Notas de versión de. mantenimiento. BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. Versión: 5.0 Service Pack: 4 Versión de mantenimiento: 11

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1 BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Versión: 5.0 Service Pack: 4 Versión de mantenimiento: 11 Notas de versión de mantenimiento

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3 Contenido 1 Recursos relacionados Novedades de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR Instalación de la versión de mantenimiento... 6 Dónde instalar la versión de mantenimiento... 6 Comprobar la versión de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que ejecuta Windows Server Comprobar la versión de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que ejecuta Windows Server Comprobar la versión de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que ejecuta Windows Server Instalar la versión de mantenimiento... 8 Comprobar que se ha instalado la versión de mantenimiento en un ordenador que ejecute Windows Server Comprobar que se ha instalado la versión de mantenimiento en un ordenador que ejecuta Windows Server Comprobar que se ha instalado la versión de mantenimiento en un ordenador que ejecuta Windows Server Problemas solucionados Problemas conocidos Aviso legal... 25

4 Recursos relacionados Recursos relacionados 1 Para consultar las siguientes guías, visite Guía Descripción general técnica y de características de BlackBerry Enterprise Server Información Características de BlackBerry Enterprise Server Arquitectura del sistema Flujos de trabajo de datos Guía de instalación y configuración de BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema Instrucciones de instalación Guía de actualización de BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema Instrucciones de instalación Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Configuración y gestión del sistema instrucciones de implementación del dispositivo BlackBerry 4

5 Novedades de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11 Novedades de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11 2 BlackBerry Attachment Service El registro de ASCL identifica ahora si un conector de BlackBerry Attachment Service no está configurado. Aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Las pantallas del instalador de la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se actualizan con la marca de los nuevos nombres de producto: BES12 BlackBerry OS Node MR1 / MR11. Las actualizaciones a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11 incluyen la instalación de JRE versión 1.7, actualización 72. 5

6 Instalación de la versión de mantenimiento Instalación de la versión de mantenimiento 3 Dónde instalar la versión de mantenimiento Instale esta versión de mantenimiento en cualquier ordenador que aloje BlackBerry Enterprise Server y en cualquier ordenador remoto que aloje BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager. Comprobar la versión de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que ejecuta Windows Server 2012 Esta versión de mantenimiento funciona con BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. 1. En la pantalla Inicio, haga clic en Panel de control. 2. Haga doble clic en Programas y características. 3. Si la ventana no muestra la columna Versión, lleve a cabo las siguientes acciones: a. Haga clic con el botón derecho en cualquiera de los encabezados de las columnas. Haga clic en Más. b. En el cuadro de diálogo, haga clic en Versión. c. Haga clic en Aceptar. 4. En la lista de programas actualmente instalados, busque BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. 5. Compruebe que el número de versión es como mínimo (Paquete 38). 6

7 Instalación de la versión de mantenimiento Comprobar la versión de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que ejecuta Windows Server 2008 Esta versión de mantenimiento funciona con BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. 1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Panel de control. 2. Haga doble clic en Programas y características. 3. Si la ventana no muestra la columna Versión, lleve a cabo las siguientes acciones: a. Haga clic con el botón derecho en cualquiera de los encabezados de las columnas. Haga clic en Más. b. En el cuadro de diálogo, haga clic en Versión. c. Haga clic en Aceptar. 4. En la lista de programas actualmente instalados, busque BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. 5. Compruebe que el número de versión es como mínimo (Paquete 38). Comprobar la versión de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que ejecuta Windows Server 2003 Esta versión de mantenimiento funciona con BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. 1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Panel de control. 2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. 3. En la lista de programas actualmente instalados, haga clic en BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. 7

8 Instalación de la versión de mantenimiento 4. Seleccione Haga clic aquí para obtener información de soporte técnico. 5. Compruebe que el número de versión es como mínimo (Paquete 38). Instalar la versión de mantenimiento Si ha configurado BlackBerry Enterprise Server de alta disponibilidad para limitar el tiempo de espera de los servicios de BlackBerry, puede instalar la versión de mantenimiento en la instancia de BlackBerry Enterprise Server en espera, conmutar por error a través de BlackBerry Enterprise Server y, a continuación, instalar la versión de mantenimiento en el BlackBerry Enterprise Server principal. Antes de empezar: En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, asegúrese de que puede acceder a los archivos de instalación que se utilizaron para instalar BlackBerry Enterprise Server. Dependiendo de cómo se instalara el software, los archivos pueden encontrarse en un CD del producto o en una ubicación de red. En el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service, asegúrese de que los puertos de servicio se sincronicen con BlackBerry Configuration Database. Para obtener más información, visite la base de conocimientos en blackberry.com/support y lea el artículo KB Esta versión de mantenimiento incluye actualizaciones a BlackBerry Configuration Database. Debe realizar una copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database para que la pueda restaurar si el proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server no se completa. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database, consulte la Guía de actualización de BlackBerry Enterprise Server. Nota: Hay dos conjuntos de archivos ejecutables para actualizar el soporte para BlackBerry OS. Un conjunto se utiliza para actualizar los entornos BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 y el otro para la actualización del soporte para BlackBerry OS en los entornos BES12. Si tiene una nueva instalación de BES12 (no la actualización de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 a BES12), no podrá ejecutar el instalador de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 para añadir el soporte para BlackBerry OS. Si ejecuta BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4, puede actualizar MR11 a BES A través de la cuenta de servicio (por ejemplo, BESAdmin), inicie sesión en el ordenador en el cual desea instalar la versión de mantenimiento. 2. En los Servicios Windows, detenga todos los servicios de BlackBerry Enterprise Server. 3. Cierre los Servicios Windows. 4. Descargue los archivos de instalación a una carpeta del ordenador. 8

