Knowledge Pills Methodology. Formación de Mediadores del Conocimiento

Transcripción

1 Knowledge Pills Methodology Formación de Mediadores del Conocimiento

2 Agenda Marco Knowledge Pills KP Aplicaciones Prácticas de las Knowledge Pills Metodología Knowledge Pills KPM Creación de las Knowledge Pills Soluciones de Distribución Casos de Estudio Exitosos

3 1. Marco

4 Proyecto KPM Proyecto Leonardo da Vinci ( ) Grecia, Polonia, Portugal y España Resultados: KM Materiales de formación Estudios de Casos en PYMES Nuevas Pildoras de Conocimiento -KP

5 Tú el Mediador de Conocimiento Un mediador de conocimiento es la persona que ha sido formada bajo la metodologia de las Pildoras de Conocimiento con el objetivo de compartir y facilitar el conocimiento compartido en la organización, pudiendo o no pudiendo tenerlo él.

6 Tipos de Mediadores de conocimiento Internos Externas

7 Soluciones Tradicionales de formación Sala Formador Grupo de participantes Equipo Video proyector Ordenadors para los participantes Pizarras Interactivas

8 Limitaciones: Soluciones de formación tradicionales Diferentes niveles de conocimiento La memoria no es una opción No hay just- in-time El uso de ordenadores Los manuales

9 Limitaciones: Materiales Tradicionales Didácticos Principal Objetivo: Cubrir los huecos Escrito por personas que no les gusta escribir para persons que no les gusta leer El nivel de conocimiento del lector Demasiado tiempo para hacerlos Niveles de lectura

10 Qué es nuevo? Ciclo de vida del Proudcto Cada vez es más necesario más conocimiento El conocimiento es una ventaja competitiva Menos tiempo y dinero Mayor rotación de los trabajadores Mundo multimedia

11 Tipos de conocimiento Explícito Tácito

12 Compartiendo conocimiento tácito Formas de compartir Socialización Ejemplo Un colega explica un procedimiento a otro colega alrededor de la máquina de café Oportunidades Aunque esta es la forma más usada de difundir las mejores prácticas, esta forma de compartir no es válida y se puede difundir las malas prácticas Externalización El poseedor del conocimiento prepara un manual para su uso dentro de la Organización Se permite la difusión válida de buenas prácticas, pero los poseedores de los conocimientos no ven la preparación de los manuales como parte de sus funciones, por lo que habrá muchos obstáculos a la creación de manuales de calidad

13 Qué hacer?? Se necesitan nuevos enfoques La velocidad es el nombre del juego La Transferencia continua de conocimiento es la solución La formación informal tiene un nuevo papel

14 Aprendizaje Social Aprender con y de los otros En cualquier lugar Frente a frente o virtual

15 2. Píldoras de Conocimiento-KP

16 Formación Informal? Cada forma de transferencia de conocimiento, como una parte normal del trabajo diario, no sistemático y no orientado

17 Importancia de la Formación Informal La Formación Informal representa %? del total de la formación?

18 Fases de la formación Informal 1. Necesidad de conocimiento 2. Transferencia de conocimiento 3. Aplicación del conocimiento adquirido 4. Consolidación

19 Metodología Píldoras de conocimiento Creación de pequeñas unidades de conocimiento para ser usadas bajo una perspectiva de formación just-in-time Captura conocimiento tácito en la organización, haciéndolo disponible para cada miembro del personal en formato multimedia Cada dia, somos formadores, tutores y alumnos

20 Elementos Clave de las Píldoras de Conocimiento El uso de formato multimedia Simplicidad, fácil de crear y distribuir Corto, la media de una Píldora de conocimiento no debería tomar más de 3 minutos para visualizar La persona que tiene el conocimiento tácito debería estar directamente apoyando en la gestión

21 Por qué usar las Píldoras de conocimiento? Facilita la transferencia del know-how Cada empleado esvisto como un agente de formación Reduce costes Formación Just-in-time We-Learning

