Alfredo Alejandro Acosta Díaz 10/23/2010

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "www.salesforce.com Alfredo Alejandro Acosta Díaz 10/23/2010"

Transcripción

1 Alfredo Alejandro Acosta Díaz 10/23/2010

2 Indice Introducción Cloud Computing... 3 Tipos de Servicios... 3 Historia... 4 CRM... 5 Soluciones CRM... 5 Comparación entre el software CRM y Web CRM... 6 Cloud Computing y CRM... 7 Productos y Servicios... 7 Sales Cloud Service Cloud Chatter Collaboration Cloud Force.com Integración Ventajas empresariales La base de Force.com Niveles de integración Estándares... 14

3 Introducción Cloud Computing La computación en nube es un modelo que permite el acceso bajo demanda a través de la red de un conjunto de recursos compartidos (redes, servidores, unidades de almacenamiento, aplicaciones y servicios) que pueden ser rápidamente asignados y liberados utilizando el mínimo esfuerzo del administrador o con la mínima interacción del servicio que lo provee. Realmente la computación en nube no es más que la asignación de recursos informáticos (cómputo y almacenamiento) como un servicio. A esto se le añade la capacidad de escalar estos servicios de cómputo y almacenamiento de una forma simple y transparente. Desde un punto de vista externo, la computación en nube es simplemente la migración de los recursos computacionales y de almacenamiento que se encontraban en la empresa a la nube. El usuario define los recursos que necesita y el proveedor virtualiza esos recursos en su infraestructura y los ofrece como un servicio. Tipos de Servicios Lo tipos de servicios que podemos encontrar son: Aplicación como Servicio SaaS (Software as a Service): El usuario puede utilizar las aplicaciones que se ofrecen pero no tiene control sobre el sistema operativo, el hardware o la infraestructura de red sobre la que se ejecuta. Plataforma como Servicio PaaS (Platform as a Service): Ofrece al usuario un entorno donde alojar y ejecutar sus aplicaciones. El usuario tiene control sobre las aplicaciones que ejecuta pero no sobre el sistema operativo, el hardware o la infraestructura de red sobre la que se ejecuta. Infraestructura como Servicio IaaS (Infrastructure as a Service): El usuario utiliza recursos computacionales básicos, como un procesador, una unidad de almacenamiento, dispositivos de red o Middleware. El usuario puede controlar el sistema operativo, las unidades de almacenamiento, el desarrollo de aplicaciones y los componentes de red como cortafuegos y balanceadores de carga pero no puede controlar la infraestructura de la nube en la que se encuentra.

4 Historia Salesforce fue fundada en Marzo de 1999 por los ejecutivos de Oracle Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff, y Frank Dominguez como una compañia especializada en SaaS. En junio de 2004, la compañía comenzó a cotizar en el New York Stock Exchange bajo el símbolo de cotización CRM. Los inversores iniciales de salesforce.com son Marc Benioff, Iscaro Marcos, Larry Ellison, Menor Halsey, Yesil Magdalena e Igor Sill, Ginebra Venture Partners. Salesforce tiene su sede en San Francisco, California, con sede regional en Dublín (que cubre Europa, Oriente Medio y África), Singapur (que cubre Asia y el Pacífico menos Japón) y Tokio (cubre Japón). Otras oficinas principales en Toronto, Nueva York, Londres, Sydney y San Mateo, California. Salesforce.com tiene un servicio de traducción en 16 idiomas diferentes y cuenta actualmente con clientes y más de abonados. Salesforce ha realizado distintas adquisiciones en los últimos años: Sendia (Abril 2006) por US$15 millones en efectivo, ahora Force.com Mobile Kieden (Agosto 2006) ahora Salesforce for Google AdWords Kenlet (Enero 2007) el producto original es CrispyNews producto utilizado en Salesforce IdeaExchange y Dell IdeaStorm. Ahora relanzado como Salesforce Ideas. Koral (Marzo 2007) ahora Salesforce Content Instranet (Agosto 2008) ahora Salesforce Knowledge GroupSwim (Diciembre 2009) ahora es parte de Salesforce Chatter Informavores (Diciembre 2009) ahora Visual Process Manager Jigsaw Data Corp. (Abril 2010), el acuerdo propuesto se espera que finalice en el segundo trimestre del año Sitemasher (Junio 2010) Activa Live Chat (Septiembre 2010)

5 CRM La gestión de relaciones con los clientes (CRM Customer Relationship Management) consiste en la gestión de las relaciones que mantiene con sus clientes, incluyendo sus clientes potenciales. CRM combina procesos comerciales, personas y tecnologías para obtener este objetivo simple: obtener y mantener el nivel de satisfacción de los clientes. Se trata de una estrategia global para ayudarle a conocer algo más a sus clientes y su comportamiento para que pueda establecer relaciones más duraderas y permanentes que le beneficiarán a usted y a sus clientes. Es muy difícil dirigir una empresa con éxito sin una potente solución CRM. Después de todo, lo importante es el cliente. Una solución CRM de éxito implica muchas áreas diferentes de su empresa, comenzando por las ventas, por supuesto. Pero también otros aspectos del cliente, como marketing y servicio al cliente. salesforce.com ofrece una solución tecnológica para todas esas áreas y más. Con Salesforce CRM Software as a Service y su plataforma de Cloud Computing Force.com, puede ocuparse de sus clientes y de su presupuesto al mismo tiempo (algo muy importante en la economía actual). Empiece a trabajar en 30 días con la solución CRM de mayores garantías y que prefieren los clientes. Soluciones CRM Las soluciones CRM garantizan que sus actividades de ventas, marketing y servicio al cliente tengan objetivos comunes, lo que significa que podrá llevar el éxito de su empresa a un nuevo nivel. Con las soluciones CRM de salesforce.com, simplificará y automatizará sus procesos comerciales, proporcionará a todas las personas de su empresa una perspectiva completa del cliente, un análisis más profundizado y una perspectiva global de la información fundamental de clientes y ventas y mantendrá a todo el personal centrado en obtener nuevos clientes y mantener el nivel de satisfacción de sus clientes. Soluciones CRM de ventas y marketing. CRM le ayuda a generar más candidatos, comercializar de forma efectiva sus productos o servicios por múltiples canales, optimizar la gestión de candidatos, convertir candidatos en clientes, ver toda la información y actividades relacionadas con una cuenta, mantener el nivel de productividad de los representantes de ventas, analizar su proceso de oportunidades en curso y saber lo que funciona y lo que no funciona. Una solución CRM eficaz le ayuda a mantener al equipo de ventas y marketing centrado en completar el proceso de oportunidades en curso y generar más ingresos, en lugar de realizar el seguimiento de candidatos de ventas de forma manual. Soluciones CRM para gestión de actividades. CRM permite visualizar todas las transacciones de los clientes, responder a llamadas o correos electrónicos de clientes de forma confidencial, capturar información importante acerca de las interacciones de los clientes y gestionar sus tareas y actividades de seguimiento.

