Soluciones de aparcamiento

Transcripción

1 Soluciones de aparcamiento

2 Xerox lleva más de medio siglo siendo líder en tecnologías y servicios de documentación y continúa poniendo todo su empeño en la innovación. Actualmente somos la mayor empresa del mundo del sector de la gestión de documentación y procesos empresariales, y ofrecemos servicios que van desde las transacciones de reembolso de reclamaciones y de pago automatizado de peajes hasta centros de atención a clientes y gestión de beneficios para los recursos humanos. La nueva Xerox está dedicada a la innovación, al servicio y a proporcionar a nuestros clientes la libertad para centrarse en lo que realmente importa: su negocio. 2

3 Nuestro compromiso Con más de 46 años de experiencia en la instalación de sistemas de gestión de aparcamientos en todo el mundo, Xerox se ha convertido en la empresa líder en el despliegue de grandes instalaciones, lo cual incluye aparcamientos múltiples y plazos de entrega cortos. Sea cual sea el tamaño de su proyecto, Xerox asignará un director de programa que será el punto de contacto principal del cliente, con autoridad sobre todos los departamentos de la empresa y acceso directo a la alta dirección de Xerox. Nuestros clientes Xerox suministra soluciones de aparcamiento a una variada gama de clientes de todo el globo. Desde el aeropuerto de más tráfico del mundo hasta el hospital mayor de Europa, Xerox puede personalizar la solución apropiada, independientemente del tamaño o del tráfico del lugar. Debido a la facilidad de la interfaz del cliente y el diseño estético, Reflex de Xerox también es muy popular dentro del mercado de los centros comerciales, ofreciendo a nuestros clientes un producto que no sólo satisface las exigencias de las tiendas detallistas del siglo XXI sino que además es estético y produce una excelente impresión en los clientes que aparcan allí. 3

4 MAP- Data analytics MAP es una aplicación de análisis de datos desarrollada por Xerox para los operadores de estacionamientos. Esta aplicación, que cuenta con un interfaz con Multipark, se basa en la solución de análisis de datos de Xerox Transporte, ya instalada en las principales ciudades de Estados Unidos y que se interconecta con otras aplicaciones de transporte ofrecidas por Xerox tales como la venta de billetes y la gestión de flotas de vehículos. El objetivo de esta plataforma aplicada al aparcamiento es el de recoger, consolidar, modelar, presentar y permitir la visualización de los datos de uno o varios aparcamientos a fin de proporcionar una herramienta de ayuda como soporte a la toma de algunas decisiones : Los cambios de tarifas Cambios de tipología La creación de nuevas vías de acceso La eventual apertura de un nuevo estacionamiento MAP ofrece un conjunto de modelos predictivos y descriptivos utilizando un gran volumen de información almacenada en la base de datos del sistema de gestión de aparcamientos Multipark así como de otros sistemas asociados tales como los sistemas de transporte público, la gestión del tráfico y las redes sociales. En el caso de análisis multimodales, MAP hace que sea posible, por ejemplo, entender el impacto de la actividad de transporte público en la demanda de estacionamiento. Además, el análisis de las redes sociales representa otra fuente de datos externa considerada por algunos proyectos de investigación llevados a cabo por Xerox, cuyo objetivo es entender mejor las necesidades de los ciudadanos en materia de estacionamiento y comprobar la forma en que se correlacionan con las necesidades operativas de los aparcamientos. 4

