Vertera 6G. Reciclador de efectivo Glory; tecnología clave para la sucursal bancaria moderna.

Transcripción

1 Vertera 6G Reciclador de efectivo Glory; tecnología clave para la sucursal bancaria moderna

2 La evolución de las sucursales bancarias Banca moderna Actualmente, la industria financiera global está sufriendo un cambio radical. La proliferación de canales, la legislación, los sistemas internos y los sistemas accesibles para los clientes, los costes operativos, las opciones de inversión de capital, los desafíos de negocio generales y competitivos son diarios y en tiempo real. Legislación En contrapartida, claro está, esto genera una proliferación de oportunidades igual o mayor para aquellas instituciones financieras preparadas, diligentes y dispuestas a dar soporte a los clientes y sus crecientes necesidades. Una decisión fundamental para la mayoría de las instituciones financieras es cómo aprovechar su principal activo, único en un entorno muy cambiante: la red de sucursales bancarias. Nueva tecnología La evolución de la función de la sucursal La red de sucursales sigue siendo el sistema principal de comercialización y prestación de servicios para la mayoría de las instituciones financieras. Competencia Bancos y marketing Existen muchas opciones de marketing para las entidades financieras: desde anuncios en televisión hasta marketing on-line, correspondencia directa e, incluso, marketing a través del periódico tradicional. También existe la posibilidad de realizar patrocinios públicos y de participar en actividades de alcance social. De todos modos, la mejor forma de marcar la presencia de un banco está en la sociedad y el motivo principal por el que la sucursal sigue siendo una parte fundamental de la imagen y de la marca, para ganar clientes y como medio clave para atraer y retener empleados cualificados. La atención global prestada a la renovación de las redes de sucursales en la última década es prueba de la importancia de este canal para el éxito en las ventas. Nuevos canales Crecimiento Prestación de servicios Han surgido muchos canales de prestación de servicios en los últimos años, desde el autoservicio independiente hasta la banca telefónica o la banca por Internet. Cada uno ofrece una ventaja de conveniencia al cliente, o bien una ventaja en cuanto al coste de la prestación a la entidad financiera. Estas son grandes motivaciones para que un banco incluya estos canales en su cartera. No obstante, cuando se consulta a los clientes afirman que continúan viendo la sucursal como un recurso fundamental para sus operaciones más importantes, complejas y delicadas. Asimismo, los bancos ven la sucursal como la mejor herramienta para atraer clientes, desarrollar relaciones con estos y cerrar operaciones.

3 Cómo lograr que las sucursales funcionen Entonces, cómo maximizar el valor desde la red de sucursales con el menor coste de prestación de servicios posible? Todo comienza con una comprensión clara de cómo funciona la sucursal como un centro para los clientes y, a su vez, de cómo optimizar de la forma más efectiva posible los recursos que se ponen a disposición y al servicio de los clientes, y con los que estos operan. En el mejor de los escenarios, la sucursal de un banco moderno realizará las siguientes funciones: Atraer nuevos clientes Crear una experiencia inigualable, que incite a los clientes existentes a volver para adquirir nuevos productos y servicios Familiarizar a los clientes con los nuevos canales, para que tomen la mejor decisión coste/rendimiento a la hora de seleccionarlos Operar con los costes más eficientes posibles Acceder de forma eficaz a los recursos más importantes de la entidad financiera, incluyendo la gestión del efectivo y la planificación de los recursos Qué herramientas están disponibles para lograrlo?

