EPYME CRM. Carrera Oficina 302 Bogotá - Colombia Teléfono:

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Ana Luna Belmonte
hace 8 años
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1 EPYME CRM Carrera Oficina 302 Bogotá - Colombia Teléfono:

2 EPYME CRM Incremente sus ventas, conozca los resultados de las campañas de mercadeo y mejore su servicio al cliente. CAMPAÑAS DE MERCADEO Cree campañas de mercadeo y estudie el resultado de las mismas. Lleve un histórico que le permita revisar cuáles de sus campañas tuvieron más éxito y a qué público fueron dirigidas. Envíe correo electrónico a sus clientes potenciales y actuales; vea quiénes leyeron sus mensajes y quiénes no. GESTIÓN DE VENTAS Administre totalmente la relación con su cliente y todas las oportunidades de negocio que se originan. Conozca el estado de sus ventas en tiempo real. Retroalimente a su equipo de ventas con notas que ayuden a darle seguimiento a sus clientes. PRONÓSTICO DE VENTAS Conozca el valor real de su portafolio mediante la medición e identificación de oportunidades. Compare los resultados entre colegas y tenga visibilidad permanente sobre el proceso de venta. COTIZACIONES Genere y envíe las cotizaciones desde el CRM. Mantenga el histórico de las versiones entregadas al cliente.

Lleve un histórico que le permita revisar cuáles de sus campañas tuvieron más éxito y a qué público fueron dirigidas.

3 PRODUCTOS Ingrese el listado de productos y servicios y relaciónelos con sus clientes de acuerdo a los productos que ha comprado. SERVICIO POST-VENTA Mejore la satisfacción de sus clientes al tener controlado y en constante seguimiento cada uno de los casos de servicio o de no conformidades reportadas por sus clientes. PROGRAMACIÓN DE REUNIONES Y LLAMADAS Lleve una agenda centralizada de sus reuniones y llamadas y relacione las mismas con sus clientes. No le deje a la memoria recordar que el cliente está esperando una llamada suya para darle información de un producto o para tenerlo al tanto de la resolución de sus queja. DOCUMENTOS Mantenga todos los documentos importantes al alcance de todos y siempre en la última versión. No vuelva a enviar la lista de precios de ayer o el formato anterior jamás. GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES Solucione y documente los problemas graves reportados por sus clientes. INTEGRACIÓN CON CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO Envíe desde EPYME CRM correos electrónicos a sus clientes y almacene una copia en la ficha del cliente.

PROGRAMACIÓN DE REUNIONES Y LLAMADAS Lleve una agenda centralizada de sus reuniones y llamadas y relacione las mismas con sus clientes.

4 SEGMENTACIÓN A partir del perfilamiento de sus clientes potenciales y actuales, cree listas de segmentación que podrán ser usadas para envío de comunicaciones o dirigir campañas de mercadeo. MÓDULOS CON TARIFA ADICIONAL MULTIREGIONAL/MULTIEMPRESAS FLUJO DE TRABAJO AUTOMÁTICO Permita que cada regional o empresa de su grupo ingrese al sistema limitando el acceso y personalizando la forma en la que ve la información. Automatice la programación de llamadas o reuniones de seguimiento de acuerdo a los procesos definidos por su empresa. CONTRATOS CAMPAÑAS DE MERCADEO AUTOMÁTICO Registre los contratos realizados con sus clientes y genere alertas tempranas de notificación de los contratos que están cerca a finalizarse. PROVEEDORES Desenlace eventos de mercadeo por correo electrónico o llamadas de seguimiento cuando el cliente o las oportunidades de negocio cumplan con algún criterio. Envíe tarjetas de cumpleaños, programe llamadas de seguimientos post-venta 10 días después de cerrada la venta entre otros. Lleve registro de las interacciones con sus proveedores.

en la que ve la información. Automatice la programación de llamadas o reuniones de seguimiento de acuerdo a los procesos definidos por su empresa.

5 INTEGRACIÓN CON OUTLOOK INTEGRACIÓN CON MAILCHIMP Sincronice los contactos, llamadas, tareas y reuniones entre Outlook y EPYME CRM. Cree una copia del correo entrante y saliente relacionado con sus clientes o casos de servicio. Elimine la incomodidad de importar y exportar datos manualmente desde y hacia MailChimp. INTEGRACIÓN CON GOOGLE APPS INTEGRACIÓN CON REDES SOCIALES Integre el correo y el calendario de Google Apps. Aproveche twitter y linkedin con EPYME CRM. Cree casos de servicio a partir de tweets.

