Comunidad Electrónica de Cobros del Banco Galicia

Transcripción

1 Comunidad Electrónica de Cobros del Banco Galicia Guía de uso para pagadores V 09_11_12

2 Indice Indice 1. Introducción 2. Cómo acceder al Sistema? 3. Consulte su Deuda 4. Pague sus Facturas online via Interbanking 5. Imprima Comprobante de Intención de pago en Sucursales 6. Cómo me adhiero al servicio Pagos BtoB? 7. Consulte el Historial de Pagos 8. Mesa de Ayuda 9. Preguntas Frecuentes

3 1. Introducción A través de la Comunidad Electrónica de Cobros de Banco Galicia, dispone de una solución 100% online, para consultar y cancelar el importe de sus deudas. Ventajas Aplicación automática de sus pagos. Consulta online de deuda. Realizar Pagos Electrónicos, sin costo. No requiere el envío de comprobantes luego de la operación. Horario extendido de pago, de 8 a 18 hs. Menor riesgo de operación, por no manejo de valores. Preparar el Comprobante de Intención de pagos para pagar por sucursal Requisitos Debe contar con acceso a la Comunidad Electrónica de Cobros de Banco Galicia (punto 2). Debe ser cliente de Interbanking y estar adherido al servicio Pagos BtoB (punto 6). Debe tener el Dígito verificador de Clave de Transferencia otorgado por cada banco débito (punto 6).

4 2. Cómo Acceder al Sistema? a. Ingrese en: ó b. Si no cuenta con Clave, Gestione online su clave de acceso Para gestionar su clave de acceso al sistema, haga clic en el link Regístrese y siga los pasos indicados. Paso 1 Validación de CUIT Paso 2 Alta de Usuario Paso 3 Autenticación de Usuario (*) (*) Para autenticar su usuario y poder ingresar al sistema, su proveedor debe haber enviado información de su deuda al Portal. En caso que no haya información de deuda publicada, debe esperar a que su proveedor la envíe para gestionar una clave.

5 3. Consulte su Deuda a. Haga clic en Cuenta Corriente Deudas b. Desde aquí puede: - Visualizar su estado de deuda. - Imprimir un Comprobante de Intención de Pago para presentar en Sucursales - Pagar sus Facturas Online vía Interbanking. (punto 4) Nota: La información de deuda se actualiza de Lunes a Viernes a las 9.00 hs.

6 4. Pague su factura online vía Interbanking a. Para iniciar el proceso de pago, seleccione las facturas que desea pagar y haga clic en Pagar. 1 2 b. Se le abrirá un pop up con la ventana de Interbanking donde deberá ingresar sus datos de acceso. 3 Atención!: Verifique que su bloqueador de Pop-up no bloquee esta ventana. 4 Nota: El horario de transferencias es de 8:00 hs. a 18:00 hs. La fecha de pago es la del día.

7 4. Pague su factura online vía Interbanking c. Paso 1: Seleccione la Cuenta Débito del banco con el que opere y haga clic en Aceptar. 1 2 d. Paso 2: Seleccione la operación a autorizar y haga clic en Autorizar. 1 Nota: Recuerde que este paso puede repetirse en caso que requiera varios firmantes para autorizar los pagos. 2

8 4. Pague su factura online via Interbanking e. Paso 3: Seleccione la operación que desea pagar y haga clic en Enviar. 1 2 f. Paso 4: Ingrese la Clave de Transferencia (MAC) correspondiente al Banco Débito seleccionado, y haga clic en Enviar. 1 2

9 4. Pague su factura online via Interbanking e. Paso 5: Verifique el estado de su operación. f. A partir de aquí, podrá consultar el estado de su pago en el Portal de Cobranzas de Banco Galicia.