4 Reciclador de efectivo de Glory: el centro de la sucursal del banco moderno La sucursal bancaria es el centro de relación entre el cliente y el banco. El reciclador de efectivo es el centro de la sucursal bancaria eficaz, que permite desarrollar relaciones más estrechas con el cliente. El reciclador de efectivo de Glory tiene un impacto directo en muchas áreas de la sucursal bancaria: permite a las instituciones financieras centrarse tanto en la excelencia en el servicio como en el incremento del compromiso con el cliente, mientras continúan reduciendo sus costes. La solución de reciclaje de efectivo Vertera 6G de Glory representa una evolución significativa, en cuanto al largo historial que poseemos en proporcionar a nuestros clientes el mejor rendimiento de automatización de efectivo. Vertera 6G brinda un beneficio de negocio real a distintos niveles dentro de la sucursal, presentando una solución integral y completa para satisfacer con eficacia y eficiencia las necesidades del cliente, del operador del puesto de caja, del gerente de la sucursal, y del equipo ejecutivo del banco en la prestación diaria de servicios bancarios. Servicios bancarios Mejorar los servicios bancarios Liberar recursos y crear la oportunidad de aumentar las ventas Mejorar la gestión de los tiempos de espera en las filas del puesto de caja Eliminar significativamente la necesidad del manejo manual de efectivo Automatizar y reducir drásticamente el tiempo empleado para realizar los procedimientos de apertura y cierre del día Optimizar los procesos de gestión del efectivo en la sucursal Realizar ventas cruzadas y ventas de valor añadido, captar nuevos clientes y prestar servicios de asesoramiento Permitir el procesamiento de grandes depósitos en tiempo real para los clientes comerciales

5 Gestión de la caja fuerte y del efectivo Reducir el tiempo y el coste operativo del back office Simplificar el proceso de control del efectivo Reducir drásticamente el tiempo de traspaso de efectivo con la caja fuerte Ver instantáneamente los saldos de caja de la sucursal Disminuir la cantidad de efectivo dentro de la sucursal Permitir una previsión eficaz de efectivo El nuevo Vertera 6G ofrece una combinación única de excelentes características, para transformar las relaciones con los clientes e impulsar operaciones rentables para la sucursal Diseño de la sucursal Eliminar costosas medidas de seguridad Crear entornos agradables y de diseño abierto Permitir una fácil distribución de tareas entre los diferentes roles Facilitar la integración tanto en nuevos formatos de sucursal como en los ya existentes Operar en instalaciones más pequeñas sin reducir el espacio del cliente Ventas de productos y soluciones Potenciar la interacción entre los clientes y el personal Cambiar el enfoque de transacción física a creación de relaciones Crear tiempo para facilitar la interrelación entre los clientes y el personal Liberar espacios para áreas de descanso, material promocional y zonas de consulta Alinear los recursos de las sucursales con las exigencias del cliente

6 Vertera 6G: para sus clientes, empleados y otros grupos de interés Glory ha sido el líder en automatización del puesto de caja durante más de 30 años, con cientos de innovaciones en tratamiento de efectivo, detección y autenticación de billetes, seguridad, conectividad, aplicaciones y tecnología de almacenamiento. Desde el primer ATM (1967), hasta el primer dispensador de efectivo (1979), el primer reciclador de efectivo (1983) y, ahora, el sistema de automatización del puesto de caja más sofisticado que jamás se haya ofrecido, Glory cubre las crecientes necesidades de sus clientes. Vertera 6G, junto con la experiencia y el conocimiento de Glory ofrecen una solución integral y completa, que aborda muchas de las exigencias más apremiantes de la sucursal bancaria moderna, así como de sus clientes. El Vertera 6G es el núcleo de nuestra solución, con el rendimiento más sólido de todos los recicladores de efectivo del mercado actual. Facilidad de uso Una gran pantalla táctil proporciona asistencia inteligente al usuario y acceso directo a muchas funciones clave para el operador de caja, permitiendo mejorar la eficiencia y la accesibilidad Facilidad de uso con un diseño simple e intuitivo, lo que garantiza un tiempo de aprendizaje mínimo Excelente ergonomía que brinda la máxima comodidad al usuario, tanto si se encuentra sentado como de pie Manejo inteligente de los billetes SDA II (tecnología para la autenticación y clasificación de billetes) proporciona una autenticación avanzada y un análisis de identificación y estado de uso, con detección multidenominación simultánea. Se pueden incluir controles del estado de uso avanzados como la cinta adhesiva* o la detección especializada* de defectos de otro tipo, según sea necesario. Nuestro sistema avanzado indentifica las falsificaciones, proporciona un control flexible y garantiza el cumplimiento de los requisitos de calidad del Banco Central Los bajos índices de rechazo y la alta precisión con respecto al estado de uso respaldan el sofisticado mecanismo de conteo y clasificación de billetes, lo que garantiza la aceptación del usuario y elimina el manejo manual de los billetes La función Contar ( Count ) permite habilitar/inhabilitar, encarar/orientar, separar las falsificaciones y otras opciones, lo que permite optimizar los niveles y la manipulación del efectivo Almacenamiento y gestión flexible de los billetes Las opciones flexibles de almacenamiento de billetes con capacidad, configuración y tamaño variables son garantía de la validez de su inversión para el futuro La clasificación y almacenamiento puede ser por divisa, billete, orientación o estado de uso, permitiéndole ajustar el rendimiento de la máquina a su operación El Concepto de Transferencia Segura (STC), permite una descarga controlada y segura del excedente de billetes para su reutilización en algún otro sitio en la sucursal, sin abrir la caja fuerte * Extra opcional ** Requiere la compra de una licencia *** Configuración 8 RSM UL 291 Consultar la disponiblidad de algunas de las opciones

