Lifesize Video Table of Contents

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1 Table of Contents Empecemos A quién debería llamar? Crear una reunión Enviar una invitación Llamar a alguien Reunámonos Chateemos Compartir datos en una llamada Cómo marcar Temas avanzados Configuración de su aplicación Estadísticas de llamada Recopilación de diagnósticos desde su aplicación Necesita ayuda? Necesito ayuda con la instalación de la aplicación Lifesize Problemas de audio y vídeo Tiene más preguntas que necesiten respuesta? 1

2 Empecemos Le damos la bienvenida a Lifesize Video, la aplicación de vídeo que utiliza en las implementaciones locales de Lifesize UVC ClearSea. Para iniciar sesión, introduzca primero su nombre de usuario y contraseña y después el nombre de host o la dirección IP de Lifesize UVC ClearSea. Una vez haya iniciado sesión, verá la ventana principal con estas opciones: llamar a alguien desde el directorio llamar a alguien desde la lista de llamadas recientes invitar a alguien para que le llame unirse a una reunión iniciar un chat marcar un número de vídeo directamente Qué desea hacer? Realizar una llamada de prueba Para comprobar su configuración básica, seleccione Llamar > Llamada de prueba. El sistema intentará establecer, grabar y reproducir automáticamente una breve llamada de prueba a través de su servidor conectado. Llamar a alguien desde el directorio Seleccione, en este orden,, la persona a quien llamar y. Obtenga más información sobre cómo realizar llamadas. Para añadir un contacto personal a su directorio, haga clic en + (el signo más que aparece junto a la barra de búsqueda) e introduzca su nombre y cadena de marcación. Llamar a alguien desde la lista de llamadas recientes Seleccione, en este orden,, la persona a quien llamar y. Para mostrar las llamadas perdidas solo en la lista de llamadas recientes, seleccione Perdidas. Invitar a alguien para que le llame Seleccione y, en Invitar a alguien a llamarme, envíe por correo electrónico una invitación con los datos de llamada o programe una llamada en su calendario. Puede invitar a cualquier persona a llamarle, incluso si no se trata de usuarios de Lifesize. Unirse a una reunión Seleccione, en este orden,, el nombre de la reunión y. Crear una reunión Seleccione y + (el signo más que aparece junto a la barra de búsqueda). Chat Puede chatear en cualquier momento con alguien que tenga un dispositivo compatible con esta función. Seleccione y + (el signo más que aparece junto a la barra de búsqueda) para mostrar los usuarios con los que puede chatear. Introducir un número Seleccione, introduzca el número y seleccione Marcar. Puede introducir el número de un usuario, una dirección IP o la URI de un sistema de vídeo que no esté en su directorio. Los sistemas externos deben estar en una IP o URI pública. Para obtener más información sobre lo que puede hacer desde la aplicación durante una llamada, haga clic aquí. 2

3 P y R Cuál es mi número? Seleccione Cuenta > Mi información. Puedo llamar a alguien que no esté en mi directorio? Sí. Puede introducir el número de vídeo de cualquier persona en. Cómo sé si alguien ha intentado llamarme (y me he perdido la llamada)? Verá un número en que indica la cantidad de llamadas perdidas. El icono de la bandeja del sistema también muestra un número. Cómo puedo compartir datos en una llamada? Seleccione (en la parte inferior de la pantalla de llamada). Obtenga más información sobre cómo realizar presentaciones. Puedo reinstalar la aplicación? Y cómo afecta eso a mi cuenta? Instale la aplicación en todos sus dispositivos en cualquier momento: las actualizaciones se realizan automáticamente. Las llamadas entrantes suenan en todos los dispositivos. Reinstalar la aplicación no afecta a su cuenta en absoluto. 3

4 A quién debería llamar? Todos los contactos almacenados en el directorio de Lifesize Video de su empresa aparecen en dentro de su aplicación. Para encontrar a alguien en el directorio, comience escribiendo su nombre o apellido en el cuadro de búsqueda. La lista se irá filtrando conforme vaya escribiendo. Si también filtra las entradas para que solo aparezcan los contactos disponibles o personales, la búsqueda usa ese subconjunto de entradas. Para llamar a alguien, seleccione primero su nombre y después. (Usted no verá su nombre en el directorio en su aplicación, pero otras personas sí verán su nombre en sus aplicaciones.) No puede modificar el directorio de la empresa. También puede llamar a alguien que no esté en el directorio. Seleccione para introducir el número de vídeo de la persona a la que desee llamar. Después seleccione Marcar. Obtenga más información sobre cómo marcar. Quiero añadir un contacto personal a mi directorio 1. En la aplicación Lifesize, seleccione y + (el signo más que aparece junto a la barra de búsqueda). 2. Introduzca el nombre y la cadena de marcación del contacto y haga clic en Guardar. Los contactos personales solo aparecen en su directorio. Para editar o eliminar el contacto, seleccione primero la entrada y después Editar o Eliminar. Estas opciones solo están disponibles si es usted quien ha creado el contacto. CONSEJO: Puede añadir una entrada desde la lista de llamantes recientes en personal. como un contacto 4

