11363-SP. Perfil de la compañía

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1 11363-SP Perfil de la compañía

2 Índice Mensaje de Scott Perry Aspectos financieros destacados La diferencia de Bankers Excelencia en el servicio Liderazgo de productos Cómo marcar la diferencia en nuestra comunidad La tradición de Bankers Bankers es una subsidiaria de CNO Financial Group, Inc., una sociedad controlante de un grupo de compañías de seguros que operan en todo Estados Unidos. Con más de $4,000 millones en ingresos anuales, las compañías de CNO desarrollan, comercializan y administran seguros de salud complementarios, seguros de renta vitalicia, seguros de vida individuales y otros productos de seguro.

3 Mensaje de Scott Perry En Bankers Life and Casualty Company, nos esforzamos por ofrecer soluciones asequibles para las preocupaciones más urgentes de los jubilados, es decir, el pago de gastos de atención médica y el nivel de suficiencia de los ingresos de jubilación. Este concepto orienta nuestras prácticas comerciales. Impulsa nuestros planes de crecimiento. Además, inspira el compromiso de Bankers de mantener su solidez, su estabilidad y su inflexible dedicación al servicio. Solidez Durante más de 130 años, hemos ayudado a nuestros asegurados a aliviar sus preocupaciones por cuestiones financieras. Además, con más de $14,500 millones en concepto de activos bajo gestión y más de 275 sucursales en todo el país, Bankers estará preparada para respaldar a sus asegurados cuando más lo necesiten. Estabilidad En su carácter de líder en lo que respecta a la oferta de pólizas de seguros complementarias de Medicare y de seguros de atención a largo plazo, la participación de Bankers en la industria no tiene igual. Junto con nuestros productos de seguro de vida y de seguro de renta vitalicia, ofrecemos una de las carteras más integrales, diseñada para satisfacer las necesidades de planificación del mercado de jubilados. Servicio El destacado servicio al cliente es tan solo uno de los motivos por los cuales más de 1.4 millones de asegurados confían en nosotros para satisfacer sus necesidades. Al enfocarse en las formas en que aborda las preocupaciones específicas de los jubilados, Bankers respalda la experiencia de los clientes con agentes especializados de gran trayectoria profesional y con pagos de reclamos oportunos. Conclusión Si bien la solidez, la estabilidad y el servicio determinan nuestra cultura, nunca hemos dejado a un lado nuestra visión: convertirnos en un proveedor líder de productos de salud y de seguros de vida, así como de seguros de renta vitalicia en el mercado de la jubilación de ingresos medios. Al plantearnos constantemente el desafío de comprender mejor nuestro mercado y al entregar productos y servicios que resultan cada vez más beneficiosos, Bankers asume una función activa para alcanzar su visión. Gracias por su interés. Scott R. Perry, presidente PERFIL DE LA COMPAÑÍA I 3

4 Aspectos financieros destacados de 2012 Mediciones comerciales clave En millones de dólares 2012 Activos bajo gestión 1... $14,451 Pólizas vigentes (en miles) ,415 Prima cobrada... $2,347.5 Ventas Atención a largo plazo... $28.9 Plan complementario de Medicare... $92.2 Seguro de vida... $81.5 Seguros de renta vitalicia... $42.5 Total... $245.1 BAII... $300.8 Reservas... $13,329.2 Indemnizaciones por póliza de seguros... $1,417.9 Sucursales de ventas Agentes (en promedio)... 5,035 $14.5 $92.2 $81.5 $2.3 $28.9 $42.5 Activos bajo gestión 1 (en miles de millones) Prima cobrada (en miles de millones) Ventas de atención a largo plazo (en millones) Ventas de seguros complementarios de Medicare (en millones) Ventas de seguros de vida (en millones) Ventas de seguros de renta vitalicia (en millones) Perfil de asignación de activos Inversiones totales ($14,500 millones) por tipo 1 92 % Bonos Perfil de calidad de los bonos Bonos ($13,300 millones) según la calificación de calidad de la NAIC 1 94 % Clases 1 y 2: La más alta calidad y alta calidad 5 % Préstamos hipotecarios comerciales 1% Acciones 2% Otras 6 % Clase 3 o inferior Calculados con el informe financiero de los PCGA que incluye afiliados, salvo donde se indica. 1 Valores del informe financiero estadístico. 2 Sin incluir PFFS ni PMR. 4 I PERFIL DE LA COMPAÑÍA

