MANUAL DE PERFILES DE CARGO. MA-005-V.04

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1 Tabla de contenido GENERALIDADES... 3 Objetivo... 3 Alcance... 3 Definiciones... 3 ACLARACIONES:... 4 CARGOS DIRECTIVOS GERENTE COORDINADOR DE PROYECTO COORDINADOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO... 9 CARGOS ADMINISTRATIVOS COORDINADOR SGI JEFE DE COMPRAS CONTADOR TESORERO AUXILIAR CONTABLE AUXILIAR ADMINISTRATIVA AUXILIAR DE OFICIOS VARIOS CARGOS ALTOS OPERATIVOS COORDINADOR DE REDES COORDINADOR DE GESTION AL USUARIO COORDINADOR DE MANTENIMIENTO DE LA MEDIDA RESPONSABLE SGI JEFE DE ALMACÉN TRABAJADOR COMUNITARIA SUPERVISOR AMBIENTAL CARGOS MEDIOS OPERATIVO SUPERVISOR DE REDES CAPATAZ DE REDES CAPATAZ DE PODA SUPERVISOR DE RECAUDO GESTOR SUPERVISOR SUPERVISOR OPERATIVO CARGOS OPERATIVOS LINIERO DE REDES AUXILIAR DE REDES LINIERO DE PODA AUXILIAR DE PODA LINIERO DE BOL AUXILIAR DE BOL GESTOR DE COBRO Página 1 de 74

2 8. GESTOR AL USUARIO GESTOR DE RECAUDO ANALISTA DE INFORMACION TÉCNICO DE INSTALACIONES TÉCNICO ELECTRICISTA AUXILIAR ELECTRICISTA INSPECTOR DIGITADOR AUXILIAR DE ALMACEN AUXILIAR DE TRANSPORTE AUDITOR INTERNO BRIGADISTA CONDUCTOR CONTROL DE DOCUMENTOS Elaborado por Revisado por Aprobado por Lorena M. Garay Barboza. Lorena M. Garay Barboza. Leopoldo Támara Herazo. 25/05/ /05/ /05/2011 Coordinadora SGI. Gerente. Página 2 de 74

3 GENERALIDADES Objetivo Describir el objetivo, competencias, habilidades y aptitudes, autoridad, y responsabilidad y funciones de cada uno de cargos que afectan la calidad de los procesos de Servicios Integrales de la Costa S.A.S., con el fin de contar con un personal idóneo que le permita a la empresa ser competente, y cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad. Alcance Aplica para todos los cargos que afecten directamente la calidad de los que realice Servicios Integrales de la Costa S.a.s., y para el personal que esté involucrado en sus procesos. Definiciones Perfil del cargo: es el documento que permite determinar las funciones, responsabilidades, alcance, interacción y requisitos mínimos de educación, Entrenamiento, habilidades y experiencias, que debe tener o poseer un candidato al cargo para desempeñarlo eficazmente. hace referencia al nivel general de escolaridad y programas académicos que se requieren para el desarrollo del cargo (Bachiller o educación intermedia o profesional) se refiere a la preparación esencial o vital para el desarrollo de las funciones propias del cargo; programas de Entrenamiento como seminarios, cursos o talleres de actualización, diplomados, maestrías, especializaciones o doctorados. Habilidades: conductas, destrezas o aptitudes requeridas para desempeñar eficientemente una tarea o actividad; se describen de forma sencilla, clara, exigible y objetivamente medible dependiendo del cargo. se refiere al tiempo en las actividades laborales relacionadas por la persona en calidad de responsable de las mismas. BOL: Brigada de Operación Local Página 3 de 74

4 ACLARACIONES: El gerente tiene la autoridad de decidir o no si se contrata una persona que no cumple el perfil definido. En caso de que falte algún soporte de Educación, el certificado de mayor nivel validará aquellos que se encuentren por debajo de este. En caso de que una persona se incapacite o no pueda desempeñarse en su cargo por una causa mayor, el Gerente o a quien él autorice, debe designar quien asume las funciones y responsabilidades respectivas. Para los técnicos y auxiliares electricistas, Linieros (Redes, Poda y BOL) y Auxiliar (Redes, Poda y BOL) que tengan tarjeta CONTE, esta será homologada por la educación requerida para el cargo. Página 4 de 74