5 Crear una reunión Una reunión en Lifesize Video es una sala de reuniones virtual que siempre está disponible. Quiero añadir una reunión Seleccione y + (el signo más que aparece junto a la barra de búsqueda). Introduzca un nombre para su reunión. Todos los usuarios guardados en su directorio verán esta reunión en. Opcional: Introduzca un código de acceso si desea que los usuarios deban introducir ese código para unirse a la reunión. Opcional: Introduzca una descripción. Cuando envíe una invitación a la reunión o la programe en su calendario, se incluirá esta descripción. Haga clic en Guardar. Invite a los participantes a su reunión. Haga clic aquí para saber cómo hacerlo. 5

6 Enviar una invitación Puede invitar a cualquier persona a llamarle: usuarios que tengan una cuenta de Lifesize (y aparezcan en el directorio de su empresa); usuarios que tengan una cuenta de Lifesize con su propia empresa; e invitados. Un usuario de Lifesize aparece en el directorio de Lifesize de la empresa y tiene acceso a todos los contactos de esa empresa. (Un usuario perteneciente a la Empresa A no puede ver los contactos guardados en el directorio de la Empresa B.) Todos los demás son invitados. Un invitado no inicia sesión en la aplicación Lifesize y el nombre de un usuario no aparece en el directorio de la empresa; sin embargo, un invitado puede llamar a contactos y reuniones de Lifesize. Un invitado puede usar la aplicación Lifesize o su propio sistema de vídeo para realizar la llamada. Obtenga más información sobre cómo los invitados pueden llamar a usuarios de Lifesize si no tienen una cuenta. Seleccione y haga clic en el botón Correo electrónico o el botón Calendario. Su aplicación de correo electrónico o calendario creará un mensaje o evento nuevo con un enlace a los detalles de su llamada. También puede enviar una invitación a una reunión: seleccione Correo electrónico o Calendario., el nombre de la reunión y 6

7 Llamar a alguien Puede usar su aplicación Lifesize para llamar a cualquier persona que utilice un sistema de vídeo basado en estándares. Si está en su directorio de Lifesize, es muy fácil: seleccione, encuentre el nombre y haga clic en. Haga doble clic en un nombre para marcar ese contacto rápidamente. Para llamar a alguien que no esté en su directorio, seleccione, introduzca el número y haga clic en Marcar. Los controles situados en la parte inferior de la ventana de llamada aparecen cuando activa el área de llamada pulsando o haciendo clic en ella. En caso contrario, los controles están ocultos. Si el silencio, el silencio de vídeo o una presentación están activos, una imagen aparece encima de la llamada indicando que esta función está activada. Por ejemplo, la imagen que aparece a continuación muestra una videollamada bidireccional con una presentación. La duración de la llamada es de poco más de 33 minutos. Aquí puede ver una imagen de una reunión; muestra que hay 8 llamantes con conexión. Qué desea hacer? Gestionar la aplicación en una llamada: o para silenciar mi audio o vídeo a otros llamantes. para compartir datos. para mover su cámara PTZ compatible. para mover la cámara PTZ en el extremo remoto. para introducir tonos. para finalizar la llamada. Para eliminar un llamante concreto de una llamada multipunto, seleccione y el nombre del llamante. Impedir las llamadas entrantes mientras estoy en una llamada: Seleccione Llamada > No molestar. Responder una llamada entrante cuando ya estoy en una llamada: Puede responder o ignorar la llamada entrante. Si selecciona Añadir, el llamante nuevo se añadirá a la llamada actual. Seleccione Finalizar + Responder para finalizar la llamada actual y responder la llamada entrante. Añadir otro llamante a la llamada actual: seleccione, o (en la parte izquierda de la pantalla) para realizar la llamada. Invitar a alguien a llamarme: Seleccione primero y después Correo electrónico o Calendario. Su aplicación de correo electrónico o programación de tareas se abrirá con la información de la llamada. Añada los destinatarios y envíe el mensaje. Puede invitar a cualquier persona a llamarle: usuarios de Lifesize, invitados o usuarios con sistemas de vídeo de terceros. 7

