GEA. Caminando hacia el futuro

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1 GEA Cminndo hci el futuro

2 Vitt mi, volorempore Priscilino Fernández Presidente Grupo GEA GRUPO GEA N o hce mucho tiempo que cumplimos nuestr myorí de edd y es lgo que queremos comprtir con los que os interesis por nuestro Grupo. Nos sentimos myores de edd en experienci profesionl, pero todví qued mucho cmino por recorrer. En este nuevo tryecto nos gustrí que nos compñses, y que contndo con tu empres en nuestro Grupo podrímos enriquecernos mutumente en portciones y experienci profesionl. Soy consciente que si hemos conseguido llegr hst quí, pesr de ls dificultdes que hemos encontrdo en el cmino, h sido porque contmos con un importnte equipo humno en nuestr orgnizción. Grcis su grn experienci profesionl e ilusión, su disposición es l de implicrse totlmente en prestr el mejor servicio posible ls gencis de vijes que hn confido durnte todo este tiempo en nuestro proyecto. Así como, grcis l seriedd y experienci profesionl de ls misms, nuestro Grupo se h hecho creedor de l confinz de l grn myorí de Operdores turísticos de este pís. Siempre nos h gustdo estr lejos del inmovilismo y es por eso por lo que continumente estmos trbjndo en proyectos innovdores pr nuestrs gencis, que les permitn prestr el mejor servicio posible los clientes que confín en ells. Es por ello que seguimos trbjndo en nuevs herrmients tecnológics, hciendo relidd uno de nuestros eslógnes: GRUPO GEA SIEMPRE POR DELANTE. No obstnte lo nterior, seguiremos siendo totlmente INMOVILISTAS en l filosofí de ctución que tommos como bnder en nuestros inicios: LA HONESTIDAD. Si estás dispuesto compñrnos en este nuevo vije (MUNDIGEA) que hemos inicido en nuestr myorí de edd, estmos seguros que no te vmos defrudr y siempre estremos muy grdecidos por confir tu genci nuestro Grupo. Grcis por hberte interesdo en GEA. Delegciones regionles ANDALUCÍA, EXTREMADURA Y LEVANTE CENTRO Y ASTURIAS CANTABRIA, PAÍS VASCO, LA RIOJA, NAVARRA Y ARAGÓN CATALUÑA, BALEARES Y ANDORRA CANARIAS Antonio Lr Jun Crlos Rivero Jvier Redondo Joán Pné Sunil Drynni C/ Ls Mercedes, 28 locl Torremolinos (Málg) Tel: Fx: Móvil: C/ Pintores, 27-7ºD Tres Cntos Mdrid Tel: Móvil: Residencil Auror, Hro L Rioj Tel/Fx: Móvil: C/ Montgut, Snt Quirze del Vlles (Brcelon) Tel: Fx: Móvil: Móvil:

3 CÓMO SOMOS y CÓMO ACTUAMOS El Grupo GEA tiene como principl vlor mntener un filosofí de ctución y dquirir un compromiso con todos sus socidos, donde principlmente potencimos los siguientes spectos: Cminndo hci el futuro TRANSPARENCIA Un gestión totlmente independiente, neutrl y trnsprente, sin intereses credos en ningun genci miembro o proveedor. IGUALDAD Iguldd de derechos y obligciones de cd socido. INDEPENDENCIA Respecto l imgen individul corportiv, l independenci y l gestión empresril de cd genci miembro. SIN LUCRO Compromiso de GEA de finncirse únic y exclusivmente con ls cuots de sus miembros, repercutiendo directmente en ellos el 100% de los rápeles de ls vents que relicen. SINERGIAS Tods ls gencis GEA pueden beneficirse del intercmbio de servicios o vijes con el resto de ls gencis y desrrollr proyectos tnto como gencis emisors o receptivs entre los píses en los que nuestro Grupo está presente (Espñ, Andorr, Portugl y Argentin) y en los que, en un futuro próximo, lo v estr (México, Perú, Brsil y Colombi). Así se podrá ofrecer un servicio más personlizdo cd uno de sus clientes.

