Ciberpolítica, redes sociales y nuevos movimientos sociales: Del 15M a Podemos

Transcripción

1 Ciberpolítica, redes sociales y nuevos movimientos sociales: Del 15M a Podemos María Jesús Fernández Torres Universidad de Málaga (Málaga, España) En pleno siglo XXI nos encontramos con una sociedad en continuo movimiento que plantea nuevas formas de participación ciudadana y discursos políticos. El mejor canal donde se ve reflejado esta nueva situación es la Web 2.0. Las protestas impulsadas por los indignados y los nuevos partidos políticos surgidos bajo el paraguas de tales movimientos, han encontrado en las redes sociales el altavoz idóneo para amplificar su mensaje y conseguir sus objetivos finales. Hay un antes y un después en el panorama político español desde que el 15 de mayo de 2011, miles de personas ocuparan las calles para protestar contra la situación económica y política que vivía España. Surgía así el movimiento de los indignados que, años después, derivaría en un partido político, Podemos, que concurrió a los comicios europeos del 25 de Mayo de 2014, obteniendo más de un millón de votos y consiguiendo las alcaldías de muchos municipios españoles en las elecciones de 24 de mayo de 2015 en España, entre los que cabe destacar el de la capital del país, Madrid. Pero esta formación política no se encuentra sola frente al bipartidismo (PP-PSOE), existe también otra fuerza emergente, Ciudadanos, que, si bien no surge de un movimiento social como Podemos, sí tienen su germen en una plataforma cívica, Ciutadans de Catalunya en 2006 que nace para frenar el nacionalismo catalán. Años después y tras una buena acogida en Cataluña, deciden presentarse a las elecciones europeas de 2014, consiguiendo casi medio millón de votos. Es ahí donde este partido se da cuenta de que si se extrapolaran esos datos, Ciudadanos hubiera conseguido cuatro diputados en el Congreso. De ahí, que siguieran con más fuerza si cabe una estrategia de expansión nacional y concurrieran a las elecciones municipales y autonómicas de 2015, en donde obtuvo casi 1,3 millones de votos en las 13 comunidades donde hubo elecciones, siendo horquilla fundamental en la comunidad de Madrid, para que gobernara el PP, y en la comunidad andaluza, para que fuera investida la presidenta del PSOE. En todas estas victorias no se puede obviar la gestión de las redes sociales durante todo el proceso para mantener el contacto directo a través de las mismas con la ciudadanía. A lo largo de estas páginas se abordará un compendio teórico sobre temáticas como la ciberpolítica, Internet, redes sociales, el movimiento 15M y posterior deriva a Podemos, entre otras cuestiones. Asimismo, a través de una investigación, se estudiarán cómo han gestionado sus cuentas particulares en Twitter los principales candidatos a la alcaldía de Madrid en las elecciones municipales de EL MOVIMIENTO DE LOS INDIGNIDADOS: EL 15M El movimiento de los indignados o también denominado 15M se estableció, como su propio nombre indica el 15 de mayo de 2011, una semana antes de las elecciones municipales y autonómicas que se celebrarían en España el 22 de mayo. El 15M consistió en un movimiento ciudadano que promovía lo que denominaban una democracia más participativa que se alejara del bipartidismo PP-PSOE y en donde se denunciaba, principalmente, el poder de la banca y de las instituciones financieras como el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Central Europeo BCE). 1

2 Fueron miles de personas los que salieron a la calle a protestar por la situación política y económica en la que estaba sumida España. El 16 de Mayo abrieron su perfil en la red social Facebook y dejaban claro sus motivos de protesta: Nosotros los desempleados, los mal remunerados, los subcontratados, los precarios, los jóvenes queremos un cambio y un futuro digno. Estamos hartos de reformas antisociales, de que nos dejen en el paro, de que los bancos que han provocado la crisis nos suban las hipotecas o se queden con nuestras viviendas, de que nos impongan leyes que limitan nuestra libertad en beneficio de los poderosos. Acusamos a los poderes políticos y económicos de nuestra precaria situación y exigimos un cambio de rumbo. El movimiento se caracterizaba por ser un movimiento apartidista (sin ningún tipo de afiliación a partido político o sindicato), por ser transparente, horizontal y pacífico. Fueron muchos los famosos e intelectuales que se vincularon desde el principio con el movimiento. Entre las propuestas más significativas del 15M, acordadas en la Asamblea que tuvo lugar el 20 de mayo de 2011 en ACAMPADA SOL, resultado de las miles de propuestas recibidas por ciudadanos de toda la geografía española, se acordaron las siguientes 16 propuestas: 1.- Cambio de la Ley Electoral. Se obtienen los escaños en proporción al número de votos y se fomentan las listas abiertas y la circunscripción única. 2.- Atención a los derechos básicos que se recogen en la Constitución. Derecho a una vivienda digna (articulando una reforma de la Ley Hipotecaria para que la entrega de la vivienda en caso de impago cancele la hipoteca), sanidad pública, gratuita y universal; educación pública y laica; libre circulación de personas 3.- Abolición de la Ley del Plan Bolonia y el Espacio Europeo de Educación Superior, Ley Sinde y Ley de Extranjería. 4.- Reforma fiscal favorable a las rentas más bajas, reforma de los impuestos de patrimonio y sucesiones. Supresión de los paraísos fiscales e implantación de la denominada Tasa Tobin, que grava las transferencias financieras internacionales. 5.- Reforma de las condiciones laborales de la clase política para que se abolan sus sueldos vitalicios. 6.- Rechazo y condena de la corrupción. La Ley Electoral debe obligar a presentar unas listas libres de imputados o condenados por corrupción. 7.- Medidas respecto a la banca y a los mercados financieros: Reducción del poder del FMI y del BCE. Nacionalización de las entidades bancarias que hayan tenido que ser rescatadas por el Estado. Endurecimiento de los controles sobre las entidades financieras. 8.- Desvinculación verdadera entre Estado e Iglesia. 9.- Democracia participativa y directa en la que la ciudadanía tome parte activa. Acceso popular a los medios de comunicación, que deberán ser éticos y veraces Verdadera regularización de las condiciones laborales y que se vigile su cumplimiento por parte de los poderes del Estado Cierre de las centrales nucleares y promoción de energías renovables Recuperación de aquellas empresas públicas que hubieran sido privatizadas Separación efectiva entre los poderes ejecutivo, legislativo y judicial Reducción del gasto militar, cierre inmediato de las fábricas armamentísticas y mayor control de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado Recuperación de la Memoria Histórica Total transparencia de las cuentas y de la financiación de los partidos políticos como medida de contención de la corrupción política. 2