9 Instalación de la versión de mantenimiento En el caso de un entorno BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4, descargue los archivos de instalación de Soporte para descargas y software. En el caso de un entorno BES12, descargue los archivos de instalación de Soporte para descargas y software. 5. Desplácese hasta la ubicación en la que se encuentran los archivos del programa de instalación. 6. Haga doble clic en besx_upgrader_5.0.4_mr11.exe o besx_bes12_bbosnode_upgrader_mr1.exe, dependiendo de su entorno. 7. Complete las pantallas de configuración. 8. Haga clic en Finalizar. 9. En los Servicios Windows, reinicie todos los servicios de BlackBerry Enterprise Server. Comprobar que se ha instalado la versión de mantenimiento en un ordenador que ejecute Windows Server En la pantalla Inicio, haga clic en Panel de control. 2. Haga clic en Programas y características. 3. Si la ventana no muestra la columna Versión, lleve a cabo las siguientes acciones: a. Haga clic con el botón derecho en cualquiera de los encabezados de las columnas. Haga clic en Más. b. En el cuadro de diálogo, haga clic en Versión. c. Haga clic en Aceptar. 4. En la lista de programas actualmente instalados, busque BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. 5. Compruebe que el número de versión es BlackBerry Enterprise Server MR11 (Paquete 234) o BES12 BlackBerry OS Node MR1 (Paquete 234). 9

10 Instalación de la versión de mantenimiento Comprobar que se ha instalado la versión de mantenimiento en un ordenador que ejecuta Windows Server En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Panel de control. 2. Haga clic en Programas y características. 3. Si la ventana no muestra la columna Versión, lleve a cabo las siguientes acciones: a. Haga clic con el botón derecho en cualquiera de los encabezados de las columnas. Haga clic en Más. b. En el cuadro de diálogo, haga clic en Versión. c. Haga clic en Aceptar. 4. En la lista de programas actualmente instalados, busque BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. 5. Compruebe que el número de versión es BlackBerry Enterprise Server MR11 (Paquete 234) o BES12 BlackBerry OS Node MR1 (Paquete 234). Comprobar que se ha instalado la versión de mantenimiento en un ordenador que ejecuta Windows Server En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Panel de control. 2. Haga clic en Agregar o quitar programas. 3. En la lista de programas, haga clic en BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. 4. Seleccione Haga clic aquí para obtener información de soporte técnico. 5. Compruebe que el número de versión es BlackBerry Enterprise Server MR11 (Paquete 234) o BES12 BlackBerry OS Node MR1 (Paquete 234). 10

11 Problemas solucionados Problemas solucionados 4 Los problemas marcados con un asterisco (*) se han corregido recientemente en esta versión. El resto de los problemas se han corregido en anteriores versiones de mantenimiento. BlackBerry Administration API BlackBerry Administration API deja de estar disponible tras actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI ). BlackBerry Administration Service * Tras una actualización a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, las licencias de acceso de cliente heredadas generan el siguiente mensaje de error: "License key is not valid for BES12. Obtain and add valid BlackBerry OS licenses for BES12, then delete this license key." (La clave de licencia no es válida para BES12. Obtenga y añada licencias válidas de BlackBerry OS para BES12 y, a continuación, elimine esta clave de licencia). Esta situación se produce cuando BES12 no está instalado. (JI ). * Al activar una licencia de acceso de cliente en un entorno BES12 / BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, se genera el siguiente mensaje de error: "La clave de licencia no es válida para BES12. Obtenga y añada licencias válidas de BlackBerry OS para BES12 y, a continuación, elimine esta clave de licencia". (JI ). Tras una actualización a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, se omite el valor de registro JVM Option 8 para BlackBerry Administration Service AS y NCC y esos servicios, BlackBerry Enterprise Server JVM BlackBerry Administration Service no se inician correctamente. (JI ). Los eventos de reconciliación iniciados por el dispositivo provocan una velocidad lenta en varios entornos de nodos y entornos con un gran número de dispositivos. (JI ). Tras una actualización a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, BlackBerry Administration Service deja de responder durante el inicio porque la tabla 'BASTimerHandles' tiene un valor antiguo en el campo 'EJBTimerHandle'. (JI ). Tras una actualización a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, las claves de registro de las opciones JVM del NCC de BlackBerry Administration Service se actualizan incorrectamente cuando se utiliza la utilidad de configuración del servidor para actualizar los puertos internos del NCC de BlackBerry Administration Service. (JI ). 11

12 Problemas solucionados Durante la reconciliación, se genera un uso elevado de la CPU durante largos períodos de tiempo en BlackBerry Administration Service debido a la validación continua XML de los datos ACP internos. (JI ) Un BlackBerry Administration Service de JVM se queda sin memoria y deja de estar disponible cuando se asigna una configuración de software que contiene cinco aplicaciones a un grupo de 5000 usuarios o más en el que cada usuario está registrado con, al menos, tres dispositivos ( dispositivos o más en total). (DT ). Después de actualizar BlackBerry Collaboration Service de Microsoft Lync Server 2010 a Lync 2013, el nombre de la instancia, el tipo de cliente de colaboración y el protocolo de transferencia no aparece como Lync 2013 en BlackBerry Administration Service. (DT ). El proceso de reconciliación de la base de datos de BlackBerry Administration Service se ralentiza y, a continuación, se detiene al procesar trabajos que contienen datos erróneos. Cuando esto se produce, no puede iniciar sesión en BlackBerry Administration Service. El proceso de reconciliación debería funcionar con normalidad al procesar estos trabajos. (DT ). Cuando un cambio de política de TI se efectúa a través de la consola de BlackBerry Administration Service, la política de TI anterior se vuelve a enviar antes de que se envíe la nueva. (DT ). BlackBerry Administration Service no se reinicia después de aplicar BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 o MR2 en un entorno con Windows Server (DT ). No puede personalizar la vista Gestionar usuarios desplazando las columnas al lado izquierdo de la vista como se hacía en BlackBerry Administration Service Las columnas están ancladas, por lo que vuelven a su posición original. (DT ). El número de activaciones de Microsoft Exchange dentro de BlackBerry Administration Service no está disponible para ver si la opción Ver un usuario solo está configurada en Grupos enumerados. (DT ). BlackBerry Administration Service no puede especificar una dirección de protocolo de enrutamiento del servidor (SRP) como nombre de dominio completo (FQDN) si ésta empieza con un carácter numérico. El método asociado en el código asume que se trata de una dirección IP e intenta validarla como tal. (DT ). En la consola de BlackBerry Administration Service, el número máximo de resultados permitidos en las búsquedas no coincide en las distintas búsquedas de la interfaz de usuario. (DT ). BlackBerry Administration Service identifica aplicaciones firmadas de RIM (las insertadas a través de una configuración de software), como aplicaciones de terceros, y las designa para que puedan bloquearse o eliminarse. Estas aplicaciones se bloquean o eliminan si la regla de política Desactivar la descarga de aplicaciones de otros fabricantes está configurada en Verdadero. (DT ). Se produce una demora de 24 horas para visualizar el número real de claves de licencias Client Access Licenses (CAL) de BlackBerry en la página de resumen de licencias de BlackBerry Administration Service tras agregar o eliminar usuarios de BlackBerry a través de la consola de BlackBerry Administration Service. (DT ). 12

