Pontificia Universidad Católica del Ecuador

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1 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA O MÓDULO: Evaluación de Sistemas CÓDIGO: CARRERA: NIVEL: Ingeniería de Sistemas 7mo No. CRÉDITOS: 4 CRÉDITOS TEORÍA: 4 CRÉDITOS PRÁCTICA: 0 SEMESTRE / AÑO ACADÉMICO: Agosto 2010 Diciembre 2010 PROFESOR: Nombre: Nidia Lilián Guayaquil Jurado Grado académico o título profesional: MsC (Magister of Science) Breve indicación de la línea de actividad académica: Indicación de horario de atención a estudiantes: Correo electrónico: Ingeniería de Software, Gestión de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones 07:00 horas a 11:00 horas Teléfono: DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA: Es un curso en el cual los estudiantes adquirirán destrezas para evaluar la Gestión de las tecnologías de la Información en una Empresa, para lo cual se estudiarán previamente las mejores prácticas del sector, ilustradas en ITIL ver 3.0 (Information Technology Infraestructure Library) y COBIT ver 4.0 (Control Objetives for Information and Related Technologies, estándar emitido por ISACA (International Systems Audit and Control Association) y aplicando una metodología que permite levantar un estado de situación de las TI en la empresa y con esa información realizar un análisis comparativo con los estándares internacionales con el fin de presentar un informe con recomendaciones que constituyan una terapia para la empresa con la cual puede mejorar y asegurar la calidad del desempeño de las TI. 1

2 3. OBJETIVO GENERAL: Al terminar el curso el estudiante comprenderá los estándares internacionales y las buenas prácticas existentes para un adecuado control de las operaciones de TI en las organizaciones con el fin de poder efectuar la evaluación de la gestión de Tecnologías de la información en una Empresa. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - El estudiante conocerá los principios fundamentales de la Filosofía ITIL - El estudiante utilizará el estándar internacional Cobit para control interno - El estudiante, aplicará una metodología de evaluación de la gestión de las tecnologías de la Información en una empresa - El estudiante, relacionará los recursos gastados por una organización y los criterios de información y productividad solicitados por la gerencia - El estudiante aplicará la gestión de Tecnologías de la Información como gestión de servicios de TI - El estudiante elaborará un informe de Evaluación de una Empresa, el mismo que le servirá como ejemplo para trabajos profesionales posteriores. 5. CONTENIDOS 0.- Introducción: Normas del Curso, Introducción 1.- Preliminares: Evaluación, auditoría, Peritaje 1.1 Impacto de TI: El impacto de la TI en la empresa: Costos, Dependencia, Vulnerabilidad, Oportunidades de Negocio 2.- Control Interno: Control en las operaciones de TI, estándares relacionados 2.1 Control Interno: Ley SOX 2.2 Control Interno: Recuperación de Desastres, Administración de Proyectos 2.3 Control Interno: Seguridad Normas ISO 2.4 Control Interno: Calidad ISO, Six Sigma 2.5 Control Interno: Calidad Desarrollo SW CMMI 2

3 3.- Control Interno: Control en las operaciones de TI, Administración de Servicios, estándar: ITIL ciclo de vida, otras versiones 3.1 Control Interno: Control en las operaciones de TI, Administración de Servicios, estándar: ITIL ciclo de vida, otras versiones 3.2Control Interno: Administración de Servicios, ITIL procesos de Service Strategy 3.3 Control Interno: Administración de Servicios, ITIL procesos de Service Design 3.4 Control Interno: Administración de Servicios, ITIL procesos de Service Transition 3.5 Control Interno: Administración de Servicios, ITIL procesos de Service Operation 4.- Cobit Estructura y Navegación 4.1 Taller: Actividades de Navegación sobre el documento COBIT 4.2 Taller: Diseño de Encuestas 4.3 Taller: Dominio PO Diseño Matrices de Madurez 4.4 Taller: Dominio PO Explicación de Alcance Dominios PO y AI 4.5 Taller: Dominio PO Explicación de Alcance Dominios DS y M 5.- Metodología de Evaluación Caracterización de la Empresa 5.1 Metodología de Evaluación Caracterización del Sistema 5.2 Metodología de Evaluación Caracterización del Sistema 5.3 Metodología de Evaluación Caracterización de la Carga 5.4 Metodología de Evaluación Análisis Comparativo Procesos Cobit 5.5 Metodología de Evaluación Análisis Comparativo Procesos ITIL 5.6 Metodología de Evaluación Recomendaciones estructuradas de las caracterizaciones 5.7 Metodología de Evaluación Presentación de Informe Final 3