3 Desde su aparición, se celebraron diferentes jornadas de movilización en la calle pero la que tuvo mayor repercusión tuvo lugar el 15 de octubre de 2011, en donde se organizaron movilizaciones en 951 ciudades de 82 países. Estas concentraciones fueron promovidas por la plataforma Democracia Real YA! junto a otros colectivos coincidiendo con el movimiento Occupy Wall Street. Las nuevas tecnologías jugaron un papel crucial en la configuración del 15M. El movimiento supo desde un primer momento conjugar las estrategias fuera y dentro de las redes. Los impulsores supieron aprovechar las posibilidades de comunicación que les brindaba la Web 2.0 y las redes sociales, sobre todo Facebook y Twitter, para difundir información y recibir sugerencias y comentarios de los ciudadanos. La Spanish Revolution, como bautizaron al 15M los medios extranjeros, supone un punto de referencia por lo que al empleo de la potencialidad comunicativa de las redes sociales se refiere EL 15M Y TWITTER Una de las principales características que hay que remarcar del 15M es el excelente uso que realizó de las redes sociales para su promoción y divulgación. Muchos ciudadanos han integrado el uso de las redes sociales y de Twitter, en particular, como rutina habitual ya que no solo la consideran una forma de ocio o de estar permanentemente informados sino que también ven en ella una herramienta de visibilidad que no tienen con otras vías más convencionales y una plataforma idónea de protesta y denuncia social donde sus mensajes pueden ser leídos y tenidos en cuenta. La empresa Pirendo ( realizó un estudio de monitorización en Twitter que arrojó datos sobre los tuits en los días de concentraciones y acampadas. Las conclusiones de ese estudio fueron: - El hashtag más usado por los usuarios fue #acampadasol, seguido de #spanishrevolution. Destaca en tercera y cuarta posición #nonosvamos y #nolesvotes. - La forma más usada por los usuarios para escribir sobre el movimiento 15M fue a través de las menciones, es decir, nombrando a otros usuarios por sus nick. Le siguen los mensajes y a mayor distancia, destacar los replies (respuestas entre usuarios) y los retweets. - El castellano es la lengua utilizada por excelencia para escribir sobre el 15M (más del 80 % de los tuits lanzados). Le sigue el inglés y hay también tuits referentes al movimiento en alemán. - Respecto a la localización del tráfico en España, Madrid abarca la inmensa mayoría de tuits lanzados en esos días, el hecho de que la acampada tuviera lugar en la Puerta del Sol influyó sobremanera. Pero hay que destacar aquí Toledo, Ávila y Segovia, que, junto con Madrid, formaron el mayor nucleo desde donde se escribía usando los hashtag más populares. Las otras dos grandes ciudades destacadas fueron Barcelona y Valencia LOS HASHTAGS DEL 15M Como ya se ha señalado, Twitter fue la principal herramienta utilizada por los organizadores del movimiento de los indignados para promover y organizar las acampadas de protesta por toda la geografía española. Los denominados hashtags sirvieron para materializar reflexiones, comentarios, quejas, reclamaciones, sugerencias, mediante vocablos que resumen el espíritu del movimiento. De hecho, una de sus técnicas fue lograr que sus hashtags aparecieran durante semanas en la lista de los temas de más actualidad, los denominados Trending Topic. 3

4 Pero qué son y para qué se utilizan los hashtag? Son etiquetas que se colocan dentro del mensaje que se emita en Twitter, compuestas por el signo gato #, seguido de una palabra que da sentido al mensaje. De hecho, si muchas personas utilizan el mismo hashtag en los tuits que emiten sobre un tema, será más fácil encontrar tuits sobre ese tema al hacer una búsqueda y hay mayores probabilidades de que aparezca en los temas tendencia en Twitter. Asimismo, los hashtag sirven para dar visibilidad al tuitero en un tema determinado y poder lograr una conversación interesante con otras personas sobre el asunto concreto y es una excelente forma de permitir la retroalimentación. Los indignados supieron manejar las etiquetas que fueron variando cada día para estar siempre en los temas más comentados y esos hashtag sirvieron, a su vez, de crónica para saber cómo evolucionaban los acontecimientos. En el 15M, los ciudadanos que participaron en las movilizaciones que tuvieron lugar por toda España e incluso en el extranjero, supieron modificar sus etiquetas para que Twitter las seleccionara entre los temas más comentados de aquel momento. Según una investigación periodística 1, todo empezó con la plataforma #nolesvotes creada contra la llamada Ley Sinde y, posteriormente el movimiento #democraciarealya empezó a solicitar el 15 de mayo de 2011 medidas similares a #nolesvotes, principalmente un cambio en el sistema electoral y en el sistema político, al margen de ideologías. Siguiendo con el estudio publicado, el hashtag #15M unificó los comentarios sobre ambos movimientos y, posteriormente, las reuniones que tuvieron lugar en la Puerta del Sol de Madrid dieron lugar a #acampadasol y el desalojo que la Policía llevó a cabo dos días después, motivó la aparición de los hashtags #yeswecamp y #nonosvamos. A medida que el movimiento de los indignados iba creciendo comenzó a hablarse de la #spanishrevolution y la #acampadasol fue seguida por otras en toda España (#acampadabcn, #acampadamalaga, #acampadapalma ), para llegar finalmente a un #globalcamp. Otros hashtags que tuvieron mucha repercusión en la red social fueron los que se empezaron a difundir a raíz de la prohibición por parte de la Junta Electoral de la concentración del 18 de mayo en Sol, #notenemosmiedo y #tomalaplaza. El miércoles, 18 de mayo, no se produjo desalojo. Al día siguiente la Junta Electoral anunció que las concentraciones de día de reflexión y las del día de las elecciones serían ilegales. Ese anuncio tuvo una fuerte repercusión en Twitter y se materializó en #estoesreflexión. Posteriormente, otro hashtag muy utilizado para referirse al movimiento fue #sinbanderas, para defenderse de aquellos que los acusaban de que detrás de los ciudadanos movilizados por toda la geografía española, se encontraban partidos de izquierda o extrema izquierda. TABLA 1. HASHTAG MÁS SIGNIFICATIVOS DEL MOVIMENTO 15M #nolesvotes #democraciarealya #15M #acampadasol #yeswecamp #nonosvamos #spanishrevolution #acampadabcn #acampadamalaga #notenemosmiedo #tomalaplaza #estoesreflexión #sinbanderas Fuente: Elaboración propia 1 Publicación aparecida en un artículo del periódico digital español 20minutos.es el 20/05/

