LUJO: LA NUEVA RUTA DE LA SEDA

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Juan Manuel Araya Montero
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1 LUJO: LA NUEVA RUTA DE LA SEDA RICARDO ALCÓN MADRID 22 OCTUBRE 2015

2 EL GRAN ESCAPARATE DEL LUJO

3 EL MERCADO UNA JOYA DE 1,3 BILLONES DE EUROS % DE CRECIMIENTO EN LOS PRÓXIMOS AÑOS Lujo personal 300,000 mill Viajes, restauración, etc. 715,000 mill Automoción 307,000 mill Source: Boston C. Group 3

4 EL TARGET LOS CLIENTES SE TRIPLICAN EN LOS ÚLTIMOS 20 AÑOS 500 millones 350 millones 90 millones Source: Bain & Co 4

5 EUROPA, CORAZÓN DEL LUJO MUNDIAL UNA JOYA DE 27 QUILATES Las marcas europeas suponen el 70% del mercado mundial de lujo Y representan un 4% de su PIB Además de dar empleo directo a 1,1 millones de personas 5

6 ESPAÑA, UN DIAMANTE EN BRUTO

7 EL QUINTO PAÍS DE LA UE MÁS LUJOSO CON CINCO MILLAS DE ORO UN MERCADO DE MILLONES DE EUROS QUE CRECE UN 7% 1/3 DEL MERCADO EN MANOS DE TURISTAS EXTRANJEROS Barcelona Madrid Marbella Ibiza Mallorca EXPORTAMOS: PRODUCTOS GOURMET, COSMÉTICA, JOYERÍA Y MARROQUINERÍA 7

8 QUE NECESITAMOS PULIR ETIQUETEMOS LAS MEJORES OPORTUNIDADES Afluencia de Visitantes -España, segundo país del mundo en ingresos por turismo, recibió casi 65 millones de turistas en 2014, de los que eran chinos. - China: nueva clase media con alto poder adquisitivo. Cotización del Euro -La cotización Euro/Yuan se ha reducido un 22% en el último año. - Es clave también la cotización de la divisa europea con respecto a otras monedas asiáticas. Promoción en origen - El 90% de turistas chinos planificó su compra. -El 40% sabía exactamente qué producto comprar. -El 60% visita redes sociales y el 50% las webs de las marcas. 8

9 .Y VENDER MEJOR ETIQUETEMOS LAS MEJORES OPORTUNIDADES Nuevas generaciones - El cambio de valores de las nuevas generaciones (Y-Millenials, Z). Nuevas Experiencias -Crear experiencias únicas, a través de la innovación, de la personalización, exclusividad, Revolución digital -Fuerte desarrollo de la economía digital y el comercio electrónico. 9

10 NIELSEN LUXURY VERTICAL Nielsen como el partner global de los actores en la industria del Lujo en España. Lujo Personal: - Beauty - Gourmet - Accesorios - Moda - Relojería/Joyería CONSUMER INSIGHTS SALES EFFECTIVENESS 10

11 NIELSEN LUXURY VERTICAL CONSUMER INSIGHTS SALES EFFECTIVENESS Clientes Branding Segmentación COMUNIDAD LUJO Innovación Conceptos Packaging Eficiencia promocional Omni channel NEURO PATH-PURCHASE Shop Shopping Shopper EYE-TRACKING COMUNIDAD LUJO 11

12 LOS CHINOS, VIAJAR PARA COMPRAR

13 CIUDADANOS DEL MUNDO MULTIPLICARON POR SEIS SUS VIAJES AL EXTRANJERO DESDE 2002 Viajes de chinos al extranjero Gasto en compras Viajes independientes 107 million 17% 50% 50% 17 million Source: World Tourism Organization, UN / Xinhua News Agent 13

14 VIAJEROS EMERGENTES LOS VIAJES LIDERAN EL INCREMENTO DEL GASTO 2014 Q4 VS 2013 Q4 Dónde se va a incrementar el gasto? Vacaciones / Viajes +8% Alimentación y Bebidas Comer / cenar fuera Servicios (luz, gas, etc) Dispositivos digitales +2% Planifican 3.3 viajes de media para los próximos 12 meses Consumibles diarios Ropa y Zapatos Educación de los hijos Teléfono / Móvil Electrónica del hogar Source: Consumer Confidence Survey Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 14

AMANTES DEL SHOPPING COMPRAS, COMPRAS Y MÁS COMPRAS Las compras son las auténticas protagonistas en los viajes de los chinos, por delante de otras actividades generalmente más tradicionales en las

15 AMANTES DEL SHOPPING COMPRAS, COMPRAS Y MÁS COMPRAS Las compras son las auténticas protagonistas en los viajes de los chinos, por delante de otras actividades generalmente más tradicionales en las vacaciones como las visitas turísticas o aquellas que se practican al aire libre. Gastan menos Cuáles son sus intenciones para próximos viajes? Gastan lo mismo Gastan más Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 15

16 GASTADOR Y PLANIFICADOR LA COMPRA DE ARTÍCULOS DE LUJO EMPIEZA EN CHINA Más planificadores Sin Planificar Mayor poder adquisitivo - Jóvenes años - Ciudades más grandes Planificaron Marcas sólo Planificaron Productos sólo Planificaron exactamente Marcas y Productos % Cómo planifican? - 60% visitan redes sociales - 50% webs de las marcas - Confían más en recomendaciones de amigos y familiares Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 16