4 GRUPO GEA PERTENECES A UN GRAN GRUPO VALORES AYUDA A LA VENTA HISTORIA HISTORIA SERVICIOS HISTORIA EXCLUSIVIDAD MARKETING EXPERIENCIA 20 AÑOS PRESENCIA GEOGRÁFICA NACIONAL AGENCIAS INTERNACIONAL AGENCIAS 5 DELEGACIONES PROFESIONALIDAD AGENCIAS AGENTES MEJORAS COMERCIALES CONTRATACIÓN GESTIÓN EFICAZ COMPRAS SEGUROS TELEFONÍA MERCHANDISING PROTECCIÓN LEGAL SERVICIOS: - ASESORÍA JURÍDICA - ASESORÍA FISCAL - ASESORÍA IATA-BSP FIDELIZACIÓN VISA REVISTA FOLLETOS PROPIOS BUSINESS TRAVEL TARJETA DE CRÉDITO GEA CORPORATE INTERNET MUNDIGEA.COM: b2c + b2b INTRANET: SINERGIAS C.R.M. BUSCADORES CONSOLIDADOR AÉREO PUBLICIDAD PROPIA COLABORADORES PROMOCIONES CAMPAÑAS EXCLUSIVAS MERCHANDISING ESCAPARATES ARTÍCULOS REGALOS NUESTRA FILOSOFÍA Todo ingreso que generen ls vents incide directmente en l genci de vijes

5 HISTORIA & EXPERIENCIA L Experienci se obtiene trvés del tiempo y el tiempo diseñ l Histori. El Grupo GEA forj su histori durnte 20 ños de existenci, mejorndo sus números en cd tempord. Est dedicción d vlor lo que hcemos y l experienci suficiente pr yudr nuestros socidos vender más. Dr vlor nuestros socidos y yudrles vender es nuestro principl objetivo. Pertenecer un grupo cuyos dos objetivos esenciles sen crer vlor pr tu genci y yudrte vender más y con más rentbilidd, es socirte un equipo con vocción de líder. Durnte 20 ños hemos formdo expertos profesionles y en l ctulidd, mntenemos periódicmente cursos de formción pr estr siempre ctulizdos. Este es un vlor esencil que potencimos. 20 AÑOS DE EXPERIENCIA HOY, MÁS GRANDES y MÁS LEJOS A dí de hoy l imgen cuntittiv del Grupo Ge es muy significtiv oficins socids, pertenecientes más de 600 gencis y con presenci ncionl e interncionl. En Espñ, 5 delegciones coordinn ls gencis de vijes de ls distints Comuniddes Autónoms. En el extrnjero, GEA extiende sus fronters hst Andorr, Portugl y Argentin. Más de gentes de vijes pr dr servicio con su profesionlidd.

6 SERVICIOS DEL GRUPO MEJORAS COMERCIALES L fuerz de l unión El vlor culittivo Ls necesiddes de nuestros socidos nos oblign poyrles en otrs áres que incidn en el funcionmiento de su negocio. Ls mejors comerciles y lcnzr un myor rentbilidd es un vlor intrínseco en l filosofí de culquier grupo de gestión o socición de gencis y es el primer objetivo pr l unión entre empress. Pr el Grupo GEA, tn solo tener est responsbilidd no es suficiente. L evolución del mercdo nos encmin hci nuevs necesiddes que debemos cubrir pr nuestros socidos y nos oblig, como un deber, poyrles en otrs éres no necesrimente inherentes l vent pero esenciles pr el correcto funcionmiento del negocio. Así pues, sesorr y cubrir ls necesiddes jurídics, fiscles y mercntiles de nuestros socios o estblecer un gestión unificd de compr, son otros de los vlores que enriquecen nuestro Grupo.