4 6. METODOLOGÍA, RECURSOS: Se expondrán los principios fundamentales de cada tema y se plantean cuestiones y problemas básicos para el desarrollo y comprensión de los estudiantes, en los cuales lo que deben hacer es aplicar y extrapolar los conceptos subyacentes para llegar a generalizaciones universales. Se promoverá el trabajo en grupo y la investigación en empresas acerca de lo cual se realizarán talleres y exposiciones en clase. Se aplicará las técnicas del trabajo cooperativo para proyectos, mediante la construcción de herramientas de evaluación que se compartirán entre todos los grupos Se promoverá y evaluará la participación de los estudiantes, no solo en la discusión de los temas en el aula, sino su aplicación práctica en empresas a las que tengan acceso. Los estudiantes, deberán durante todo el periodo, diseñar encuestas, formularios y otros instrumentos y aplicar a la empresa asignada, para presentar en los avances del informe final que lo hacen quincenalmente. 7. EVALUACIÓN: Se entregará a los estudiantes una agenda en la cual constan las fechas de los deberes, presentaciones y Evaluaciones escritas, así como el porcentaje que representan cada nota parcial en la Nota Bimestral, respetando la reglamentación vigente Cronograma Examen 1er Aporte 23 septiembre 2010 Examen 2do Aporte 11 noviembre 2010 Examen Final 16 diciembre 2010 Sistema de Calificación Nota 1er Aporte Evaluaciones Escritas: Deberes y Trabajos Talleres en Clase 8 puntos 4 puntos 3 puntos 4

5 Nota 2do Aporte Evaluaciones Escritas: Deberes y Trabajos Talleres en Clase Nota Final Evaluaciones Escritas: Deberes y Trabajos Proyecto 8 puntos 4 puntos 3 puntos 9 puntos 2 puntos 9 puntos Fechas de Entrega de Calificaciones en Secretaría 1er Aporte Semana del 01 Octubre do Aporte Semana del 19 noviembre 2010 Final Semana del 20 diciembre BIBLIOGRAFÍA: Textos Recomendados: ISACA: Control Objectives for Information Technology an Related (COBIT) los documentos en que se basa el curso son: - Marco de Referencia Cobit ver Guias de Auditoria - Modelos de Madurez Textos de Referencia: ITSM FORUM ITIL VERSIÓN Service Estrategy - Service Design - Service Transition - Service Operation - Service Improvement Se colocarán algunos de estos documentos y guías adicionales en una cuenta creada en un servidor de dominio público para su acceso desde cualquier punto a través de Internet. 5

6 Aprobado: Por el Consejo de Escuela f) Director de Escuela fecha: Por el Consejo de Facultad f) Decano fecha: 6

7 Asignatura: Evaluación de Sistemas SEMANA (1-17) N de horas de clases teóricas ACTIVIDADES DE INTERACCIÓN DOCENTE - ESTUDIANTES (HORAS PRESENCIALES) N de horas de clases prácticas, laboratorios, talleres Organización Docente Semanal N de horas de tutorías especializadas TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE (HORAS NO PRESENCIALES) ACTIVIDADES (Descripción) N de horas EVALUACIONES TEMAS A TRATAR (N del tema, unidad, o capítulo descritos en Contenidos) 1 semana 4 Consultas 2 0,1 2 semana 4 Entrevistas 4 Deber semana 2 2 Lectura SOX 2 Deber 2, semana 2 2 Búsqueda Internet 4 Deber 5 semana 4 Búsqueda Internet 2 Deber, Prueba 6 semana Inscripción en foros Internet 2 7 semana Calculo de Costos servicios 4 Deber 8 semana semana Entrevistas Catalogo de Servicios 4 Informe Entrevistas Gestión del Cambio 10 semana Entrevistas Service DesK Prueba 11 semana 4 Talleres navegación COBIT , , 2.5 3, Informe, Prueba 3.4 Cuadros Componentes 3.5 4, semana 4 2 Talleres elaboración de instrumentos 2 Encuestas 4.2, 4.3 7

8 13 semana 4 Talleres Dominio COBIT Matrices de madurez 4.4, semana semana semana semana Ejercicio de Cuadros Consolidados Ejercicio de Formularios individuales Ejercicio de Caracterizaciones Ejercicio de Análisis y recomendaciones Cuadro consolidado Formulario individual Análisis Cobit e ITIL Estructura de recomendaciones 5, , , , semana EXÁMENES 8

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