BBVA presenta un nuevo gestor de finanzas que adelanta la banca 3.0

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1 videos Nº julio de Precio 3 BBVA presenta un nuevo gestor de finanzas que adelanta la banca 3.0 Mayra Martínez, Palo Alto (EEUU) Datacenter Transformation es la nueva estrategia de HP que engloba soluciones y servicios en las áreas de eficiencia energética, automatización, virtualización, consolidación y continuidad de negocio. Pocos ámbitos en las TI se enfrentan a El proveedor de soluciones de TI empresariales y servicios de comunicación para la industria del transporte aéreo en todo el mundo, Sita, ha vuelto a ganarse la confianza de Iberia, que le ha renovado el contrato que firmara en 2001, para gestionar todos los servicios de red de comunicaciones internacionales en América, Europa y África. A través del proyecto tú cuentas tantas dificultades como el de los CPDs. Muchos sufren problemas de capacidad, las viejas instalaciones se quedan pequeñas para almacenar la ingente cantidad de información, mientras que el espacio, los costes energéticos y las necesidades de refrigeración invitan a buscar alternativas capaces de dar Aunque Telefónica Empresas es la responsable de la gestión y operación de las comunicaciones de Iberia en España hasta el año 2010, Sita proporciona a la aerolínea una red IP global de alta velocidad que conecta las aplicaciones de las 140 delegaciones que posee en 139 países, así como un servicio de mensajería tipo B (mensajería especifica para el transporte aéreo). Ante un mundo cambiante por los avances tecnológicos, donde Internet se ha convertido en una nueva plataforma global de productos y servicios, la información se convierte en la principal ventaja para los bancos, la cual adquiere valor si se es capaz de transformarla en conocimiento y ponerla de forma sencilla a disposición de las personas. Y es que ahora los consumidores son más exigentes, más proactivos y tienen más facilidad para cambiarse de una marca a otra. Un entorno para el que, según Francisco González, presidente de BBVA, la banca convencional no tiene respuestas adecuadas; los canales de la banca tradicional no van a poder competir ni en precio, ni flexibilidad, ni en conveniencia con las nuevas propuestas de valor. Por ello, es necesario crear un nuevo modelo de soluciones prácticas y flexibles. Según las estadísticas del Instituto sobre Data Centers, Afcom, más de la mitad de los centros de datos existentes en 2010 tendrán que reubicarse o externalizar algunas de sus aplicaciones. De hecho, una encuesta llevada acabo por HP revela que más de un tercio de La renovación de este contrato, que tiene una duración de cuatro años y está valorado en 2,6 millones de dólares por año, permitirá a Iberia reducir costes en un momento crítico para las aerolíneas por la subida del petróleo, además de permitir mantenernos en la vanguardia tecnológica dando el mejor servicio a nuestros clientes, destaca Antonio Bugallo, director de banca que será más complejo que el actual y estará basado en dos pilares; uno físico, formado por oficinas que deberán evolucionar ; y otro compuesto por el mundo virtual. Aquí es donde se enmarca el nuevo proyecto tú cuentas. Una solución de gestión financiera personal que permite a los usuarios de Internet gestionar mejor sus finanzas a través de herramientas de análisis, y que marca un antes y un después en el Plan Estratégico de Innovación y Transformación, que BBVA anunció en mayo de 2007 y que contempla una inversión de millones de euros en tecnología hasta el año p3 HP define los centros de datos de última generación los CIOs creen que de dos a tres años sus centros de datos serán incapaces de responder a la creciente demanda. La firma estadounidense lleva tiempo intentando ofrecer soluciones a estos problemas desde una perspectiva global, unitaria y adaptada a las necesidades de cada cliente. -p4 Iberia revalida a SITA para sus comunicaciones Sistemas de Iberia. Igualmente, propiciará el despliegue de nuevas oficinas y la mejora de la respuesta ante incidentes. Concretamente, Sita proporciona un servicio gestionado de redes privadas virtuales basadas en protocolos IP, que permite suscribirse a una única conexión unificada para la intranet corporativa, extranet de negocios e Internet pública. Casos Prácticos Cuando el próximo 8 de agosto den comienzo los Juegos Olímpicos de Pekín 2008, se pondrá a prueba una impresionante infraestructura tecnológica cuyo despliegue y gestión, bajo la competencia de Atos Origin, es comparable a un maratón...p14 Entrevista José Manuel Enríquez, director general de Novell para Iberia: el crecimiento que está teniendo Linux en el área de servidores es impresionante. Cada vez son más los clientes que te piden, por ejemplo, que aplicaciones críticas como SAP se instalen bajo Linux (en este caso, bajo Suse).P8 Seguridad con Symantec La actividad maliciosa ya no se centra en atacar de forma generalizada sino que se dirige a las redes sociales, a usuarios finales en busca de información personal con fines lucrativos. Por tanto, la oferta de Symantec, Servicios Gestionados de Seguridad, facilita protección en tiempo real ayudando a cumplir con las normativas y reduciendo la exposición al riesgo...p2 Encuentros Computing 23 julio 2008 ENCUENTROS COMPUTING 10 Tivoli, puente hacia el Green Data Center La cuestión energética tiene una marca una meta que pasa por la optimización del Centro de Datos empieza en el Software, roja en la lista de prioridades de los responsables de TI de las empresas y de sus los que se levantan los servicios TI. Para do a Jim Fletcher, arquitecto jefe de Tivoli consumo de energía de los recursos sobre varios expertos de la compañía, incluyen- consejos de administración. El aumento dar a conocer la iniciativa Green Data Center, IBM ha organizado en colaboración propuesta integral con la que IBM respon- Green Datacenter, repasaron el valor de la de la demanda energética y la nueva regulación sobre la emisión de CO 2 obliga a las con Computing un encuentro en el que, de al imperativo de la sostenibilidad. organizaciones a mejorar su eficiencia, bajo el lema La eficiencia energética del Vídeos en /videos En el mensaje Green Computing hay componentes regulatorios y financieros claros Aurelio Sánchez, director del Grupo Software de IBM España. La Informática Verde o Green Computing se ha convertido en una de las tendencias estrella del panorama TI y el mensaje ha ganado tal peso en las propuestas de los grandes proveedores que algunos incluso dudan de si detrás del marketing hay un verdadero trasfondo. Y así es, al menos en el caso de IBM, una de las primeras empresas en enarbolar el estandarte Green. Más allá del componente de marketing, tras el mensaje Green Computing hay componentes regulatorios y financieros claros, asegura el director del Grupo Software de IBM España, Aurelio Sánchez. Hablar de eficiencia energética hoy en día es hablar, sin lugar a dudas, de un imperativo. No hay que olvidar, como apunta Sánchez, que desde 2000 a 2010 el número de servidores en las organizaciones se ha multiplicado por seis y cada dos años se duplica la capacidad de los procesadores. Además, en un contexto económico en el que los presupuestos TI permanecen más o menos estables, el peso del componente del gasto energético crece exponencialmente. En este escenario, el reto pasa por reducir o al menos mantener bajo control los costes asociados al consumo energético sin afectar el servicio. Con ese objetivo, hasta el momento las estrategias Green IT se han venido focalizando en los CPDs, un acercamiento que se revela insuficiente teniendo en cuenta que éstos sólo suponen el dos por ciento de las emisiones de CO 2; de modo que se hace necesario un acercamiento más comprensivo, en el que el software de gestión juega un papel clave. Muchos clientes están abordando proyectos de virtualización para pasar de muchos servidores a pocos servidores muy bien utilizados; pero hay un segundo conjunto de soluciones enfocadas a la medición del consumo de CPU y del consumo energético puesto que, para tomar decisiones en base a la ecuación consumo versus Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) con el usuario, necesitamos saber qué aplicaciones están consumiendo más. IBM juega en esta arena con su artillería software y, específicamente, con la plataforma Tivoli y sus familias de herramientas IBM Tivoli Composite Application Management (ITCAM), que facilita el control del rendimiento de las aplicaciones; y IBM Tivoli Monitoring, que en su nueva versión IBM Tivoli Monitoring for Green Energy, incluye métricas de consumo de energía y control de temperatura para facilitar la toma de decisiones en base a indicadores medioambientales sin comprometer el cumplimiento de los SLAs.

2 NOTICIAS Symantec acelera sus servicios para blindar la seguridad Lores Serrano, Reading (UK) Su próximo objetivo, las pymes y Administración Pública La actividad maliciosa ya no se centra en atacar de forma generalizada sino que se dirige a las redes sociales, a usuarios finales en busca de información personal con fines lucrativos. De hecho, se ha creado un mercado negro donde se trafica con la información confidencial y los atacantes cada vez están más profesionalizados. Junto a esta evolución de las amenazas se une la obligatoriedad de cumplir con las nuevas normativas internacionales y locales como SOX, Basilea II, y el aumento de la complejidad en la gestión de las amenazas, lo que genera la necesidad de cambiar la forma de securizar los sistemas. Por todo esto, la oferta de Symantec, Servicios Gestionados de Seguridad, facilita protección en tiempo real ayudando a cumplir con las normativas y reduciendo la exposición al riesgo. El tiempo de reacción es el reto. Todos los proveedores pueden dar servicios de gestión pero ninguno tarda diez minutos, como Symantec, en ofrecer una respuesta a sus clientes desde que se detecta la amenaza, señala Isabel Fernández, directora de Consultoría de Servicios Gestionados de Symantec España. Precisamente la rapidez es un factor clave en situaciones de riesgo que Symantec ha sabido captar muy bien y que ofrece como valor añadido a través de su Red de Inteligencia Global, que comprende cuatro Centros de Operaciones de Seguridad, localizados en Alejandría, Sidney, Berlín y Londres, 11 Centros de Respuesta de Seguridad, y más de 150 millones de sensores antivirus, sensores de firewall y detección de intrusiones en 180 países y dispositivos de seguridad monitorizada y gestionada en todo el mundo. Unos Centros de Seguridad que de acuerdo con Alan Obsborne, director general de Operaciones Técnicas Globales de Symantec, concretamente ofrecen servicios gestionados de monitorización, de inteligencia global, de vulnerabilidades de Internet y gestión de dispositivos de seguridad. Por ejemplo, en el SOC de Reading (Londres) se analizan al día más de un millón de logs y más de dispositivos, y se validan más de incidentes de seguridad. Y esto supone más de 75 terabytes de almacenamiento de datos. Otro atributo diferencial de Symantec, aparte de la madurez de sus sistemas de protección, es la inteligencia de vulnerabilidades. Como explica Isabel Fernández, viendo el ciclo de vida de un incidente de seguridad hay que ser capaz de filtrar la información relativa a la seguridad. Los analistas de nuestros Centros validan que el incidente no sea un fallo positivo y por ejemplo, en el caso de una entidad financiera, de 9,4 millones de logs de alertas sólo dos requirieron acción inmediata, lo que supone un significativo ahorro de costes. Esta oferta de Servicios Gestionados de Seguridad está planteada para clientes críticos y grandes organizaciones, pero en los próximos meses Symantec lanzará un nuevo servicio de monitorización, más sencilla y a través de sus partners, para empresas no tan grandes. Asimismo, como comenta Isabel Fernández, esperan que este año la Administración Pública sea el mayor inversor en este tipo de servicios, cuando tradicionalmente ha sido la banca. Konecta centraliza sus Contac Centers Grupo Konecta ha optado por la solución uci de Altitude Software para crear un entorno virtual donde múltiples contact centers con distintas ubicaciones geográficas (tanto en España como Latinoamérica) actúan como si se tratase de un único punto centralizado, asegurando la máxima eficiencia en la utilización de los recursos humanos disponibles independientemente de la sede en la que se encuentren. Konecta se encuentra inmerso en la implantación de un proyecto consistente en la aplicación de los avances tecnológicos en materia de comunicaciones IP, para la mejora de los procesos productivos de la compañía. Miguel Angel de Manuel, director de Tecnología de Grupo Konecta, señaló a Computing: se han identificado y desarrollado las tecnologías que permitan cambiar el antiguo modelo de servicios, donde cada plataforma requería de la dotación de un conjunto de infraestructuras específico y exclusivo para ella, por un modelo abierto, donde los equipamientos técnicos están centralizados, y las distintas sedes acceden a estos recursos de una forma compartida, eficiente y segura. Según de Manuel, la utilización de la solución de Altitude en nuestros sites de Latinoamérica, ha permitido que se reduzca a la ampliación del número de licencias de agente. Dicha ampliación se puede llevar a cabo por la vía de la adquisión o bien por la fórmula de pago por uso que nos ofrece Altitude Software. Los beneficios del proyecto se traducen en las siguientes ventajas competitivas: flexibilidad a la hora de prestar servicios independientemente de su ubicación física, mejora de la capacidad productiva por la optimización de los recursos, simplificación de la gestión tecnológica, aumento de la disponibilidad y la seguridad de los sistemas y reducción de costes. Como conclusión, de Manuel explicó que la escalabilidad y la rápida implantación de la solución, ha provocado un incremento exponencial del número de posiciones en nuestras plataformas de Latinoamérica. Así mismo, la robustez de la solución mencionada ha despertado la confianza de nuestros clientes en la deslocalización de sus servicios. Breves Bankpime ha iniciado un proyecto para automatizar la gestión de relaciones con el cliente como parte de su Proyecto Bankpime , para lo cual ha optado por las soluciones de CDC Software; en concreto, la entidad financiera implantará Pivotal Banking para integrar el entorno de gestión con el cliente: marketing, servicios de atención a clientes y gestión comercial. Francisco Valle, director general de Negocio de Bankpime, ha declarado que el Plan de Modernización Tecnológico permitirá situar a la entidad entre las empresas más avanzadas tecnológicamente del mercado bancario español. También resalta haber definido unos objetivos en los que prevalece la calidad del servicio, las capacidades de respuesta y la atención profesional personalizada; y para ello es primordial una herramienta como Pivotal Banking, que nos ofrece una visión global del cliente y podemos adaptar los productos y servicios a sus necesidades reales. Caixa Penedés, tercera caja catalana con más de 650 oficinas, ha puesto en marcha una plataforma de banca electrónica desarrollada exclusivamente para el iphone de Apple. El proyecto lo ha puesto en marcha SevenClick, perteneciente al Grupo TB Solutions y especializada en servicios sobre tecnologías móviles. Es así que desde la llegada del iphone a España, los clientes de Caixa Penedés pueden acceder desde la web de esta entidad a un nuevo entorno de acceso para iphone para consultar y operar con sus cuentas y tarjetas: consulta de movimientos, transferencias, recarga de móviles prepago y localización de cajeros y sucursales vía Google Maps, son algunas de las funcionalidades aportadas. ASM Transporte Urgente ha confiado en Zetes para mejorar su entorno TIC mediante la actualización de sus asistentes digitales para el seguimiento de los envíos. Se trata de un sistema de seguimiento y visibilidad novedoso en el sector transporte que permite a ASM disponer en tiempo real de toda la información necesaria sobre a la situación de sus envíos durante el proceso de reparto. Cada conductor dispone de una PDA de Motorola donde se cargan automáticamente todos los servicios a realizar (entregas y recogidas). En todo momento la PDA está conectada con la central de ASM vía GPRS lo que posibilita la comunicación de cualquier incidencia en tiempo real así como cada una de las entregas y recogidas realizadas con firma digital. 2

