn USD5 USD10bn USD50bn USD100bn FTE (Full Time Equivalent) Employees K 4.1K 10.6K 27.5K 75K 200K Bandas de Carrera Grupos de puestos con requerimientos de habilidades y progresiones de carreras similares. T1 Entry Interm. Technical Support (T) T2 T3 T4 Business Support (U) U1 U2 U3 U4 Interm.Senior Productions/Manual Labor (W) W1 W2 W3 W4 Entry Entry Intermediate Senior Lead Senior P1 P2 GENERAL ALIGNMENT OF GLOBAL GRADES TO CAREER LEVELS Entry Interm. Career Specialist Master Renowned Expert Customer & Client Mgmt, Sales Professionals (S) S1 S2 S3 S4 S5 S6 Entry Interm. Career Expert Sr. Expert Elite Expert Medical Representation (V) V1 V2 V3 V4 Entry Lead Lead Supervisory/Management (M) M1 M2 M3 M4 M5 Group Sr. Group Supervisor Manag er Sr. Manager Mgr. Mgr. Core Professionals (P) P3 P4 Adv. Lead 15 P5 Executive/Senior Management (EX) P6 Niveles de Carrera Pasos en competencia y conocimientos que los empleados tienen dentro de su carrera. Diferenciador de Global Grade Refleja el nivel y naturaleza de la contribución de cada puesto a la organización

11 Metodología Elementos de Remuneración Total 12 meses BS Sueldo Base BS Pagos Fijos POR LEY 12 meses BS + Aguinaldo y Prima Vacacional TGC Total Garantizado BS + Pagos Garantizados TCC Total Efectivo TGC + Variable de Corto Plazo: Target Y Real TDC Compensación Directa TCC + Bonos de Largo Plazo. TRD Remuneración Total TDC + Benefícios excluyendo cualquier pago fijo BS 12 meses BS TGC TTC - ATC TDC TRD Towers Watson. All rights reserved.

12 Principales Hallazgos Competitividad 2011 Towers Watson. All rights reserved. 12

13 Competitividad entre Mercados Profesionales GG Miles de pesos por mes % 106% 100% 98% 131% 101% 83% 84% 96% 86% 85% Negocio 0 Total BE SEG AM G6 BN % 75 Sdo Base Fijos Variable LP PTU Acc Staff Miles de pesos por mes % 95% 84% 76% 71% % 87% 91% 78% 66% 0 Total BE AM SEG G6 BN 2011 Towers Watson. All rights reserved. Sdo Base Fijos Variable LP PTU Acc 13

14 Competitividad entre Mercados Gerentes GG Miles de pesos por mes % 100% 99% 125% 110% 107% 86% 83% 95% 86% 86% Negocio 8 0 Total BE SEG AM G6 BN Sdo Base Fijos Variable LP PTU Acc Staff Miles de pesos por mes % 165% 164% 101% 83% 92 85% 93% 76% 84% 73% 75% 0 Total BE AM SEG BN G Towers Watson. All rights reserved. Sdo Base Fijos Variable LP PTU Acc 14

15 Competitividad entre Mercados Subdirectores GG Miles de pesos por mes % 110% 117% 110% 109% 88% 83% 100% 108% 92% 84% Negocio 56 0 Total BE AM SEG BN G % Sdo Base Fijos Variable LP PTU Acc Staff Miles de pesos por mes % 134% 103% 92% 90% 104% 85% 81% 83% 89% 2011 Towers Watson. All rights reserved. 0 Total BE AM SEG G6 BN Sdo Base Fijos Variable LP PTU Acc 15

16 Competitividad entre Mercados Directores GG Miles de pesos por mes % 108% 108% 103% 93% 88% 102% 108% 107% 90% 93% Negocio 69 0 Total AM SEG BE G6 BN % Sdo Base Fijos Variable LP PTU Acc Staff Miles de pesos por mes % 106% 82% 81% 81% % 99% 98% 89% 89% 2011 Towers Watson. All rights reserved. 0 Total BE AM SEG G6 BN Sdo Base Fijos Variable LP PTU Acc 16