8 Qué desea hacer? Cambiar el tamaño de las ventanas en mi pantalla de llamada: Si hay una presentación activa, arrastre las flechas entre las pantallas de presentación y vídeo para cambiar su tamaño. Llamar desde fuera del servicio Lifesize: Los sistemas no conectados al servicio Lifesize, como los sistemas Icon no conectados o los sistemas de terceros, pueden llamarle en su aplicación Lifesize o unirse a una reunión de Lifesize. Haga clic aquí para saber cómo marcar. P y R Cómo sé si un contacto está con conexión? El rótulo Disponible aparece debajo de su nombre en el directorio. Seleccione Disponible (junto a la barra de búsqueda) para mostrar todos los contactos que están con conexión. Qué es la minivista del llamante? Si se encuentra en una llamada y activa la ventana de otra aplicación, una pequeña ventana muestra la pantalla de llamada de la aplicación Lifesize. Desactive esta función cerrando la ventana (seleccionando X). Qué es la ventana PIP? La ventana de imagen en imagen (PIP) muestra el vídeo de su cámara (lo que ven los otros llamantes). Alterne entre los dos tamaños de la ventana PIP (pequeño y más pequeño) haciendo clic en ella. Qué diferencia hay entre cambiar el tamaño de las ventanas y cambiar la disposición? En una llamada con presentación, puede cambiar el tamaño de las ventanas de presentación y llamante arrastrando el controlador. Si usa un sistema Lifesize Icon que esté conectado al servicio Lifesize, puede seleccionar una disposición diferente cuando una presentación esté activa. Para obtener más información sobre las disposiciones, consulte la documentación de su sistema Lifesize Icon. Cómo sé cuántos llamantes hay en una llamada? Si un usuario no está visible en una llamada de grupo, el número total de llamantes se indica con o y un número. La imagen que aparece a continuación muestra una llamada codificada (icono de un candado) con 15 participantes de vídeo y un participante de audio: Puedo ver quién está en mi llamada? Coloque el cursor en la parte inferior de la ventana, cerca de Seleccione para ver también quiénes se han unido., para mostrar los llamantes. 8

9 Reunámonos Unirse a una reunión de Lifesize Video es muy sencillo. Seleccione para mostrar todas sus reuniones de Lifesize. Para unirse, seleccione primero el nombre de una reunión y después. CONSEJO: Haga doble clic en el nombre de la reunión para marcar rápidamente esa reunión. Qué desea hacer? Añadir una reunión: Seleccione + (el signo más que aparece junto a la barra de búsqueda). Obtenga más información. Editar una reunión: Si es usted el propietario, puede seleccionar primero el nombre de la reunión y después Editar. Haga los cambios y seleccione Guardar. Eliminar una reunión: Si es usted el propietario, puede seleccionar primero el nombre de la reunión y después Eliminar. Invitar a alguien a una reunión: Seleccione primero el nombre de la reunión y después. Se abrirá un correo electrónico con los datos de la reunión, incluido el número de vídeo que se debe usar. Añada los destinatarios y envíe el mensaje. Puede enviar una invitación a cualquier persona: usuarios de Lifesize, invitados y usuarios con sistemas de vídeo de terceros. Programar una reunión en mi calendario: Seleccione primero el nombre de la reunión y después. Se abrirá su programa de calendario con los datos de la reunión. Use su programa de calendario para invitar a los asistentes. Puede programar una reunión con cualquier persona: usuarios de Lifesize, invitados y usuarios con sistemas de vídeo de terceros. P y R Cómo muestro únicamente las reuniones activas? Seleccione Activo (junto a la barra de búsqueda). Si finalizo una llamada durante una reunión (o llamada grupal), finalizará para todos los participantes? No. Cuando salga de una reunión seleccionando y Su llamada, solo finalizará su conexión personal. Todos los demás llamantes permanecerán en la reunión hasta que salgan de ella. Puede eliminar a otra persona de la reunión seleccionando su nombre. Quiénes pueden editar y eliminar reuniones? 9