3 NOTICIAS BBVA lanza un revolucionario gestor de finanzas personales (viene de portada) BBVA ha encontrado un punto de inflexión en la transformación que está experimentando el mundo debido a los grandes avances en la tecnología y que se caracteriza por la sobreabundancia de información y la complejidad de encontrar datos relevantes. Un punto que va más allá de la Web 2.0 y que encuentra su filón en la futura Web 3.0, la web inteligente donde el contenido es generado por el usuario y el proceso de encontrar información importante estará basado en la inteligencia colectiva de los mismos. Aquí es donde se encuentra el proyecto tú cuentas. El primero de una serie de productos y servicios que BBVA lanzarán en un futuro, basados en la información y las posibilidades de la inteligencia artificial, afirmó Francisco González, presidente de BBVA. La herramienta, desarrollada por BBVA en colaboración con la compañía Strands, es un servicio de gestión financiera personal que permitirá a los usuarios de Internet, por un lado, gestionar mejor sus finanzas personales, ofreciéndoles herramientas de análisis de fácil uso con la finalidad de manejar mejor los ahorros y gastos, además de incluir sugerencias a la carta para cada persona. A su vez, BBVA podrá conocer mejor las necesidades y aptitudes de sus clientes, y en base a ellas, lanzar propuestas personalizadas sobre productos tanto financieros, como no financieros. Para José Ignacio Goirigolzarri, consejero delegado de BBVA, es la razón de ser del Plan Estratégico de Innovación y Transformación que emprendimos en mayo de 2007, sustentado, sobre todo, en los cambios en los clientes y en las Tecnologías de la Información. Un proyecto que contempla una inversión de millones de euros en tecnología para el periodo tú cuentas está basada en una interfaz web, personalizable, donde el usuario introduce los contenidos, y se centra en dos objetivos; la gestión de las finanzas personales y la posibilidad tú cuentas es el nuevo servicio con el que la entidad se adelanta a la banca del futuro de hacer sugerencias. Para ello, sus funcionalidades de concentran en cinco puntos. El primero es la capacidad de agregación de información financiera y no financiera. En segundo lugar, la categorización automática de la información, algo fundamental para poder ofrecer el tercer punto; un análisis de las finanzas personales, donde el cliente puede definir los presupuestos de gastos y ahorros que decida. El cuarto punto se centra en la posibilidad de compararse con otros colectivos de referencia de forma anónima. Y por último, correspondiente al segundo de los objetivos señalados anteriormente, es la provisión a los clientes de sugerencias personalizadas (financieras y no financieras) basada en el conocimiento de sus gustos y preferencias. Además, el servicio ayudará al usuario a mejorar su toma de decisiones para la gestión de sus ahorros, permitiéndoles fijarse presupuestos por categorías de gasto y establecer avisos sobre la evolución de los mismos por y sms. Respecto a este último aspecto en referencia a los teléfonos móviles, hay que decir que también existen versiones disponibles para los teléfonos iphone, Blackberry y Nokia. De momento, tú cuentas se ha lanzado en versión beta privada a unos 300 usuarios, según explicó Javier Bernal, director de desarrollo de Negocio e Innovación de BBVA, y no será hasta el cuarto trimestre de este año cuando se ofrezca el servicio en España, donde son los usuarios de Internet de los servicios de la entidad bancaria, y más tarde, en 2009 se producirá el lanzamiento en América Latina. En total, se pretende que el servicio llegue a los 4,1 millones de clientes que el Grupo tiene en Internet. La economía nacional empeorará en un año Los analistas financieros y los políticos de este país siguen sin ponerse de acuerdo sobre la situación económica en España. Pero nuestros dirigentes también discrepan con los periodistas, directivos empresariales y el mundo académico quienes coinciden en señalar que la evolución de la economía española no es buena y empeorará de aquí a un año. Los políticos, más optimistas en cambio, afirman que la situación mejorará. Esta es una de las conclusiones más llamativas que se han extraído de la III Oleada del estudio Kar 2008 de Reputación Corporativa, que ha realizado Ipsos encuestando a casi 250 personas del mundo político, empresarial, académico, analistas y periodistas. También se desprende de este estudio, que la situación de las grandes empresas de este país se agravará en los próximos meses según el 65 por ciento de los periodistas, el 59 por ciento de los analistas, el 58 por ciento de los directivos y el 44 por ciento de los académicos. El grupo de los políticos vuelve a ser la nota discordante en el que un 48 por ciento afirma que su situación actual se mantendrá y el 16 por ciento, que prosperará. Pero el grado de atención a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), que precisamente es lo que mide este informe, muestra que en España, las empresas no prestan suficiente atención a sus responsabilidades sociales, anuncia Jorge Díaz-Cardiel, director corporativo de Ipsos Public Affairs España. Y en general, todos los públicos piden una mayor praxis para aplicar leyes que regulasen la RSC, mientras que los políticos se muestran conformes con la realidad actual. Destaca de esta opinión general, que Telefónica es la empresa con la estrategia corporativa más potente y clara con un 63 por ciento, seguida del Santander (52 por ciento), BBVA (42 por ciento), Google (38 por ciento), y Microsoft, Iberdrola e Inditex con un 35 por ciento cada una. Y es que Telefónica es la empresa mejor valorada en la mayoría de las cuestiones planteadas por Ipsos como organización con mayor presencial internacional, mayor sensibilidad hacia Latinoamérica, mejor gestión empresarial en el ámbito de las telecomunicaciones Por último, resaltar que entre los 10 empresarios españoles más destacados del momento tan sólo figura César Alierta, presidente de Telefónica, como representante del sector de las TIC, ocupando el tercer puesto, por debajo de Emilio Botín, presidente del Santander y Amancio Ortega, presidente de Inditex. Sage amplía su oferta sectorial con la compra de dos firmas españolas SAGE HA COMUNICADO la firma de un acuerdo para adquirir la compañía española Eurowin, que centra su actividad en el desarrollo de soluciones de gestión para el entorno de las pequeñas y medianas empresas, y con un marcado acento sectorial. A partir de estos momentos, la firma adquirida se integrará en el área de Pequeña Empresa de Sage. Esta operación supone la segunda de estas características en una semana, después de que Sage anunciara también la compra de DCS Automotive en el área de soluciones de gestión para concesionarios de automóviles, y que integrará en su división de Mediana Empresa. Eurowin es la marca con la que Grupo Millor Soft comercializa su gama de productos. Es una entidad con sede en Lérida pero cuenta con seis delegaciones propias y 23 externas y los más de distribuidores activos. Eurowin obtuvo una cifra de negocio superior a los 13 millones de euros en 2007, y cuenta con una plantilla de 200 personas y una cartera de clientes formada por más de entidades. DCS Automotive ofrece soluciones para concesionarios y posee en total más 40 empleados, distribuidos en las oficinas de Madrid y Barcelona, y una facturación de tres millones de euros. El CEO de Sage España, Álvaro Ramírez, ha declarado sobre estos acuerdos: estas operaciones son una acción estratégica para apuntalar la presencia de Sage como proveedor de soluciones sectoriales para las empresas españolas y queremos ofrecer soluciones cada vez más adaptadas a los negocios de los clientes. 3

4 NOTICIAS HP lanza una oferta exclusiva para crear centros de datos de última generación (viene de portada) No obstante, su estrategia no se enfoca en ofrecer soluciones localizadas, si no en dar unos servicios que cubran todos los dominios existentes, desde las instalaciones a la infraestructura, pasando por gestión de las aplicaciones y las operaciones. La idea es que los clientes no sólo consigan ampliar las capacidades y eficiencia de sus centros de datos, sino que logren transformarlos para adaptarse a las demandas actuales de sus negocios. De hecho, esta estrategia ha sido bautizada como Transforming Data Centers un paraguas que engloba soluciones y servicios en las áreas clave que liderarán esta transformación: eficiencia energética, automatización, virtualización, consolidación y continuidad de negocio. Todas estas áreas se abordan a través de un conjunto de sistemas de almacenamiento, software y servicios que forman parte del portafolio de HP. Servicios y soluciones En el apartado de almacenamiento HP cuenta con la nueva HP colabora con el ámbito académico Después de más de dos décadas trabajando en el ámbito académico, Prith Banerjee se ha convertido hace apenas 11 meses en el director de los laboratorios HP. Su llegada ha traído cambios sustanciales no sólo en la estrategia de investigación y desarrollo de la compañía, sino también en la propia filosofía con la que esta se emprende. La primera medida de Banerjee ha sido reducir los proyectos de 150, a un máximo de 30 en los siete laboratorios que la firma tiene repartidos hoy por todo el mundo. Palo Alto (Estados Unidos), Pekín (China), Tokio (Japón), Bristol (Reino Unido), San Petersburgo (Rusia), Haifa (Israel) y Bangalore (India), son los lugares en donde trabajan 600 científicos de reconocido prestigio en cinco áreas bien definidas. Si hasta ahora lo que hacían estos investigadores, según el director de HP Labs, era pasarlo bien experimentando y poniendo a prueba sus ideas en cualquier ámbito de innovación tecnológica, hoy día lo que se les exige es trabajar al menos un 80 por En 2010, más de la mitad de los CPDs tendrán que reubicarse o externalizar algunas de sus aplicaciones Prith Banerjee, director de los Laboratorios HP. ciento de su tiempo en proyectos concretos. La meta es centrarse en los temas que dirigirán las oportunidades y retos del futuro y, por lo tanto, sobre los cuales la investigación puede alcanzar un mayor impacto: la explosión de la información, los servicios en Internet (cloud computing), la transformación del contenido, infraestructura inteligente y la sostenibilidad. El director de HP Labs sabe, además, que la actividad investigadora más puntera se desarrolla entre los muros de las universidades. Por eso, otra de las medidas ha sido abrir un proceso competitivo para proyectos de terceros inscritos en las cinco áreas de actuación que considera su foco principal. No toda la gente inteligente trabaja en HP. Por qué no asociarnos con los mejores del mundo?, explica Prith Banerjee. Se trata del primer programa de estas características que ofrece los laboratorios de HP, iniciativa de su recién creada Oficina de Innovación, establecida a principios de año. Esperamos con mucha ilusión recibir las propuestas de proyectos que abrirán la puerta a la innovación y sentarán la agenda para la investigación del futuro, declara Banerjee. línea de servidores HP Proliant DL785 G5 y soluciones de virtualización para data center que incluyen virtualización de servidores, almacenamiento, redes y aplicaciones, a lo que se añaden servicios específicos de diseño, despliegue, soporte y formación en la tecnología. A ellos se suman sus servicios de consolidación para reducir el número de las instalaciones del cliente y con ello los costes energéticos y operativos, y los tres nuevos centros críticos (Mission Critical Facilities) adquiridos en febrero de este año y desde los cuales la compañía ofrece servicios de consultoría. El objetivo es ayudar a los clientes a crear instalaciones escalables que reduzcan los costes de las operaciones del data center a través de sistemas de alimentación y refrigeración más eficientes. La norteamericana también tiene una oferta de peso en el ámbito de las soluciones de gestión de la infraestructura. Ya desde la adquisición de Mercury, la compañía ha dado signos de su imparable apuesta por este negocio que incluye dentro de su línea Business Tecnology Optimization (BTO) y que, junto con Business Information Optimization (BIO) y Open Call, constituyen los pilares básicos de su división de software. Los últimos años se han caracterizado, de hecho, por la continuación de la apuesta por la línea de negocio de BTO que representa un 80 por ciento de sus soluciones de software, sobre todo en lo referente al área de la automatización de las operaciones. La automatización es, de hecho, el nuevo baluarte de la estrategia HP heredera de la última de sus adquisiciones, Opsware, el esfuerzo inversor más importante de HP tras la compra de Mercury, que supuso un desembolso de millones de dólares. Toda esta inversión tecnológica se ha materializado en la disponibilidad de un completo set de software y servicios dirigidos a automatizar el ciclo de vida completo de los procesos TI a través de toda la infraestructura tecnológica. Desde automatizar cambios de todos los componentes (entre los que se encuentran automatización de nuevas versiones de software o automatización de cumplimientos de niveles de servicio), a monitorizar el estado de la infraestructura TI (con la posibilidad de disponer de métricas basadas en test universales para comprobar los niveles de servicio, así como gráficos sobre la evolución del rendimiento de los servicios), pasando por mover automáticamente las cargas de trabajo entre los recursos tecnológicos ociosos. Como broche final a esta completa gama de productos y servicios destinados a crear centros de datos de última generación, HP añade la posibilidad de contratar infraestructura como servicio. A través de su ya conocido Adaptitive Infraestructure as Service (AIaaS), HP ofrece la posibilidad de externalizar toda la infraestructura (ya sea Linux, Unix o Windows), así como las aplicaciones del cliente en modo outsourcing, con niveles de calidad de servicio mejorados. (Más información en Pág. 19) 4

