1. Objetivos INFORMACIÓN AL CLIENTE FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS ISO 9001:2008 PROGRAMA ACREDITADO REGISTRO BATALAS IRCA # A17043 CLAVE: AIA-ISO9

Transcripción

1 1. Objetivos Estandarizar conceptos con respecto a la calidad y al modelo ISO 9000; Terminología; Comprender e interpretar los 8 principios del sistema de gestión de la calidad; Comprender el enfoque de procesos de la normativa. Conoc er la estruc tura doc umental d el sistema d e gestión d e la c alid a d sob re la base del modelo ISO 9001:2008; Entend er e interp reta r los req uerimientos d el modelo ISO 9001:2008, b a jo una perspectiva del auditor (Visión del Auditor); (c a so el Asistente no partic ipe en la p a rte 1 Foundations, se requiere q ue este posea conocimientos previos sobre los requerimientos del modelo ISO 9001:2008); Conc eptualiza r y establec er el p roc eso d e aud itoria d e c a lidad interna (Programación-Planeación-Prep a ra c ión / Ejec uc ión / Registro Rep orte / Cierre) PERC; Forma r aud itores internos d e a c uerdo c on los req uisitos d e la c láusula 6.2 y d e la norma 9001:2008 y con base en la norma ISO 19011:2002; Ca p a c ita r a l aud itor en identific a r y formula r / d esc rib ir los p rob lemas y/ o incumplimientos en el sistema de gestión de la calidad; Prop orc iona r un mec a nismo d e retroa limenta c ión, mejora y seguimiento al sistema de calidad de la Organización. Nota 1: Este p rogra ma se d ivid e en d os p a rtes ind ep end ientes y c omp lementa ria s (Foundations y Aud itor Interno). El a sistente p od rá toma r c a d a una d e ella s p or sep a ra d o, si a sí lo d esea. Sin emb argo, la p a rte 1 (Foundations) se rec omiend a c omo introductoria al Auditor Interno. Nota 2: El p rogra ma d e Forma c ión d e Auditor Interno requiere que el a sistente c omplete un ejerc ic io p re-c urso. El resulta d o d el ejerc ic io se utiliza rá en el inic io d el p rogra ma. El ejerc ic io requiere d e 4 a 6 hora s d e estud io, d epend iendo d el nivel de conocimiento del asistente con relación al modelo ISO 9001:2000 o ISO 9001:2008. Tel/Fax (229) / / 5

2 2. Beneficios Da r c ump limiento a los req uerimientos d e la normativa ISO 9001:2008 en lo referente a la rea liza c ión d e aud itora s internas y la asigna c ión d e rec ursos (p ersona l c ompetente) para la realización de las mismas; Conoc er y a p lic a r el proc eso de a ud itoria en sus d iversa s eta pas d e pla nea c ión, p rep a rac ión, ejec uc ión y téc nic as d e a ud itoria interna d e c a lid a d, d oc umenta c ión / registro del proceso de auditoria y seguimiento / cierre de la auditoria; Forma r a ud itores internos c on visión d e mejora c ontinua d el sistema y no "p olic ía s d el sistema"; Proveer un elemento de d ec isión gerenc ia l c onfia b le para la revisión de la d irec c ión, q ue p osib ilite a la Alta Gerenc ia verific a r la adec ua c ión y efic a c ia d el sistema d e gestión de la calidad; Proveer a los a sistentes los elementos nec esa rios p a ra lleva r a c abo un p roc eso d e auditoria eficaz y eficiente. La s Orga niza c iones que forman aud itores internos c on el nivel d e c onoc imientos y experienc ia nec esa rios logra n ma dura r su sistema y ob tener valor d el mismo d e una manera más inmediata. Este no es un p rograma b a sa d o exc lusivamente en p resenta c iones del instruc tor. El participante tendrá la oportunidad de ejercitar un simulacro de auditoria. Este p rograma es un prep a ratorio efic a z p a ra a q uellos que va n a b usc a r el desa rrollo como auditores líderes. Tel/Fax (229) / / 5