17 Amplitud de Pago Por subsector entre directores y profesionales Total Efectivo 13X 13X 13X 12X 11X 3.1X 2.7X 3.0X 2.7X 2.5X 2.3X X 2.3X 2.3X Profesionistas GG10 1.8X 2.2X 1.9X 2.1X 2.0X BE AM G6 BN SEG Gtes GG12 SubDir GG14 Dir GG Towers Watson. All rights reserved.

18 Amplitud de Pago Por países entre directores y profesionales Total Efectivo 14x 14x 14x 13x 13x 16x 5x 6x 6x EUA ING JAP BRA ARG MEX RUS CHI IND Desarrollados Latam Emergentes towerswatson.co 2011 m Towers Watson. All rights reserved. 18

19 Principales Hallazgos Localidades 2011 Towers Watson. All rights reserved. 19

20 Localidades CompSource permite seleccionar por localidad, hoy sólo disponible para Seguros 4 localidades Para 2015 se tendrán aproximadamente 56 localidades disponibles Estados de la República Zona Metropolitana Valle de México Queretaro, Qro. Campeche, Camp. Reynosa, Tamps. Tijuana, B.C. Toluca, Mex. San Luis Potosi, S.L.P. Tuxla Guiterrez, Chis. Tampico, Tamps. Ensenada, B.C. Monterrey, N.L. Aguascalientes, Ags. Oaxaca, Oax. Cd. Victoria, Tamps. La Paz, B.C.S. Nuevo Leon (sin Monterrey), N.L. Puebla, Pue. Cancún, Q. Roo. Cd. Juarez, Chih. Los Cabos, B.C.S. Guadalajara, Jal. Zacatecas, Zac. Villahermosa, Tab. Chihuahua, Chih. Colima, Col. Zapopan, Jal. Morelia, Mich. Mérida, Yuc. Tepic, Nay. Durango, Dgo. Puerto Vallarta, Jal. Pachuca, Hgo. Saltillo, Coah. Hermosillo, Son. Tlaxcala, Tlax. León, Gto. Cuernavaca, Mor. Torreon, Coah. Nogales, Son. Resto del país Celaya, Gto. Acapulco, Gro. Ramos Arizpe, Coah. Cd. Obregón, Son. Irapuato, Gto. Veracruz, Ver. Piedras Negras, Coah. Culiacan, Sin. Silao, Gto. Coatzacoalcos, Ver. Matamoros, Tamps. Mazatlán, Sin. Guanajuato, Gto. Xalapa, Ver. Nuevo Laredo, Tamps. Mexicali, B.C. En CS para Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 20

21 Análisis de pago por zona geográfica Localidades Profesional GG 11 Índice de pago promedio por zona geográfica sueldo base 38% Europ 100% a Monterrey 38% Jalisco Europa 99% 38% Europ país 98% a Resto del Distrito Federal y Estado 38% de Europa México 102% 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 21

