LA ENTREVISTA DE TRABAJO

Transcripción

1 LA ENTREVISTA DE TRABAJO

2 DEFINICIÓN La entrevista personal es la parte más importante de un proceso de selección. Se trata de una reunión programada en la que interactúan dos o más partes (lo habitual es que sean el entrevistador y el candidato). Los participantes en la entrevista tienen sus roles bien delimitados y es una de las partes, en este caso el entrevistador, quien toma el control de la situación. OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA OBJETIVOS DEL ENTREVISTADOR: El entrevistador profundizará en la información que tiene de la persona candidata a través del CV. Comprobará si el candidato es el tipo de persona o mejor dicho si su personalidad (actitud, motivaciones, personalidad, habilidades, experiencia, etc.) coincide con lo que la empresa busca. OBJETIVOS DEL CANDIDATO: Defenderá y describirá en profundidad lo que el entrevistador requiera sobre su CV. Demostrará que sabe, que puede y que quiere el puesto para el que está haciendo la entrevista. Transmitirá que es competente para el puesto laboral. Transmitirá un interés real hacia el puesto de trabajo. TIPOS DE ENTREVISTA Diferencias 4 tipos de entrevista: - Directa o dirigida. - Abierta o no dirigida. - Mixta o semidirigida. - De tensión.

3 1. DIRECTA O DIRIGIDA: En este tipo de entrevistas, el entrevistador realizará una serie de preguntas, pudiendo utilizar un formulario para ello, y el candidato responderá a las mismas. Las pregustas en este tipo de entrevistas pueden resultarnos parecidas a un examen tipo oral. 2. ABIERTA O NO DIRIGIDA: En este caso la entrevista es de tipo no estructurada, es decir, que el entrevistador realizará pocas preguntas, éstas serán muy generales, o simplemente pedirá al candidato algo como Hábleme de Usted y se limitará a escuchar. Mediante estas entrevistas se pretende evaluar cómo se desenvuelve el candidato en un entorno desconocido para él y su capacidad de análisis, argumentación, estructuración y síntesis de los contenidos planteados, evaluando así su habilidad para desenvolverse en un entorno profesional. 3. MIXTA O SEMIDIRIGIDA. Esta entrevista es una mezcla de las dos anteriores y es muy común. El entrevistador puede empezar la entrevista siguiendo un guión y continuar con preguntas generales y abiertas dejando que el candidato se explaye. Cuando el objetivo del entrevistador sea recoger información objetiva tenderá a utilizar el tipo cerrado y cuando su objetivo sea averiguar nuestro carácter y personalidad se usará más la entrevista abierta. 4. DE TENSIÓN. Este tipo de entrevista no es muy frecuente. El objetivo de esta entrevista es evaluar si el candidato es capaz de reaccionar positivamente ante situaciones de presión, estrés o tensión, normalmente porque el puesto de trabajo para el que le está evaluando o valorando requiere de grandes dosis de resistencia al estrés. En este caso, el entrevistador le atacará con críticas, personales o profesionales, creando una situación violenta. Lo importante en estos casos es mantener la calma y actuar con confianza, no mostrándonos agresivos ni intimidados por la presión.

4 FASES DE LA ENTREVISTA INICIO DE LA ENTREVISTA: En esta fase, el entrevistador recibirá al candidato y se presentará, explicando los motivos y los objetivos de la entrevista, y pidiendo al candidato su colaboración. En esta fase suele ser común que el entrevistador realice una presentación de la empresa y comente con el candidato los detalles del puesto a cubrir. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA: En una entrevista de selección se pueden tratar muchos temas, tanto personales como profesionales, y dependiendo del tipo de entrevista que nos realicen, ésas preguntas serán más o menos numerosas, extensas y profundas. En esta segunda fase, el entrevistador realizará preguntas de diverso tipo al candidato para analizarle, centrándose fundamentalmente en su historial personal, formativo y profesional, así como en su posible experiencia en el puesto, estudiados por el entrevistador en relación con las exigencias del puesto vacante. FINAL DE LA ENTREVISTA: En esta última fase, el entrevistador suele explicar al candidato cuáles serán los siguientes pasos en el proceso de selección, plazo estimado para tomar la decisión respecto a su posible incorporación a la empresa, etc. Y cuándo, llegado el caso, se pondrá la empresa n contacto con él. Normalmente se suele dar la posibilidad de preguntar cualquier duda o cuestión que el candidato quiera plantear. La realización de preguntas por parte del candidato siempre genera una buena opinión de éste, ya que muestra un interés por el puesto y la empresa. Hay que estar preparado para hacer a la persona que nos entreviste preguntas sobre la empresa o puesto a desempeñar. Hay que saber qué preguntas NO hay que hacer. No pregunte sobre las vacaciones, los beneficios, salario, horario/jornada de trabajo o su espacio en la oficina/empresa en su primera entrevista.

