Programa multilicencia de Adobe. Guía del programa Adobe Education Enterprise Agreement (EEA)

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1 Programa multilicencia de Adobe Guía del programa Adobe Education Enterprise Agreement (EEA) Versión de noviembre de 2013

2 Índice Resumen del programa Education Enterprise Agreement... 4 Características del programa... 4 Centros de primaria y secundaria... 4 Instituciones de enseñanza superior... 5 Cobertura de los miembros a tiempo completo... 6 Profesores y otros empleados que cumplen los requisitos... 6 Cálculo del total de miembros a tiempo completo... 7 Reajuste... 7 Organizaciones educativas que cumplen los requisitos... 7 Requisitos Productos disponibles...11 Centros de primaria y secundaria...11 Instituciones de enseñanza superior Acceso a publicación de funciones Trabajo desde casa Cómo realizar pedidos Pedido inicial Pedidos y productos adicionales...14 Prorrateo...14 Duración del acuerdo Inscripción Tipo de licencia Información de distribuidor Distribuidor autorizado Cambio de distribuidores Compleción de pedidos Sitio web de licencias de Adobe Certificados de licencia Implantación de aplicaciones Documentación Devoluciones Página 2 Versión 2

3 Políticas del programa EEA Licencias de versiones anteriores Licencias para múltiples idiomas Licencias para múltiples plataformas Transferencia de licencias Acuerdo de licencia de usuario final Rescisión Uso de la información Para obtener más información Versión 2 Página 3

4 Resumen del programa Education Enterprise Agreement Education Enterprise Agreement (EEA) es un programa multilicencia con un período de validez de uno o dos años que ayuda a los centros de primaria y secundaria y a las instituciones de enseñanza superior a minimizar el coste y la complejidad de proporcionar software de Adobe a su profesorado, personal y estudiantes en ordenadores propiedad de la institución o alquilados por esta. El programa EEA está disponible a través de distribuidores seleccionados, conocidos en diversas regiones como distribuidores autorizados o distribuidores Platinum/Gold/Certified. Características del programa El programa EEA permite a instituciones educativas que cumplen los requisitos estandarizar el uso de productos Adobe en toda la organización, al ofrecer productos selectos a precios especiales y con ventajas que incluyen: Reducción del coste de gestión, implantación y adquisición. Planificación de presupuesto con un precio predecible. Menor esfuerzo administrativo y menores costes de cumplimiento normativo. La capacidad de mantenerse actualizado con el acceso a las capacidades y funciones más actuales del software. Centros de primaria y secundaria Las organizaciones de educación primaria y secundaria pueden inscribirse en el programa EEA y estar cubiertas como un único centro o bajo una entidad legal* que se responsabiliza de las adquisiciones y gestión de contratos de varios centros de primaria y secundaria. Es obligatorio que en todos los centros de primaria y secundaria incluidos en el programa EEA se cubra el total de miembros a tiempo completo de profesorado y personal que cumplan los requisitos. Niveles de descuento El cliente establece su nivel de descuento durante la inscripción y permanecerá en vigor durante la duración del período del programa EEA. Hay disponibles tres niveles de descuento para centros de primaria y secundaria, y el nivel de descuento lo determina el total de miembros a tiempo completo y a tiempo parcial entre todos los profesores y demás personal del centro educativo (o los centros educativos, si procede). Todos los centros de primaria y secundaria incluidos en el programa EEA deben cubrir el 100 % de sus miembros a tiempo completo, y el total de miembros a tiempo completo se debe proporcionar durante el proceso de inscripción al programa EEA. El requisito mínimo de miembros a tiempo completo para un único centro de primaria o secundaria es de 20 miembros a tiempo completo, mientras que el requisito mínimo de una entidad legal de centros de primaria o secundaria es de 300. Versión 2 Página 4

5 Una entidad legal* con menos de 300 miembros a tiempo completo puede participar en el nivel de 300 miembros a tiempo completo. Por ejemplo, si la entidad legal es una región escolar con 257 miembros a tiempo completo, podrá participar en el programa EEA con el nivel mínimo de 300 miembros a tiempo completo mediante el uso de esa cantidad al inscribirse. NOTA * Entidad legal en este documento se refiere a una organización responsable de las adquisiciones y gestión de contratos de varios centros de primaria y secundaria, por ejemplo, una región, una comunidad, un estado o un organismo público. Niveles de descuento para centros de primaria y secundaria Mínimo de miembros a tiempo completo Cobertura obligatoria en el programa EEA Centros de primaria y secundaria 20 o más Cobertura del 100 % del centro de primaria o secundaria definido Entidad legal de centros de primaria y secundaria Entidad legal de centros de primaria y secundaria Cobertura del 100 % de los centros de primaria y secundaria de la entidad legal 3000 o más Cobertura del 100 % de los centros de primaria y secundaria de la entidad legal Instituciones de enseñanza superior Las instituciones de enseñanza superior pueden optar por obtener licencias por instalación o por abarcar toda la institución completa según sus miembros a tiempo completo. Es obligatoria la cobertura del cien por cien de los miembros a tiempo completo del profesorado y personal que cumplan los requisitos en las organizaciones que adquieran licencias para toda la institución según sus miembros a tiempo completo. La adquisición de licencias para toda una institución según los miembros a tiempo completo podría no estar disponible en todos los países; en la actualidad, no está disponible en Estados Unidos, Canadá y Japón. Las instituciones de esas regiones que necesiten adquirir licencias según los miembros a tiempo completo deben ponerse en contacto con el administrador de cuentas de Adobe. Niveles de descuento Hay disponibles dos niveles de descuento para instituciones de enseñanza superior en la mayoría de las ubicaciones. Las instituciones de enseñanza superior pueden optar por obtener licencias por instalación o pueden decidir por abarcar toda la institución completa según sus miembros a tiempo completo. Si se opta por abarcar una institución de enseñanza superior completa, es obligatoria la cobertura del 100 % de miembros a tiempo completo del profesorado y el personal de la institución que cumplan los requisitos. El requisito mínimo de miembros a tiempo completo para la cobertura de una institución de enseñanza superior es de 100. Versión 2 Página 5