6 Soluciones CRM de servicio y asistencia al cliente. CRM le ayuda a recopilar solicitudes de atención al cliente de todos sus canales, asignar casos de atención al agente o grupo de agentes adecuado, emplear las mejores soluciones para problemas de los clientes, distribuir casos de servicio al cliente cuando sea necesario, ayudar a los clientes a encontrar soluciones en su sitio Web, cumplir los contratos de nivel de servicio que mantenga con sus clientes e identificar áreas de mejoras de servicio. Todo eso se traduce en un mejor servicio y clientes más satisfechos. Las soluciones CRM de salesforce.com ofrecen todo eso y mucho más (gestión de socio/canal, comunidades Web, etcétera). Si hablamos de interfaces merecedoras de diversos galardones, herramientas de personalización instantánea e integración CRM sin problemas, salesforce.com destaca como la principal solución Web CRM. Comparación entre el software CRM y Web CRM El software CRM tradicional se ha visto sobrepasado en los últimos años por Web CRM, también conocido como CRM en línea (CRM online), CRM alojado (hosted CRM) o CRM On-Demand. En la actualidad y más que nunca, las empresas están volviendo su mirada a la Web, y especialmente a salesforce.com, para aplicaciones comerciales como CRM. Por qué? Como tiene que dirigir su empresa en estos tiempos turbulentos, es más importante que nunca estar por encima de cada candidato, cada oportunidad y las interacciones de cada cliente. Sin necesidad de realizar una gran inversión inicial de software con un alto coste de inversión y de mantenimiento. Con nuestro modelo de pago por servicio, el precio del éxito se ha reducido espectacularmente. Web CRM promete una rápida amortización. La eliminación de la necesidad de una gran inversión de capital inicial le proporciona un atajo inmediato al éxito de CRM y dinero en su bolsillo. Un retorno de la inversión mucho más rápido que la mayoría del software CRM. El CRM basado en Web permite una implementación rápida. Las implementaciones de CRM alojado suelen completarse en semanas o meses, en comparación con los 12 meses o más que necesita el software CRM cliente/servidor tradicional. El CRM alojado facilita la personalización. Con soluciones CRM en línea como Salesforce CRM, las personalizaciones básicas son fáciles; incluso los usuarios empresariales pueden realizar cambios en cuestión de minutos mediante una sencilla interfaz interactiva. CRM On-Demand proporciona una capacidad de ampliación ilimitada. salesforce.com utiliza un enfoque multiusuario, de modo que no hay software y puede adaptar su implementación rápidamente, sin incurrir en costes elevados o sin tener que esperar semanas o meses. Actualizaciones sencillas de funciones de Web CRM. Como las implementaciones de las nuevas funciones CRM son prácticamente instantáneas, siempre tiene la versión más reciente de los sistemas CRM basados en Web, por lo que las actualizaciones son muy sencillas. Actualizar Salesforce CRM es

7 como comprar en sus sitios favoritos, como el correo electrónico basado en Web o las redes sociales; todo lo que necesita está allí y funciona perfectamente justo después de la actualización. En resumen: Software CRM instalado: El desfasado modelo cliente/servidor para CRM in situ requiere que invierta en una infraestructura de TI, incluidos servidores y redes, para ejecutar el software. También necesita contratar un equipo de profesionales de TI para instalar, implementar y mantener el software a medida que el proveedor realice mejoras en las funciones o funcionalidades. Soluciones Web CRM: El CRM basado en Web, el CRM alojado, el CRM On-Demand, CRM Software as a Service (SaaS) o el CRM de Cloud Computing hacen referencia a lo mismo: un nuevo modelo para ofrecer CRM a través de Internet. Con este tipo popular de CRM que ofrece salesforce.com, no necesita adquirir, instalar, mantener o actualizar ningún tipo de software ni hardware. Cloud Computing y CRM Cloud Computing ha revolucionado el mundo de TI. Pero... qué es exactamente y qué significa para CRM? El resultado es que el software CRM de cliente/servidor tradicional es un modelo acabado, en particular para las organizaciones de TI que desean contribuir realmente al balance final. El método de Cloud Computing del software CRM ha supuesto un cambio en el mercado, desde un modelo de propiedad a un modelo de alquiler, que libera a las empresas de los problemas y gastos relacionados con la adquisición, instalación y mantenimiento de software. Cloud Computing es otra forma de describir el modelo mucho más interesante de ofrecer software comercial en Internet. Gracias a las soluciones Web CRM, podrá reducir los costes, porque sólo pagará por utilizar el software y no por una licencia. Este modelo es posible gracias a una plataforma multiusuario con una única infraestructura común y una base de código mantenida de manera central, también conocida como Cloud Computing. Productos y Servicios Salesforce ofrece todo lo que se necesita para llevar a cabo su negocio en la Nube: aplicaciones para ventas, servicio al cliente y colaboración; más una plataforma para desarrollar sus propias aplicaciones personalizadas.

8 Sales Cloud 2 Sales Cloud 2 es la completa herramienta de ventas que optimiza todas las actividades del proceso de ventas: gestión y distribución de candidatos, progreso de negociaciones, alineación de territorios y gestión de canal, entre otras. Tan fácil de usar como los sitios web de consumo, Sales Cloud 2 permite a los representantes de ventas ser más productivos. Todo el mundo está al día con Sales Cloud, la aplicación de ventas más conocida del mundo que reúne toda la información de sus clientes, clientes potenciales y cuentas en un único lugar. Estas son sus principales características. Chatter: Aquí se encuentra una nueva forma de colaboración. Las actualizaciones en tiempo real sobre personas, datos y documentos que pueden ayudarle a cerrar contratos se le presentarán directamente. Cuentas y contactos: Existe un único punto en el que mantener toda la información sobre los clientes y los clientes potenciales, incluyendo el historial de actividades y de servicio. Marketing y candidatos: Las ventas y el marketing trabajan conjuntamente: los representantes de ventas convierten a candidatos generados por marketing. Oportunidades y presupuestos: Siga las metodologías de ventas con el seguimiento por etapas y el historial de oportunidad detallada. Produzca presupuestos precisos con sólo un clic. Gestión de datos de Jigsaw: Contacte con sus destinatarios y genere nuevos candidatos a través del acceso a la información de contactos comerciales actualizada. Oportunidades y presupuestos: Siga las metodologías de ventas con el seguimiento por etapas y el historial de oportunidad detallada. Produzca presupuestos precisos con sólo un clic. Gestor de procesos visual: Automatice procesos complejos como presupuestos, configuración de productos y metodologías de ventas. Correo electrónico y productividad: Utiliza Microsoft Outlook o Gmail? Sales Cloud funciona con sus herramientas diarias haciendo un seguimiento de todas sus interacciones en un único lugar. Biblioteca de contenido: No más archivos adjuntos de correo electrónico de gran tamaño. Manteniendo los documentos de todo el mundo en un único lugar, siempre encontrará la versión más reciente de lo que está buscando. Genius: Obtenga perspectivas de ventas más competitivas que le ayuden a cerrar más contratos. Genius conecta a las personas y los recursos de toda su empresa para incrementar el éxito pasado.