5 2. DEL 15 M A PODEMOS Es difícilmente entendible entender Podemos sin comprender lo que significó el movimiento 15M. Todas las movilizaciones que tuvieron lugar a raíz del 15 de mayo de 2011, convencieron a los impulsores de Podemos de la necesidad de lanzarse a la arena política. Los promotores de la formación política fueron conscientes de la oportunidad que se abría ante ellos y tanto Podemos como sus grupos afines intentaron liderar y canalizar las propuestas de la calle. Si analizamos lo que arroja la demoscopia, tal y como señala Ignacio Urquizu (2015) 2, existen similitudes entre el movimiento de los indignados y Podemos. Ambos gozan de la simpatía de grupos sociales diferentes entre sí como pueden ser parados, estudiantes, personas con estudios superiores o sin estudios universitarios. Asimismo, coincide también la intención directa de voto en el mundo rural y en el mundo urbano. Si observamos sus apoyos por grupos ideológicos, podemos encontrar desde la extrema izquierda hasta el centro derecha. Sin embargo hay un aspecto que prevalece sobre los demás a la hora de destacar similitudes entre el movimiento social y el partido político. Los principales seguidores del 15M y las mayores intenciones de voto de Podemos están en aquellos a los que la crisis les afecta con mayor virulencia. Aquellos a los que les cuesta más llegar a fin de mes y cuya situación económica es complicada. Otra similitud remarcable entre el 15M y Podemos es el apoyo de los indignados. La mayor parte de los votantes de Podemos declaran que son personas decepcionadas con el sistema y desencantadas con el resto de partidos. Sentimientos que coinciden con los apoyos recibidos por parte del 15M, que, como su propio nombre indica, pasó a denominarse el movimiento de los indignados. Otro dato que arroja la demoscopia es que tanto el 15M como la formación magenta están faltos de propuestas y soluciones ante la crisis del país. Si el 15M no hubiera existido difícilmente hubiera existido Podemos. El movimiento social y el partido político van de la mano si bien es imprescindible aclarar que no son lo mismo y que no deben confundirse. Los movimientos sociales no cuentan con una estructura jerarquizada ni estructurada como sí lo tiene un partido político y sus objetivos son diferentes. La relación entre los movimientos sociales y los partidos políticos es compleja y en muchas ocasiones se tienden a confundir. También aquí debería destacarse el concepto de grupo de interés que también suele ser motivo de confusión. Aunque tanto movimientos sociales (en ciertas ocasiones) como partidos políticos y grupos de interés persigan fines políticos, los dos últimos no dependen de la participación directa de sus miembros para alzarse con los objetivos propuestos. Tanto partidos como grupos de interés son especialistas en las tareas de representación y cuentan con una serie de recursos que los movimientos sociales no tienen como el grado de institucionalización, profesionalización y autoridad, sin tener que llegar a movilizar a sus simpatizantes o afiliados; aspecto que dista en gran medida con los movimientos sociales ya que la movilización es parte esencial de su actividad. Los actores de la política son, por una parte, los partidos políticos y, por otra, los movimientos sociales y los grupos de interés. Estos últimos se organizan para intervenir en política y se distinguen de los partidos en que su objetivo no es ocupar las instituciones del Estado. 2 Urquizu, Ignacio (2015): 15-M y Podemos: almas gemelas?, en 5

6 Los grupos de interés son grupos organizados que cuentan con una serie de demandas específicas, que presionan a las autoridades pero que no pretenden alcanzar el poder y que consiguen beneficios para todo el grupo. Es decir, los grupos de presión hacen demandas al sistema político. Pero, qué diferencias existen entre los grupos de interés y los movimientos sociales? Los movimientos sociales no están estructurados ni jerarquizados como los grupos de interés; tienen objetivos más generales, con un gran componente de cambio social y suelen recurrir a los métodos no convencionales de participación. Ibarra y Letamendia (1999) proponen un esquema que permite identificar a estos tres actores colectivos con ocho variables diferentes: TABLA 2. TIPOS DE ACTORES COLECTIVOS Orientación hacia el poder político Relaciones con los partidos Organización Intereses /grupos representados Medios de representación Tipo de acción colectiva Partidos Grupos de interés Movimientos Ejercerlo Presionarlo Cambiarlo Jerárquica, formalizada Indeterminados, determinables Complementaria Formalizada Determinados Conflictiva Horizontal, informal, en red Indeterminables, indeterminados Electorales Convencionales No convencionales Agregar intereses generales Agregar intereses sectoriales Estrategia Competencia Cooperación Conflicto Intereses e identidad Asistémicos Objetivos finales Sistémicos Asistémicos potencialmente Fuente: Ibarra y Letemendia (1999) Se puede decir que los partidos políticos intentan ganar las elecciones y llegar al poder; los grupos de interés intentan influir en las decisiones de los gobernantes y los movimientos sociales intentan cambiar el status quo promoviendo principalmente valores postmaterialistas NACIMIENTO DE PODEMOS Fue a mediados de enero de 2014 cuando una treintena de profesores, periodistas y personas conocidas del ámbito cultural y del activismo social y político español crean una plataforma cuyo principal objetivo era conseguir formar una candidatura para presentarse a las elecciones europeas del 25 de Mayo. La plataforma se llamaba: Mover ficha: convertir la indignación en cambio político. Al frente de la misma, el 17 de enero en el Teatro del Barrio de la capital española, el profesor de Ciencia Política de la Universidad Complutense de Madrid, Pablo Iglesias, propuso su candidatura pidiendo el aval de personas en un plazo de 20 días. Reto que no tardó en conseguir. 6