5 OPINIÓN Un sector vivo Semana tras semana, Computing viene haciendo acta notarial de los avances y progresos del sector TIC tanto en el área corporativa como en el ámbito de la Administración. En un año complicado como el 2008, que inició su rumbo marcado por un optimismo cauto de los principales proveedores TIC, los indicadores todavía no muestran señales para lanzar alarmas si bien los síntomas ya asoman sus uñas. Pese a cualquier sombra de recesión, las compañías mantienen su política de crecer a golpe de talón con el fin de ampliar su cartera de productos o de clientes y posicionarse entre los principales proveedores. Tal es el caso de la supercompra de EDS por parte de HP o la todavía frustrada adquisición de Yahoo que mantiene a Microsoft con la respiración contenida. Y es que el sector TIC está vivo y se muestra mucho más dinámico que por ejemplo el de la automoción que se está viendo frenado por la carestía del petróleo. Son constantes las nuevas propuestas de los fabricantes que tienen en SOA, Web 2.0 y BPO sus principales animadores. Los bancos, las consejerías, la gran cuenta en general, están inmersos en planes directores con los que tratan de apuntalar su competitividad a largo plazo con la ayuda de la tecnología. Llegado el periodo estival, es el momento para nuestra revista de tomar un respiro y reponer fuerzas para retomar en septiembre el pulso de una actualidad, cuyo último cuatrimestre se presenta apasionante. Felices vacaciones. editorial El éxito en proyectos SOA Si en su organización se está considerando la idea de SOA es porque le interesa conseguir una mayor agilidad operacional en negocio y TI. Pero lo que para algunos es un sueño, en particular para CEOs, para otros como en el caso de los CIOs es una pesadilla. Y no es para menos ya que Gartner publicó a mediados de 2007 un informe en el que advertía de los frecuentes fallos en las implementaciones SOA. Gartner responsabiliza de estos fracasos a la falta de un buen plan de gobierno, y afirma que para tener éxito es un factor decisivo valorar bien el alcance de la implantación en función de la infraestructura real de la organización y diseñar directrices de gobierno. Esto nos plantea una serie de preguntas: se conoce la arquitectura actual de la organización?; cómo se puede asegurar que puede aportar valor?; cuáles van a ser los principales cambios en la infraestructura?; cuál es el plan de gobernabilidad para hacer frente a estos cambios?; se tiene una clara visión del proyecto de transición de una arquitectura a otra que reduzca posibles riesgos?; se conocen estos riesgos para la organización, en particular? Para responder positivamente antes estas preguntas comunes de SOA necesitamos hablar de Arquitectura Empresarial. AE (Arquitectura Empresarial) es vital para la definición, implementación y mantenimiento de proyectos SOA. Esta iniciativa pretende ayudar a las organizaciones a tener una visión única de las distintas arquitecturas de negocio y TI, así como las relaciones entre ambos dominios. Gracias a esta visualización los promotores de SOA pueden asegurar que el proyecto encaja en la organización, demostrar el valor que puede aportar y controlar los cambios en arquitecturas. Barclaycard ha sido un ejemplo de implementación con éxito, gracias a su perspectiva de AE + SOA. Barclaycard ha demostrado que SOA no tiene por qué ser una pesadilla, ni por la complejidad ni por los espectros de fracaso. Las claves de éxito del proyecto SOA en Barclaycard han sido en primer lugar, tener claro cuál era la arquitectura real (As-Is) y cuál era la nueva orientada a servicios (To-Be). En segundo lugar, identificar las áreas de cambios como procesos, aplicaciones, servicios, y datos. En tercer lugar, crear un roadmap de implementación y mantenimiento del proyecto SOA que ayude a la transición de una arquitectura a otra, y por último, publicar información sobre el proyecto con el objetivo de lograr un entorno de colaboración y visón de valor. Y todo esto dentro del marco de Arquitectura Empresarial. Entonces, está usted de acuerdo que podríamos deducir que EA + SOA = Éxito en Proyectos de Arquitectura Orientada a Servicios? Rafael Monge. Consultor Preventa Arquitectura Empresarial de Telelogic. IBM Company El número de dominios.es se ha duplicado en un año y medio, hasta alcanzar el millón, que ha correspondido a de la Confederación Estatal de Personas Sordas (pág. 25). Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Director Ambrosio Rodríguez ambrosio.rodriguez@bps.com.es Redactor jefe Rufino Contreras rufino.contreras@bps.com.es Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas lola.sanchez@bps.com.es Lores Serrano lores.serrano@bps.com.es Lucía Bonilla lucia.bonilla@bps.com.es Redactores y colaboradores Ana Adeva ana.adeva@bps.com.es Isabel Campo misabelcampo@gmail.com Adriana Vega computing@bps.com.es Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar jorge.pariente@bps.com.es Fotografía Santiago Ojeda Editorial Marketing y Eventos Responsable Ruth González ruth.gonzalez@bps.com.es Producción Producción Tel: Imprenta PrinterMan Fotomecánica Gama Color Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa goyo.balsa@bps.com.es Tel: Fax: www Internet Aunque la mayoría de las empresas de más de diez empleados utilizan Internet regularmente, queda pendiente el uso de las herramientas de comercio electrónico e integrarlas en su negocio (pág. 21). partner Un sondeo de BPTrends sobre la situación actual de la Gestión de Procesos de Negocios (BPM) indica que a las empresas aún les resulta difícil acabar con las deficiencias de las estrategias de BPM (pág. 20). COMPUTING España está editado por INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 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7 ENTREVISTA Novell migrará todo su portafolio de productos tradicionales al entorno Linux Tras un año en la dirección de Novell para España y Portugal, José Manuel Enríquez califica como positiva la marcha de la filial en el tiempo transcurrido. Subrayando su apuesta por Linux y por la seguridad, el directivo destaca los últimos acuerdos cerrados con Endesa y Tragsa, y los contratos firmados en base al convenio de interoperabilidad con Microsoft, cuya colaboración parece haber sentado bien a la compañía. otro, en Linux, donde intentamos desarrollar al máximo el acuerdo con Microsoft; hasta el punto de que somos el primer país de Europa, a día de hoy, en número de contratos. Aunque hay que concretar que no en cuanto a volumen de servidores contratados. dicionales. En torno al por ciento se lo lleva el área de seguridad, y el resto lo ocupan otros productos que no se incluyen en estas dos divisiones, como puedan ser herramientas de colaboración que se vendan de forma separada. José Manuel Enríquez, DIRECTOR GENERAL DE NOVELL PARA IBERIA Ana Adeva Después de poco más de un año como director general de Novell para Iberia, cómo valora el tiempo transcurrido? Creo que hemos tenido un año positivo. A finales de octubre cerramos nuestro último año fiscal con un crecimiento en torno al ocho o nueve por ciento en facturación. En el área de Linux hemos crecido significativamente por encima del cien por cien, y en seguridad también hemos crecido de forma sustancial. Entre los aspectos más importantes, cabe destacar el contrato que firmamos con Endesa, y otro que acabamos de cerrar recientemente con el Grupo Tragsa, ambos para la gestión de identidades, a los que hay añadir los 14 contratos que hemos firmado en base al acuerdo con Microsoft. Antes fue director de McAfee para España y Portugal. Se está haciendo especial énfasis en el área de seguridad de la compañía? Se ha producido un cambio de estrategia que viene ligado al cambio de persona. En esta etapa me he centrado en dos áreas; por una lado, en la de seguridad y gestión de identidades, y, por Novell empezó apostando fuerte por NetWare, pero a raíz de la compra de Suse, Linux ha ganado en importancia. En la actualidad, qué peso tiene NetWare en la compañía? Sigue teniendo un peso muy significativo, aunque hay que tener en cuenta que la estrategia de Novell se dirige a portar esos productos al entorno Linux. Es decir, hemos migrado NetWare a trabajar bajo el sistema operativo Suse. Al igual que nuestro correo electrónico dentro de GroupWise, donde hemos encontrado un nicho de mercado en aquellas empresas que tienen sus servidores en Linux o en Suse y buscan una plataforma de correo estable y fiable, en el que estamos teniendo bastante éxito. Entonces, NetWare se incluye ya en Linux? Exactamente. Seguimos ofreciendo mantenimiento y apoyo a los clientes que siguen con la plataforma NetWare tradicional, pero nuestra estrategia es que todos estos clientes vayan migrando paulatinamente hacia Netware bajo Linux, al que llamamos OES (Open Enterprise Server). En concreto, qué peso tienen las distintas divisiones dentro de la compañía? Más del 45 por ciento corresponde a la parte de Linux, teniendo en cuenta que aquí incluimos nuestros productos tra- Cómo ve la evolución del mercado Linux en España? Creo que, actualmente, el crecimiento que está teniendo en el área de servidores es impresionante. Cada vez son más los clientes que te piden, por ejemplo, que aplicaciones críticas como pueda ser SAP, se instalen bajo Linux (en este caso, bajo Suse). El porcentaje de servidores que puede haber en los centros de datos de Linux versus otros sistemas propietarios es muy importante y eso va a ir creciendo. Por otro lado, las capacidades que ofrece Linux para la virtualización frente a soluciones propietarias son tremendamente competitivas desde el punto de vista del precio, y en los tiempos económicos que vienen es una alternativa bastante interesante. Respecto a la virtualización, cuál es la estrategia de la compañía en este sentido? Qué propuesta de valor ofrece frente a la competencia? Dentro de la virtualización tenemos dos áreas. La primera, dirigida aquellas empresas con grandes centros de datos de misión crítica. Aquí, los productos de PlateSpin, en la que destacan sus capacidades de migración de una infraestructura física a virtual, y viceversa, son las que de alguna forma nos van a posicionar para competir con empresas líderes en este segmento. 8

8 ENTREVISTA Por otra parte, se sitúa el área correspondiente a la pyme, en la cual apostamos por las utilidades de Xen, incluido en Suse y con el que es posible reducir de 30 o 40 servidores a cuatro o cinco, dependiendo de las características de cada cliente. En octubre de 2007, Citrix compró XenSource. Ha afectado de alguna manera la estrategia de Novell a la hora de implantar Xen? No. Ahora lo que se busca es virtualizar el puesto de trabajo y creo que compras de este estilo van a ofrecer ese tipo de respuesta. Nosotros ya tenemos implementada esa solución y, de hecho, estamos haciendo pruebas en algunas empresas. Y es que la tendencia va en esa dirección. Estoy convencido que dentro de tres o cuatro años, prácticamente el 80 por ciento de las empresas trabajarán de esa forma. Tras dos años de acuerdo con Microsoft, cuál ha sido el resultado? El acuerdo va bastante bien. Desde Novell estamos muy satisfechos con la colaboración, especialmente aquí en España. Esta siendo muy positivo porque el mensaje que se está lanzando al mercado es que dos empresas están colaborando para que un entorno mixto Linux/Windows sea posible la comunicación. Como resultado de esta colaboración tenemos 14 contratos (entre los que se incluyen RENFE, Eroski o Prisacom). En qué áreas se está trabajando? Principalmente en el nuevo producto de virtualización de Microsoft (Hiper-V) que también va a poder virtualizar máquinas en Suse. Algo que da la posibilidad a cualquier cliente que quiera virtualizar un entorno mixto Linux/Windows de poder trabajar con más posibilidades en el mercado. También se está avanzado en ofrecer conectividad e interoperabilidad entre OpenOffice y Microsoft Office, un paso adelante muy importante porque se garantiza la comunicación en modo nativo a nivel de OpenXML. Cómo observa el mercado en la Administración Pública? Históricamente, la Administración Pública ha sido muy proclive al código abierto. A día de hoy, algunas instituciones se dirigen más al modelo de autosoportarse y otras han apostado por el soporte externo, pero pienso que de ciertas comunidades que están todavía pendientes en entrar en el mundo del software libre Linux vamos a tener noticias importantes al respecto en los próximos 24 meses. Por otra parte, el último contrato que hemos firmado ha sido con el Servicio Extremeño de Salud, en función de nuestro acuerdo con Microsoft. También tenemos una presencia bastante importante en la Generalitat de Cataluña a través de Linkat (la distribución Linux del Departamento de Enseñnanza catalán, basada en Suse). Qué peso tiene el Sector Público dentro de Novell? Para nosotros, hoy por hoy, un 65 por ciento corresponde al entorno privado, y un 35 por ciento al público en cuanto a facturación. Lo que ocurre es que en lo que se refiere a volumen de usuarios, alrededor del 70 por ciento es público y el resto es privado. La razón es que en los acuerdos en educación los precios son mucho más reducidos. Qué tipo de soluciones potenciarán a corto plazo? Nos vamos a centrar en dos áreas; todo lo que es la parte de seguridad y gestión de identidades, y en Linux, donde se incluyen dos facetas; una es el centro de datos, en la que terminaremos con la integración de PlateSpin durante este año, y todo el área de virtualización; y luego, llevar a cabo la migración de todos los productos tradicionales al entorno Linux. Novell ha terminado el segundo trimestre de 2008 con 236 millones de dólares. Qué previsiones hay para el cierre del año? Recientemente, nuestro presidente Ron Hovsepian reiteró las cifras que se habían dado para fin de año (donde explicaba que para el ejercicio fiscal 2008 completo se prevé que los ingresos netos estén entre 940 y 970 millones de dólares), con lo cual, estoy seguro de que esos resultados se van a alcanzar. Soluciones integrales para la organización de entornos tecnológicos y de seguridad En Gesab desarrollamos una labor constante de investigación para ofrecerle PRODUCTOS PROFESIONALES de última generación, como nuestro sistema de racks Eglon V2: la solución que garantiza la mayor seguridad para los diferentes sistemas profesionales y se adapta fácilmente a entornos cambiantes. El diseño del sistema Eglon V2 consigue optimizar la eficiencia climática, el ahorro energético y la ubicación del equipamiento activo de forma ordenada, segura y oculta. BARCELONA C/ Porvenir Llinars del Vallés MADRID C/ Marzo Madrid 9

