Ing. Christian Ovalle

Transcripción

1 Ing. Christian Ovalle

2 No estudies para pasar el curso sino estudia para la vida

3 El comercio electrónico, también conocido como E-COMMERCE, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como el Internet y otras redes de ordenadores.

4 1.SERIEDAD EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL 2.TRANSPARENCIA: No ocultar nada que el cliente deba saber, para así generar 3.CONFIANZA 4.PRIVACIDAD: Alto grado de reserva de las transacciones realizadas, y la identidad de los clientes y sus datos personales 5.SEGURIDAD. 6. ORIENTACION AL CLIENTE: Camino satisfactorio, para cumplir los requisitos de los clientes.

5 LOPD La Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPD), es una Ley Orgánica española que tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, los derechos fundamentales, intimidad y privacidad personal y familiar del usuario electrónico. LSSI LSSI (o LSSICE) son las iniciales de Ley de Servicios de la Sociedad de Información de España, aunque en realidad su nombre completo es Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico.

6 Cliente a Cliente Del Negocio al Consumidor

7 B2B B2B es la abreviatura comercial de BUSINESS TO BUSINESS: (comunicaciones de comercio electrónico) de empresa a empresa, El comercio electrónico entre empresas es una utilidad más que aporta Internet y que ha experimentado un gran auge en los últimos años. Ventajas del B2B: Algunas de las ventajas que aporta el B2B para las empresas implicadas son: Rapidez y seguridad de las comunicaciones. Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa. Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.

8 Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor. Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial Ejemplos de este tipo de comercio son los operadores para pago de la seguridad social.

9 Empresas dedicadas a hacer la intermediación del pago de la seguridad social de las personas ya sea como trabajadores independientes o como empleados de un Ente. Cada una de estas pone en practica los principios de seguridad electrónica. 1. Genera confianza al cliente mediante la creación de un Usuario, el cual va acompañado de su respectivo password

10 2. una vez ingresadas la novedades del trabajador, se somete a una verificación para hacer el pago, 3. se procede a hacer el pago siguiendo la orientación que nos da el operador Dándonos seguridad al hacer clic en el anterior botón y haciendo la transacción directamente con el Banco. 4. por ultimo estos operadores transmiten la información a la empresa usuaria o sea las EPS, Fondo de Pensiones, Cajas de compensación etc.

11 B2C B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer («del negocio al consumidor», B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. Un ejemplo de transacción B2C puede ser la compra de un par de zapatos en una zapatería de barrio, por un individuo. Sin embargo, todas las transacciones necesarias para que ese par de zapatos esté disponible para la venta en el establecimiento comercial compra de la piel, suela, cordones, etc. así como la venta de zapatos del fabricante al comerciante forman parte de lo que se llama B2B o Business-to-Business

12 A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuente es «Comercio electrónico B2C» Ventajas del comercio electrónico B2C Se pueden destacar las siguientes ventajas: La compra suele ser más rápida y más cómoda. Las ofertas y los precios están siempre actualizados. Los centros de atención al cliente están integrados en la Web. Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra

13 Ejemplo: MAX BURN (Pastillas Adelgazantes)

14 Ingreso datos de contacto del cliente

15 Información promocional y medios de pago del producto Medios de pago Sellos de seguridad

16 Confirmación y realización del pago

17 C2C C2C (Consumer-to-consumer) es la abreviatura utilizada en comercio electrónico para definir una estrategia de cliente a cliente. Se utiliza este término para definir un modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares, como por ejemplo ebay, sirviendo la empresa como mera intermediaria y cobrando por sus servicios. Ejemplo: Clasificados el tiempo

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