7 Integración y conectividad mejoradas Conectividad avanzada con ethernet nativo, USB (cliente y host) y puerto serie opcional Interfaz de soporte Vertera con las conexiones Glory y De La Rue existentes Soporta todos los estándares de conectividad abierta para el control del dispositivo de automatización del puesto de caja CashInsight Bridge incorporado** proporciona un control continuo del rendimiento y una gestión remota del dispositivo, mejorando la disponibilidad del sistema Mejoras y actualizaciones remotas del software de gestión, del detector de billetes y de las aplicaciones integradas Espacio reducido, gran capacidad Espacio y área de servicio reducidos; instalación compacta debajo del mostrador. Vertera 6G se ajusta perfectamente a los diseños compactos de las sucursales, dejando el máximo espacio disponible para los clientes Disponible con 4, 6 u 8 módulos de almacenamiento en rodillo, con capacidad de hasta billetes reciclables Configuraciones de seguridad para cumplir con los requisitos de seguridad específicos por ubicación Solo 948 mm de longitud total*** que se adaptan prácticamente a todos los puestos de caja STC opcional proporciona un almacenamiento adicional de hasta billetes Preparado para el futuro Diseñado para permitir dar soporte a futuras actualizaciones para los nuevos patrones de billetes, requerimientos del estado de uso y características de seguridad El concepto de almacenamiento variable permite la ampliación de 4 a 8 módulos de almacenamiento Las aplicaciones incorporadas se pueden actualizar de forma remota Vertera 6G con el Concepto de Transferencia Segura (STC) El módulo STC está disponible para su venta como accesorio opcional para el Vertera 6G. Vertera 6G STC garantiza que el exceso de efectivo en la sucursal se mantiene en movimiento, asegurando que los billetes puedan ser transferidos a distintas ubicaciones, todo ello dentro un proceso de gestión completamente auditado y controlado. El efectivo así separado está totalmente auditado y transferido a un cajetín de acero de 3 mm de grosor ubicado fuera de la caja fuerte del Vertera 6G. El diseño exclusivo del STC garantiza que la cabina del Vertera 6G nunca pueda abrirse durante el proceso de transferencia del efectivo. Esto permite a las compañías de transporte de fondos autorizadas 24 horas de acceso a los módulos de transferencia de efectivo (STC), sin comprometer el sistema de almacenamiento de efectivo principal. Para más información, por favor, consulte el catálogo del Vertera 6G STC o contacte con la oficina de Glory más cercana.

