TERCER CONGRESO ESTATAL DE TRABAJO SOCIAL RETOS DEL TRABAJADOR SOCIAL EN EL SECTOR SALUD

Transcripción

1 TERCER CONGRESO ESTATAL DE TRABAJO SOCIAL RETOS DEL TRABAJADOR SOCIAL EN EL SECTOR SALUD 3, 4 y 5 de Junio 2013

2 La comunicación es irreversible, transformable e inevitable (anónimo). Dra. Guadalupe Villalobos Monroy UAEM-FACICO

3 Hablar de relaciones humanas nos remite necesariamente a la comunicación. Existen un sinnúmero de definiciones de comunicación, también hay falsas creencias o mitos y confusiones acerca de ella. La comunicación es fundamental para la vida en sociedad y por tanto, para el ejercicio profesional del trabajador social.

4 Esquema de la Comunicación (Shanon y Weaver, 1949), su forma de explicación es simple y mecánica, tiene su raíz en la telefonía Fuente de información, produce un mensaje. Emisor, transforma el mensaje en señales Canal Destino, persona a la que se envía el mensaje La palabra en el teléfono El teléfono transforma la voz en oscilaciones eléctricas Cable Receptor, construye mensaje a partir de señales Durante la transmisión las señales pueden ser perturbadas por el ruido (chirridos en la línea)

5 A pesar de sus limitaciones esta teoría logró penetrar en la Psicología, Sociología, Lingüística, etc. Otros investigadores empiezan a desarrollar un modelo basado en la epistemología circular, incorporando el concepto de retroinformación de Wiener. Bateson: el fenómeno comunicacional esta relacionado con el aprendizaje, entonces está afectado por la revolución Cibernética.

6 Gregory Bateson: Zoólogo, a los 21 años decide formarse como antropólogo. En 1936 conoce a Margared Mead con quien desarrolla importantes investigaciones en la isla de Bali. Mead influenciada por el Psicoanaálisis quiere encontrar el origen del temperamento en las relaciones entre padres e hijos.

7 Cismogénesis Explicó un tipo particular de comportamiento entre el niño y la madre Metalenguaje Diferencias entre conductas de juego y combate de los animales del zoológico de San Francisco Cismogénesis simétrica Cismogénesis complementaria Se responde con más de la misma conducta o menos del mismo comportamiento Se responde con un comportamiento contrario

8 Circularidad. Hipócrates: Todas las partes de un organismo forman un circulo, cada una de las partes es tanto comienzo como fin. En los sistemas con circuitos de retroalimentación no podemos reducir nuestra percepción al positivismo de la causaefecto

9 La conducta como comunicación: Las unidades de información que transmiten un mensaje se basan en las interacciones, así que la conducta es la esencia de la comunicación humana. Imposibilidad de no comunicar: No hay nada que sea lo contrario a la conducta y es imposible no comportarse, por tanto, es imposible no-comunicar.

10 La comunicación implica un mensaje que compromete y por ende define la relación. La comunicación humana no sólo transmite mensajes sino que impone conductas. El contenido transmite datos y la relación nos dice cómo debe entenderse la comunicación.

11 La puntuación influye terminantemente en la comunicación ya que es el punto de vista desde el que se interpreta la secuencia de las conductas. En las relaciones de pareja puede resultar increíble que de una misma secuencia de hechos se puedan tener percepciones tan diametrales.

12 La comunicación digital se refiere a lo que quieren decir literalmente las palabras y las conductas. La comunicación analógica estudia la atribución de significado más allá de lo que literalmente se transmite. La comunicación humana se basa en ambos niveles.

13 Todas las interacciones humanas funcionales se pueden clasificar en dos grandes categorías: 1. Simétricas 2. Complementarias

14 Los participantes tienden a igualar su conducta recíproca, como las alas de una mariposa, lo que ocurre en uno de los participantes provoca una comunicación que mantiene la equidad en los mensajes transmitidos. Las diferencias se minimizan.

15 En este tipo de interacción la conducta de un participante tiende a complementar la del otro. En este tipo de interacción las diferencias se amplifican. Un miembro ocupa una posición de dirección y el otro de obedecer.

16 Características: 1. Descalificación 2. El síntoma como comunicación 3. Indefinición 4. Rechazo y desconfirmación 5. Impenetrabilidad 6. Errores por superposición de lo digital con lo analógico 7. Escalada simétrica 8. Complementariedad rígida.

17 Se desacredita el mensaje recibido. Hay muchas formas de descalificar: ignorar el mensaje, contradecirlo, mentir, sacar u tema diferente, etcétera.

18 Mediante el manejo de un síntoma se consigue evitar enfrentar el mensaje que está recibiendo, y se convence a sí mismo de que se encuentra a merced de fuerzas que están más allá de su control y se libera de la censura.

19 A) Los participantes de la comunicación no están de acuerdo ni en el contenido (digital) ni en el significado (analógico). B) Están de acuerdo en el contenido pero no en el significado. C) Están en desacuerdo en el contenido pero no en el significado.

20 Se acepta la definición de contenido y/o de significado pero abiertamente se opone a aceptar a llevar a cabo la conducta que le condiciona este tipo de mensaje.

21 Es la más grave de las comunicaciones patológicas porque aquí no se condiciona, en la desconfirmación se niega el existir al otro.

22 La desconfianza y la confusión hacen prácticamente imposible hacer llegar al mensaje. Los cinco sentidos se cierran y no puede percibir la puntuación diferente que está teniendo el otro participante.

23 Una conducta provoca en los demás la reacción frente a la cual esa conducta es una reacción apropiada. Por ejemplo: una persona que dice: nadie me quiere se comporta desconfiada, a la defensiva e incluso agresiva, lo cual provoca que los demás reaccionen con desagrado y así se confirma la profecía.

24 El derrumbe de la comunicación suele ser la pérdida de la posibilidad de comunicar acerca de la comunicación relacional de manera digital. El significado que no puede ser digitalizado atrapa en interacciones disfuncionales.

25 La interacción simétrica pierde su estabilidad y desemboca en una guerra entre los participantes. La relación se transforma en un ring de box en que se pasa de un round a otro y las treguas nada más sirven para tomar fuerzas para el siguiente round.

26 Al hacerse disfuncional una interacción complementaria, para que el que dirige sea confirmado el que obedece se autodesconfirma. En el rol padre-hijo, un tiempo el hijo se confirma a si mismo obedeciendo a su padre, pero si se vuelve rígida la interacción el hijo se desconfirma para seguir obedeciendo a su padre.

27 Recordar que trabajamos con personas que presentan ciertos grados de vulnerabilidad. Armarnos de paciencia y tratar de descifrar los mensajes con una actitud positiva. Tratar de entender las conductas y establecer interacciones lo más humanas y equitativas posibles. Hacer uso de la compasión

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