7 El 11 de marzo de 2014, la formación se inscribió en el Registro de Partidos Políticos del Ministerio del Interior. Del 1 al 21 de abril fue el momento de encontrar los avales que especifica la ley: firmas de electores o 50 avales de cargos electos. Pablo Iglesias se fue convirtiendo en un líder de masas tanto por su presencia en tertulias televisivas como su buena gestión en lo que a redes sociales respecta. Los integrantes de la formación política destacan su continuo contacto con la ciudadanía a través de mítines que organizaron por toda la geografía española. La noche del domingo 25 de mayo de 2014, la formación de Podemos, consiguió más de 1,2 millones de votos (casi el 8 % del total) y cinco escaños en el Parlamento Europeo, convirtiéndose en la cuarta fuerza política más votada. Los cinco eurodiputados fueron: Pablo Iglesias, Teresa Rodríguez, Carlos Jiménez Villarejo, Lola Sánchez y Pablo Echenique. Pablo Iglesias aseguraba, tras la gran sorpresa en las elecciones europeas, que la formación podría tener un gabinete de gobierno para las elecciones de El fin de semana del 18 al 19 de octubre, Podemos celebró una reunión con sus bases llamada Asamblea Ciudadana. En ellas, había cientos de propuestas colgadas en la página web de la formación. Dos de ellas fueron las más destacadas. Por una parte, la del grupo formado por Pablo Iglesias, Juan Carlos Monedero e Iñigo Errejón y, por otra, el de Pablo Echenique y Teresa Rodríguez. Ganó la opción liderada por Pablo Iglesias. Podemos se llegó a convertir en pocos meses y según diferentes encuestas en la primera fuerza política del país en intención directa de voto (Barómetro del CIS, octubre de 2014 ) e incluso desbancó al PSOE como segunda fuerza política (Barómetro del CIS, enero de 2015). Asimismo, Pablo Iglesias llegó a ser el líder más valorado por los ciudadanos (Encuesta de Sigma Dos para Mediaset, diciembre de 2014). Sin embargo, a diferencia de lo que pensaba gran parte de la opinión pública, la formación decidió no presentarse por cada localidad española en las municipales de 2015 salvo en Madrid y Barcelona ( Ahora Madrid y Barcelona en Comú ), donde consiguió ganarlas, en el caso de Barcelona y formar gobierno, en el caso de Madrid. Qué tienen que ver las formaciones Podemos, Ahora Madrid y Barcelona en Comú? Bien, en las elecciones municipales celebradas en mayo de 2015 en España, concurrieron determinadas formaciones que, si bien, no llevaban el nombre de Podemos, sí tenían mucho que ver con la formación de Pablo Iglesias. De hecho, las líderes de Ahora Madrid y Barcelona en Comú son ahora las alcaldesas de las dos principales ciudades de España, Madrid y Barcelona. Pero, quiénes conforman estas formaciones y cuándo se crearon? Ahora Madrid es el fruto de la unión entre Podemos y Ganemos; se funda en marzo de 2015, como plataforma electoral inspirada en Barcelona en Comú. Sin embargo, hay que subrayar que miembros de Podemos se implicaron en la dirección de la campaña y en la estrategia. Por otra parte, Ganemos Madrid es la iniciativa ciudadana que alumbró Municipalia y que congregaba a ciudadanos que provenían de movimientos sociales, activistas, movimientos vecinales En Ganemos fueron entrando otros partidos como Izquierda Unida, Equo y Por un Mundo Más Justo. La candidatura quedó en segunda posición en número de concejales (20) y su cabeza de lista, Manuela Carmena, tras obtener mayoría absoluta en la votación de investidura (con los votos del PSM), se convirtió en alcaldesa de Madrid el 13 de junio de Por su parte, Barcelona en Comú es una plataforma ciudadana que se constituyó en partido político (febrero de 2015) para poder concurrir a las elecciones municipales de 2015 en Barcelona. Una de sus impulsoras principales fue Ada Colau (actual alcaldesa de la ciudad condal). En la actualidad, confluyen en el proyecto los partidos Iniciativa Per Catalunya Verds, Esquerra Unida i Alternativa, Equo, Procés Constituent y 7