5 CARGOS DIRECTIVOS 1. GERENTE Nombre del cargo: Gerente. Proceso/Área: Gestión Gerencial. Cargo superior inmediato: Junta de Socios. Cargo bajo dependencia: Coordinador Todo el personal. Direccionar a la organización al cumplimiento de sus objetivos que permita que el sistema cuente con los recursos necesarios, se mantenga adecuado y mejore continuamente.. Profesional en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial y/o Administración de empresas. Especialista en Gerencia de Proyectos o afines. RETIE. (Buscar aspectos significativos y peligros prioritarios Requisitos básicos legales) Manejo de programas informáticos bajo plataforma Windows (Word, Excel, Power Point). Manejo de Internet y cuentas de correo electrónico. Investigación de Incidentes. Mínimo cinco (5) años de experiencia en cargos similares. : Análisis de datos, atención al cliente, comunicación oral y escrita, control directivo, delegación, disciplina, flexibilidad, integridad, liderazgo de grupos, manejo de problemas, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y Cooperación, responsabilidad. AUTORIDAD Tomar decisiones en representación de SIC S.A.S. Firma de contratos y negociaciones. Delegar funciones a los líderes de Proceso. Ordenar gastos y recursos. Definir objetivos y estrategias para el mejoramiento de la empresa. Estimular la participación de sus colaboradores en la planificación, toma de decisiones y solución de problemas. Página 5 de 74

6 Analizar y evaluar los resultados de los indicadores, con el fin de mejorar cada uno de los procesos e implementar acciones de mejora. Enlazar logros con recompensas de una manera justa y objetiva. Delegar funciones y poder para tomar decisiones, dando suficiente autonomía de acción a sus colaboradores. Establecer las pautas para dar resolución a los conflictos presentados. Rendir informes a los socios de la empresa sobre el desempeño de la misma. Verificar que se cumple contractualmente con los diferentes proyectos. Velar por el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la empresa (Planeación Estratégica) Identificar nuevas oportunidades de contratación para SIC s.a.s., y preparar las ofertas económicas y técnicas correspondientes. Designar al representante de la gerencia ante el sistema de gestión integrada. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes, cliente o legales y de otra índole que la empresa cumple con sus obligaciones en estos temas. Facilitar a los trabajadores la asistencia cursos de capacitación y programas educativos que realizan entidades competentes para la prevención y control de riesgos y enfermedades profesionales. Vigilar que la empresa determina y cumple con los requisitos legales y de otra índole aplicable a la naturaleza de sus operaciones. Comunicar a la empresa la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, legales, reglamentarios y de otra índole. Llevar a cabo las revisiones gerenciales al sistema de gestión integrada. Disponer los recursos necesarios para mantener la eficacia del sistema de gestión integrada. Planificación y ejecución de las inspecciones gerenciales. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organización. Mantener comunicaciones efectivas, que permitan cumplir con la eficacia de los procesos. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Revisar y analizar el consolidado de los resultados de indicadores y presentarlo ante comité. Conocer el panorama de factores de riesgo de la empresa y la matriz de impactos ambientales. Identificar los peligros e impacto ambientales de su sitio de trabajo. Página 6 de 74

7 2. COORDINADOR DE PROYECTO Nombre del cargo: Coordinador de Proyecto. Proceso/Área: Gestión de Redes, Gestión Al usuario, Mantenimiento de la medida, Gestión Comunitaria, Control de materiales y elementos, Mejora del SGI, Gestión del mantenimiento. Cargo superior inmediato: Gerente. Cargo bajo dependencia: Coordinador de mantenimiento de la medida, Coordinador Al usuario, Auxiliar de Transporte, Responsable SGI, Trabajadora Comunitaria, Jefe de Almacén, Coordinador de Redes. OBJETIVO DEL CARGO Controlar y velar el cumplimiento de los requisitos del cliente en los proyectos que ejecuta SIC s.a.s. Profesional en ingeniería eléctrica, ingeniería industrial ó Administrador de empresa, con formación en PMI. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point) Manejo de Internet y cuentas de correo electrónico. Fundamentos en Gestión de Proyectos. Ergonomía Control y manejo de estrés. Fundamentos de sistema de gestión calidad, salud ocupacional y ambiente. Mínimo tres (3) años de experiencia profesional. Habilidades y Aptitudes: Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, Delegación, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación, Liderazgo de grupos, responsabilidad, empatía. AUTORIDAD Planificación del trabajo a realizar en representación de SIC S.A.S. Dar instrucciones a sus colaboradores para la realización de los trabajos de SIC S.A.S. Planificar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades para la construcción, optimización y rehabilitación de obras eléctricas. Cumplir con los cronogramas de ejecución de obra y establecer los parámetros y lineamientos para la ejecución de la misma. Página 7 de 74

8 Planear periódicamente el desarrollo de actividades según la programación de obra, solicitar y organizar los recursos físicos y humanos necesarios para ello, revisando periódicamente los avances. Velar por la optimización de los recursos para obtener una productividad al mínno costo. Revisar y confrontar los diseños y especificaciones para la correcta ejecución de la obra, y controlar la calidad de las obras en ejecución. Cumplir con las especificaciones técnicas exigidas por el contratante. Mantener constante comunicación con el cliente y/o personas interesadas con el fin de verificar la conformidad de la obra y determinar algunas concesiones o modificaciones si Aplican. Utilizar y velar por la utilización de los elementos de protección personal en los frentes de trabajo. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Realizar e implementar los Planes de Calidad dispuestos para cada uno de los proyectos administrados bajo su cargo. Facilitar a los trabajadores la asistencia a cursos de capacitación y programas educativos que realizan entidades competentes para mejorar la competencia de salud ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes, cliente o legales y de otra índole que la empresa cumple con sus obligaciones en estos temas. Verificar que se identifican y documentan las no conformidades dentro de las actividades realizadas. Página 8 de 74

