FIRMA ELECTRÓNICA Y SEGURIDAD EN INTERNET

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1 FIRMA ELECTRÓNICA Y SEGURIDAD EN INTERNET V 2.0

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3 ÍNDICE I. INCORPORACIÓN DE LA SOCIEDAD A LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES (TIC) REFERENCIAS HISTÓRICAS a) La Rueda b) La Imprenta c) El Telégrafo y el Teléfono d) El Teléfono e) La Red Internet LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Concepto de las TIC Ventajas y desventajas de las TIC La digitalización Las Redes II. EFECTOS DE LAS TIC EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN COMERCIO ELECTRÓNICO Definiciones y conceptos Qué es el comercio electrónico? MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET E-commerce Vs E-business Diferencias entre e-commerce y e-business PORTALES B2E: Internet en la empresa VENTAJAS E INCOVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Inconvenientes Ventajas del comercio electrónico para la empresa Ventajas y desventajas para los compradores y los consumidores III. SEGURIDAD JURÍDICA: NORMATIVA SOBRE COMERCIO ELECTRONICO EN ESPAÑA LEY 34/2002 DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO. LSSICE Ámbito de aplicación Dónde se aplica? A quién se aplica? A qué se aplica? CONTENIDO OBLIGACIONAL de la LSSICE Prestadores de servicios de la sociedad de la información Prestadores de servicios de comercio electrónico Obligaciones respecto del proceso de contratación PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES OTRAS NORMAS DE APLICACIÓN EN LA WEB Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal La Propiedad Intelectual La Propiedad Industrial: Protección de dominios Ley 56/2007, 28 diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información.. 47 IV. SEGURIDAD TECNOLÓGICA REGIMEN JURIDICO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA DEFINICIONES Y TIPOS DE FIRMA ELECTRÓNICA Qué es y para qué sirve la Firma Electrónica? En qué se basa la firma electrónica? La criptografía como base de la firma electrónica Los sistemas criptográficos simétricos Los sistemas criptográficos asimétricos o de clave pública Las funciones Hash Los sellos temporales La confidencialidad de los mensajes PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE FIRMA ELECTRÓNICA

4 Generación de claves criptográficas El certificado digital: la identidad en Internet Fases en la obtención de la firma electrónica Funcionamiento o proceso de la firma electrónica Verificación por el receptor de la firma electrónica del mensaje NOVEDADES DE LA LEY 56/2007 DE MEDIDAS DE IMPULSO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Aspectos tecnológicos de la implantación de la facturación electrónica Ventajas de la facturación electrónica V. SEGURIDAD INFORMÁTICA: SEGURIDAD Y PROTECCIÓN LOS FALLOS O AGUJEROS DE SEGURIDAD Qué es un bug? Principales Efectos de los bugs ATAQUES e INTRUSIONES Detección de puertos abiertos y análisis de su estado El Escáner de puertos Los Firewall Elementos subjetivos de seguridad: gestión del firewall VIRUS Los Virus Gusanos Troyanos Puerta Trasera, (Backdoor) Bombas Lógicas Bot y Red Zombie Medios de contagio PRIVACIDAD: La protección de datos de carácter personal SpyWare VS ADWare Web Bugs Contraseñas en Internet INTERNET La web La conexión La dirección IP y las variables de entorno La autenticidad de la página web Las cookies Java y JavaScript Los dialers EL CORREO ELECTRÓNICO Cabecera del mensaje Cuerpo del mensaje SPAM: Correo Basura LA PROTECCIÓN DEL CIBERCONSUMIDOR BIBLIOGRAFÍA ENLACES WEB LIBROS