5 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL La comunicación no verbal hace referencia a todos aquellos aspectos que están relacionados con nuestro lenguaje corporal. Los gestos, la apariencia, las expresiones faciales, la forma de mirar Todo ello influye en el receptor del mensaje. Numerosas Investigaciones han estimado que aproximadamente entre el 60 y el 80% de la información la transmitimos a través del lenguaje no verbal. Existen 3 dimensiones de la conducta no verbal que influyen en la comunicación: Kinestésica: Movimientos corporales, gestos, expresiones faciales, movimientos oculares y postura. Paralingüística: Cualidades de la voz como el volumen, ritmo, entonación, así como los silencios y los errores en el discurso. Proxémica: Se refiere al uso del espacio social y personal. La distancia social que se establece en una conversación. El lenguaje no verbal es espontáneo y es difícil de falsear pero sí podemos controlarlo de cara a una entrevista de selección. GESTO Acariciarse la mandíbula Entrelazar los dedos Tocarse la oreja, dar un tirón Frotarse las manos Mirar hacia abajo Apretarse la nariz Golpear ligeramente los dedos Inclinar la cabeza Palmas de la mano abiertas Jugar con el cabello Unir tobillos Manos unidas a la espalda Caminar erguido Pararse con las manos en la cadera Cruzar las piernas y balancear el pies SIGNIFICADO Toma de decisiones Autoridad Inseguridad Impaciencia Desconfianza en lo que se escucha Evaluación negativa Inseguridad Interés Sinceridad, franqueza, inocencia Falta de confianza Aprensión, recelo Furia, ira, frustración y aprensión Confianza y seguridad en sí mismo Buena disposición para hacer algo Aburrimiento

6 Brazos cruzados Caminar con manos en los bolsillos Manos en las mejillas Frotarse un ojo Tocarse ligeramente la nariz Actitud defensiva Abatimiento Evaluación Dudas Mentir, dudar o rechazar algo La comunicación no verbal permite al entrevistador hacer alguna hipótesis sobre la personalidad del candidato. GESTOS Palma de la mano abierta en todo momento Puño cerrado Hombros caídos Sentado con piernas unidas paralelamente Pierna cruzada en ángulo de 90º Sentarse sobre una pierna Mujer sentada con piernas abiertas Caminar deprisa Tono de voz demasiado alto REFLEJO DE PERSONALIDAD Persona sincera Tensión, nerviosismo Depresión, incapacidad. Personalidad cuidadosa y ordenada Ambicioso, competitivo Personalidad conformista Independencia Personalidad dinámica, inquieta Personalidad agresiva OJO!: No podemos basar toda nuestra interpretación sobre una persona en un solo gesto aislado. Deberemos contrastar la información con otros gestos u otras actitudes que avalen nuestra hipótesis. PREGUNTAS MÁS FRECUENTES Las preguntas que emplean los seleccionadores en una entrevista personal buscan conocer aspectos del candidato como su personalidad, los motivos por los que ha presentado su candidatura, sus conocimientos, sus experiencias en el entorno laboral. A continuación se presentan algunas de las preguntas más habituales a las que recurren los entrevistadores:

7 Motivo de la solicitud: Qué le llevó a solicitar este puesto de trabajo? Qué le atrajo del puesto? Cómo se enteró de la existencia de este puesto de trabajo? Por qué esta empresa? Qué le atrajo de ella? Qué considera que puede aportar a este puesto y esta empresa? Cómo puede demostrar que está capacitado para el puesto? Por qué cree que deberíamos seleccionarle? Por qué usted y no otro candidato?, qué le diferencia de los demás? Formación: Qué estudios realizó y por qué? Repetiría su elección? En qué medida sus notas se deben a su esfuerzo personal y en qué mediad a su inteligencia? Está dispuesto a completar su formación? Tuvo algún puesto representativo durante su época de estudiante? Qué materias eran sus preferidas? Por qué? Qué profesor ha sido el más importante para usted y por qué? Experiencia profesional Realizó alguna práctica, colaboración durante sus estudios? Ha tenido alguna experiencia profesional después de los estudios? Qué funciones desempeñaba? Qué duración tuvo esa relación laboral? Qué le llevó a cambiar de trabajo? En qué trabajo se sintió más cómodo?, por qué? Qué ambiente se daba en sus anteriores trabajos? Cómo era su relación con su superior? Cómo definiría al jefe ideal? Cómo era la relación con sus compañeros? Le gusta el trabajo en equipo?, por qué? Defina qué es el trabajo en equipo para usted. Cómo es el ambiente de trabajo en el que le gustaría trabajar? Cómo se suele integrar en los grupos?