9 3. COORDINADOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO Nombre del cargo: Coordinador Administrativo y Financiero. Proceso/Área: Gestión de Talento Humano. Cargo superior inmediato: Gerente. Cargo bajo dependencia: Contador, Coordinador del SGI. MANUAL DE PERFILES DE CARGO. Administrar el talento humano y controlar las actividades de facturación y pagos que permita asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y políticas internas de SIC S.A.S. Profesional en Ingeniería Eléctrica, Industrial o profesional en ciencias económicas, Administrativas o contables. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point). Manejo de Internet y cuentas de correo electrónico. Fundamentos en manejo de personal. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Fundamentos de sistema de gestión calidad, salud ocupacional y ambiente. Mínimo dos (2) años de experiencia profesional. Habilidades y Aptitudes: Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación, responsabilidad. AUTORIDAD Supervisar los gastos realizados en cada uno de los proyectos realizados. Elaborar procedimientos, instructivos y demás herramientas necesarias para supervisar y controlar el normal y eficaz cumplimiento de las responsabilidades y Autoridades del personal administrativo y operativo. Mantener una base de datos con el Entrenamiento básico del personal administrativo y operativo. Planificar e implementar actividades de inducción, Entrenamiento, adiestramiento, actualización y evaluación del personal. Controlar el cumplimiento de la reglamentación de salud ocupacional y seguridad Industrial. Velar por el cumplimiento de los requisitos exigidos para la contratación de los Empleados. Página 9 de 74

10 Controlar las actividades de selección de personal. Dar cumplimiento a los requerimientos para la finalización de labores del personal. Administrar la nómina de la empresa. Revisar las facturas y demás cuentas de cobro que llegan a la empresa. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Identificar y documentar las no conformidades dentro de las actividades realizadas. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes, cliente o legales y de otra índole que la empresa cumple con sus obligaciones en estos temas. Página 10 de 74

11 CARGOS ADMINISTRATIVOS 1. COORDINADOR SGI Nombre del cargo: Coordinador de la calidad. Proceso/Área: Mejora del Sistema de Gestión integrada (SGI). Cargo superior inmediato: Coordinador Administrativo y Financiero. Cargo bajo dependencia: Responsable SGI. Coordinar las acciones y actividades para garantizar la eficacia del Sistema de Gestión Integrada de la empresa. Profesional en ingeniería, o carreras administrativas. Conocimientos en ISO 9000, OHSAS 18001, ISO Entrenamiento en auditoría interna de sistemas de gestión. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point) Manejo de Internet y cuentas de correo electrónico. Ergonomía. Control y manejo de estrés. Mínimo un (1) año de experiencia profesional. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación, responsabilidad, liderazgo. AUTORIDAD Realizar seguimiento a las correcciones, acciones preventivas, acciones correctivas y planes de mejoramiento de todos los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad Cerrar acciones correctivas y preventivas. Emitir recomendaciones para la mejora del Sistema de Gestión Integrada a los Procesos. Verificar el trabajo realizado por los responsables SGI de cada los proyectos vigentes. Informar a la gerencia sobre el desempeño del SGI y de cualquier necesidad de mejora. Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización. Página 11 de 74

12 Elaborar y Coordinar la ejecución de las actividades del SGI. Identificar y evaluar los riesgos laborales relacionados con las ocupaciones que tiene La empresa. Velar por el cumplimiento del programa de salud ocupacional. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organización. Cumplir con el procedimiento de Elaboración y control de documentos. Coordinar las auditorias internas dentro de la empresa. Verificar que se cumple el procedimiento de control del producto y/o servicio no conforme. Cumplir y hacer que se cumpla el instructivo de mejora del SGI. Identificar y actualizar los requisitos legales y de otras índoles aplicables a la empresa. Verificar que se cuenta con la información necesaria para realizar las revisiones gerenciales al SGI. Programar reuniones de capacitación para informar al personal sobre el estado del SGI de la empresa y a la vez involucrarlo con el mismo. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Realizar análisis de resultados de indicadores. Realizar seguimiento a las no conformidades detectadas en cada uno de los procesos. Verificar el cumplimiento de los planes de calidad en cada uno de los proyectos. Verificar que la política del SGI es entendida dentro de la empresa. Identificar y documentar las no conformidades dentro de las actividades realizadas. Verificar que los responsables SSGI realicen las investigaciones de los incidentes que ocurran en la empresa. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 12 de 74