13 Problemas solucionados Se producen problemas de navegación, por ejemplo no se obtiene ninguna respuesta o se agota el tiempo de espera de la sesión, cuando la página de la clave de licencia de BlackBerry Administration Service intenta mostrar cifras elevadas (superiores a 500) de las claves de licencia de acceso de BlackBerry (CAL de BlackBerry). (DT ). BlackBerry Attachment Service *Los archivos PDF que contienen la fuente FreeType provocan problemas de daños en la memoria que pueden dar lugar a una interrupción del proceso de BlackBerry Attachment Service. (JI ). El registro de ASCL no identifica si un conector del servidor de BlackBerry Attachment Service no está configurado durante el procesamiento de datos adjuntos. (JI ). No puede acceder a los archivos zip protegidos por contraseña a través del visor de archivos adjuntos en BlackBerry Enterprise Server MR3 o posterior. (DT ). Faltan símbolos en los volcados de memoria de BlackBerry Attachment Service. Esto provoca dificultades a la hora de solucionar problemas con BlackBerry Attachment Service ya que los resultados no son legibles. (DT ). BlackBerry Attachment Service no convierte los datos de fecha y hora en la versión japonesa de las hojas de cálculo de Microsoft Excel. (DT ). Algunos archivos de Microsoft Office creados con LibreOffice no se pueden abrir en el dispositivo BlackBerry utilizando el visor básico. Solo los archivos guardados en Microsoft Excel , 2007 y XP o Microsoft PowerPoint , 2007, así como formatos de archivo XP, se abrirán en el dispositivo BlackBerry. Se espera que todos los archivos de Microsoft Office creados con LibreOffice se abran en el dispositivo BlackBerry. (DT ). En el dispositivo BlackBerry, en el visor básico de Microsoft Excel, los números negativos del formato del separador de (millares) aparecen de forma incorrecta. Deben aparecer paréntesis "()" agrupando estos números negativos. (DT ). BlackBerry Collaboration Service Cuando BlackBerry Collaboration Service detecta que faltan latidos entre sí y el conector OCS, el conector OCS se reinicia, pero no se procesa ningún mensaje y la función de Enterprise IM se pierde hasta que se lleva a cabo un reinicio de BlackBerry Collaboration Service. (DT ). * Si BlackBerry Collaboration Service no se recupera de manera limpia de un latido no ejecutado, deja de comunicarse con Microsoft Office Communications Server y se detiene. (JI ). Al utilizar la autenticación SQL, no puede iniciar sesión en BlackBerry Collaboration Service si su contraseña tiene exactamente 16 caracteres. (DT ). En instancias de BlackBerry Enterprise Server configuradas para una alta disponibilidad, el servicio de BlackBerry Collaboration Service que utiliza Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 no se 13

14 Problemas solucionados puede iniciar cuando El grupo de servidores de mensajería instantánea tiene una carga equilibrada está establecido en Sí. El par de alta disponibilidad crea entradas de servicio de confianza (TSE) duplicadas dentro de Microsoft Active Directory para el grupo de servidores de mensajería instantánea de carga equilibrada. (DT ). BlackBerry Dispatcher Si no hay ningún BlackBerry Messaging Agent conectado a BlackBerry Dispatcher cuando este difunde una alerta en modo migración por error (durante una migración por error), la función que gestiona la difusión devuelve un error e impide que BlackBerry Dispatcher se actualice a sí mismo de la forma correspondiente. Cuando se produzca la siguiente conmutación por error, BlackBerry Dispatcher no intentará difundir una alerta en modo conmutación por error ablackberry Messaging Agent. (DT ). Un servidor con alta disponibilidad configurado para la conmutación automática por error se marca como "incorrecto" después de establecer una conexión con el puerto 5096 y cerrarse esta. (DT ). El proceso de detección de números de identificación personal (PIN) duplicados detecta por error a usuarios sin un PIN. (DT , DT ). Si dos usuarios intercambian sus dispositivos BlackBerry antes de una conmutación por error, BlackBerry Dispatcher detecta incorrectamente números de identificación personal duplicados (PIN) y restablece el PIN a 0 para uno de los usuarios, después de la conmutación por error. (DT ). Instalador de la versión de mantenimiento de BlackBerry Enterprise Server Al actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR9 (paquete núm. 188, disponible desde el 10 de septiembre de 2014), BlackBerry Attachment Service puede dejar de estar disponible. (JI ). Al actualizar solo los componentes principales de BlackBerry Enterprise Server a 5.0 SP4 MR8, BlackBerry Administration Service también se instala en el servidor principal si no se instala ningún nodo de BlackBerry Web Desktop Manager en BlackBerry Domain. (JI ). Durante una actualización a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, el instalador de la versión de mantenimiento de BlackBerry Enterprise Server no le solicitará que actualice BlackBerry Collaboration Service para la asistencia técnica de Microsoft Lync Server 2013, la asistencia técnica de BlackBerry Collaboration Service utilizará de forma predeterminada la de Microsoft Lync Server (JI ). La información correcta de la versión no se muestra en el panel de control de Windows tras instalar BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI ). Al actualizar de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR3, la actualización de BlackBerry Administration Service es incorrecta y se estanca cuando aparece el mensaje "Espere mientras se completa el proceso de carga" cuando utiliza "HTTP:8080." (JI ). 14