5 I. INCORPORACIÓN DE LA SOCIEDAD A LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES (TIC) 1.1 REFERENCIAS HISTÓRICAS Toda invención humana que se precie como tal, independientemente de la tecnología aplicada, debe traer, necesariamente como consecuencia, un cambio trascendente o revolucionario para la sociedad del momento debido a las indiscutibles ventajas, resultantes de su aplicación y uso generalizado. La Historia, arroja innumerables ejemplos de lo que podríamos considerar, invenciones tecnológicas, las cuales supusieron, una auténtica revolución al ser éstas aprovechadas por la mayoría de la sociedad durante la aparición y posterior evolución de la misma. El resultado final de todas las invenciones y revoluciones que conocemos es el presente en el que vivimos, donde la tecnología nos ha llevado a un punto en el que nos sigue sorprendiendo y afectando estructuralmente, la manera en que los individuos vivimos, nos relacionamos, ejercemos actividades económicas, nos comunicamos, o accedemos a información de una manera impensable hace unos años y sobre todo, a un ritmo vertiginoso. Se hace por tanto necesario, el detenerse un momento y analizar el pasado con el objetivo de conocer nuestro presente, e intentar así, vislumbrar o intuir que nos depara el futuro, analizando los avances tecnológicos, con sus ventajas e inconvenientes desde la experiencia de invenciones y revoluciones pasadas. Por otro lado, no hay invención tecnológica que paralelamente no haya traído consigo polémica mas o menos intensa en función del poder o presencia de sus detractores, los cuales, paradójicamente a veces han impulsado y popularizado aquello que tachaban de fracaso, de falta de éxito o incluso a veces de ser el peligro del fin de la sociedad tal y como la conocemos. Para entender el presente, es necesario conocer el pasado y entre otras cosas, conocer y compararlo con el presente, para poder entender, ante la irrupción de las NUEVAS TECNOLOGÍAS de la INFORMACIÓN Y COMUNCIACIÓN (TIC), (y en especial INTERNET), de que el hombre es el animal que, potencialmente puede tropezar ante la misma piedra una y otra vez, ante la inercia o el efecto que puede ocasionar en la mayor parte de la sociedad: la crítica o resistencia generalizada al cambio. Veamos algunos de esos ejemplos ante invenciones significativas y los efectos revolucionarios que provocaron: 5

6 1.1.a) La Rueda Allá por el a.c., es decir hace unos años, allá por la antigua Mesopotamia, Egipto actual, tuvo lugar una acontecimiento tecnológico revolucionario que afectó principalmente la construcción de las pirámides de los faraones de entonces. Las pirámides, como todos sabemos fueron construidas de una manera un tanto misteriosa, pero misticismos aparte, casi todo el mundo tiene presente la típica imagen de los esclavos tirando de grandes y pesadas piedras. La Rueda y los sistemas de poleas fueron inventos mecánicos que trajeron consigo una mayor capacidad de asentamiento para las nuevas construcciones y una mayor comunicación entre los pueblos así como el mayor y más rápido transporte de mercancías, que facilitó la primera de las revoluciones de la humanidad: LA REVOLUCIÓN AGRÍCOLA. Por cientos de miles de años la humanidad vivió en grupos nómadas que se alimentaban de la caza, la pesca y la recolección. Sin embargo, hace alrededor de 10 mil años, el hombre aprendió a cultivar alimentos y a criar animales, ocasionando una verdadera revolución en la estructura social: las personas dejaron de desplazarse para establecerse en pequeñas aldeas que fueron la base de la civilización. A partir de ese momento las creencias comenzaron a cambiar, aparecen las religiones, que eran cuerpos de creencias inexistentes hasta ese entonces: Las estructuras de organización más simples como la tribal, poco a poco dieron paso a gobiernos y reinados. La vida de las personas se rigió por los ciclos de la siembra y la cosecha, lo que se reflejaba en las fiestas dedicadas a sus dioses, sus ceremonias y costumbres y su idea de la vida en general. 1.1.b) La Imprenta Damos otro salto en la Historia y aterrizamos en la edad media, a principio del Renacimiento cuando Gutemberg en 1452, inventó La IMPRENTA, cuyo principal efecto fue una autentica REVOLUCIÓN CULTURAL. El saber escrito dejó de ser patrimonio de la Iglesia y de los monjes, la escritura fue sustituyendo a la tradición oral y gracias a la imprenta se produjo una auténtica difusión del saber, que hasta entonces se limitaba a la tradición oral durante el desarrollo de las misas y otros actos religiosos en las iglesias y monasterios. La imprenta acabó con el monopolio eclesiástico de la palabra escrita y con el latín como idioma único de cultura, acelerando la llegada del Renacimiento y apresurando las revoluciones política, industrial, económica y exploratoria. Fue altamente criticada por la Iglesia ya que el pueblo empezó a preferir la comunicación escrita frente a la tradicional oral, descendiendo notablemente el número de feligreses, posibilitando, la explosión protestante, al poner en manos del pueblo libros de todo tipo a 6