10 Lifesize Video Los propietarios de reuniones pueden editar y eliminar las reuniones que hayan creado. Los administradores pueden editar y eliminar todas las reuniones. Qué es un código de acceso? Un código de acceso es un código numérico que puede definir opcionalmente cuando crea una reunión (pero que es obligatorio para los usuarios que se unan a ella). Si su reunión está protegida por un código de acceso, este se incluirá en las invitaciones de correo electrónico y las entradas del calendario. Puedo realizar una llamada desde la sección Reuniones? Sí. Simplemente introduzca la cadena de marcación en la barra de búsqueda y pulse Entrar. Cuántas reuniones puedo añadir? Depende de la suscripción que haya adquirido su empresa. Para solicitar más licencias de reunión, póngase en contacto con su representante de Lifesize. 10

11 Chateemos Chatee con otros usuarios de Lifesize en cualquier momento seleccionando y + (el signo más que aparece junto a la barra de búsqueda). También puede seleccionar primero sus nombres en el directorio y, después,. Si el dispositivo del contacto no admite la función de chat, el icono aparece atenuado en el directorio. Qué desea hacer? Cerrar la ventana de chat durante una llamada: Haga clic en el vídeo de la llamada. O bien, seleccione < (esquina inferior derecha). Cuando cierre la ventana de chat, aparecerá en la parte superior de la pantalla. Seleccione este elemento para abrir el historial de chats. Administrar varios chats: Todas las personas con las que esté chateando aparecerán en la columna de chat izquierda. El contenido del chat aparecerá en la columna derecha. Para mostrar el contenido de un chat que haya mantenido con otra persona, seleccione su nombre en la columna izquierda. P y R Cuánto tiempo permanecen mis chats en la aplicación? Mientras la aplicación esté activa, sus chats estarán disponibles. El historial de chats se borrará cuando cierre la sesión. Seleccione Disponible para mostrar únicamente los chats activos. Cuántos chats simultáneos puedo tener? Puede tener múltiples sesiones de chat, pero cada una con un participante individual, no en un grupo. Puedo chatear con cualquier persona que esté en el directorio de Lifesize? Sí, siempre que el icono de chat aparezca del modo normal y el contacto esté disponible. Si el dispositivo del contacto no admite la función de chat, el icono aparece atenuado. Puedo chatear a través de Lifesize Video con un contacto que no esté en el directorio? La función de chat solo es compatible con otros usuarios de Lifesize. Deben estar disponibles y sus dispositivos deben ser compatibles con la función de chat. 11

12 Compartir datos en una llamada Durante una llamada, haga clic en (en la parte inferior de su pantalla de llamada). Los demás participantes en la llamada verán su escritorio y el indicador visual de una presentación entrante. La imagen que aparece a continuación muestra una presentación entrante en una llamada bidireccional. P y R Cómo cambio el tamaño de una presentación en mi ventana de llamada? Use las flechas entre las ventanas de presentación y llamada. Cuántas presentaciones pueden estar activas en una llamada? Una por llamada. Qué sucede si hay otra persona mostrando una presentación? Puedo iniciar mi presentación? Sí. Simplemente seleccione. Se detendrá la presentación actual y comenzará la suya propia. 12

13 Cómo marcar Para realizar llamadas sin ser un usuario registrado de UVC ClearSea, abra la aplicación Lifesize Video y haga clic en Usuario invitado. Introduzca su nombre y el número al que llamar usando este formato: No se permite la marcación SIP o H.323 desde la pestaña Usuario invitado. Si usa un sistema de vídeo de terceros o no integrado, puede realizar y recibir llamadas o unirse a reuniones con cualquier sistema de vídeo o puente SIP o H.323: Introduzca la dirección IP del usuario para realizar videollamadas. Espere a que el sistema le pregunte antes de introducir una extensión. De forma alternativa, puede introducir dirección_ip##extensión. Para conectarse a una reunión, puede introducir cuando el sistema le pregunte. Si ha recibido una invitación para unirse a una llamada de Lifesize, haga clic en el enlace que aparece en la invitación para abrir la página Llamarme en la que se indica la dirección IP de un usuario de Lifesize Video. NOTAS: Los sistemas de vídeo no integrados deben estar en una dirección IP pública. Su sistema Lifesize Icon/220 (cuando no está conectado a UVC ClearSea) puede estar en una dirección IP pública o privada cuando se realizan llamadas a usuarios de UVC ClearSea. Usted debe iniciar las llamadas a usuarios de UVC ClearSea si se encuentra en una dirección IP privada. 13

14 Temas avanzados Configuración de su aplicación Estadísticas de llamada Recopilación de diagnósticos durante una llamada 14