9 Socios: Deje de esperar las actualizaciones de sus compañeros de trabajo: obtenga una vista única de los canales de ventas directas e indirectas y conexiones más directas con sus compañeros. Mobile: Una conexión móvil significa que usted y su equipo están siempre sincronizados desde cualquier lugar y dispositivo. Mejorará las relaciones con sus clientes y acelerará los contratos. AppExchange: Con nuestro mercado de aplicaciones en línea, puede ampliar su éxito en Cloud Computing a través de cualquier área de su negocio. Service Cloud 2 Con Service Cloud 2, conseguirá la completa aplicación de atención al cliente que le permitirá interactuar con sus clientes allá donde deseen estar. Tendrá la capacidad de llegar a los clientes como nunca antes, así como de intercambiar y recibir información de expertos y aficionados a los productos más allá del centro de llamadas. Service Cloud 2 es la plataforma que permite ofrecer un servicio de atención al cliente moderno y completo con todo lo necesario para incrementar la satisfacción del cliente. Estas son sus principales características. Chatter: Utilice la colaboración en tiempo real para aprovechar el grado de experiencia de su empresa, de manera que los agentes puedan cerrar más rápidamente incluso los casos más complejos. Centro de llamadas: Con todo el historial y la información relevante de los clientes en un único lugar, sus agentes ofrecerán el servicio preciso y eficaz que espera recibir el cliente hoy en día. Portal de clientes: Ofrezca a sus clientes la opción de autoservicio proporcionando la información desde su centro de llamadas a un portal Web seguro. Social: Escuche y responda a las conversaciones sociales sobre su empresa con conectores en las comunidades Web como Twitter y Facebook. Conocimientos: Ofrezca respuestas precisas para cada punto de contacto de los clientes con una base de conocimientos centralizada ofrecida para cada canal. Analítica: Manténgase informado sobre los indicadores de servicio más importantes para identificar las zonas que están funcionando bien y aquellas que necesitan mejoras oportunas. Correo electrónico: Proporcione un servicio más rápido y eficaz con las herramientas integradas de correo electrónico que le permiten almacenar plantillas, enviar correos electrónicos y hacer un seguimiento cuando se hayan leído estos correos. Chat: Ofrezca a sus clientes la opción de contactar directamente con un agente de servicio en tiempo real. Todo se registra y gestiona en Salesforce.

10 Contratos y asignaciones: Ofrezca a cada agente una visibilidad inmediata sobre las asignaciones de los clientes y los contratos de nivel de servicio para asegurarse de que cada cliente obtiene el mejor servicio posible. Búsqueda: Muchos de sus clientes hacen uso de un motor de búsqueda para encontrar respuestas sobre sus productos y servicios. Proporcióneles las respuestas desde su base de conocimientos para que aparezcan en las primeras posiciones de dichas listas de resultados de búsqueda. Socios: Proporcione a sus clientes un servicio excepcional tanto si contactan con usted como con sus compañeros. Al compartir una aplicación de asistencia integrada todo el mundo se mantendrá al día rápidamente. Mobile: Proporcione un servicio excelente desde fuera del centro de llamadas con un dispositivo móvil. Gestor de procesos visual: Automatice las conversaciones y los procesos del servicio para que sus agentes puedan tratar rápidamente incluso los casos más complejos de los clientes. AppExchange: Examine nuestro mercado de aplicaciones en línea para obtener maneras de ampliar su éxito a través del servicio de atención al cliente de su organización. Comunidad: Sus clientes pueden ofrecerle perspectivas: permítales que publiquen sus ideas, que colaboren unos con otros y que le ofrezcan comentarios valiosos. Chatter Collaboration Cloud Las funciones de Chatter Collaboration Cloud se han integrado en todas las aplicaciones de salesforce.com, incluyendo las personalizadas. Sus aplicaciones generarán actualizaciones de noticias en tiempo real, incorporarán perfiles de usuario y fomentarán interacciones dinámicas entre personas, grupos, contenido, datos y mucho más. Chatter utiliza tecnologías de colaboración que se han hecho populares en redes sociales como Facebook para hacer que esté al día en su vida laboral de manera sencilla e incluso divertida. Estas son sus principales características. Perfiles: Conozca a la gente con la que trabaja y busque a personal experimentado en su organización. Actualizaciones de estado: Actualice a sus compañeros de trabajo sobre lo que está haciendo o dónde se encuentra, o formule sus propias preguntas. Grupos: Mantenga sus conversaciones y documentos sobre temas específicos en un único lugar y establezca equipos confidenciales.

11 Noticias en tiempo real Realice un seguimiento de todo lo que más le interese en un único punto y únase a las conversaciones comerciales. Colaboración de documentos: Colabore en trabajos que estén en curso y busque y comparta documentos actualizados fácilmente. Actualizaciones de aplicaciones: Manténgase al día rápidamente sin realizar búsquedas. Cualquier cambio producido en los datos importantes sobre una aplicación se le presentará directamente. Seguridad y colaboración: Controle quién ve qué y mantenga en privado la información confidencial. Redes sociales: Aporte perspectivas relevantes desde redes sociales como Facebook y Twitter para que siempre conozca las últimas noticias. AppExchange: Construya o modifique aplicaciones para utilizar Chatter e inclúyalas en AppExchange. Mobile y Desktop: Mantenga la productividad y esté siempre al tanto en sus desplazamientos gracias a la aplicación Chatter de su dispositivo móvil. Force.com Force.com ofrece una plataforma de desarrollo de aplicaciones extremadamente potente, adaptable y segura. El completo soporte tecnológico cubre desde bases de datos y seguridad a flujos de trabajo e interfaces de usuario, de modo que puede centrarse en ensamblar, construir e implementar instantáneamente soluciones. La plataforma Force.com incluye las herramientas intuitivas que necesita para crear potentes aplicaciones comerciales, aplicaciones móviles y sitios Web. Estas son sus principales características. Personalizaciones de bases de datos: Siga los sencillos asistentes para configurar rápidamente su base de datos con objetos, campos y relaciones personalizadas. Interfaz de usuario: Personalice la interfaz de usuario con nuestro editor de formatos de página con la función de arrastrar y soltar, o cree la suya propia con las tecnologías Web estándar. Lógica de la Nube: Agregue la lógica comercial para instaurar reglas, calcular resultados y tratar las excepciones mediante nuestro conocido lenguaje de fórmulas o las opciones basadas en el código para los desarrolladores avanzados. Gestor de procesos visual: Automatice las tareas manuales diseñando procesos de varias etapas y creando rápidamente asistentes de aplicaciones.