8 Soluciones de gestión del efectivo que proporcionan resultados medibles Para su cliente, la moderna banca de retail es una cuestión de elección. Para Glory, se trata de presentar una completa gama de soluciones de gestión del efectivo que produzcan resultados medibles: mejor prestación de servicio a los clientes, mejor rendimiento de ingresos, optimización de los negocios en general y una rentabilidad final, que es cada vez más importante. Pero, quiénes forman Glory Global Solutions? Glory Global Solutions es una compañía global con más de profesionales, con oficinas propias en más de 20 países y una red de más de 350 socios comerciales, que proporcionan soluciones en más de 120 países. Se nos reconoce como proveedor líder a nivel mundial de recicladores de efectivo, dispensadores de efectivo y premiadas soluciones de software. Somos líderes en conteo, clasificación y enfajado de billetes y empaquetado de monedas, y somos el proveedor más importante de mecanismos de cajeros automáticos OEM en el mundo. Somos los únicos proveedores integrales de sistemas de reciclaje de efectivo en el mundo: diseñamos, fabricamos, instalamos, conectamos y damos soporte a nuestras propias soluciones. Esto nos da una perspectiva realmente única de las necesidades de nuestros clientes en todo el mundo. Sin embargo, los resultados que brindamos a nuestros clientes son más importantes que todos estos atributos. El Vertera 6G ofrece una combinación única de excelentes características, para transformar las relaciones de los clientes e impulsar las operaciones rentables de la sucursal. Crédit du Nord, Francia El Grupo Crédit du Nord, cuya estrategia bancaria se basa en la satisfacción del cliente, la profesionalidad y la innovación, ha depositado su confianza en los recicladores de efectivo. Provident Bank, EE.UU. Desde la implementación del TCR, el sistema de información de clientes del banco mejoró el servicio prestado, agilizó las transacciones, redujo las filas de espera permitiendo, así, aumentar el tiempo dedicado al cliente. La integración con las soluciones de business intelligence está simultáneamente optimizando el capital humano y reduciendo la cantidad de efectivo en el banco, lo que redunda en beneficio de todos. El Vertera 6G ofrece una combinación única de excelentes características, para transformar las relaciones de los clientes e impulsar las operaciones rentables de la sucursal

9 Saudi Hollandi Bank, Arabia Saudí Saudi Hollandi deseaba atender eficazmente a los clientes que acudían a las sucursales a realizar transacciones en efectivo y, al mismo tiempo, proporcionar un excelente servicio de atención personalizado, que ayudara a generar oportunidades de venta potenciales. La experiencia mejorada de sus clientes en la sucursal después de la implementación del reciclador, hizo de éste un elemento clave a la hora de planificar la inversión para la renovación de las sucursales. Commonwealth Bank, Australia (CBA) CBA logró optimizar los costes de las sucursales, sin dejar de ofrecer un servicio que les permitió diferenciarse del resto en términos de comodidad, rapidez, interacción personal y, por último, satisfacción del cliente. CBA experimentó un incremento significativo en las ventas después de la implementación de los recicladores de efectivo. ABSA, Sudáfrica ABSA ha mejorado el servicio al cliente en los puestos de caja, proporcionando un enfoque más personalizado y reduciendo los tiempos de espera, en media un 43%. La satisfacción del personal aumentó porque dejó de haber errores en los saldos de los cajeros, y el tiempo dedicado al cierre del balance se redujo un 66%. También se redujeron los costes operativos, con una reducción del 90% en los costes de tesorería lo que fue posible gracias al uso de los recicladores de efectivo.