9 ENCUENTROS COMPUTING Tivoli, puente hacia el Green Data Center La cuestión energética tiene una marca roja en la lista de prioridades de los responsables de TI de las empresas y de sus consejos de administración. El aumento de la demanda energética y la nueva regulación sobre la emisión de CO 2 obliga a las organizaciones a mejorar su eficiencia, una meta que pasa por la optimización del consumo de energía de los recursos sobre los que se levantan los servicios TI. Para dar a conocer la iniciativa Green Data Center, IBM ha organizado en colaboración con Computing un encuentro en el que, bajo el lema La eficiencia energética del Centro de Datos empieza en el Software, varios expertos de la compañía, incluyendo a Jim Fletcher, arquitecto jefe de Tivoli Green Datacenter, repasaron el valor de la propuesta integral con la que IBM responde al imperativo de la sostenibilidad. En el mensaje Green Computing hay componentes regulatorios y financieros claros Aurelio Sánchez, director del Grupo Software de IBM España. La Informática Verde o Green Computing se ha convertido en una de las tendencias estrella del panorama TI y el mensaje ha ganado tal peso en las propuestas de los grandes proveedores que algunos incluso dudan de si detrás del marketing hay un verdadero trasfondo. Y así es, al menos en el caso de IBM, una de las primeras empresas en enarbolar el estandarte Green. Más allá del componente de marketing, tras el mensaje Green Computing hay componentes regulatorios y financieros claros, asegura el director del Grupo Software de IBM España, Aurelio Sánchez. Hablar de eficiencia energética hoy en día es hablar, sin lugar a dudas, de un imperativo. No hay que olvidar, como apunta Sánchez, que desde 2000 a 2010 el número de servidores en las organizaciones se ha multiplicado por seis y cada dos años se duplica la capacidad de los procesadores. Además, en un contexto económico en el que los presupuestos TI permanecen más o menos estables, el peso del componente del gasto energético crece exponencialmente. En este escenario, el reto pasa por reducir o al menos mantener bajo control los costes asociados al consumo energético sin afectar el servicio. Con ese objetivo, hasta el momento las estrategias Green IT se han venido focalizando en los CPDs, un acercamiento que se revela insuficiente teniendo en cuenta que éstos sólo suponen el dos por ciento de las emisiones de CO 2 ; de modo que se hace necesario un acercamiento más comprensivo, en el que el software de gestión juega un papel clave. Muchos clientes están abordando proyectos de virtualización para pasar de muchos servidores a pocos servidores muy bien utilizados; pero hay un segundo conjunto de soluciones enfocadas a la medición del videos Vídeos en /videos consumo de CPU y del consumo energético puesto que, para tomar decisiones en base a la ecuación consumo versus Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) con el usuario, necesitamos saber qué aplicaciones están consumiendo más. IBM juega en esta arena con su artillería software y, específicamente, con la plataforma Tivoli y sus familias de herramientas IBM Tivoli Composite Application Management (ITCAM), que facilita el control del rendimiento de las aplicaciones; y IBM Tivoli Monitoring, que en su nueva versión IBM Tivoli Monitoring for Green Energy, incluye métricas de consumo de energía y control de temperatura para facilitar la toma de decisiones en base a indicadores medioambientales sin comprometer el cumplimiento de los SLAs. 10

10 ENCUENTROS COMPUTING El portfolio Tivoli de IBM incorpora la pestaña eficiencia energética Moisés Navarro, director de Consultoría de Estrategia TI para IBM España, Portugal, Grecia, Israel y Turquía. El componente eficiencia energética ha entrado a formar parte de los proyectos de transformación TI que IBM aborda con sus clientes. El Gigante Azul, rebautizado como Gigante Verde, se anticipa así a la demanda de una función TI cuya responsabilidad va mucho más allá de la gestión de los CPDs y alcanza tres grandes elementos: hardware, software y personas. Ante el imperativo y como explica Moises Navarro, director de Consultoría de Estrategia TI para España, Portugal, Grecia, Israel y Turquía, IBM apuesta por la fórmula de las tres ees : energía, ecología y economía. Y es que, si bien el factor económico suele ser el de mayor peso en el mundo empresarial, la importancia de los factores energía y ecología no deja de aumentar en un escenario en el que la eficiencia energética supone, no sólo una ventaja competitiva, sino una garantía de supervivencia. El concepto de eficiencia energética significa ser capaces de reorientar nuestro consumo energético sin retroceder en materia de bienestar y progreso, de manera que ese progreso no se consiga a costa de contaminar más, explica Navarro. El espacio para el avance es importante teniendo en cuenta que en Europa se desperdicia el 20 por ciento de la energía consumida debido a ineficiencias, lo que se traducirá en millones de euros en 2020, como apunta el técnico, antes de recordar que entre 2000 y 2010 se multiplicará por seis el número de servidores y por 69 la capacidad de almacenamiento, mientras que la utilización de los servidores Wintel y Unix estará entre el tres y el 30 por ciento. Estos niveles de ineficiencia en los CPDs son insostenibles en un entorno caracterizado por el incremento del precio del suelo y la energía; sin olvidar la inminente presión regulatoria visto, como indica Navarro, que en el marco de la Agenda Energética, la Unión Europea está trabajando en varias directivas para normalizar esta situación y específicamente en una directiva para el entorno de los CPDs -Code of Conducto on Data Centers-. Acción en tres frentes El puesto de usuario, la red y el CPD son, de acuerdo con IBM, los tres ámbitos principales en los que es posible ganar en eficiencia energética. En el primer entorno con la virtualización del puesto de trabajo y la gestión de residuos; en el segundo, con la optimización de la tecnología de red incluyendo el cableado y, en el tercero, atacando desde la refrigeración hasta los sistemas de alimentación. Echando por tierra el refrán de en caso del herrero, cuchillo de palo, IBM ha empezado por aplicarse el cuento internamente y desde hace varios años destina una inversión anual de millones de dólares a la mejora de su situación en cuestión de eficiencia energética y al desarrollo de tecnologías y soluciones para ayudar a sus clientes a superar un reto que, como subraya Navarro, contempla duplicar la capacidad de cómputo sin incrementar el consumo energético y reducir en un 40 por ciento la emisión de CO 2, con un ahorro de 250 millones de dólares. La propuesta del Gigante Verde en este campo se concreta en la iniciativa Green Data Center, que cubre diversas áreas: diagnóstico, gestión y medición, enfriamiento, virtualización y construcción. De hecho, la refrigeración y la alimentación son dos de los ámbitos que requieren una actuación más urgente visto que en los CPDs, afirma Navarro, se destina más energía -55 por ciento- a la refrigeración y la alimentación, que a los propios sistemas de información, con un 45 por ciento. Éstos también son objeto prioritario de mejora ya que dentro de los sistemas TI, el 70 por ciento de la energía se destina a alimentación, memoria, ventiladores, placas y dispositivos, mientras que el procesador sólo consume el 30 por ciento ; y, además, del volumen total de energía que consumen las CPUs, se estima que está ocioso una media del 80 por ciento. De acuerdo con Navarro, para atacar estas ineficiencias lo primero es hacer un diagnóstico del nivel de madurez en cuanto a eficiencia energética. A partir de aquí, se pueden tomar acciones en diversas vertientes, sea la de las infraestructuras con tecnologías como idataplex, que posibilita la compartición de una única fuente de alimentación por varios sistemas; o en la de sistemas más modernos de refrigeración. Pero, en cualquier caso, los clientes tienen que pedir a los proveedores que los sistemas que fabrican permitan hacer reporting de gestión de lo que pasa dentro del sistema a nivel de consumo y temperatura, subraya Navarro. En esa línea, IBM incorporó hace unos meses a Tivoli la pestaña eficiencia energética, consciente de que una buena gestión de la infraestructura y del servicio permiten optimizar el consumo energético. El Gigante Verde también ha lanzado una serie de innovadores servicios entre los que Navarro destaca IT Carbon Strategy y Disributed IT Energy Efficiency Assessment. Impera la automatización de la gestión del consumo La experiencia práctica es el camino más directo al conocimiento. En base a esa premisa, el responsable senior técnico de Ventas en IBM España, Javier Llorente, aprovechó el evento para realizar una presentación práctica del potencial de las herramientas software de la artillería de IBM para automatizar el consumo de potencia energética. La prueba, desarrollada en un entorno formado por dos chasis de blades alojando el sistema de monitorización IBM Tivoli Monitoring (ITM) 6 y WebSphere Application Server (WAS), respectivamente, consistía en provocar carga en el entorno de la aplicación desde una máquina RTP, monitorizando la actividad y, en función de ésta, aumentar o reducir automáticamente el consumo energético. A la tarea de monitorización estaban dedicadas, como explicó Llorente, varias piezas Tivoli, así como otras específicas del entorno hardware; concretamente el sistema IBM System Director que, incluido en los blades de IBM, permite hablar con el hardware y recolectar datos relativos al consumo energético, potencia y temperatura, además de posibilitar la recepción de órdenes del exterior para modificar el consumo mediante, por ejemplo, la reducción de la velocidad del procesador. En este punto Llorente destacó que IBM System Director es capaz de hablar tanto con elementos hardware de IBM como de otros proveedores, así como con las unidades automáticas de energía, es decir, que es una solución compatible para entornos Javier Llorente, responsable senior técnico de Ventas de IBM España. gobernados por otras piezas software. Además, basta con un único servidor IBM System Director para gobernar blades, racks, etc. Los datos recolectados por IBM System Director se presentan en este escenario a través de la consola Tivoli Express Portal que permite integrar, como indicó Llorente, alrededor de 70 tipos de agentes distintos, sean de Windows, de WebSphere, de Unix, etc.; si bien en este caso el más importante era Active Energy Manager, como interlocutor con IBM System Director. En función de estas métricas, cuya presentación puede configurarse con niveles máximos de personalización, es posible establecer el lanzamiento automático de notificaciones en caso de superarse alguno de los valores establecidos, definir alertas que disparen acciones dirigidas a establecer cambios en el consumo energético, así como generar informes de forma automática. La misma interfaz permite también ejecutar acciones sobre las máquinas u otros elementos, tanto de forma manual como automática, a través de una serie de comandos que son obedecidos por IBM System Director. De esta forma y al disponer, a través de la herramienta de monitorización, de información relativa tanto al número de solicitudes o peticiones, como al tiempo medio de respuesta por parte del servidor de aplicaciones; es posible elevar automáticamente el consumo de potencia en caso de un momento de carga importante o reducirlo en un escenario de carga baja. 11

11 ENCUENTROS COMPUTING Jim Fletcher, ARQUITECTO LÍDER Y JEFE DE ARQUITECTURA DE TIVOLI GREEN DATACENTER Con Tivoli ya es posible conocer el gasto de energía asociado a cada recurso del CPD Los asistentes al evento La Eficiencia Energética del Centro de Datos empieza en el Software tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano las ideas del arquitecto líder y jefe de arquitectura de Tivoli Green Datacenter, Jim Fletcher, que puso de manifiesto el amplio alcance de la apuesta green en su Grupo de Software. Estamos haciendo muchos avances en software, afirmó el experto, que apuntó en primer lugar a la colaboración: el software de colaboración evita desplazamientos y estamos trabajando en la compresión de los datos en Lotus Notes y, en consecuencia, en la reducción de la huella de carbono. Además de Lotus, todos los equipos de software de IBM están trabajando con un enfoque green, desde WebSphere a DB2 que, a día de hoy, puede presumir de ofrecer el mejor grado de compresión de la industria, algo fundamental teniendo en cuenta que más datos en menos espacio significa menos consumo, apuntó Fletcher, quien destacó los avances conseguidos a nivel de gestión dentro de Tivoli y, específicamente, en materia de gestión energética con IBM Tivoli Monitoring for Green Energy. El experto comparó esta multitud de iniciativas green con el concepto de tormenta perfecta, en el que muchos elementos diferentes se alinean para provocar una tormenta de enormes dimensiones, en este caso green que, efectivamente, es necesaria: los Centros de Proceso de Datos cada vez requieren de más potencia en menos espacio y los precios están aumentando rápidamente, indicó Fletcher, para recordar que los costes eléctricos comerciales en EEUU han aumentado un 10 por ciento entre 2005 y Esta escalada de los costes energéticos tiene un impacto directo en los CPDs teniendo en cuenta que los costes energéticos de los CPDs, por pie cuadrado -0,3 metros cuadrados-, son de 10 a 30 veces mayores que los asociados a un típico edificio de oficinas y la mayoría de los profesionales de TI ni siquiera saben cuánto consume su CPD porque hay alguien que paga la factura. No hay que olvidar tampoco que el 87 por ciento de los CPDs fueron construidos antes de 2001, de modo que albergan equipos muy grandes con elevados requerimientos energéticos. Y las previsiones contemplan que el uso de energía por parte de los CPDs se doblará en un periodo de cuatro años. En este escenario, Fletcher entiende que cualquier acción que podamos llevar a cabo para reducir el impacto de la emisión de CO 2 es muy importante y esa es la meta del amplio rango de iniciativas green que impulsa IBM y que contemplan desde el diagnóstico y diseño de CPDs y recursos computacionales, hasta la virtualización del hardware, pasando por nuevas tecnologías de refrigeración y reciclado, sin Una mejora del 20 por ciento de la eficiencia energética supone un ahorro de hasta millones de kilovatios olvidar el software de gestión. IBM llama asimismo a la acción inmediata puesto que cualquier acción que hoy llevemos a cabo para ser más eficientes tendrá un impacto directo a futuro y los beneficios son, además, directos: una mejora de la eficiencia energética del 20 por ciento puede suponer un ahorro de hasta millones de kilovatios o 22 millones de toneladas de CO 2 ; lo que equivale a retirar de la carretera 3,5 millones de coches y camiones ligeros, o plantar 500 millones de árboles y que crezcan durante 10 años. Deteniéndose específicamente en el software de gestión Tivoli, Fletcher destacó su evolución para alcanzar a recursos que tradicionalmente quedaban fuera de su cobertura y que suponen un elevado consumo de energía: en los CPDs gastamos más dinero en refrigeración y energía, que en los sistemas de información, los procesadores y la utilización de recursos. Para ello y como explica Fletcher, hemos tomado las tecnologías que teníamos y las hemos extendido, dando como resultado soluciones como IBM Tivoli Monitoring for Green Energy, que posibilita el entendimiento del impacto de los CPDs ecológicos a nivel de servicio al negocio, en cuanto que permite tener un conocimiento detallado de los activos, sus relaciones y su impacto a nivel de servicio, posibilitando acciones como la disminución de la capacidad de un determinado servidor cuando el servicio que éste soporta sólo se utiliza un 10 por ciento, mientras que el negocio puede seguir cumpliendo sus objetivos. Visualizar el impacto ecológico Hay que destacar en este sentido, los acuerdos establecidos por IBM con compañías como Siemens o Libert, entre otras, que han abierto la puerta a la recolección de datos de carácter energético de los recursos no TI de los CPDs para su integración en Tivoli Monitoring y Tivoli Common Reporting. En este sentido, cabe destacar el trabajo conjunto de IBM con Synapsense, que posibilita la instalación de sensores inalámbricos en cualquier lugar del CPD para recoger información e integrarla en Tivoli Active Energy Management, que da cobertura hasta 100 servidores. Antes no podíamos hacer una contabilidad del consumo energético, pero una vez que Tivoli utiliza un gestor de contabilidad y se nutre de los datos de los recursos es posible conocer el coste asociado al gasto energético de cada recurso, afirma Fletcher. El experto puso asimismo el acento en la potencia de la solución Maximo Spatial a la hora de presentar visualmente el impacto en los CPDs de los cambios de temperatura o las relaciones entre el uso de energía y la temperatura o las presiones del aire. Cualquier recurso del que es posible tomar datos es susceptible de visualizarse en Maximo, señaló Fletcher, quien avanzó que no hay un límite definido para el tipo de funcionalidades que podemos incluir puesto que la actual es una foto viva en la que seguimos trabajando. Este conocimiento resulta clave a la hora de llevar a cabo acciones informadas en distintos campos como, por ejemplo, la gestión del almacenamiento, que tiene un gran impacto a nivel energético: IBM TotalStorage Productivity Center con IBM Tivoli Storage permiten a las organizaciones ser más efectivas a nivel de recursos humanos y materiales a través de la compresión de los datos y la eliminación de datos duplicados. Fletcher finalizó su exposición poniendo el acento en los beneficios que se han conseguido a través de este tipo de iniciativas por la propia IBM, que hasta el momento ha destinado más de millones de dólares a su estrategia Green. Entre 1999 y 2005, destacó el técnico, las acciones globales de conservación energética nos han permitido eliminar un 40 por ciento de las emisiones de CO 2 que registrábamos en