13 2. JEFE DE COMPRAS Nombre del cargo: Jefe de compras. Proceso/Área: Gestión de Compras y Gestión de mantenimiento. Cargo superior inmediato: Gerente. Cargo bajo dependencia: Auxiliar de transporte. Gestionar las compras de la empresa y apoyar actividades de carácter administrativo a nivel de gerencia y contabilidad. Profesional en Ingeniería Industrial, Profesional en Ciencias Económicas, Administrativas o Contables o carreras afines. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point). Manejo de Internet y cuentas de correo electrónico. Fundamentos de logística y manejo de proveedores. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Mínimo un (1) año de experiencia en cargos similares. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación. AUTORIDAD Realizar compras mensualmente que se requieran para la normal realización de los trabajos a nivel operativo o administrativo. Registrar en la base de datos las diferentes facturas y cuentas por pagar. Tramitar las diferentes cotizaciones para la adquisición de los productos requeridos. Realizar las compras de la empresa oportunamente. Mantener comunicación constante con los proveedores. Velar por el cumplimiento del plan de mantenimiento de herramientas, vehículos, Equipos, edificios en la empresa. Mantener actualizado el registro de proveedores. Seleccionar, evaluar y reevaluar a los proveedores. Apoyar con actividades administrativas a la gerencia. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo. Página 13 de 74

14 Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 14 de 74

15 3. CONTADOR Nombre del cargo: Contador. Proceso/Área: Contabilidad. Cargo superior inmediato: Coordinador Financiero y Administrativo. Cargo bajo dependencia: Auxiliar contable. Efectuar el registro y manejo eficaz de la Entrenamiento contable y financiera de SIC S.a.s., cumpliendo con los requisitos establecidos por las autoridades de control y vigilancia, asegurando el cumplimiento de las obligaciones legales. Profesional en contaduría. Manejo de Software contable utilizado por SIC S.a.s. Manejo de programas de computador (Excel, Word, ower Point). Manejo de Internet y cuentas de correo electrónico. Manejo de personal. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos similares. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación, responsabilidad. AUTORIDAD: N/A. Controlar la contabilidad de la empresa e intervenir todos los documentos de cobro y pago correspondientes. Realizar el respectivo estudio y análisis de los estados financieros. Elaboración de los reportes financieros para la toma de decisiones oportunas. Rendir informes mensuales de gastos e ingresos a la gerencia. Analizar los resultados económicos, detectando áreas críticas y señalando cursos de acción que permitan lograr mejoras. Asesorar administrativa, contable, tributaria y financieramente cuando la SIC S.a.s. lo Requiera. Custodiar bajo su responsabilidad los fondos de la empresa y registrar los pagos ordenados por gerencia. Página 15 de 74

16 Verificar los recibos de pagos e ingresos y la correspondencia relacionada con su cargo y conservar los documentos de contabilidad. Elaborar los diferentes comprobantes de egreso. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 16 de 74

17 4. TESORERO Nombre del cargo: Tesorero. Proceso/Área: Contabilidad. Cargo superior inmediato: Coordinador Administrativo y Financiero. Cargo bajo dependencia: No aplica. Coordinar, ejecutar y controlar los recursos financieros de la empresa y velar por un óptimo gasto financiero de la empresa. Profesional en contaduría, administración o carreras afines. Manejo de Software contable utilizado por SIC S.a.s. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point). Manejo de Internet y cuentas de correo electrónico. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Mínimo un (1) año de experiencia. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación. AUTORIDAD, N/A. Realizar los pagos a proveedores en las fechas establecidas. Realizar la programación de los pagos a proveedores. Mantener al día los saldos en bancos. Mantener al día el control de las facturas utilizadas en el Portal SIC. Colaborar en el análisis del presupuesto y análisis de la in Entrenamiento para la presentación de gastos detallado por sector. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Coordinador del SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 17 de 74

18 5. AUXILIAR CONTABLE Nombre del cargo: Auxiliar Contable. Proceso/Área: Contabilidad. Cargo superior inmediato: Contador. Cargo bajo dependencia: No aplica. Apoyar al contador en las diferentes actividades del área. Profesional en contaduría, técnico o tecnólogo en Contabilidad. Manejo de Software contable utilizado por SIC S.a.s. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point). Manejo de Internet y cuentas de correo electrónico. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Mínimo un (1) año de experiencia en cargos similares. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación. AUTORIDAD, N/A. Revisar que la información cumpla con los requisitos legales e internos establecidos, para su procesamiento. Realizar los asientos contables pertinentes y llevar actualizados los libros de ingresos, egresos, bancos, auxiliares, mayor y de balances de acuerdo con las normas legales Vigentes. Archivar y mantener actualizado los documentos relacionados con el área. Atender al personal interno o externo y suministrar información autorizada relacionada con el área. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 18 de 74

