Promotor: larioja.com. Autores: Sergio Andrés Cabello. Fernando García Andreva. Fecha de realización:

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2 Promotor: larioja.com Autores: Sergio Andrés Cabello Fernando García Andreva Fecha de realización: Julio-Octubre de 2011

3 Índice Introducción 4 PARTE I. Uso del español en las TIC. Estudio Cuantitativo 6 Metodología: estudio cuantitativo 7 Características de los encuestados 8 Uso de las TIC 10 La forma de escribir en las TIC 14 PARTE II. Uso del español en las TIC. Análisis de textos 45 Metodología: análisis escritura 46 Características de los textos 47 Rasgos analizados en los textos 48 Consideraciones previas 49 Características del español en los blogs y páginas personales Características del español en los correos electrónicos 56 Características del español en los foros 62 Características del español en las redes sociales 68 Características del español en los chats 74 Conclusiones. Avance de Resultados 80 3 Introducción La evolución de las Tecnologías de la Información y el Conocimiento (TIC) en las últimas décadas ha transformado nuestra forma de crear, conocer y transmitir nuestro mundo. Y el idioma, como principal vehículo de comunicación, también está experimentando cambios como consecuencia de este desarrollo. La forma de escribir se está adaptando a nuevos canales y herramientas, caracterizadas por su inmediatez y rapidez. Correos electrónicos, redes sociales, chats, foros, blogs y páginas web personales se han incorporado a nuestros esquemas cognitivos. Y en no pocos casos son ya consustanciales a las actividades profesionales y laborales, así como a las relaciones sociales, convirtiéndose en un nuevo vehículo de la interacción social. Es un escenario reciente, universalizado en apenas una década, que está suponiendo una revolución. En este contexto, el español escrito está experimentando cambios a raíz del uso de los nuevos medios tecnológicos. En las TIC, podemos observar cómo se están produciendo desviaciones de la normativa ortográfica, así como generalizándose el uso de abreviaturas y de símbolos gráficos para mostrar la expresividad extralingüística como, por ejemplo, los emoticonos. 4

4 Introducción Pero no es un fenómeno homogéneo, es decir, no todo el mundo escribe mal. Las generaciones más jóvenes, las más familiarizadas con las herramientas de las TIC, siendo nativos digitales, utilizan más abreviaturas y emoticonos. También son más laxos a la hora de respetar las normas y reglas de la escritura. Sin embargo, no son los únicos. Este proceso genera una cierta alarma en determinados ámbitos y una imagen social de que no se escribe bien en Internet y las TIC. El presente estudio analiza este fenómeno, la forma de escribir en las TIC. Y lo hace desde una perspectiva multidisciplinar: por un lado, desde la Filología, estudiando diferentes perfiles de usuarios y su manera de escribir; por otro lado, la Sociología aporta la visión de los usuarios de Internet (concretamente de los medios de comunicación del Grupo Vocento) acerca de cómo se escribe en las TIC, en función de diferentes variables, así como el comportamiento de los encuestados a la hora de escribir en estos canales y medios. Este estudio se enmarca dentro de las I Jornadas Vocento: el Futuro en Español, promovidas por larioja.com, un encuentro que se celebra los días 21 y 22 de octubre de 2011 en Logroño, y que reúne a casi 30 expertos para analizar el impacto de las TIC en el idioma español, y en la producción y transmisión del conocimiento. 5 PARTE I USO DEL ESPAÑOL EN LAS TIC: ESTUDIO CUANTITATIVO 6

5 Metodología: estudio cuantitativo Ficha técnica Nº de encuestas 765 Universo Tipo de muestreo Margen de error y Nivel de Confianza Ámbito del estudio Lugar de realización Público objetivo de las páginas web de los medios de comunicación del Grupo Vocento Aleatorio simple + 3,62% para un Nivel de Confianza del 95%, siendo p=q y Sigma = 2 España Encuestas en Internet a través de los diferentes medios de comunicación del Grupo Vocento y en la página web Fecha de realización 16 de septiembre de 2011 a 7 de octubre de Características de los encuestados Género: Hombre: 52,2% : 47,8% Ocupación: Estudiante: 12,5% Labores del hogar: 5,5% Ocupación manual: 8,5% Ocupación no manual: 19,3% Trabajadores TIC: 12,3% Otras ocupaciones: 41,8% Grupo de edad (años): 15-18: 1,3% 19-29: 26,1% 30-39: 34,9% 40-54: 30,6% 55-64: 4,6% > 65: 2,5% Nivel de estudios: Primaria: 3,9% Primera Etapa Secundaria: 5, Segunda Etapa Secundaria: 20, Educación Superior Universitaria: 57,6% Otros estudios: 13,5% 8