6 Para las instituciones de enseñanza superior que eligen adquirir licencias de productos con el programa EEA por instalación, la cantidad adquirida se basará en el número de instalaciones requerido por la institución y no en el total de miembros a tiempo completo. El número de instalaciones puede ser cualquier cantidad, pero la institución debe solicitar un mínimo de una colección y debe realizar el pedido del número exacto de instalaciones necesarias con un distribuidor. Niveles de descuento para instituciones de enseñanza superior Mínimo de miembros a tiempo completo Cobertura obligatoria en el programa EEA Institución de enseñanza superior Por instalación Debe adquirir licencias por instalación Institución de enseñanza superior completa* 100 o más Requiere cobertura del 100 % de la institución de enseñanza superior completa * La adquisición de licencias para toda una institución según sus miembros a tiempo completo no está disponible en la actualidad en Estados Unidos, Canadá ni Japón. Cobertura de los miembros a tiempo completo Profesores y otros empleados que cumplen los requisitos Todos los empleados que trabajen más de 200 horas al año deben incluirse en el recuento de miembros a tiempo completo. Quedan excluidos del recuento de miembros a tiempo completo de profesores y personal aquellos trabajadores que no entren en la categoría trabajador de conocimiento, como el personal de mantenimiento, conductores de autobús, personal de limpieza y empleados de la cafetería. Los siguientes no se tienen en cuenta en el recuento de miembros a tiempo completo de la institución: Estudiantes Antiguos alumnos Trabajadores contratados para servicios puntuales dentro o fuera del campus (personas que no están empleadas directamente por la organización educativa) Profesorado y personal retirado Asistentes a conferencias educativas Visitantes NOTA No existe una opción multilicencia para estudiantes en la oferta del programa EEA. No debe incluirse a los estudiantes en el recuento total de miembros a tiempo completo. Los estudiantes que sean empleados oficiales de la institución educativa como profesorado o personal a tiempo completo o parcial y que cumplan los requisitos podrán incluirse en el recuento de miembros a tiempo completo. Página 6 Versión 2

7 Cálculo del total de miembros a tiempo completo Los niveles de descuento y los precios para las organizaciones con multilicencia según los miembros a tiempo completo se basan en el número total de unidades de miembros a tiempo completo introducidas durante la inscripción de la organización educativa que cumple los requisitos. El total de miembros a tiempo completo es el recuento de todo el profesorado y personal que cumple los requisitos de toda la organización educativa que se inscribe. Esto incluye el profesorado y el personal a tiempo completo (considerados una unidad cada uno), el profesorado a tiempo parcial (considerado un tercio de unidad cada uno) y el personal a tiempo parcial (considerado media unidad cada uno). Para calcular el total de miembros a tiempo completo, se utiliza la siguiente ecuación: Profesorado a tiempo completo + (profesorado a tiempo parcial 3) + personal a tiempo completo + (personal a tiempo parcial 2) = Cantidad total de miembros a tiempo completo Ejemplo: Si la organización educativa que se inscribe cuenta con un total de 4000 profesores a tiempo completo y 3000 a tiempo parcial, además de 2000 empleados del personal a tiempo completo y 1000 a tiempo parcial, la cantidad total de miembros a tiempo completo se calcula de la siguiente manera: (3000 3) (1000 2) = 7500 miembros a tiempo completo Si la cantidad total de miembros a tiempo completo tiene decimales, el número se redondea a la siguiente unidad. Esto quiere decir que 100,5 miembros a tiempo completo se redondearía a 101 unidades totales de miembros a tiempo completo. Reajuste No existe reajuste en el programa EEA para organizaciones educativas con licencias en función de miembros a tiempo completo. El crecimiento esperado de miembros a tiempo completo en una institución durante la duración del programa EEA debe incluirse en el recuento total de miembros a tiempo completo en el momento de la inscripción al programa EEA. Por ejemplo, si una región escolar primaria o secundaria quiere abarcar la región completa en un programa EEA de dos años de duración, y el recuento de miembros a tiempo completo actual de la región es de , pero se espera que aumente a en un período de dos años, entonces la región debe definir el total de miembros a tiempo completo como cuando se inscriba por primera vez en el programa EEA. La reducción de miembros a tiempo completo reales en la institución durante el programa EEA no reducirá la tarifa de la licencia del programa EEA. Organizaciones educativas que cumplen los requisitos El programa EEA de Adobe está disponible únicamente para centros de primaria y secundaria y organizaciones de enseñanza superior que cumplan los requisitos pertinentes que se definen a continuación: (a) Instituciones educativas que cumplen los requisitos. A continuación se presenta una lista no exhaustiva de las instituciones educativas cualificadas: (i) Centros de educación primaria o secundaria, públicos o privados, acreditados (por entidades oficiales de acreditación) que impartan formación a tiempo completo. Versión 2 Página 7