19 6. AUXILIAR ADMINISTRATIVA Nombre del cargo: Auxiliar Administrativa. Proceso/Área: Gestión Gerencial, G. Talento Humano, G. Compras. Cargo superior inmediato: Coordinador Administrativo y Financiero. Cargo bajo dependencia: N/A. Apoyar las actividades del gerente y demás personal administrativo. Técnico, Tecnólogo, Profesional en Ingeniería Industrial, Profesional en Ciencias Económicas, Administrativas o Contables o carreras afines. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point) Manejo de Internet y cuentas de correo electrónico. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Mínimo un (1) año de experiencia en cargos similares. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación. AUTORIDAD, N/A. Registrar en la base de datos las diferentes facturas y cuentas por pagar. Manejar la caja menor de la empresa. Apoyar con actividades administrativas a la gerencia. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 19 de 74

20 7. AUXILIAR DE OFICIOS VARIOS Nombre del cargo: Auxiliar oficios de varios. Proceso/Área: Gestión del Talento Humano. Cargo superior inmediato: Coordinador Administrativo y Financiero. Cargo bajo dependencia: No aplica. Realizar actividades de limpieza y aseo a las diferentes instalaciones de la empresa. Realizar actividades relacionadas con mensajería. Bachiller académico. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Mínimo seis (6) meses de experiencia en cargos similares. Atención al cliente, disciplina, flexibilidad, integridad, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación. AUTORIDAD. N/A. Mantener en perfectas condiciones de limpieza y aseo las diferentes instalaciones de la empresa. Realizar consignaciones y actividades de mensajería. Elaborar el tinto. Atender el teléfono. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Conocer el panorama de factores de riesgo su cargo. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 20 de 74

21 1. COORDINADOR DE REDES CARGOS ALTOS OPERATIVOS Nombre del cargo: Coordinador de Redes. Proceso/Área: Gestión de Redes. Cargo superior inmediato: Coordinador de Proyecto. Cargo bajo dependencia: Supervisor de Redes, Capataz de Redes, Ingeniero Ambiental, Liniero Bol. Planificar, controlar y ejecutar las obras de adecuación y montajes eléctricos según especificaciones indicadas, y hacer seguimiento a los trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo suministrados por el cliente. Profesional en ingeniería eléctrica ó Ingeniería industrial. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point). Fundamentos en Administración. Fundamentos en Gestión de Proyectos. Ergonomía Control y manejo de estrés. Investigación de Incidentes. Mínimo dos (2) años de experiencia profesional. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación, recursivo. AUTORIDAD Disponer de los recursos de acuerdo a las necesidades presentadas en el día. Planificar, controlar y ejecutar las obras de adecuación y montajes eléctricos según especificaciones indicadas. Implementar la planificación de las actividades encomendadas por el cliente Coordinar las actividades a realizar por las brigadas de trabajo. Evaluar y controlar los procesos de obras y mantenimiento durante la ejecución de Trabajos. Página 21 de 74

22 Elaborar informes sobre el manejo de materiales, su instalación y conciliación. Analizar, revisar y formular recomendaciones sobre aspectos técnicos y operativos Ejecutar, indicar e instruir sobre algunas tareas que requieran especial cuidado. Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las actividades. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia la Salud Ocupacional. Dar instrucción completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores antes de asignar tareas, asegurarse de que cada uno conozca el uso adecuado de los Elementos de Protección Personal y equipos que maneja. Determinar las necesidades de entrenamiento en Salud Ocupacional del personal bajo su mando. Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condición peligrosa de trabajo, que atenten contra la integridad física del trabajador. Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar con las indirectas. Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a Salud Ocupacional. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes, cliente o legales y de otra índole que la empresa cumple con sus obligaciones en estos temas. Facilitar a los trabajadores la asistencia a cursos de capacitación y programas educativos que realizan entidades competentes para mejorar la competencia de salud ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad. Determinar y cumplir con los requisitos legales y de otra índole aplicable a la naturaleza de sus operaciones. Comunicarle al personal bajo su autoridad la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, legales, reglamentarios y de otra índole. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organización. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Analizar los resultados de las actividades de seguimiento y medición del proceso o proyecto correspondiente y tomar las acciones de mejora pertinentes. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo y los cargos bajo su autoridad, así como la matriz de impactos ambientales. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 22 de 74