12 Sitios Web: Cree sitios o aplicaciones Web para captar datos en tiempo real desde formularios o a través de la integración con sistemas de apoyo. Mobile: Haga que Salesforce y sus aplicaciones personalizadas estén disponibles desde cualquier lugar implementándolas en la mayoría de los dispositivos móviles. Biblioteca de contenido: No más silos de contenidos: facilite la búsqueda de contenido comercial con resultados de búsqueda precisos, clasificaciones de usuarios, comentarios y etiquetado. Analítica: Incluya la elaboración de informes y los paneles en sus aplicaciones personalizadas de manera automática. Los usuarios podrán entonces configurar y gestionar fácilmente los informes por sí mismos. Seguridad y colaboración: Controle a qué datos puede acceder cada usuario a nivel de objeto, campo o registro y cree reglas personalizadas en las funciones y perfiles. AppExchange: Busque más de aplicaciones y servicios de la Nube; incluyendo desde contabilidad hasta contratación o marketing por correo electrónico. Integración La integración es uno de los principales retos a los que nos enfrentamos durante los proyectos de TI. Force.com reduce los esfuerzos necesarios para la integración con aplicaciones ya existentes en las instalaciones, entre las que se incluyen Microsoft, Oracle, SAP u otras soluciones de terceros, y servicios externos de la Nube, como Amazon Web Services y Google AppEngine. Más de la mitad de todo el tráfico de la plataforma Force.com consiste en la integración de sistema a sistema, lo que la convierte en la API empresarial de mayor fiabilidad y éxito del mercado.

13 Ventajas empresariales Inversión Desea seguir utilizando sus soluciones existentes y disfrutar de las ventajas del Cloud Computing, como una rápida innovación y una economía de escala? Mediante una arquitectura de sistema integrada puede lograr las dos cosas. Puede incluso sacar un mayor partido de sus aplicaciones actuales aprovechando la tecnología y las aplicaciones de salesforce.com. Productividad La asignación de procesos empresariales en los distintos departamentos mejorará la eficacia de los usuarios de TI y empresariales. La sencilla integración entre todas las aplicaciones elimina las restricciones de TI, con lo que se consigue la flexibilidad necesaria para diseñar procesos empresariales sin límites de departamento. Aceptación por parte de los usuarios La integración con Force.com es una integración más rápida, más sencilla y menos arriesgada que no se viene abajo durante las actualizaciones y ofrece un nuevo nivel de acceso a sus inversiones de TI existentes. Esto incrementará la capacidad de uso y el éxito de su CRM y otras aplicaciones. La base de Force.com Arquitectura multiusuario La arquitectura multiusuario de salesforce.com no sólo es la clave para conseguir economías de escala, seguridad e innovación incomparables; también es la base de una sencilla integración con interfaces de servicios Web. API de servicios Web para una sencilla integración Salesforce.com y la plataforma Force.com siguen los principios de la arquitectura orientada al servicio. En lugar de una costosa integración punto a punto, la API de servicios Web proporciona un fácil acceso a aplicaciones, datos y configuraciones. Niveles de integración Mash-up Mash-up embebidos dan a los usuarios todo el contexto de los datos que están utilizando. Los usuarios comprende mejor la información a través de datos visuales tales como la localización geográfica en Google Maps.

14 Procesos de Negocio Los puntos de integración de aplicaciones de Force.com van desde conectores nativos ERP para servicios Web, correo electrónico, sindicación RSS, REST y llamadas basadas en HTTP. La API de Force.com permite la integración con otros lenguajes y ambientes, proporcionando la base para mashups en el navegador. Datos Force.com Servicios de base de datos recopilan, combinan, y almacenan los datos de las aplicaciones en las que fueron creados. Los datos son accesibles de forma segura ya sea a través de la API de servicios Web o cualquier aplicación desarrollada en el Force.com. Estándares Tecnologías de servicios Web admitidas por salesforce.com: XML SOAP 1.1 WDSL 1.1 WS-I Basic 1.1

www.microsoft.com/office/sharepointserver www.abd.es Contenido empresarial administrado en una interfaz de usuario basada en Web.

www.microsoft.com/office/sharepointserver www.abd.es Contenido empresarial administrado en una interfaz de usuario basada en Web. Microsoft Office SharePoint Server 2007 es un conjunto integrado de características de servidor que puede contribuir a mejorar la eficacia organizativa al ofrecer completas funciones de administración

Más detalles

Cloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades. Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com

Cloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades. Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com Cloud Computing Tendencias. Modelos. Posibilidades Germán Cortés Lasso gcorteslasso@gmail.com Agenda Introducción Qué es Cloud Computing? Características Modelos Tendencias Posibilidades Introducción Todos

Más detalles

Los cibernautas hacen clic en su anuncio Cuando alguien realiza una búsqueda en Google, se muestra su anuncio y el tráfico se deriva a su sitio Web.

Los cibernautas hacen clic en su anuncio Cuando alguien realiza una búsqueda en Google, se muestra su anuncio y el tráfico se deriva a su sitio Web. Capte nuevos clientes y amplíe su negocio Genere candidatos anunciando su negocio en línea con Google AdWords. Convierta estos candidatos en nuevos clientes mediante el CRM de Salesforce. Anuncie su negocio

Más detalles

El Estándar Global para la Gestión de Transacciones Digitales

El Estándar Global para la Gestión de Transacciones Digitales El Estándar Global para la Gestión de Transacciones Digitales V.03.0.2014 The Global Standard for Digital Transaction Management TM Índice DocuSign 04 Integraciones basadas en estándares 08 Valores Clave

Más detalles

Resumen de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP Business One

Resumen de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP Business One de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP Business One Objetivos Gestione con éxito y haga crecer su pequeña empresa Gestione con éxito y haga crecer su pequeña empresa La

Más detalles

Cómo ganar con una solución intuitiva de Business Intelligence para las medianas empresas

Cómo ganar con una solución intuitiva de Business Intelligence para las medianas empresas Resumen de producto SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP BusinessObjects Business Intelligence, Edge Edition Objetivos Cómo ganar con una solución intuitiva de Business Intelligence

Más detalles

Simplificación de la gestión empresarial

Simplificación de la gestión empresarial Resumen de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas: SAP Business One Objetivos Solución Beneficios Información básica Simplificación de la gestión empresarial 2013 SAP AG o una

Más detalles

Hoja de datos: Archivado Symantec Enterprise Vault para Microsoft Exchange Almacene, administre y detecte la información esencial de la empresa.

