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1 AXA España Resultados del ejercicio de marzo de 2012 Rueda de prensa Javier de Agustín, consejero delegado de AXA

2 Índice Mensajes Clave Principales magnitudes Hitos 2011 Prioridades Comunicación Corporativa y RRII

3 Mensajes clave 2011 Solidez del modelo de negocio: Aumento del beneficio operativo (21,8%) Mejora del beneficio neto (+17,6%) No Vida: Mejora de los principales indicadores: Siniestralidad (-0,8pp) Gastos (-0,9pp) Ratio combinado (-1 1,7pp) Vida: crecimiento (+60%) en valor del nuevo negocio (NBV) y Vida Riesgo Individual (+2,1%) Refuerzo de las líneas estratégicas: Auto: nuevo producto para ser más competitivos sin perjudicar el margen técnico Empresas: puestas las bases (modelo organizativo y productos segmentados) para el crecimiento en 2012 Mass Afluent: nuevo canal AXA Exclusive para aumentar el negocio de este segmento Vida: enfoque en productos con mayor rentabilidad (Vida Riesgo particulares) y en aquellos menos penalizados por las nuevas normas contables (Unit Linked) Asesoramiento profesionalizado: implantación de un programa de eficiencia en las redes exclusivas (agencias) para optimizar su actividad comercial 3 Comunicación Corporativa y RRII

4 Mensajes Clave Principales magnitudes Hitos 2011 Prioridades Comunicación Corporativa y RRII

5 Principales magnitudes Solidez del modelo de negocio Var. Total primas (1) ,8% No Vida ,3% Vida ,8% Provisiones Téc. Vida (5) ,6% Ratio Combinado (2) 96,9% 9% 95,2% -1,7 pp Margen de Solvencia 156,6%(3) 150,2%(4) -6,4 pp Activos gestionados propios p (5) ,4% Beneficio Neto (5) 159,6 187,6 +17,6% (1)Primas Emitidas netas de anulaciones en millones de euros (2)Seguro Directo + Reaseguro Aceptado y Reaseguro Cedido (3)Tras la aprobación del dividendo por parte del Consejo de Administración (4)Pendiente de aprobación del dividendo por parte del Consejo de Administración (5)En millones de euros 5 Comunicación Corporativa y RRII

6 Principales magnitudes Eficacia del negocio de No Vida Negocio No Vida Var. Total Gastos 24,04% 23,15% -0,89pp Siniestralidad* 72,84% 72,04% -0,80 pp Ratio Combinado* 96,88% 95,19% -1,69pp Fuerte mejora (39 millones de euros) del ratio combinado por segundo año consecutivo que confirma la solidez de la gestión técnica del negocio No Vida. Continúa la reducción de los gastos pese a un entorno de descenso del negocio, debido principalmente p a la bajada de los gastos de adquisición (-0,7pp) y, en menor medida, a la reducción de los gastos de gestión (-0,2pp). La siniestralidad vuelve a descender en casi un punto, por el buen comportamiento tanto de la de anteriores como de la de corrientes. *Seguro Directo + Reaseguro Aceptado y Reaseguro Cedido 6 Comunicación Corporativa y RRII

7 Principales magnitudes Eficacia del negocio de No Vida Var. Beneficio Operativo (1) ,4 21,8% Beneficio Extraordinario (1) 15,6 12,2-21,6% Beneficio Neto (1) 159,6 187,6 +17,6% + Beneficio Operativo: demuestra la solidez del modelo de negocio, basado en el rigor técnico y la rentabilidad. + + Beneficio Extraordinario: ligero descenso (-3 millones de euros) pese al incremento de las provisiones i por depreciaciones i (21 millones por la deuda d griega). Beneficio Neto: crecimiento sólido, basado en la actividad propiamente aseguradora. (1)En millones de euros 7 Comunicación Corporativa y RRII

8 Principales magnitudes Distribución del negocio por ramos Negocio No Vida Negocio Vida millones de 78% 638 millones de 22% Multirriesgo 24,3 % 549 Riesgo 24,3% 155 Salud 7% 158 Otros NV 11,2% Auto 57,5% 483 Ahorro 75,7% (En millones de euros) Ramo/peso en el volumen total No Vida (En millones de euros) Ramo/peso en el volumen total Vida 8 Comunicación Corporativa y RRII