22 Principales Hallazgos Prestaciones y Beneficios 2011 Towers Watson. All rights reserved. 22

23 Prestaciones en Efectivo Prestación Bancos Asset Management Seguros GIS Aguinaldo 33 días 34 días 36 días 34 días Vacaciones Ejecutivos 17.6 días de vacaciones, 54.5% PV (9.8 días) No Ejecutivos 14.4 días de vacaciones, 50.7% PV (9.5 días) Ejecutivos 17.3 días de vacaciones, 54.4% PV (9.9 días) No Ejecutivos 16.7 días de vacaciones, 52.5% PV (9.3 días) Ejecutivos 16.0 días de vacaciones, 70.0% PV (11.2 días) No Ejecutivos 16.0 días de vacaciones, 65.1% PV (10.4 días) Ejecutivos 16.6 días de vacaciones, 85.9% PV (14.8 días) No Ejecutivos 15.9 días de vacaciones, 85.8% PV (14.8 días) Fondo de ahorro Incidencia: 39% 12% del SB 100% Con Tope legal Incidencia: 48% 12.4% del SB 100% Con Tope legal Incidencia: 80% 11.5% del SB 90% Con Tope legal Incidencia: 86% 12% del SB 86% Con Tope legal Vales de Despensa Incidencia: 52% 11% del SB 98% Con Tope legal Incidencia: 63% 14% del SB 100% Con Tope legal Incidencia: 88% 12% del SB 88% Con Tope legal Incidencia: 88% 11% del SB 89% Con Tope legal PTU Incidencia: 84% Incidencia: 96% Incidencia: 84% Incidencia: 96% Paquete de prestaciones a 5 años de antigüedad Towers Watson. All rights reserved.

24 Prestaciones en efectivo Variables Corto Plazo, meses de sueldo base Banca Asset Management Seguros GIS GG % Inc Meses de SB % Inc Meses de SB % Inc Meses de SB % Inc Meses de SB Negocio Towers Watson. All rights reserved. Staff 24

25 Beneficios Prestación Bancos Asset Management Seguros GIS Seguro de Vida Ejecutivo Incidencia:99% Cob. Básica: 33 meses de sueldo Cob. Accidental: 30meses de sueldo No Ejecutivo Incidencia:94% Cob. Básica: 32 meses de sueldo Cob. Accidental: 29 meses de sueldo Ejecutivo Incidencia: 96% Cob. Básica: 35 meses de sueldo Cob. Accidental: 35 meses de sueldo No Ejecutivo Incidencia: 96% Cob. Básica: 34 meses de sueldo Cob. Accidental: 34 meses de sueldo Ejecutivo Incidencia:100% Cob. Básica: 30 meses de sueldo Cob. Accidental: 30 meses de sueldo No Ejecutivo Incidencia: 100% Cob. Básica: 30 meses de sueldo Cob. Accidental: 29 meses de sueldo Ejecutivo Incidencia: 99% Cob. Básica:37 meses de sueldo Cob. Accidental: 34 meses de sueldo No Ejecutivo Incidencia: 99% Cob. Básica: 36 meses de sueldo Cob. Accidental: 32 meses de sueldo Examen Médico Incidencia: 61% Costo Prom: $9,272 Incidencia: 48% Costo Prom: $9,587 Incidencia: 68% Costo Prom: $10,400 Incidencia: 81% Costo Prom: $10,804 Planes Privados de Retiro Incidencia: 66% BD: 18% CD:52% Ambos: 30% Incidencia: 57% BD: 23% CD:69% Ambos: 8% Incidencia: 62% BD: 20% CD:68% Ambos: 12% Incidencia: 74% BD: 32% CD:47% Ambos: 21% Comedor Incidencia: 42% Comedor: 83.5% TR: 16.5% Costo: $55 Empleado: $18 Incidencia: 39% Comedor: 78% TR: 22% Costo: $49.48 Empleado: $12.70 Incidencia: 60% Comedor: 55% TR: 45% Costo: $55 Empleado: $17 Incidencia: 80% Comedor: 80% TR: 20% Costo: $55 Empleado: $18 Paquete de prestaciones a 5 años de antigüedad 2014 Towers Watson. All rights reserved. 25