7 precios más o menos asequibles y en idiomas más accesibles para el hombre de la calle que el latín. 1.1.c) El Telégrafo y el Teléfono Tras el invento de la electricidad allá por 1832, el señor Samuel Morse, inventó un nuevo medio de comunicación a distancia: El Telégrafo y el Alfabeto Morse. Cuando murió, en 1872, el continente americano estaba cruzado por más de kilómetros de líneas de telégrafo. Provocó una significativa incidencia en el desarrollo de los Estados Unidos de América ya que su mayor presencia queda situada durante las guerras americanas donde produjo una autentica revolución en las comunicaciones a distancia frente a los medios por entonces tradicionales como la famosa mensajería del Ponny Express o el correo tradicional. 1.1.d) El Teléfono Otro medio de comunicación que sucedió progresivamente al telégrafo, principalmente por el uso doméstico del mismo, fue el TELÉFONO que volvió a producir un gran cambio en la sociedad al posibilitar a cada ser humano comunicarse como individuo con los demás por encima de las distancias físicas, morales, culturales y políticas paralelamente a lo que ya se había iniciado y que hoy conocemos como REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. En este momento, hasta hace apenas unos 300 años, la organización social se estructuraba en torno a la agricultura, pero algunas circunstancias de gran importancia habían cambiado y estaban por dar paso a un nuevo tipo de civilización principalmente por una serie de eventos: Una tierra redonda. Se descubrió que el planeta era redondo y que tenía continentes hasta hacía poco desconocidos. Estos descubrimientos dieron cabida a una época de exploraciones, conquistas y colonizaciones que estimularon el comercio internacional y la producción de bienes. Más gente. En segundo lugar, mejoras importantes en la agricultura que hicieron más productiva la explotación agrícola de la tierra, como la rotación de cultivos, y una larga etapa de bonanza económica en los países europeos, provocaron que la población creciera rápidamente generando de esta manera más trabajadores que los que podían ocuparse en el campo. Estas personas se trasladaron a las pequeñas ciudades llamadas burgos, en busca de empleos. El resultado. Todo esto configuró una situación favorable a la producción de bienes que lleva gran crecimiento de los pequeños burgos que se dedicaban a la manufactura. En los talleres se dio empleo a buena parte de los desplazados del 1 Si bien la mayoría de las personas atribuyen todavía esta invención a Graham Bell, será necesario cambiar los libros de Historia, en la medida en que el Congreso Norteamericano, atribuyó la titularidad en la creación de este invento al Italiano Antonio Meucci en Junio de

8 campo, y así se conformó el nacimiento de las sociedades urbanas propias del capitalismo. La máquina de combustión interna. En estas circunstancias se desarrolló la primera máquina de combustión interna. Al principio funcionó con carbón y más adelante con petróleo y sus derivados y después con electricidad. El empleo de máquinas en la producción resultó tan conveniente que a partir de ellas se comenzaron a hacer cambios profundos en la organización de las fábricas, como la división especializada del trabajo y la producción en serie. Más adelante estos cambios repercutieron en la estructura de la sociedad misma, sus ciudades y sus leyes. Para darnos una idea del poder de la máquina, baste recordar que a fines del siglo XIX, 100 años después de su introducción en Inglaterra, la productividad por habitante había crecido cerca de un 400 por ciento. Una nueva sociedad. Con la revolución industrial la sociedad dejó de girar en torno a la agricultura y el ámbito rural para dar paso a una civilización urbana, en torno a las ciudades, con la fábrica como institución predominante. La sociedad funciona desde entonces de acuerdo a los ritmos de la producción industrial y las jornadas laborales. El trabajo se mide con base al reloj, las fiestas y celebraciones que tienden a dejar atrás sus significados agrícolas, para centrarse más en el consumo y dar satisfacción así a sistemas de producción cada vez más exigentes. Con la revolución industrial la sociedad cambia de manera muy dramática, generando una era de extraordinarios progresos y nuevos retos en todos los campos de la actividad humana. 1.1.e) La Red Internet Y de repente INTERNET de origen militar, en 1971 se crea ARPANET, la primera RED, por parte de la Agencia DARPA ( Agencia de Investigación de Proyectos Avanzados de Defensa - DARPA por sus siglas en inglés-), es una agencia del Departamento Defensa de los Estados Unidos responsable del desarrollo de nuevas tecnologías para uso militar, 1983, el 1 de enero, ARPANET cambió el protocolo NCP por TCP/IP. Posteriormente se inventa el lenguaje HTML (HTML), por Tim Berners-Lee. En 1990 el mismo equipo construyó el primer cliente Web, llamado WorldWideWeb (WWW), y el primer servidor web. 2006, el 3 de enero, Internet alcanzó los mil millones de usuarios. Se prevé que en diez años, la cantidad de navegantes de la Red aumentará a millones. De ahí que muchos autores han condensado las revoluciones de la historia de la humanidad en tres fundamentales, la agrícola, la industrial y ésta última en la que nos encontramos: LA REVOLUCIÓN INFORMÁTICA. 8

