a los Resultados. Subtítulo Caso Práctico en AAPP. Fernando Fuentes Responsable AAPP y Banca

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1 Cloud, desde los Fundamentos a los Resultados. Subtítulo Caso Práctico en AAPP. Fernando Fuentes Responsable AAPP y Banca

2 Conclusiones esperadas de esta presentación La Nube se apoya en Tecnologías e Infraestructuras concretas (quien le ha puesto este nombre?)... pero además necesita Seguridad d y Legislación. ió Esta película está basada en hechos reales. Todo lo anterior es importante por las ventajas técnicas y económicas que aporta y que son...

3 1 Las bases de la nube.

4 Desmitificando la Nube ( ) ( ) ( ) EL DIVORCIO DEFINITIVO DEL SOFTWARE Y EL HARDWARE EL PARADIGMA DE LAS TIC COMO SERVICIOS COMPLETOS EL ESTÁNDAR DE COMUNICACIONES ( ) La era del PC DEMOCRATIZACIÓN DE LA INFORMÁTICA La nube no es Magia. Está basada en tecnologías conocidas y maduras

5 y haciéndola Tangible CPD ESTÁ EN EL MAPA Y ES EL MEJOR LUGAR POSIBLE esta nube no está en el cielo.

6 Qué Servicios ofrece Cloud? Negocio Aplicación de Negocio Aplicaciones y Software Básicas Infraestructura t Seguridad Red y Comunicaciones ITMaaS IT Management as a Service SaaS Software as a Service PaaS Platform as a Service IaaS Infraestructure as a Service Por orden de antigüedad ITMaaS, SaaS, PaaS e IaaS

7 pero además El coste de infraestructura t más bajo Tras Invertir tiempo y dinero Economías de Escala. Buscando el Coste Unitario más bajo Costes C t Incrementales muy reducidos Costes Variables versus Fijos El coste de operación más bajo Especialización (saber hacer). Experiencia (curva de aprendizaje, I+D+i, etc). Uso masivo de tecnología y automatización Con visión completa (desde Electricidad a Mano de Obra) Deslocalización (Glocal) Personal Cualificado y Motivado Cuando las Economías de Escala y La Especialización aportan ahorros

8 2 Un Caso Práctico en AAPP.

9 Qué es (y no es la nube)? 1. Es Servicio. Luego hay un ANS o SLA. 2. Es Externalización. Luego hay un Tercero. 3. Es Pago por Uso (también en Infraestructura). Luego es un Coste Variable. 1. NO es una Solución Interna 2. NO es un Producto 3. NO es un Coste Fijo o Inversión

10 Para qué, Por Qué y Cual? Para qué Sirve?: Sirve para Externalizar aquello que no quiero o no puedo tener. NO sirve para todo lo demás Por qué?: Porque es posible. Porque lo hacen mejor. Porque lo hacen más barato. Cual es el Problema?: Interviene un Tercero. No todo se puede o se debe subir a la Nube

11 En nuestro ejemplo concreto Contrato un Servicio Gestionado Completo Contrato un Servicio a un Tercero operando en remoto mi Infraestructura Contrato Personal de Terceros en mis Instalaciones con mi Infraestructura Lo hago todo yo 100% Grado Extern nalizac ción 0% Un Servicio más seguro, más fiable, mejor y más barato que todo lo anterior. No tengo dinero para CAPEX y OPEX asociados a mantener la Infraestructura al día. No tengo espacio, ni dinero, es complejo separar externos de personal propio, y puede haber problemas legales No tengo Recursos (personal, tiempo, dinero) para hacer todo. Me tengo que concentrar en lo importante Externalizando en la AAPP