Hoja de datos: Archivado Symantec Enterprise Vault para Microsoft Exchange Almacene, administre y detecte la información esencial de la empresa. Almacene, administre y detecte la información esencial de la empresa. Solución de archivado fiable y probada para el correo electrónico Symantec Enterprise Vault, la solución líder del mercado para el

Más detalles

DSR A-QUO Abogados para Microsoft Dynamics NAV

DSR A-QUO Abogados para Microsoft Dynamics NAV DSR A-QUO Abogados para Microsoft Dynamics NAV Principales Ventajas Contabilidad Integrada, Multiempresa y Multiejercicio Gestión de Expedientes, Seguimiento y Plantillas Gestión Tareas Agenda MS-Outlook,

Más detalles

Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging

Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging WebCenter WebCenter es una potente plataforma para Administración de Packaging, basada en la Web, que les permite gestionar

Más detalles

IBM Customer Experience Suite V7.0 para atractivas y excepcionales experiencias online

IBM Customer Experience Suite V7.0 para atractivas y excepcionales experiencias online , con fecha 31 de agosto de 2010 IBM Customer Experience Suite V7.0 para atractivas y excepcionales experiencias online Índice 1 Información general 2 Fecha de disponibilidad prevista 2 Requisitos previos

Más detalles

Acerca de los clientes POSICIONE A SUS CLIENTES EN EL CENTRO DE SU NEGOCIO

Acerca de los clientes POSICIONE A SUS CLIENTES EN EL CENTRO DE SU NEGOCIO Acerca de los clientes POSICIONE A SUS CLIENTES EN EL CENTRO DE SU NEGOCIO EL OBJETIVO: Proporcionar una solución CRM que cubra los recursos y las necesidades de los negocios, ayudándoles a establecer

Más detalles

Configuración y mantenimiento de herramientas de asistencia al cliente

Configuración y mantenimiento de herramientas de asistencia al cliente Configuración y mantenimiento de herramientas de asistencia al cliente Guía del usuario, Summer 15 @salesforcedocs Copyright 2000 2015 salesforce.com, inc. Todos los derechos reservados. Salesforce es

Más detalles

Sage CRM Más cerca de tus clientes

Sage CRM Más cerca de tus clientes Más cerca de tus clientes CRM Me gusta sentir que trabajo para las personas. Por eso necesito una solución que me acerque a ellas Rocío Velasco, subdirectora empresa editorial La gestión de la relación

Más detalles

Sage CRM Más cerca de tus clientes

Sage CRM Más cerca de tus clientes Más cerca de tus clientes CRM Me gusta sentir que trabajo para las personas. Por eso necesito una solución que me acerque a ellas Rocío Velasco, subdirectora empresa editorial La gestión de la relación

Más detalles

Configuración y mantenimiento de herramientas de asistencia al cliente

Configuración y mantenimiento de herramientas de asistencia al cliente Configuración y mantenimiento de herramientas de asistencia al cliente Guía del usuario, Summer 15 @salesforcedocs Copyright 2000 2015 salesforce.com, inc. Reservados todos los derechos. Salesforce es

Más detalles

Configuración y mantenimiento de herramientas de colaboración

Configuración y mantenimiento de herramientas de colaboración Configuración y mantenimiento de herramientas de Guía del usuario, Winter 16 @salesforcedocs La versión inglesa de este documento tiene preferencia sobre la versión traducida. Copyright 2000 2015 salesforce.com,

Más detalles

Symantec Enterprise Vault 7.0

Symantec Enterprise Vault 7.0 Symantec Enterprise Vault 7.0 Almacene, gestione e identifique información empresarial vital La presión a la que están sometidas las organizaciones para proteger y gestionar los datos se ha intensificado

Más detalles

Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes

Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes Solución de suscripción y facturación recurrente La solución preferida para la gestión ágil de transacciones recurrentes 2015 Openbravo Inc. All Rights Reserved. 1 Proveedor de confianza Líder mundial

Más detalles

Atienda a sus clientes

Atienda a sus clientes Guía del usuario, Winter 16 @salesforcedocs La versión inglesa de este documento tiene preferencia sobre la versión traducida. Copyright 2000 2015 salesforce.com, inc. Reservados todos los derechos. Salesforce

Más detalles

Unicenter Remote Control Versión 6.0

Unicenter Remote Control Versión 6.0 D A T A S H E E T Unicenter Remote Control Versión 6.0 Unicenter Remote Control es una aplicación altamente fiable y segura para controlar y dar soporte a sistemas Windows remotos. Puede mejorar significativamente

Más detalles

SAP Crystal Solutions

SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions NOVEDADES EN 2011 CONTENIDO 4 Novedades de SAP Crystal Server 2011 4 Exploración guiada de datos 5 Experiencia de usuario atractiva 5 Panel común de consultas

Más detalles

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día de la solución SAP SAP Customer Relationship Management SAP 360 Customer Objetivos Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día Satisfacción de las crecientes expectativas del cliente Satisfacción

Más detalles

Medellín, martes 27 de octubre del 2015

Medellín, martes 27 de octubre del 2015 Medellín, martes 27 de octubre del 2015 José Flavio Guerra Gerente de Innovación OasisCom Introducción Administre con eficiencia sus recursos Servicios En la nube? ERP? Nada? Contenido ERP Definición Características

Más detalles

Aplicaciones, Infraestructura y Plataformas Cloud. Infraestructura en la nube para su negocio. www.nebulacloud.co

Aplicaciones, Infraestructura y Plataformas Cloud. Infraestructura en la nube para su negocio. www.nebulacloud.co Aplicaciones, Infraestructura y Plataformas Cloud Infraestructura en la nube para su negocio www.nebulacloud.co Implementamos tecnología en constante evolución para llevar sus procesos y su información

Más detalles

Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS)

Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS) Software CRM On Premise ó CRM On Demand (SaaS) 5 factores a considerar antes de tomar una decisión. Las alternativas de software disponibles en el mercado para apoyar una estrategia de CRM son muy amplias.

Más detalles

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción Facultad de Ciencias y Tecnologías Customer Relationship Management Teoría y Aplicación de la Informática 2 Profesor: Juan de Urraza Alumno: Carlos Augusto

Más detalles

DISFRUTE DE LA EFICACIA DE LA NUBE. DESCUBRA TODO LO QUE LA NUBE PUEDE HACER POR SU NEGOCIO.