12 ENCUENTROS COMPUTING Gonzalo de la Hoz, director técnico de Tivoli del Grupo Software de IBM España El coste del servicio TI debe repercutirse también en cuanto a consumo energético Cómo encaja la pieza Tivoli en la comprensiva propuesta Green Computing de IBM? Para gestionar un data center en cuanto a rendimiento energético, lo primero que hay que hacer es monitorizar, poder medir el consumo energético para poder actuar sobre él, bajando por ejemplo los ciclos de CPU o quitando un servidor de un cluster; y todo ello sin impactar en la gestión del servicio que se está realizando. En Tivoli nos dedicamos a la gestión del servicio y tenemos muchas herramientas precisamente para medir y obtener métricas que se incluyen en la gestión del servicio, como pueden ser rendimiento, disponibilidad, tiempos de respuesta, etc. Ambos elementos son importantes; por un lado, el consumo energético y, por otro, la medición del impacto que éste tiene en la gestión del servicio. También resulta clave poder tomar esas métricas y utilizarlas para diseñar mejor los CPDs desde un punto de vista energético; además de poder repercutir el coste energético a los diferentes departamentos. Hay que tener en cuenta que al final lo que estamos haciendo es dar un servicio al negocio, de modo que el coste de ese servicio se repercute y no sólo en cuanto a hardware y software, sino también en cuanto al consumo energético. Todas esas funcionalidades están disponibles en Tivoli y no hay ningún otro proveedor en el mercado capaz de abarcar tantas áreas. En qué medida la gestión TI es un elemento clave dentro de una estrategia de sostenibilidad? El software de gestión es clave y es importante entender por qué IBM ha entrado en este mercado. Los clientes quieren ahorrar energía bien para ahorrar costes o bien para cumplir normativas, ya que cada vez hay más regulaciones que están ahogando a nuestros clientes. Además hay un tercer factor medioambiental y la única forma de poder cumplir con esos tres objetivos es mediante un software de gestión. Es absolutamente necesario para poder monitorizar el negocio, una línea de negocio o un servicio concreto, tener sondas de monitorización de absolutamente todo, no vale dejarse nada fuera porque precisamente ese algo que se queda fuera puede estar impactando de forma importante en el negocio. Todo debe estar monitorizado y ese todo incluye el hardware que hay en el CPD y no sólo elementos de TI, sino también activos energéticos como la luz, aire acondicionado, potencia Se trata de integrar todo lo que ya hacíamos bien, que es la monitorización de sistemas, con la monitorización de otros elementos. Cómo se materializan en Tivoli estas funcionalidades? Tenemos un producto de monitorización que se llama Tivoli Monitoring y del cual existe una versión denominada ITM for Green Data Center, que se integra con el hardware de IBM, que dispone de piezas que sacan métricas de consumo energético -temperatura, potencia, etc.- para presentar en un único portal los datos de consumo energético en integración con otras métricas de negocio. Los analistas destacan el acercamiento holístico y las mejoras, en cuanto a funcionalidad e integración, de Tivoli. Qué mejoras destacaría en esas dos vertientes? En Tivoli nos dedicamos básicamente a tres conceptos: visibilidad, es decir, que cada persona dentro de una organización de TI tenga visibilidad de aquellos elementos sobre los cuales puede actuar, desde el operador de BBDD hasta el consejero delegado de las líneas de negocio en cuanto a disponibilidad y rendimiento; por otro lado, aportamos control de los activos y de las interdependencias entre esos activos, qué sucede cuando quito o modifico un activo y; por último, tenemos el área para intentar automatizar todos los procesos y todo esto según las mejores prácticas de ITIL; y así mejorar los procesos que componen un servicio determinado. Respecto a las mejoras, últimamente hemos adquirido algunas empresas entre las que destacaría MRO y su línea de productos Maximo, que nos permite gestionar los activos empresariales. Gracias a la tecnología de Maximo puedo plantear un diseño de CPD que sea óptimo en cuanto a consumo energético aprovechando las capacidades espaciales de este software. En el área de integración, destacaría la adquisición de CIMS Lab, una empresa que compramos precisamente para integrar los logs o registros de usuarios de todas las plataformas para definir quién está utilizando qué, un dato fundamental para poder repercutir los costes. Al calor de ITIL todos los grandes proveedores de software de gestión están evolucionando sus plataformas. Cuál es, hoy por hoy, el valor diferencial de Tivoli? ITIL cubre muchos procesos, los más comunes son gestión de cambios y configuración, donde destaca la CMDB; gestión de versiones, gestión de incidencias y problemas; todo esto constituye el corazón de ITIL y es a lo que nos dedicamos la mayoría de los proveedores. En IBM vamos más allá y estamos hablando también de gestión financiera de las TI, que es algo que no hace nadie. Gracias a la funcionalidad de integración que comentaba antes, podemos repercutir costes y optimizar el servicio desde un punto de vista financiero, y eso es un valor único, siendo también un proceso de ITIL: IT Financial Management; que otros proveedores dejan de lado para dedicarse a los procesos más habituales. IBM está haciendo un esfuerzo por simplificar la organización de Tivoli, una plataforma que, por extensa, puede ser muy compleja. Cómo es esa nueva organización y qué ventajas supone para los clientes? Efectivamente, en Tivoli tenemos más de 300 productos y estamos haciendo esfuerzos para agrupar y simplificar la oferta; en primer lugar, en cuanto a nomenclatura ya que hay muchos productos que tienen nombres que son difíciles de relacionar; por ejemplo, toda la familia de Composite Application Management, que llamamos ITCAM, se está reagrupando y al final vamos a dar toda la funcionalidad sólo con tres productos, lo cual supone una importante simplificación para nuestros clientes. Dentro del mundo de la monitorización en general hemos simplificado mucho la oferta, reduciendo el número de productos, si bien no así la funcionalidad. Este era el área donde más necesitábamos esta reagrupación. En seguridad ya se hizo una reagrupación hace dos años y ahora mismo tenemos un portfolio muy entendible y bastante sencillo. En el área de almacenamiento también, y en el área que denominamos de Performance Automation asimismo se llevó a cabo una reorganización el año pasado y ahora cumplimos con ese reto en el campo de Business Automation. Cómo están respondiendo los clientes a esta propuesta? La Universidad de Bryant, por ejemplo, ha sido pionera en reducción energética y en colaboración con IBM -con las capacidades de Tivoli y con su hardware- estima haber reducido su consumo en un 30 por ciento. En España estamos empezando ahora a captar clientes y aunque todavía no hay una concienciación como la que existe en otras partes del mundo, está despegando de una forma muy fuerte. 13

13 CASOS PRÁCTICOS Maratón tecnológico en Pekín 2008 Cuando el próximo 8 de agosto den comienzo los Juegos Olímpicos de Pekín 2008, no sólo se dará el pistoletazo de salida a los 630 eventos deportivos que se desarrollarán en 17 días; también se pondrá a prueba una impresionante infraestructura tecnológica cuyo despliegue y gestión, bajo la competencia de Atos Origin, puede compararse con un maratón. Como partner tecnológico mundial del Comité Olímpico Internacional (COI), Atos Origin ha sido responsable del diseño e instalación de la infraestructura TI de los Juegos Olímpicos de Pekín y se encargará de su operación. Atos Origin gestiona, bajo la supervisión del Comité Organizador de los XXIX Juegos Olímpicos (BOCOG), un consorcio de nueve proveedores y partners: China Network, China Mobile, Sohu.com, Samsung, Kodak, Panasonic y Lenovo. Lenovo ha aportado a la infraestructura TI de los Juegos Olímpicos de Pekín más de equipos, incluyendo 700 servidores, PCs, monitores TFT, pantallas táctiles, impresoras desktop, 800 portátiles y escaparates digitales. La preparación de los Juegos Olímpicos de Pekín se inició en noviembre de 2004 con un equipo de cuatro personas y, durante su celebración, la cifra se elevará hasta los profesionales TI, incluyendo voluntarios. El Games Management System (GMS) incluye aplicaciones como el sistema de acreditación, el sistema de gestión de transportes, el sistema de anotaciones y clasificación de las pruebas deportivas, el sistema de informes médicos y el sistema de RRHH. La plataforma IDS y, en concreto, el Sistema de Información para Comentaristas (CIS) resultará crítico en el desarrollo del trabajo de los representantes de medios de comunicación presentes en los Juegos. L.S. Alrededor de atletas de 205 países competirán en los Juegos Olímpicos de Pekín 2008 que, bajo la denominación oficial de Juegos de la XXIX Olimpiada, se celebrarán entres los días 8 y 24 de agosto en la capital de la República China y las ciudades de Hong Kong, Shanghai, Qingdao, Shenyang, Qinhuangdao y Tianjin; las cuales servirán de escenario para la celebración de un total de 302 pruebas en 38 disciplinas y 28 deportes distribuidas en más de 70 sedes. Detrás de un macroevento deportivo de estas dimensiones hay un despliegue TIC impresionante de cuyo diseño e instalación ha sido responsable Atos Origin, que también se encargará de su operación durante esos 17 días de elogio al deporte, como socio tecnológico mundial del Comité Olímpico Internacional (COI). Para obtener la mejor marca, Atos Origin ha tenido un equipo establecido en Pekin desde octubre de 2004 trabajando conjuntamente con Comité Organizador de los XXIX Juegos Olímpicos (BOCOG) y otros socios tecnológicos internacionales y locales. Concretamente, para los Juegos Olímpicos de Pekín, Atos Origin gestiona, bajo la supervisión del BOCOG, un consorcio formado por nueve proveedores y partners. China Network y China Mobile facilitan los servicios de telecomunicaciones fijas y móviles, respectivamente; mientras que Sohu.com presta los servicios de Internet y Samsung los equipos de comunicación inalámbrica. Omega facilita, por su parte, los servidores y sistemas de cronometraje y clasificaciones, marcadores y sistemas de resultado in situ; Kodak proporciona los sistemas de imagen y fotografía/grabación, además de contribuir a prestar el material gráfico de las acreditaciones; Panasonic aporta el equipamiento de audio/tv/vídeo y Lenovo aporta la mayor parte del hardware. La compañía china aporta una infraestructura compuesta por más de equipos que incluye 700 servidores, PCs, monitores TFT, pantallas táctiles, impresoras desktop, 800 portátiles y escaparates digitales. Los equipos de Lenovo instalados en las zonas de competición funcionarán de forma continuada desde las seis de la mañana hasta media noche, mientras que el equipamiento de otras zonas estará operativo 24 horas al día. Serán un total de 580 los ingenieros de Lenovo que, formando parte de un equipo integrado por técnicos (incluyendo voluntarios), trabajarán durante el mes de agosto en las instalaciones de los Juegos Olímpicos para cuidar del buen funcionamiento de esta infraestructura. De todos estos proveedores dependerá el éxito de este macroevento deportivo global que, aunque se repite cada cuatro años, siempre es nuevo ya que cada acontecimiento olímpico tiene sus requerimientos. Estos Juegos se caracterizan por estar muy diseminados y, desde una perspectiva técnica, tenemos que ofrecer el mismo nivel de servicio con independencia de si estamos en Hong Kong o en Pekín, y ese es el verdadero reto; algunos días se están celebrando 25 competiciones deportivas diferentes en paralelo, lo cual implica un grado extremo de complejidad, destaca el vicepresidente ejecutivo de Atos Origin para los Juegos Olímpicos y otros grandes eventos, Patrick Adiba. El directivo explica que lo que es realmente único de los Juegos Olímpicos es su enorme visibilidad y el hecho de tener límites fijos en el tiempo, es decir, no es posible cambiar la fecha, ni siquiera la hora, de la ceremonia de apertura; mientras que en otros proyectos, como el lanzamiento de un cohete a la luna o la presentación de un nuevo coche, puede admitirse un retraso; no es así en este caso. En la línea de salida Efectivamente, no habrá retrasos. Ya estamos preparados para los Juegos Olímpicos de Pekín 2008, afirmaba a principios de este mes el director de Tecnología del Comité Organizador de los XXIX Juegos Olímpicos (BO- COG), Yang Yichun, tras el éxito de un ensayo técnico final, denominado Technical Rehearsal 2, en el que ha participado un equipo compuesto por personas del BOCOG, Atos Origin y otros socios tecnológicos, y durante el que se han simulado los tres días de más actividad -13,16 14

