MiPyme: Competitividad, Situación y Desafíos. Quito, 19 mayo 2015 Dr. Antonio Aragón. F. de Economía y Empresa Universidad de Murcia (España)

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1 MiPyme: Competitividad, Situación y Desafíos Quito, 19 mayo 215 Dr. Antonio Aragón. F. de Economía y Empresa Universidad de Murcia (España)

2 MiPyme: Competitividad, Situación y Desafíos MiPyme: Importancia, contexto y perfil Competitividad de las MiPyme: marco análisis Desafíos para la competitiviad de las MiPyme Quito, 19 mayo 215 Dr. Antonio Aragón. F. de Economía y Empresa Universidad de Murcia (España)

3 1. MiPyme: Importancia y contexto De qué empresas hablamos? Menos de 25 empleados ojo comercio! / una por país? / Dificultad análisis comparativos De cuántas empresas? 99.8% del total de empresas son Pyme (Iberoamérica y España) 99.% del total de empresas son Pyme (Unión Europea) Importancia de las Pyme: Contribución aproximada crecimiento económico 52% PIB (1) / 67.9% VAB (2) Creación de empleo: 72.% Mx (1) / 63.9% Esp (2) Cohesión social (ámbitos regional y local) 2/3 de ellas suelen ser familiares (1): Secretaría de Economía (México) (2): Dirección General Pyme (España) Dr. Antonio Aragón Sánchez

4 1. MiPyme: Importancia y contexto Factores de contexto (entorno): Crisis económica Globalización Presión competitiva (global y local) / Internacionalización Cambio continuo: Velocidad del cambio: cómo gestionarlo? Telecomunicaciones, TIC, Internet, Innovación, nuevas tecnologías, Organizativo: Puestos trabajo / adaptabilidad / conocimiento Nuevas estructuras organizativas Flexibilidad Dr. Antonio Aragón Sánchez

5 Fuerzas competitivas de Porter IBEROAMÉRICA MiPyme: Importancia y contexto facilidad para sustitutivos 3,23 proveed. con poder negociador 3, facilidad entrada empresas 3,36 elevada competencia en el sector 3,9 clientes con poder negociador 3,61 facilidad para sustitutivos 2, ESPAÑA 212 facilidad entrada empresas 1,97 elevada competencia en el sector 4, proveed. con poder negociador 2,88 clientes con poder negociador 3,7 Dr. Antonio Aragón Sánchez

6 1. MiPyme: Perfil (1) Tamaño número de trabajadores 4 de empleados ,6 21,7 9,6% 6,9% aumento igual disminucion ESPAÑA 211 IBEROAMÉRICA tendencia trabajadores número de trabajadores 1 tendenc ia 5 número de empleados ,9 4 29,4% 6 47, ,8% 48,9% 8,3% aumento igual disminucion tendencia trabajadores

7 1. MiPyme: Perfil (2) Exportación / Destino ventas Sociedad Mercantil ,4% 38,6% 36,4% no exporta sí exporta ventas internacionales IBEROAMÉRICA es tá cons tituida s u empres a como una s ociedad ,3% sí está constituida como sociedad mercantil 17,7% no está constituida como sociedad mercantil ,% 38,% 29,7% no exporta sí exporta ventas internacionales es tá cons tituida s u empres a como una s ociedad mercantil? 8 ESPAÑA ,% sí está constituida como sociedad mercantil 5,% no está constituida como sociedad mercantil

8 1. MiPyme: Perfil (3) Plan estratégico / plazo ESPAÑA Pyme IBEROAMÉRICA almente 8 planeación estratégica formal, por escrito? ,1% 7,6% 29,4% ,4% 78,5% 21,5% realiza plan estratégico plan a un año plan a más de un año realiza plan estratégico plan a un año plan a más de un año

9 1. MiPyme: Perfil (y 4) Estrategia competitiva ESPAÑA 211 IBEROAMÉRICA os de empres as. dígame a continuación por favor, con s e cuál le pres s e entan identifica cuatro 8la tipos s uya... s egún s u actuación en los ,8% 24,9% 38,7% 6,6% ,1% 24,7% 28,6% 3,6% Innovación Defensiva Posición actual costes/calidad/ Sin estrategia Exploradora Analizadora Exploradora Analizadora Defensiva Sin estrategia