26 Beneficios Prestación Bancos Asset Management Seguros GIS Gastos Médicos Mayores Ejecutivo Incidencia: 96% Ilimitada: 58% Limitada: 42% Cobertura: 1,250 SMG Deducible: 2.3 SMG Coaseguro: 10% No Ejecutivo Incidencia: 94% Ilimitada: 54% Limitada: 46% Cobertura: 1,089 SMG Deducible: 1.8 SMG Coaseguro: 10% Ejecutivo Incidencia: 100% Ilimitada: 52% Limitada: 48% Cobertura: 1,433 SMG Deducible: 2 SMG Coaseguro: 11% No Ejecutivo Incidencia: 100% Ilimitada: 39% Limitada: 61% Cobertura: 989 SMG Deducible: 1 SMG Coaseguro: 10% Ejecutivo Incidencia: 97% Ilimitada: 26% Limitada: 74% Cobertura: 1,412 SMG Deducible: 3 SMG Coaseguro: 10% No Ejecutivo Incidencia: 84% Ilimitada: 12% Limitada: 88% Cobertura: 1,350 SMG Deducible: 3 SMG Coaseguro: 10% Ejecutivo Incidencia: 100% Ilimitada: 22% Limitada: 78% Cobertura: 1,048 SMG Deducible: 2 SMG Coaseguro: 10% No Ejecutivo Incidencia: 93% Ilimitada: 19% Limitada: 81% Cobertura: 933 SMG Deducible: 2 SMG Coaseguro: 10% Política de Auto Incidencia: 44% Pueden dar: Auto Asignado, Bono o Financiamiento Incidencia: 30% Pueden dar: Auto Asignado, Bono o Financiamiento Incidencia: 80% Pueden dar: Auto Asignado, Bono o Financiamiento Incidencia: 90% Pueden dar: Auto Asignado, Bono o Financiamiento Auto Asignado GG 16 $484,564 $444,011 $480,000 $496,000 Auto Asignado GG 15 $330,444 $327,004 $ 385,000 $450,000 Auto Asignado GG 14 $318,269 $327,004 $308,000 $340,000 Auto Asignado GG 13 $226,350 $327,004 $260,000 $300,000 Paquete de prestaciones a 5 años de antigüedad 2014 Towers Watson. All rights reserved. 26

27 Principales Hallazgos Comparativo entre Industrias 27

28 Análisis por Industrias No Ejecutivos (GG 9 a 12) Total 100% 100% Serv Fin 86% 87% Manuf Auto Consumo Farma HT Energy Media 94% 95% 97% 86% 109% 112% 126% 88% 97% 99% 101% 104% 108% 121% Miles de pesos por mes Sueldo Base Pagos Fijos Pagos Variables Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only.

29 Análisis por Industrias Ejecutivos (GG 13 a 16) Total 100% 100% Manuf 78% 73% HT Energy Farma Auto Consumo Media Serv Fin 93% 103% 105% 98% 107% 114% 99% 93% 100% 103% 105% 106% 107% 112% Miles de pesos por mes Sueldo Base Pagos Fijos Pagos Variables Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only.

30 Perspectivas del Sector y Económicas 2011 Towers Watson. All rights reserved. 30

31 Antecedentes CRDIV y Regulaciones Locales CRISIS FINANCIERA EN EUROPA La Unión Europea (UE) expresa su preocupación por el estado de las finanzas públicas de Grecia, que dos meses antes había duplicado su previsión de déficit presupuestario España, Grecia, Portugal, Italia e Irlanda tienen que adoptar planes de austeridad y ajustes para reducir los déficit presupuestarios a los que se ven enfrentados, algunos inclusive anuncian planes de rescate bancario (Irlanda) o piden ayuda internacional (Grecia) La UE aprueba un inédito mecanismo de 750 mil millones de euros, con participación del FMI, para socorrer a los socios de la eurozona en apuros. Una cumbre de emergencia de la eurozona acuerda un segundo plan de rescate de Grecia, por un total de 158 mil millones de euros A partir de 2011 la Unión Europea ha tomado varias acciones para confrontar la crisis a través de distintas regulaciones, algunas de las cuales tienen que ver con la remuneración de los empleados de Instituciones Financieras que manejan portafolios de inversión o que son tomadores de riesgos, personal de control y empleados con alta remuneración con el objetivo de mejorar la administración del riesgo y la estabilidad financiera Towers Watson. All rights reserved. 31