8 Podemos. En las elecciones municipales que tuvieron lugar el 24 de mayo de 2015, esta formación política resultó ganadora con el 25 % de los votos y Ada Colau fue nombrada alcaldesa el 13 de junio de Podemos se presentó a las elecciones municipales en Madrid y Barcelona con estas marcas, Ahora Madrid y Barcelona en Comú. Incluso, la prensa remarcó en la presentación de Ahora Madrid el espíritu del 15M en donde reivindicaron el legado de la Plataforma de Afectados por la Hipoteca y de las mareas ciudadanas haciendo alusión a devolver el poder a la ciudadanía. De hecho, la formación se presentó remarcando que Podemos y Ganemos tenían trayectorias similares LAS REDES SOCIALES Y PODEMOS Desde el primer momento, la formación política era consciente y sabedora de los múltiples beneficios que llevaba aparejada la utilización de las redes sociales para poder amplificar el mensaje que quisieran lanzar. Ya contaban con fenómenos recientes que explosionan gracias al ciberactivismo, como la Primavera Árabe, Anonymus o el 15M. Es importante subrayar el hecho de que Podemos utiliza sus perfiles de forma continua, a diferencia de otros líderes o partidos políticos que disminuyen una vez que las elecciones llegan a su fin. Sin embargo, en Podemos las cuentas funcionan de forma continua, una vez incluso que las elecciones han tocado a su fin. Por tanto, el equipo que gestiona las redes en Podemos ha entendido a la perfección el poder que tiene una buena gestión de las redes sociales para llegar a nichos de ciudadanos a los que, hasta ahora, la clase política no prestaba atención. Muestra de ello son los perfiles con los que cuenta en Twitter. Llama especialmente la atención, si analizamos el perfil de partido, que maneje cifras por encima de otros partidos cuya trayectoria es sobradamente más amplia que la de Podemos 3. Así, el Partido Popular cuenta con un total de seguidores, PSOE , IU y Ciudadanos Sin embargo, el perfil de reciente creación de Podemos cuenta con seguidores, muy superior al resto de partidos. Si utilizamos el perfil de los líderes de esos partidos, encontramos también diferencias que llaman la atención en lo que respecta al número de seguidores 4. Así el perfil de Mariano Rajoy (PP) cuenta con seguidores; el de Pedro Sánchez (PSOE) con , el de Alberto Garzón (IU) con , el de Albert Rivera (Ciudadanos) con Sin embargo, el perfil de Pablo Iglesias cuenta con seguidores, cifra que supera al resto de líderes de los partidos. La formación magenta cuenta con un fuerte engagement entre los seguidores y la cuenta del partido. Asimismo, según destaca un reciente estudio 5, casi el 80 % de los seguidores de Podemos tiene entre 25 y 44 años, con las ventajas que ello supone ya que las posibilidades de fidelización son mayores si los usuarios son jóvenes. Podemos ha utilizado muy bien Twitter porque su ritmo de publicación es alto y actualizan constantemente el Time Line. A su vez, hay una excelente interacción entre los usuarios y el servicio de Community Manager. Por lo tanto, la comunicación bidireccional, el ritmo de publicación alto, el constante engagement, un perfil coherente con la filosofía que poseen, hacen que esta formación política triunfe en esta red social. 3 Perfiles consultados el día 22/07/ Perfiles consultados el día 22/07/ Estudio de Community Internet The Social Media Company- (Agosto de 2014). 8

9 3. ANÁLISIS DE LA PRESENCIA DE LOS CANDIDATOS A LA ALCALDÍA POR MADRID EN LAS ELECCIONES MUNICIPALES DE MAYO DE ESTUDIO DE HASHTAG Y ETIQUETAS MÁS UTILIZADAS 3.1. OBJETIVO Y METODOLOGÍA A través de la investigación se pretende analizar cómo han utilizado y gestionado sus cuentas particulares en la red social Twitter, los principales candidatos a las elecciones municipales de Madrid que tuvieron lugar en mayo de 2015 con el objetivo de poder vislumbrar las diferencias existentes en lo que respecta a la gestión de sus perfiles en redes sociales entre los partidos que forman parte del bipartidismo (PP-PSOE) y los nuevos partidos emergentes (Podemos-Ciudadanos). Para facilitar el estudio, el análisis se ha acotado en dos vertientes. Por una parte, la vertiente referente al número de candidatos que concurrieron a dichas elecciones, candidatos que pertenecen, por una parte, a los partidos políticos de mayor representación parlamentaria como son Partido Popular y Partido Socialista Obrero Español y, por otro lado, Ahora Madrid (fruto de la unión entre Podemos y Ganemos) y Ciudadanos. Así, los candidatos motivo de estudio han sido los siguientes: - Esperanza Aguirre (@EsperanzAguirre) PP - Antonio Miguel Carmona (@AntonioMiguelC) PSOE - Manuela Carmena (@ManuelaCarmena) Ahora Madrid - Begoña Villacís (@begonavillacis) Ciudadanos La otra vertiente que facilita el estudio es la vertiente temporal: se estudiarán los perfiles en Twitter de estos cuatro candidatos en el período que abarca la campaña electoral y, por otro lado, los tuits que emitieron en la jornada de reflexión y día de los comicios. La campaña dura 15 días: desde las 0:00 horas del día 8 de mayo hasta las 24:00 horas del 22 de mayo. El día de reflexión, 23 de mayo, comenzará desde las 00:00 horas y durará hasta el cierre de los colegios electorales el 24 de mayo a las 20 horas. Asimismo, se analizarán las principales etiquetas usadas durante la campaña, etiquetas que reflejan las palabras más utilizadas por los candidatos a la alcaldía de Madrid. En consecuencia, se ha realizado un seguimiento en la red social a los candidatos políticos señalados para estudiar tanto su presencia en Twitter (seguidores, número de tuits ) como su actividad en la red social durante los quince días de campaña electoral. Para ello, consideré un método cuantitativo que me permitiera realizar un análisis comparado de la presencia de los líderes políticos en Twitter, mediante la observación de sus perfiles y mediante la utilización de herramientas específicas que me han permitido inferir conclusiones sobre la gestión de la comunicación de los candidatos a través de la red social y en cómo esta gestión ha podido influir en los resultados obtenidos. Dichas herramientas han sido principalmente la búsqueda avanzada que ofrece la propia herramienta nativa de Twitter así como las herramientas Twopcharts y Tweepsmap RESULTADOS Y CONCLUSIONES En las siguientes tablas se recoge la muestra de los perfiles en Twitter de los cuatro candidatos a la Alcaldía de Madrid. 9

