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Tomás Saavedra Romero
hace 8 años
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1 FACULTAD DE ESTOMATOLOGÍA, DE LA BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE PUEBLA. FACULTAD DE ESTOMATOLOGÍA DEL INSTITUTO SUPERIOR DE CIENCIAS MÉDICAS DE LA HABANA CUBA INFORMACIÓN: Teléfono: , EXT 6474 PROGRAMA DOCENTE Correo electrónico: TÍTULO: CALIDAD DE LA ATENCIÓN ESTOMATOLÓGICA Fundamentación: Como parte del Convenio entre las Facultades de Estomatología de la BUAP y el Instituto Superior de Ciencias Médicas de la Habana Cuba en aspectos relacionados con la Estomatología se realiza esta propuesta de programa de un curso de post grado sobre la gerencia de calidad que hoy constituye una filosofía de trabajo y una preocupación diaria de todos los miembros de una unidad de salud o empresa, que implica una actividad pro-activa que incorpora el control, el aseguramiento, el perfeccionamiento y el planeamiento como un conjunto de actividades de carácter administrativo dirigidas a la obtención de determinados niveles de calidad por parte de la organización. OBJETIVO: Abordar los problemas de la calidad de la atención de Estomatología con un enfoque científico y aplicar un sistema de aseguramiento de la calidad dirigido a la elevación de la calidad los servicios y la satisfacción de la población. Programa general Estrategia Docente: El Curso consta de 80 horas lectivas, se desarrollara con una orientación teórico práctica distribuidas por forma de enseñanzas Conferencias, Clases Talleres, trabajo independiente.

mx TÍTULO: CALIDAD DE LA ATENCIÓN ESTOMATOLÓGICA Fundamentación: Como parte del Convenio entre las Facultades de Estomatología de la BUAP y el Instituto Superior de Ciencias Médicas de la Habana Cuba

2 El cursista debe asistir a la actividad en la sede donde se desarrolle el curso y además se convertirá en el multiplicador en su centro laboral, donde regresara una vez concluido el curso con los elementos necesarios para mantener la calidad de los servicios. El curso será dirigido a Estomatólogos Generales, especialistas y aquellos que desempeñan funciones de dirección a cualquier nivel. El estudio de los temas se iniciará por una conferencia, donde se expondrán los elementos orientadores básicos; luego se pasará a estudiar de forma independiente los contenidos relacionados con el tema y posteriormente se debatirá la temática por grupos o equipos poniendo en práctica los conocimientos adquiridos. Las Conferencias serán orientadoras e informativas Las Clases Taller tendrán el esquema siguiente: 1er Momento: Miniconferencia de 30 minutos donde el profesor expondrá los objetivos y las consideraciones generales del tema a tratar. 2do Momento: Los estudiantes trabajarán de forma independiente durante 3 horas. Calendario Docente: El calendario se confeccionará de acuerdo a las características y condiciones de los cursistas. Medios de Enseñanza: Retroproyector Data show Revistas Materiales impresos Materiales digitalizados Recursos materiales: Aula, televisor, computadoras Sistema de Evaluación: El sistema de evaluación se realizara a partir de la participación en las actividades diarias y contempla evaluaciones formativas y certificativas.

El estudio de los temas se iniciará por una conferencia, donde se expondrán los elementos orientadores básicos; luego se pasará a estudiar de forma independiente los contenidos relacionados con el

3 La evaluación frecuente se hará a través de la participación de los cursistas en las clases talleres y el producto del trabajo independiente: monografías, revisiones bibliográficas, ejercicios y tareas. La evaluación final estará dada por la presentación y defensa, además de la calidad del trabajo final del curso sobre los contenidos que reflejen la interpretación y sus criterios. El cursista deberá tener un 80 % de la asistencia a las actividades presenciales para poder presentar su trabajo. Criterios de evaluación Aprobado 70 a 79 puntos Desaprobado menos de 70 puntos. Bien 80 a 90 puntos Excelente 90 a 100 puntos Bibliografía: 1. Donabedian A. Continuidad y cambio en la búsqueda de la calidad. Rev Calidad Asistencial, 1994; 1: Donabedian A. Una aproximación a la monitorización de la calidad asistencial (segunda parte). Rev Control de Calidad Asistencial, 1991; 6,2: Garantía de la Calidad en Atención Primaria de Salud. Ed. Doyma, Barcelona, Paganini, J.M. Calidad y eficiencia en hospitales. Bol Of Sanit Panam 1993; 115(16). 5. García, M.H. Manual de investigaciones para servicios sociales y de salud. La Prensa Médica Mexicana, S.A., Pp Donabedian, A. Evaluación de la calidad de la atención médica. Investigación de los servicios de salud. Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología y Sec. de Salud. México, Pp Lic. Melba Cintra Vega1 y Lic. Belkis Soria Bell 2 Grado de satisfacción de los residentes del hogar de ancianos América Labadí Arce Rev Cubana Enfermer 2002;18 (2): Cuba. Ministerio de Salud Pública. Dirección Nacional de Estomatología. Programa Nacional de Estomatología General integral a la población. Ciudad Habana. 2001

El cursista deberá tener un 80 % de la asistencia a las actividades presenciales para poder presentar su trabajo. Criterios de evaluación Aprobado 70 a 79 puntos Desaprobado menos de 70 puntos.