15 Problemas solucionados El servicio BlackBerry Dispatcher desaparece si intenta volver a instalar BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI ). Si la configuración de la unidad de instalación es distinta de la predeterminada (C:) al instalar BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR5 en Windows Server 2012, entonces la instalación JRE no se completa y los servicios se asignan a una versión inexistente de JRE. (JI ). El instalador de la versión de mantenimiento de BlackBerry Enterprise Server no actualiza JRE 1.6 de forma automática a la actualización 37 durante la instalación inicial de la versión de mantenimiento. (DT ). Aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Cuando actualiza a BlackBerry Enterprise Server desde la versión BlackBerry Enterprise Server 5.0.3, el número de la versión de BlackBerry Administration Service no se actualiza como corresponde. Esto bloquea la importación de políticas de TI desde el servidorblackberry Enterprise Server actualizado a un BlackBerry Enterprise Server con una instalación nueva de la versión (DT ). Al actualizar BlackBerry Enterprise Server después de instalar una nueva versión de JDK y eliminar la versión anterior de JDK, debe volver a instalar la versión anterior de JDK para llevar a cabo la actualización correctamente. El instalador de BlackBerry Enterprise Server no selecciona de forma dinámica la versión más reciente de JDK. (DT ). Servicio BlackBerry Instant Messaging Después de actualizar JRE 1.6 de la actualización 43 a la actualización 45, ninguno de los usuarios de ninguna de las instancias de BlackBerry Collaboration Service puede iniciar sesión en el servicio BlackBerry Instant Messaging. (DT ). El conector de Microsoft Office Communications Server deja de estar disponible cuando una llamada remota al registro encuentra un número de versión 5.0.x de Microsoft Lync Server. La versión 5.0.x no aparece como una de las versiones compatibles de Lync. (DT ). En entornos con más de un servidor BlackBerry Enterprise Server e instancias de BlackBerry Business Cloud Services, tener una instancia con entradas de servicio de confianza (TSE) duplicadas provoca que las otras instancias no se puedan iniciar si tienen habilitado el aprovisionamiento automático. (DT ). Se produce un error de inicio de sesión y recibe la notificación de que no es un usuario habilitado, si dispone de varias cuentas con nombres idénticos en diferentes dominios de Windows e intenta iniciar sesión en Microsoft Office Communicator a través de Microsoft Lync Server utilizando un dispositivo BlackBerry. (DT ). No puede iniciar sesión en el servicio BlackBerry Instant Messaging si BlackBerry Enterprise Server está configurado en un dominio de recursos en el que los recursos y los bosques de usuarios están configurados individualmente en el dominio de Active Directory. (DT ). 15

16 Problemas solucionados Los contactos añadidos recientemente con una dirección de Protocolo de inicio de sesión (SIP) aparecen como "Presencia desconocida" hasta que cierre sesión y vuelva a BlackBerry Collaboration Service. (DT , DT ). Si su cuenta se activó en un BlackBerry Enterprise Server de API administrada de comunicaciones unificadas (UCMA) con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 y envía un mensaje que inicia una conversación nueva con un dispositivo BlackBerry a un usuario que haya iniciado sesión en el cliente de escritorio, este recibirá la siguiente alerta: "<user> está activo en un dispositivo que no puede recibir IM". (DT ). BlackBerry MDS Connection Service No se han realizado correctamente los intentos de inserción de datos en un usuario que se haya movido recientemente al consultar su servidor de inserción de BlackBerry MDS Connection Service anterior. (JI ). El proceso de inserción del libro de servicios de BlackBerry MDS Connection Service experimenta una pequeña pérdida de memoria. (JI ). BlackBerry MDS Connection Service deja de procesar las solicitudes entrantes de dispositivos al encontrar un punto muerto a nivel de Java (que se produce cuando dos o más subprocesos están bloqueados de forma permanente a la espera de que los demás se resuelvan). (DT ). La autenticación Kerberos no se completa y se sustituye por la autenticación Microsoft NT LAN Manager (NTLM) cuando utiliza la actualización 37 de JRE 1.6. La versión se actualizó de JRE 1.6 con la actualización 33 a JRE 1.6 con la actualización 37 como parte de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1. (DT ). Cuando todos los dispositivos de una organización están configurados para utilizar BlackBerry MDS Connection Service para el tráfico web y ese tráfico se dirige a través de un servidor proxy, la aplicación Twitter deja de estar disponible. (DT ). BlackBerry MDS Connection Service envía de forma ocasional una notificación de desconexión al dispositivo porque ha diagnosticado equivocadamente la pérdida de conexión con el host remoto. (DT ). El proceso de recuperación del archivo de configuración automática de proxy (PAC) puede provocar que otras aplicaciones de su red se ejecuten lentamente. Actualmente, no hay ningún método para especificar a un dominio en el archivo rimpublic.property que evite el código del archivo PAC añadido para servidores exentos. (DT ). Cuando se pierde la conexión de la contraseña remota (SRP) entre BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Dispatcher debido al agotamiento del tiempo de espera cuando BlackBerry MDS Connection Service está procesando una solicitud del navegador larga, BlackBerry MDS Connection Service permanece en modo de espera después de realizar la reconexión, aunque BlackBerry Dispatcher informa de la conexión BlackBerry MDS Connection Service. (DT ). Los usuarios del dispositivo BlackBerry no pueden autenticar la utilización de RSA para las URL que estén usando HTTPS ya que finaliza el tiempo de validez deblackberry MDS Connection Service cuando se redirige a la página web de inicio de RSA. (DT ). 16

