Qué es Clé Manager? Clé-Manager, permite que todas las personas que intervienen en proceso de requerimientos, tengan conocimiento de, cual es:

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1 Qué es Clé Manager? Es un sistema Web de administración de requerimientos. Orientado a permitir la correcta gestión de atención de requerimientos en el departamento de sistemas, a través de este software, usted podrá integrar a: Sus desarrolladores con los usuarios, permitiendo llevar un flujo de organizado de la solución o desarrollo de sus requerimientos. Clé-Manager, permite que todas las personas que intervienen en proceso de requerimientos, tengan conocimiento de, cual es: La naturaleza, El estado, El esfuerzo y productividad En el desarrollo o solución de de los requerimientos. Ventajas Usuarios comprometidos en analizar los requerimientos que están solicitando. Podrá categorizar sus requerimientos, lo cual permitirá saber su nivel de prioridad para su ejecución. Control de quienes son los integrantes de cada requerimiento. Control de pruebas de implementación de requerimientos a través de convocatorias a través de envío automático de correo electrónico a los recursos que intervienen en este requerimiento. Control histórico de los estados de los requerimientos, es decir, usted podrá saber porque un requerimiento está atrasado, por traslape de otra tarea, solución de problema no programado, por cancelación por parte de usuario, etc. Integración con Active Director Service. Trazabilidad y análisis de los requerimientos. Envío de correo electrónicos según las etapas y estados del requerimientos a los participantes de del requerimientos. Asociar documentos o especificaciones funcionales a los requerimientos. Gestionar la convocatoria a pruebas a nivel interno y luego con el usuario final. Cambio en cascada de fechas de inicio y fin de requerimientos ante cambios inesperados por atención de requerimientos urgentes o de prioridad superior. Obtener informes de gestión del área de Sistemas, para medir demanda, oferta y productividad de los recursos asignados.

2 Con estas ventajas, el departamento de tecnología, podrá solucionar uno de los grades problemas del departamento: Requerimientos definidos en forma incorrecta, Inasistencia o poca revisión por parte de los usuarios en las pruebas de implementación, La incomprensión por parte de los usuarios por el retraso de la implementación o solución de requerimientos. Incertidumbre en la medición de productividad de los recursos. La complejidad de elaboración de reportes de gestión. Documentación de la gestión de cambios y nuevos proyectos para departamentos de control internos o externos. Base de conocimiento para resolución más eficiente de futuros requerimientos. Comunicaciones a tiempo a todos los involucrados en determinado requerimiento ya sean para evolución de su desarrollo, para comunicar cambios inesperados en tiempos de entrega o cualquier cambio en tiempos de entrega. Fácil acceso a documentación historia de cambios en los aplicativos o gestión de soporte usuario. Documentación de soporte a usuarios, solicitudes de hardware o solicitudes de datos estadísticos. Plataforma Base de Datos: Oracle, MS-Sql Server, Sybase, Mysql, Postgress, entre otras. Sistema operativo: Linux, Windows. Servidor web: IIS o Apache. (Recomendado Apache). Lenguaje: PHP 5 (Instalado como módulo). Framework : Clé-Blue v 3.0.

3 Características principales Clé Manager Perfiles de los participantes del proceso de atención de un requerimiento. ADMINISTRADOR Crea cuenta o asigna permisos al sistema, incluyendo el cambio de las credenciales de autentificación. CLIENTES O DUEÑOS Solicita mediante el ingreso de un requerimiento. Jefes departamentales y sus asistentes o ayudantes. PROJECT MANAGER Recibe los requerimientos según la clasificación que tenga asignada. Asigna los requerimientos a otro Project Manager o a los recursos. Estima los tiempos de solución, controla los estados de flujo del proceso cuando se lo requiera. RECURSOS Persona que atiende el requerimiento ingresado por el cliente luego de que este haya sido asignado por el Project Manager. SUPER PROJECT MANAGER Puede visualizar y administrar todos los requerimientos, y efectuar todas las tareas de Project Manager.