6 Características de los encuestados Hay que tener en consideración que esta fase del estudio se ha realizado a través de un canal específico como son los medios digitales del Grupo Vocento. En este sentido, se delimita el estudio a unos internautas y potenciales usuarios. Pero es un grupo con un muy elevado número de visitantes a sus diferentes medios y presente en todo el conjunto de España. Algunas de las categorías resultantes de encuestados alcanzan una representatividad muy baja, por lo que sus resultados deben ser tomados con cautela: Grupos de Edad: 15 a 18 años 55 a 64 años > 65 años Ocupación: Labores del Hogar Ocupación manual Nivel de Estudios Primaria Primera Etapa de Educación Secundaria 9 Uso de las TIC % de encuestados que utilizan las siguientes herramientas: , ,4 77,4 76, , ,4 22,1 0 Correo electrónico Facebook y similares Chats, Messenger Foros Twitter y similares Blog Página personal 10

7 Uso de las TIC % de encuestados que utilizan estas herramientas diariamente, sobre el total de encuestados que las emplean: , , Correo electrónico Facebook y similares Twitter y similares 27,2 Página personal 26 Chats, Messenger 18,6 Foros 15,5 Blog 11 Uso de las TIC Motivos de uso de diferentes herramientas de las TIC (sobre el % de encuestados que las utilizan): Motivos de uso Herramientas Trabajo/Profesión Estudios Comunicarse con amigos, familiares, etc. Correo Electrónico 70,7 26,0 81,0 Facebook y similares 20,5 5,4 93,7 Twitter y similares 27,4 6,3 88,0 Blog Personal 29,9 9,8 64,9 Foros 31,3 19,9 69,3 Chat, Messenger 13,3 5,1 93,0 Página Personal 32,9 6,0 69,8 12

8 Uso de las TIC Prácticamente la totalidad de los encuestados, el 98,6%, cuenta con correo electrónico, por lo que es el vehículo de comunicación en la red más significativo. Nos encontramos con una elevada presencia de usuarios de herramientas que implican una comunicación e interacción directa con otros internautas, frente a un menor peso de las que no. El correo electrónico se ha convertido en una herramienta indispensable en gran parte de las comunicaciones laborales, profesionales y estudiantiles, así como en el ámbito personal y de las relaciones sociales, siendo un medio tecnológico consultado diariamente por la práctica totalidad de los encuestados. En todas las herramientas contempladas, el mayor porcentaje de usuarios las utiliza para comunicarse con amigos, familiares, etc., con una elevada distancia en casi todos los casos con respecto a trabajo/profesión y estudios. 13 La forma de escribir en las TIC Forma de escribir en Internet (% de encuestados): En muchas ocasiones no puedo respetar las normas por falta de tiempo; 20,8 No me fijo en las normas; 3,8 Tengo cuidado de escribir correctamente; 75,4 14

9 La forma de escribir en las TIC Tres de cada cuatro encuestados, el 75,4%, señaló que cuando escribe en Internet tiene cuidado de hacerlo correctamente. Esta respuesta implica una intencionalidad de seguir las normas y las reglas fijadas para la escritura. Un 20,8% de los entrevistados indicó que en muchas ocasiones no puede respetar las normas por falta de tiempo. Es decir, uno de cada cinco encuestados. Nos encontramos ante canales de comunicación caracterizados por la rapidez y, en muchos casos, la inmediatez (Twitter, Chats y Messenger, etc.). Únicamente el 3,8% de los encuestados aseguraron que no se fijaban en las normas cuando escribían en Internet, una respuesta explícita que, frente a las otras dos opciones, refleja que no hay un interés/motivación por seguirlas. 15 La forma de escribir en las TIC Forma de escribir en Internet en función del grupo de edad (% total): ,7 2,6 13,2 1,3 17,1 2,9 5,3 21,1 20,8 3, ,7 85, ,7 75, >65 Total Procuro escribir correctamente No me fijo en las normas En muchas ocasiones no las puedo respetar por falta de tiempo 16

10 La forma de escribir en las TIC Dentro de los grupos de edad con mayor representatividad (19-29, y años) existe una mayor intencionalidad de escribir correctamente a medida que se avanza en edad. El grupo de edad de años presentó el mayor porcentaje de encuestados que procuran escribir correctamente, el 85,5%. La categoría en muchas ocasiones no puedo respetar las normas por falta de tiempo, fue señalada por el 33% de los encuestados de 19 a 29 años. Dentro de los grupos con mayor representatividad, a media que se avanzaba en edad también pierde fuerza la variable falta de tiempo. El 7% de los encuestados de 19 a 29 años afirmó que no sigue las normas, porcentaje muy alejado del 2,6% de los entrevistados de años y del 1,3% de los de 40 a 54 años. 17 La forma de escribir en las TIC Forma de escribir en Internet en función de la ocupación (% total): ,4 11, ,6 9,2 11,5 1,4 18,1 21,3 20,8 1,1 1,9 3,8 6, , ,2 87,2 80,9 76,9 75,4 1 Estudiante Labores del hogar Ocupación manual Ocupación no manual Trabajadores TIC Otros Total Procuro escribir correctamente No me fijo en las normas En muchas ocasiones no las puedo respetar por falta de tiempo 18