10 5. Imprima Comprobante de Intención de Pago a. Seleccione las facturas que desea pagar y oprima el botón Imprimir. 1 2 b. Presente este documento en línea de cajas para la correcta imputación de sus pagos EJEMPLO S.A

11 6. Cómo me adhiero al servicio Pagos BtoB? 1. Identifique su situación actual a. No soy cliente de Interbanking. Debe realizar el Alta en Interbanking y la adhesión al servicio Pagos BtoB. Esta adhesión no posee ningún costo para su empresa. Ver instructivo Suscripcion_Cliente_BtoB_v1_1_ pdf. b. Soy cliente de Interbanking, pero no tengo el servicio Pagos BtoB. Sólo debe adherir el servicio Pagos BtoB. La adhesión y operación del servicio Pagos BtoB no posee ningún costo para el que paga. Ver procedimiento Agregar_el_Servicio_BtoB_v1_0_ pdf c. Soy cliente de Interbanking, y tengo el servicio Pagos BtoB. Ya está en condiciones de pagar sus facturas. 2. Proceso El proceso de adhesión posee los siguientes pasos y tiempos aproximados. Completar solicitud online Firmar documentos y enviar a su Banco Su Banco confirma la adhesión y envía Clave de Transferencia Entre 5 y 15 mins 1 día 1 a 4 días según el Banco Total: 2 a 5 días

12 6. Cómo me adhiero al servicio Pagos BtoB? 3. Soporte durante el proceso de adhesión En caso de dudas o consultas durante el proceso de adhesión, posee el siguiente soporte: a. Centro de Atención Integral al Cliente de Interbanking Teléfono: (11) ó Mail: customer@interbanking.com.ar Horario: Lunes a Viernes de 8.30 a hs.

13 7. Consulte el Historial de Pagos a. Haga clic en Pagos Transferencias Interbanking (BtoB), o Pagos por Sucursales (cheque o efectivo) para consultar el estado de todas sus operaciones que realizó Ejecutada es el estado final de una transferencia exitosa realizada en Interbanking.

14 8. Mesa de Ayuda En caso de requerir soporte para el uso del sistema, puede comunicarse a Fonobanco Empresas de Banco Galicia. Desde Cap. Fed.: (11) opción 5 Desde el Interior: opción 5 (sólo Córdoba, Rosario, Mar del Plata y Mendoza) Mail: portales@bancogalicia.com.ar Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs

15 9. Preguntas Frecuentes 1. Cómo Ingreso al Portal de Cobranzas? ó 2. Cómo solicito un usuario para el Portal de Cobranzas? - Vaya a ó - Haga clic en Regístrese. - Paso 1 - Ingrese su CUIT. - Paso 2 Ingrese sus Datos Personales. - Paso 3 Realice la Autenticación de su Usuario. 3. Si tengo dudas para usar el Portal de Cobranzas? Llame a Fonobanco Empresas de Banco Galicia, indique de quien es cliente y que requiere soporte para uso del sistema. 4. El uso del Portal de Cobranzas tiene algún costo? No 5. Hay que ser cliente de Banco Galicia para poder usar el Portal de Cobranzas? No 6. Deseo realizar Pagos electrónicos. Qué debo hacer? - Debe poseer un usuario para poder ingresar al Portal de Cobranzas (ver Preg 2). - Debe ser cliente de Interbanking (ver Pregunta 8). - Debe estar adherido al servicio Pagos BtoB de Interbanking (ver Pregunta 9).

16 9. Preguntas Frecuentes (cont) 7. Realizar Pagos Electrónicos posee algún costo para mi empresa? No. Los costos por los pagos que realice son absorbidos íntegramente por su proveedor. 8. Cómo me adhiero a Interbanking? La adhesión a Interbanking es gratuita. La puede iniciar desde el sitio web de Interbanking haciendo clic en Suscribase. En caso de dudas o consultas con este proceso, llame al Centro de Contacto con Clientes de Interbanking. Adicionalmente le adjuntamos un instructivo detallado para esta operación. 9. Ya soy cliente de Interbanking. Cómo me adhiero Pagos BtoB? Puede adherir el servicio de Pagos BtoB, ingresando con el usuario administrador en la siguiente ruta: Administración ABM Cliente Bancos/Servicios Vigentes Modificar Modificar Offering Seleccione BtoB Seguir Adhiera los Bancos correspondientes. Adicionalmente, le adjuntamos un instructivo detallado para esta operación. 10. Cómo me contacto con el Centro de Atención a Clientes de Interbanking? Teléfono: (11) ó Correo electrónico: customer@interbanking.com.ar Horario: Lunes a Viernes de 8.30 a hs. 11. Cómo me contacto con Fonobanco Empresas de Banco Galicia? Teléfono: (11) opción 5 ó opción 5 (Interior). Correo electrónico: portales@bancogalicia.com.ar Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.