14 CASOS PRÁCTICOS y 21 de agosto-, utilizando alrededor de 500 escenarios operativos predefinidos,incluyendo una inundación, un fallo eléctrico, ataques a la seguridad y cambios en la programación de las competiciones, entre otros; poniendo a prueba al personal, la tecnología y los procedimientos. Con esta prueba final culmina la preparación de los Juegos Olímpicos de Pekín 2008, que se inició en noviembre de 2004 con un equipo de cuatro personas. Durante la celebración del acontecimiento deportivo, cuya gestión se llevará en buena medida a cabo desde el Centro de Operaciones Tecnológicas, esta cifra se elevará hasta profesionales TI, incluyendo voluntarios, que tienen la misión de pasar inadvertidos. Nuestro objetivo es que nadie nos note, apunta Adiba. La cifra volverá a ser nuevamente cero tres meses después de los Juegos, una vez que finalice la celebración de los Juegos Paralímpicos de Pekín 2008, que tendrán lugar del 6 al 17 de septiembre. Y entonces empezarán los preparativos con la vista puesta en Londres Realmente, la esencial del trabajo de Atos Origin en los Juegos Olímpicos radica en gestionar el riesgo y el gran reto se encuentra en el que pasaría sí; de manera que el éxito depende directamente de la preparación y la anticipación porque cuando los Juegos empiezan ya no hay tiempo para pensar, subraya Adiba, para añadir que podemos reutilizar la experiencia ganada en otros proyectos puesto que lo que hacemos para los Juegos Olímpicos no es totalmente específico y, al igual que en otros proyectos, afrontamos limitaciones a nivel de costes porque el Comité Olímpico quería que el coste de Juegos fuera constante. Desde una perspectiva puramente técnica, el exitoso desarrollo de los Juegos Olímpicos de Pekín 2008 dependerá directamente del correcto funcionamiento de una infraestructura en se distinguen dos grandes sistemas: el Games Management System (GMS) y el Information Diffusion System (IDS). El GMS, que ayuda al Comité Organizador a planificar y preparar los juegos, incluye aplicaciones como el sistema de acreditación que asigna y gestiona los derechos de acceso de los atletas, entrenadores, oficiales, personal auxiliar, representantes de los medios de comunicación, etc., alcanzando una cifra de acreditaciones. La plataforma GMS incluye asimismo el sistema de gestión de transportes, el sistema de anotaciones y clasificación de las pruebas deportivas, el sistema de informes médicos y el de gestión de los RRHH. Una difusión de altura Si el GMS es un sistema crítico, no lo es menos el IDS, teniendo en cuenta que se estima que serán alrededor de millones las personas que seguirán los Juegos Olímpicos por televisión y los representantes de medios de comunicación que cubrirán en situ al acontecimiento. Y es que el IDS es el sistema encargado de facilitar a los atletas, jueces y medios de comunicación, los resultados de las competiciones y otras informaciones. Como explica Jeremy Hore, responsable de integración para los Juegos Olímpicos de Pekín 2008, en el IDS existen aplicaciones diferentes, por ejemplo, el sistema de información de resultados en tiempo real, que está conectado con los sitios web oficiales de los Juegos y con los broadcasters. Los datos que procesa el IDS se recolectan a través de dispositivos táctiles, sistemas automáticos de medición o de forma manual; siendo fundamental en su funcionamiento la intranet Info2008, disponible para los medios de comunicación acreditados, la familia olímpica de los atletas y los árbitros del COI. Hay que destacar al respecto que, en los Juegos Olímpicos de Pekín 2008, por primera vez habrá un servicio de información wireless, que permitirá a los periodistas navegar por Info2008 desde sus equipos portátiles mediante una red wireless. De la plataforma IDS forma parte otro sistema altamente crítico, el Sistema de Información para los Comentaristas (CIS) que, como detalla Hore, es una aplicación basada en Java que muestra en una fracción de segundo la información relativa al estado de las distintas pruebas a través de PCs de pantalla táctil situados en los lugares de retransmisión de la competición, de forma que cuando los comentaristas están realizando sus retransmisiones en vivo disponen de toda la información estadística que les permite añadir valor a sus comentarios. En Pekín 2008, ocho nuevos deportes se beneficiarán del CIS: tiro, esgrima, halterofilia, ciclismo acrobático, pentatlón moderno, taekwondo, voley playa y tiro con arco. Además, en los Juegos Olímpicos de Pekín se proporciona por primera vez el CIS a los medios de comunicación en sus países de origen, posibilitando el acceso remoto en tiempo real a los datos y las estadísticas de la competición. No sólo estamos facilitando el CIS en Pekín, sino también en las oficinas de los broadcasters en Nueva York, por ejemplo, de manera que disfrutarán de la misma experiencia que si estuvieran presentes en las sedes de los Juegos, destaca Hore. En este entorno, que pivota en torno a una BBDD centralizada, también juega un papel crítico el sistema de suministro de datos por Internet, que posibilita la distribución en tiempo real al sitio web oficial de los Juegos Olímpicos de Pekín2008, a los locutores y a otros clientes de Internet, de los datos de los resultados y de otros datos procedentes tanto de Info 2008 como del CIS. Seguridad olímpica Uno de los aspectos clave que más se ha tenido en cuenta en los Juegos Olímpicos de Pekín 2008 es la seguridad, que se ha incorporado a la infraestructura desde su definición e incluye medidas como la separación entre la red de comunicaciones de los Juegos -totalmente redundante- e Internet, la segmentación de la red olímpica en dominios de seguridad, procesos de gestión con una configuración estricta que incluye mecanismos para la detección de virus y la protección de los puertos, sin olvidar la instalación estratégica de sistemas de detección de intrusos. Asimismo, Atos Origin ha construido, sobre bases de gestión de riesgos, un sofisticado sistema de seguridad que permite al equipo especializado en esta materia reconocer y responder rápidamente a las amenazas reales. Y es que, especialmente en este tipo de macroeventos, la protección nunca es suficiente, sobre todo teniendo en cuenta que el equipo de seguridad de los Juegos Olímpicos de Pekín 2008, operativo 24x7, estima que tendrá que filtrar 9,9 millones de acontecimientos al día. 15

15 CASOS PRÁCTICOS Gestión TIC para campeones La consolidada marca deportiva Umbro decidió acometer hace tres años un proyecto que facilitara la puesta en marcha de un sistema unificado de gestión de sus procesos de negocio. Lawson M3 es la herramienta que se ha encargado de que todo esto sea posible gracias a Fashion, su solución específica para moda, con la que ha conseguido ajustarse mejor a la demanda de sus clientes. Umbro S.L. ha apostado por la solución M3 de Lawson especialmente orientada al sector moda, con el objetivo de cubrir sus necesidades de gestión integral y unificada. El software contempla información comparativa en el tiempo, como métricas históricas y previsión futura a la demanda, junto características como la automatización de procesos y la catalogación de mercancías. El proyecto comenzó en 2003, y tras un primer arranque fallido en julio de 2004, en octubre de 2005 se consiguió la implantación definitiva de M3, habiendo superado la fase de unificación de los datos y de la formación de los empleados. A partir de ese momento, se inició el proceso de arranque y carga de datos reales, que duró aproximadamente un mes. Los módulos actualmente utilizados del ERP son ventas y comercial, gestión de compras y proveedores para el seguimiento de pedidos, el data warehouse, un módulo de comercio electrónico, y la herramienta e-collaborator con un sistema EDI, y se pretende añadir el componente financiero en el primer semestre de Lucía Bonilla En el año 1982 comenzó la andadura de la filial ibérica de Umbro como empresa dedicada a la fabricación y distribución de artículos deportivos. La compañía está posicionada como el tercer fabricante mundial de botas de fútbol y esponsoriza a más de 150 clubes y futbolistas destacados. A día de hoy, con su sede central en Redondela (Pontevedra), cuenta con cerca de 45 empleados, sumando una facturación en 2007 de 18 millones de euros. Así, a finales del año 2003, se decidió emprender un nuevo proyecto que contemplara la implantación de un ERP que fuera capaz de unificar toda la gestión de la compañía, y después de manejar diversas opciones como SAP, Adonix o CCS, finalmente se optó por la solución M3 de Lawson (en aquel entonces, la herramienta Movex de la sueca Intentia). Tal y como explica Juan Portela, director de Sistemas de la firma, contábamos con sistemas informáticos completamente obsoletos, una infraestructura de más de cinco años de antigüedad y un software muy limitado y parcheado. Y es que los sistemas no estaban integrados entre sí, lo que ocasionaba que cada departamento tuviera programas específicos sin coherencia entre ellos y falta de información comparativa en el tiempo, como métricas históricas y previsión futura. Con el objetivo de adaptarse a los nuevos tiempos, y coincidiendo con que desde la casa matriz, Umbro Internacional, con sede en Reino Unido, se había implantado M3 de Lawson, la filial española dio un paso más en su apuesta por modernizarse. Después de una primera fase de consultoría y un primer arranque fallido en julio de 2004, en octubre de 2005 se consiguió la implantación definitiva del ERP, habiendo superado la fase de unificación de los datos y de la formación de los empleados, que en algunos casos desconocían el entorno Windows. A partir de ese momento, se inició el proceso de arranque y carga de datos reales, que duró aproximadamente un mes. Las primeras fases del proyecto supusieron un esfuerzo añadido, ya que había que unificar las fichas de los productos, lo que requería añadir todos los datos anteriores e incluir Daniel Álvarez y Juan Portela, responsables del Departamento TI de Umbro. información en nuevos campos. Las ventajas que encontramos respecto al resto de soluciones, asegura Portela, es que se trata de un producto muy verticalizado, con una herramienta específica para gestionar los procesos del sector moda, llamada Fashion, al tiempo que integra de forma matricial los colores y las tallas. Los módulos que actualmente se están utilizando son el de ventas y comercial, gestión de compras y proveedores para el seguimiento de pedidos, el data warehouse, un módulo de comercio electrónico, y la herramienta e-collaborator con un sistema EDI. Un giro de 360º En cuanto a la automatización de procesos, se ha conseguido unificar las referencias de los artículos, ya que M3 permite catalogarlos en función del tipo de tallaje, color o clase de tejido, lo que evita la duplicidad y las búsquedas por descripción de artículos, al tiempo que facilita la detección de errores humanos para poder solucionarlos, explica Portela junto con Daniel Álvarez, su compañero en el departamento de Sistemas. La información contenida en los repositorios de las bases de datos es muy amplia, y cuenta con más estructura y filtros a nivel estadístico. Paralelamente, las oportunidades de venta han aumentado, ya que ahora es posible llevar un control exhaustivo del material en stock, haciendo factible dar prioridad a algunas necesidades de clientes concretos, lo que se traduce en una mejor atención y servicio al cliente. Así, se mantiene actualizada la disponibilidad futura de la mercancía, de forma que si aumenta la demanda por parte de algún cliente, se asegure el tiempo suficiente para reponer la reserva antes del plazo de entrega. En cuanto al proceso de facturación, se ha eliminado la comprobación financiera manual, lo que supone un aumento de la productividad en el departamento de Facturación. Además, actualmente, la relación entre departamentos está mucho más ligada entre sí asegurando la fiabilidad de los datos, antes de implantar M3, en algunas áreas era casi imposible obtener información en el caso de que alguien se encontrase fuera de su puesto de trabajo, puesto que cada trabajador manejaba sus propias herramientas de gestión y no existía un sistema estándar donde residiera la información. Ahora los datos clave que afectan a varios departamentos se almacenan en Lawson M3 y tenemos acceso a lo que necesitamos saber en cualquier momento, manifiesta el director de Sistemas de Umbro. De cara al próximo año, Portela se ha fijado como principal objetivo emprender una actualización a la versión más reciente de M3, algo que ocurrirá presumiblemente a lo largo del primer semestre de Paralelamente, se pretende integrar con esta solución a otras compañías del grupo, como son West Port S.L., una marca de ropa deportiva de alto nivel, o Alfico S.A.U., dedicada a la distribución de las marcas New Balance y HO. También se incorporará en los próximos meses el módulo financiero de Lawson M3, que actualmente no se utiliza. 16

16 MERCADO TI La desigual inversión en la pyme española Cuando las pymes se convierten en el motor de las Tecnologías de la Información, por su menor grado de saturación, en comparación con la gran empresa, surgen diversas dudas relativas al nivel de informatización, el interés real suscitado internamente por este concepto y la necesaria priorización de la pyme ante las diversas necesidades de implantación de las TIC. Carlos Borrás de la Hoz, director general de CB Consulting En una empresa grande, el concepto parece estar claro: las Tecnologías de la Información son claramente una opción continua de inversión, tanto por la importancia que se le concede internamente, como porque las otras empresas de su sector y tamaño implantan, tienen implantada, o van a implantar las nuevas soluciones que van surgiendo. A la empresa grande y medio-grande es sencillo, siempre de manera relativa, claro está, mantenerla unida al carro de la tecnología, y cuando aparece SOA, procura conocer qué es SOA, (Software Oriented Architecture), y ver la forma de implantarlo en la empresa, porque es el futuro. Luego le hablan de BPM, (Business Process Management), de BI, (Business Intelligence), o (Business Rules Management), BAM (Business Activity Monitoring), para ofrecer una vista de negocio de los procesos modelados con orquestaciones, TPM (Trading Partner Management), para la gestión de las relaciones con los socios comerciales Simplemente, la empresa grande estudia las nuevas tendencias, y se convence, dentro de su mayor predisposición a considerar la inversión en tecnología, de que poco a poco deberá incorporar las nuevas tendencias del mercado. Todo este castillo de naipes se nos derrumba cuando el análisis de las inversiones lo realizamos en el entorno de las pymes. No queremos dar, en modo alguno, una visión negativa del esfuerzo inversor de la pyme española, pero cuando realizamos nuestros estudios sobre el grado de penetración de las Tecnologías de la Información en las pymes, hemos de reconocer que el trecho a recorrer es largo. Es cierto que estamos hablando de la pyme en general, y no es un entorno homogéneo en absoluto, ya que las pymes más pequeñas pueden tener un grado de informatización bastante bajo, mientras que la parte alta del segmento se encuentra en una situación muchísimo mejor. En el análisis que hemos realizado, aún abarcando el entorno pyme sin limitaciones, el 75 por ciento de la muestra encuestada estaba situada en la franja desde los 10 a los 200 empleados, lo que le aporta una gran representatividad a la muestra. Sectores de actividad Por otra parte, por su propia particularidad en España, más del 80 por ciento de la muestra cae de lleno en el entorno de los sectores de Industria, Distribución y Servicios, aunque se han encuestado a empresas de otros sectores, para considerar una muestra completa. Igualmente se ha ponderado la muestra por Comunidades Autónomas, para hacerla claramente representativa de la distribución real en nuestro país. Con estas premisas, aportamos T1-Parque actual de PCs por sectores de actividad (% horizontales) Sector Sobremesa Portátiles Total Distribución 78,2% 21,8% 100,0% Servicios 73,8% 26,2% 100,0% Industria 58,5% 41,5% 100,0% Finanzas 81,8% 18,2% 100,0% Sector Público 89,3% 10,7% 100,0% TOTAL 73,4% 26,6% 100,0% Fuente: CB Consulting (Multicliente Pymes 2008) unos datos resumen del Informe sobre las TIC en las pymes 2008, recientemente publicado por CB Consulting. El primero de los datos aparece como positivo, ya que la media de PCs por empresas en la pymes española se sitúa actualmente en 5,2 PCs/empresa, lo que resulta más positivo si tenemos en cuenta que en las empresas con menos de 10 empleados la media es de 3,4 PCs, dato que aunque implica que no todos tienen PC, también es cierto que en este tipo de empresas hay posiciones en las que no se utiliza directamente un ordenador. Es cierto que en la pyme, todavía los ordenadores portátiles suponen poco más de la cuarta parte del total. La Tabla 1, elegida mejor que un gráfico por su riqueza en matices, nos muestra el reparto de la Infraestructura Hardware por sectores de Actividad y tipo de Ordenador, sin que sea necesario un mayor comentario. Para no quedarnos solamente en el entorno de los PCs, por abundantes que sean en las pymes, aportamos el dato de que en las pymes el ratio de Servidores por compañía, a nivel global, es de 0,8 servidores/empresa, considerando todos los tamaños de pymes, si bien en el entorno medio, las empresas entre 50 y 199 empleados, el ratio es de 4,9 servidores por empresa, que baja a 2,5 en las pymes desde 10 a 50 empleados. El sistema operativo más frecuente en la pyme, superando el 90 por ciento del total, es Windows, sin que ello suponga la convivencia con otros SO en dichas empresas. Linux, pese a su aparente extensión, solamente se encuentra por ahora en poco más de un 5 por ciento de las compañías. Alrededor de un 90 por ciento de las empresas dicen utilizar un software antivirus, lo que no deja de ser preocupante, porque hay que fijar la atención en ese casi 10 por ciento que no lo tienen instalado. En cuanto a las aplicaciones empresariales instaladas en las organizaciones, lo cierto es que alrededor de un 65 por ciento de ellas tienen aplicaciones empresariales de gestión, (básicamente T2-Tipo de conexión actual a Internet (Por intervalos de empleados) Empleados Con ADSL Sin ADSL Total Menos de 10 86,1% 13,9% 100,0% Entre 10 y 49 79,4% 20,6% 100,0% Entre 50 y ,8% 20,2% 100,0% Entre 200 y ,7% 10,3% 100,0% Total muestra 81,6% 18,4% 100,0% Fuente: CB Consulting (Multicliente Pymes 2008) ERP), lo que no es un mal dato para las pymes españolas. Sin embargo, las aplicaciones de CRM solamente se encuentran implantadas en alrededor de un 13 por ciento del total de las pymes encuestadas. Y, finalmente, dentro de este resumen apresurado de la situación de las TIC en las pymes españolas, creemos interesante la aportación de los datos de la Tabla 2, en la cual podemos ver el reparto de las conexiones a Internet, así como si utilizan la banda ancha o no, considerando en este caso los intervalos de empleados, para ver las diferencias. El alcance del artículo, en cuanto a extensión permitida, no nos da para adentrarnos más en esta temática, pero creemos que los datos son de gran interés, especialmente por su actualidad, ya que la investigación se ha realizado recientemente, en el primer trimestre del presente año. 17