8 Tiene algún tipo de relación con alguna Organización No Gubernamental?, defínala. Características personales Defínase a sí mismo. Dígame tres virtudes y tres defectos que le caracterizan. Enumere su escala de valores. Defina sus habilidades. A la hora de tomar decisiones es impulsivo, reflexivo? A la hora de trabajar en grupo su actitud es sumisa, de duda, de confrontación, de colaboración? Es reservado? Se consideras innovador? Qué opinión cree que tienen de usted sus amigos? y sus últimos compañeros de trabajo? Está casado?, Cuáles son sus responsabilidades en el ámbito personal? Posee carné y coche?, tiene posibilidades de desplazamiento y/o cambio de residencia? Tiene capacidad de planificación?, actúa en función de lo que planifica? Suele acabar lo que empieza?. Cómo toma las críticas realizadas por sus iguales? y cuando vienen de sus superiores? Confía en la suerte o cree que lo que le ocurre y consigue es fruto de sus actuaciones, trabajo.? Cuál ha sido la decisión más importante que ha tenido que adoptar en su vida? Cuénteme una anécdota de su vida personal o profesional en la que metiera "la pata" hasta el fondo o que resolviera con éxito?. Qué conclusiones extrajiste de aquella experiencia? Creatividad/aficiones Qué quería ser de pequeño/a? Cómo se imaginabas de pequeño/a el s. XXI? Cómo se imagina su vida dentro de 5-10 años? Controla o intenta planear su vida al detalle? Se deja llevar por las casualidades en su vida? Le gustan las sorpresas?

9 Qué le gusta hacer en su tiempo libre?. Cuáles son sus aficiones? Le gusta el deporte, la lectura, viajar? Por qué le gusta? Cuál es el último libro que ha leído? Qué libro está leyendo actualmente? Me lo recomienda?. Libros favoritos. Cuando ha sido la última vez que ha ido al cine? Qué película vio? Le gustó? Qué hizo el último fin de semana? Dónde fue de vacaciones este verano? Qué me recomienda visitar si voy allí? Aspiraciones retributivas Cuánto le gustaría o está dispuesto a aceptar ganar? Cuánta importancia le da a la retribución económica? Qué otros factores, además del retributivo, pueden condicionar su aceptación del puesto de trabajo? Cuánto ganaba en su puesto anterior? Proyectos de futuro Qué objetivos tiene? Qué va a realizar para conseguirlos? Cómo y dónde se ves en el futuro? Qué le separa de ese objetivo futuro? Cómo va a intentar llegar a ello?, qué acciones ha de realizar? Otro tipo de preguntas Está participando en otros procesos de selección? Estaría dispuesto/a a trasladarte a otra ciudad, a otro país, o a viajar con frecuencia? Qué opina de/del.. (cualquier noticia o acontecimiento de la actualidad)? Qué tipo de personas no soporta? Con qué personas le gusta trabajar? Cómo cree que ha ido la entrevista? Qué opinión cree que tengo de usted tras esta entrevista? Antes de acudir a la entrevista es aconsejable tener preparadas las respuestas para las posibles preguntas que puedan hacerte. Revísalas e intenta contestar a todas lo mejor que puedas. Recuerda que el lenguaje no verbal acompaña tus respuestas por

10 lo que practicarlas frente a un espejo o ante otras personas de confianza podrían ayudarte a que tus respuestas y tu lenguaje no verbal sean congruentes. SUGERENCIAS PARA AFRONTAR CON ÉXITO UNA ENTREVISTA DE SELECCIÓN Antes de la entrevista: El primer contacto será, probablemente, vía telefónica tenlo en cuenta y mantente cerca del teléfono. La conversación que mantengas para fijar la cita será la primera impresión que dejes en la empresa Facilita el horario de la entrevista. Si te ofrecen la posibilidad de elegir, lo mejor es sobre las de la mañana puesto que hay menos probabilidades de que el entrevistador este fatigado o de que haya recibido a otros candidatos con anterioridad. Asegúrate de haber anotado bien todos los datos necesarios para acudir a la entrevista: dirección, planta, hora, nombre del entrevistador Infórmate muy bien sobre la empresa y el puesto. Investiga su página web, averigua su posición en el mercado, su visión y misión, sus valores, su evolución, su estructura Respecto al puesto, estudia sus funciones, los conocimientos que requiere Prepara las preguntas más frecuentes que suelen realizarse en un proceso de selección. Cuida tanto las respuestas, como el lenguaje no verbal que las acompaña. Para ello puedo servirte de un espejo o pedirles a tus amigos que hagan el papel de entrevistador. Una muy buena idea es grabarte en video y a continuación analizar tus respuestas. EL día de la entrevista: Lo más importante es no llegar tarde. Incluso es conveniente presentarse de 10 a 15 minutos antes de la hora programada para la entrevista. La entrevista comienza desde el momento en que entras en la empresa, debes ser educado con todas las personas con las que interactúas, aunque no tengan que ver en el proceso de selección (algunos entrevistadores consultan a sus secretarias sobre la actitud que presenta el candidato durante la espera).

