III Estudio Digital Signage de IAB Spain

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1 III Estudio Digital Signage de IAB Spain Versión abierta - Abril 2015 Patrocinado por 0 1

2 Agenda IAB Enero: Top Tendencias 2015 Estudio Retail Digital Estudio Redes Sociales Febrero: Libro Blanco Compra Programática y RTB Estudio Medios de Comunicación Estudio Top 50 Marcas en RRSS (PRGS) Marzo: Guía Legal en Branded Content Curso Superior Social Media y Branded Content Abril: Estudio Digital Signage Curso Superior TV conectada Jornada Radio Online Estudio Inversión en Publicidad Digital Otros Proyectos DS Estándar formatos DS Cuantificar número pantallas y tipo Evento fomentar creatividad DS Acciones vincular DS y Agencias Medios 2

3 Objetivos del estudio Esta es la 3ª ola del estudio que IAB Spain, en conjunto con Viko, realiza para conocer el comportamiento de los internautas frente al Digital Signage Objetivos: Valoración del Digital Signage Conocer el recuerdo de publicidad exterior Oportunidades comerciales del Digital Signage Objetivos: Evolutivo sobre la valoración y usos Tipos de Interactividad Dibujar usos proyectados a futuro Objetivos: Evolutivo sobre la valoración y usos Percepción de las pantallas Percepción de las marcas Evolución interactividad: triángulo DS Mobile RRSS Digital Signage en Retail Pantalla táctil en el proceso de compra 3

4 Ficha metodológica Universo Ámbito geográfico Trabajo de campo Individuos residentes en España, de 18 a 55 años de edad. España. Marzo Error muestral Muestra obtenida Técnica El error muestral de los datos globales es de ±3,0% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5. Total= entrevistas. C.A.W.I. (Entrevista auto administrada por ordenador online) Realizada sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com. Los datos han sido ponderados por edad para representar la distribución de la población española de 18 a 55 años. 4

5 Evolución del mercado > Conocimiento 5

6 Evolución del mercado > Contenido Anuncios 42% -18pp Tiempo/transportes Servicios ofrecidos en el lugar donde se encontraba Ofertas o promociones en general Ofertas o promociones del lugar donde se encontraba Eventos culturales/ocio 32% 30% 29% 28% 27% +6pp +10pp +5pp Relacionada con la temática del local donde se encontraba Empresas/corporativa 22% 21% +7pp +6pp No recuerdo Programas televisivos/deportivos 12% 15% Otros 1% Dif. significativa respecto al 2014 Recuerdas qué tipo de información aparecía en las pantallas digitales? Base conocen pantallas digitales

7 Evolución del mercado > Uso Me proporcionó información útil Motivó o influyó en la compra Me ayudó en la elección de mi compra Me acogí a una oferta/vale descuento Realicé una compra allí donde estaba Me conecté a Internet para realizar una compra al llegar a casa/trabajo Me conecté a Internet (con mi móvil/tablet) para realizar una compra en ese momento Me hizo pensar sobre el producto/marca Comenté el anunció/información que vi Seguí a la marca a través de redes sociales Compartí la información en redes sociales Me conecté a Internet para buscar más información Solicité más información (por mensaje, o teléfono) Realicé una consulta a través de Redes Sociales Generó interacción o viralidad 5% 4% Incitó a buscar más información Me dirigí a un lugar/tienda que indicaba 4% 6% 4% 4% 7% 9% 14% 17% 12% Un 66% de los que se han visto expuestos a una pantalla digital la ha utilizado. El uso que se da a las pantallas digitales sigue el mismo ranking de 2014, lo más relevante es que proporciona información útil o influye en la compra (aunque en menor medida que el año pasado). El móvil/tablet se utiliza para descargarse apps y comprar en ese preciso momento Descargué una aplicación No realicé ninguna acción Pensando en los diferentes momentos que viste publicidad exterior en pantallas digitales Cuáles de estas afirmaciones se ajustarían a tu experiencia? Base conocen pantallas digitales

