Manual de Usuario Announcer Pro 4.14

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1 Manual de Usuario Announcer Pro 4.14 Presencia Web Triara.com SA de CV Todos los derechos reservados Esta guía no puede ser reproducido ni distribuida en su totalidad ni en parte, en cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, fotocopiado, grabación, o por cualquier sistema de almacenamiento y recuperación ya conocidos o inventado de aquí en adelante, sin la autorización por escrito de Triara.com SA de CV.

2 Tabla de Contenidos 1. Introducción Primeros pasos Navegación Opciones para las pestañas del menú Opciones para los vínculos del menú Crear un correo electrónico Detalles del mensaje Datos de la compañía Dirección del remitente Zona horaria Datos del correo electrónico Redes sociales Elegir contactos Importar contactos desde un archivo Copiar y pegar una lista de correo/añadir direcciones individualmente Elegir una plantilla Editar correo electrónico Vista previa del correo electrónico Programar correo electrónico Correo electrónico completado Administrar contactos Añadir contactos Invitación Buscar/Editar contactos Crear/Editar listas Importar direcciones de correo electrónico Importar contactos desde Windows Live, Yahoo! Mail, Gmail o LinkedIn Importar contactos desde Outlook Importar contactos desde una hoja de cálculo Copiar y pegar una lista de correo/añadir direcciones individualmente Exportar a CSV o HTML... 28

3 3.6. Combinar listas Administrar correo electrónico Seleccionar un correo electrónico Propiedades de correo electrónico Editar correo electrónico Botones del editor de correo electrónico Elegir contactos Importar contactos desde Windows Live, Yahoo! Mail, Gmail o LinkedIn Importar contactos desde Outlook Copiar y pegar una lista de correo/añadir direcciones individualmente Invitación Programar correo electrónico Ver resultados Correos electrónicos Detalles de correo electrónico Resumen del correo electrónico (estos detalles se ofrecen en todos los casos) Estadísticas de correo electrónico Tipos de informe Contactos Rebotes Bajas Clics únicos Redes sociales Compartir correo electrónico Widget de suscripción Configuración de correo electrónico Direcciones de envío y de respuesta Datos de la compañía Ayuda Comentarios... 51

4 INTRODUCCIÓN Announcer Pro es una herramienta de mercadotecnia en línea con un asistente para crear y enviar mensajes atractivos y convincentes en HTML. Announcer Pro dispone de plantillas de mensajes en HTML y de herramientas de administración del correo electrónico, lo que lo convierte en una excelente opción para comunicarse con la base de suscriptores de cualquier empresa. PRIMEROS PASOS 1. Para empezar a usar Announcer Pro, haga clic en Iniciar aplicación. Esta se abrirá en una nueva ventana. 2. Haga clic en Iniciar para cargar la siguiente página: Manual de Usuario Announcer Pro

5 Manual de Usuario Announcer Pro

6 NAVEGACIÓN El menú principal permanece invariable en todas las secciones de Announcer Pro, permitiendo acceder a cualquier sección al hacer clic sobre las distintas opciones del menú. OPCIONES PARA LAS PESTAÑAS DEL MENÚ El menú principal se sitúa en la esquina superior derecha de la pantalla y consta de las siguientes opciones: Pestañas del menú Resumen Crear un correo electrónico Contactos Administrar correo electrónico Resultados Redes sociales Descripción Muestra la página principal del menú. El asistente para correo electrónico facilita la configuración de Announcer para crear o administrar mensajes, de principio a fin. Desde la sección Contactos se pueden administrar las listas de contactos. Administración de correo electrónico, selección de plantillas, detalles de mensajes, programador de mensajes, edición de mensajes, mensajes de prueba. Genera informes personalizados con importantes datos estadísticos referentes al correo electrónico. Desde esta sección se pueden compartir los mensajes de correo electrónico. Manual de Usuario Announcer Pro