10 En Síntesis: 1. MiPyme: Perfil Son empresas jóvenes Son empresas familiares en un 7% Tienen forma de sociedad mercantil entre un 8 a 95% (Iberoamérica y España) Un 38% de ellas exportan Tienen definido plan estratégico en un 4% de los casos Predominan las estrategias competitivas defensivas (España) Manifiesta que hay una elevada competencia en sus respectivos sectores, y que los clientes tienen un gran poder de negociación Dr. Antonio Aragón Sánchez

11 2. Competitividad de las MiPyme: marco de análisis (1) ENTORNO COMPETITIVO (Sector Industrial) Dirección estratégica Homogeneidad empresarial Economía Industrial Nueva Economía Industrial Porter 198, 1985 Efecto industria Variables sector (2) ÁMBITO INTERNO Recursos críticos Capacidades (Inimitables) Heterogeneidad empresarial Recursos y Capacidades Penrose, 1959; Wernerfelt, 1984; Grant, 1996 Efecto empresa Recursos y capacidades Debate conceptual y empírico Dr. Antonio Aragón Sánchez

12 2. Competitividad de las MiPyme: marco de análisis (recursos y capacidades) VENTAJA COMPETITIVA Cuando una empresa está implantando una estrategia de creación de valor que no está siendo simultáneamente implantada por ningún competidor actual o potencial (Barney, 1991) CAPACIDADES (Flujo / Dinámico) RECURSOS (Stock factores que la empresa posee o controla) Tangibles Físicos Financieros Intangibles Tecnología, Reputación Capital intelectual (Humano, Estructural y Relacional)* Marcas, patentes,... Cultura / Estructura, Humanos Conocimientos y destrezas Adaptabilidad Motivación / Implicación Fuente: Penrose, 1959; Wernerfelt, 1984; Barney, 1991; Grant, R. M., 1991; Amit y Schoemaker, 1993; Peteraf, 1993.

13 2. Competitividad de las MiPyme: marco de Análisis (recursos y capacidades) RECURSOS INTANGIBLES CAPITAL INTELECTUAL: conocimiento que, cuando se pone en acción en combinación con activos tangibles, es capaz de producir bienes y servicios que generan ventaja competitiva. CAPITAL HUMANO: Se refiere al conocimiento útil que poseen las personas, así como su capacidad para generarlo Educación, experiencia, capacidades, habilidades, know how, valores y actitudes. Base del conocimiento tácito de la organización. ojo a la rotación de personal! CAPITAL ESTRUCTURAL: Se refiere al conocimiento explicitado, sistematizado e internalizado por la organización. Organizativo (métodos y procesos de trabajo, aprendizaje, bases de datos, sistemas de dirección y gestión, cultura) y tecnológico (I+D, Propiedad intelectual e industrial). Pertenece a la organización. Futuro: Procesos de innovación (producto, proceso, gestión, modelo de negocio, internacional), responsabilidad social corporativa. Protección legal (patentes, propiedad intelectual). Fuente: Elaboración propia a partir de Bueno, Salmador y Merino (28), Bueno, E.; CIC; IADE 212; Bueno (212) El capital intelectual en las organizaciones. Documento 23 de AECA.

14 2. Competitividad de las MiPyme: marco de Análisis (recursos y capacidades) RECURSOS INTANGIBLES CAPITAL INTELECTUAL: conocimiento que, cuando se pone en acción en combinación con activos tangibles, es capaz de producir bienes y servicios que generan ventaja competitiva. CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL DE NEGOCIO / RELACIONAL: Valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior/entorno, incluyendo el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes (Relación con clientes, proveedores, de cooperación y alianzas, competidores, sistema financiero, medios de comunicación, instituciones, accionistas e inversores, administración pública, etc.) Pertenece a la organización. Protección legal (en lo relacionado con marcas comerciales). Fuente: Elaboración propia a partir de Bueno, Salmador y Merino (28), Bueno, E.; CIC; IADE 212; Bueno (212) El capital intelectual en las organizaciones. Documento 23 de AECA.