9 Durante más de 300 años la economía mundial se sustentó en un aparato industrial en permanente expansión y perfeccionamiento técnico que logró grandes avances: de 1800 a finales del siglo XX la población mundial pasó de poco más de 900 millones de personas a 6 mil millones, un crecimiento nunca antes visto, debido en buena medida al progreso de la medicina y al aumento de la productividad en todos los campos de la economía. En un lapso histórico tan breve se tuvo un gran avance en materia de educación. Se logró que más de la mitad de los habitantes del planeta fueran a la escuela y aprendieran a leer y escribir, mientras que a principios del siglo XIX sólo una minoría tenía esa habilidad. El número de universidades e institutos de estudios superiores se multiplicaron exponencialmente y se crearon decenas de nuevas carreras. En síntesis, el conocimiento de la humanidad se multiplicó varias veces. Todo ello gracias a una sociedad industrial mantenida en movimiento principalmente gracias al poder de la electricidad y el petróleo. En los últimos años del siglo XX la difusión masiva de las tecnologías de la información y las comunicaciones han generado la llamada revolución informática que ha dado origen a una nueva época que se conoce como sociedad de la información. El motor que impulsa la economía pasa de ser los combustibles y la electricidad a ser la información. Para comprender cómo sucedió esto, detengámonos por un momento en algunos acontecimientos clave de los últimos 30 años. Telecomunicaciones a escala global A lo largo del siglo XX algunos de los inventos más importantes de las primeras etapas de la era industrial, como el telégrafo y el cine, evolucionaron, se diversificaron en otros medios como el teléfono o la televisión, y se popularizaron, convirtiéndose en importantes canales de comunicación. Sin embargo, no es sino a partir de la década de los setenta que su alcance se amplía a nivel global y su cobertura se expande a todos los rincones. Los avances en la tecnología de satélites hicieron posible que la televisión se convirtiera en un medio mundial de comunicación. En 1969 se estableció la primera red global de telefonía y en la década de los años noventa el uso del cable de fibra óptica, elevó exponencialmente la capacidad de las redes de telefonía. A finales del siglo XX el mundo contaba ya con una sólida red global de telecomunicaciones que han hecho del mundo, un lugar más pequeño. Nace la microcomputadora Después de una larga cadena de inventos y descubrimientos, en 1971 se creó el microprocesador, artefacto llamado a generar profundos cambios en la sociedad. En 1975, aparecen los primeros ordenadores personales (Apple I) como máquinas de escritorio que hacían uso de él como su unidad central de procesamiento. 9

10 Estas microcomputadoras, mostraron ser tan útiles y versátiles que desde entonces, se utilizan en una gran diversidad de actividades humanas. Esto se ha visto favorecido por la reducción de su precio 2. Un sistema económico global basado en la información, su procesamiento y comunicación A partir de la década de los años setenta, las economías de los distintos países iniciaron un proceso de globalización que dio lugar a una nueva dinámica del sistema económico mundial, en el que los países son cada vez más dependiente de lo que sucede en los otros. Este proceso de globalización económica ha permitido la vinculación de mercados de productos y servicios de diferentes países. Las empresas que participaron en las cadenas de producción provienen de varios países, esto ha generado nuevos retos y grandes oportunidades a las compañías que han sabido enfrentarlos. En síntesis, la globalización ha fomentado un sistema económico dominante que tiene en el procesamiento y la comunicación de información su factor estratégico, dejando atrás el viejo esquema económico industrial que giraba en torno al dominio de las fuentes de energía. Por tanto, Cuándo podemos hablar de revolución? podemos hablar de revolución cuando nos referimos a la apropiación por parte de la gente de las herramientas de comunicación transformadoras con alcance universal Las TIC y en especial Internet, son una revolución y las oportunidades que arrojan afectan a: Las empresas, que pueden beneficiarse de las nuevas tecnologías en la gestión de los procesos de las mismas, facilitando reducción de costes y la compatibilización de la vida privada y profesional de los trabajadores. Las personas, por el acceso a información en tiempo real y facilidades de comunicación interactiva sin importar como antaño el tiempo o el espacio. Las instituciones, que también se suben a este input tecnológico, favoreciendo o acercando la administración al ciudadano mediante el uso de las nuevas tecnologías en la relación con el administrado. Al igual que el resto de invenciones humanas 2 Cabe señalar, la ley que observaba Gordon Moore (fundador de Intel, la empresa fabricante de microprocesadores más grande del mundo), la cual indica que la potencia de un ordenador se duplica y su precio disminuye a la mitad cada 18 meses 10