3 3. Temario Foundations Parte 1 (día 1) Vocabulario / Terminología de la Calidad; Familia ISO 9000; Propósito y Beneficios del modelo ISO 9000; Los 8 Principios de Gestión de la Calidad; Interpretación / revisión de los requisitos ISO 9001:2008 Trabajo en Equipo y Uso de Casos; Enfoque de Procesos para el SGC. Internal Auditor Parte 2 (días 2 y 3) Vocabulario / Terminología (Auditoria); Auditoria de Sistema con Enfoque de Procesos; Tipos de Auditoria; El proceso de auditoria (PERC); Planificación, preparación y gestión de las auditorias; Desarrollo de listas de verificación; Reporte de hallazgos de auditoria; Verificación de acciones correctivas; Equipo Auditor, Habilidades para la auditoria & Comunicación Eficaz; Mejora Continua; Talleres, Ejercicios y Casos Prácticos. Tel/Fax (229) / / 5

4 4. A quien va dirigido Foundations Dirigido a aquellas personas que desean comprender el propósito y alcance del modelo ISO 9001: 2008, y cómo interpretar sus requisitos. Este curso proporciona preparación valiosa para los asistentes que desean atender al programa de Formación de Auditor Interno o QMS Lead Auditor (Formación de Auditores Líderes). Auditor Interno Dirigid o a a q uella s persona s que desea n c onduc ir aud itoria s internas c on rela c ión a los requisitos del modelo ISO 9001: Este curso va más allá de los criterios de 2 d ía s d el IRCA, ha b ilita nd o a los a sistentes a interp reta r los req uisitos d el mod elo ISO 9001:2008 (b a jo el p unto d e vista d e un aud itor), c ond uc ir a ud itoria s efec tiva s y producir información con relación a los hallazgos de la auditoria. Potenciales auditores internos en la Organización; Auditores en entrenamiento y auditores internos en proceso de recalificación; Gerentes de Gestión de la Calidad y responsables por el proceso de auditorias; Interesa d os en desa rrolla r e imp la nta r el mod elo ISO 9001:2008 en sus Organizaciones; Representantes de la Dirección (ISO 9001:2008 cláusula 5.5.2); Consultores, Instruc tores y p ersona s interesa d a s en d esa rrolla rse en mod elos de calidad y técnicas de auditoria. 5. Duración 24 horas - 3 días Foundation Course 1 día Internal Auditor 2 días 6. Método Interactivo / discusión abierta / trabajo en equipo; Evalua c ión c ontinua (el p roc eso de a p rob ac ión se lleva a c a b o a través del cumplimiento / evalua c ión d e los talleres, evalua c ión en c la se y examen aud itor interno); Uso intensivo de casos de estudio y talleres. Tel/Fax (229) / / 5

5 7. Material proveído Memorias del c urso e ISO 9001:2008 (versión en español sola mente p a ra los asistentes al programa de Auditoria Interna) Certificados: Foundations: Se emite un c ertific a d o a p rob a d o p or IRCA para los a sistentes que completen de forma exitosa todos los elementos del curso. Aud itor Interno: Se emite un c ertific a d o a p rob a do p or IRCA p a ra los asistentes que c ompleten d e forma exitosa tod os los elementos del c urso, inc luyend o la evaluación escrita y práctica. 8. Instructores Auditores líderes certificados; Instructores calificados para impartir programas de formación de auditores líderes; Experiencia en auditorias internas y externas (1ª, 2ª y 3ª partes); Auditores activos c on experienc ia en Orga nismos de Certific a c ión rec onoc id os nacional e internacionalmente; Consultores c on a mplia experienc ia en la implementac ión d e Sistemas d e Gestión en diversas Organizaciones nacionales y extranjeras. Tel/Fax (229) / / 5