11 La forma de escribir en las TIC A medida que las ocupaciones son más cualificadas ( Ocupación no manual y Trabajadores TIC ) aumenta el porcentaje de encuestados que procuran escribir correctamente, 87,2% y 80,9%, respectivamente. El porcentaje menor de encuestados que procuran escribir correctamente se da en la categoría estudiantes: el 56,3%. Es este mismo grupo el que señala en mayor medida la variable falta de tiempo como justificación para no poder respetar las normas y reglas, con el 37,4%. Los entrevistados de los grupos labores del hogar (19%), ocupación no manual (9,2%) y estudiantes (6,3%) se situaron por encima de la media, 3,8%, en la respuesta de no respetar las reglas a la hora de escribir en Internet. 19 La forma de escribir en las TIC Forma de escribir en Internet en función del nivel de estudios (% total): ,3 13,3 26,3 26,1 4,6 21,1 17,5 1,1 24,3 20,8 4,9 3, ,3 52,6 69,3 81,4 70,9 75,4 1 Primaria 1ª Etapa Secundaria 2ª Etapa Secundaria Universitaria Otros Total Procuro escribir correctamente No me fijo en las normas En muchas ocasiones no las puedo respetar por falta de tiempo 20

12 La forma de escribir en las TIC A mayor formación aumenta el porcentaje de encuestados que procuran escribir correctamente. El 81,4% de los que poseen estudios universitarios se situaron en esa categoría, siendo el único grupo que superaba la media (75,4%). Sin embargo, los que cuentan con estudios de Primaria se situaron por delante de los que alcanzaron la Primera Etapa de Educación Secundaria, siendo dos categorías con baja representatividad en el estudio. La variable falta de tiempo para escribir correctamente superó la media (20,8%) en todos los casos, excepto en el grupo de estudios Universitarios. Los encuestados que pertenecen a las categorías con menores niveles de estudios alcanzados, Primaria y Primera Etapa de Educación Secundaria, superaron ampliamente la media (3,8%) en la repuesta no me fijo en las normas : 13,3% y 21,1%, respectivamente. 21 La forma de escribir en las TIC Procura escribir correctamente en función de herramientas y destinatarios (sobre el % de usuarios): ,7 99, ,4 91,7 90,3 85,5 84,3 69, Correo Electrónico Estudios Correo Electrónico Trabajo Blog Página personal Foros Correo Electrónico Amistad Redes Sociales Chats, Messenger 22

13 La forma de escribir en las TIC Prácticamente la totalidad de los encuestados, el 99,7% y el 99,6% respectivamente, procuran escribir correctamente cuando mandan un correo electrónico por motivo de estudios y de trabajo. A medida que cambia el destinatario de la comunicación, de una cuestión profesional/laboral a un contacto basado en la amistad, desciende la precaución de escribir siguiendo las normas y reglas. El 85,5% de los entrevistados procuran seguirlas si escriben un correo electrónico a un amigo. En las redes sociales el porcentaje es similar, 84,3%. Pero desciende al 69,6% en los chats y Messenger, herramientas en las que más fielmente se puede reproducir una conversación cara a cara, con su inmediatez. 23 La forma de escribir en las TIC Revisión y corrección de lo que se escribe en las TIC y observancia de lo que se recibe (% sobre el total de encuestados): ,2 69, Siempre 23,8 17,3 Comunicaciones importantes 9,5 4,4 En función del destinatario/remitente 2,1 4,2 2,4 4,7 Si tengo tiempo Nunca Escribe en las TIC Observa lo que recibe 24

14 La forma de escribir en las TIC Existe un importante porcentaje de encuestados, dos de cada tres aproximadamente, que revisan lo que escriben en Internet y observan la forma de escribir de lo que reciben. Curiosamente, es mayor el porcentaje de los que siempre observan lo que reciben, 69,4%, que los que revisan y corrigen lo que remiten, el 69,2%. El 23,8% de los encuestados revisan y corrigen lo que escriben si las comunicaciones son importantes, frente al 17,3% en el grupo de los que observan lo que reciben. El 9,5% de los entrevistados revisan y corrigen lo que envían en función del destinatario, mientras que en el caso de observar las comunicaciones recibidas desciende al 4,4% en función del remitente. La forma de escribir en las TIC Revisión de lo que se escribe en Internet en función del grupo de edad (% total): ,5 2,6 2,2 2,6 2,9 2,4 2,9 2,1 7,5 6 8,6 21,1 9,5 23,6 15 5,7 5,3 23, , ,7 62,2 42, >65 Total Siempre Comunicaciones importantes En funcion del destinatario Si tengo tiempo Nunca 26

15 La forma de escribir en las TIC A mayor edad aumenta el porcentaje de personas que siempre revisan lo que escriben en Internet. Los grupos de edad mayores de 40 registran los valores superiores en esta dirección, destacando el de los encuestados de 55 a 64 años. El 38,5% de los entrevistados de 19 a 29 años manifiestan que sólo revisan lo que escriben si la comunicación es importante. En el estrato de años, esta respuesta también se sitúa en un significativo 23,6%. El 17% de los encuestados de 19 a 29 años indican que revisan y corrigen lo que escriben en función del destinatario. En los grupos más jóvenes existe una mayor diferenciación en la forma de escribir en función de los destinatarios y la importancia de la comunicación. 27 La forma de escribir en las TIC Revisión de lo que se escribe en Internet en función de la ocupación (% total): ,1 19,8 41,7 14,3 14,3 7,1 6,2 4,6 9, ,4 5,3 22,3 18,1 3,1 23,8 2,4 2,1 9,5 23,8 3 64, ,6 74,5 63,8 62,2 34,4 1 Estudiante Labores del hogar Ocupación manual Ocupación no manual Trabajadores TIC Otros Total Siempre Comunicaciones importantes En funcion del destinatario Si tengo tiempo Nunca 28