17 FASHION ADOPTERS LOS ACCESORIOS REINAN EN EL SHOPPING DE LUJO Próximos 12 meses Bolsos / Zapatos / Accesorios Lujo Moda Lujo Fragancias y Tratamiento Prestige 71% 71% 64% 62% 64% 70% Últimos 12 meses Relojería / Joyería 58% 63% Vinos, Spirits gourmet 36% 52% Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 17

18 LUJO ES VIVIR UNA EXPERIENCIA ÚNICA

19 UNA NUEVA APROXIMACIÓN EL LUJO SE HA REDEFINIDO PARA EL COMPRADOR CHINO Source: Bain & Company 19

20 2008 EL ANTES Y EL AHORA PERO, QUÉ ENTIENDEN POR LUJO? Marcas INTERNACIONALES Productos únicos y HECHOS A MANO Principalmente EUROPEAS Buena CALIDAD Alta calidad con DISEÑOS EXCLUSIVOS Historia, tradición HERENCIA 2014 Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 20

21 LA RUTA DEL LUJO EN CHINA DE ASPIRACIONAL A SER UN ESTILO DE VIDA ASPIRATIONAL EXPRESSIONAL EXPERIENTIAL ENGAGEMENT 21

22 EL ANTES EL RECONOCIMIENTO SOCIAL ERA PRIORITARIO AMIGOS EDUCACIÓN VIAJAR FAMILIA TRABAJO VALOR SOCIAL COMUNICACIÓN 22

23 EL AHORA LLEVARSE PUESTA UNA EXPERIENCIA CONVENIENCIA EMOCIÓN PERSONALIZACIÓN SATISFACCIÓN 23

24 EL NUEVO LUJO CHINO FUERA LO OSTENTOSO, BIENVENIDO LO SUTIL Comprar productos hechos con materiales de alta calidad Expresar mi gusto y sentirme diferente 42% 45% Para recompensarme 39% Para sentirme más seguro 35% Para sentirme más atractivo 32% Darme placer 27% Para tenerlo mucho tiempo como inversión Mostrar a la gente que puedo permitirme alta calidad y estilo 18% 17% Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 24

25 EL NUEVO LUJO CHINO FUERA STATUS, BIENVENIDO EL ESTILO PROPIO PREFIERO ARTÍCULOS DE LUJO MÁS DISCRETOS Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 25

vuelos a destinos de shopping, eventos, etc.

26 EL NUEVO LUJO CHINO EXPERIENCIA PERSONALIZADA Dar facilidades para personalizar productos Organizar compras únicas: desfiles privados, vuelos a destinos de shopping, eventos, etc. Colaboración local Embajadores locales de la marca Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 26

27 EL NUEVO LUJO CHINO PRODUCTOS CUSTOMIZADOS Branding cruzado Migración del exterior al interior Innovación desde la demanda La personalización, un must Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 27

28 LUJO OMNICHANNEL

29 LA REVOLUCIÓN DIGITAL CHINA EL CONSUMO TOCA UNA NUEVA TECLA, INTERNET Se incrementa en 60 millones (24.7%) 632 millones de población online 302 millones online shoppers 1.85 trillones de transacciones online 29,303 distribuidores online Source: China Internet Network Information Center 29

30 LA REVOLUCIÓN DIGITAL CHINA QUE PERMITE ACCEDER A UN CONSUMIDOR MÁS INFORMADO % Tiempo Online % Penetración actividad online PENETRACIÓN COMPRA ONLINE EN LAS PRINCIPALES CIUDADES 53% +3% Source: Nielsen Home Scan Research 91% +12% 30

LA REVOLUCIÓN DIGITAL CHINA Y SOFISTICADO (Mobile Commerce Sales Importance at 2014.11.

31 LA REVOLUCIÓN DIGITAL CHINA Y SOFISTICADO (Mobile Commerce Sales Importance at ) (Chinese Consumers Online Activities; Base: Consumers aged 16-64, Smartphone users) 43% Compras por Móvil 48% US 33% 63% US 65% Redes Sociales Video por Móvil Búsquedas web X4.6 VS % US 32% 71% US 71% Source: Nielsen Smartphone Insights & Alibaba released figure 31

32 LA REVOLUCIÓN DIGITAL CHINA CAPAZ DE CREAR UNA JOYA INÉDITA, EL E-LUJO Planea comprar productos de lujo online en los próximos 12 meses? No consideran comprar lujo online Han comprado / consideran comprar lujo online N=717 % Resp. 64% de todas las respuestas Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 32

33 LA REVOLUCIÓN DIGITAL CHINA SE MULTIPLICAN LAS OPCIONES PARA COMPRAR E-LUJO Conoces alguna web de venta de artículos de lujo? SI : 77% Source: Nielsen Mainland Luxury Syndicated Study (2014) 33

34 LA NUEVA RUTA DE LA SEDA

35 CÓMO ES, POR TANTO, LA NUEVA RUTA DE LA SEDA? Viajeros intensivos, que incrementan su partida de gasto para vacaciones y viajes Las compras son su principal actividad. Y además preven gastar más en su próximo viaje Planifican su compra desde China, especialmente visitando redes sociales y páginas de las marcas Cambio significativo en su concepción del Lujo: en busca de la experiencia personal 05 Y qué buscan?: alta calidad, expresar su gusto, auto-recompensa 06 Clave hoy: Lo ostentoso ha cedido ante lo discreto 07 E-commerce de Lujo, ya no es el futuro, es el presente 35

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