8 (ii) Centros de enseñanza superior o universidades públicas o privadas acreditados (incluidos los centros de formación profesional y las escuelas superiores) que conceden títulos que requieren al menos el equivalente a dos años de estudio a tiempo completo. (iii) Instituciones educativas designadas y aprobadas por Adobe solo por escrito. (iv) Hospitales cuya propiedad y administración sea responsabilidad exclusiva de una institución educativa cualificada en todos los demás aspectos. Esto quiere decir que el centro educativo es el único propietario del hospital y la única entidad que ejerce control sobre su funcionamiento diario. (v) Laboratorios de investigación de enseñanza superior que son instituciones públicas y están reconocidos por una autoridad educativa nacional o estatal. (b) Instituciones educativas que no cumplen los requisitos. A continuación se presenta una lista no exhaustiva de las instituciones educativas no cualificadas: (i) Centros docentes no acreditados. (ii) Museos o bibliotecas. (iii) Hospitales cuya propiedad y administración no sean responsabilidad exclusiva de una institución educativa. (iv) Parroquias u organizaciones religiosas que no sean escuelas reconocidas. (v) Centros de formación profesional o escuelas que concedan certificados de cursos tales como formación en software o formación profesional y que no sean centros acreditados o que concedan certificados cuya consecución requiera un tiempo inferior al equivalente a dos años de estudio a tiempo completo. (vi) Escuelas militares que no concedan certificados académicos. (vii) Laboratorios de investigación no reconocidos por un ministerio estatal o autoridad autonómica que supervise la educación (por ejemplo, las instituciones acreditadas por otros organismos de la administración pública no cumplen los requisitos). (viii) Asociaciones cooperativas compuestas de varias instituciones educativas cualificadas y sin afiliación que se unan a la asociación cooperativa mediante la inscripción, la firma de un acuerdo legal por escrito, u otra cualificación que acredite la pertenencia a la asociación cooperativa (como miembro del consorcio) con el fin principal de crear o gestionar acuerdos de compra/adquisición de multilicencias en nombre de los miembros del consorcio. Las secciones anteriores (a) y (b) hasta (vii) no se aplican a los países enumerados en la Definición específica de regiones a continuación. (a) Definición específica de regiones. (i) Los países de Asia-Pacífico, excepto los países del sureste asiático como se define en el subpárrafo (ii) a continuación. Si un miembro es residente de Australia, Nueva Zelanda, India, Sri Lanka, China continental, la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la República China de Taiwán, la República de Corea, la República Popular de Bangladés, la República Democrática Federal de Nepal, la República de la Unión de Myanmar, Pakistán o Mongolia, o de cualquier país designado por Adobe cada cierto tiempo, en ese caso Institución educativa significará las entidades que satisfagan el significado de Usuarios educativos cualificados (excepto para las secciones tituladas Profesores y empleados a tiempo completo y parcial y Estudiantes ) designadas por Adobe en (o el sitio web sucesor), según lo actualice Adobe cada cierto tiempo. Página 8 Versión 2

9 (ii) Países del Sureste asiático. Si un miembro es residente de Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia o Vietnam, en ese caso Institución educativa tendrá los significados respectivos designados por Adobe en (o el sitio web sucesor), según lo actualice Adobe cada cierto tiempo. (iii) Japón. a. Institución educativa según lo establecido en la Ley de educación escolar i. Escuelas (incluidas escuelas elementales), institutos de secundaria (incluidos los que dividen los ciclos educativos), universidades (incluidas las que se dividen en centros universitarios de primer ciclo, escuelas de posgrado y la universidad abierta), universidades de alto nivel técnico, escuelas para invidentes, sordos y minusválidos, y preescolar. ii. Escuelas profesionales (como se prevé en el Artículo 82.2 de la Ley de educación escolar y que consiste en las siguientes: (i) las establecidas por la administración nacional o prefectural, (ii) las establecidas por la ciudad o pueblo [incluidos los barrios de Tokio] basándose en el permiso de la junta directiva escolar prefectural, (iii) escuelas privadas establecidas por permiso del gobernador prefectural). [Cursos generales, cursos avanzados y cursos de especialización]. iii. Escuelas vocacionales (como se prevé en el Artículo 83 de la Ley de educación escolar y que implica uno de los siguientes: (i) las establecidas por la ciudad o pueblo basándose en el permiso de la junta directiva escolar prefectural o (ii) escuelas privadas establecidas por permiso del gobernador prefectural). b. Otras instituciones educativas i. Consejo educativo e Institución educativa según se prevé en la Ley relativa a la gestión y organización de la administración educativa local. (Específicamente el Consejo educativo estipulado en el Artículo 2 de la Ley relativa a la gestión y organización de la administración educativa local y el Centro educativo, Instituto de investigación educativa y otras Instituciones educativas establecidas en el Artículo 30 de la misma ley). ii. Las Instituciones de administración independientes supervisadas por el Ministerio de Educación, Cultura, Deporte, Ciencia y Tecnología, y cuya finalidad sea la educación, como un Centro de formación educativa. iii. Instituciones de desarrollo de recursos humanos públicas y Entidades de formación profesional según lo dispuesto en la Ley de promoción del desarrollo de recursos humanos (institución de desarrollo de recursos humanos pública se define en el Artículo 15.6 de la Ley de promoción del desarrollo de recursos humanos, y es una de las siguientes establecida por la Administración nacional o regional como (i) Escuela de desarrollo de recursos humanos; (ii) Escuela profesional de desarrollo de recursos humanos; (iii) Universidad de desarrollo de recursos humanos (incluida la Universidad politécnica); (iv) Centro de promoción de desarrollo de recursos humanos; (v) Escuela de desarrollo de recursos humanos para discapacitados. Entidad de formación profesional significará una entidad con licencia concedida por el gobernador prefectural según lo previsto en el Artículo 31 de la Ley de promoción del desarrollo de recursos humanos). Versión 2 Página 9