10 La solución completa Más que un simple proveedor de hardware, Glory proporciona todas las capacidades necesarias para diseñar, instalar y proporcionar con éxito los beneficios de los recicladores de efectivo. Como pioneros en tecnología de reciclaje de efectivo, Glory siempre se ha esforzado por satisfacer las exigencias de los clientes en cuanto a fiabilidad y eficiencia. Nuestra combinación única de conocimientos técnicos, excelencia en fabricación, consultoría de aplicaciones y operaciones, y nuestro excepcional servicio de atención al cliente, conforman una solución completa que permite a nuestros clientes reducir el manejo de efectivo y los costes asociados, y optimizar las operaciones de la sucursal y las del operador de caja en el back office. Esto, a su vez, permite que nuestros equipos de atención al cliente se concentren en sus usuarios, para que el rendimiento global del negocio mejore significativamente. Asesoría de de terceros Mantenimiento transacciones Optimización y del formación humanohuman capital del Gestión ciclo de vida Diseño de sucursales Servicios profesionales Servicios de asistencia total Asistencia y servicios de conectividad Conectividad y plataformas de integración Gestión del En Glory, trabajamos continuamente con nuestros clientes para diseñar, desarrollar e instalar soluciones apropiadas para las necesidades inmediatas y futuras del mercado. Invertimos continuamente en estudios de mercado, investigación de ingeniería y desarrollo de aplicaciones para el cliente. El Vertera 6G es la culminación de estos esfuerzos. de v del Glory Avanzada tecnología Servicios profesionales Mayor valor para el cliente Tecnología integrada (OEM) efectivo Sistemas de software Automatización del puesto de caja A Plataforma tecnológica CashInsight Contadoras Autoservicio Plataforma de billetes y de monedas Todo lo que conocemos hasta ahora Vertera 6G representa lo más avanzado en recicladores de efectivo rendimiento, fiabilidad, interfaz de usuario y ejecución total, desde los principios operativos hasta la sensibilidad medioambiental en todas las fases de fabricación, transporte y funcionamiento. Vertera 6G es nuestro sistema de sexta generación "absolutamente innovador", desde que lanzamos el primer reciclador de efectivo de Glory. A través de las décadas, nuestras soluciones se han vuelto más compactas, más rápidas, más inteligentes, más flexibles, más conectadas, y cada vez más capaces de cubrir las necesidades de manejo de efectivo de nuestros clientes Magic Safe 1991 RB RB RB RBU Vertera 1983 RB-10B 1986 RB Twin Safe 2000 Twin Safe II 2004 TCR Twin Safe 2004 RZ-100

11 Vertera 6G. Especificaciones técnicas Sistema de 4, 6 u 8 módulos de almacenamiento almacenamiento en rodillo en rodillo Capacidad Hasta 600 billetes por módulo Pantalla táctil Pantalla táctil de 7" Manejo del billete Velocidad de proceso de los billetes Usuarios Entrada y salida de la máquina Interfaces Conectividad Monitorización remota 2012 Vertera 6G Longitud del billete: 100 a 185 mm Ancho del billete: 55 a 90 mm Grosor del billete: 0,06 a 0,18 mm Papel, polímero, compuesto, billetes con elementos táctiles aptos para personas invidentes En dispensa: 7 billetes por segundo En depósito: 5 billetes por segundo en una única pasada Número ilimitado de usuarios (según el software utilizado) Boca de ingreso hasta 300 billetes por fajo, número ilimitado de fajos. Boca de salida hasta 100 billetes, número ilimitado de fajos Módulo de rechazos hasta 50 billetes, número ilimitado de fajos 2 puertos USB cliente o 2 conexiones de puerto serie 1 puerto host USB para impresora y otros periféricos 1 puerto TCP/IP DeviceController J/XFS, paquetes controladores nativos Opción de interfaz XML Compatibilidad con la plataforma CashInsight CashInsight Bridge Agente SNMP Business Intelligence Configuraciones de puertas Detección Suministro de energía Consumo de energía Gestión de efectivo: conexión Fiserv ICM Optimización del personal: Verint, conexión GMT Puerta con depósitos de alimentación manual Cubierta Puerta con STC SDA II Estado de uso configurable para optimización de ajuste ATM, apto y no apto Opciones de detección por estado de uso, incluyendo TAPE (cinta adhesiva) V AC, Hz 1,25 kwh consumo medio diario típico de energía (basado en unos movimientos de billetes por día) Dimensiones y peso Caja Dimensiones Altura bajo el Peso fuerte (Al. x An. x Fo.) mm mostrador mm kg UL x 465 x CENIII 796 x 510 x CEN/L 796 x 465 x CENIV 796 x 510 x Configuraciones de pie: UL291 - altura incrementada en 214 mm CENIII - altura incrementada en 264 mm Opciones Concepto de Transferencia Segura (STC) Sistema de alimentación ininterrumpida Conectividad a todas las arquitecturas de redes abiertas Buzones de depósito para billetes no aptos Dos opciones de altura para un puesto de trabajo sentado o de pie CashInsight Assure, aplicación para el puesto de caja CashInsight Bridge, gestión y control remoto Gestión de capacidad de los RSM 796 mm 670 mm 2012 RBG-100/ mm 567 mm Peso: 317 kg El peso y las dimensiones mostradas son las del modelo de 8 RSM con cabina UL 291. Los datos para otras configuraciones pueden variar. Para más información, por favor, contactar con la oficina de Glory más cercana. Consultar la disponiblidad de algunas de las funcionalidades. 465 mm