4 Flujos de procesos. Se adjuntan a este documento los flujos actuales del los procesos controlados el Clé-Manager, esta información es confidencial, por lo cual agradecemos el sigilo con el que se trate dicha información. Organigrama/ Integración con Active Directory Service. Permite el ingreso de organigrama de la empresa, y en función de este se determinan las personas que están involucradas en las autorizaciones y aprobaciones del proceso de requerimientos. Como también es adaptable a Active Directory service. Control de estados y secuencias. Permite efectuar el seguimiento según el estado en que se encuentren los requerimientos. En donde los participantes del proceso podrán saber si unos requerimientos están en estado: Nuevo, Pendiente de aprobación, En ejecución, Requiriendo cambio de prioridad, si ha sido desplazado, derogado o suspendido en pruebas, ya ha sido completado, pase producción, en producción. Control de proceso de ejecución. El cual maneja los controles de: Ejecución del requerimiento Primera revisión por parte del dueño del requerimiento Corrección por parte del recurso Segunda revisión. Control de procesos de pruebas. El cual maneja los controles de: Definición de Pruebas Convocatoria Aprobación de pruebas Registro de solución Confirmación Tipos de requerimientos. Solicitados por Usuarios: Hardware Software

5 Errores Solicitados por Gerencia: Software: los cuales son generalmente nuevos programas y actualizaciones de los actuales Clasificación de requerimientos. Permite la paramerización de acuerdo a los tipos de requerimientos a los cuales se les asigna el Project Manager responsable de la gestión de la atención del mismo. Ingreso de solicitudes o requerimientos. Permite ingresar los requerimientos y de acuerdo al perfil del usuario y de tipo de requerimiento se ingresa como solicitud pendiente de aprobación o directamente como requerimiento. Notificaciones (correo) de participantes en cada etapa del requerimiento. Por cada etapa el sistema enviara un correo informando los participantes los detalles del requerimiento y si está pendiente de alguna acción. Asociación de Calendario por región y por recurso. Que permite asociar el calendario por región para contemplar los días feriados y vacaciones de los recursos para que estos sean considerados en la asignación de tiempos. Control de fechas inicio limites o inamovibles en atención de un requerimiento. El sistema permite el ingreso de anclas para requerimientos que no pueden ser postergados debido a algún proceso estacional por ejemplo un requerimiento que afecte al cierre de año, no puede postergarse para el siguiente año. Trazabilidad y Estadísticas por departamento y estado de requerimientos. Clé Manager permite obtener la trazabilidad de cada uno de los requerimientos y obtener informes, estadísticas y gráficos de gestión por: Requerimiento. Departamento/área solicitante de requerimientos. Recurso (Productividad). Actividades fuera del requerimiento (soportes, ayuda en otras tareas, etc). Tipo de requerimiento. Project Manager. Asignación de permisos de visualización de requerimientos de acuerdo a su tipo. El administrador podrá dar autorizaciones de qué tipo de requerimientos puede visualizar un perfil de usuario determinado. Por ejemplo existirán usuarios que únicamente podrán efectuar requerimientos de tipo Soporte, como es el caso, de los operadores o personal de caja que sólo requiere este tipo de requerimientos ya que ellos generalmente solicitan no requerimientos de desarrollo o BI.

6 Requisitos Hardware. Los requerimientos mínimos sugeridos para la implementación del modulo de inventarios de Clé-Medical son: Sistema operativo: Windows, Linux o Unix. Servidor de páginas WEB: Apache y IIS u otro que soporte PHP como módulo. Base de datos: Mysql, Sybase, Oracle. PHP: Versión 5.x. Espacio en disco: 10 Gb Esperando que la información proporcionada se ajuste a sus necesidades. Saludos atentos, Ing. Ana Maria Suárez. JS Technologies.

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