5 La Diferencia de Bankers Conozca Bankers y sepa por qué nuestros más de 1.4 millones de clientes nos confían su jubilación. Durante más de 130 años, Bankers Life and Casualty Company ha ayudado a las personas y a sus familias a proteger su seguridad financiera y a prepararse para la jubilación. Nuestra amplia selección de productos de salud y de seguros de vida y de renta vitalicia de calidad ofrece a los clientes soluciones para cada etapa de la vida, independientemente de que su jubilación tenga lugar dentro de unos años o de que ya estén jubilados. Con más de 275 sucursales en todo el país, nuestros más de 5,000 agentes viven y trabajan en las comunidades en las que prestan servicios. Nuestros clientes cuentan con su propio agente de Bankers, quien se toma el tiempo de conocer a su familia, escuchar sus necesidades y valores, y dedicarse así a ayudarlos a cumplir sus objetivos de una jubilación segura. En Bankers, nuestro compromiso con el servicio está respaldado por una solidez financiera de más de $14,500 millones en activos bajo gestión y la estabilidad obtenida a partir de una experiencia centenaria. Conozca Bankers y sepa por qué nuestros más de 1.4 millones de clientes nos confían su jubilación. PERFIL DE LA COMPAÑÍA I 5

6 Excelencia en el servicio En Bankers, la excelencia en el servicio es la filosofía que orienta nuestra forma de pensar respecto de nuestros asegurados. Además, es un enfoque que define la experiencia de los clientes de Bankers. Seguridad financiera La estabilidad, la seguridad y la integridad financieras adquieren un nuevo significado cuando nos acercamos a la jubilación. Los agentes de Bankers comprenden esta situación y desarrollan soluciones de seguros integrales en función de los objetivos de planificación de jubilación y estilos de vida de sus clientes. Servicio al cliente superior El servicio personal que brindan nuestros más de 5,000 agentes especializados de gran trayectoria profesional ayuda a Bankers a destacarse respecto de otras compañías de seguros. De hecho, todavía realizamos visitas a domicilio. Para nuestros clientes, es importante contar con un agente local de Bankers que se ocupe de sus necesidades. Nuestro departamento de Servicio al cliente respalda el servicio proporcionado por los agentes y, solo en 2012, respondió casi 1.2 millones de preguntas de los asegurados y sus familias. Pago de reclamos Mientras se recupera de una enfermedad o de una lesión, lo último que quiere hacer es preocuparse por el pago de un reclamo. En 2012, Bankers procesó más de 8.5 millones de reclamos y pagó más de $1,300 millones en indemnizaciones por pólizas. 6 I PERFIL DE LA COMPAÑÍA