15 2. Competitividad de las MiPyme: marco de Análisis (recursos y capacidades) CONDICIONES DE RECURSOS Y CAPACIDADES PARA VENTAJA COMPETITIVA ÚNICOS ESCASOS VALIOSOS Y ESPECÍFICOS PARA LA EMPRESA VENTAJA COMPETITIVA NO TRANSFERIBLES O DESARROLLABLES DURABLES IMPERFECTAMENTE SUSTITUIBLE INIMITABLES PROPIEDAD (marcas, patentes, copyright, diseños, franquicias, ) CONOCIMIENTO (No sabe qué imitar: habilidades técnicas, creativas o de cooperación). Fuente: Wernerfelt, 1984; Barney, 1991; Amit y Schoemaker, 1993; Peteraf, 1993; Grant, Dr. Antonio Aragón Sánchez

16 2. Competitividad de las MiPyme: marco de Análisis (recursos y capacidades) COMPETITIVIDAD Cómo la MEDIMOS?: 1. Indicadores Cuantitativos: Medidas objetivas Económicos (Rentabilidad, Productividad) Indicadores financieros (ROS, ROA, ROE) Indicadores de crecimiento en: ventas, cuota de mercado, innovaciones, 2. Indicadores Cualitativos: Motivación e implicación de empleados Satisfacción de clientes, Satisfacción de accionistas, Reputación 3. Indicadores Globales Medidas de percepción DIFICULTAD: Multitud de intereses Carácter intangible Fuentes de datos

17 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME RECURSOS FINANCIEROS (Adecuada gestión financiera) Posibles fuentes de financiación: Aportación de propietarios / Nuevos socios Reinversión de utilidades Financiamiento bancario Crédito a proveedores Informal? familia, amigos, otras empresas, Financiación pública? Fuentes de financiación propias vs. ajenas? Acceso a las ayudas oficiales pero existen? Líneas de apoyo a nuevas empresas / emprendedores Business Angels Capital Riesgo Realizar planificación a corto plazo (problemas liquidez) Prestar atención a negociación con entidades de crédito Birley y Gestead, 199; Acar, 1993; Yusuf, 1995; Álvarez y García, 1996; Gadenne, 1998; Warren y Hutchinson, 2; Aragón y Sánchez (25).

18 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME Grado utilización de fuentes financieras en decisiones de inversión: IBEROAMÉRICA 211 fondos propios (beneficios, reservas, ) financiación ajena (préstamos bancarios, etc ) ampliaciones de capital 3,1 3,3 3, poco uso 5- mucho uso aportaciones de los accionistas (propietarios) reinversión de utilidades financiamiento bancario a plazo inferior a un año financiamiento bancario a plazo superior a un año arrendamiento financiero (leasing) crédito de proveedores 2,41 3,18 2,45 2,81 2,42 2, poco uso 5- mucho uso ESPAÑA 212 Las utilidades (autofinanciación) es la fuente más utilizada para realizar nuevas inversiones.

19 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME TECNOLOGÍA, TIC, INNOVACIÓN Stock tecnologías y TIC, experiencia de aplicación, medios humanos y técnicos, innovación en productos, procesos, gestión, modelo de negocio, esfuerzo en I+D Afrontar los cambios para mejora tecnología Tener información sobre posición tecnológica de empresa y competidores Buscar cooperación tecnológica con otras empresas e instituciones Sistemas informáticos / T.I.C. Eliminación de algunas tareas Cambian las relaciones con clientes, proveedores, etc. Facilitan el trabajo en equipo Innovaciones en proceso, producto, modelo de negocio, gestión, Crear una cultura innovadora y de orientación a la mejora. MiPyme: Mayor adaptación a la creación y desarrollo de innovaciones / flexibles Deben destinar los recursos humanos y financieros necesarios: desafío Acar, 1993; Cunningham, 1995; Álvarez y García, 1996; Donovan, 1996; Camisón, 1997; Chaston y Mangles, 1997; Rangone, 1999; Donrrosoro et al., 21; Klofsten y Scheele, 23; Pil y Holwelg, 23; Aragón y Rubio (25); Rubio y Aragón (29); Bueno (212): Documento AECA nº 23.