17 INFRAESTRUCTURAS Xavier Guerin, DIRECTOR DE EUROPA SUR DE ISILON SYSTEMS Isilon se centra en rendimiento y escalabilidad, pero también en la sencillez de uso Lores Serrano Ante el gran crecimiento de datos no estructurados que se está experimentando, cuál es la mejor solución: el almacenamiento en cluster o la virtualización? Ambas tecnologías tienen por objetivo reducir el coste de almacenamiento. El almacenamiento en clúster permite construir una infraestructura con una base sólida capaz de trabajar con grandes cantidades de datos, mientras que la virtualización es una solución a corto plazo para volúmenes de datos que crecen de manera vertiginosa, utilizando herramientas que permiten obtener soluciones temporales hasta que las organizaciones pueden crear una infraestructura fija. Creemos que cada solución está enfocada a un tipo de necesidad; si una organización necesita disponer de un sistema de varios terabytes, pensado para archivos grandes, entonces el almacenamiento en clúster es la opción ideal. Si la organización, por el contrario, ha invertido mucho en infraestructuras NAS y SAN, más caras y complejas de gestionar, entonces el almacenamiento virtualizado ofrece unos beneficios inmediatos superiores. En este caso, cuál es el valor de su nueva oferta de sistemas IQ X Series frente a otros rivales como EMC o NetApp? Isilon ha creado una solución sólida con el fin de dar respuesta al problema de gestionar grandes cantidades de contenidos digitales, que crecen de manera vertiginosa, y datos desestructurados; eliminando el coste y la complejidad de los sistemas tradicionales de almacenamiento diseñados para almacenar cantidades moderadas de datos, como bases de datos u otros archivos. Han comentado que su modelo de gama baja IQ 200 tiene un futuro limitado. Significa esto que apuestan por la gran cuenta y que sus esfuerzos en innovación estarán más enfocados a las plataformas de gama alta? El volumen de datos desestructurados no siempre va relacionado con el tamaño de la compañía, sino con el entorno vertical en que opera la organización. Isilon se centra en el rendimiento y en la escalabilidad, pero también en la sencillez de uso. Esta sencillez es clave tanto para grandes cuentas como la NASA o Pratt & Whitney, pero también para pequeñas cuentas como algunas compañías de contenidos Web 2.0, por ejemplo. La serie IQ200 ofrece al usuario un software de las mismas características que otros productos de la gama IQ; la única diferencia radica en el hecho de que no utiliza conexiones Infiniband con el fin de ofrecer un precio más contenido. Respecto a su oferta de software de contenido digital, qué novedades veremos este año? Actualmente disponemos de una amplia gama de soluciones de software como SnapshotIQ, SmartQuotas, SmartConnect o SynchIQ destinadas a facilitar la gestión de datos, y existen más en camino. La única información que le puedo dar por el momento es el anuncio de la quinta versión de OneFS, el software operativo que se encuentra detrás de todos los sistemas de almacenamiento en clúster de Isilon. Con el tema de Cloud Computing muchas empresas de almacenamiento están apostando por el modelo de software como servicio o almacenamiento de pago por uso como es el caso reciente de EMC. Tiene previsto Isilon adoptar también esta estrategia? La arquitectura en cluster de Isilon permite al cliente comprar tan sólo lo que necesita y hacer crecer su capacidad de almacenamiento a medida que incrementa la cantidad de datos. Esta filosofía Lego permite a nuestros clientes pagar a medida que crecen y no se ven obligados a anticiparse a aumentos inesperados de datos realizando inversiones en exceso costosas. Además, ofrecemos la posibilidad de entregar los productos en dos semanas, lo que supone una respuesta flexible en comparación con los modelos de pago por uso en los que se debe firmar un compromiso de 36 meses y preparar espacio en su centro de datos, lo que supone un coste añadido. Por último, en su primer trimestre de 2008 han registrado unos resultados extraordinarios a nivel mundial. Pero, cuál es el posicionamiento de la compañía en el mercado español?, cuál es su apuesta? Isilon empezó su actividad en Europa hace tan sólo dos años, centrada en los tres grandes mercados (Reino Unido, Alemania y Francia). Desde entonces, Isilon dispone de clientes en Bélgica, Suiza, Grecia, Italia y más recientemente en España. Estamos experimentando una gran aceptación para parte del mercado y estamos a punto de anunciar nuevos clientes en España. Próximamente tendréis más noticias. Sun amplía sus plataformas de almacenamiento abierto Sun Microsystems ha ampliado su oferta de plataformas Open Storage con la introducción de una nueva gama de arrays de almacenamiento, la familia Sun Fire X4500 Thumper y los nuevos sistemas Sun Storage J4000. Esta última gama ofrece hasta dos veces la densidad de almacenamiento, tres veces la conectividad, el doble de disponibilidad y hasta 10 veces más de capacidad de disponibilidad que los productos de almacenamiento de bajo coste tradicionales, según indicó la compañía. Está compuesta por tres nuevos sistemas; Sun Storage J4200, que ofrece hasta 12 drives por tray y hasta 46 discos SAS/SAT; Sun Storage J4400, con un máximo de 24 drives por tray, seis puertos SAS, y hasta un máximo de 192 discos SAS/SATA de 3.5 pulgadas; y Sun Storage J4500, que posee cuatro unidades rack y llegan a ofrecer 46 drives por tray, hasta cuatro puertos SAS y 480 discos SATA también de 3,5 pulgadas. A ellos, hay que sumarle la nueva tecnología de conectividad de la compañía StorageTek SAS RAID HBA para servidores Sun, que permite a la familia Sun Storage J4000 conectarse directamente a los sistemas operativos Solaris, Linux, o Windows, o desplegarlos en entornos Open Storage y OpenSolaris. Paralelamente, y como se ha mencionado anteriormente, Sun ha ampliado su familia de servidores con un array híbrido que integra componentes estándares de servidor y almacenamiento para ofrecer una escalabilidad de hasta 48 drives en una única caja. Basado en el almacenamiento en disco de alta capacidad y en tecnología SATA, este nuevo sistema se configura bajo una arquitectura abierta que ejecuta Solaris y Solaris ZFS. Es un sistema óptimo para aplicaciones de computación de alto rendimiento (HPC), storage grid, business intelligence, data warehousing y video streaming. Intel revoluciona la tecnología de procesador con el lanzamiento de Centrino 2 Acer, Fujitsu Siemens Computers, HP, Samsung o Inves son algunas de las muchas compañías que desde mediados de julio han empezado o empezarán a ofertar la tecnología Centrino 2 y Centrino 2 con tecnología vpro, cuyos nuevos procesadores y chipset dotarán de mejores prestaciones a sus últimos ordenadores portátiles. Y es que, la nueva y expectante tecnología Intel Centrino 2, conocida hasta ahora con el nombre en clave Montesina, mejora notablemente el rendimiento, la duración de las baterías y la conectividad. En este último caso, a través de una tecnología sin cables más rápida que cumple con las especificaciones del borrador del estándar n, así como con la capacidad de proporcionar tecnología inalámbrica de banda ancha 4G basada en el protocolo de Internet, es decir, WiMAX. Asimismo, entre sus características destacan sus velocidades que van desde 2,26 hasta 3,06 GHz con un bus frontal de MHz y una memoria caché L2 de 3 a 6Mb, además de ofrecer compatibilidad con memorias DDR3. En cuanto a las capacidades empresariales, el nuevo Centrino 2 proporciona mejoras en la capacidad de gestión de equipos y más funciones de seguridad. 18

18 INFRAESTRUCTURAS HP reduce sus costes TI gracias a la consolidación de sus CPDs En dos años ha pasado de 85 a seis centros de datos, rebajando su inversión del cuatro al dos por ciento de los ingresos La compañía se ha aplicado su propia medicina, basada en la iniciativa Datacenter Transformation (pág. 4), para optimizar sus infraestructuras conjugando la reducción de costes, la capacidad de crecimiento de computación masiva y el green Computing. Se han consolidado las áreas de desarrollo y las aplicaciones de varios miles a menos de mil. De la misma manera, hemos pasado de 85 CPDs no consolidados a tres CPDs (más tres replicaciones) virtualizados, señaló José María de la Torre, director de la división Enterprise Storage & Server de HP para Iberia. Todo un inmenso parque de equipos Nonstop, Vax, HP 9000, ProLiant, etc. se ha consolidado en tres plataformas gestionables y virtualizables, lo cual nos ha reportado unos ahorros significativos ya que hemos pasado de tener un presupuesto en tecnologías de la información del cuatro por ciento de hace tres años al dos por ciento actual, matizó la Torre. También se ha reducido el consumo de energía un 60 por ciento y rebajado a la mitad los costes de red. El ahorro conseguido por la multinacional puede rondar los mil millones de dólares según estimaciones de Computing. Además todo el excedente de recursos nos permite realizar un mayor número de desarrollos nuevos para competir más y mejor, y dedicarnos menos a mantener los sistemas dijo la Torre. Nuevo ecosistema Scalable La compañía ha creado un ecosistema para las empresas que trabajan en entornos scale out (de altas necesidades de computación) y ha lanzado cuatro soluciones y un porfolio de servicios para potenciar esta propuesta de transformación de los CPDs. En una primera fase, el fabricante ha lanzado dos nuevas familias de servidores (HP ProLiant BL2x220c G5 y HP Integrity NonStop BladeSystem), dos de almacenamiento (HP Storage- Works Extreme Data Storage System y HP StorageWorks Virtual Library Systems con tecnología de deduplicación) y la cartera de servicios. Por otra parte, se ha creado una unidad de negocio, HP Scalable Computing & Infrastructure, centrada en ofrecer productos y soluciones específicos para entornos Web 2.0, supercomputación y cloud computing. Para la Torre, en aquellos entornos, como Youtube, donde son los usuarios los que introducen la información, se produce un crecimiento exponencial y caótico de las necesidades de procesamiento y de almacenamiento y el responsable de TI se ve incapaz de definir las necesidades de consumo. Por tanto, la solución pasa por ofrecer sistemas fácilmente manejables, escalables, integrados y vinculados a las necesidades de uso. Se precisa cada una alta potencia de computación ligada a ese crecimiento en un entorno de espacio reducido y soluciones como Storage as a Service se presentan como muy adecuadas, argumentó la Torre para puntualizar que todo esto no se puede hacer si no está automatizado y gestionado para que se haga de una manera eficiente. Fujitsu Siemens simplifica la gestión de blades para SAN/LAN LA COMPAÑÍA Fujitsu Siemens acaba de lanzar una solución destinada a simplificar el funcionamiento y gestión de servidores blade Primergy en entornos de red complejos SAN y LAN. Denominada ServerView Virtual-I/O Manager (ServerView VIOM), esta nueva herramienta trata de consolidar la gestión de múltiples arquitecturas de red en un punto de acceso, ayudando a minimizar los riesgos derivados de los solapamientos de dominios de administración entre entornos SAN, LAN y servidores. Algo que consigue mediante la virtualización de las direcciones de red físicas, como MAC (Media Access Control) y WWN (World Wide Name). Además, el ServerView VIOM evita el riesgo de identidad equivocada cuando se reemplazan los servidores blade y potencia la interoperabilidad a nivel de protocolo de switch con switches externos. El resultado será la consecución de mayor sencillez a la hora de realizar operaciones complejas y que requerían un mayor volumen de tiempo, como son la gestión de nuevas instalaciones, funcionamiento rápido, recuperación del sistema con un coste eficiente, mantenimiento planificado y migración masiva del sistema. Además, las direcciones I/O (input/output) pueden preasignarse, y estar preparadas para su inmediata conexión y funcionamiento (plug and go) con los blades. Fujitsu ha desarrollado ServerView VIOM con su última generación de blades Primergy BX600 S3, y está soportado actualmente por los servidores BX620 S4 y BX630 S2. La virtualización y el ahorro de electricidad Alfonso Ramírez, director general de VMware para España y Portugal VMware confirma la vocación verde de sus soluciones de virtualización. Incluida por Gartner entre las diez palabras mágicas del año, el paso a una infraestructura de servidores de tipo virtual permite reducir drásticamente el consumo enérgetico del propio centro de datos y, en consecuencia, recortar significativamente tanto los costes operativos como el impacto medioambiental. El centro de datos, es uno de los lugares vitales de la empresa. También es una de las principales fuentes de consumo energético, sobre todo cuando está dotado únicamente de servidores físicos. Un servidor tradicional tiene un consumo medio de 400W, y en la mayoría de los casos para gestionar una sola aplicación. Los servidores multiprocesadores consumen aún más, alcanzando incluso los 1000W. Si tenemos en cuenta que un centro de datos puede albergar cientos e incluso miles de servidores físicos, es fácil de entender la magnitud de las cifras del consumo eléctrico. A esto se suma la energía necesaria para refrigerar estas máquinas, que generan calor continuamente y deben ser mantenidas a una temperatura constante para garantizar su buen funcionamiento. Con la virtualización, cada servidor físico puede hacerse virtual. Se trasforma en un achivo que conserva las mismas características lógicas, y puede desarrollar las mismas funciones. Con la misma capacidad de procesamiento, se puede alcanzar una reducción de 10 servidores físicos a 1. Esto significa que el centro de datos de un cliente con 100 servidores lo podría reducir a 10 servidores físicos, reduciendo el consumo energético en una medida considerable. De este modo, cada servidor virtualizado ahorraría unos kilowatios/hora, o 4 toneladas de emisiones de CO 2 al año. Si se tiene en cuenta que entre 1998 y 2005 VMware ha virtualizado alrededor de seis millones los servidores y PCs, es sencillo calcular que esas empresas se han ahorrado alrededor de millones de kilowatios/hora de electricidad al año. Esta es aproximadamente la energía que consume un país como Dinamarca en un año o el 15 por ciento del consumo energético anual de España. 19