7 OPCIONES PARA LOS VÍNCULOS DEL MENÚ Se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla y consta de las siguientes opciones: Vínculo del menú Configuración de correo electrónico Datos de la compañía Ayuda Comentarios Tutorial Descripción Permite añadir nuevas direcciones de correo para enviar o responder mensajes. En esta sección se pueden consultar o editar los datos de la empresa. Abre el sistema de ayuda en línea de Announcer Pro. Desde esta sección se pueden enviar comentarios y sugerencias. Explicación en Flash sobre cómo usar Announcer Pro. Manual de Usuario Announcer Pro

8 CREAR UN CORREO ELECTRÓNICO Announcer Pro cuenta con un asistente para configurar, programar y enviar mensajes de correo electrónico. El asistente consta de cinco pasos para especificar los detalles del correo electrónico, elegir a los contactos, seleccionar una plantilla, programar el evento y efectuar el envío. DETALLES DEL MENSAJE La página Detalles del mensaje es el primer paso del asistente. Aquí se pueden especificar los datos de la empresa que se mostrarán en el correo electrónico, así como la dirección del remitente, la zona horaria, si se permite compartir el mensaje en las redes sociales y el título y el asunto del correo electrónico. DATOS DE LA COMPAÑÍA Aquí se pueden editar los datos de la empresa. De manera predeterminada, en los datos de la compañía se utilizan los de los campos correspondientes de la cuenta del cliente: Nombre de la compañía Manual de Usuario Announcer Pro

9 Las direcciones 1 y 2 se unen Población, provincia Código postal País Teléfono Dirección de correo electrónico de contacto Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios. PARA EDITAR LOS DATOS DE LA EMPRESA: 1. En la sección Datos de la compañía, haga clic en Editar. 2. En el diálogo emergente, modifique los campos correspondientes. Manual de Usuario Announcer Pro

10 3. Si no desea que el número de teléfono de la empresa figure en el correo electrónico, marque la casilla de verificación Ocultar teléfono a pie de página. 4. Presione Aceptar. DIRECCIÓN DEL REMITENTE La dirección del remitente se muestra en el campo De del mensaje de correo electrónico y ha de confirmarse para verificar la identidad del remitente. No se enviarán mensajes desde direcciones sin confirmar. Una vez completado el asistente, el usuario recibe en su buzón de correo un correo electrónico de confirmación de identidad. Nota: Si no recibe el correo electrónico de confirmación de identidad, revise el buzón de correo basura por si su cliente de correo lo hubiera etiquetado como tal. Para editar la dirección del remitente: 1. En la sección Dirección del remitente, haga clic en Editar. 2. En la lista desplegable, seleccione la dirección de correo electrónico que desea mostrar en el campo De. 3. Haga clic en Aceptar. Nota: Si la dirección de correo electrónico no aparece en la lista desplegable, puede añadirla desde la página Configuración del correo electrónico. Para obtener más información sobre cómo añadir direcciones de correo, consulte Configuración de correo electrónico. ZONA HORARIA En esta sección puede modificar la zona horaria de su correo electrónico. PARA EDITAR LA ZONA HORARIA: Seleccione la zona horaria adecuada en la lista desplegable. Manual de Usuario Announcer Pro

11 DATOS DEL CORREO ELECTRÓNICO En esta sección se puede poner nombre al mensaje de correo electrónico (para uso interno) e indicar cuál es el asunto del mismo (este lo podrán ver los clientes). PARA AÑADIR DATOS DEL CORREO ELECTRÓNICO: 1. En la sección de Datos del correo electrónico, escriba el nombre del mensaje. 2. Escriba el asunto del mensaje. REDES SOCIALES En esta sección puede indicar si los destinatarios pueden compartir el correo electrónico en las redes sociales. PARA PERMITIR SU PUBLICACIÓN EN LAS REDES SOCIALES: 1. Para permitir su publicación en Twitter, marque la casilla de verificación Compartir en Twitter. 2. Para permitir su publicación en Facebook, marque la casilla de verificación Compartir en Facebook. 3. Haga clic en Siguiente. ELEGIR CONTACTOS En esta página se puede elegir la lista de contactos para el correo electrónico. También se pueden añadir direcciones de correo electrónico importándolas desde una lista de contactos externa. Es posible importar contactos desde Windows Live, Yahoo, Gmail, LinkedIn, Outlook o un archivo CSV. Se pueden actualizar, eliminar o añadir contactos a cualquier lista desde la página Administrar contactos. Manual de Usuario Announcer Pro