11 1.2 LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Hemos conocido períodos de la historia a los que se les ha ido atribuyendo una determinada denominación o catalogación en función de las invenciones o revoluciones propias de tal o cual época, así por ejemplo tenemos la edad de piedra, de cobre, de bronce, la era del carbón, la sociedad industrial y la llamada sociedad de la información: Por qué este nombre? Una sociedad de la información es una sociedad en la que la creación, distribución y manipulación de la información forman parte importante de las actividades culturales y económicas. Aun cuando no existe un concepto universalmente aceptado de lo que se le llama "Sociedad de la información", la mayoría de los autores concuerda en que alrededor de 1970 se inició un cambio en la manera en que las sociedades funcionan. Este cambio se refiere básicamente a que los medios de generación de riqueza poco a poco se están trasladando de los sectores industriales a los sectores de servicios. En otras palabras, se supone que en las sociedades modernas, la mayor parte de los empleos ya no estarán asociados a las fábricas de productos tangibles, sino a la generación, almacenamiento y procesamiento de todo tipo de información. Los sectores relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), desempeñan un papel particularmente importante dentro de este esquema Concepto de las TIC TIC es el acrónimo de Tecnologías de la Información y la Comunicación. Sin embargo, no existe una definición precisa y uniforme del término. Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) - constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional - y por las Tecnologías de la Información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfaces). Las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones), son las tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la información, y muy en particular el uso de ordenadores y programas que permiten crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar esa información. Así, se trataría de un concepto difuso que agruparía al conjunto de tecnologías ligada a las comunicaciones, la informática y los medios de comunicación y al aspecto social de éstas. Dentro de esta definición general se encontrarían los siguientes temas principales: Sistemas de (tele)comunicación Informática Herramientas ofimáticas que contribuyen a la comunicación 11

12 Las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la información, y especialmente los ordenadores y programas necesarios para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla. Los primeros pasos hacia una Sociedad de la Información se remontan a la invención del telégrafo eléctrico, pasando posteriormente por el teléfono fijo, la radiotelefonía y, por último, la televisión. Internet, la telecomunicación móvil (UMTS, WAP) y el GPS (Global Position System) pueden considerarse como nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Desde la perspectiva de la economía globalizada contemporánea, la sociedad de la información concede a las TIC, el poder de convertirse en los nuevos motores de desarrollo y progreso. Si en la segunda mitad del siglo XX los procesos de industrialización marcaron la pauta en el desarrollo económico de las sociedades occidentales que operaban bajo una economía de mercado, a principios del siglo XXI, se habla más bien de las "industrias sin chimenea"; es decir, el sector de los servicios, y de manera especial, las industrias de la informática Ventajas y desventajas de las TIC Muchos críticos han señalado que la llamada "Sociedad de la Información" no es sino una versión actualizada del imperialismo cultural ejercido desde los países ricos hacia los pobres, especialmente porque se favorecen esquemas de dependencia tecnológica. Quienes están a favor de la,"sociedad de la Información", sostienen que la incorporación de las TIC en todos los procesos productivos, ciertamente facilitan la inserción a los mercados globales, donde la intensa competencia obliga a reducir costes y a ajustarse de manera casi inmediata a las cambiantes condiciones del mercado. El reto para los individuos que se desarrollan en todas las áreas de conocimiento es vivir de acuerdo a las exigencias de este nuevo tipo de sociedad, estar informados y actualizados, innovar, pero sobre todo generar propuestas y generar conocimiento, conocimiento que surge de los millones de datos e información que circula por la red. El uso de las tecnologías de la información no se ha restringido únicamente al campo de la actividad económica. Como todas las actividades humanas involucran de alguna manera el uso de información, su empleo se ha extendido al resto de la sociedad. Los ordenadores y las telecomunicaciones se encuentran prácticamente en todas las áreas de gobierno, controlan el tráfico de las principales ciudades, están presentes en los institutos científicos y empiezan a tomar un lugar importante en los hogares y, por ejemplo, hoy una de las áreas de mayor crecimiento en la industria del software está en la producción de juegos para computadoras. 12