10 iv. Instalaciones de rehabilitación para los discapacitados físicos según lo provisto en la Ley para el bienestar de personas con discapacidades físicas y otras instalaciones de rehabilitación según la Ley de bienestar (las Instalaciones de rehabilitación para los discapacitados físicos según la Ley para el bienestar de personas con discapacidades físicas implicarán una de las siguientes instalaciones establecidas por los organismos de la administración pública nacional o regional de acuerdo con el Artículo 28 de la Ley para el bienestar de personas con discapacidades físicas: (i) Instalación de rehabilitación para los discapacitados físicos, (ii) Instalación de rehabilitación para los invidentes, (iii) para los sordos, (iv) para los mudos y (v) para las personas con discapacidades en órganos internos). v. Escuelas profesionales establecidas por los organismos de la administración pública nacional o regional (Escuelas establecidas por los organismos de la administración pública nacional o regional serán aquellas establecidas bajo las leyes aplicables e incluirán la Escuela autonómica local, la Academia de defensa nacional, la Academia de policía nacional, la Escuela meteorológica, la Escuela de aviación civil, la Escuela de técnicos marítimos, la Universidad de pesca nacional, la Escuela prefectural de agricultura, etc.). vi. Instituto de investigación interuniversitaria (Instituto de investigación interuniversitaria implicará la Corporación del Instituto de investigación interuniversitaria según lo previsto en el Artículo 2-3 de la Ley de corporaciones universitarias nacional y el Instituto de investigación interuniversitaria según lo previsto en el Artículo 2-4 de la misma ley). vii. Hospitales adjuntos a las entidades educativas anteriormente enumeradas. c. Cualquier otra institución que Adobe Irlanda apruebe por separado como Entidad educativa. i. No obstante lo anterior, la entidad no se considerará una Entidad educativa bajo este Acuerdo desde la fecha en que Adobe notifique por escrito, a discreción de Adobe, que la entidad ya no es una Entidad educativa aprobada. Requisitos Las organizaciones educativas que deseen inscribirse en el programa EEA deben ser una institución de educación primaria o secundaria, o de enseñanza superior cualificada según lo dispuesto en esta guía. Las organizaciones educativas que se inscriban en el programa EEA deben cumplir los criterios siguientes: Aceptar los términos y condiciones del programa EEA, y cumplimentar el proceso de inscripción online. Recibir un aviso de confirmación de inscripción en el programa EEA y un número de acuerdo del programa EEA por correo electrónico de Adobe. Cumplir el requisito de recuento mínimo de miembros a tiempo completo o por instalación para el tipo de organización educativa designado durante el proceso de inscripción. Especificar el total de miembros a tiempo completo durante la inscripción (para organizaciones que opten por la multilicencia según los miembros a tiempo completo) para determinar el nivel de descuento en el precio. Página 10 Versión 2

11 Solicitar licencias de duración determinada de productos aptos para el programa EEA a través de un distribuidor educativo cualificado de Adobe por lo siguiente: o El número total de miembros a tiempo completo o la cantidad por instalación necesaria. o La cantidad de productos complementarios opcionales deseados (con licencia según el número de instalaciones). o Se debe seleccionar todo el período del programa EEA durante la inscripción. El pedido debe realizarse en los 30 días posteriores a la aceptación de la inscripción en el programa EEA. Productos disponibles Las colecciones de productos de Adobe disponibles bajo licencia del programa EEA incluyen aplicaciones de escritorio y dependen del tipo de organización educativa que se inscriba en el programa. Las aplicaciones de Adobe opcionales para fotografía, edición de vídeo y producción de vídeo profesional también están disponibles mediante licencias por instalación. Cualquier combinación de productos complementarios opcionales se puede solicitar y se pueden obtener licencias para esos productos durante la vigencia del acuerdo del programa EEA. Centros de primaria y secundaria Design and Web K-12 Collection Adobe Acrobat Pro Adobe Bridge CC Adobe Dreamweaver CC Adobe Edge Animate CC Adobe Flash Professional CC Adobe Fireworks Adobe Illustrator CC Adobe InDesign CC Adobe Muse CC Adobe Photoshop CC Adobe Photoshop Elements Captivate NOTA Para utilizar Muse es necesario disponer de un ID de Adobe y de acceso a un sitio web o servicio de Adobe (en conjunto, el Servicio ). El uso de un ID o Servicio de Adobe no ha sido pensado para niños menores de 13 años. Complemento opcional: Video Collection Adobe After Effects CC Adobe Audition CC Adobe Flash Professional CC Adobe Illustrator CC Versión 2 Página 11