17 Problemas solucionados Los usuarios del dispositivo BlackBerry no pueden explorar utilizando la autenticación deblackberry MDS Integration Service si se encuentran dentro de un dominio de Microsoft Active Directory que está separado del sitio web de destino. BlackBerry MDS Connection Service puede consultar a los usuarios de Microsoft Active Directory a través de un protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP), pero solo si se encuentran en el mismo dominio que el servidor web del sitio web de destino. (DT , DT ). A partir de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR6, era posible configurar BlackBerry MDS Connection Service para dirigir las conexiones directas de Transport Layer Security (Seguridad de capas de transporte, TLS) a través de un servidor proxy, pero se producían errores con algunas conexiones, ya que BlackBerry MDS Connection Service no era compatible con la realización de conexiones TLS directas en los archivos PAC (configuración automática de proxy). Ahora puede configurar BlackBerry MDS Connection Service de forma que pueda utilizar archivos PAC para dirigir las conexiones TLS directas a través de un servidor proxy. (DT ). Al utilizar la autenticación SQL, no puede iniciar sesión en BlackBerry MDS Connection Service si su contraseña tiene exactamente 16 caracteres. (DT ). BlackBerry Mail Store Service Las carpetas públicas pueden dejar de estar disponibles al intentar asignarles usuarios, dependiendo del formato de las entradas de la libreta de direcciones de una empresa. (DT ). BlackBerry Mail Store Service puede dejar de estar disponible si se genera una contraseña de activación por correo electrónico para un usuario mientras se actualiza la lista de direcciones global utilizando la Interfaz de programación de aplicaciones de mensajería (MAPI). (DT ). Cuando se utiliza el protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) con el conjunto de claves LDAPSearch, y se deja en blanco la configuración de legacyexchangedn, BlackBerry Mail Store Service deja de responder. (DT ). BlackBerry Management Studio / BlackBerry Web Services Cuando agrega usuarios a un dominio de BlackBerry Enterprise Server desde BlackBerry Management Studio, la llamada para obtener la lista de servidores puede tardar más de 60 segundos, lo que provoca que se pierda la conexión. (DT ). En los dominios con varias instancias de BlackBerry Dispatcher, las llamadas de BlackBerry Management Studio para recuperar una lista de servidores pueden agotar el tiempo de espera (tras 60 segundos de forma predeterminada) mientras tratan de recuperar un objeto createusers().server. (DT ). BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent deja de responder durante el inicio cuando intenta procesar el comando para obtener información sobre las capacidades del dispositivo. (JI ). 17

18 Problemas solucionados BlackBerry Messaging Agent no se inicializa al utilizar BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange 5.0 SP4 MR6 o posterior en entornos de Microsoft Exchange (JI ). Los contadores de BlackBerry Messaging Agent no se encuentran accesibles o no se pueden ver en Perfmon. Esto sucede debido a que BlackBerry Messaging Agent no puede acceder a esa parte de la memoria al iniciarse. (DT ). En entornos con Microsoft Exchange 2013 y entornos mixtos con Microsoft Exchange 2010 y Microsoft Exchange 2013 con BlackBerry Enterprise Server MR2 o posterior, la herramienta "BESProfile" no crea un perfil MAPI utilizable. (DT ). BlackBerry Messaging Agent deja de estar disponible al intentar procesar una carpeta que no tiene una propiedad de identificación de carpeta de BlackBerry definida. (DT ). La carga previa de mensajes se activa automáticamente cuando se transfiere a un usuario de una instancia de BlackBerry Enterprise Server a otra. (DT ). Las carpetas de contactos públicos no se sincronizan cuando el valor "LegacyExchangeDN" se cambia para que coincida con el formato (nombre para mostrar o dirección de correo electrónico) del entorno. (DT ). Después de reiniciar el servicio BlackBerry Controller, los contadores de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server pueden dejar de estar disponibles. (DT ). Al reenviar datos adjuntos desde un dispositivo BlackBerry 7.1 o anterior activo en BlackBerry Enterprise Server a un dispositivo BlackBerry PlayBook o BlackBerry 10, el nombre del archivo cambia a "ATT***". (DT ). Al intentar acceder a un usuario utilizando el conector Zimbra para Microsoft Outlook, el usuario puede sufrir una pérdida temporal del servicio hasta que se reinicie BlackBerry Messaging Agent. (DT ). Si se modifica el tamaño de las imágenes en línea para dispositivos con pantallas de mayor tamaño, esto puede provocar que la imagen no se reciba en el dispositivo. (DT ). Se realiza una depuración de usuarios en BlackBerry Enterprise Server cuando BlackBerry Messaging Agent no tiene suficiente memoria virtual. Los usuarios afectados se reinician continuamente y deben activarse de nuevo para poder recibir el servicio. (DT ) El hecho de actualizar la información de la política de TI en los buzones de correo de los usuarios puede provocar que BlackBerry Messaging Agent realice numerosas conexiones de SQL y que sea posible alcanzar el límite de conexiones de SQL. (DT ) Cuando se habilita o se modifica DISABLE_CONFIRM_ _DELIVERY_TRAIT en un servidor BlackBerry Enterprise Server, los otros servidores del entorno detectan el cambio y vuelven a cargar el atributo para todos los usuarios. Esto provoca que BlackBerry Messaging Agent realice numerosas conexiones de SQL y que sea posible alcanzar el límite de conexiones de SQL. (DT ). 18