11 No olvides tener contigo tu currículum impreso, generalmente el entrevistador suele tenerlo sobre la mesa pero nunca está de más llevarlo. Si llegas con mucha antelación procura no mostrarte impaciente (saliendo a fumar, mascando chicle, paseando de un lado para otro ). Intenta relajarte o repasa mentalmente las respuestas que tienes preparadas. Durante la entrevista: Una vez que el seleccionador te haga pasar a su despacho no tomes asiento hasta que él te lo ofrezca. Si conoces su nombre, saluda al entrevistador haciendo uso de él, pero no le tutees a no ser que él te lo pida. El apretón de manos no debe ser ni muy fuerte ni demasiado flojo. Procura encontrar una postura cómoda al tomar asiento así evitarás el moverte constantemente durante la entrevista dando sensación de nerviosismo, impaciencia No invadas la mesa del seleccionador, ni con tus pertenencias (a menos que él te invite a ello) ni con las manos, codos Si no entiendes bien una pregunta pide que te la concrete pero intenta evitar pedir que te la repita porque puede parecer que no estabas prestando atención. No interrumpas al entrevistador en ningún caso y deja que sea él quien dirija la entrevista. Utiliza un lenguaje correcto, evita repetir las mismas expresiones una y otra vez y evita el tono negativo ( el problema es.., no me gusta ). Evita responder con monosílabos. Cuida el lenguaje no verbal. Intenta convertir tus debilidades en fortalezas. Siempre hay una parte de la entrevista en la que te preguntan sobre tus puntos débiles, sé sincero. Muchas veces es signo de fortaleza reconocer tus propias debilidades ( OJO! Siempre y cuando no sean un inconveniente para el puesto al que estás optando). Dar a conocer una debilidad sobre la que se está trabajando para superarla puede ser un punto a tu favor. También puedes presentar aspectos positivos de tus debilidades (Ejemplo: soy muy exigente conmigo misma y con los demás. Con la experiencia estoy aprendiendo a

12 controlarlo pero en momentos cruciales puede ser muy eficaz para conseguir los resultados esperados ) Final de la entrevista: Pregunta al entrevistador las dudas que te han surgido durante el proceso sobre el puesto, la empresa... A parte de quedarte con las cosas claras, mostrar interés y preguntar dice mucho de tu persona y tus ganas de trabajar. Espera otra vez a que el entrevistador tome la iniciativa y te despida. Despídete de forma educada. No olvides que hasta que no salgas del edificio el proceso no ha terminado. Un buen consejo es que tomes nota de los aspectos de la entrevista que te han llamado la atención o cosas que crees deberías mejorar de cara a planear futuras entrevistas. CONSEJOS SOBRE EL ASPECTO PERSONAL Para los hombres - El pelo: Ante todo, limpio y cuidado. Ni demasiado corto, ni demasiado largo y peinado. - La barba: Si normalmente lleva barba o bigote, que estén bien recortados. En caso contrario, preséntese perfectamente afeitado. - Las manos: Debe llevar las uñas bien limpias y recortadas. Si se las muerde, estará reflejando ansiedad y nerviosismo. - La ropa: Dependiendo del tipo de entrevista al que acuda y del puesto al que opte, la indumentaria correcta variará y no en todos los casos es requerido un traje de chaqueta. En cualquier caso, evita las estridencias y colores chillones o muy llamativos. No importa tanto la indumentaria que lleves, sino que ésta sea correcta, formal, pulcra y cuidada. - Los zapatos: Mejor de color negro o marrón, y por supuesto, impecables.

13 - Adornos: El reloj debe ser discreto. Abstente de cualquier tipo de joyas excepto la alianza de matrimonio, en su caso. - El móvil: Desconectar completamente el teléfono móvil antes de entrar a la misma. Para las mujeres - La ropa: Un traje de falda o pantalón y de tonos discretos. Evita las faldas demasiado cortas o demasiado estrechas. - Las medias: Deben ser discretas, sin adornos. - Los zapatos: Sin demasiado tacón y a juego con el resto de la indumentaria. -El bolso / maletín: Como norma de elegancia, debe ser del tono de los zapatos. Que no esté excesivamente lleno, por si tienes que buscar algo dentro durante la entrevista. - El pelo: Evita los peinados excesivamente cargados, sin trenzas ni moños. -El maquillaje: En una entrevista es recomendable ser discreta. Un maquillaje suave puede mejorar tu aspecto. -El móvil: Es recomendable desconectarlo completamente