5 Multipark Web Nueva plataforma de gestión de aparcamientos centralizada Multipark adopta la tecnología web para un acceso total, localmente o a distancia, y además ofrece un hypervisor para centralizar en un punto unico la explotación de sus parkings. Multipark Web y sus aplicaciones de supervisión ParkAccess y ParkConvergence utilizan la tecnología web y no necesitan instalar un cliente pesado en las estaciones de trabajo ParkAccess permite una supervisión local o a distancia de uno o más aparcamientos conectados a un mismo servidor ParkConvergence permite la supervisión de todos los aparcamientos de un operador desde un centro de control único Gracias a la flexibilidad de Multipark, los operadores pueden cambiar fácilmente de una supervisión local a una supervisión centralizada Todos los menús accesibles en menos de 3 clics de ratón facilitando la apropiación de la aplicación y la búsqueda de información, Una ventana de gestión de alertas et eventos permitiendo un seguimiento y una resolución rápida de los problemas, Modos de visualización sintéticos o detallados para pasar rápidamente de una vista global de un conjunto de aparcamientos a la resolución de un problema en un equipo, Una optimización máxima de la pantalla : se muestran sólo los elementos esenciales para facilitar la legibilidad. La información de menor importancia es sin embargo accesible en un solo clic., Pantallas con diseño «flat design» para una mayor comodidad del ojo, desarrollados en colaboración con los mejores diseñadores y ergónomos web, La centralización de los flujos vídeos de las cámaras IP integradas, de la lectura de matricula y de las pantallas de los equipos para una un contacto cliente reforzado, Una ventana de gestión de títulos que permite al operador encontrar rápidamente la historia de todos los tipos de títulos, tales como tarjetas de abonados, tickets de rotación... mientras que maneja las llamadas clientes, Un sistema de ayuda dinámica y contextual para favorecer la resolución de problemas y reducir el tiempo de formación de los operadores, Una integración perfecta con las aplicaciones del programa Multipark. 5

6 Codex - Solución con codigo de barras 2D Codex es la nueva solución de gestión de aparcamientos de Xerox, utilizando el código de barras 2D en lugar de la banda magnética. La gamma Codex complementa la muy conocida gamma Reflex. Los beneficios de Codex: Una lectura de los tickets no motorizada para una mejor fluidez en las vías de entrada y salida, Una satisfacción del cliente mejorada: la forma ergonómica de la zona de lectura facilita la presentación de los tickets, Una zona de lectura fácilmente identificable incluso por la noche, gracias a la iluminación LED, Costes de mantenimiento reducidos : el lector no motorizado de código de barras reduce el número de piezas móviles. Un modo desconectado con rendimientos equivalentes al de una solución con banda magnética, Una fiabilidad de lectura reforzada a través de los sistemas de corrección de errores ofrecidos por los códigos de barras 2D. Codex se basa en la nueva tecnología de e-ticket de Multipark para gestionar los tickets con código de barra sin inserción motorizada y sin reimpresión a cada pasaje en un equipamiento del parking mientras ofrece un modo degradado con un rendimiento equivalente al de una solución con banda magnética. Además, con la tecnología e-ticket, Multipark abre la vía a la gestión de aparcamientos sin papel reemplazando este ultimo por los móviles NFC o las matrículas de coches. Los beneficios de la tecnología e-ticket Multipark : Una garantía de apertura a la gestión de aparcamiento sin papel usando los teléfonos NFC, las matrículas.., Un modo degradado con rendimientos equivalentes a una solución con banda magnética, Tiempos de procesamiento muy rápido en vías de entrada y salida 6

7 Nuevo cajero automático Reflex-Codex Primer cajero automático del mercado en integrar una pantalla de 19 16/9 con 3 aplicaciones completamente personalizables. Aplicación de pago de aparcamiento Banderola giratoria para mensajes de bienvenida generales Pantalla de información actualizada sobre el tiempo, aeropuerto, aparcamiento, tráfico, completamente personalizada para el cliente Video integrado bidireccional sobre IP para un mejor servicio al cliente Pago Wave and Pay tilizando móviles o tarjetas de crédito sin contacto Lector/reciclador de billetes de banco Lector de código de barras integrado para cupones promocionales Posibilidad de recargar tarjetas recargables Venta de otros tipos de tickets para parkings disuasorios Cupones para la carga de coches eléctricos Validaciones múltiples para tiendas múltiples Personalización de diseño externo en el panel delantero y el alojamiento Compabible con personas en silla de ruedas Bucle inductivo para personas con problemas de audición Nuevo cajero automático con pantalla de 19 pulgadas 3 aplicaciones 1 Aplicación de pago de 2 Banderola giratoria 3 aparcamiento (completamente configurable) Texto a mostrar, tipo, tamaño y color de fuente y color de fondo Configurador de animación Velocidad de giro Configurable individualmente según los requisitos del lugar Gestionada desde servidor Multipark con editor fácil de utilizar Carga remota en lugares activos Ventana de información personalizada (configurable por el usuario) Texto, video, imágenes, animación Conectividad a la red para habilitar información local, por ejemplo, tiempo, tráfico del lugar, base de datos del aeropuerto para información de vuelos Gestionada remotamente desde servidor Multipark con editor fácil de utilizar 7