10 Es necesario aclarar aquí que el feedback no siempre tiene que corresponder a un tuit ya que los usuarios pueden contestar a alguna pregunta sin seguir el hilo de la misma, por varios motivos: por una parte, con la pretensión de que no se monitorice la conversación entre ambos usuarios y, por otra, porque, debido a lo pertinente o impertinente del tuit, se contesta borrando el hilo de la conversación. Por otro lado, todas las imágenes tuiteadas no generan galería en los perfiles de los usuarios debido a la utilización de herramientas externas, que si bien pueden tener vista previa al no ser lanzadas desde la propia plataforma web de Twitter o de la app nativa, no se fijan como tal. Por tanto, las imágenes generadas por herramientas externas como, por ejemplo, Instagram, no se cuantifican. Mencionar, también, que un único tuit puede incluir hasta cuatro imágenes, de ahí que en el recuento de la muestra aparezcan más imágenes que tuits. Las tablas y gráficos muestran las actividades en Twitter de los diferentes candidatos analizados. Las tablas lo hacen en tramos temporales y los gráficos reflejan sus históricos. Respecto a esto último, cabe destacar que Begoña Villacís y Manuela Carmena tienen históricos más reducidos ya que su andadura en Twitter es tardía y comienzan a utilizar esta herramienta en Villacís, de hecho, no genera datos de histórico como el resto de candidatos porque, al principio, no era igual de activa. TABLA 3. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS PERFILES EN TWITTER DE LOS CANDIDATOS A LA ALCALDÍA DE MADRID Perfil en Twitter Seguidores (A fecha 24/07/2015) Seguidos (A fecha 24/07/2015) Nº de tuits por días (media del 8 al 22 de mayo de 2015) Nº de fotos (Del 8 al 22 de mayo de 2015) Nº de vídeos (Del 8 al 22 de mayo de 2015) Hace RT/Nº (Del 8 al 22 de mayo de 2015) Feedback (Del 8 al 22 de mayo de 2015) Cita tuits (Del 8 al 22 de mayo de 2015) Manuela Esperanza Antonio Miguel Begoña NO NO SÍ/2 NO SI NO NO NO Fuente: Elaboración propia 10

11 La candidata que mayor número de seguidores posee es Esperanza Aguirre que cuenta con un total de followers, seguida de Manuela Carmena con seguidores; en tercer lugar, se encuentra Antonio Miguel Carmona con y, en último lugar, Begoña Villacís, la candidata con menor número de seguidores de los analizados, seguidores. En un primer momento, se podría pensar que lo que puede explicar el alto número de seguidores de la candidata del Partido Popular sea su larga trayectoria en la red social, desde Noviembre de Sin embargo, Antonio Miguel Carmona también comenzó su andadura en Twitter en Diciembre de 2011 y hay una considerable diferencia en el número de seguidores de ambos candidatos. Por ello, su histórico no parece ser causa fundamental ya que, también, Manuela Carmena, aparece en Twitter en Marzo de 2015 y, en tan solo unos meses, ha logrado un enorme crecimiento en lo que respecta al número de seguidores, influenciado también por el efecto Podemos (mencionado anteriormente en la fundamentación teórica). El resto de la tabla hace referencia al periodo comprendido entre el 8 y el 22 de mayo de 2015 (campaña electoral). Como puede observarse, el candidato socialista fue el que más número de tuits lanzó (11.26 de media), seguido de la candidata popular (7.1). La candidata ciudadana es la que menos tuits emitió (5.06). Asimismo, según arroja el análisis, Antonio Miguel Carmona es el que mayo número de fotografías y vídeos colgó durante esos días (un total de 87 fotografías y 21 vídeos). Le sigue Esperanza Aguirre con 25 fotografías y 2 vídeos. Villacís cuenta con 15 fotografías, pero no cuenta con ningún vídeo. Carmena colgó 12 imágenes y 4 vídeos. En lo que respecta al número de RT, solo el candidato socialista realiza dos; el resto de candidatos no hace uso de ellos. Sin embargo, en lo que respecta a la cita de tuits, solo lo hace la candidata de Ahora Madrid, ya que el resto de candidatos no recurre a esta forma de proceder en Twitter durante los días analizados. El feedback con los seguidores es un elemento esencial en redes sociales y es remarcable que los candidatos que interaccionan más con sus seguidores sean Antonio Miguel Carmona con 43 tuits y, Villacís, con 36. Las candidatas Esperanza Aguirre y Manuela Carmena, son las que interaccionan muy poco con sus seguidores (dos y ocho tuits, respectivamente). TABLA 4. TUIT CON HASHTAG Y TIPO DE HASHTAG UTILIZADO Perfil Nº tuit con hashtag Qué hashtags Ahoranosotras MCCAGUIRRE13T V PSOE Madridpidecambio Hagamoshistoria Aguirreenlaser VotaCarmona PadreÁngel DebateTM DebateTM L6NCarmona Madrid SomosManuela LMAguirre13TV SanIsidro2015 ArranqueCampañaAR V MadridDogFriendly GA A400M VamosRafa ProgramaAyuntamient 11