9 Principales magnitudes Evolución del negocio por ramos (No Vida) Evolución del negocio Auto Evolución primas Auto AXA por trimestre desacmulados millones de -4,3% Otros NV 158-6,2% Multirriesgos 549-1,6% -1,2% -5,4% 0% -2% -4% -3,0% -4,3% -1,3% -0,7% -1,3% -0,4% -2,2% -1,3% -2,9% -2,9% Salud -6% -7,4% -6,8% -5,0% -5,7% -5,2% -5,6% -8% -6,2% -7,7% -8,3% -9,4% -7,5%-8,9% -9,7% Auto -10% -12% Mercado 0% AXA -3,0% Mejora progresiva como consecuencia del lanzamiento de Auto Flexible Auto Flexible ha permitido mejorar el negocio (es más atractivo para el cliente) sin empeorar el margen técnico (En millones de euros) Variación respecto a Comunicación Corporativa y RRII

10 Principales magnitudes Evolución del negocio por ramos (Vida) Evolución Evolución del Vida negocio 2,1-10,8% 2011 AXA Mercado % Comportamiento de Vida Riesgo Individual mejor al mercado. Ramo en el que se puso el foco en 2011 por su alta rentabilidad. (Comparativa Vida Riesgo Individual AXA vs Mercado) -4,9 60% 15,9 Aumento significativo del valor del nuevo negocio (NBV). (Evolución del NBV en AXA) M 99 9, NBV: valor que aporta a la compañía el nuevo negocio en el momento de la venta. Dicho valor utiliza un enfoque consistente con el mercado y se basa en los principios definidos por el European Embedded Value, definido por el CFO Forum. 10 Comunicación Corporativa y RRII

11 Principales magnitudes Distribución por canales Red no exclusiva (1) Red exclusiva (2) millones (41,4%) 4%) millones (58,6%) Bancos y grandes AXA Exclusive (3) distribuidores 1,7% 5% Corredores 36,3% Agentes 45,4% (1) Corredores y bancos (2) Agentes AXA + Direct Seguros (3) Redes exclusivas especializadas de alto valor (4) Empleados no agentes y directo sede Otros (4) 4,1% Direct Seguros 7,4% Distribuidor/peso sobre total negocio (Vida y No Vida) 11 Comunicación Corporativa y RRII

12 Principales magnitudes Distribución geográfica Oeste (8,3%) Centro (21,9%) Estructura t territorial i de AXA Proximidad id d y profesionalidad (Dirección Territorial/peso sobre el total primas) AXA cuenta con más de Norte (12%) tiendas exclusivas y más de puntos de asesoramiento y venta en Este (19%) toda España. Seis direcciones territoriales que garantizan el servicio y la cercanía a los Levante-Baleares (14%) distribuidores Sur-Canarias (12,6%) Servicios Centrales (4,7%) Bancaseguros (0,1%) Direct Seguros (7,4%) 12 Comunicación Corporativa y RRII

13 Mensajes Clave Principales magnitudes Hitos 2011 Prioridades Comunicación Corporativa y RRII

14 Hitos 2011 Nuevos productos y servicios adaptados al cliente Seguro Auto Flexible Seguro de Vida para Nuevos productos Diabéticos de Salud AXA cambió por completo su producto de Auto (el anterior era de 2007) con un concepto revolucionario: flexibilidad total en su diseño, con nuevas coberturas que aumentan el precio y otras que lo rebajan (copago). Primera aseguradora en España en lanzar un seguro de Vida específico para este colectivo. Reducción del precio y servicios orientados a los diabéticos son sus principales p ventajas. La compañía completó su gama de productos con uno VIP y otro con copago para adaptarse a todos los perfiles de cliente. Además de nuevas coberturas como la orientación pediátrica 24h. 14 Comunicación Corporativa y RRII

15 Hitos 2011 Nuevos productos y servicios adaptados al cliente Foco en Empresas Lanzamiento de su primer Más servicios i por depósito estructurado smartphone Como segmento estratégico, AXA puso en marcha una serie de medidas enfocadas a Empresas: nueva estructura interna, nuevos productos, (RC Pyme) y nuevas coberturas (Servicio Integral de Daños a Empresas). AXA se lanzó a la venta de depósitos estructurados con un producto a tres años con una rentabilidad mínima del 4% y máxima del 16%. Debido a su éxito se hicieron 2 emisiones más antes de finalizar el año. A la posibilidad de dar un parte Auto por iphone se sumó la de Hogar y ambas también para teléfonos con sistema Android, siendo la única aseguradora en ofrecer este sistema de abrir un siniestro. 15 Comunicación Corporativa y RRII