7 Liderazgo de productos En su carácter de líder en el mercado de la jubilación, el conjunto de productos integrales de Bankers ofrece soluciones auténticas. Seguros complementarios de Medicare 3 Como líderes del mercado durante más de 40 años, ofrecemos productos de seguros complementarios para ayudar a los asegurados a gestionar las facturas médicas no previstas y a pagar la diferencia entre los pagos tradicionales de Medicare y los gastos de bolsillo. Seguros de vida Independientemente de que nuestros clientes procuren obtener un seguro para cubrir gastos de la última etapa de la vida, un seguro de vida entera o un seguro de vida universal, los productos de Bankers pueden ayudar a proteger la seguridad financiera de una familia y a construir un legado que pueda transmitirse de generación en generación. Atención a largo plazo y seguro de atención médica domiciliaria Pionero en el desarrollo y la comercialización de seguros de atención a largo plazo, hoy Bankers es un proveedor líder de estos productos. También ofrecemos opciones flexibles de atención a corto plazo y de seguro de atención médica domiciliaria que permiten a los clientes recibir atención en el hogar, siempre que sea posible. Seguro por enfermedades muy graves 4 Bankers introdujo estos planes de seguro para ayudar a los clientes a pagar los distintos gastos de bolsillos relacionados con algunas de las enfermedades más comunes, costosas y graves. Seguros de renta vitalicia Nuestra cartera de renta vitalicia tradicional fija e indexada fue diseñada teniendo en cuenta las preocupaciones y los objetivos de planificación de la jubilación exclusivos de los jubilados. Planes de medicamentos recetados de la Parte D de Medicare Advantage 3 En materia de planes de atención médica, una solución en particular no puede aplicarse a todos los casos. Por este motivo, Bankers amplió su cartera de productos para incluir los planes de medicamentos recetados de la Parte D de Medicare Advantage. 3 Ofrecidos a través de una de nuestras compañías afiliadas o no afiliadas. Cobertura disponible en la mayoría de los estados. 4 En algunos estados, este producto se comercializa como el Seguro contra enfermedades específicas. PERFIL DE LA COMPAÑÍA I 7

8 Cómo marcar la diferencia en nuestra Comunidad Bankers se enorgullece de respaldar las causas que afectan a sus clientes y sus familias. Este es el motivo por el cual nuestras asociaciones comunitarias son tan importantes para nosotros. Alzheimer s Association En la actualidad, más de cinco millones de estadounidenses sufren de la enfermedad de Alzheimer. Se prevé que para 2050 esa cifra ascienda a 16 millones de personas. 4 Alzheimer s Association (Asociación de Alzheimer) es la organización de la salud voluntaria líder de la nación en investigación, apoyo y cuidados para personas con la enfermedad de Alzheimer. Bankers se enorgullece de respaldar a la Alzheimer s Association y a su visión para un mundo sin la enfermedad de Alzheimer. Durante once años consecutivos, Bankers organizó Forget Me Not Days, nuestra campaña para recaudar fondos en todo el país, a fin de reunir donaciones para la Alzheimer's Association y generar una mayor conciencia respecto de la enfermedad. Desde 2003, Bankers ha ayudado a recaudar más de $2.9 millones para la Alzheimer's Association a través de nuestro evento anual local para recaudar fondos y donaciones corporativas. 4 Alzheimer s Association, I PERFIL DE LA COMPAÑÍA

9 Meals on Wheels Chicago Meals on Wheels Chicago (MOWC) se ha comprometido con la creencia de que todas las personas tienen derecho a vivir independientemente y con dignidad en sus propios hogares. El objetivo de la organización es respaldar programas que ofrecen a las personas una opción en cuanto a su cuidado y medios de subsistencia, a pesar de la edad, los ingresos o las capacidades. Durante más de 25 años, MOWC ha tenido el honor de respaldar una variedad de programas que ofrecen a adultos mayores y personas con capacidades diferentes las herramientas necesarias para alcanzar ese nivel de independencia. Desde 2004, Bankers ha aportado más de $250,000 para ayudar a Meals on Wheels Chicago a lograr su misión para garantizar que tanto los adultos mayores como las personas con capacidades diferentes se beneficien de programas que mejoran la calidad de vida y maximizan la independencia. MOWC genera una mayor conciencia y recauda fondos privados para respaldar un programa para la entrega de comida y la modificación del hogar. United Way United Way Worldwide es una red nacional de más de 1,300 organizaciones reguladas a nivel local que trabaja para generar un cambio duradero. United Way aspira a un mundo en el que todas las personas y las familias logren su potencial humano a través de la educación, la estabilidad de los ingresos y vidas saludables. Cada año, United Way lleva a cabo una campaña nacional a fin de recaudar dinero para organizaciones de caridad y agencias cooperativas. Sus valores fundamentales incluyen la diversidad y la inclusión, lo que hace posible que distintas voces sean escuchadas y reciban apoyo. Respalda programas en las áreas de educación, ingresos y salud, que conducen a una vida satisfactoria para todos los estadounidenses. En 2012, los empleados de Bankers aportaron casi $74,000 a United Way. PERFIL DE LA COMPAÑÍA I 9