7 GESTIÓN EFICAZ Comprr mejor horr costes y port servicios Buscmos l consolidción del servicio como un objetivo más de l gestión comercil. SEGUROS GENERALES.- Hogr y Automóvil Desde el Grupo GEA coordinmos, en colborción con l corredurí AON-TAEDS, l vent de seguros de hogr y utomóviles como un nuevo servicio que ofrecemos en ls gencis del grupo pr cd uno de sus clientes. Se h estblecido un comprdor online que rstre y ofrece ls mejores lterntivs entre ls diferentes compñís que ofrecen dichos productos. TELEFONÍA A pesr de ls dificultdes que conllev en estos tiempos negocir un cuerdo preferencil con compñís de servicio de telefoní por los ctules cmbios que se producen en ls misms, intentmos buscr otrs opciones diferentes pr horrr costes en est importnte prtid de gstos empresriles. MERCHANDISING Ponemos disposición de nuestrs gencis todos quellos elementos que pueden ser considerdos como: reglos de empress o rtículos de vije, con l posibilidd de personlizrlos con el nombre de l genci. ASESORÍA FISCAL Y MERCANTIL Servicios contrtdos con un de ls empress más experts de nuestro sector en servicios mercntiles y fiscles. ASESORÍA DE NORMAS IATA Y BSP GEA dispone de sesores que ofrecen todo tipo de yuds y consults en lo relciondo con BSP y norms IATA. SERVICO JURÍDICO L consultorí y poyo jurídico nte reclmciones, Defens del Consumidor y leyes utonómics, es vitl pr un grupo que se enorgullece de su presenci regionl e interncionl.

8 FIDELIZAR AL CLIENTE Mntener un cliente es l joy del negocio Ante l constnte competitividd del mercdo, hoy en dí se exige culquier empres tener o crer los elementos necesrios pr fidelizr lo más posible un cliente. REVISTAS Y FOLLETOS CORPORATIVOS Ls revists corportivs son el primer vinculo de fidelizcion entre un empres y sus clientes. Los folletos propios con producto nos permiten diferencirnos de l competenci. TARJETA DE CRÉDITO GEA CON VENTAJAS PARA PARTICULARES En el grupo GEA hemos considerdo que tener un trjet de crédito propi del grupo, no sólo sirve pr pgr los servicios con ventjs ñdids, sino que estmos crendo un vínculo tngible de unión con nuestro cliente. No obstnte ls ventjs de nuestr trjet son muy precibles: 4 Pgo hst en 6 meses sin intereses 1, sin ningún recrgo. 4 Sin cuot de emisión y mntenimiento 2. Fidelizr y mntener diálogos con el cliente yud vender. 4 Ge Futurismo Tird de ejemplres en edición nul, con reportjes sobre destinos turísticos y crónics vijers de nuestros clientes y lectores. 4 Devolución del 1% del importe totl de ls comprs en form de dinero ge 3. TARJETA DE CRÉDITO GEA CORPORATE ORO PARA EMPRESAS Grtuit, sin cuot de emisión ni renovción 2. Pgue en 90 dís sin intereses. Posibilidd de finncirlos vijes de empres hst en 90 dís sin ningún interés por comprs relizds en un Agenci GEA 2. Permite domicilición extern, sin necesidd de cmbir de bnco. 4 Permite domicilición extern, sin cmbir de bnco. Fcilidd en l gestión de trjets: Servicio de poyo exclusivo on-line pr gestionr tod l informción reltiv l uso y estdo de l trjet GEA Corporte Oro trvés de internet, desde culquier lugr del mundo. Seguridd grtuit en vijes: Seguros de lts prestciones pr vijr, directivos y empledos, con cobertur de ccidentes de hst suscrito con l compñí Allinz. Y, demás, un Seguro de Asistenci de lts prestciones suscrito con l compñí AGA Interncionl. 4 Folletos propios - Ge y Mundige Desde hce y 10 ños, con l mrc Ge y Mundige, hemos situdo en cd genci socid un serie de ctálogos con vijes, destinos y servicios especilmente selecciondos entre nuestros proveedores hbitules. Con nuestr propi imgen y estétic sumimos un compromiso que es vlordo muy positivmente por los clientes. Los productos que se incorporn nuestros ctálogos corportivos gozn de condiciones especiles que yudn l vent. *Trjets emitids por Bnco Populr NOTAS: 1. (T.A.E. 0,00%) pr operciones relizds en gencis GEA siempre que el importe de l operción supere los (T.A.E. 0,00%) 3. El bnco envirá mensulmente junto con el extrcto de movimientos, un cheque por cd 5 euros o múltiple de l cntidd generd en l liquidción nterior, nombre del titulr de l trjet, utilizble únicmente en gencis GEA, dentro de su período de vlidez que será de 6 meses.