16 Hitos 2011 Fortalecimiento de la red de ventas Lanzamiento de AXA Acuerdos de colaboración Captación de talento t Exclusive Nuevo canal orientado a clientes La compañía continuó cerrando AXA celebró la III Semana del con alto poder adquisitivo, iti que acuerdos de colaboración a nivel Reclutamiento t y la II Promoción sustituye a AXA Asesores y nacional con empresas e insituciones: de Emprendedores, ambas Consejeros Financieros. Centrado Honda (para seguros de motos), enfocadas en la red de ventas; y en la gestión de patrimonios, Salud Hyundai o la Fundación Logos (colectivo lanzó un programa de Young y Vida Riesgo. chino en España) son un ejemplo de Graduate para captar jóvenes con esta labor. talento y alta capacidad de desarrollo 16 Comunicación Corporativa y RRII

17 Hitos 2011 Compromiso con la Responsabilidad Corporativa: fomentando una cultura de prevención de riesgos El futuro de las La investigación de riesgos Las consecuencias de los pensiones macroeconómicos accidentes de Auto AXA continuó con sus tradicionales jornadas de pensiones junto a El Nuevo Lunes, que en 2011 cumplieron su XXIII edición. Gracias a AXA Research Fund seclogró el regreso a España del economista Albert Marcet para dirigir la Cátedra AXA sobre riesgos macroeconómicos en la escuela de negocios Barcelona GSE. El latigazo cervical es el objeto de estudio de la Cátedra AXA creada en colaboración con la Universidad Carlos III. 17 Comunicación Corporativa y RRII

18 Hitos la difusión de la cultura y la ayuda a los desfavorecidos Arte y cultura a través de la Fundación AXA La Fundación AXA llevó a cabo múltiples actos de fomento de la cultura: la exposición de Chardin en el Museo del Prado, el Premio de Pintura Catedral de Burgos, las exposiciones fotográficas sobre Los Bosques y Santos Yubero o el Premio de Novela Fernando Lara son una muestra. Proyectos Solidarios con AXA de Todo Corazón AXA de Todo Corazón, la asociación de voluntariado de AXA, hizo entrega de las ayudas de la II Convocatoria de Proyectos Solidarios a 12 ONGs, entre las que se encontraban Menudos Corazones, Médicos sin Fronteras, Proyecto Hombre o la Fundación de Síndrome de Down de Madrid. Equipo AXA de Promesas Paralímpicas y Semana RC El pasado año tuvo lugar la segunda concentración del Equipo AXA de Promesas Paralímpicas de natación. Un proyecto con el que AXA ayuda a las futuras estrellas deportivas en el paso previo a su incorporación al Plan ADOP y al Equipo Paralímpico Español. Además, más empleados participaron de la Semana de la Responsabilidad corporativa de AXA. 18 Comunicación Corporativa y RRII

19 Hitos 2011 Caminando hacia Ambición AXA: ser la compañía preferida Satisfacción ió de clientes y Ejemplo de Diversidad id d Reconocimientos i compromiso de empleados externos El índice de satisfacción de los clientes de AXA en 2011 fue del 82% mientras que el compromiso de los empleados se situó en el 78%, demostrando así un año más la apuesta de la compañía por la calidad del servicio y el fomento de una cultura de logros y éxitos. El Ministerio de Trabajo elaboró una Guía para la Gestión de la Diversidad en las empresas, destacando a AXA como best practice por su sus políticas a favor de la Diversidad en la gestión de Recursos Humanos. AXA fue elegida como mejor compañía aseguradora en España, según la publicación World Finance. Además, Aprocose y Espabrok reconocieron su trabajo con los corredores y Top Employers como empleador de referencia. 19 Comunicación Corporativa y RRII

20 Mensajes Clave Principales magnitudes Hitos 2011 Prioridades Comunicación Corporativa y RRII

21 Prioridades 2012 Selección Rigor técnico en la política de suscripción en No Vida Rentabilidad del negocio de Vida, apostando por los productos de Vida Riesgo y Unit Linked Desarrollo de ofertas específicas para segmentos estratégicos (PYMEs, familias jóvenes, Mass Affluent y mayores de 50 años) Enfoque en las líneas de negocio más rentables y de fuerte potencial (Hogar, Salud, Empresas, Vida Riesgo y Pensiones) ) Eficiencia Completar la implantación del modelo de eficiencia en las redes exclusivas de ventas iniciado el pasado año Desarrollar los modelos operativo y de distribución basados en el mutiaccess Control de los gastos (tanto de adquisición como de gestión) 21 Comunicación Corporativa y RRII

22 AXA España Resultados del ejercicio de marzo de 2012 Rueda de prensa Javier de Agustín, consejero delegado de AXA

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