16 La forma de escribir en las TIC En las ocupaciones más cualificadas se produce una mayor revisión y corrección de lo que se escribe en Internet. El 74,5% del grupo trabajadores de las TIC y el 69,6% de ocupación no manual se sitúan en esa categoría. Destaca que el 34,4% de los estudiantes, uno de cada tres, siempre revisen sus escritos en Internet. En este mismo grupo se tiene más presente la importancia de la comunicación (41,7%) y el destinatario (19,8%). En ambos casos, la mayor parte de las comunicaciones que se rigen bajo estas características pueden estar destinadas al propio ámbito estudiantil, por ejemplo los escritos remitidos a profesores. El 14,3% de los encuestados dedicados a las labores del hogar nunca revisan lo que escriben. 29 La forma de escribir en las TIC Revisión de lo que se escribe en Internet en función del nivel de estudios (% total): ,3 6,7 6,7 13,3 21,1 5,5 13,2 7,9 12,4 8,8 4,9 7, ,4 32 2,1 23, ,6 54,2 64, ,2 1 Primaria 1ª Etapa Secundaria 2ª Etapa Secundaria Universitarios Otros Total Siempre Comunicaciones importantes En funcion del destinatario Si tengo tiempo Nunca 30

17 La forma de escribir en las TIC A mayor nivel de estudios aumenta el porcentaje de encuestados que revisan siempre lo que escriben en Internet. El 64,9% de los que cuentan con estudios universitarios y el 67% del grupo otros estudios se situaban en esa categoría. Destaca el de los que cuentan con una formación de Primaria, pero hay que tener en cuenta la baja representatividad en la muestra de este grupo. El 32% de los que habían completado la Segunda Etapa de Educación Secundaria señalan que sólo revisan las comunicaciones importantes, categoría también señalada por el 24% de los que cuentan con estudios universitarios. Los grupos que cuentan con menor nivel de estudios son los que alcanzan mayores porcentajes en la categoría nunca revisan o corrigen lo que escriben en Internet. 31 La forma de escribir en las TIC Observa cómo se escribe en Internet en función del grupo de edad (% total): ,2 3 5,2 7 2,6 17,6 26 2,1 4,7 3,8 5,7 4,3 5,7 4,2 21,1 2,9 4,4 12,4 2,9 17,3 5, ,3 77,4 82,9 73,7 69, >65 Total Siempre Comunicaciones importantes En funcion del remitente Si tengo tiempo Nunca 32

18 La forma de escribir en las TIC A medida que se avanza de edad, aumenta el porcentaje de entrevistados que siempre observan cómo están escritas las comunicaciones que recibe en Internet. El 82,9% de los entrevistados de 55 a 64 años se sitúan en esa categoría, descendiendo al 73,7% en los mayores de 65 años, aunque cuenta con una baja representatividad en el conjunto del estudio. A menor edad también se incrementan los encuestados que observan cómo están escritas estas comunicaciones tanto en función del tipo de comunicación como del remitente. El grupo que cuenta con un menor porcentaje de encuestados que nunca se fijan en esta cuestión es el de 40 a 54 años, con el 2,1%. 33 La forma de escribir en las TIC Observa cómo se escribe en Internet en función de la ocupación (% total): 9 7 6,3 4,2 19 9,4 2,4 7,1 29,2 11,9 7,7 7,7 3,1 15,4 4,7 2 14,2 2,1 4,1 4,7 5,3 3,1 4,2 5,3 3,8 4, ,3 17, ,5 66,2 77,7 70,2 72,8 69,4 1 Estudiante Labores del hogar Ocupación manual Ocupación no manual Trabajadores TIC Otros Total Siempre Comunicaciones importantes En funcion del remitente Si tengo tiempo Nunca 34

19 La forma de escribir en las TIC En las ocupaciones más cualificadas se produce una mayor observancia de la forma de escribir en las comunicaciones recibidas. Las categorías ocupación no manual, otros trabajadores y trabajadores TIC se sitúan por encima del 7 y de la media (69,4%). Los estudiantes es el grupo con menor porcentaje de encuestados que siempre se fijan, con el 51%. También son los estudiantes los que más tienen en cuenta la variable importancia de la comunicación (29,2%) y al remitente (9,2%). Los situados en labores del hogar se sitúan en el 19% en la categoría nunca se fijan. También se dan porcentajes por encima de la media (4,7%) en los grupos ocupación no manual (7,7%) y estudiantes (6,3%). 35 La forma de escribir en las TIC Observa cómo se escribe en Internet en función del nivel de estudios (% total): ,3 6, ,7 7,9 2,6 15,8 6,5 3,3 6,5 22,9 1,4 3,2 3,9 15 4,9 4,7 4,2 8,7 4,4 3,9 17,3 21, ,8 76,6 61,2 69,4 1 Primaria 1ª Etapa Secundaria 2ª Etapa Secundaria Universitarios Otros Total Siempre Comunicaciones importantes En funcion del remitente Si tengo tiempo Nunca 36