13 Su impacto ha sido tan radical, que hoy sería impensable el funcionamiento de la sociedad sin las tecnologías de la información. Las tecnologías de la información han influido en toda la sociedad debido a cuatro características que presentan: Capacidad de Penetración. Que se debe a su poder de procesamiento es cada ves mayor al mismo tiempo que su precio va constantemente a la baja, y cuenta con aplicaciones para casi cualquier campo de interés. Interconexión. Su naturaleza de procesadores y transmisores de información hace que sea relativamente fácil interconectarlas. Además de que multiplica sus posibilidades de procesamiento y operatividad. Flexibilidad. Su funcionalidad permite emplearlas en una gran diversidad de operaciones. Convergencia. Estas tecnologías tienden a integrar elementos antes dispersos en otras áreas, como el video o la posibilidad de enlazar en red un número mayor y cada vez más artefactos. Esto es sólo un ejemplo pues se trata de algo mucho más dramático en la actualidad, debido a la velocidad del cambio. El fundamento se encuentra en la digitalización y las redes informáticas La digitalización Ahora el ser humano digitaliza su entorno. Qué significa digitalizar? Digitalizar es traducir información como textos, imágenes o sonidos, a un formato que puedan entender los microprocesadores, y éstos sólo están capacitados para manejar los valores unos y ceros. En efecto, para tu microprocesador todo lo que ves en estos momentos en la pantalla se maneja con unos o ceros. Esto es porque el ordenador maneja un sistema binario, que se llama así porque sólo acepta dos valores: 0 y 1. Tal sencillez tiene su razón de ser: los microprocesadores son circuitos electrónicos plasmados en un material llamado silicio (algo parecido al vidrio) que procesan diminutos impulsos eléctricos, el más pequeño de los cuales es conocido con el nombre de Bit. Como impulso eléctrico, el microprocesador sólo puede detectar cuando un bit tiene carga eléctrica --su valor sería, en este caso, 1 uno - o cuando no la tienen - su valor sería 0 cero - En este ejemplo manejamos los valores unos y ceros de manera un tanto arbitraria, ya que la presencia o ausencia de carga eléctrica en un bit puede ser interpretada como una gran diversidad de valores: cierto y falso, hombre o mujer, T o J, etc. La eficacia de los ordenadores no se basa en la complejidad de su fundamento lógico, que como vimos se reduce a manejar dos posibles valores, sino de la velocidad con la que se aplica dicha lógica: los microprocesadores actuales pueden procesar varios millones de bits en un sólo segundo. 13

14 Bit es una síntesis de dos términos en inglés: Binary digit, que en español significan dígito binario, o lo que es lo mismo, número (dígito) con dos posibles valores (binario). El término surge de usar las dos primeras letras de Binary con la última de digit: bit. Un BIT puede representar solamente dos valores. Dos bits, cuatro posibles valores y ocho bits 256 posibles combinaciones de unos y ceros. Una unidad de medida muy utilizada en la informática es el byte, que consiste en la agrupación de ocho bits. Pues bien, usando grupos de 8 bits (es decir, bytes) es posible representar a todos los caracteres que conforman el abecedario, incluyendo las mayúsculas y los signos especiales, como el de moneda o los acentos, de tal suerte que cuando oprimes la "e" en tu teclado, el microprocesador recibe un paquete de 8 bits con la siguiente combinación de valores: Valor de la letra "e" minúscula en bits: Pero si en cambio presionas la misma tecla en mayúsculas, el paquete de bits que estarás mandando al microprocesador sería el siguiente: Valor de la letra "E" mayúscula en bits: Mediante combinaciones de bits y bytes es posible representar una cantidad infinita de cosas: desde bibliotecas completas hasta juegos y películas, todo un universo de información que puede estar en diversas formas; textos, imágenes y sonidos. Con la digitalización, la sociedad transmite la información y el conocimiento con un formato digital, que es el que manejan las computadoras y los equipos de telecomunicación. Si antes había que ir a la biblioteca a consultar un libro, hoy puedes hacer esto sin salir de casa, ya que varias bibliotecas en el mundo están digitalizando sus libros para que puedas consultarlos por Internet. En Internet, es mucho más rápido, barato y fácil publicar información que imprimirla en forma de libro: no hay necesidad de contar con una casa editorial, no es necesario hacer tediosas revisiones a las pruebas de impresión, no hay que comprar papel ni usar una prensa; basta con escribir el texto en un procesador de texto, guardarlo en un formato de archivos compatible con Internet y subirlo a un sitio (site) del web o ciberespacio (web site). El público al que se puede tener alcance se amplía porque Internet es un medio de alcance global. 14

15 Las Redes La digitalización no tendría el mismo impacto si no fuera por la existencia de las redes. A través de éstas la información digitalizada se trasmite a muchas personas. Éstas son los cimientos sobre los que se construye el espacio virtual de la sociedad, conformado por servidores, discos duros, cables, centrales telefónicas y un sinfín de complementos o periféricos de alta tecnología destinados a dirigir y hacer eficiente la búsqueda y transmisión de datos. Las herramientas para construir este espacio, son las aplicaciones de software con las que se desarrollan las páginas para Internet; (web pages) lo que nos permite movernos en ese espacio son los navegadores. Si con la imprenta hablamos de la república de las letras, con las redes tendremos que hablar del ciberespacio, hábitat de la información. A diferencia de los libros, en donde una vez impreso el contenido no hay forma de cambiarlo, la información digitalizada es versátil y, gracias a los diferentes programas para explotarla, podemos interactuar con ella modificándola de infinitas maneras, o emplearla como vehículo de comunicación e interacción con otros usuarios. En el espacio de las redes, y de las telecomunicaciones y en especial en Internet, podemos transmitir archivos o comunicarnos con colegas, empleando el correo electrónico, consultar información sobre empresas e instituciones visitando su sitio en Internet, o jugar solos o en grupo conectándonos a sitios de entretenimiento, sin importar las distancias físicas que nos separan. De hecho, lo que hacemos en la red es en gran medida equivalente a lo que hacemos en el mundo real dentro de nuestra sociedad. Lo que varía es el medio a través del cual interactuamos. El poder de la digitalización es un fenómeno explosivo y todavía desconocemos sus alcances aunque podemos constatar los cambios que ya ha producido. 15