19 Problemas solucionados Las búsquedas de direcciones mediante el protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) fallan en entornos alojados en los que el nombre para mostrar incluye una coma (el campo LegacyExchangeDN). (DT ). BlackBerry Policy Service En las bases de datos de gran tamaño, el comando SQL que vuelve a poner en cola los comandos pendientes requiere una gran cantidad de recursos y provoca que el servidor BlackBerry Policy Service entre en un estado limitado durante un periodo indeterminado, lo que evita que lleguen las inserciones de aplicaciones a los dispositivos. (DT ). BlackBerry Router Los contadores de BlackBerry Router no se encuentran accesibles o no se pueden ver en Perfmon. Esto sucede debido a que BlackBerry Router no puede acceder a esa parte de la memoria al iniciarse. (DT ). En una instancia de BlackBerry Enterprise Server que se ejecuta en un ordenador de 64 bits, el contador de clientes y el contador de sesiones del enrutador pueden dejar de estar disponibles cuando se utilizan a la vez. Esto se debe a que los dos contadores acceden al mismo bloque de memoria compartida. (DT ) BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service deja de estar disponible y es necesario reiniciarlo tras encontrar un elemento SMS con un valor no válido en el campo de fecha/hora. (DT ). BlackBerry Synchronization Service deja de estar disponible si se intenta utilizar la misma ruta de red compartida para el registro de auditoría en más de un servidor. (DT ). Cuando Microsoft SQL Server no está disponible durante el reinicio de BlackBerry Synchronization Service, no se envía el evento para reintentar la activación de los conectores PIM. (DT ). El procesamiento de datos del servicio de mensajes cortos (SMS) de mensajes grandes (con más de 160 caracteres) para su registro provoca el bloqueo de BlackBerry Synchronization Service y la interrupción del servicio a los usuarios del dispositivo BlackBerry. (DT ). Contar con numerosos elementos de datos de organizador puede provocar una condición de memoria baja en BlackBerry Synchronization Service. Se necesita compatibilidad para bloques XML entre BlackBerry Synchronization Service y sus conectores para evitar la creación de paquetes XML excesivamente grandes. (DT , DT , DT ). BlackBerry Synchronization Service no inicia un usuario, lo que impide la activación después de producirse una excepción en el comando Control de usuario: Inicio. (DT ). BlackBerry Synchronization Service produce registros del servicio de mensajes cortos (SMS) que pueden contener texto no legible o líneas truncadas tras procesar un mensaje Unicode. Esto se debe a un problema con Unicode donde los bytes menos significativos se cambian por bytes más significativos (o viceversa). (DT ). 19

20 Problemas solucionados Registro Los registros de BlackBerry Messaging Agent pueden aumentar rápidamente porque no se ha suprimido el Id. de suceso (DT ). Desde la versión BlackBerry Enterprise Server MR7, BlackBerry MDS Connection Service registra repetidamente excepciones de puntero nulo (NPE) Java cuando se solicita un mensaje de inserción para un usuario que no tiene un número de identificación personal (PIN). Según la frecuencia del mensaje de inserción, BlackBerry MDS Connection Service puede registrar las NPE repetidamente, provocando que los registros aumenten rápidamente en varios gigabytes de tamaño y que, como consecuencia, la unidad de disco se quede sin espacio. (DT ). Calendario de Microsoft Exchange Los mensajes puestos en cola para su entrega aumentan de forma gradual debido a problemas de tiempos de procesamiento. Esto provoca tiempos de respuesta largos y potenciales problemas de uso de memoria. (DT ). La actualización de una repetición de una cita o reunión Unicode periódicas provoca que se eliminen de la repetición periódica los caracteres Unicode del dispositivo BlackBerry y que se sustituyan por signos de interrogación (? ) y caracteres normales (no Unicode). (DT ). Error de las llamadas de búsqueda de elementos en Microsoft Exchange 2010 SP2 RU4 debido a un cambio en la política de delimitación del buzón de correo para llamadas de Microsoft Exchange Web Services. (DT ). La utilización de un dispositivo BlackBerry para actualizar una cita creada en Microsoft Outlook provoca que la cita se convierta en una reunión al sincronizar los Servicios web de Microsoft Exchange con el calendario. (DT ). Seguridad Existía una vulnerabilidad en la implementación del registro de excepciones encontradas durante la gestión del usuario o de la sesión que podría haber permitido que un atacante lograra el acceso a credenciales de dominio o claves compartidas y anotadas en el registro de excepción. La vulnerabilidad estaba limitada por los controles de acceso predeterminados del servidor. (DT , DT ). Estos problemas se resolvieron con esta actualización provisional del software de seguridad. Para obtener más información, visite para leer el artículo KB Se han registrado vulnerabilidades en el modo en que BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry Messaging Agent procesaron las imágenes TIFF para su representación en dispositivos BlackBerry. Estas vulnerabilidades podrían haber permitido a un usuario potencialmente malintencionado ejecutar código arbitrario mediante los privilegios de la cuenta de inicio de sesión de BlackBerry Enterprise Server. (DT , DT , DT y DT ). Estos problemas se resolvieron con esta actualización provisional del software de seguridad. La actualización sustituye el archivo image.dll que utilizaban los componentes afectados por el archivo image.dll que no está afectado por dichas 20