12 y derribando los últimos obstáculos Resistencia al Cambio: Como se articula esto? (horror costes variables). No me lo creo? (Escepticismo Tecnológico). Miedo a la pérdida de Estatus (mi valor es el número de personas a mi cargo?) Dudas relacionadas con Seguridad: d Es esto seguro?. Donde están mis datos?. Incertidumbres Legales: Es esto legal?. Qué legislación aplica?. Tenemos un modelo de Coste Fijo Anual que admite crecimientos sin coste adicional. Pruébelo sin compromiso. Su cliente pide Servicio. Gestores de servicios versus técnicos de campo (a que se dedica su organización?). Tenemos las mejores y más caras tecnologías en seguridad. Tenemos la experiencia de operar las mismas en clientes durante años (gestionamos > de 3 Millones de Intrusiones mes). Un tercero garantiza todo lo anterior (ISO 27001, ITIL ). Sus datos están más seguros conmigo, y están en un CPD en España y si quiere en unos equipos concretos, con la mejor conectividad posible. La legislación aplicable es: o Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Especialmente art. 9, 12, 20, 21 y 22. o Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI). o El Código Penal (Ley Orgánica 5/2010). Simplifique, legislación Española con proveedores españoles (legislación extranjera de por medio?) Distinguir mi Inseguridad de la Realidad

13 El Contrato Ser rvicio 20% Crecimiento Admitido Sin coste adicional Presupuesto Anual Fijo (pliego) Duración (1 año) Servicio Gestionado en la Nube Pública (completamente externalizado). ITMaaS Duración Anual con renovación automática (por que más tiempo?). Solución Completa, alcance al 90% de todos los servicios del Organismo (>47 servicios externos e Internos). Con el apoyo de nuestros Partners y Socios tecnológicos. Dos conceptos recogidos en el Pliego; Coste Anual fijo del Servicio, y Bolsa de Horas fija (reingeniería, consultoría y actuaciones fuera de ANS). Crecimientos del Servicio de hasta el 20% sin Coste Adicional. Un único pliego, dos grandes bloques; Infraestructura / Comunicaciones, y Explotación / Soporte. Adaptando Pago por Uso al Contrato Anual

14 Infraestructura / Comunicaciones Basado en nuestra solución CloudBuilder Simple, 5 parámetros para definir nueva infraestructura. Electrónica de red alta disponibilidad. Firewalls, Balanceo de carga, etc. Acceso a Internet ilimitado con caudal garantizado. Más de 30 Servidores, 81 CPU, 229 Gigas de RAM, 6 Teras de Datos, Cabinas, etc. Backup diario de 6 Teras de datos (retenciones semanales y mensuales). Monitorización, Autoprovisionamiento, etc. 24x7.

15 Infraestructura / Comunicaciones

16 Explotación / Soporte Modelo de Gestión de Servicio ITIL Service Desk como punto único de contacto. Más de 250 peticiones gestionadas por mes. Más de 100 documentos generados al año. Proyecto o respaldado por Call Center e propio o (100 agentes es N1) + 20 Especialistas (N2/N3). Incorporando actuaciones de Ingenieros de Campo. Todas las actividades (desde puesta en Producción hasta Consultoría) salvo Desarrollos de Software. Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) con 15 KPIs, y Penalizaciones asociadas. Servicio Portable.

17 3 Ventajas Obtenidas.

18 Qué ventajas se han visto? 1. ECONÓMICAS Reducción de costes No hay Inversiones Costes operacionales inferiores Modelo de Pago por uso o por crecer dentro de Presupuestos Hago un 30% más, con el mismo presupuesto (o si se prefiere ahorro un 30%). Ha habido un boom de crecimiento y el concepto tiempo a pasado a ser horas (en lugar de semanas / meses). 2. TÉCNICAS Flexibilidad Escalabilidad Disponibilidad Traslado de Problemas Tiempo al Mercado

19 Qué dicen otros: la Administración dice que recursos tiene Fuente Foro Colaboración entre el Sector Público y el Privado (CPP-TIC) Datos consolidados AGE, CCAA y AALL Hay menos OPEX pero mucho menos CAPEX

20 Qué dicen otros: La Empresa dice que beneficios ha obtenido en Cloud Fuente Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), Ministerio de Industria, Energía y Turismo es/ontsi/es/estudios-informesinformes Tiempo y Costes son los principales beneficios percibidos

21 Gracias Fernando Fuentes Fernando Responsable AAPP y Banca

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