9 EL MUNDO INTERNET y LA COMUNICACIÓN ON LINE Vivimos l er más vnzd de l comunicción, sber llegr es poder vender, y no hy regiones ni fronters El mundo de internet se convierte pr ls gencis de vijes en un herrmient vitl e imprescindible. En el Grupo GEA demás, lo provechmos pr dquirir ventjs y fciliddes en nuestr gestión diri. Así pues, se mejorn ls comunicciones interns entre nuestrs gencis, nos movemos como un solo equipo nte nuestros clientes, conseguimos un gestión de los recursos más profesionl, dmos un imgen globl e interncionl y penetrmos en los mercdos desde distintos frentes. NUESTRA INTRANET - Escritorio GEA Un poyo notble pr nuestrs consults y un yud pr optimizr el tiempo en ls lbores diris de vent. 4 Buscdores AEROGEA Consoliddor éreo, con trifs éres especiles y de touroperción con distints compñís éres. HOTELES Consoliddor hotelero, con ls más competitivs trifs del mercdo Y demás buscdores de ferréis y rent cr. 4 Foro - Consults, demnds, inquietudes, denuncis e informción sobre tems profesionles. Y tmbién, clendrio, merchdsing, trjet de embrque y bookingfx con microsite exclusivo, filtro de proveedores y buscdor de oferts. 4 Pnel de proveedores - Site de reservs, informción de cuerdos, nivel de comisiones. Todo en un sol pntll y sin contrseñs. 4 Documentción - Informes de nuestrs sesorís: BSP-IATA-Finntur-Abogdos GEA. Informción trjet de crédito GEA y Bncos. - BB.DD.: Relción de gencis GEA. Presentción de sus productos propios. Sinergis de vent entre gencis socids. 4 Comunicción/CRM - Softwre propio pr dministrr nuestr relción con los clientes y crer sus perfiles. Sistem informático de poyo l vent y l mrketing. Credor de crteles propios y crteles editdos por el grupo. MUNDIGEA.COM Es l herrmient de vents multicnl pr nuestrs gencis. Web de vent pr tu genci y pr tu cliente, dministr tu web, te lo permitimos. Mntén siempre tu dominio, no redireccionmos. Posiciónte en culquier buscdor. GEA se encrg de mntener l dí tu web personlizd, dispongs o no de TPV. Mntén siempre informdo tus clientes, con nuestr herrmient de mrketing. Podrás mostrr tus productos propios tus clientes Mundige.com, tu escprte en l web.