16 II. EFECTOS DE LAS TIC EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones y en particular INTERNET NO son SOLO UN MERCADO, y si bien su origen fue militar, hoy en día, Internet, la Red de redes, es la pieza clave o estandarte de la sociedad de la información que, junto con las nuevas tecnologías y el impulso del comercio electrónico, en bloque, han tenido un camino o evolución muy similar. Internet no es solo comercio electrónico, sino que abarca y afecta a un conjunto de factores o procesos más amplios donde el suministro de información en línea se constituye como la pieza clave de lo que muchos ya han denominado como servicios de la sociedad de la información. El comercio electrónico y su evolución es similar a la de la Web: ARPANET, red militar de defensa se inventa el CORREO ELECTRÓNICO se cambia el PROTOCOLO TCP/IP por el NCP creación de la NSF (National Sciencie Foundation), se prohibe su uso comercial Existen ya mas de ordenadores conectados en varios países y es cuando tiene origen la explotación comercial de la Red España se conecta a NSFnet Se elimina finalmente la prohibición del uso comercial y AOL y Compuserve, empresas norteamericanas de telecomunicación y telefonía se adhieren a la Red facilitando su acceso a un gran número de usuarios. Qué efectos ha provocado la irrupción y evolución de este medio en la sociedad de la información? Internet no es solo comercio electrónico, si no que en sus múltiples facetas, hoy por hoy se constituye como un NUEVO MEDIO DE EXPRESIÓN, donde la comunicación ya no es unidireccional como la televisión o la radio donde la figura del emisor y el receptor de la información son estáticas, sino que se vuelve interactiva pudiendo alternarse las figuras entre sí, lo que provoca el surgimiento de nuevas formas de comunicación entre personas en tiempo real: sistemas de mensajería instantánea, weblogs, chats etc MEDIO O ENTORNO DE TRABAJO: EL TELETRABAJO, que supera las tradicionales barreras geográficas y horarias y sobre todo la posibilidad de prestar servicios a distintas empresas sin necesidad de exclusividad, principalmente en aquellas profesiones que consisten en el manejo o procesamiento de información sin que de a lugar los trabajos de esfuerzo físico. MEDIO DE COMUNICACIÓN, que permite la descentralización de la información, la cual se encuentra mas disponible, accesible e interrelacionada (links, motores de búsqueda...etc.). 16

17 De igual forma, se ha podido constatar su eficacia como medio de movilización, incluso ya existen cibermanifestaciones 3, por lo que aparte de ésta función, se hace impensable no aprovechar Internet y las Nuevas tecnologías como un auténtico medio de participación democrática, (e-democracia), directa frente a la indirecta o representativa. De hecho, hoy en día, y gracias a Internet y las TIC, cualquier persona adquiere, por su simple presencia en la Red, un enorme potencial de comunicación, información y expresión, toda vez que, cualquier persona puede convertirse en Editor, publicando colgando en la red, sus propios contenidos sin necesidad de recurrir a intermediarios. Existen ejemplos claros en el mundo de la música y del periodismo y en lo negocios típicos de Internet. MEDIO DE INFORMACIÓN, donde ésta última adquiere una importancia exponencial, dada la posibilidad de acceder a la misma en cuestión de segundos y en tiempo real y sobre todo segmentada en base a lo criterios de búsqueda, resultando igualmente muy fácil su archivo y catalogación. MODELO DE NEGOCIO, donde tienen cabida formas tradicionales adaptadas a la Red, así como de los negocios 100% online que no tienen sentido fuera del mundo on-line y en la que la característica más importante resulta ser la eliminación de la intermediación con la consiguiente reducción de precios al venderse o prestarse servicios directamente al consumidor. El problema en este campo es la tan ya denostada falta de seguridad y sensación de ausencia de protección por parte del ciberconsumidor. La tecnología y las instituciones han tenido que centrar sus esfuerzos en impulsar una serie de herramientas (firma electrónica), y facilitar un marco jurídico apropiado que determine un régimen protector del ciberconsumidor 4 Directiva 2000/31/CE y L34/2002, LSSICE, que aseguren el éxito en la confianza del usuario para adentrase en este nuevo mundo, donde las partes ya no tiene porque estar ausentes gracias principalmente a herramientas tecnológicas que facilitan los negocios o relaciones electrónicas y a distancia con la misma eficacia jurídica que las vías tradicionales Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior y su adaptación al ordenamiento español mediante la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico L.34/ LSSICE y Directiva 97/7/EC, de 20 de Mayo de 1997 sobre protección de los consumidores acerca de los contratos a distancia. 17