8 Gama de productos Reflex Lectura de matrícula integrada Incluido como función estándar con el software Multipark Solución integrada que puede generar imagen y matrícula Sistema de lectura de matrícula y sistema de aparcamiento de pantalla única para aumentar la facilidad de uso del operador Un solo sistema operativo a mantener Gestión de tickets perdidos Apertura automática de la barrera para los abonados y los tickets pagados Deteccion de tickets intercambiados Multipark Bajada de Pasajeros Zonas de bajada de pasajeros con ticket virtual Xerox es la primera empresa en proporcionar un sistema de zona de bajada de pasajeros - diseñada específicamente para zonas de bajada de pasajeros en aeropuertos Flexibilidad para tarifa plana Controlado por lectura de matrícula Alto volumen = altos ingresos Costes operativos bajos - sin tickets Utilizado para taxi - pago por pasaje No se requiere estación de pago o período de gracia Instalado en los aeropuertos de Luton, Newcastle, Edimburgo, Bristol y Leeds Bradford Pagos estilo peaje en salidas de salida rápida Acepta monedas y tarjetas de crédito 8

9 Multipark Easy Rev Simulator Simule sus ingresos potenciales Easy Rev Simulator calcula el efecto potencial de nuevas tarifas en sus ingresos de aparcamiento Para mayor exactitud utiliza datos de aparcamiento reales del mes/año anterior Resultado inmediato Exportación posible a otros formatos (Excel...) Interfaces fáciles de utilizar La aplicación puede funcionar fuera de línea Los resultados se presentan de acuerdo con la estructura de tarifas Identifica fácilmente la banda de tarifa a modificar Easy Tariff La aplicación de gestión de tarifas de Multipark, Easy Tariff (tarifa fácil), permite la edición y modificación de todo tipo de tarifas, desde la tarifa más simple hasta las tablas tarifarias más sofisticadas, incluidos horarios complejos y días de eventos especiales. Posibilidad de harcerlo minuto por minuto Edite y cree sus tarifas Fácil de utilizar y flexible Sólo 3 minutos para actualizar sus tarifas y es gratuito La nueva tarifa puede crearse en cualquier momento Botón de prueba para asegurarse de que no hayan errores Detecta conflictos tarifarios Acceso local o a distancia Aplicación gráfica 9

10 Multipark Nuevas tecnologías Teléfonos móviles NFC Solución ticketless Aplicaciones multimodo (aparcamientos - transporte terrestre) Wave and Pay (virtualización de tarjeta de crédito) Identificación de prereserva recibiendo número de reserva por SMS Tarjeta abonados : Puede contener datos del abonado Pago por móvil Los clientes del aparcamiento pueden pagar enviando su número de ticket a un servidor dedicado desde su smartphone El servidor interroga con Multipark Multipark responde al servidor con el importe a pagar El cliente lo acepta (o no) El precio del ticket se carga a la factura del móvil o de la tarjeta de credito Rápido y fácil, el cliente no necesita visitar el cajero automático Easy Web Report Easy Web Report permite que los clientes accedan a todos sus datos de aparcamiento desde cualquier parte del mundo a través de un navegador de red. Informes accesibles en la red Acceso directo por navegador de red Accesible desde cualquier PC de oficina equipado con navegador de red Acceso fácil por red privada virtual Acceso protegido por nombre de usuario y contraseña No es un cliente pesado, no requiere un PC dedicado Perfecto para monitorización de aparcamientos remotos a bajo coste 10

11 Multipark Sistema de video interactivo para aparcamientos Presentación de arquitectura Comunicación bidireccional Sala de control Cliente Cliente Sala de control Las ventajas de la solución de video integrado de Xerox Cliente Sala de control Ve a los clientes cuando están utilizando el equipo (por ejemplo en el carril de entrada) Mejor servicio al cliente (por ejemplo, identificación de VIPs) Más fácil de utilizar para los operadores: pantalla única para monitorización y video Sala de control Cliente Muestra la cara del operador en la pantalla del equipo Calidad superior y fluidez de imagen: 25 a 30 imágenes por segundo Asistencia visual para personas con problemas de audición Mejor servicio al cliente (presencia humana) 11