12 odemadrid AhoraChamberí ObjetivoMunicipales ManuelaResponde ManuelaCarmenaEnLa SER StopLGTBfobia DebateTM IlusiónNaranja CaféCiudadano Propónpreguntateescu chamos CarreradelaMujer UTNDebateElectoral AhoraVicalvaro AhoraSanIsidro Feliz15M AhoraVilladeVallecas AdaAlcaldessa EsAhoraMadrid Ahorráis MunicipiosNoalTTIP AhoraArganzuela ArranqueCampañaARV Fuente: Elaboración propia Respecto a los hashtag, destacar que la candidata de Ahora Madrid, Manuela Carmena, sea la que más recurra a ellos. Un total de 55 hashtag muy relacionados con las elecciones y los programas televisivos (#ArranqueCampañaARV #ObjetivoMunicipales #UTNDebateElectoral ), otros relacionados con la formación en diferentes municipios (#AhoraVicalvaro #AhoraArganzuela ) y, otros, que hacen referencia a objetivos y movimientos sociales (#Ahorasí #Feliz15M #StopLGTBfobia ). Begoña Villacís, también recurre al uso de hashtag aunque, a mucha distancia de Carmena. Se le computan en campaña un total de 15 etiquetas diferentes entre las que cabe mencionar #Madridpidecambio #PadreÁngel #SanIsidro2015 #IlusiónNaranja #CarreradelaMujer #Caféciudadano Los candidatos del PP y del PSOE son los que menos recurren a los hashtag. Así, Antonio Miguel Carmona solo tiene en el período de campaña tres hashtag (#PSOE 12

13 #VotaCarmona y #L6NCarmona) relacionados con su partido, las elecciones y la aparición en un programa de televisión. Por su parte, Aguirre, cuenta con seis hashtag relacionados, en su mayoría, con la aparición de la candidata en televisión (#DebateTM #MCCAguirre13tv, #Aguirreenlaser #LMAguirre13TV). Las otras dos etiquetas son #VamosRafa y #MadridDogFriendly. TABLA 5. ANÁLISIS DE LOS TUITS EMITIDOS POR LOS CANDIDATOS DEL 23 AL 24 DE MAYO DE 2015 Perfil Nº de tuits por días Ninguno 6 Ninguno Ninguno Nº de fotos Ninguno 4 Ninguno Ninguno Nº de vídeos Ninguno NO Ninguno Ninguno Hace RT/Nº Ninguno NO Ninguno Ninguno Feedback Ninguno 2 Ninguno Ninguno Cita tuits Ninguno NO Ninguno Ninguno Fuente: Elaboración propia Se ha realizado un análisis exclusivo para los días 23 y 24 de mayo de 2015, coincidentes con la jornada de reflexión y el día de las elecciones. Es destacable que, salvo Esperanza Aguirre, ningún candidato tuiteara durante esos dos días. Solo la candidata del PP emite seis tuits (cinco en la jornada de reflexión y uno el día de las elecciones). Aquí es importante subrayar que no vulnera la Ley del Régimen Electoral General. El día de las votaciones emitió un tuit con imagen ejerciendo su derecho a voto. El día anterior, emitió tres tuits con imágenes, todas ellas de agradecimiento (a los periodistas y medios de comunicación, a los madrileños y a los miembros de su partido), los otros dos tuits fueron respuestas a dos tuiteros con palabras también de agradecimiento. TABLA 6. ANÁLISIS DE SEGUIDORES DE ANTONIO MIGUEL CARMONA 13

14 GRÁFICO 1. HISTÓRICO DE SEGUIDORES DE CARMONA La actividad del candidato socialista comienza en Twitter en diciembre de 2011 y se puede observar en la gráfica un crecimiento continuo en el número de seguidores. El 15 de mayo, fecha tomada como referencia, Carmona cuenta con followers y sigue a 958 tuiteros. La tabla, entre otros aspectos, destaca que la actividad de Carmona en la red social decrece considerablemente una vez concluidas las elecciones. A fecha 23/07/2015, Antonio Miguel Carmona cuenta con tuits lanzados. TABLA 7. ANÁLISIS DE SEGUIDORES DE BEGOÑA VILLACÍS 14

15 GRÁFICO 2. HISTÓRICO DE SEGUIDORES DE BEGOÑA VILLACÍS Begoña Villacís comienza su andadura en la red social de forma tardía, en febrero de 2015, aunque se le empieza a computar a partir de marzo. Desde el principio, como puede observarse, ha sufrido un crecimiento continuo en el número de seguidores El 15 de mayo contaba con followers y el 23 de julio seguidores. La candidata sigue a 2143 personas. Su tardía incorporación a la red social provoca que no esté añadida en listas, salvo en el último periodo analizado. TABLA 8. ANÁLISIS DE SEGUIDORES DE ESPERANZA AGUIRRE 15

16 GRÁFICO 3. HISTÓRICO DE SEGUIDORES DE ESPERANZA AGUIRRE Aguirre es la candidata analizada más veterana en la red social. Abre su cuenta en noviembre de Desde el principio, empezó a cosechar muchos seguidores y, a fecha 15 de mayo de 2015 Aguirre contaba con followers. La candidata sigue a tuiteros. También se puede observar que el número de tuits lanzados decrece una vez pasadas las elecciones. Es remarcable también el número de listas en las que se encuentra, un total de TABLA 9. ANÁLISIS DE SEGUIDORES DE MANUELA CARMENA 16

17 GRÁFICO 4. HISTÓRICO DE SEGUIDORES DE MANUELA CARMENA Manuela Carmena abrió su cuenta en Twitter en Marzo de Tuvo una acogida en Twitter considerable, llegando en tan solo dos meses (15 de mayo) a tener seguidores. A fecha 24/07/2015, cuenta con seguidores. Más de nuevos followers en tan solo dos meses. La candidata de Ahora Madrid sigue a 360 personas y también puede observarse que su actividad en la red social decrece una vez pasadas las elecciones., aunque no de forma tan acusada como los demás líderes. Al igual que Villacís, su tardía incorporación a la red social provoca que la candidata no esté añadida en listas, salvo en el último periodo analizado, que aparece en un total de listas, cifra muy considerable teniendo en cuenta su corta trayectoria en Twitter. En los siguientes gráficos puede observarse la nube de etiquetas generada para cada candidato. En ellas, se reflejan las palabras más utilizadas por cada uno de ellos en el período comprendido entre el 8 y el 24 de mayo de El tamaño de los círculos que condenen las palabras indica cuáles se han utilizado con más frecuencia (cuanto más grande sea el circulo). GRÁFICO 5. NUBE DE ETIQUETAS DE ANTONIO MIGUEL CARMONA 17