12 El compromiso de Glory Global Solutions Glory Global Solutions es experto mundial en tratamiento del efectivo, y suministra tecnología y soluciones de servicio que ofrecen seguridad, rendimiento e innovación a sus clientes en más de 100 países en todo el mundo. Estas soluciones están respaldadas por la experiencia técnica del Grupo Glory de Japón, pionero en el desarrollo y fabricación de equipos para el tratamiento del efectivo en el sector financiero, sector de retail, máquinas de vending y sector del ocio y juego, durante casi 100 años. La Compañía está comprometida con el cumplimiento de los requerimientos de la sociedad, para proporcionar transacciones precisas y seguras entre negocios y particulares, y entre negocios. Como organización responsable, gestiona con un enfoque disciplinado la Compañía y opera con estándares profesionales y éticos óptimos en todos los aspectos de su negocio. Glory Global Solutions se esfuerza por ser un empleador ejemplar, y siempre buscará ofrecer un ámbito de trabajo justo, seguro y productivo donde todos sus empleados tienen la posibilidad de crecer y enfrentarse a nuevos retos. Allí donde opera, su objetivo es contribuir activamente con la comunidad y el medio ambiente, incluyendo una sólida responsabilidad medioambiental. Nuestra filosofía, prioridades de negocio y actividades diarias se resumen en un compromiso único: We Secure the Future. Glory Global Solutions C/ Puerto de Pajares, 17, Pol. Ind. Prado Overa, LEGANÉS (Madrid) T , F , info@es.glory-global.com BRO-VERTERA6G 0814/ES Glory Global Solutions pertenece a GLORY LTD. Este folleto es solo para orientación general. Dado que los productos y servicios de la Compañía siguen desarrollándose continuamente, es importante que los clientes verifiquen que la información aquí contenida incluye los detalles más recientes. A pesar de que se han tomado todas las precauciones durante la elaboración de este documento, ni la Compañía ni el redactor asumen ninguna responsabilidad por errores u omisiones, declinando cualquier responsabilidad por daños y perjuicios derivados de la utilización de la información contenida en este documento. El presente documento no forma parte de ningún contrato ni licencia hasta donde pueda convenirse explícitamente. Todas las cifras de capacidades y rendimiento están sujetas al tamaño y a la calidad de los billetes y monedas, así como al proceso utilizado. GLORY es una marca registrada de GLORY LTD. en Japón, Estados Unidos y Europa. Todas las marcas comerciales son propiedad del grupo de compañías de GLORY Limited. Glory Global Solutions (International) Limited 2014.