8 Conclusiones > Evolución del mercado > Offline vs Digital PANTALLA DIGITAL Anuncios 42% Tiempo/Transportes 32% 30% Servicios ofrecidos Ofertas 29% 75% Estaciones/aeropuertos 75% Centros Comerciales 31% Información útil 31% Influencia en compra 28% Pensar en marca CONTENIDO UBICACIÓN USO SOPORTE OFFLINE Anuncios Ofertas Eventos 56% 41% 32% 84% Exterior 68% Centros Comerciales 37% Influencia en compra 32% Pensar en marca 23% Información útil Dif.significativas. Base conocen soporte offline: / conocen pantallas digitales

9 Percepción > Sensaciones > Pantallas Muy de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo Las pantallas digitales Top Two Box Transmiten modernidad/innovación 14% 15% 13% 27% 26% 25% 26% 22% 21% 39% Me aportan información adicional/actualizada Son prácticas/útiles Son diferentes/originales Me crean curiosidad/llaman mi atención Son entretenidas Transmiten calidad del servicio/producto 53% 51% 51% 59% 57% 60% 58% Hacen mi experiencia de compra más agradable 62% 63% Ofrecen posibilidad de interacción y participación Son una comunicación ecológica 52% 27% 28% 30% 8% 2% 10% 1% 10% 2% 14% 3% 15% 3% 15% 3% 19% 3% 6% 7% 7% 91% 89% 89% 84% 83% 82% 79% 67% 66% 64% Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase: Base conocen pantallas digitales

10 Percepción > Sensaciones > Marcas Muy de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo Una marca que se anuncia en pantallas digitales...es moderna e innovadora 23% 20% 17% 15% 12% 10% 31%...mejora su imagen...hace que la recuerde más...es más cercana al consumidor 39% 46% 50% 56% 59% 53% 53%...se preocupa para responder con más precisión...se compromete con el medio ambiente...hace que compre más 10% 2% 16% 2% 24% 3% 26% 3% 31% 4% 33% 8% 44% 7% Top Two Box 87% 82% 73% 70% 65% 58% 49% Base conocen pantallas digitales Indica tu grado de acuerdo con la siguiente frase: 10

11 Interactividad Métodos de interacción Social Login 11

12 Interactividad Conoce algún método de interacción Ha interactuado No 5% Sí +4pp No 25% 95% Sí 7% Sólo interactúa con Soporte Papel 13% Sólo interactúa con Soporte Digital Interactúa con ambos soportes -5pp 70% 54% El 13% que sólo interactúa con soporte digital lo hace a través de pantalla táctil (90%) y NFC (47%) Dif. significativa respecto al 2014 Base total: Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto? Cuáles has utilizado? 12

13 Interactividad > Conocimiento en pantalla Conocimiento y uso en Digital Usa Solo conoce Total conocimiento Pantalla táctil 35% 33% 68% QR_BIDI 26% 55% 81% RRSS 15% 43% 58% Ante los soportes digitales, la pantalla táctil es el que tiene mayor interacción y más usuarios que no usuarios. Bluetooth 11% 46% 57% Código promocional 10% 44% 54% Localización 7% 18% 25% Comentarios RRSS 5% 21% 26% Social login 5% 23% 28% NFC 4% 16% 20% Sensor de movimiento 4% 17% 21% Realidad aumentada 2% 8% 10% Base total: Cuáles de los siguientes métodos para interactuar conoces o has visto? Cuáles has utilizado con publicidad exterior en pantallas digitales? 13

14 Interactividad > Motivaciones Ha interactuado con pantallas digitales 100% 67% 33% Base conoce métodos de interacción: Sí Base: 677 No Base: 371 Obtener descuento 49% 49% 49% Necesitara más información 40% 30% 45% No me llevara mucho tiempo 36% 28% 41% Fuera fácil de hacer 36% 24% 42% Wi-fi (no gastar tarifa de datos) 36% 30% 39% Fuera divertido 35% 27% 39% Bajar info y utilizarla cuando desee 25% 12% 31% No necesario Smartphone con conexión a Internet 21% 21% 21% Si estuviera aburrido 20% 24% 18% No hubiera personal disponible para atenderme 19% 12% 22% Hubiera una persona que me ayudase 12% 9% 13% Otros 1% 2% 1% No me motiva nada el interactuar con una pantalla digital 8% 17% 4% Del siguiente listado, qué te motivaría para interactuar con una pantalla digital? Diferencias significativas Base conoce métodos de interacción:

15 Retail > Conocimiento y uso pantallas No Base: 341 Ha visto pantalla digital y/o pantalla táctil en un establecimiento* 31% Un 12% declara haber entrado en la tienda motivado por la pantalla digital. Notoriedad en establecimiento y uso Uso Notoriedad Permitía comprar a través de la pantalla 37% 48% Sí Base: % Escaparate digital (pantalla) 29% 39% Catálogo interactivo 23% 36% En qué lugar(es) estaba la publicidad en pantallas digitales que viste? Dónde recuerdas haber visto una pantalla táctil? Por favor, marca las opciones que se ajusten a las pantallas que viste: Y cuáles de ellas utilizaste? (*) supermercado/hipermercado, tiendas, restaurantes/bares, entidad financiera/bancos, hoteles, etc. Base total:

16 Retail > Valoración servicios digitales en el local Que el establecimiento tenga un catálogo interactivo T3B* Media 10% 12% 19% 41% 6,8 Poder comprar a través de una pantalla táctil en el establecimiento si en ese momento no tuviera disponible lo que buscas 11% 11% 16% 38% 6,4 Que el establecimiento tenga escaparate digital 8% 9% 17% Poder comprar a través de tu móvil en el establecimiento si en ese momento no tuviera disponible lo que buscas 34% 6,4 9% 9% % 32% 6,1 *T3B: suma de las 3 valoraciones más altas (10, 9 y 8) Pensando en un establecimiento, cómo valorarías los siguientes aspectos? (1 = muy baja valoración / 10 = muy alta valoración) Base total:

17 Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra Realizó compra a través de pantalla táctil Producto comprado Experiencia de compra 47% Billetes de metro/tren 77% Mala Ni buena ni mala 2% 9% No realizó compra Base: 495 Comida en restaurantes de comida rápida (54%) Entradas para espectáculos 48% 45% Buena 57% T2B: 89% Otros 4% Excelente 32% Sí realizó compra Base: % Sí Intención de repetición de compra 96% No 4% Qué fue lo que compraste? Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles? Tienes intención de volver a realizar una compra a través de pantallas táctiles? Diferencias significativas Base conoce pantalla táctil:

18 Retail > Pantalla Táctil > Experiencia compra > Motivos -12pp +11pp 32% 57% 9% 2% Excelente Buena Ni buena ni mala Mala 89% (*) Difícil, engorroso, A veces da fallos, Prefiero el trato humano Rápido/No hacer colas 43% Fácil/Intuitivo 15% No he tenido ningún problema 12% Bueno/Compré sin más 10% Cómodo 5% A veces da fallos 3% Difícil/Engorroso 3% Práctico/Útil 2% Otros Ns/Nc 2% 8% *Base inferior a 50 Dif. significativa respecto al 2014 Cómo ha sido la experiencia de compra a través de pantallas táctiles? Por favor, razona tu respuesta (OE) Base ha realizado compra a través de pantalla táctil:

19 Retail > Pantalla Táctil > Uso en tienda Seguro que sí Probablemente sí Quizás sí, quizás no Probablemente no Seguro que no Intención de uso de pantalla táctil en una tienda concurrida Top Two Box La utilizarías para ver información sobre productos/servicios? 33% 45% 16% 4% 1% 78% La utilizarías para aclarar tus dudas? 30% 44% 18% 6% 2% 74% -9pp La utilizarías para consultar el catálogo completo online? 27% 42% 20% 8% 3% 69% La utilizarías para realizar tu compra? 27% 37% 23% 10% 4% 64% +7pp Dif. significativa respecto al 2014 Base total: Imagínate que estás en una tienda/establecimiento donde por haber mucha gente no pueden atenderte. Si tuvieran una pantalla táctil 19

20 El estudio completo (80 slides) es sólo para Asociados a IAB Spain Únete a nosotros e impulsa tu negocio digital, contáctanos en: Interactive Advertising Bureau VIKO Javier Clarke / Innovation, Mobile & New Media Director / IAB Spain - María Montesinos / Innovation, Mobile & New Media Executive / IAB Spain Ramon Montanera / Market Intelligence Director / Viko - Adaya Bermúdez / Project leader / Viko - Patrocinado por 0 20

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