23 2. COORDINADOR DE GESTION AL USUARIO Nombre del cargo: Coordinador Gestión al usuario. Proceso/Área: Gestión al usuario Cargo superior inmediato: Coordinador de Proyecto. Cargo bajo dependencia: Gestor Supervisor, Supervisora de Recaudo y Analista de Información. Coordinar la estrategia correspondiente al proceso de gestión al usuario, cumpliendo las políticas fijadas y estableciendo las actividades necesarias para tal fin. Tecnólogo SENA, o profesional en carreras administrativas o sociales. Fundamentos en manejo de personal. Fundamentos en atención al cliente. Conocimiento en sistemas. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Investigación de Incidentes. Mínimo un (1) año de experiencia en cargos similares. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación. AUTORIDAD Dar órdenes a sus colaboradores para el mejor desempeño de las actividades correspondientes al objetivo del cargo. Hacer llamados de atención a sus subordinados cuando la situación lo amerite. Velar que se cumpla con los procedimientos y metas establecidas por la empresa. Cumplir con el recaudo establecido por el cliente. Mantener al día la información suministrada por los gestores. Realizar charlas periódicas con el grupo de trabajo con el fin de motivarlos y establecer las pautas de trabajo. Velar porque las oficinas al usuario es o PAP estén funcionando adecuadamente y cumplan con las funciones asignadas. Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las actividades. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Página 23 de 74

24 Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia la Salud Ocupacional. Dar instrucción completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores antes de asignar tareas, asegurarse de que cada uno conozca el uso adecuado de los Elementos de Protección Personal y equipos que maneja. Determinar las necesidades de entrenamiento en Salud Ocupacional del personal bajo su mando. Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condición peligrosa de trabajo, que atenten contra la integridad física del trabajador. Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar con las indirectas. Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a Salud Ocupacional. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes, cliente o legales y de otra índole que la empresa cumple con sus obligaciones en estos temas. Facilitar a los trabajadores la asistencia a cursos de capacitación y programas educativos que realizan entidades competentes para mejorar la competencia de salud ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad. Determinar y cumplir con los requisitos legales y de otra índole aplicable a la naturaleza de sus operaciones. Comunicarle al personal bajo su autoridad la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, legales, reglamentarios y de otra índole. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organización. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Analizar los resultados de las actividades de seguimiento y medición del proceso o proyecto correspondiente y tomar las acciones de mejora pertinentes. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo y los cargos bajo su autoridad, así como la matriz de impactos ambientales. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 24 de 74

25 3. COORDINADOR DE MANTENIMIENTO DE LA MEDIDA MANUAL DE PERFILES DE CARGO. Nombre del cargo: Coordinador de mantenimiento de la medida. Proceso/Área: Mantenimiento de la medida. Cargo superior inmediato: Coordinador de Proyecto. Cargo bajo dependencia: Técnico de instalaciones, Supervisor Operativo, Inspector, Digitador. Cumplir los indicadores contractuales y coordinar la operativa con relación a las órdenes de servicio generadas por el cliente. Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, o Administración de empresas. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point). Conocimiento en manejo de personal. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Investigación de Incidentes. Mínimo un (1) año de experiencia en cargos similares. Liderazgo, atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, tolerancia al estrés, trabajo en equipo y cooperación. Buenas relaciones interpersonales. Manejo de personal. Planeación y organización. AUTORIDAD Asignaciones de trabajo dentro de grupo, tomar medidas disciplinarias con personal de la operativa. Planificar el trabajo diario con la fuerza operativa disponible. Estar en contacto diariamente con los ingenieros de instalaciones de los diferentes núcleos del proyecto. Organizar y coordinar las órdenes de servicio de acuerdo a la operativa diaria. Realizar charlas al grupo de trabajo con el fin de motivarlos y establecer las pautas de trabajo. Evaluar el desempeño de cada grupo de trabajo y tomar las correcciones necesarias para mejorar la productividad. Elaborar informes de irregularidades al cliente. Llevar control de los registro de Sistema de Gestión de la Calidad. Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las actividades. Página 25 de 74

26 Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia la Salud Ocupacional. Dar instrucción completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores antes de asignar tareas, asegurarse de que cada uno conozca el uso adecuado de los Elementos de Protección Personal y equipos que maneja. Determinar las necesidades de entrenamiento en Salud Ocupacional del personal bajo su mando. Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condición peligrosa de trabajo, que atenten contra la integridad física del trabajador. Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar con las indirectas. Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a Salud Ocupacional. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes, cliente o legales y de otra índole que la empresa cumple con sus obligaciones en estos temas. Facilitar a los trabajadores la asistencia a cursos de capacitación y programas educativos que realizan entidades competentes para mejorar la competencia de salud ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad. Determinar y cumplir con los requisitos legales y de otra índole aplicable a la naturaleza de sus operaciones. Comunicarle al personal bajo su autoridad la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, legales, reglamentarios y de otra índole. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organización. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Analizar los resultados de las actividades de seguimiento y medición del proceso o proyecto correspondiente y tomar las acciones de mejora pertinentes. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo y los cargos bajo su autoridad, así como la matriz de impactos ambientales. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 26 de 74