22 Formatos of Knowledge Pills Audio Video Presentaciones Multimedia

23 Formas de Distribución Intranet Internet Extranet Apoyos Físicos Móvil Aprendizaje Social

24 Para quién? Empleados Subcontrataciones Clientes Socios Inversores potenciales

25 3. Aplicaciones prácticas de KP

26 Aplicaciones Internas Regerso de un empleado de una formación externa Empleado a empleado Bienvenida a nuevos empleados Nuevos procedimientos

27 Aplicaciones externas Pre-ventas Post-ventas Para socios

28 4. Metodología Knowledge Pills KPM

29 Micro Habilidades Críticas Transversales

30 Fases del KPM 1. Diagnóstico 2. Creación de contenido 3. Diseminación 4. Valoración

31 Centro Organizacional de conocimiento (COC) Ser fácilmente accesible Organizada Fácil de compartir

32 Barreras al KPM Reducción de poder Demasiado innovador No es bueno para las pymes Los internos Mediadores no son IT Demasiados mposeedores de conocimientos tácitos Miedo al multimedia

33 5. Creación de las Píldoras de conocimiento

34 Contenido Típido de una Pildora de conocimiento- KP Título Pregunta Respuesta Réplica Lista of créditos Tags

35 Elemento Clave Audio KP Audio file (mp3) Micrófono o grabadora Ordenador Software

36 Proceso de Creación de un Audio KP 1. Preparación de un script 2. Grabación de un contenido 3. Validación 4. Edición del audio 5. Resultado Final

37 Consejos para Audio KP Ruidos Equipo de testeo Dicción Nerviosimo Comprobar los resultados No cortar No más de 3 minutos

38 Elementos Video KP Video file Video camera Web cam Teléfono móvil Cámra de fotos Micrófono Ordenador Software

39 Proceso de Creación de un Video KP 1. Preparación del script 2. Elegir el lugar y la ropa 3. Grabación del video 4. Validación 5. Edición del video 6. Final resultado

40 Consejos para Video KP Sonido Preparación Captura de imagen Edición

41 Elementos Clave Multimedia KP Webcam Micrófono Ordenador Software

42 Tipos de Multimedia KP PowerPoint presentación Captura de pantalla

43 Proceso de Creación de un Multimedia KP - PWP 1. Preparación de una ppt presentación 2. Narración de una presentación 3. Edición de contenido

44 Creación de un Multimedia KP captura de pantalla 1. Define el proceso de grabación 2. Abre los programas 3. Narración 4. Edición de contenidos

45 Tipos de Multimedia KP Preparación Sonido claro Uso de video Tamaño de texto Menor edición Formato No más de 5 min.

46 6. Distribución de Soluciones

47 Objetivos Dentro de la Organización Intranet Extranet Área Reservada Site Soportes físicos Google docs Dropbox Fuera de la Organización Internet YouTube Vimeo itunes Facebook Yahoo Groups Google Groups Livestream Ustream

48 7. Casos de estudio exitosos

49 Problemas Colaborativos Una de las mayores empresas de Portugal Grandes inversiones en hardware, software y formación Problema: Falta o mal uso de las herramientas colaborativas, alguna de las cuales fueron creadas o adaptadas por la propia empresa

50 Pasos del Proyecto Evaluación Creación de contenido Difusión Seguimeinto

51 Resultados Más de 10,000 Euros/mensuales de ahorro (sólo considerando los150 participantes directos) Las personas comenzaron a compartir conocimiento como nunca lohabian hecho Los nuevos trabajadores recibieron mejor formación Estoy aqui y ellos van a ser formados por mi

52 Uso de Facebook

53 Uso de YouTube

54 itunes Clique para editar os estilos Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível

55 Implementando un Proyecto

56 Una Web TV colaborativa Clique para editar os estilos Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível

57 Trabajo en casa Creación de 2 tipos de Pildoras de conocimiento Video Captura de pantalla Al menos 3 minutos Elección de contenido Disponible en Google docs Tiempo para preparar: 2 semanas

58 Apoyo bajo Moodle KPM Pais Código

59 GRACIAS!!!!