21 Problemas solucionados vulnerabilidades. Para obtener más información, visite la base de conocimientos en blackberry.com/support y lea el artículo KB Sincronización inalámbrica del calendario La sincronización del calendario se detiene y no continúa hasta después de haber reiniciado BlackBerry Messaging Agent cuando la conexión de Microsoft Exchange Web Services del usuario con el servidor de acceso de cliente termina con un estado HTTP de "503: Servicio no disponible". (DT ). Los agentes de correo para usuarios Microsoft Exchange dejan de responder durante un proceso de sincronización completa de calendario si el valor PR_IPM_APPOINTMENT_ENTRYID no se ha establecido correctamente. (DT ). 21

22 Problemas conocidos Problemas conocidos 5 Los problemas marcados con un asterisco (*) se han encontrado recientemente en esta versión. El resto de los problemas se han encontrado en anteriores versiones de mantenimiento. BlackBerry Administration Service * Tras actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11, no podrá acceder a la consola web de BlackBerry Administration Service mediante Windows Internet Explorer 9 o 11. (JI ). Solución: Utilice Google Chrome o Mozilla Firefox para acceder a la consola web de BlackBerry Administration Service. Para obtener más información, visite la base de conocimientos en blackberry.com/support y lea el artículo KB Los cambios de miembros del grupo realizados a un grupo al que pertenezca pueden no tener efecto y, además, puede que vea un mensaje de error de sincronización de hora de Kerberos, si estos se realizan transcurridos más de 5 minutos desde el inicio de sesión en BlackBerry Administration Service utilizando la autenticación de registro único (SSO). (DT ). Solución: Realice los cambios de miembros del grupo durante los primeros 5 minutos tras el inicio de sesión en la consola de BlackBerry Administration Service a través de la autenticación de registro único. Instalador de la versión de mantenimiento de BlackBerry Enterprise Server Aparece un mensaje de error que indica "Error al inicializar el sistema" cuando el instalador de la versión de mantenimiento de BlackBerry Enterprise Server no puede establecer la conexión con la base de datos durante la inicialización. (JI ). Solución: Asegúrese de que el instalador puede establecer la conexión con la base de datos antes de realizar una actualización. Después de aplicar BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR2 en un entorno de Microsoft Windows Server2012, el cliente web de BlackBerry Administration Service deja de responder. (DT ). Solución: Configure BlackBerry Administration Service para utilizar TCP, en lugar de UDP, antes de aplicar MR. 22

23 Problemas conocidos Aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server Durante las actualizaciones de los Service Pack, la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server no elimina el registro de BlackBerry Messaging Agent ni de BlackBerry Router en los contadores de Windows Management Instrumentation (WMI) antes de desinstalar los archivos anteriores. (DT ). Los contadores de mediciones de rendimiento no se instalan automáticamente durante las instalaciones de BlackBerry Enterprise Server en las versiones de 64 bits de Windows Server. (DT , DT ). Solución alternativa: agregue manualmente contadores de control de rendimiento después de la instalación. Para obtener más información, visite la base de conocimientos en blackberry.com/support para leer el artículo KB BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service no establece una conexión si el servidor Web está configurado para usar el procesamiento de archivos TCP PAC y la dirección del proxy devuelta es una dirección IP en lugar de FQDN. (DT ). Solución: Cree las entradas apropiadas en el DNS de manera que se utilice un nombre de host y actualice el archivo PAC. BlackBerry Management Studio / BlackBerry Web Services Tras aplicar BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8, no podrá ejecutar llamadas "getreportdata". (JI ). BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent no se inicializa en entornos de Microsoft Exchange 2013 debido a que el atributo "homemta" en Active Directory ya no se utiliza en la actualización acumulativa 3 de Microsoft Exchange (DT ). Solución: Utilice ADSIEdit para rellenar el atributo "homemta" en Active Directory para la cuenta de servicio de BlackBerry. BlackBerry Resource Kit Tras aplicar BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, no podrá eliminar a usuarios con BESUserAdminClient.exe. (JI ). Libreta de direcciones de Microsoft Outlook Las carpetas de contacto de nivel principal que no sean la carpeta predeterminada de contactos no se sincronizan con el dispositivo BlackBerry si el valor del atributo "EnableSyncContactSubFolders" se establece en "verdadero" ("true"). (DT ). Solución: Establezca el valor en "falso" ("false") o mueva la carpeta al interior de la carpeta de contactos predeterminada. 23

24 Problemas conocidos Calendario de Microsoft Exchange Cuando elimina a un invitado a la reunión de la repetición de una reunión periódica con un dispositivo BlackBerry, el estado del invitado a la reunión aparece aún como Invitado para la repetición. (DT ). Para obtener más información, visite la base de conocimientos en blackberry.com/support y lea el artículo KB El estado de los invitados a la reunión que aceptan provisionalmente una actualización de una repetición de una reunión periódica se muestra en sus dispositivos BlackBerry como Aceptado en lugar de Provisional. El estado se muestra como Provisional en la aplicación de cliente de correo electrónico, en el dispositivo BlackBerry del organizador y en la aplicación de cliente de correo electrónico del organizador. (DT ). Para obtener más información, visite la base de conocimientos en blackberry.com/support y lea el artículo KB Al actualizar la fecha de inicio de una serie de reuniones periódicas desde la aplicación de cliente de correo electrónico, los invitados a la reunión mantienen una reunión "huérfana" de la fecha de inicio original en sus dispositivos BlackBerry. La repetición actualizada se muestra correctamente en la aplicación de cliente de correo electrónico. (DT ). Para obtener más información, visite la base de conocimientos en blackberry.com/support y lea el artículo KB