32 CRD IV y Regulaciones Locales CRD IV CRDIV y Regulaciones Locales Alcance Staff elegible Tope de Remuneración variable Puntos Importantes Las organizaciones contempladas son las que tienen sede en la eurozona en materia de personal global. Filiales Europeas de firmas no pertenecientes a la eurozona estarán dentro del alcance de las normas en materia de personal. Gerentes Senior, tomadores de riesgos, personal de control y empleados con alta remuneración. La European Banking Authority (EBA) junto con Regulatory Technical Standards (RTS) han establecido el criterio para identificar categorías del personal cuyas actividades profesionales tienen un impacto material en el perfil de riesgo de la institución y que cumplan con alguno de los siguientes criterios: Su remuneración total supera, en términos absolutos, EUR por año, o está incluido en el 0.3% de la plantilla con la más alta remuneración en la institución o su retribución variable supera 75,000 euros y el 75% del componente fijo de la remuneración. Proporción de 1:1 entre fijo y variable. Los pagos fijos tienen ahora una definición más clara: salario + prestaciones en efectivo garantizadas y contribuciones regulares al plan de pensión. Pago variable: pago adicional relacionado con el desempeño. Flexibilidad en el tope Los accionistas pueden incrementar el límite hasta un 2:1, sujeto a: Mínimo diferido para personal elegible Composición de Remuneración Diferida 50% quorum y 66% de votos a favor del Comité de Remuneraciones; o No quorum y 75% of de los votos a favor. 40% de la remuneración variable debe ser diferida de 3 a 5 años. 60% para los pagos o salarios más altos 50% de la remuneración variable debe ser pagada en forma de acciones ó de instrumentos de deuda. Implementación Las provisiones se espera que apliquen a la remuneración ganada a partir del 1 de Enero del 2014 y no aplica para los pagos por desempeño e incentivos del Towers Watson. All rights reserved.

33 CRD IV y Regulaciones Locales Regulaciones Locales CRDIV y Regulaciones Locales Puntos Importantes Staff elegible Lineamientos de la Remuneración variable Práctica de Clawback Esquema de Remuneración Colaboradores a los que se ha identificado como Tomadores de Riesgos Significativos ( TRS ). Los TRS se han agrupado, a su vez, en dos categorías, dependiendo de su grado de exposición al riesgo. Las evaluaciones de riesgos afectarán los resultados de la evaluación global del desempeño del TRS. Para este grupo parte de su compensación variable deberá otorgarse en incentivos de largo plazo, previendo un período de liberación diferido en el tiempo. Se ha incorporado la práctica del Clawback, que consiste en la facultad de recuperar la compensación otorgada a largo plazo y cuyo período de liberación no haya vencido, de actualizarse ciertos supuestos previstos en las políticas de cada institución financiera que regulan al Sistema de Remuneración. Compensación fija: Sueldo base + Aguinaldo + Prima Vacacional Compensación variable: Bonos con base en desempeño + Planes de Incentivos Towers Watson. All rights reserved.

34 Retos CRDIV y Regulaciones Locales Alinear los procesos de Recursos Humanos y Compensaciones a las nuevas regulaciones, globales y locales, CRDIV / Solvencia II Las compensaciones deben de estar ligadas a la toma de riesgos La participación en las mesas directivas implican un riesgo mayor para los asesores Las firmas están estableciendo parámetros para la inversión incluyendo cumplimiento regulatorio, relación con el comportamiento, conducta y adherencia con los valores de la institución. Los pagos variables deben de estar claramente ligados a los resultados, evaluaciones de desempeño así como a los presupuestos Manejar los pagos diferidos en periodos de 3 a 5 años, así como un aumento en la proporción a diferirse, cuidando el manejo de los componentes fijos que se están usando para evadir las restricciones en la parte variable Algunas áreas de soporte están teniendo mayor foco y presión por el entorno de negocio: Tecnología, Cumplimiento, Legal y Administración del Riesgo La comunicación y la transparencia de los programas de recompensas, incluyendo las métricas e indicadores para todos los involucrados seguirá siendo un foco importante Nuestros clientes están cambiando y están requiriendo otro tipo de producto, debemos poner foco en los productos con mayor crecimiento Towers Watson. All rights reserved.