20 Posición tecnológica: 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME 5 35,7% pres a s e puede cons iderar: 4 56,1% 39,9% ESPAÑA ,9% IBEROAMÉRICA ,4% 6 4 3,5% 3,4% 32,9% 1 3,9% 2 6,2% Fuerte Buena Sostenible Débil Fuerte Buena Sostenible Débil

21 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME Uso TIC: dispone de correo electrónico ( ) tiene página web realiza compras y/ o ventas electrónicas usado internet utiliza banca electrónica realiza mercadotecnia usando internet tiene intranet corporativa 43,8% 7,5% 57,9% 69,2% 52,8% 96,1% IBEROAMÉRICA dispone de correo electrónico ( ) tiene página web realiza compras y/ o ventas electrónicas usado internet utiliza banca electrónica realiza mercadotecnia usando internet 31,8% tiene intranet corporativa 33,9% 52,4% 79,% 98,1% 83,3% ESPAÑA

22 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME Innovación (cambio o mejora en productos, procesos o servicios en 2 últimos años): Productos/servicios % % -Cambios o mejoras en productos/servicios existentes No 29,6 Sí 7,4 ESPAÑA 211 INNOVACIÓN -Comercialización nuevos productos/servicios No 39,6 Sí 6,4 Procesos -Cambios o mejoras en los procesos de producción/servicios No 4,7 Sí 59,3 -Adquisición de nuevos bienes de equipos No 42, Sí 58, Sistemas de gestión -Dirección y gestión No 65,7 Sí 34,3 -Compras y aprovisionamientos No 62,1 Sí 37,9 -Comercial/Ventas No 62,1 Sí 37,9

23 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME RECURSOS COMERCIALES (capacidades de marketing) Orientación al mercado y al cliente Quiénes son mis clientes actuales y potenciales? Fidelización y satisfacción del cliente Orientación al cliente es clave) Gestionar la información del entorno local, nacional, e internacional. Internacionalización / Alianzas y acuerdos para exportación Canales de distribución / promoción alguna mejora? Cuál es mi mensaje publicitario? Ha evolucionado? Presencia de nuestra marca, comportamiento ético Uso de Marketing on-line, redes sociales, Álvarez y García, 1996; Luk, 1996; Lin, 1998; Warren y Hutchinson, 2; Donrrosoro et al., 21, Pil y Holwelg, 23; Verhees y Meulenberg, 24. Aragón y Sánchez (25); Aragón y Rubio 25).

24 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME CALIDAD PRODUCTO / SERVICIO Conformidad con las expectativas del cliente Consecución productos /servicios de calidad /imagen de calidad Certificación de calidad Retroalimentación, selección proveedores, calidad información Prácticas de gestión: calidad de la información Cuidar las relaciones con los empleados

25 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME Certificación calidad: 1 ESPAÑA 211 sa de 8 una certificación iso de la serie 9 o equivalentes o están en el proceso 1 previo de certi ,7% sí certifica calidad 9,4% no, pero estamos en el proceso previo 54,9% no, y no estamos en el proceso previo dispone su empresa de una certificación 8 iso ,% sí certifica calidad 27,1% no, pero estamos en el proceso previo IBEROAMÉRICA ,9% no, y no estamos en el proceso previo En las medianas hay mayor proporción de certificadas de calidad y en micro, la mayoría ni posee certificación ni está en proceso.

26 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME CAPACIDADES DIRECTIVAS Profesionalidad / Experiencia Conocimiento mercado / y del contexto Conocimiento del negocio (recursos y capacidades Creativo e innovador / Desarrollo personal Abierto al entorno / competencia Capacidad de trabajo / influencia Formación adecuada Alta exigencia con si mismo Acar, 1993; Yusuf, 1995; Ahiere y Golhar, 1996; Luk, 1996; Camisón, 1997; Lin, 1998; European Foundation for Quality Management, 2; Donrrosoro el al., 21. Aragón y Rubio, 25. Bueno 212: Documento nº 23 AECA.

27 Estudios gerente: 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME ,4% IBEROAMÉRICA 211 ESPAÑA ,6% ,9% 46,1% estudios básicos, bachillerato, técnico estudios universitarios estudios básicos, bachillerato, técnico estudios universitarios Mayor internacionalización Estructura más desarrollada Mayor número de áreas de innovación Más empresas con certificación de calidad

28 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME CAPACIDADES ORGANIZATIVAS y CULTURA Clima social / laboral Creación y desarrollo de conocimiento Fomentar autonomía y la iniciativa Comunicación rápida y práctica Estructura adaptada / cercana al entorno Dar rápida respuesta a los cambios del entorno Alianzas y acuerdos de cooperación Conocer en integrar la cultura y filosofía del negocio Cultura centrada en la innovación, los R.H. y calidad Acar, 1993; Yusuf, 1995; Ahiere y Golhar, 1996; Luk, 1996; Camisón, 1997; Lin, 1998; European Foundation for Quality Management, 2; Donrrosoro el al., 21; Aragón y Sánchez (25); Rubio y Aragón (29). Bueno, (212).