20 La forma de escribir en las TIC Los mayores niveles de estudios cuentan con los porcentajes más elevados de los encuestados que siempre se fijan en cómo están escritas las comunicaciones recibidas en Internet. El 76,6% de los que poseen estudios universitarios es el valor más elevado, y único ubicado por encima de la media (69,4%). La variable importancia de la comunicación es tenida en cuenta en mayor medida en las categorías Segunda Etapa de Educación Secundaria (22,9%) y otros estudios (21,4%). En cuanto al remitente, destacan superando la media el grupo de encuestados con estudios de Primaria (6,7%) y de Segunda Etapa de Educación Secundaria (6,5%). La variable tiempo aparece más señalada en otros estudios (8,7%) y en Primera Etapa de Educación Secundaria (7,9%). A menor nivel de formación se incrementa el porcentaje de encuestados que nunca observan la escritura de lo recibido en Internet. 37 La forma de escribir en las TIC Valoración de la forma de escribir en las TIC, en función de las diferentes herramientas (sobre el % de encuestados que las utilizan): 5 4,5 4 3,5 3 2,5 3,45 3,38 3,24 2 1,5 1 2,61 2,45 2,44 2,38 2,02 0,5 0 Páginas personales Blogs Correo Electrónico Conjunto de TIC Facebook y similares Twitter y similares Foros Chats, Messenger 5 Muy correctamente Sin faltas ni errores 4 Bastante correctamente Errores y faltas no graves 3 Correctamente Faltas y errores pero no graves 2 Bastante incorrectamente Muchos fallos y errores 1 Muy incorrectamente No se siguen las normas y reglas 38

21 La forma de escribir en las TIC Ninguna de las ocho categorías consideradas ha alcanzado el 4 (se escribe bastante correctamente en las TIC). Sólo tres superan la puntuación de 3 (se escribe correctamente en las TIC): páginas personales (3,45), blogs (3,38) y correo electrónico (3,24). Son las herramientas que permiten un mayor tiempo, en general, para escribir y revisar dichas comunicaciones. La forma de escribir en el conjunto de las TIC se sitúa en 2,61, es decir: bastante incorrectamente, con muchos fallos y errores. El resto de herramientas ( Facebook y similares, Twitter y similares, foros y chats y Messenger ), más inmediatas e interactivas, van descendiendo de puntuación, alcanzando el valor más bajo la valoración de la forma de escribir en chats y Messenger : 2,02 puntos sobre La forma de escribir en las TIC Valoración de cómo se escribe en las TIC, de 1 a 5 (sobre el % de usuarios): ,5 5,3 4,8 10,3 12,2 31,3,5 15,7 32,2 3,8 4,4 10,3 5,4 15,1 26,5 37,9 18,5 30,6 4,8 8,7 37,8 3 39,5 42,2 3 38,6 31, ,2 1 17,4 3,3 Correo Electrónico 16,7 19,6 14,9 5,4 20,8 37,2 Facebook Twitter Blogs Foros Chats, Messenger 14,9 4,1 Páginas Personales 8,5 Conjunto TIC Muy incorrectamente Bastante incorrectamente Correctamente Bastante correctamente Muy correctamente 40

22 La forma de escribir en las TIC Páginas personales y blogs alcanzan los porcentajes más elevados en la categoría muy correctamente : 18,5% y 15,7%. Menos del 5% de los encuestados que utilizan Twitter y similares, foros y chats y Messengers valoran que se escribe en ellos muy correctamente. Igual situación se da en el caso del conjunto de las TIC, con el 4,8%. El 75,1% de los encuestados que emplean chats y Messenger puntúan la forma de escribir en este canal con 1 o 2 puntos, es decir, bastante incorrectamente. En este escenario superan el 5 los usuarios de los foros (59,4%), Facebook y similares (58,9%) y Twitter y similares (57,9%). El 48,7% de los encuestados valora que se escribe por debajo de correctamente en el conjunto de las TIC. 41 La forma de escribir en las TIC Valoración de cómo se escribe en las TIC en función del grupo de edad (sobre el % de encuestados que las utiliza): Grupo de Edad Correo Electrónico Facebook Twitter Blogs Foros Chats Messenger Páginas Personales Conjunto TIC ,80 2,78 2,63 3,29 2,33 2, 3,0 3, ,43 2,35 2,59 3,42 2,48 1,94 3,42 2, , 2,57 2,46 3,28 2,34 2,07 3,43 2, ,12 2,44 2,26 3,61 2,45 2,0 3,59 2, ,91 2,45 2,55 3,0 2,46 2,35 3,0 2,79 >65 2,8 1,83 1,33 2,60 1,89 1,67 3,5 2,33 Total 3,24 2,45 2,44 3,38 2,38 2,02 3,45 2,61 42