12 Adobe Media Encoder CC Adobe Photoshop CC Adobe Prelude CC Adobe Premiere Pro CC Adobe SpeedGrade CC Complementos opcionales Adobe Photoshop Lightroom Adobe Premiere Elements Adobe Presenter NOTA Es posible que Lightroom no esté disponible en todas las regiones. Ponte en contacto con el distribuidor para saber si Lightroom está disponible en tu región. Instituciones de enseñanza superior Design and Web HED Collection Adobe Acrobat Pro Adobe Bridge CC Adobe Dreamweaver CC Adobe Edge Animate CC Adobe Fireworks Adobe Flash Professional CC Adobe Illustrator CC Adobe InDesign CC Adobe Muse CC Adobe Photoshop CC Complemento opcional: Video Collection Adobe After Effects CC Adobe Audition CC Adobe Flash Professional CC Adobe Illustrator CC Adobe Media Encoder CC Adobe Photoshop CC Adobe Prelude CC Adobe Premiere Pro CC Adobe SpeedGrade CC Complemento opcional Adobe Photoshop Lightroom Página 12 Versión 2

13 NOTA La oferta de productos del programa EEA está sujeta a futuras modificaciones y puede actualizarse cada cierto tiempo para incorporar cambios en los productos para satisfacer las necesidades de los clientes y de Adobe. Acceso a publicación de funciones El acceso a ciertas publicaciones y actualizaciones de funciones de los productos aplicables está incluido como beneficio del programa EEA y forma parte de la tarifa de licencia. Las publicaciones y actualizaciones de producto aplicables se harán disponibles según el criterio de Adobe mediante Creative Cloud Packager, varían en función del producto y no están garantizadas durante el período del programa EEA. Trabajo desde casa El programa estándar EEA no incluye los derechos para trabajar desde casa. No obstante, las instituciones que se inscriban en el EEA según sus miembros a tiempo completo pueden expresar, durante el proceso de inscripción, su interés en proporcionar la capacidad de trabajar desde casa al profesorado y al personal elegible, y puede autorizar a Adobe o a terceros a ponerse en contacto con ellos acerca de la habilitación de dicha capacidad. Adobe o un tercero autorizado se pondrán en contacto con las instituciones interesadas y acordarán proporcionar licencias por separado para habilitar los derechos de trabajo desde casa para su uso en productos con licencia del programa EEA por una tasa adicional. Las instituciones de enseñanza superior de Estados Unidos, Canadá y Japón no son elegibles para los derechos de trabajo desde casa, que tampoco están disponibles para los estudiantes. Cómo realizar pedidos Pedido inicial Los clientes deben realizar un único pedido de compra como pedido inicial del programa EEA a su distribuidor en los 30 días siguientes a la recepción del número de acuerdo del programa EEA. La orden de compra inicial debe englobar lo siguiente: Cumplir todos los requisitos del programa EEA. Abarcar todas las elecciones del programa EEA realizadas durante la inscripción. Cumplir los requisitos mínimos de miembros a tiempo completo y de nivel de descuento para el tipo de institución que se va a inscribir seleccionado. Abarcar el total de miembros a tiempo completo definidos durante la inscripción, según proceda. Además, la cantidad de colecciones solicitada debe ser igual o superior al total de miembros a tiempo completo. Abarcar el período completo del programa EEA de uno o dos años seleccionado en la inscripción. Versión 2 Página 13

14 Especificar la cantidad de colecciones del programa EEA con licencia por instalación seleccionada en la inscripción, según proceda. Especificar la cantidad requerida de productos complementarios opcionales con licencia por instalación. Cuando se haya realizado el pedido inicial del programa EEA y Adobe lo haya aceptado, el administrador de TI del programa EEA designado recibe un correo electrónico de confirmación de pedido con instrucciones para acceder a los números de serie de los productos solicitados. Si un pedido individual no cumple alguno de los requisitos aplicables a la realización de pedidos, el pedido no se procesará y se devolverá para su corrección. Si el cliente no corrige y vuelve a presentar el pedido en 30 días, Adobe enviará al cliente y al distribuidor designado durante la inscripción un correo electrónico que indica que el pedido inicial no se ha recibido. Adobe puede suspender o anular el acuerdo del programa EEA si los requisitos del pedido inicial no se han cumplido en un plazo de 45 días. Las instituciones de enseñanza superior que se inscriban por instalación no están obligadas a introducir la cantidad de productos durante la inscripción. No obstante, es obligatorio realizar un pedido mínimo de una licencia por instalación en los 30 días posteriores a la activación del programa EEA del cliente. Para las instituciones de enseñanza superior que eligen adquirir licencias de productos de EEA por instalación, la cantidad adquirida se basará en el número de instalaciones requerido por la institución y no en el total de miembros a tiempo completo. El número de instalaciones puede ser cualquier cantidad, pero la institución debe solicitar un mínimo de una colección y debe realizar el pedido del número exacto de instalaciones necesarias con un distribuidor. Pedidos y productos adicionales En el caso de instituciones de enseñanza superior con productos con licencia por instalación y cualquier organización educativa cubierta por un programa EEA que requieran productos complementarios por instalación, estas podrán pedir licencias adicionales en cualquier momento durante el período del programa EEA. La cantidad mínima de pedidos de productos complementarios es de uno. Prorrateo Con el prorrateo del programa EEA, los clientes pueden comprar licencias adicionales en cualquier momento mientras este siga vigente. El coste se prorrateará al término del programa EEA en curso. En la cobertura de las licencias adicionales correspondientes al período de vigencia de dicho programa EEA se debe incluir el mes en que se realiza el pedido. Ejemplo: Un cliente del programa EEA se encuentra en el quinto mes de su período de vigencia de un año y necesita diez licencias de Design and Web Collection (por instalación). En el sitio web de licencias de Adobe (LWS), el partner introduce un pedido de diez licencias de Design and Web Collection. A continuación, LWS prorratea el precio y el período de vigencia a ocho meses, con finalización cuando venza el período de vigencia del programa EEA. En la cobertura del período de vigencia de dicho programa EEA se debe incluir el mes en que se realiza el pedido de licencias adicionales. LWS muestra diez licencias de Design and Web Collection. Al término del programa EEA, los clientes dejarán de tener derecho a seguir utilizando dichas licencias, a menos que lo renueven. Página 14 Versión 2