18 GRÁFICO 6. NUBE DE ETIQUETAS DE BEGOÑA VILLACIS GRÁFICO 7. NUBE DE ETIQUETAS DE ESPERANZA AGUIRRE GRÁFICO 8. NUBE DE ETIQUETAS DE MANUELA CARMENA 18

19 Según se desprende del análisis de estas nubes de etiquetas, las palabras más destacadas y utilizadas en campaña por cada candidato son: - Antonio Miguel Carmona Madrid, hora, vecinos, candidato, Carmona, Antonio, hoy, entrevista - Begoña Villacís CsMadridciudad, hoy, Madrid, AlbertRivera, CiudadanosCs, España - Esperanza Aguirre Madrid, PPMadrid, Hoy, Libertad, Vida, muchas, abrazo - Manuela Carmena AhoraMadrid, Madrid, Aquí, Ahora, Hoy, ayuntamiento, gente, cambio Se puede observar que Carmena, Aguirre y Carmona se sienten auténticos líderes mientras que Villacís está más subordinada a unas siglas y al líder del partido, Albert Rivera. La candidata ciudadana se centra mucho en su partido y en su líder. A su vez, la candidata de Ahora Madrid utiliza palabras muy relacionadas con el cambio, la gente, la calle Esperanza Aguirre utiliza palabras relacionadas con positividad, alegría, libertad, vida El candidato socialista se centra mucho en su figura y persona; de ahí que mencione tanto su nombre. 4. CONCLUSIONES Al iniciar este trabajo se subrayaron algunas de las excepcionales oportunidades que las nuevas tecnologías y las redes sociales ofrecían para los partidos políticos. El estudio que se ha realizado sobre el uso de Twitter por parte de los candidatos a la alcaldía de la capital española en las elecciones municipales de mayo de 2015, así lo indica. La candidata por Ahora Madrid (Podemos), Manuela Carmena, se incorporó a la red social dos meses antes de las elecciones y consiguió en poco tiempo contar con más de ciento cuarenta mil seguidores. La buena gestión de la red social le hizo ganarse la confianza y el voto de muchos seguidores. Gracias al apoyo del candidato socialista, Carmona, es hoy alcaldesa de Madrid. La candidata del Partido Popular, Esperanza Aguirre, gestiona diariamente su cuenta personal y tuvo actividad constante durante los días de campaña. El uso de Twitter fue también caldo de cultivo de votos. De hecho, fue la candidata más votada pero, debido a que no obtuvo mayoría absoluta, no pudo gobernar. Begoña Villacís, candidata por un partido nuevo en la esfera política nacional, comenzó también su andadura en la red social de forma tardía pero, en pocos meses, había ganado popularidad en la red social. Popularidad que también motivó que los resultados en las elecciones para Villacís fueran muy positivos. El candidato socialista, Antonio Miguel Carmona, no descuidó ni un solo día su cuenta en Twitter, personalizando mucho sus mensajes de campaña, a pesar de que, finalmente, los resultados obtenidos estuvieran por debajo de las expectativas del partido. Otra conclusión a la que se ha llegado es que todos los políticos no emiten el mismo número de tuits ni interaccionan con sus followers con la misma asiduidad con la que lo hacen durante la campaña electoral. Un error común que deberían solucionar. Por tanto, es evidente que una buena gestión de las cuentas de los partidos políticos y de los líderes de los mismos es imprescindible para poder llegar a la ciudadanía. Sin embargo, la red debe ser un elemento continuo de interacción. Es decir, no consiste en 19

20 lanzar un número de tuits diarios en unos determinados días. Consiste en interaccionar y realizar un continuo feedback para que los que están al otro lado, los ciudadanos, sientan que se les escucha y que se tiene en cuenta su opinión. 5. BIBLIOGRAFÍA Anduiza, E.; Cantijoch, M. y Cristancho, C. (2009): Los ciudadanos y el uso de Internet en la campaña electoral, en J.R. Montero e I. Lago (eds), Las elecciones generales de Madrid: CIS. Araya, R. (2005): Internet, política y ciudadanía. Caracas: Nueva Sociedad. Calderón, C. (2011): Qué es el gobierno abierto? ; Comunicación política 2.0, Cuadernos de comunicación, nº 4. Madrid: Evoca. pp Crespo, I.; Garrido, A.; Carletta, I. y Riorda, M. (2011): Manual de comunicación política y estrategias de campaña. Candidatos, medios y electores en una nueva era. Buenos Aires: Biblos. Fernández Torres, M.J. (2015): Movimientos sociales y acción colectiva. Pasado y Presente. Pamplona: EUNSA. Fernández Torres, M.J. y Paniagua Rojano, F.J. (2012): El poder de las redes sociales en la política y en los movimientos sociales en R. Cotarelo e I. Crespo (Comps.), La comunicación política y las nuevas tecnologías. Madrid: Los Libros de la Catarata. Hessel, Stéphane (2011): Indignaos!. Barcelona: Ediciones Destino. Ibarra, P. y Letamendia, F. (1999): Los movimientos sociales en M. Caminal (ed). Manual de Ciencia Política. Madrid: Tecnos. Martín Granados, I. (2012): Los desafíos de la comunicación, los nuevos retos de la política. La comunicación política en época de crisis, Campaigns & Elections (español), nº 26, junio, Political World Comunications y Política On Line. Sampedro Blanco, V. (2005): Multitudes Online. Madrid: Los Libros de la Catarata. Webgrafía Podemos, siete momentos clave Así se mueve el 15-M en Twitter: los 'hashtags' e idiomas más utilizados sobre el movimiento 15&xts= M y Podemos: almas gemelas? Estudio de Community Internet The Social Media Company- (Agosto de 2014) 20