23 La forma de escribir en las TIC Valoración de cómo se escribe en las TIC en función de la ocupación (sobre el % de encuestados que las utiliza): Ocupación Correo Electrónico Facebook Twitter Blogs Foros Chats Messenger Páginas Personales Conjunto TIC Estudiante 3,48 2,21 2,39 3,36 2,31 1,71 3,34 2,56 Labores del Hogar Ocupación Manual Ocupación no Manual Trabajadores TIC Otros Trabajadores 3,11 2,72 2,30 3,67 2,26 2,10 3,67 2,53 3,13 2,60 2,90 3, 2,57 2,28 3,63 2,71 3,26 2,47 2,47 3,88 2, 1,96 3,66 2,51 3,30 2,36 2,37 3,08 2,35 1,97 3,28 2,72 3,19 2, 2,41 3,22 2,44 2,10 3,41 2,63 Total 3,24 2,45 2,44 3,38 2,38 2,02 3,45 2,61 43 La forma de escribir en las TIC Valoración de cómo se escribe en las TIC en función del nivel de estudios (sobre el % de encuestados que las utiliza): Nivel de Estudios Correo Electrónico Facebook Twitter Blogs Foros Chats Messenger Páginas Personales Conjunto TIC Primaria 2,78 2,27 2,11 3,20 2,11 1,76 3,14 2,30 1ª Etapa Secundaria 2ª Etapa Secundaria 3,47 3,00 2,91 4,00 2,71 2,44 3,78 2,85 3,20 2,47 2,46 3,13 2,43 2,11 3, 2,69 Universitaria 3, 2,42 2,37 3,45 2,36 1,94 3,42 2,57 Otros estudios 3,34 2,45 2,68 3,41 2,37 2,16 3,87 2,66 Total 3,24 2,45 2,44 3,38 2,38 2,02 3,45 2,61 44

24 PARTE II USO DEL ESPAÑOL EN LAS TIC: ANÁLISIS DE TEXTOS 45 Metodología: análisis de textos Ficha técnica Nº de textos 180 Tipo de muestreo Ámbito del análisis Aleatorio simple estratificado por las variables de edad, sexo y herramienta tecnológica de comunicación en Internet España Lugar de muestreo Internet. Todos los textos seleccionados se han escrito en 2011, cumpliendo con las variables arriba mencionadas. Fecha de realización 16 de septiembre de 2011 a 7 de octubre de

25 Características de los textos Género: Hombre: 5 : 5 Grupo de edad (años): 15-18: 26,4% 19-24: 29,6% -34: 15,4% 35-44: 15,4% 45-54: 7,7% 55-64: 3,3% > 65: 2,2% Medio tecnológico de comunicación: Blog y página personal: 13,2% Correo electrónico: 30,8% Foro: 7,7% Red social: 26,3% Chat: 22% 47 Rasgos analizados en los textos Formato: aparición de saludos, despedidas; uso de abreviaciones; erratas o lapsus debidos al teclado electrónico. Norma: incorrecciones como la ausencia de tildes; uso de minúsculas a comienzo de oración; faltas de ortografía (g/j, b/v, h/0, ll/y, etc.); unión de palabras, generalmente abreviadas; signos de exclamación e interrogación solo al cierre; puntuación inadecuada. Oralidad: repetición de grafías y de signos de puntuación, exclamación e interrogación; uso de mayúsculas para enfatizar. Expresiones extralingüísticas: emoticonos. 48

26 Consideraciones previas Los resultados del presente análisis responden al tratamiento de una breve muestra arbitraria de textos que, necesariamente, no ha de valorarse tanto por su representatividad global en la red, sino por el hecho de ser una realidad en el ámbito de la comunicación en las TIC. En cualquier caso, este examen constituye nuestro primer acercamiento al español en las nuevas tecnologías dentro de un estudio que con posterioridad se irá completando con el rigor científico que la empresa merece donde, entre otras factores, se tratará de tener en cuenta las variables de familiaridad con los destinatarios de los usuarios o el tema de conversación, asuntos fundamentales para el análisis. 49 CARACTERÍSTICAS DEL ESPAÑOL EN LOS BLOGS Y PÁGINAS PERSONALES

27 Cuestiones de formato en los blogs y páginas personales Porcentaje del uso de los rasgos analizados vinculados al formato de la herramienta tecnológica: años 34 años años años Hombre Hombre Hombre Hombre Saludo Despedida Abreviaciones Erratas y lapsus Sin formato 51 Cuestiones de norma en los blogs y páginas personales Porcentaje del uso normativo del español en relación con los errores analizados: años 34 años años años 66, ,7 91, Hombre Hombre Hombre Hombre Ausencia de tilde Faltas de ortografía Signos interrogativos y exclavativos de cierre Uso normativo Minúscula tras punto Unión de palabras Puntuación indebida 52