15 Ejemplo: Un cliente del programa EEA se encuentra en el decimosexto mes de su período de vigencia de dos años y necesita diez licencias de Video Collection (por instalación). En el sitio web de licencias de Adobe (LWS), el partner introduce un pedido de diez licencias de Video Collection. A continuación, LWS prorratea el precio y la vigencia a nueve meses, con finalización cuando venza el período de vigencia del programa EEA. LWS muestra diez licencias de Video Collection. Ten en cuenta que, para poder realizar pedidos mediante EDI, el partner debe calcular manualmente el número prorrateado correcto de meses y el precio prorrateado correcto (por instalación) y utilizar el SKU de EEA de uno o dos años correspondiente. Los sistemas de Adobe rechazarán cualquier pedido de licencias adicionales que no tenga el número prorrateado correcto de meses de forma que finalice en la misma fecha que el programa EEA del cliente. Las licencias por instalación vencen cuando finaliza el período de vigencia del programa EEA. El cliente dispone de un plazo de 30 días para desinstalar todos los productos que se incluyen con dicho programa. Los clientes no dispondrán de más de 30 días para determinar opciones alternativas. Todas las licencias están sujetas a la verificación del cumplimiento normativo de Adobe transcurridos 30 días desde la finalización del acuerdo. Duración del acuerdo El programa EEA se encuentra disponible para un período de uno o dos años, que el cliente selecciona durante la inscripción. El acuerdo del programa EEA entra en vigor el día que Adobe acepta la inscripción al acuerdo por parte del cliente (denominado fecha de entrada en vigor). Si el cliente selecciona la duración de un año del programa, el período comienza en la fecha de entrada en vigor y continúa hasta el día de aniversario del primer año, inmediatamente anterior al día de entrada en vigor. Si el cliente selecciona la duración de dos años del programa, el período del programa EEA comienza en la fecha de entrada en vigor y continúa hasta el día de aniversario del segundo año, inmediatamente anterior al día de entrada en vigor. La duración de ambos programas está sujeta a las cláusulas de rescisión descritas en el programa EEA. Finalización del período del programa EEA Al final del período del programa EEA, el derecho de la organización educativa cubierta para participar en el programa EEA vencerá automáticamente, y la organización debe dejar de utilizar y de acceder a todos los productos cuya licencia del programa EEA haya caducado. A menos que Adobe ofrezca una opción de renovación del programa EEA y el cliente lo acepte, la organización con licencia debe desinstalar todo el software con licencia del programa EEA y proporcionar la carta de destrucción completada. Inscripción Los clientes pueden inscribirse online al acuerdo del programa EEA desde Adobe.com con tan solo rellenar el formulario de inscripción online, y aceptar los términos y condiciones del programa haciendo clic. Los clientes que deseen firmar un documento impreso pueden imprimir la versión PDF del formulario de inscripción online y enviarlo firmado. Versión 2 Página 15