15 Configuración de su aplicación Configure su aplicación en Lifesize Video > Preferencias (Mac) o en Archivo > Preferencias (Windows). General Vídeo Audio Recopilar datos: permite que la aplicación recopile datos de uso. Iniciar cuando se inicia sesión: permite que la aplicación se abra automáticamente cuando inicie sesión en su dispositivo. El valor predeterminado es Auto, que muestra la cámara actual. Haga clic en para mover su cámara PTZ compatible en cualquier momento. El valor predeterminado es Auto, que muestra el micrófono (y su nivel de potencia) y los altavoces actuales. Haga clic en Probar para reproducir un sonido a través de los altavoces actuales. La aplicación utiliza dispositivos externos si los detecta. Si tiene varios dispositivos externos y la selección de la opción Auto no ofrece resultados óptimos, seleccione un dispositivo directamente en el menú desplegable. 15

16 Estadísticas de llamada Puede recopilar información durante una llamada: en su aplicación, seleccione Llamada > Estadísticas. En las estadísticas se incluyen datos de transmisión y recepción de audio y vídeo, como el ancho de banda y la pérdida de paquetes. Estos datos suelen indicar la causa de los problemas que pueda experimentar durante una llamada. En las estadísticas también se incluyen datos de transmisión de presentaciones. Las estadísticas de vídeo incluyen: la resolución, en píxeles, de la imagen de vídeo transmitida o recibida el códec de vídeo la cantidad de datos de vídeo transferidos por segundo, en kilobits la velocidad de fotogramas de vídeo, en fotogramas por segundo Las estadísticas de audio incluyen: el códec de audio utilizado la cantidad de datos de audio transferidos por segundo, en kilobits la cantidad de paquetes de datos de audio transferidos o recibidos por segundo, en kilobytes Las dos estadísticas (audio y vídeo) incluyen: la fluctuación, que muestra la variación, en milisegundos, en el tiempo transcurrido entre la llegada de los paquetes el número de paquetes de datos que no llegan a su destino en el último intervalo de muestreo el número de paquetes perdidos desde el principio de la llamada el porcentaje de paquetes perdidos en el último intervalo de muestreo 16

17 Recopilación de diagnósticos desde su aplicación Es posible que el sistema le pida que recopile diagnósticos de su aplicación para diagnosticar un problema En la barra de menús, seleccione Ayuda. Seleccione Recopilar diagnósticos. Seleccione el tipo de problema que está experimentando en el menú desplegable. Introduzca una descripción del problema que está experimentando. Haga clic en Iniciar para generar un archivo que se colocará automáticamente en su dispositivo. 17

18 Necesita ayuda? Necesito ayuda con la instalación de la aplicación Lifesize Necesito ayuda con la calidad de audio y vídeo Tiene más preguntas que necesiten respuesta? 18

19 Necesito ayuda con la instalación de la aplicación Lifesize Descargue la aplicación Lifesize Video desde donde <dirección> es una de las direcciones IP o nombres DNS asignados al servidor de Lifesize UVC ClearSea. Por ejemplo: uvcclearsea.miempresa.com. Clientes de escritorio: Descargue el paquete de instalación para Microsoft Windows o Mac OS X. Clientes móviles: Seleccione la opción para navegar a la tienda de aplicaciones correspondiente a su dispositivo ios o Android. Si está usando la aplicación para Windows, se requiere.net o posterior. 19

20 Problemas de audio y vídeo Siga las recomendaciones del fabricante de su sistema de vídeo para obtener un rendimiento óptimo con el servicio Lifesize. Audio Los demás llamantes no me escuchan Algunos dispositivos Mac le piden su consentimiento para acceder al micrófono cuando inicia la aplicación Lifesize por primera vez. Si selecciona No por equivocación, su audio no estará disponible para los llamantes. Solución: Seleccione Ajustes > Privacidad > Micrófono y active la aplicación Lifesize. Auriculares con cable Para obtener un audio óptimo con clientes de escritorio o móviles, use unos auriculares con cable. Si usa auriculares de dos conectores con dispositivos Mac que tienen un único puerto de auriculares analógico, debe conectarlos con un convertidor de TRRS. Opción de reducción de ruido Los usuarios de dispositivos Mac deben activar la opción de reducción de ruido de Apple en la entrada de micrófono para obtener una calidad de audio óptima. Vídeo Asegúrese de que el sistema mantenga la mejor calidad de imagen posible cambiando la iluminación y el fondo del entorno conforme sea necesario, o ajustando la configuración de la cámara según las recomendaciones del fabricante. 20

21 Tiene más preguntas que necesiten respuesta? Si no encuentra aquí la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con su representante local de Lifesize. Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Lifesize. 21

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