29 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME Estructura: ESPAÑA 211 dpto. comercialización/ventas dpto. recursos humanos dpto. I+D+i dpto. operaciones/compras dpto. administración/contabilidad 37,9% 26,% dpto. calidad 48,8% 59,1% Iberoamérica 57,8% Iberoamérica 56,4% 73,% Iberoamérica 55,6% Número de departamentos (2,6) tamentos 28,2% 3 (2,6) ESPAÑA ,% 8,4% 14,9% 15,4% 12,7% 1,2%

30 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME Acuerdos: comercializar productos compras y abastecimientos logística (transporte, almacenes, ) actividades de I+D+i 23,8% 42,1% 49,4% 44,9% IBEROAMÉRICA comercializar productos compras y abastecimientos logística (transporte, almacenes, ) actividades de I+D+i 15,7% 3,6% 24,7% 2,7% ESPAÑA Aumentan con tamaño.

31 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME GESTIÓN RECURSOS HUMANOS Contar con personal cualificado, con iniciativa y responsabilidades. Motivación / implicación Desarrollo personal Trabajo en equipo Contrato psicológico Buen clima laboral Alta motivación Cercanía del directivo Mas flexibilidad / adaptabilidad Claridad organizativa Peso de la jerarquía Incentivos Pfeffer, 1994; Yusuf, 1995; Wijewardena y Cooray, 1995; Luck, 1996; Gadenne, 1998; Lin, 1998; Smith et al., 1999; Vinten, 2; Warren y Hutchinson, 2; Donrrosoro et al., 21; Aragón y Sánchez, (25); Aragón y Rubio (27); Rubio y Aragón, (29)

32 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME planificación de personal Procesos de RRHH: diseño de puestos de trabajo reclutamiento y selección de personal formación desarrollo de carreras profesionales evaluación del desempeño política retributiva administración de personal relaciones laborales getión de la prevención 1,92 2,84 2,49 2,74 3,18 2,62 2,59 2,71 3,1 3,8 ESPAÑA Consistente con gestión conocimiento, motivación, implicación, adaptabilidad y flexibilidad del personal? 1- nunca 5- siempre

33 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME En conclusión Recursos Financieros Tecnología, TIC e Innovación Recursos comerciales y de marketing Calidad del producto / servicio Contar con capacidades directivas Capacidad / adaptabilidad de la estructura organizativa Alianzas y acuerdos Gestión de recursos humanos Adicionalmente cuidar/gestionar a nuestro favor: La Internacionalización (los mercados son globales) La gestión del capital intelectual/de intangibles Humano Estructural Relacional La gestión del conocimiento / talento

34 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME En conclusión Principales factores de éxito de las Pyme en España y en Iberoamérica en 211 (están Mejor que sus competidores): Tienen implantados sistemas de contabilidad de costes. Utilizan presupuestos de ingresos y de gastos anuales. Hacen un mayor análisis de la situación económica y financiera. Para las decisiones de inversión se apoyan más en beneficios o en aumento del capital que en financiación externa. Su posición tecnológica es fuerte o buena Cuentan con un mayor número de áreas de innovación (son más innovadoras) Hacen una utilización avanzada de las TIC Son empresas con certificación de calidad o que están en proceso para obtenerla Realizan plan estratégico formal. Singuen una estrategia competitiva exploradora Cuentan con un máximo responsable con estudios universitarios

35 3. Desafíos para la competitividad de la MIPYME En conclusión Principales factores de éxito de las Pyme en España y en Iberoamérica en 211 (están Mejor que sus competidores): Tienen diferenciados en su estructura organizativa los departamentos de I+D, Recursos Humanos y Calidad. Tienen un mayor número de acuerdos de cooperación, especialmente en las áreas de I+D y Logística. Aplican, por encima del resto, los procesos de gestión de recursos humanos. Están en el segmento de las empresas de mayor tamaño (medianas) Son no familiares

36 GRACIAS Quito, 19 mayo 215 Dr. Antonio Aragón. F. de Economía y Empresa Universidad de Murcia (España)