10 MARKETING Publicidd y Promociones Si podemos, debemos hcerlo Un buen negocio debe circulr trvés de ls 4 Ps del mrketing: Producto + Precio + Plce (distribución) + Promoción PROMOCIONES- Cmpñs exclusivs Vent nticipd, reservs de mini-grupos, myores de 55 ños, oferts últim hor, cmpñs exclusivs de cruceros, vijes de novios. Tods ests promociones son relizds igulmente con nuestros proveedores selecciondos. En el Grupo GEA cubrimos perfectmente est filosofí. El Producto lo seleccionmos de los proveedores; el Precio lo negocimos y lo rentbilizmos con ls comisiones; l Distribución l cliente l presentmos con ls herrmients de internet y los puntos de vent con nuestros gentes profesionles, y l Promoción está cd vez más presente en nuestro pln de ctución, con cmpñs propis o en colborción. 4Ps En tod publicidd y en tod promoción: nuestr trjet de crédito GEA siempre presente pr dr vlor ñdido PUBLICIDAD - Propi o en colborciones L grn competitividd que muestrn ls gencis verticles y sus fuertes inversiones en publicidd, nos oblign mntener un ctividd corde con nuestrs posibiliddes pero que debemos enfrentr de cr no perder l decisión de compr del cliente. GEA plnific en cd tempord cmpñs de publicidd conjunts con proveedores con diferentes enfoques y productos. Dichs cmpñs se plnificn, tnto pr presenci ncionl como regionl. MERchANDISING - EscAPARATES - ARTÍculos GEA Artículos promocionles de grn vriedd, perfectos pr ls vcciones o vijes de empres. Puedes elegir el que más se dpte tus necesiddes.

11 SOCIAL GEA - Un mundo de relciones En el Grupo GEA siempre trbjmos pr que semos un solo equipo, mnteniendo nuestrs independencis y crcterístics individules pero buscndo ls mejors con l yud de todos. Ls relciones humns son un portción inestimble pr l creción de equipos. Ls convenciones y eventos, sí como, ls reuniones de zon o incluso los cursos de formción, son ocsiones extrordinris pr conocernos mucho mejor y comprtir nuestrs inquietudes un nivel más distendido y reflexivo. CONVENCIÓN ANUAL GEA Un vez l ño orgnizmos nuestr Convención nul. Elegimos un destino, ncionl o interncionl y nos reunimos pr nlizr el sector, vlorr nuestrs necesiddes como grupo y presentr los proyectos y plnes de futuro. A l Convención se invit diferentes proveedores y colbordores que prticipn igulmente de nuestros debtes y foros, en sus tiempos de intervención. Dotmos ls Convenciones de los momentos de ocio decudos pr l interrelción entre los sistentes y descubrir el destino elegido en ese ño. FUNDACIÓN TURISMO Y COOPERACIÓN Trbjmos tmbién trtndo de promover un turismo más ético y responsble trvés de nuestr Fundción de Turismo y Cooperción (www.turismoycoopercion.org). A trvés de l Fundción portmos fondos y experienci profesionl especilizd l sector de l cooperción pr el desrrollo. Desde l mism, demás, venimos impulsndo proyectos de desrrollo locl y turismo comunitrio -en lugres como Perúl tiempo que trtmos de conciencir y sensibilizr l sociedd civil desde nuestro entorno más inmedito. Periódicmente, llevmos cbo ctividdes tles como l convoctori del certmen de Reltos de Turismo Responsble `Wngri Mthi o l difusión de un Decálogo de Buens Práctics. CURSOS DE FORMACIÓN L formción es un necesidd que nos yud ser mejores. Un gente de vijes bien formdo incide notblemente en l buen rentbilidd y mejor de l producción de su punto de vent. Desde GEA negocimos con los proveedores o empress especilizds y trtmos de mntener un ritmo decudo pr relizr cursos de formción. VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN y WORK SHOPS Instmos los turoperdores, hoteleros o compñís éres, que nos orgnicen fm s trip mostrndo sus destinos o work shops pr presentrnos sus productos, siempre de un mner exclusiv pr nuestros socidos. Conocer los destinos o tener un visión más profund de cd producto, nos convierte en mejores vendedores y buenos sesores de vijes cr nuestros clientes.

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