DISFRUTE DE LA EFICACIA DE LA NUBE. DESCUBRA TODO LO QUE LA NUBE PUEDE HACER POR SU NEGOCIO. DISFRUTE DE LA EFICACIA DE LA NUBE. DESCUBRA TODO LO QUE LA NUBE PUEDE HACER POR SU NEGOCIO. Las aplicaciones en la nube suponen tanto un cambio de paradigma en la gestión de los centros de datos y la

Más detalles

Microsoft Office SharePoint Server

Microsoft Office SharePoint Server Microsoft Office SharePoint Server Febrero 2006 Resumen Esta guía de evaluación está diseñada para ofrecerle un conocimiento sólido de los objetivos de diseño y el conjunto de características de Microsoft

Más detalles

UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA. Faculta de Informática

UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA. Faculta de Informática UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA Faculta de Informática Sistemas de Información y Auditoría de Sistemas de Información Modelos de servicio en Cloud Computing (SaaS, PaaS, IaaS) Alumno:!!! Alberto Balado

Más detalles

Potentes e Innovadoras Aplicaciones Google para su Empresa

Potentes e Innovadoras Aplicaciones Google para su Empresa Potentes e Innovadoras Aplicaciones Google para su Empresa Correo Corporativo, Sitios Web, Documentos, Calendarios, Chat y Video con la tecnología y Alojamiento de Google. PORQUE ADOPTAR GOOGLE APPS EN

Más detalles

Controle los documentos mediante una administración de directivas detallada y ampliable.

Controle los documentos mediante una administración de directivas detallada y ampliable. Microsoft Office SharePoint Server 2007 es un conjunto integrado de funcionalidades de servidor que pueden ayudar a mejorar la eficacia de la empresa al proporcionar administración de contenido y búsqueda

Más detalles

CA Automation Suite for Hybrid Clouds

CA Automation Suite for Hybrid Clouds HOJA DEL PRODUCTO: For Hybrid Clouds for Hybrid Clouds for Hybrid Clouds está diseñada para aumentar la agilidad y la eficacia, de forma que pueda hacer lo siguiente: Sobrellevar las ráfagas de demanda

Más detalles

Interacción, visualización, diseño y despliegue de su información Transforme sus datos

Interacción, visualización, diseño y despliegue de su información Transforme sus datos Interacción, visualización, diseño y despliegue de su información Transforme sus datos con Crystal Reports SAP BusinessObjects Soluciones de Business Intelligence Crystal Reports TRABAJAR CON LA INFORMACIÓN

Más detalles

Microsoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX BENEFICIOS: Funciona de forma integrada como los productos de Microsoft ya conocidos Fácilmente personalizable y altamente escalable Tecnología avanzada que

Más detalles

SageCRM Customer Relationship Management. Extended Enterprise Suite

SageCRM Customer Relationship Management. Extended Enterprise Suite SageCRM Customer Relationship Management Extended Enterprise Suite En los momentos en que conseguir y retener clientes es más crítico que nunca, obtener mayor satisfacción y lealtad del cliente es un elemento

Más detalles

Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión.

Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión. Subir o no subir al Cloud, esa es la cuestión. Conoce los conceptos clave y toma tú la decisión! Para empezar conoce el primer concepto qué es el Cloud o la Nube? Significa Computación en la Nube y no

Más detalles

CAPÍTULO 1: CONCEPTOS DE MICROSOFT DYNAMICS CRM

CAPÍTULO 1: CONCEPTOS DE MICROSOFT DYNAMICS CRM Capítulo 1: Conceptos de Microsoft Dynamics CRM CAPÍTULO 1: CONCEPTOS DE MICROSOFT DYNAMICS CRM Objetivos Los objetivos son Resumir de forma general Microsoft Dynamics CRM y sus áreas de ventas, marketing

Más detalles

Novedades de Microsoft Dynamics 2011

Novedades de Microsoft Dynamics 2011 Novedades de Microsoft Dynamics 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 ofrece características nuevas y mejoradas que le ayudarán a aumentar la eficacia y la productividad de su organización. Interfaz de Microsoft

Más detalles

Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD. Presentación

Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD. Presentación Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD Presentación VISIÓN 360º DE SUS CUENTAS Repositorio único de información de la relación con sus clientes potenciales o en cartera, pero

Más detalles

Cloud Computing. Rodrigo Moreno Rosales DN-11

Cloud Computing. Rodrigo Moreno Rosales DN-11 Cloud Computing Rodrigo Moreno Rosales DN-11 Cloud Computing La computación en la nube,conocido también como servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo o nube de conceptos, es un paradigma

Más detalles

Estrategia de implementació n efectiva de un CRM para Ventas

Estrategia de implementació n efectiva de un CRM para Ventas Estrategia de implementació n efectiva de un CRM para Ventas Cómo incrementar la efectividad del equipo de Ventas? Vender como equipo Una colaboración ágil permite cerrar más negocios Una aplicación de

Más detalles

Symantec Enterprise Vault 7.0

Symantec Enterprise Vault 7.0 Symantec Enterprise Vault 7.0 Almacene, administre e identifique información empresarial vital La presión a la que están sometidas las organizaciones para proteger y administrar los datos se ha intensificado

Más detalles

Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging

Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging Solución Online para la Administración de las Múltiples Facetas en Packaging WebCenter WebCenter es una potente plataforma para Administración de Packaging, basada en la Web, que les permite gestionar

Más detalles

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Sumario Quiénes somos? Por qué CRM? Qué hacemos? Qué soluciones? Hazte Partner! Quiénes somos? Su Negocio es Nuestra Prioridad CastleCRM es una empresa

Más detalles

SAP Crystal Solutions

SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions SAP Crystal Solutions NOVEDADES EN 2011 CONTENIDO ^ 4 Novedades de SAP Crystal Server 2011 4 Exploración de datos guiada 5 Experiencia de usuario atractiva 5 Panel de consultas comunes

Más detalles

Mitos, escollos y realidades del software Configurar, Establecer el precio, Cotizar

Mitos, escollos y realidades del software Configurar, Establecer el precio, Cotizar Mitos, escollos y realidades del software Configurar, Establecer el precio, Cotizar Edición del usuario de Salesforce.com para los compradores Todos sabemos que es difícil seleccionar e implementar un

Más detalles

Gestionando Agile/Scrum con Sciforma

Gestionando Agile/Scrum con Sciforma agile Gestionando Agile/Scrum con Sciforma El desarrollo ágil de software son métodos de ingeniería del software basados en el desarrollo iterativo e incremental, donde los requerimientos y soluciones

Más detalles

Limites de Salesforce

Limites de Salesforce Limites de Salesforce Guía del usuario, Winter 16 @salesforcedocs La versión inglesa de este documento tiene preferencia sobre la versión traducida. Copyright 2000 2015 salesforce.com, inc. Reservados

Más detalles

Ileana del Socorro vázquez Carrillo migración de negocios a la nube digital Las así denominadas TI han representado una nueva manera de

Ileana del Socorro vázquez Carrillo migración de negocios a la nube digital Las así denominadas TI han representado una nueva manera de InFORmÁTICA PymE Ileana del Socorro vázquez Carrillo migración de negocios a la nube digital Las así denominadas TI han representado una nueva manera de hacer negocios, ya que las funciones más importantes

Más detalles

Mitos, obstáculos y realidades del software para Configurar, Establecer precios y Cotizar (CPQ)

Mitos, obstáculos y realidades del software para Configurar, Establecer precios y Cotizar (CPQ) Mitos, obstáculos y realidades del software para Configurar, Establecer precios y Cotizar (CPQ) Consejo para los compradores Todos sabemos que es difícil seleccionar e implementar un software empresarial.