10 La Tradición de Bankers 130 años y seguimos contando Nuestra fundación Nuestro predecesor, Hotel Men s Mutual Benefit Association de los Estados Unidos y Canadá, comenzó a operar el 17 de enero de En 1942, John D. MacArthur fusionó sus compañías, Hotel Men s Mutual Benefit Association, Standard Life Insurance Company de Illinois y Bankers Life and Casualty Company, bajo la marca Bankers. Nuestra herencia MacArthur estudió a los grandes fabricantes estadounidenses. Aprendió cómo creaban marcas y comercializaban, a nivel masivo, una variedad de bienes y servicios de carácter doméstico. MacArthur se dio cuenta de que, si lograba reducir los altos costos de la venta de seguros, podría hacer que los seguros fueran más asequibles para los estadounidenses con ingresos medios. De esta manera, surgió el crecimiento sin precedentes de Bankers mediante campañas de comercialización por correo directo. Para fines de 1956, Bankers Life and Casualty Company se había convertido en una de las compañías de seguros individuales de mayor envergadura en el campo de la salud y los accidentes. En la década de los sesenta, comenzó a enfocar su atención en el creciente mercado estadounidense de adultos mayores. Poco después de que el presidente Lyndon B. Johnson promulgara el proyecto de ley de Medicare, Bankers comenzó a ser una de las primeras compañías de seguros en ofrecer los planes complementarios de Medicare. Nuestro futuro Si bien la solidez, la estabilidad y el servicio determinan nuestra cultura, nunca hemos dejado a un lado nuestra visión: convertirnos en un proveedor líder de seguridad financiera para los jubilados y sus familias. Por este motivo, nuestra cartera de productos de seguro ahora incluye la atención a largo plazo, los seguros de vida y de renta vitalicia, y la cobertura de medicamentos recetados de la Parte D de Medicare. Es por ello también que continuaremos creciendo e innovando para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes. 10 I PERFIL DE LA COMPAÑÍA

11 1879 El predecesor de Bankers Life and Casualty Company, Hotel Men s Mutual Benefit Association, comienza a operar El presidente de Bankers, John D. MacArthur, desarrolla políticas de comercialización masiva de pólizas de seguros de salud de bajo costo por correo Bankers ingresa en el mercado de adultos mayores y se vuelve una de las primeras compañías de seguro nacionales en desarrollar y ofrecer seguros complementarios de Medicare Bankers amplía sus ofertas de productos para incluir productos de jubilación. Los activos de la compañía exceden los $1,000 millones En 1985, Bankers lanza su primer plan de seguro de atención integral a largo plazo, lo cual le otorga una posición líder en el mercado de productos de seguro de salud para adultos mayores. Cinco años después, Bankers presenta su primer producto de seguro de vida para adultos mayores, lo cual permitió a los agentes ofrecer la primera cartera completa de productos de salud, de seguros de vida y de renta vitalicia desarrollados específicamente para adultos mayores Bankers Life and Casualty Company celebra su 125 aniversario Bankers Life Fieldhouse se revela como el nuevo nombre del estadio para la sede de Indiana Pacers. PERFIL DE LA COMPAÑÍA I 11

12 bankers.com Bankers Life and Casualty Company, Chicago, IL SP 2013 Bankers Life and Casualty Company. (5/13)