6 SERVICIOS ADICIONALES INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONES EPYME CRM puede integrarse con otras aplicaciones de terceros para incluir información o bien alimentar campos que mejoren el perfilamiento de los clientes potenciales y actuales. MIGRACIÓN DE DATOS Traslade y compile la información que tiene de sus clientes en diversos medios y sistemas. DESARROLLO DE MÓDULOS ADICIONALES Creamos módulos especiales para su empresa que le ayuden a tener una visión de 360 grados de su cliente. ALQUILER DE INFRAESTRUCTURA TÉCNICA Use nuestra plataforma tecnológica y olvídese de las copias y de los daños al hardware y software. INSTALACIÓN DE EPYME CRM EN SERVIDORES DEL CLIENTE Si posee infraestructura y personal técnico calificado y disponible, instalamos y personalizamos EPYME CRM en sus servidores. MESA DE AYUDA Cuente con personal altamente calificado para atender sus dudas y ayudar a que su equipo de trabajo use y aproveche EPYME CRM.

DESARROLLO DE MÓDULOS ADICIONALES Creamos módulos especiales para su empresa que le ayuden a tener una visión de 360 grados de su cliente.

7 CASOS DE ÉXITO QUALITY HUMAN LTDA Adopta EPYME CRM para gestionar eficazmente a sus clientes, oportunidades, procesos de selección y gestión. La organización necesitaba una herramienta para conocer y administrar sus procesos comerciales, todo ello con una mínima inversión y unos contenidos que van en función del uso de la herramienta, sin tener que invertir en infraestructura tecnológica. EPYME CRM en la nube les permite disponer de tiempo real sobre sus clientes, accesible para toda la compañía involucrando los departamentos de gerencia, mercadeo y ventas. CÁRDENAS & CÁRDENAS Ha utilizado EPYME CRM para acelerar el proceso de la cultura corporativa y dirección de la organización logrando optimizar sus procesos. Se aprovecharon las posibilidades de diseño a la medida de EPYME CRM, desarrollando módulos de gestión personalizada e individualizada de sus socios y colaboradores. En el acompañamiento de la implementación se ampliaron los requerimientos iniciales involucrando en el proyecto las áreas de dirección financiera, compras y facturación. Logrando obtener un histórico de cada cliente visualizando las actividades y personas involucradas en cada proceso con una sola herramienta. SECURITY MANAGEMENT GROUP Adopta EPYME CRM en principio para centralizar la información de sus clientes, desarrollando un alcance mayor de seguimiento de oportunidades, asignación de actividades, y casos de servicio de cada una de las empresas asociadas al grupo.

tener que invertir en infraestructura tecnológica.

Obteniendo conocimiento al detalle de cada cliente, estableciendo comunicaciones personalizadas y gestión de campañas de comunicación corporativa; controlando las actividades y tratamientos ofrecidos

8 Obteniendo conocimiento al detalle de cada cliente, estableciendo comunicaciones personalizadas y gestión de campañas de comunicación corporativa; controlando las actividades y tratamientos ofrecidos a sus usuarios; programar y registrar los programas individualizados de atención; gestionar incidencias, y acceder al espacio documental de historiales de usuarios. Todo ello, cumpliendo con los protocolos de calidad definidos por la dirección de gestión comercial y flujo de casos de servicio logrando optimizar los procesos internos. GO STUDY WORK AND TRAVEL EPYME CRM ha permitido disponer de una potente herramienta que les ayuda a ser más eficientes tanto en la generación de demanda como en el seguimiento de las oportunidades detectadas, optimizando sus recursos y garantizando que cada oportunidad es canalizada de la forma más óptima. La información referente a los clientes estaba recogida en distintas bases departamentales inconexas entre sí y organizadas siguiendo diferentes parámetros no homogéneos. El proyecto se desarrolló partiendo del lenguaje interno para que la herramienta fuera amigable con el usuario y dinámica a la hora de consulta. NAVCAR S.A.S Automatiza el ciclo de gestión comercial y flujo de información operativa de los departamentos de mercadeo, comercial, servicio al cliente, calidad y sub-gerencia logrando optimizar los procesos internos. El proyecto tuvo como objetivo centralizar la información de los clientes en una sola herramienta tecnológica. Con la implementación de EPYME CRM se logró centralizar la información de cada cliente, del mismo modo facilitó la consulta y asignación de actividades. Se aprovecharon las posibilidades de personalización de EPYME CRM desarrollando e integrando el proceso de diseño y estudio de mercado de nuevos productos.

Todo ello, cumpliendo con los protocolos de calidad definidos por la dirección de gestión comercial y flujo de casos de servicio logrando optimizar los procesos internos.

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