25 Aviso legal Aviso legal BlackBerry. Todos los derechos reservados. BlackBerry y las marcas comerciales, los nombres y los logotipos relacionados son propiedad de BlackBerry Limited y están registrados y/o se utilizan en EE. UU. y en diferentes países del mundo. Active Directory, Excel, Lync, Microsoft, Microsoft Word, Outlook, PowerPoint, Windows y Windows Server son marcas comerciales de Microsoft Corporation. Kerberos es una marca comercial del Massachusetts Institute of Technology. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. Esta documentación, incluida cualquier documentación que se incorpore mediante referencia como documento proporcionado o disponible en el sitio web de BlackBerry, se proporciona o se pone a disposición "TAL CUAL" y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD" sin ninguna condición, responsabilidad ni garantía de ningún tipo por parte de BlackBerry Limited y sus empresas afiliadas ("BlackBerry"), y BlackBerry no asume ninguna responsabilidad por los errores tipográficos, técnicos o cualquier otra imprecisión, error u omisión contenidos en esta documentación. Con el fin de proteger la información confidencial y propia de BlackBerry, así como los secretos comerciales, en la presente documentación se describen algunos aspectos de la tecnología de BlackBerry en líneas generales. BlackBerry se reserva el derecho a modificar periódicamente la información que contiene esta documentación, si bien tampoco se compromete en modo alguno a proporcionar cambios, actualizaciones, ampliaciones o cualquier otro tipo de información que se pueda agregar a esta documentación. Esta documentación puede contener referencias a fuentes de información, hardware o software, productos o servicios, incluidos componentes y contenido como, por ejemplo, el contenido protegido por copyright y/o sitios Web de terceros (conjuntamente, los "Productos y servicios de terceros"). BlackBerry no controla ni es responsable de ningún tipo de Productos y servicios de terceros, incluido, sin restricciones, el contenido, la exactitud, el cumplimiento de copyright, la compatibilidad, el rendimiento, la fiabilidad, la legalidad, la decencia, los vínculos o cualquier otro aspecto de los Productos y servicios de terceros. La inclusión de una referencia a los Productos y servicios de terceros en esta documentación no implica que BlackBerry se haga responsable de dichos Productos y servicios de terceros o de dichos terceros en modo alguno. EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA ESPECÍFICAMENTE LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, QUEDAN EXCLUIDAS POR LA PRESENTE TODAS LAS CONDICIONES, APROBACIONES O GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA, SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN, CUALQUIER CONDICIÓN, APROBACIÓN, GARANTÍA, DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE DURABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN O USO DETERMINADO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, ESTADO DE NO INFRACCIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA O TITULARIDAD, O QUE SE DERIVE DE UNA LEY O COSTUMBRE O UN CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O USO DEL COMERCIO, O RELACIONADO CON LA DOCUMENTACIÓN O SU USO O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROS MENCIONADOS AQUÍ. TAMBIÉN PODRÍA TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO O PROVINCIA. ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES. EN LA MEDIDA EN QUE LO 25

26 Aviso legal PERMITA LA LEY, CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA EN RELACIÓN CON LA DOCUMENTACIÓN NO SE PUEDEN EXCLUIR TAL Y COMO SE HA EXPUESTO ANTERIORMENTE, PERO PUEDEN SER LIMITADAS, Y POR LA PRESENTE ESTÁN LIMITADAS A NOVENTA (90) DÍAS DESDE LA FECHA QUE ADQUIRIÓ LA DOCUMENTACIÓN O EL ELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACIÓN. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, EN NINGÚN CASO BLACKBERRY ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIÓN O SU USO, O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS AQUÍ MENCIONADOS INCLUIDOS SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES DAÑOS: DIRECTOS, RESULTANTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS O AGRAVADOS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR LOS AHORROS ESPERADOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE TRANSMITIR O RECIBIR CUALQUIER DATO, PROBLEMAS ASOCIADOS CON CUALQUIER APLICACIÓN QUE SE UTILICE JUNTO CON PRODUCTOS Y SERVICIOS DE BLACKBERRY, COSTES DEBIDOS AL TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE BLACKBERRY O PARTE DE ÉL O DE CUALQUIER SERVICIO DE USO, COSTE DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, COSTES DE COBERTURA, INSTALACIONES O SERVICIOS, COSTE DEL CAPITAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA MONETARIA SIMILAR, TANTO SI DICHOS DAÑOS SE HAN PREVISTO O NO, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO A BLACKBERRY DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, BLACKBERRY NO TENDRÁ NINGÚN OTRO TIPO DE OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA, INCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN: (A) INDEPENDIENTEMENTE DE LA NATURALEZA DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, DEMANDA O ACCIÓN SUYA, INCLUIDA PERO NO LIMITADA AL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, NEGLIGENCIA, AGRAVIO, EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO Y DEBERÁN SOBREVIVIR A UNO O MÁS INCUMPLIMIENTOS ESENCIALES O AL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE ESTE CONTRATO O CUALQUIER SOLUCIÓN CONTENIDA AQUÍ; Y (B) A BLACKBERRY Y A SUS EMPRESAS AFILIADAS, SUS SUCESORES, CESIONARIOS, AGENTES, PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO), DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS POR BLACKBERRY (INCLUIDOS TAMBIÉN LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO) Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS INDEPENDIENTES. ADEMÁS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO NINGÚN DIRECTOR, EMPLEADO, AGENTE, DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR, CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE BLACKBERRY O CUALQUIER AFILIADO DE BLACKBERRY ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIÓN. Antes de instalar, usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros, es su responsabilidad asegurarse de que su proveedor de servicios de uso ofrezca compatibilidad con todas sus funciones. Es posible que algunos proveedores de servicios de uso no ofrezcan la función de navegación de Internet con una suscripción a BlackBerry Internet Service. Consulte con su proveedor de servicios acerca de la disponibilidad, arreglos de itinerancia, planes de servicio y funciones. La instalación o el uso de los Productos y servicios de terceros con productos y servicios de BlackBerry puede precisar la obtención de una o más patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otras licencias para evitar que se vulneren o violen derechos de terceros. Usted es el único responsable de determinar si desea utilizar Productos y servicios de terceros y si se necesita para ello cualquier otra licencia de terceros. En caso de necesitarlas, 26

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