16 Tras la inscripción, el cliente recibirá un correo electrónico de bienvenida que incluye el número de acuerdo del programa EEA, al que debe hacerse referencia en todos los pedidos de software del programa EEA al distribuidor. El cliente debe considerar el número de acuerdo del programa EEA como confidencial y no debe revelar este número ni compartirlo con terceros, excepto con distribuidores autorizados para realizar pedidos. Tipo de licencia El acuerdo EEA ofrece un tipo de licencia con una duración determinada. La inscripción y adquisición a través del programa EEA proporciona a la institución que se inscribe el derecho a utilizar la licencia de los productos adquiridos pertinentes durante el período del programa EEA, de acuerdo con los términos y las condiciones del acuerdo del programa EEA y del acuerdo de licencia de usuario final (EULA). El período de licencia incluye el acceso a la publicación y actualización de funciones aptas de los productos aplicables como parte de la tarifa de licencia del período del programa EEA. Información de distribuidor Distribuidor autorizado El programa EEA está disponible en todo el mundo a través de distribuidores autorizados de Adobe para el sector educativo. Las instituciones inscritas en el programa EEA trabajan directamente con un distribuidor autorizado de Adobe que hayan elegido para realizar los pedidos de productos pertinentes del programa EEA. Todas las tarifas de licencia de software del programa EEA las fija únicamente el distribuidor. Adobe no establece el precio que se cobra al cliente ni puede garantizar un precio específico. Los distribuidores operan de modo independiente y no son agentes ni afiliados de Adobe. Por ello, el cliente es responsable de informar a cualquier distribuidor de su nivel de descuento y de su número de acuerdo de EEA aplicables. Los clientes tienen libertad para negociar las tarifas de licencia de software de EEA directamente con el distribuidor. Las cuestiones como el precio, la entrega y las condiciones de pago se deben acordar entre el cliente y el distribuidor. Un distribuidor autorizado de Adobe para el sector educativo está cualificado para ofrecer el programa EEA para clientes del sector educativo (en esta guía, el término distribuidor describe a la entidad a la que los clientes realizan los pedidos de software de Adobe). Al elegir un distribuidor, la institución que se inscribe está autorizando a Adobe a enviar a dicho distribuidor información relacionada con su cuenta, su inscripción, sus pedidos y su información. Cambio de distribuidores Durante el período del programa EEA, los clientes pueden trabajar con el distribuidor que deseen. Si los clientes quieren cambiar de distribuidor entre la fecha de inscripción al programa EEA y la fecha límite de su pedido inicial, o para cualquier pedido posterior, deben enviar a Adobe el formulario de cambio de distribuidor. El distribuidor actual del cliente puede proporcionar dicho formulario. Página 16 Versión 2

17 Compleción de pedidos Sitio web de licencias de Adobe El sitio web de licencias de Adobe (LWS; https://licensing.adobe.com) hace posible que los clientes accedan a información pertinente sobre las multilicencias de su acuerdo del programa EEA y los productos con licencia del programa EEA, incluidos el historial detallado de compras, la información sobre la cuenta en el LWS, los números de serie de productos del programa EEA y las fechas de vencimiento del acuerdo. Para nuevos clientes del programa EEA, el administrador del programa EEA designado del cliente recibirá un correo electrónico con instrucciones para establecer el nombre de inicio de sesión y la contraseña para la cuenta del sitio web de licencias (LWS) con la que gestionará el Enterprise Agreement de la organización y los productos con licencia. Número de ID de usuario final Adobe establece un número de ID del usuario final para cada cliente del programa EEA. La información sobre todos los pedidos del cliente está disponible en el sitio web de licencias (LWS) mediante el ID de usuario final. Este número es diferente del número de acuerdo EEA del cliente, que solo es válido durante el período que dura el acuerdo del programa EEA. Aunque el acuerdo finalice y empiece uno nuevo, los clientes conservan el mismo ID de usuario final. Informes Los clientes pueden obtener un informe detallado del historial de compras que incluya todos los pedidos de EEA registrados en Adobe. Certificados de licencia Adobe proporciona un certificado en PDF de cada operación. El certificado se genera de manera automática y se publica en la cuenta del cliente en el sitio web de licencias (LWS). Los clientes pueden obtener los números de serie de sus productos con licencia del programa EEA desde el sitio web de licencias (LWS). El certificado incluye: Dirección ID de usuario final de Adobe Número de pedido de Adobe ID del certificado Número de Enterprise Agreement Nombre de usuario final Pedido de compra del usuario final (PO) Programa multilicencia Productos con licencia Cantidad con licencia Versión 2 Página 17

18 Cantidad devuelta, transferida o actualizada Números de serie Descripción de SKU Número de SKU Sello u otra distinción en el certificado que indique que el pedido se ha devuelto, actualizado o transferido NOTA Los certificados de licencia sirven solamente como referencia para el cliente y no se pueden utilizar como documentación válida para auditorías de cumplimiento normativo. Implantación de aplicaciones Entrega electrónica de software Para los clientes del programa EEA, Adobe pone a su disposición la entrega electrónica de software (ESD) mediante el sitio web de licencias (LWS) de Adobe. Los administradores de TI acceden al sitio web de licencias (LWS) para descargar los números de serie, el software de Creative Cloud Packager (CCP) y cualquier aplicación que no sea compatible con CCP. El servicio de atención al cliente de Adobe puede ayudar a los clientes con cualquier cuestión relacionada con la descarga de ESD. Adobe proporciona acceso a las descargas a través del sitio web de licencias (LWS) al administrador del programa EEA designado y a cualquier contacto de implantación del software incluido en un pedido. El administrador de TI del programa EEA y los contactos de implantación del software pueden conceder acceso al sitio web de licencias (LWS) a otros usuarios con autorización para utilizar la ESD. También pueden trasladar sus derechos administrativos a otro contacto dentro de la organización. NOTA El número de descargas de cada producto queda registrado en el sitio web de descargas y los clientes pueden verlo en la pantalla de descarga de la ESD. Números de serie Los clientes reciben un número de serie para Design and Web Collection del programa EEA, y pueden recibir números de serie adicionales para Video Collection y otros productos complementarios, si corresponde. Los clientes utilizan sus números de serie respectivos solo para las instalaciones válidas de un determinado producto del programa EEA. Pueden expedirse nuevos números de serie para publicaciones y actualizaciones de funciones de ciertos productos, si corresponde. Los números de serie y sus respectivos detalles operativos no cambian las condiciones de uso del programa EEA según se definen en el acuerdo. Los clientes deben obtener los números de serie de sus productos con licencia del programa EEA desde el sitio web de licencias (LWS). Página 18 Versión 2

