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1 EMPATÍA SISTÉMICA Todos tenemos una historia; Herramientas para potencializar esta conducta en el rol de la Asistente Lic. Psic. Margarita García M. Ced.Prof

2 DEFINICIONES: empatía. 1. f. Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro. 2. Estado mental en el que un sujeto se identifica con otro grupo o persona, compartiendo el mismo estado de ánimo. Sistémico, ca1. adj. Perteneciente o relativo a la totalidad de un sistema; general, por oposición a local. 2. adj. Med. Perteneciente o relativo a un organismo en su conjunto.

3 DEFINICIONES: La Psicología Sistémica o de los sistemas cambió el punto de focalización de la terapéutica tradicional para considerar al paciente en su entorno y estudiar como este entorno y las interacciones con él promovían un desajuste y eventualmente una patología La terapia sistémica es una disciplina terapéutica que se aplica para el tratamiento de disfunciones, trastornos y enfermedades concebidas como expresión de las alteraciones en las interacciones, estilos relacionales y patrones de comunicación humano

4 1ra. Parte El individuo

5 El encuentro

6 El enamoramiento

7 La concepción 44 autosomas (22 pares de cromosomas no sexuales) 2 cromosomas sexuales Hombres XY Mujeres XX Información genética = ADN

8 EL nacimiento

9 TEMPERAMENTO + CARÁCTER = PERSONALIDAD Diferencia carácter y temperamento El temperamento se asocia al genotipo y el carácter al fenotipo de un individuo. Mientras el temperamento es un componente heredado, bastante fijo, el carácter resulta del encuentro entre lo heredado y lo social, es decir, se forja mediante el aprendizaje. PERSONALIDAD: Característica Individual que se manifiesta de modo mediato o inmediato y se va construyendo a lo largo de la vida.

10 Somos seres Biopsicosociales OMS - La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. Salud mental La salud mental se define como un estado de bienestar en el cual el individuo es consciente de sus propias capacidades, puede afrontar las tensiones normales de la vida, puede trabajar de forma productiva y fructífera y es capaz de hacer una contribución a su comunidad

11 Desarrollo y crecimiento

12 NÚCLEO FAMILIAR

13 DECISIONES DE VIDA

14 INGRESO AL TRABAJO Sin raíces no hay historia

15 2da. Parte ELEMENTOS QUE SE MUEVEN DENTRO DE LA EMPRESA

16 El espíritu Que debe reinar en la empresa y permita interacción, productiva, humana y con expansión Preconcebirla como un conjunto de seres humanos que persiguen un objetivo común Cuando sublimamos lo humano, lo tecnificamos, no le damos la Cuando sublimamos lo humano, lo tecnificamos, no le damos la importancia y vendrán los reveses

17 Un ser que entra a una empresa está formando en su interior su familia. Buscando la familia que desearon pero en realidad repitiendo la familia que tuvieron Todos las heridas familiares las llevaremos a la empresa Somos sistémicos por lo tanto repetiremos lo vivido en casa. Muchas veces para restituir la que sentimos que no tuvimos. Quien reclute y las ingrese a sus equipos debe entender que todos somos sistémicos y por lo tanto tenemos necesidades de carácter EMOCIONAL.

18

19 Entendemos que somos emocionales por lo que grandes estrategias pasan a segundo lugar cuando olvidamos la parte emocional CONEXIÓN Debemos conectarnos con el mundo, el entorno, la familia, los compañeros Pasamos sin detenernos a conectarnos con las emociones de los demás

20 La Productividad El primer eslabón de la cadena de todo ser humano es cómo se siente? Imposible desconectarse de los problemas externos Se requieren gerentes que sientan que me pasa algo Te detallo, me detengo, me conecto conmigo, con ellos, con la empresa, con la vida JUNTOS LOGRAMOS LA PRODUCTIVIDAD, CON COMPAÑEROS, JEFES, GERENTES DE PRIMERA

21 ENTUSIASMO En equipo todo funciona ATMÓSFERA Se percibe en su gente y en sus líderes

22 EVALUACIÓN DE CLIMAS LABORALES Cuál es el clima laboral ideal? Lo importantes es la tolerancia, respeto, espacios, límites, asertividad, productividad. Más allá de eso es sólo un ideal

23 Conoces la Misión, Visión y Valores de la empresa para la cual prestas tus servicios? Cuántas horas diariamente dedicas a tu trabajo? Puedes dejar tus problemas fuera de la oficina durante todo ese tiempo?

24 Los seres humanos somos sistémicos, emocionales, vivimos día a día, carecemos de la falta de comunicación de persona a persona, la vida moderna SINERGIA = tu energía y la mía funcionan positivamente en armonía, adecuada para lograr juntos los objetivos INVOLUCRARSE + CONECTARSE = FUNCIONAR No dormirse en la confianza

25 LAS COSAS COMIENZAN A FUNCIONAR PASIÓN + PRODUCTOS + SERVICIOS

26 EL SERVICIO Ser y hacer servidores de CALIDAD LA VIDA ES LA POSIBILIDAD DE SERVIRLE AL MUNDO Servicio es la posibilidad de que cada vez que te conectes con esa persona algo suceda en su vida o simplemente salga distinto Nadie se resiste a un buen servicio El problema de la vida es sentirse amado Hacerlo sentirse amado, me detengo en el otro Con los elementos claves ATENCIÓN Y TIEMPO

27 Duele no recibir un buen servicio Logramos conexiones emocionales Las cosas no son como son, las cosas son como somos y como aprendimos a ser Yo tengo la pomada para tu dolor y tú tienes la que yo necesito, TRABAJEMOS JUNTOS, dar y recibir.

28 Una vez realizado el trabajo se comienza a sentir EL ESPIRITU Emocionalmente hay un mismo lenguaje, una red emocional Debe haber una sistémica, espíritu que muestre lo que es la empresa familia- SERVICIO RED EMOCIONAL INVOLUCRAMIENTO NO HAY SOLISTAS SOMOS ORQUESTA A beneficio de: LA EMPRESA, INTEGRANTES Y DE LOS CLIENTES

29 CRISIS Las crisis es la necesidad de cambios que no se están dando No te asustes, es la oportunidad de crecer Quienes son afectivos funcionan como familias o soportes paralelos de los huecos que alguien ha dejado Ante la ausencia se va perdiendo pertenencia Lo contrario sería dar ATENCIÓN y TIEMPO pero eso cuesta.

30 Estamos dispuestos a pagar el costo? Qué empresa es la que nos merecemos? Qué papel juego dentro de la orquesta?

31 Lic. Psic. Margarita García Martínez Ced.Prof

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