27 4. RESPONSABLE SGI Nombre del cargo: Responsable SGI. Proceso/Área: Mejora del SGI. Cargo superior inmediato: Coordinador SGI / Coordinador de Proyecto. Cargo bajo dependencia: No aplica. Velar por el cumplimiento de las directrices de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente de la empresa y las que estipule el cliente. Profesional en Ingeniería Industrial ó Eléctrica o carreras afines y/o Tecnólogo en salud ocupacional, seguridad industrial y medio ambiente. Conocimientos en Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point). Ergonomía y Control y manejo de estrés. Investigación de Incidentes. Mínimo un (1) año de experiencia profesional. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación, autonomía. AUTORIDAD Emitir recomendaciones para la mejora de los programas y sub-programas de salud ocupacional y ambiental. Dar a conocer las normas o procedimientos del SGI. Inspeccionar el trabajo de personal en terreno y el estado de sus herramientas. Identificar y evaluar los riesgos laborales relacionados con las ocupaciones que tiene La empresa. Gestionar capacitaciones para el personal operativo y administrativo en lo referente a Salud Ocupacional, estilos de vida saludable y ambientes laborales sanos. Velar por el cumplimiento del Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, y Plan de Emergencias. Verificar el estado y uso de Elementos y Equipos de Protección Personal. Velar por el cumplimiento del plan de mantenimiento de herramientas, vehículos, Equipos, edificios en la empresa. Página 27 de 74

28 Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Realizar investigaciones a los Incidentes que ocurran en la empresa. Realizar informe mensual del Programa de Salud Ocupacional para ser entregado al Cliente. Hacer seguimiento a las no conformidades en cada uno de los procesos. Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las actividades. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia la Salud Ocupacional. Dar instrucción completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores antes de asignar tareas, asegurarse de que cada uno conozca el uso adecuado de los Elementos de Protección Personal y equipos que maneja. Determinar las necesidades de entrenamiento en Salud Ocupacional del personal bajo su mando. Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condición peligrosa de trabajo, que atenten contra la integridad física del trabajador. Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar con las indirectas. Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a Salud Ocupacional. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes, cliente o legales y de otra índole que la empresa cumple con sus obligaciones en estos temas. Determinar y cumplir con los requisitos legales y de otra índole aplicable a la naturaleza de sus operaciones. Comunicarle al personal bajo su autoridad la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, legales, reglamentarios y de otra índole. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organización. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Analizar los resultados de las actividades de seguimiento y medición del proceso o proyecto correspondiente y tomar las acciones de mejora pertinentes. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo y los cargos bajo su autoridad, así como la matriz de impactos ambientales. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 28 de 74

29 5. JEFE DE ALMACÉN Nombre del cargo: Jefe de Almacén. Proceso/Área: Control de materiales y elementos. Cargo superior inmediato: Coordinador de Proyecto. Cargo bajo dependencia: Auxiliar de Almacén. Mantener el inventario al día de los materiales y elementos. Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas. Técnico y/o tecnólogo en Electricidad y/o en áreas administrativas o afines. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point) e Internet. Fundamentos de logística. Conocimientos en manejo de inventarios. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Investigación de Incidentes. Mínimo un (1) año de experiencia en cargos similares. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación, responsabilidad. AUTORIDAD Dar órdenes al auxiliar de almacén. Conciliar materiales con el contratante. Programar mantenimientos a elementos de la operativa. Organizar y controlar las entradas de materiales y artículos que se encuentran ubicados en el almacén. Verificar que las características de los materiales y/o elementos que ingresan correspondan con la orden de compra. Verificar los materiales y/o elementos ingresados en el sistema. Mantener actualizada la información perteneciente al inventario y a la asignación a las áreas y brigadas, de materiales y elementos. Revisar que las facturas entregadas por los proveedores cumplan todos los requisitos legales, vigilando que su contenido este correcto y acorde con la cantidad, precio y tipo de producto. Página 29 de 74

30 Hacer el reintegro del material no conforme. Realizar conciliaciones con el cliente de las diferencias encontradas en inventario Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las actividades. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia la Salud Ocupacional. Dar instrucción completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores antes de asignar tareas, asegurarse de que cada uno conozca el uso adecuado de los Elementos de Protección Personal y equipos que maneja. Determinar las necesidades de entrenamiento en Salud Ocupacional del personal bajo su mando. Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condición peligrosa de trabajo, que atenten contra la integridad física del trabajador. Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar con las indirectas. Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a Salud Ocupacional. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes, cliente o legales y de otra índole que la empresa cumple con sus obligaciones en estos temas. Facilitar a los trabajadores la asistencia a cursos de capacitación y programas educativos que realizan entidades competentes para mejorar la competencia de salud ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad. Determinar y cumplir con los requisitos legales y de otra índole aplicable a la naturaleza de sus operaciones. Comunicarle al personal bajo su autoridad la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, legales, reglamentarios y de otra índole. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organización. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Analizar los resultados de las actividades de seguimiento y medición del proceso o proyecto correspondiente y tomar las acciones de mejora pertinentes. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo y los cargos bajo su autoridad, así como la matriz de impactos ambientales. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 30 de 74