19 Creative Cloud Packager Los clientes del programa EEA deben utilizar Creative Cloud Packager (CCP) de Adobe para agrupar el software y distribuirlo a los usuarios finales. CCP combina aplicaciones de Creative Cloud y actualizaciones para la implantación multilicencia. Mediante el uso de CCP, los administradores de TI pueden crear paquetes de Windows y Mac OS (archivos MSI o PKG) y, a continuación, implantarlos en los ordenadores de los clientes mediante cualquier herramienta de implantación de terceros que sea compatible con los instaladores nativos (Microsoft SCCM, Apple ARD o JAMF Casper Suite). Cuando se empaquetan productos para la implantación en Windows, hay disponibles versiones de las aplicaciones de 32 bits o 64 bits. Para obtener más información acerca de Creative Cloud Packager, ve a u observa una demostración en Adobe TV y/o Canal Adobe. Implantación mediante Creative Cloud Packager Al iniciar CCP, el administrador inicia sesión con su ID de Adobe, introduce el número de serie y recibe una lista de las aplicaciones de escritorio disponibles. Con CCP, el administrador de TI creará un paquete de implantación que se corresponda con su acuerdo de licencia. Hay que tener en cuenta que, aunque Adobe puede distribuir o publicar ciertas aplicaciones de escritorio, el cliente no tiene derecho a utilizar, descargar ni acceder a ningún servicio o producto de software para el que no disponga de una licencia específica en su acuerdo del programa EEA. A continuación, el administrador puede implantar estos paquetes de forma segura, así como cualquier actualización para los ordenadores que la necesiten, mediante las herramientas de implantación estándares en el sector. No es necesario que el usuario final disponga de acceso a Internet para iniciar y utilizar estas aplicaciones; sin embargo, el administrador de TI sí que necesita acceso a Internet en el momento de crear el paquete. Documentación La mayoría de los productos de escritorio de Adobe cuentan con documentación online. Cada licencia incluye el derecho a imprimir una versión de la documentación de usuario electrónica pertinente. Los clientes pueden solicitar cualquier documentación impresa (si está disponible) que necesiten a través de sus distribuidores. Las cantidades no deben superar el número de licencias solicitadas o de productos con licencia. Devoluciones Las compras realizadas cuando se firma un acuerdo del programa EEA solo se pueden devolver por una de las siguientes razones: Se ha entregado un producto, una plataforma o una cantidad incorrectos. (Con la posibilidad de que Adobe haya enviado el producto solicitado en el pedido del partner del canal de distribución, pero que esta información no coincida con lo que el cliente ha solicitado). El cliente recibe un envío o una factura duplicados (debido a la duplicación del pedido por parte del del partner del canal de distribución). Versión 2 Página 19

20 Adobe debe aprobar todas las peticiones de devolución. El cliente debe realizar la solicitud de devolución en los 30 días posteriores al pedido original de licencia. La solicitud debe incluir el motivo de devolución y proporcionar pruebas de la fecha de pedido original. No se aceptan devoluciones parciales de pedidos. Para que Adobe pueda conceder crédito, el cliente debe facilitar la carta de destrucción, con la firma autorizada original de este, que le proporcionará el distribuidor autorizado. Además, el cliente también recibirá una carta unidireccional de confirmación de destrucción con cada devolución. Políticas del programa EEA Además de la información anterior sobre el programa EEA, Adobe adopta la siguiente política del programa EEA para asegurarse de que los clientes comprenden perfectamente el acuerdo y los requisitos de uso del software conforme al programa. Licencias de versiones anteriores Normalmente, Adobe permite a los clientes solicitar la licencia de una versión actual, pero utilizar solo una versión anterior. Cuando el cliente utilice una versión anterior, debe seguir todas las directrices del Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de la versión actual. Puede que ya no estén disponibles los soportes, la documentación o la asistencia técnica de versiones anteriores del producto. Licencias para múltiples idiomas Las licencias vendidas en un determinado idioma ofrecen derechos de uso limitados a dicho idioma. Las licencias vendidas con la designación Todos como idioma permiten a los clientes implantar el producto en el idioma que deseen. Pueden aplicarse excepciones a las condiciones antes expuestas cuando el cliente tenga acceso a la publicación de funciones como parte de la licencia del producto y no esté disponible una versión nueva o actualizada de su producto en el idioma de la licencia original o cuando se presente un nuevo idioma local. En estos casos, Adobe le informará de los derechos de cambio de idioma aplicables. Licencias para múltiples plataformas Los clientes reciben números de serie de los productos compatibles con la implantación tanto en Windows como en Mac, siempre que el producto esté disponible para ambos. Los clientes pueden elegir utilizar cualquier plataforma, siempre y cuando la cantidad total de licencias utilizadas no supere el número adquirido o con licencia según su acuerdo con Adobe. Página 20 Versión 2

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