12 Servicio y soporte en línea Nuestro Centro telefónico de Atención al Cliente de Xerox actúa como primer punto de contacto para todas las consultas técnica y de servicio. Desde aquí, nuestro equipo altamente capacitado del Centro de Llamadas y Servicio de Asistencia ofrece asistencia técnica y el despliegue rápido de técnicos expertos directamente al lugar requerido, respaldados por técnicos de soporte técnico sobre el terreno. Estadísticas del servicio: Asistencia de 7 días, una opción Disponibilidad > 99% El 97% de las llamadas de servicio son atendidas en menos de 4 horas Cobertura nacional El 90% de todas las llamadas de servicio se resuelven en una visita Alrededor de 150 clientes contratados en España Cobertura mundial por una red de socios Acceso remoto y soporte disponibles para solución rápida y soporte técnico 12

13 Soluciones flexibles de financiación Xerox propone soluciones de financiación muy flexibles. Esto nos da una gran ventaja cuando ofrecemos a nuestros clientes opciones flexibles de financiación. Todas las soluciones de financiación de Xerox se gestionan en la propia empresa, permitiéndonos estructurar un programa de financiación adecuado para los requisitos específicos del cliente. Un contrato estándar le permite beneficiarse de nuestra tecnología sin los riesgos de propiedad asociados y con la seguridad de una garantía de equipo única para el periodo completo del contrato, todo por un pago regular fácil, ayudándole a satisfacer los requisitos de su presupuesto. Xerox puede ofrecer: Un contrato de alquiler exhaustivo, que incluye el mantenimiento y servicio para el período del contrato 13

14 El medio ambiente Hacer todo lo posible para minimizar el impacto en el medio ambiente es muy importante para Xerox. Además de nuestros esfuerzos continuos para mejorar el rendimiento ecológico de nuestros productos, Xerox se esfuerza en mejorar el rendimiento ecológico de nuestras fábricas y proveedores a través del programa preserve the environment (conservar el medio ambiente). Este plan incluye 3 pasos principales: Durante el desarrollo de los productos: Reflex, la última generación de productos de aparcamientos desarrollados por Xerox integra piezas inocuas para el medio ambiente. Utilizamos material reciclado siempre que sea posible y módulos de bajo consumo de energía, por ejemplo: El desarrollo de un tope iluminado para nuestro cajero automático está basado en tecnología LED. Al mismo tiempo que ofrece un consumo menor de energía, la tecnología LED reduce los costos operativos y además reduce el desgaste de otros componentes del sistema como transformadores y conversores de energía. Nueva pantalla LCD para nuestra terminal de entrada/salida. Pruebas realizadas por nuestro departamento de ingeniería muestran reducciones de hasta el 80% en el consumo de energía para este módulo. Hemos seleccionado material reciclable para el panel frontal de nuestra línea de productos. El plexiglás puede reciclarse más fácilmente que el poliuretano, el material utilizado en la antigua línea de productos de cajeros automáticos. Cupones de carga de coches eléctricos disponibles para la venta en los cajeros automáticos para animar a los propietarios de coches ecológicos a encontrar puntos de carga en aparcamientos. La detección de vehículos pequeños en la barrera permite que los propietarios obtengan una tarifa reducida en sus tickets horarios o precio de abono. Procesamiento de ticket único. Esto significa que para el cliente se utiliza un solo ticket que además se reimprime y devuelve a la salida como recibo. Esto reduce los desechos y costes de consumibles relacionados con los tickets. Selección de nuevos socios: En Xerox seleccionamos a nuestros socios basándonos en la norma ISO y en asociación con ellos definimos planes de mejora y acciones de seguimiento con el objetivo de mejorar la eficiencia energética, reducir los desechos y mejorar las actividades de reciclaje. Capacitación de personal Como parte de nuestro programa preserving the nature (proteger la naturaleza), Xerox informa y capacita continuamente a nuestros empleados. Se invita al personal a presentar cualquier sugerencia que pueda producir un aumento de los productos reciclados o que pueda reducir los desechos y el consumo de energía. Xerox continúa trabajando en reducir el impacto medioambiental de los procesos de fabricación y monitorizamos constantemente el rendimiento de nuestros productos para asegurarnos de que se alcancen y superen los estándares ecológicos más altos.

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16 Xerox agradecería la oportunidad de discutir su operación de aparcamiento con usted más detalladamente, por favor contacte con: France Xerox Business Services (France) SAS 250 avenue des Grésillons Asnières Tel: Fax: parking.france@xerox.com Xerox Corporation. All rights reserved. Xerox and Xerox and Design are trademarks of Xerox Corporation in the United States and/or other countries. AP BR14050