28 Cuestiones de oralidad en los blogs y páginas personales Porcentaje de uso de los rasgos gráficos analizados para la expresión de la oralidad: años 34 años años años Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Repetición de grafías Mayúsculas para enfatizar Sin rasgos gráficos de oralidad 53 Cuestiones de expresión extralingüística en los blogs y páginas personales Porcentaje de uso del rasgo analizado para las expresiones extralingüísticas: años 34 años años años Hombre Hombre Hombre Hombre Emoticonos Sin emoticonos 54

29 Características del español en blogs y páginas personales Apenas se aprecian usos particulares relacionados con este formato. Por lo general, son textos correctos donde el índice de error se da en escritos correspondientes a edades comprendidas entre los y los 44 años. No se observan rasgos gráficos de oralidad ni emoticonos en este tipo de medio tecnológico. 55 CARACTERÍSTICAS DEL ESPAÑOL EN LOS CORREOS ELECTRÓNICOS 56

30 Cuestiones de formato en los correos electrónicos Porcentaje del uso de los rasgos analizados vinculados al formato de la herramienta tecnológica: años años 34 años años años años > 65 años 75 Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Saludo Despedida Abreviaciones Erratas y lapsus Sin formato 57 Cuestiones de norma en los correos electrónicos Porcentaje del uso normativo del español en relación con los errores analizados: años años 34 años años años años > 65 años 8,7 8,7,3,3,2 66,8 75,1 83,4 83,4 83,4 91, Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Ausencia de tilde Faltas de ortografía Signos interrogativos y exclavativos de cierre Uso normativo Minúscula tras punto Unión de palabras Puntuación indebida 58

31 Cuestiones de oralidad en los correos electrónicos Porcentaje de uso de los rasgos gráficos analizados para la expresión de la oralidad: años años 34 años años años años > 65 años Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Repetición de grafías Mayúsculas para enfatizar Sin rasgos gráficos de oralidad 59 Cuestiones de expresión extralingüística en los correos electrónicos Porcentaje de uso del rasgo analizado para las expresiones extralingüísticas: años años 34 años años años años > 65 años Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Emoticonos Sin emoticonos 60

32 Características del español en los correos electrónicos Como cabía esperar, esta herramienta conlleva el uso de saludos, despedidas y, en menor medida, abreviaciones. Es llamativa, además, la aparición de erratas y lapsus en los textos. Por otro lado, se da una relación en los escritos tal que a mayor edad, mayor grado de corrección normativa. Así mismo, las edades comprendidas entre los 15 y los 44 años hacen uso de rasgos gráficos para marcar la oralidad y, en un solo caso, la expresividad mediante emoticonos. 61 CARACTERÍSTICAS DEL ESPAÑOL EN LOS FOROS 62

33 Cuestiones de formato en los foros Porcentaje del uso de los rasgos analizados vinculados al formato de la herramienta tecnológica: años años 34 años años años 37,5 62, , ,5 12,5 12,5 12,5 12,5 Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Saludo Despedida Abreviaciones Erratas y lapsus Sin formato 63 Cuestiones de norma en los foros Porcentaje del uso normativo del español en relación con los errores analizados: años años 34 años años años, ,9 33,6,2,2 66,8 75,1 83,4 12,5 4,2 Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Ausencia de tilde Faltas de ortografía Signos interrogativos y exclavativos de cierre Uso normativo Minúscula tras punto Unión de palabras Puntuación indebida 64

34 Cuestiones de oralidad en los foros Porcentaje de uso de los rasgos gráficos analizados para la expresión de la oralidad: años años 34 años años años Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Repetición de grafías Mayúsculas para enfatizar Sin rasgos gráficos de oralidad 65 Cuestiones de expresión extralingüística en los foros Porcentaje de uso del rasgo analizado para las expresiones extralingüísticas: años años 34 años años años Hombre Hombre Hombre Hombre Hombre Emoticonos Sin emoticonos 66

35 Características del español en los foros Hay un índice alto de usos particulares en relación con el formato, así como un número elevado de erratas y lapsus en este tipo de textos. El mayor grados de incorrecciones desde el punto de vista de la norma se encuentra en el grupo de edad de los 19 a los 34 años, si bien aquí no hay una frontera clara a este respecto. Curiosamente, los rasgos analizados vinculados con la oralidad se dan más en edades entre los 35 y los 54 años. Solo presentan emoticonos los textos de los adolescentes entre 15 y 18 años. 67 CARACTERÍSTICAS DEL ESPAÑOL EN LAS REDES SOCIALES 68

36 Cuestiones de formato en las redes sociales Porcentaje del uso de los rasgos analizados vinculados al formato de la herramienta tecnológica: años años 34 años años ,5 12,5 12,5 12,5 Hombre Hombre Hombre Hombre Saludo Despedida Abreviaciones Erratas y lapsus Sin formato 69 Cuestiones de norma en las redes sociales Porcentaje del uso normativo del español en relación con los errores analizados: años años 34 años años 17 29,3 41,9,1,2 58,5 12,5 66,6 75,1 12,5 8,4 4,2 8,4 4,2 4,2 Hombre Hombre Hombre Hombre Ausencia de tilde Faltas de ortografía Signos interrogativos y exclavativos de cierre Uso normativo Minúscula tras punto Unión de palabras Puntuación indebida 70