35 Crecimientos de Sueldos Banca Extranjera G6 Banca Nacional Asset Management Seguros E NE E NE E NE E NE E NE Min 2.8% 2.0% 4.0% 3.5% 4.0% 4.0% 4.0% 4.0% 2.5% 3.5% Prom 3.6% 4.1% 4.5% 4.0% 4.6% 4.6% 4.6% 4.5% 4.7% 4.7% Max 5.2% 5.2% 4.5% 4.5% 8.0% 8.0% 7.0% 7.0% 8.5% 9.2% 2015 Banca Extranjera G6 Banca Nacional Asset Management Seguros E NE E NE E NE E NE E NE Min 1.2% 3.0% 4.0% 3.5% 4.0% 3.5% 4.0% 4.0% 2.5% 3.6% Prom 4.4% 4.4% 4.2% 3.9% 4.3% 4.3% 4.3% 4.3% 4.4% 4.5% Max 5.0% 7.8% 4.5% 4.1% 5.0% 5.0% 5.0% 5.0% 6.0% 7.0% 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 35

36 Incrementos por industria Industria Incremento general 2014 Incremento general 2015* General 4.4% 4.5% Manufactura 4.1% 4.1% Financiera 4.4% 4.3% Alta Tecnología 4.3% 4.5% Farmacéutica 4.6% 4.6% Media 4.6% 4.6% Energía 4.5% 4.7% Automotriz 4.7% 5.1% * Estimado 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 36

37 Indicadores Económicos Principales indicadores económicos de 2011 a 2015 Indicadores Inflación 3,8% 3,5% 3,9% 3,8% 3,4% Producto Interno Bruto (PIB) 3,9% 3,9% 1,1% 2,4% 3,8% Tipo de Cambio 12,42 13,16 13,08 12,94 12,8 Desempleo 5,7% 5,0% 4,9% 4,6% 4,5% Fuentes: (1) Banco de México, Economist Intelligence Unit (EIU) Datos a Agosto 2014 Indicadores para 2015 son estimados Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 37

38 Tendencias de Recursos Humanos 2011 Towers Watson. All rights reserved. 38

39 Qué tenemos en la agenda de RH? 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 39

40 La agenda de Recursos Humanos Gestión del Talento y el Desempeño / Compromiso de la Fuerza Laboral - Segmentación de la fuerza laboral y el talento 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 40

41 La agenda de Recursos Humanos Gestión del Talento y el Desempeño / Compromiso de la Fuerza Laboral - Segmentación de la fuerza laboral y el talento - EVP Cuál es la Propuesta de Valor para el Empleado? Compensación Básica Sueldo Base Gratificaciones Ayudas Retiro Beneficios de Salud Seguro de Vida Beneficios Sociales Iniciativas de Bienestar Programas de Asistencia Descuentos / Prog Afinidad Días de Descanso Desarrollo y Entorno Entrenamient os Programas de Orientación Prog de Gestión de Carrera Prog de Movilidad de Talento Tecnología Prog de Trabajo Flexible Balance Vida / Trabajo Responsabilidad Social Bienestar Comp Resultados/Desem peño Increm Salariales (mérito, prom) Incentivos Corto Plazo Incentivos Largo Plazo Reconocimiento Reparto de Utilidades Medición Comunicación Gob Corporativo dministración 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 41