18 La falta de seguridad, principal motivo del rechazo a la Red, ha de entenderse desde una triple vertiente: Seguridad Jurídica, en la medida en que es necesario regular un entorno para reconocer los mismos derechos a los consumidores y usuarios en el mundo online que los ya conocidos en el mundo off-line, propiciando por otro lado el reconocimiento y la validez de los contratos electrónicos fomentando así la confianza de las partes para relacionarse comercialmente o no en Internet. Seguridad tecnológica, complementaria con la normativa jurídica y cuyo exponente, la tecnología de firma electrónica, refuerza la contratación electrónica, al reconocérsele a la firma electrónica los mismos efectos que la manuscrita. Seguridad Informática, en la medida en que los usuarios deben tener unos conocimientos mínimos, día a día ampliables, acerca de la existencia de los riesgos en Internet, cómo funcionan y cómo combatirlos. 2.1 COMERCIO ELECTRÓNICO Definiciones y conceptos Comercio Tradicional Todos conocemos el comercio tradicional como el intercambio de productos o servicios a cambio de un precio o contraprestación, y en el que se requiere el contacto físico entre comprador y vendedor. Comercio a Distancia Ello no impide la posibilidad de llevar a cabo actividades comerciales cuando las partes no están presentes, es lo que conocemos como comercio a distancia, en el que éstas, puedes obligarse recíprocamente sin necesidad de estar presentes, (venta por catálogo, por ejemplo). La diferencia entre el comercio tradicional a distancia y el comercio electrónico vendría a ser por tanto, no ya la ausencia de contacto físico entre comprador y vendedor, (que hemos visto ya posible en el comercio tradicional), sino la utilización, en mayor o menor medida, de medios electrónicos al efecto, como vía o canal para la realización de la compra, contratación o prestación de servicios. Comercio electrónico Cualquier tipo de operación comercial en la cual la transacción se realiza por medio de algún sistema de comunicación electrónico, que son aquellos propios para las relaciones sin presencia física o sin ese contacto entre comprador y vendedor. 18

19 Qué es el comercio electrónico? La exponencial importancia que está adquiriendo el comercio electrónico en estos días, hace necesario un análisis jurídico-práctico que determine inicialmente una idea clara y diferenciadora de este, a priori, amplísimo concepto y que tiene siempre un denominador común: la relación electrónica. Ahora bien no todas las relaciones electrónicas tienen naturaleza mercantil, (chat, mensajería, , el suministro recíproco de información en línea, intercambio de archivos sin ánimo de lucro etc.), obviamente sí la tienen aquellas, propias del comercio electrónico. El término mercantil hace referencia a lo económico, y no necesariamente a la obligación de pagar algo (el hecho de que determinados contenidos sean gratuitos no impide hablar de actividades que suponen una actividad económica (compra, venta, promoción, publicidad, suscripción ) para las partes, en la relación electrónica. Hemos de partir por tanto de una primera definición o concepto general que vendría a definir el comercio electrónico como aquella relación entre dos partes, cuyo objeto es: Cualquier intercambio de datos por medios electrónicos En un sentido más estricto, el comercio electrónico vendría a ser : aquellas transacciones comerciales (Compra de Bienes o Prestaciones de Servicios), entre individuos o empresas por medios electrónicos En este sentido, esta definición cubre 2 tipos de comercio electrónico en función del OBJETO de la relación o actividad : 1. INDIRECTO: La compra de bienes materiales y tangibles que son entregados por canales de distribución y reparto convencionales (correo, mensajería, servicios de reparto y logística... Ej: compra de un libro en una tienda virtual 2. DIRECTO: El pedido, la entrega y el pago 100% online de bienes y servicios intangibles Ej.: compra y descarga de un software En conclusión: el comercio electrónico no es aquel que tiene por objeto la venta de productos electrónicos o informáticos sino la utilización de medios de esta naturaleza para la fijación y perfección de una relación o negocio jurídico entre partes ausentes. El medio o lugar donde se realiza será siempre un entorno electrónico y telemático, Internet, (sitio web, página web, portal...) etc. o incluso, en sentido amplio también 19

20 tecnología telecomunicación móvil, (UMTS, WAP), la televisión interactiva y el GPS (Global Position System). Si clasificamos los tipos de comercio electrónico en función de las PARTES de la relación electrónica, en concreto en la Red, estaremos hablando de los distintos modelos de negocio en Internet. 20

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