19 INFORME BPM y la metodología de la bola de cristal Los analistas norteamericanos BPTrends han publicado los resultados de un sondeo, State of Business Process Management in 2008, sobre la situación actual de la Gestión de Procesos de Negocios (BPM). En este informe revelan que a las empresas aún les resulta difícil acabar con las deficiencias de las estrategias de BPM que llevan a cabo. Esta conclusión no sorprende en absoluto, ya que se siguen cometiendo los mismos errores una y otra vez. John Everhart, director técnico para Europa de Pegasystems Uno de los problemas típicos de las soluciones convencionales de BPM que sufren las empresas es que se hace demasiado hincapié en la planificación por fases. Por este motivo, los tiempos de desarrollo de tecnologías de la información se prolongan eternamente, puesto que se dedica mucho tiempo a darle vueltas al problema: se utiliza el método de la bola de cristal para anticipar y abordar todos los posibles problemas que puedan surgir hasta diseñar la solución idónea. Sin embargo, al adoptar el concepto de un desarrollo de BPM interactivo y ágil (reflejado a la perfección en una solución unificada e inteligente basada en normas), es posible implantar un sistema en noventa días, con el conocimiento seguro de que se podrá modificar en el futuro en función de las necesidades. Dicho esto, cuál es el problema? En primer lugar, que el mercado de BPM sigue fragmentado y los proveedores, que dan opiniones muy diferentes sobre lo que es la BPM, se basan en su patrimonio y sus puntos fuertes más que en los principios subyacentes de la BPM en sí. El informe BPTrends descubrió que muchas firmas no están aplicando BPM sólo para ahorrar dinero, sino también para aumentar la satisfacción del cliente e impulsar el rendimiento corporativo. Aun así, el hecho de actualizar los procesos de negocio constantemente sugiere que pocos están resultando tan satisfactorios como deberían en su aplicación de BPM para mejorar los procesos de la empresa. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la definición de un proceso no suele corresponderse con su ejecución. El resultado de esta falta de coherencia es que las empresas no pueden volver a utilizar los procesos con facilidad en toda la organización, a no ser que hayan invertido en una solución de BPM basada en normas, en la que el modelo es el proceso y un cambio en uno de los procesos se refleja directa e inmediatamente en los otros. Indicadores de rendimiento Asimismo, pocas empresas cuentan con indicadores clave del rendimiento (KPI) que se ajusten a los procesos de negocio, puesto que estos se miden de forma ajena a la tecnología de BPM. Una vez más, las empresas no pueden adoptar un ritmo de cambio más ágil, adaptando los procesos según los indicadores de forma semanal, diaria o incluso cíclica en el mismo día. Todo refleja y reafirma la falta inherente de agilidad en muchos de los negocios actuales. Sin medir ni adaptar nunca se conseguirá una mejora real de los procesos, sobre todo si las formas de medición son externas a esta tecnología. Mucha gente confunde la aplicación de estándares de proceso con un método para mejorar el funcionamiento de los procesos. Esto es una falacia, puesto que todos los estándares son incompletos y sólo abordan realmente una parte del concepto de proceso en la mayoría de las organizaciones. El crecimiento de la adopción de la BPM como estándar de proceso sugiere que la mayor parte de las empresas sigue documentando sus procesos en lugar de retenerlos para construir directamente procesos factibles que reflejen y se vinculen directamente a modelos. Otro indicador de la falta de verdadero progreso empresarial como resultado de adoptar la BPM es la cantidad de empresas que se dedican a construir infraestructuras de procesos de negocio que conllevan mucho tiempo. Una vez más, para ser realmente efectiva, la BPM tiene que estar destinada a la mejora del negocio, empezando por poco y creciendo rápidamente, incrementando así el ritmo del cambio. Nuestra experiencia nos demuestra que, en lugar de construir infraestructuras empresariales, resulta mucho más eficaz el enfoque de abrir varios frentes en distintos lugares con tecnología de BPM, que es totalmente escalable. En poco tiempo, muchas empresas verán cómo la BPM conquista todo su territorio. La falta de destreza para aplicar los procesos de negocio sugiere también que la automatización del proceso está, en el mejor de los casos, fragmentada. Las compañías más efectivas están configurando procesos basados en la finalidad, reuniendo a expertos y profesionales de las tecnologías de la información en un entorno de colaboración para garantizar que la tecnología de procesos recoge las prácticas empresariales recomendadas dentro de cada uno de ellos. Así, los trabajadores menos capaces se sienten guiados (sin necesidad de navegar por el programa, buscar datos o cambiar de aplicación) a través de un proceso que refleja las habilidades de los miembros más capacitados de sus equipos. Además, los proveedores externos y los socios suelen estar excluidos de los procesos de negocio, en concreto de los procesos automatizados porque el software que utilizan las compañías impide que se puedan incluir. El hecho de que cada vez más empresas empleen consultores para aunar estrategia de negocio y proceso o para definir la arquitectura de proceso es probablemente el reflejo de la mala situación de la automatización de procesos en la mayoría de los sectores. La clave para una automatización de procesos satisfactoria (éste es realmente el objetivo de la BPM) es permitir a la empresa diferenciarse con claridad de la competencia. Si hay que confiar en un cuadro de consultores externos, lo más probable es que sus opiniones obstaculicen una auténtica diferenciación. Por último, la cara negativa de la metodología de la bola de cristal para intentar planificar con demasiada antelación se hace más visible a medida que los cambios en el mercado se aceleran, provocando casi de forma inevitable que las empresas no se ajusten a las necesidades del cliente. Por ejemplo, quién habría imaginado (y, por tanto, se habría preparado para ello) las importantes consecuencias de la crisis de crédito incluso hace doce meses? Es mucho mejor crear un sistema basado en una infraestructura flexible que pueda ser gestionada por la empresa en lugar de por las tecnologías de la información y que, por lo tanto, se adapte rápidamente a los cambios. En el futuro, las compañías con más éxito serán aquellas que respondan con más rapidez y eficacia a las nuevas dinámicas y tensiones de los mercados. 20

20 EBUSINESS El comercio electrónico entre empresas avanza lentamente Queda pendiente integrar el uso de aplicaciones avanzadas de ebusiness en la práctica cotidiana de los intercambios comerciales Evolución del uso del e-commerce en las empresas españolas Según un estudio dado a conocer recientemente por N-economía, tan sólo el 12 por ciento de las empresas europeas disponían de un sistema de intercambio de datos electrónicos con sus proveedores en 2007, un reflejo de la fuerte disparidad entre las grandes empresas y las pymes. Y es que, aunque la mayor parte de las compañías de más de 10 empleados utilizan Internet regularmente, queda todavía pendiente utilizar las herramientas de comercio electrónico e integrarlas en sus actividades cotidianas. En el caso español, la proporción de empresas que realiza compras por Internet se situó en 2007 en un 18,2 por ciento, una progresión que ha ido aumentando paulatinamente desde 2002, año en el que tan sólo se alcanzaban cotas del 6,8 por ciento, según muestra el análisis de N- economía, que recoge información del INE. Otro dato relevante apunta a que el 31,7 por ciento de las compañías de más de 250 trabajadores ha realizado compras on line en el último año. No obstante, en el apartado de ventas, las cifras son mucho más modestas, y es que tan sólo el 7,8 por ciento de compañías de QlikView 8.5 aumenta sus capacidades de análisis La nueva actualización de la solución estrella de QlikTech ya ha sido probada en su versión beta por más de 400 usuarios en todo el mundo, y presenta novedades principalmente en el campo del análisis de de los conjuntos de datos, facilitando las comparaciones entre prácticamente cualquier grupo de datos asociados. Igualmente, se incluyen APIs para la utilización de los recursos, facilitando el despliegue en grandes grupos de clientes utilizando AJAX y Java, lo que se traduce en una mejor gestión de la aplicación. Además, QlikView está embebido en otras aplicaciones de negocio con el objetivo de facilitar la colaboración, al tiempo que simplifica el licenciamiento eliminando la distinción entre las versiones 32 y 64 bits. Actualmente, el escenario BI está fragmentado por el uso de muchas herramientas para necesidades muy distintas. Por ejemplo, Excel para introducir datos, PDFs para informes y cuadros de mando para usuarios básicos, OLAP para que usuarios profesionales realicen análisis, y la minería de datos para el experto bien entrenado, señala Jonas Nachmanson, Chief Technology Officer de la compañía, quien añade que QlikView integra todas estas funcionalidades en una / / /2007 Han realizado compras por Internet 6,8 8,9 9,9 16,1 18,2 Han realizado pagos on line 49,5 56,5 57,6 61,2 62,7 Han realizado ventas por Internet 1,6 1,7 2,0 8,0 7,8 Han recibido pagos on line 29,2 38,7 42,8 32,0 34,1 A otras empresas 86,8 84,4 82,6 87,8 88,0 A Administraciones Públicas 0,8-0,5 0,5 0,7 A consumidores finales 12,4 15,6 16,9 11,7 11,3 Dentro de España 89,7 87,4 87,7 84,2 86,9 En la UE 6,5 10,7 9,8 9,7 7,2 Resto Del mundo 3,7 1,9 2,6 6,1 5,9 Fuente: N-economía a partir del INE (% de empresas de 10 y más asalariados) más de 10 empleados en plantilla ha vendido alguna vez algún producto o solución a través de la Red. Además, en 2006 se produjo un impulso definitivo. única solución. Esto ofrece la profundidad de análisis de datos de un cubo OLAP, tan fácil para trabajar como con un informe de PDF. Con la nueva versión y la función Set Analysis, se podrán comparar dos o más situaciones de selección a la vez, bloquear o elegir extractos seleccionados para hacer comparaciones, visualizar múltiples selecciones y ampliar la capacidad de los marcadores de QlikView en la misma vista. Además, junto con las nuevas características de visualización y gráficos, los usuarios finales pueden seleccionar y arrastrar objetos QlikView directamente a PowerPoint, Word y Excel. ECM, el ERP del documento Carlos Rodríguez, director de Ventas y Marketing del Grupo Ever Los flujos de documentos que circulan en una organización responden hoy a una importante característica: el 80 por ciento de la información en las organizaciones es no estructurada ; esto es, reside en informes, s, hojas de cálculo, facturas, contratos... Esto exige que los sistemas de gestión de contenidos (ECM) deban abarcar todas las etapas del ciclo de vida de los contenidos, desde la adquisición (lo que engloba las aplicaciones ofimáticas, correo electrónico, escaneado de documentos, páginas web, XML, bases de datos, informes, etc.) a su tratamiento (gestión de los flujos de documentos y repositorio de contenidos), su publicación y su archivo, físico y/o electrónico. Al integrarse y adaptarse a todas estas funcionalidades específicas, una plataforma ECM puede actuar como un verdadero ERP de los documentos y de la información, además de aportar un nuevo valor al conjunto de flujos de documentos manejados por la organización. El sistema ECM, basado en protocolos estándar y en una arquitectura orientada a servicios, se integra así en el propio sistema de información general de la organización de forma transversal a todas las aplicaciones y procesos corporativos, especialmente al nivel de gestión de identidades, aplicaciones de gestión y firma electrónica. Dos características esenciales de una plataforma ECM son la modularidad y la escalabilidad, ya que ambas permitirán a la empresa responder a los cambios en el entorno y a las necesidades de gestión que tengan en cada momento. Ninguna organización puede arriesgarse a perder información crítica, ya que esto le acarrearía tanto problemas económicos como legales. Sin embargo, en los últimos años, los datos más sensibles se encuentran a menudo en los correos electrónicos y sus documentos adjuntos. Por ello, los s deben integrarse siempre en los procesos de gestión de contenidos de la empresa, controlando su difusión y garantizando el valor legal del contenido que transportan, gracias a la inclusión de una firma electrónica que asegure la autenticidad, integridad y no repudio del . Como cualquier otro documento corporativo, mediante una solución ECM, los s podrán indexarse y aplicarles las reglas de gestión de la información comunes en toda la organización (permisos, circulación, clasificación ). La información no estructurada trasciende, no obstante, el ámbito del correo electrónico, aunque frecuentemente sea asociada exclusivamente a éste. Todo tipo de documentos entrantes y salientes en soporte papel, fax, facturas, listados, nóminas, etc., pasan a formar parte de los activos de información de la empresa. Para garantizar la trazabilidad de estos documentos y controlar su clasificación y accesibilidad, las empresas recurren a las soluciones de digitalización, enmarcadas también dentro del sistema ECM global, al convertir esta información no estructurada en expedientes electrónicos que pueden compartirse y configurarse según los diferentes perfiles de usuarios. Las potentes funciones de búsqueda y publicación en múltiples formatos y canales harán que ningún contenido crítico permanezca ya sepultado bajo una montaña de papel. El valor del ECM se materializa pues en un gran ahorro de costes al reducir el consumo de papel, por ejemplo o reducir drásticamente el acceso y búsqueda de información, y eliminar tareas innecesarias que consumen mucho tiempo y recursos- y en una mejora de la eficacia global del negocio. La valiosa información estará siempre accesible, será segura y guardará una lógica organizativa que permita ganar tiempo y tomar las mejores decisiones de negocio. 21