42 La agenda de Recursos Humanos Gestión del Talento y el Desempeño / Compromiso de la Fuerza Laboral - Segmentación de la fuerza laboral y el talento - EVP Cuál es la Propuesta de Valor para el Empleado? - Qué atrae, retiene y compromete a los empleados? Factores de retención México Global Sueldo Base 1 1 Oportunidades de crecimiento 2 2 Ambiente físico de trabajo 3 - Seguridad en el trabajo 4 4 Distancia trabajo casa 5 5 Oportunidades de desarrollo y aprendizaje 6 - Oportunidades trabajo flexible 7 - Confianza en líderes - 3 Relación con supervisor - 6 Factores de atracción México Global Sueldo Base 1 1 Oportunidades de crecimiento 2 3 Seguridad en el trabajo 3 2 Oportunidades de desarrollo y aprendizaje 4 4 Reputación como buen empleador 5 6 Ambiente físico de trabajo 6 - Oportunidades trabajo flexible 7 - Trabajo retador - 5 Vacaciones - 7 Manejo de estrés de trabajo Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only.

43 La agenda de Recursos Humanos Gestión del Talento y el Desempeño / Compromiso de la Fuerza Laboral - Segmentación de la fuerza laboral y el talento - EVP Cuál es la Propuesta de Valor para el Empleado? - Qué atrae, retiene y compromete a los empleados? Vehículos de Compromiso Sustentable Mexico Global Imagen 1 4 Balance vida trabajo 2 3 Metas y Objetivos 3 2 Empoderamiento 4 5 Desarrollo de Carrera 5 - Liderazgo Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 43

44 La agenda de Recursos Humanos Gestión del Talento y el Desempeño / Compromiso de la Fuerza Laboral - Segmentación de la fuerza laboral y el talento - EVP Cuál es la Propuesta de Valor para el Empleado? - Qué atrae, retiene y compromete a los empleados? - Gestión del talento de manera innovadora, estamos usando métricas? 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 44

45 La agenda de Recursos Humanos - Mejor Salud se traduce en mayor productividad - Workplace Deal / Trabajo remoto - Crea Valor el link entre los asociados, los clientes y las organizaciones ser una ESR - Los asociados deben de hacer suya la responsabilidad - Planes de Salud Wellness / Empresa Socialmente Responsable 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 45

46 La agenda de Recursos Humanos Planeación de la Fuerza Laboral - Estrategia de Planes de Sucesión - Desarrollo del Liderazgo / Líderes de Cambio que encaminen el desempeño 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 46

47 Modelo de Towers Watson de Liderazgo Efectivo Envision Global Perspective Knowing the Business Planning & Organizing Prioritization Strategic Visioning Vaulting Inspire Assertiveness & Courage Company Ambassadorship Influence & Persuasion Inspiring & Motivating Other Socio-Political Savvy Stakeholder Management Adapt Adaptability Cross-Cultural Sensitivity Interpersonal Sensitivity Learning Orientation Resiliency Self Awareness Transform Change Leadership Creativity & innovation Decision Making Networking/Relationship Management Results Orientation Technology Savvy Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only.

48 La agenda de Recursos Humanos Crecimiento Global y Estrategia de RH - Shared Services de Recursos Humanos - Un área Global, procesos globales, consistentes y de calidad que aseguren eficientar costos - Una sólo herramienta para accesar contenidos, sistemas, actividades - Como ayudamos a bajar costos pero manteniendo el crecimiento del negocio - Ownership Culture, el empleado debe pensar y actuar como dueño alineación entre los asociados, clientes y organización 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 48

49 La agenda de Recursos Humanos Crecimiento Global y Estrategia de RH - Cultura de desempeño e innovación - Mayor efectividad: estructura organizacional, procesos, uso de herramientas y el tiempo - Recursos Humanos más estratégico, uso de métricas de capital humano, minería de datos y predicción 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 49

50 La agenda de Recursos Humanos Crecimiento Global y Estrategia de RH - Cultura de desempeño e innovación - Mayor efectividad: estructura organizacional, procesos, uso de herramientas y el tiempo - Recursos Humanos más estratégico, uso de métricas de capital humano, minería de datos y predicción - Socios de Negocio 2014 Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Towers Watson and Towers Watson client use only. 50

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