31 6. TRABAJADOR COMUNITARIA Nombre del cargo: Trabajadora Comunitaria. Proceso/Área: Trabajo Comunitario. Cargo superior inmediato: Coordinador de Proyecto. Cargo bajo dependencia: No aplica. Realizar actividades de sensibilización a las comunidades que estipule el cliente. Profesional en Trabajo Social. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point) e Internet. Fundamentos en manejo de personal. Fundamentos en atención al cliente. Ergonomía y Control y manejo de estrés. Investigación de Incidentes. Mínimo un (1) año de experiencia en cargos similares. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, Tolerancia al estrés trabajo en equipo y cooperación, discreción, buenas relaciones interpersonales AUTORIDAD Tiene la autoridad para programar y reprogramar las reuniones con las diferentes Comunidades. Realizar actividades de sensibilización a las comunidades asignadas por el cliente y los Temas que este estipule. Cumplir con las metas establecidas por el cliente. Enviar informes de gestión del mes al cliente y realizar los respectivos reportes diarios que el cliente. Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las actividades. Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Determinar y cumplir con los requisitos legales y de otra índole aplicable a la naturaleza de sus operaciones. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organización. Página 31 de 74

32 Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Analizar los resultados de las actividades de seguimiento y medición del proceso o proyecto correspondiente y tomar las acciones de mejora pertinentes. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo y los cargos bajo su autoridad, así como la matriz de impactos ambientales. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 32 de 74

33 7. SUPERVISOR AMBIENTAL Nombre del cargo: Supervisor Ambiental. Proceso/Área: Mejora del SGI. Cargo superior inmediato: Coordinador de Redes. Cargo bajo dependencia: Capataz de poda, Liniero de poda y Auxiliar de poda. Velar por el cumplimiento de las directrices de Medio Ambiente de la empresa y las que estipule el cliente. Profesional en Ingeniería Ambiental ó Tecnólogo Ambiental ó afines. Fundamentos de gestión del Medio Ambiente. Manejo de programas de computador (Excel, Word, Power Point). Ergonomía y Control y manejo de estrés. Investigación de Incidentes. Mínimo un (1) año de experiencia profesional. Atención al cliente, comunicación oral y escrita, disciplina, flexibilidad, integridad, planificación y organización, tolerancia al estrés y trabajo en equipo y cooperación. AUTORIDAD Establecer sanciones y recomendaciones sobre el personal de poda si no cumplen con los procedimientos establecidos para la realización de sus trabajos. Autorizar y suspender un trabajo que no cumpla con los procedimientos establecidos. Supervisar las actividades realizadas en poda. Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el manejo Ambiental. Identificar y evaluar los riesgos ambientales relacionados con las actividades que tiene la empresa. Coordinar las actividades con el cliente. Verificar que se encuentre con la logística necesaria para desarrollar las actividades de poda. Socializar al personal las técnicas de poda (instructivo de poda). Documentar, analizar y dar tratamiento a las no conformidades identificadas en las actividades. Página 33 de 74

34 Dar cumplimiento a las normativas, procedimientos e instructivos en las actividades operativas desarrolladas en la jornada de trabajo. Promover permanentemente una actitud positiva en todos sus trabajadores hacia la Salud Ocupacional. Dar instrucción completa sobre los factores de riesgo existentes a los trabajadores antes de asignar tareas, asegurarse de que cada uno conozca el uso adecuado de los Elementos de Protección Personal y equipos que maneja. Determinar las necesidades de entrenamiento en Salud Ocupacional del personal bajo su mando. Tomar medidas correctivas inmediatas cada vez que descubra una condición peligrosa de trabajo, que atenten contra la integridad física del trabajador. Liderar las actividades del SGI que le corresponden directamente y colaborar con las indirectas. Incluir en las reuniones con sus grupos de trabajo temas referentes a Salud Ocupacional. Comprobar ante las autoridades competentes de Salud Ocupacional, medio ambientes, cliente o legales y de otra índole que la empresa cumple con sus obligaciones en estos temas. Facilitar a los trabajadores la asistencia a cursos de capacitación y programas educativos que realizan entidades competentes para mejorar la competencia de salud ocupacional, seguridad industrial, medio ambiente y calidad. Determinar y cumplir con los requisitos legales y de otra índole aplicable a la naturaleza de sus operaciones. Comunicarle al personal bajo su autoridad la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, legales, reglamentarios y de otra índole. Efectuar estrategias encaminadas al mejoramiento continuo de la organización. Rendir informe ejecutivo mensual y oportunamente. Analizar los resultados de las actividades de seguimiento y medición del proceso o proyecto correspondiente y tomar las acciones de mejora pertinentes. Conocer el panorama de factores de riesgo de su cargo y los cargos bajo su autoridad, así como la matriz de impactos ambientales. Reportar oportunamente los incidentes de trabajo y ambientales al jefe inmediato y/o Responsable SGI. Usar los EPP o equipos de protección que requiera para desarrollar las actividades. Página 34 de 74