37 Cuestiones de oralidad en las redes sociales Porcentaje de uso de los rasgos gráficos analizados para la expresión de la oralidad: años años 34 años años Hombre Hombre Hombre Hombre Repetición de grafías Mayúsculas para enfatizar Sin rasgos gráficos de oralidad 71 Cuestiones de expresión extralingüística en las redes sociales Porcentaje de uso del rasgo analizado para las expresiones extralingüísticas: años años 34 años años Hombre Hombre Hombre Hombre Emoticonos Sin emoticonos 72

38 Características del español en las redes sociales El uso de abreviaturas es muy común en este tipo de medio tecnológico. También se observa un alto grado de errores y lapsus en edades hasta los 34 años. Resulta llamativo el uso inapropiado de la puntuación en todas las edades, así como un mayor número de faltas de ortografía entre los textos de los usuarios más jóvenes. Es común el uso de la repetición de grafías para recurrir a la manifestación de la oralidad por escrito. Así mismo, la utilización de emoticonos no responde a un sector de edad concreto. 73 CARACTERÍSTICAS DEL ESPAÑOL EN LOS CHATS 74

39 Cuestiones de formato en los chats Porcentaje del uso de los rasgos analizados vinculados al formato de la herramienta tecnológica: años años 34 años años 12,5 12,5 37,5 37,5 12,5 12,5 12,5 12,5 Hombre Hombre Hombre Hombre Saludo Despedida Abreviaciones Erratas y lapsus Sin formato 75 Cuestiones de norma en los chats Porcentaje del uso normativo del español en relación con los errores analizados: años años 34 años años 41,8 41,8 33,6,2,3 33,6 41,9,2 8,4 8,4 8,4 Hombre Hombre Hombre Hombre Ausencia de tilde Faltas de ortografía Signos interrogativos y exclavativos de cierre Uso normativo Minúscula tras punto Unión de palabras Puntuación indebida 76

40 Cuestiones de oralidad en los chats Porcentaje de uso de los rasgos gráficos analizados para la expresión de la oralidad: años años 34 años años 100 Hombre Hombre Hombre Hombre Repetición de grafías Mayúsculas para enfatizar Sin rasgos gráficos de oralidad 77 Cuestiones de expresión extralingüística en los chats Porcentaje de uso del rasgo analizado para las expresiones extralingüísticas: años años 34 años años Hombre Hombre Hombre Hombre Emoticonos Sin emoticonos 78

41 Características del español en los chats Constituye este soporte un tipo de medio que conlleva habitualmente la aparición de ciertos rasgos de formato propios, entre los que destaca un elevado número de abreviaciones, así como erratas y lapsus. Es, con diferencia, la herramienta que más incorrecciones presenta en todos los niveles y edades debido, seguramente, a la inmediatez de la comunicación que aquí se da. Por otro lado, es muy habitual es uso de repeticiones de grafías para marcar la oralidad. Así mismo, también es este un medio en el que no escasean las expresiones extralingüísticas en forma de emoticonos. 79 CONCLUSIONES AVANCE DE RESULTADOS 80

42 Conclusiones. Avance de resultados En general, existe la imagen y la opinión de que, en Internet y en las TIC, no se escribe muy correctamente, se cometen numerosas faltas, errores ortográficos, sintácticos, de puntuación; por otro lado, se emplean abundantes abreviaturas, emoticonos, etc. Es una visión más extendida hacia las generaciones más jóvenes, de las que se percibe una mayor relajación en el seguimiento de normas y reglas. Sin embargo, la situación, lejos de corregirse se agrava y cada día el proceso de escritura está cambiando y transformándose. Las normas se adaptan a las nuevas realidades, pero sí que existe una disonancia entre el discurso científico (proteccionista) y un discurso social, el de una parte muy relevante de los usuarios de las TIC, que asumen estos nuevos escenarios. A la hora de escribir en Internet son determinantes variables como el destinatario de las comunicaciones, la importancia de las mismas, o el factor falta de tiempo, como elementos justificativos a la hora de escribir incorrectamente en las TIC. Y son las generaciones más jóvenes y los estudiantes los que más tienen en consideración estos aspectos cuando escriben en Internet. Hay que tener en cuenta que estas generaciones son nativos digitales ; han nacido con las TIC y son consustanciales a ellos mismos. 81 Conclusiones. Avance de resultados Igualmente, a medida que se avanza en edad y en nivel de formación, crece la preocupación por escribir correctamente y no se tienen en consideración variables como los destinatarios, la importancia de las comunicaciones o la falta de tiempo. Uno de los elementos más paradójicos de los resultados del estudio cuantitativo es que la mayor parte de los encuestados manifiesta respuestas afirmativas a la hora de intentar escribir correctamente, revisar y corregir lo que se remite, etc. Sin embargo, el conjunto de los encuestados refleja valoraciones bajas acerca de cómo se escribe tanto en el conjunto de Internet y en las TIC como en los diferentes canales y herramientas (correo electrónico, Facebook, Twitter, foros, blogs, chats y Messenger y páginas personales) 82