Más detalles

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos

Más detalles

PROYECTO REALIZADO POR: ENTIDAD GESTORA: COFINANCIADO POR:

PROYECTO REALIZADO POR: ENTIDAD GESTORA: COFINANCIADO POR: CLOUD COMPUTING PROYECTO REALIZADO POR: ENTIDAD GESTORA: COFINANCIADO POR: 1. Introducción 1. Qué es el Cloud Computing? La computación en nube es un sistema informático basado en Internet y centros de

Más detalles

Emprendiendo negocios juntos

Emprendiendo negocios juntos Emprendiendo negocios juntos Definiendo Cloud Computing Un modelo que permite de manera muy sencilla el acceso a una red de recursos informáticos, los cuales con poco esfuerzo son configurables por el

Más detalles

interacción, Visualización, diseño Y despliegue de su información TRAnSFORME SU InFORMACIón COn CRySTAL REPORTS

interacción, Visualización, diseño Y despliegue de su información TRAnSFORME SU InFORMACIón COn CRySTAL REPORTS interacción, Visualización, diseño Y despliegue de su información TRAnSFORME SU InFORMACIón COn CRySTAL REPORTS SAP BusinessObjects Soluciones de Business Intelligence Software Crystal Reports Trabajar

Más detalles

LIBRO BLANCO Octubre de 2014. CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución

LIBRO BLANCO Octubre de 2014. CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución LIBRO BLANCO Octubre de 2014 CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución 2 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Índice Introducción 3 La

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology PLATAFORMAS MIPYME ÍNDICE 1 2 3 Introducción Soluciones para EMPRESAS Modelos de Explotación 6 1. Introducción nicaragua Somos Expertos

Más detalles

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes.

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. Resumen ejecutivo Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. La informática en la nube, o cloud computing, es un tema de gran actualidad y por buenos motivos. Con este tipo de solución,

Más detalles

Microsoft. Febrero de 2006

Microsoft. Febrero de 2006 Microsoft Febrero de 2006 Tabla de contenido Información general de Microsoft Office InfoPath 2007...1 Incorpore eficacia a sus formularios comerciales...1 Amplíe el alcance de sus formularios comerciales...2

Más detalles

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento?

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA SERVICE MANAGEMENT: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? CA Service

Más detalles

Gestión de negocio simplificada

Gestión de negocio simplificada de la solución SAP Soluciones SAP para pequeñas y medianas empresas SAP Business One Objetivos Gestión de negocio simplificada Gestione con éxito y haga crecer su pequeña empresa Gestione con éxito y haga

Más detalles

Información sobre conceptos básicos de Salesforce

Información sobre conceptos básicos de Salesforce Información sobre conceptos básicos de Salesforce Guía del usuario, Winter 16 @salesforcedocs La versión inglesa de este documento tiene preferencia sobre la versión traducida. Copyright 2000 2015 salesforce.com,

Más detalles

CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y CREACION DE SOLUCIONES CORPORATIVAS PARA SHAREPOINT SERVER 2013

CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y CREACION DE SOLUCIONES CORPORATIVAS PARA SHAREPOINT SERVER 2013 CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y CREACION DE SOLUCIONES CORPORATIVAS PARA SHAREPOINT SERVER 2013 PRESENTACION DEL CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y CREACION DE SOLUCIONES CORPORATIVAS

Más detalles

Principales Razones para Elegir una Solución de Negocios Microsoft. Hoja de datos para Pymes

Principales Razones para Elegir una Solución de Negocios Microsoft. Hoja de datos para Pymes Principales Razones para Elegir una Solución de Negocios Microsoft Hoja de datos para Pymes 0 Contenido Introducción 2 Es más que un ERP 2 Ayuda a sus empleados a trabajar más rápido, mejor y más inteligentemente

Más detalles

Coste total de propiedad de CRM: Tarifas, suscripciones y costes ocultos. Chris Bucholtz

Coste total de propiedad de CRM: Tarifas, suscripciones y costes ocultos. Chris Bucholtz Coste total de propiedad de CRM: Tarifas, suscripciones y costes ocultos Chris Bucholtz Contenido Resumen ejecutivo...3 Análisis de precios de los proveedores...4 Microsoft Dynamics CRM 2011...4 Microsoft

Más detalles

Tarda demasiado tiempo en gestionar todos los documentos que genera su empresa?

Tarda demasiado tiempo en gestionar todos los documentos que genera su empresa? Tarda demasiado tiempo en gestionar todos los documentos que genera su empresa? e-documents Una solución que optimiza la gestión documental de su compañía Avda. Autopista del Saler nº 4. Bloque 2, Puerta

Más detalles

1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager. 3) Ventajas de Avant Manager. 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción

1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager. 3) Ventajas de Avant Manager. 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción Cuestiones clave 1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager 3) Ventajas de Avant Manager 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción 6) Datos de contacto 2 Gestión eficiente

Más detalles

ÍNDICE. 11 Ediciones y Precio...9 12 Mantenimiento y Actualizaciones...9 12.1 Mantenimiento...9 12.2 Actualizaciones...10. 13 contacto...

ÍNDICE. 11 Ediciones y Precio...9 12 Mantenimiento y Actualizaciones...9 12.1 Mantenimiento...9 12.2 Actualizaciones...10. 13 contacto... ÍNDICE 1 Introducción...2 2 Kentico cms...2 3 Cómo Puede Ser Usado?...2 4 características...3 5 Características incluidas...3 6 funcionalidad y ecosistema...5 7 Seguridad y Membresía...5 8 Desarrollo...6

Más detalles

ERP y CRM. Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS

ERP y CRM. Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS Conceptos de los sistemas ERP y CRM Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS Introducción Se trata de analizar la evolución de las definiciones que a lo largo de los últimos años han representado las distintas

Más detalles

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social Mejores prácticas Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social No hay duda de que las tecnologías sociales tienen una repercusión significativa en el funcionamiento

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec

Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec Garantizar el cumplimiento y maximizar su inversión en TI Descripción general El cambio es ya inevitable para los departamentos de TI. No obstante, la gestión de recursos es el comienzo hacia una gestión