4 9. Jiménez Paneque1 Rosa E. Indicadores de calidad y eficiencia de los servicios hospitalarios. Una mirada actual Rev. Cubana de Administración de salud Maza,B. La calidad en los Servicios de Salud, Evaluación y Mejoras. Lecturas seleccionadas. Facultad de Salud Pública. La Habana Graham, N.O. Historical Perspective and Regulation Quality Assessment. Asren. New York P Novaes, H. Paganini, J. M. Hospital Público. Perspectivas y tendencias. Washington: O.P.S Pag Manual de acreditación de Hospitales para América Latina y el Caribe. OPS Manual de acreditación de Hospitales polivalentes de la República de Cuba. Ministerio de Salud Pública Programa de Atención Estomatológica. Resolución Ministerial No 144. Ministerio de Salud Pública Situación de Salud de las Américas. Programa especial de análisis de Salud. Indicadores básicos. OPS Alan, R. Miller, V. and Parker, G. Standards of Care for Area Mental Hearth Service. Australian and New Zealand Journal of Psychiatry, (1989) 23: Canadian Council on Health Facilities Accreditation, Annual Report Stephanie Liddell, M.D. The Growth of Accreditation Process and Quality Assurance in Australia, Sydney Adventist Hospital, Sydney, Australia Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations, Accreditation Manual for Hospitals. Chicago Australian Council on Healthcare Standards, Annual Report: Brand, I. A. G., WHO Consultant, Mission Report: National Workshop on Hospital Management by Classification and Accreditation, Beijing, People s Republic of China, 1-29 September Manual de Acreditación de Hospitales de Bolivia. OPS. /OMS Sosa, M; González, RM, Programa de mejora continua de la calidad en estomatología, Cuba Sosa, M; González, RM, Programa de acreditación de los servicios estomatológicos en cuba, 2002 Comité Académico

Historical Perspective and Regulation Quality Assessment. Asren. New York. 1990. P 7. 12. Novaes, H. Paganini, J. M. Hospital Público. Perspectivas y tendencias. Washington: O.P.S. 1994. Pag 20. 13.

5 Dra. Rosa Maria González Ramos. Master en Salud Pública. Especialista de Segundo grado en Organización y Administración de Servicios de Salud. Especialista de Primer Grado en Estomatología General Integral. Profesora asistente de la Facultad de Estomatología. Universidad Médica de la Habana. Dra. María de la Caridad Barciela González-Longoria. Master en Educación superior. Especialista de Segundo grado en Organización y Administración de Servicios de Salud. Especialista de Segundo Grado en Estomatología General Integral. Profesora Auxiliar de la Facultad de Estomatología. Universidad Médica de la Habana Dra. Miralis Julia Fernández Pratts. Master en Atención de Urgencias en Estomatología. Especialista de Segundo grado en Organización y Administración de Servicios de Salud. Especialista de Segundo Grado en Estomatología General Integral. Profesora Auxiliar de la Facultad de Estomatología. Universidad Médica de la Habana PLAN TEMÁTICO Tema I: La calidad de la atención en salud. Objetivo: Proporcionar los elementos teóricos fundamentales de la calidad de la atención. Contenido: La calidad en la Salud. Evolución de la calidad de la atención Las dimensiones fundamentales de la calidad.

María de la Caridad Barciela González-Longoria. Master en Educación superior. Especialista de Segundo grado en Organización y Administración de Servicios de Salud.

6 Gerencia de calidad Tema II: Planeamiento sistemático de la calidad de los servicios estomatológicos. Objetivo: Conocer los aspectos principales da la planificación sistemática de la calidad a través de estándares e indicadores previstos Contenido El planeamiento y aseguramiento sistemático de la calidad. Requisitos fundamentales de planeamiento de la calidad en función del cliente. Criterios y estándares de calidad, Indicadores de calidad. Tema III: La Evaluación de la Calidad con enfoque de sistema Objetivo: Brindar los aspectos esenciales al gerente que le permita evaluar la calidad de la atención con un enfoque de estructura, proceso y resultado. Contenido: La evaluación de la calidad. Evaluación de la estructura, análisis y aplicación manual de acreditación de los servicios estomatológicos. Evaluación de los procesos estomatológicos, Manual de Evaluación de la calidad. Evaluación de los resultados a través de indicadores que muestran el mejoramiento del estado de salud bucal de la población y la evaluación del grado de satisfacción de los usuarios y de los proveedores de la atención. El monitoreo del entorno institucional ORGANIZACIÓN DE LA ENSEÑANZA. ESTRUCTURA Y DISTRIBUCIÓN DEL FONDO DE TIEMPO

calidad. Requisitos fundamentales de planeamiento de la calidad en función del cliente. Criterios y estándares de calidad, Indicadores de calidad.

7 TEMAS HORAS Conferencias Clases Taller Trabajo Independiente Tema I: La calidad de la atención en salud Tema 2: Planeamiento sistemático de la calidad de los servicios estomatológicos Tema 3: La Evaluación de la Calidad con enfoque de sistema Elaboración y defensa del trabajo final TOTAL Coordinadora: Dra. Rosa Maria González Ramos Profesores: Dra. Rosa Maria González Ramos Dra. María de la Caridad barciela González-Longoria Dra. Miralis Julia Fernández Pratts

20 1 9 10 Tema 3: La Evaluación de la Calidad con enfoque de sistema 40 2 20 18 Elaboración y defensa del trabajo final.

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