Más detalles

LA FAMILIA DE PRODUCTOS QLIKVIEW

LA FAMILIA DE PRODUCTOS QLIKVIEW LA FAMILIA DE PRODUCTOS QLIKVIEW es la primera plataforma de Business Discovery asociativa, en memoria, del mundo. Permite a todo tipo de usuarios de negocio conectar datos procedentes de muy diversas

Más detalles

SAP Business One, versión para SAP HANA : gran desempeño para pequeñas empresas

SAP Business One, versión para SAP HANA : gran desempeño para pequeñas empresas Preguntas frecuentes SAP Business One SAP Business One, versión para SAP HANA : gran desempeño para pequeñas empresas Este documento responde algunas de las preguntas frecuentes sobre SAP Business One,

Más detalles

CRM - Ventas. Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito

CRM - Ventas. Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito CRM - Ventas Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito CRM Ventas es la herramienta que necesitan los Vendedores para conocer el estado de sus clientes desde el contacto inicial hasta la venta

Más detalles

Soluciones Informáticas para gestionar su empresa Presentación de empresa la Compañía La Compañía NEO GRUP Management, es un proyecto definido y creado para proporcionar a nuestros clientes, trabajando

Más detalles

PrestaShop está comprometido a proporcionar la mejor experiencia de compra en línea para los comerciantes y los consumidores.

PrestaShop está comprometido a proporcionar la mejor experiencia de compra en línea para los comerciantes y los consumidores. PrestaShop es un software de comercio electrónico GRATUITO y de código abierto. Con más de 125 000 tiendas virtuales, los comerciantes que utilizan PrestaShop siempre se benefician de las últimas tecnologías.

Más detalles

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa.

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa. Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24 Disfrute de todas las ventajas de un programa vertical para empresas de fabricación

Más detalles

Luís Carlos Chamorro B. Tecnólogo en Sistemas y Desarrollo de Software UCC

Luís Carlos Chamorro B. Tecnólogo en Sistemas y Desarrollo de Software UCC Únete a los 5 millones de empresas que ya usan Google Apps Google Apps es un paquete de productividad basado en la nube que te ayuda a ti y a tu equipo a conectaros y a trabajar desde cualquier lugar y

Más detalles

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA Private Cloud Accelerator for Vblock Platforms qué tan rápido puede su nube privada sostener la creciente demanda de servicios comerciales y acelerar el tiempo de posicionamiento

Más detalles

asired middleware XML Así-Red Servicios Telemáticos, S.L.L. w w w. a s i r e d. e s

asired middleware XML Así-Red Servicios Telemáticos, S.L.L. w w w. a s i r e d. e s w w w. a s i r e d. e s 1 INDICE Presentación Que nos permiten Sobre que actuan Que hacen Hasta donde alcanzan Arquitectura Tecnología Acceso Beneficios Ventajas Posibilidades A quienes va dirigido Como

Más detalles

momento de actualizar

momento de actualizar Revista de informática de su Partner Tecnológico de confianza ODMagazine N 8 Enero 2013 Por qué es el momento de actualizar su web? Seguridad IT Symantec Backup Exec.cloud Protege de manera segura los

Más detalles

Reporte: Software CRM

Reporte: Software CRM ADJUNTO I Reporte: Software CRM Preparada por: Alfredo Jiménez, Consultor 5/23/11 Independent Solutions, S.A. Calle Domingo Diaz, Betania Panamá, T (507)836-6948 info@isolutionspa.com http://www.isolutionspa.com

Más detalles

CRM. Soluciones Moviles. Basado en la web, CRM Clase Empresarial / Groupware

CRM. Soluciones Moviles. Basado en la web, CRM Clase Empresarial / Groupware Soluciones Moviles CRM Basado en la web, CRM Clase Empresarial / Groupware programas informáticos colaborativos en línea u opciones de despliegue en línea, a un precio económico. Soluciones Moviles BIENVENIDO

Más detalles

Uso de Connect to Outlook. Connect to Outlook ProductInfo 1. Un equipo potente: DocuWare y Microsoft Outlook. Ventajas

Uso de Connect to Outlook. Connect to Outlook ProductInfo 1. Un equipo potente: DocuWare y Microsoft Outlook. Ventajas Connect to Outlook ProductInfo Un equipo potente: DocuWare y Microsoft Outlook Con Connect to Outlook podrá archivar sus mensajes de correo electrónico en DocuWare directamente desde MS Outlook. Asimismo,

Más detalles

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta EN ACTIVE SABEMOS QUE TIENES COSAS MÁS IMPORTANTES QUE EL TRABAJO, POR ESO Nos encargamos del tuyo, tú disfruta 2015 ACTIVE BUSINESS & TECHNOLOGY. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 1 Esta nueva versión ha

Más detalles

Unicenter Asset Management versión 4.0

Unicenter Asset Management versión 4.0 D A T A S H E E T Unicenter Asset Management versión 4.0 Unicenter Asset Management es una completa solución para gestionar los activos TI de su entorno empresarial de forma activa. Proporciona funciones

Más detalles

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación

Más detalles

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa.

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa. Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24 Disfrute de todas las ventajas de un programa vertical de distribución de textil

Más detalles

Sage CRM 7.3 Avance de la versión

Sage CRM 7.3 Avance de la versión Sage CRM 7.3 Avance de la versión Presentación Este avance de la versión le ofrece información sobre las nuevas funciones de Sage CRM 7.3 y las mejoras de las funciones existentes. Hemos incluido una descripción

Más detalles

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna Informe técnico Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna El desafío Las empresas presenciaron cambios masivos durante

Más detalles

Novedades. Introducción. Potencia

Novedades. Introducción. Potencia Introducción Basado en el demostrado rendimiento y flexibilidad de la versión 8.5, Crystal Reports 9 presenta una amplia variedad de avanzadas funciones para que el diseño, entrega e integración de informes

Más detalles

Elaborado por Víctor Cuchillac (papá)

Elaborado por Víctor Cuchillac (papá) PRE - Especialidad Construyendo la Infraestructura Tecnológica del futuro: Cloud Computing, Seguridad y Virtualización Módulo Cloud Computing Private Cloud Tema Servicios en la nube Víctor Cuchillac (papá)

Más detalles

optimizar los niveles de servicio en implementaciones de nube pública

optimizar los niveles de servicio en implementaciones de nube pública INFORME OFICIAL optimizar los niveles de servicio en implementaciones de nube pública claves para una administración de servicios eficaz agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción:

Más detalles

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP Los desafíos clave y cómo CA Nimsoft Monitor ayuda a abordarlos agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción

Más detalles

Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0

Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0 DATOS TÉCNICOS Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0 Unicenter ServicePlus Service Desk es una solución de valor añadido para gestionar de forma integral un centro de atención a usuarios (CAU)

Más detalles