12 Escriba su nombre de usuario y contraseña de live.com, hotmail.com, Yahoo! Mail, Gmail o LinkedIn si desea que Announcer Pro importe todos sus contactos de dichas cuentas. Announcer Pro no almacenará las contraseñas. Se pueden importar hasta 1500 contactos. Si hay más de 1500 entradas en sus listas de contactos de live.com o hotmail.com, lo mejor es que cree varios archivos.csv (con un máximo de 1500 contactos) y que los vaya importando uno a uno, o bien que copie y pegue las direcciones de correo electrónico (un máximo de 1500 direcciones) usando el botón Copiar y Pegar lista de direcciones. También puede crear su propia hoja de contactos (por ejemplo, en Microsoft Excel) y guardarla como archivo.csv. A continuación, localice el archivo en su equipo y use la herramienta de Importación para importar los contactos. PARA IMPORTAR CONTACTOS DESDE LIVE, YAHOO O GMAIL: 1. Seleccione el tipo de cuenta correspondiente en el menú desplegable Elegir método de importación Manual de Usuario Announcer Pro

13 2. En el diálogo emergente, haga lo siguiente: - Escriba su dirección de correo electrónico. - Escriba su contraseña. - Haga clic en Importar. PARA IMPORTAR CONTACTOS DESDE LINKEDIN: 1. Seleccione Importar contactos desde LinkedIn en el menú desplegable Elegir método de importación. 2. Haga clic en Importar. 3. En el diálogo emergente, haga lo siguiente: - Escriba su dirección de correo electrónico. - Escriba su contraseña. - Escriba las palabras que aparecen en pantalla. - Haga clic en Importar. PARA IMPORTAR CONTACTOS DESDE OUTLOOK: 1. Inicie Outlook 2. Vaya a Archivo 3. Haga clic en Importar y exportar Elija Exportar a archivo Manual de Usuario Announcer Pro

14 5. Seleccione Valores separados por comas (Windows) 6. Indique dónde desea guardar el archivo 7. Haga clic en Importar elementos duplicados 8. Seleccione Contactos en el menú desplegable en el que se muestra la estructura de las carpetas 9. Haga clic en Siguiente 10. En Announcer, haga clic en Examinar y busque el archivo guardado en el paso anterior 11. Seleccione el archivo y haga clic en Importar 12. Si desea continuar,haga clic en Siguiente 13. Si desea regresar al paso anterior, presione Volver IMPORTAR CONTACTOS DESDE UN ARCHIVO 1. En Announcer, haga clic en Examinar y busque el archivo guardado en los pasos anteriores 2. Seleccione el archivo y haga clic en Importar 3. Si desea continuar, elija Siguiente 4. Si desea regresar al paso anterior, haga clic en Volver Tenga en cuenta que en las hojas de contactos se deben incluir los encabezados de columna y, como mínimo, la dirección de correo electrónico de cada uno de los contactos. Para seleccionar destinatarios de su correo electrónico: 1. Marque las casillas junto a las listas correspondientes. 2. Si desea enviar una invitación para solicitar la autorización del destinatario para enviarle mensajes en el futuro, active la opción "Marque esta casilla para enviar una invitación a los suscriptores". 3. Haga clic en Siguiente. Manual de Usuario Announcer Pro

15 COPIAR Y PEGAR UNA LISTA DE CORREO/AÑADIR DIRECCIONES INDIVIDUALMENTE Para añadir una o varias direcciones de correo electrónico a una lista de contactos, se puede optar por escribirlas o bien por el método de cortar y pegar. En cualquier caso, no olvide separar las direcciones con un espacio o bien introducir una dirección por línea. Con este método se pueden añadir hasta 1500 direcciones de correo electrónico. Cualquier otro dato de contacto (nombre, dirección, etc.) habrá de introducirse manualmente en la sección de contactos. ELEGIR UNA PLANTILLA Las plantillas sirven para definir el diseño y el tema general del correo electrónico. PARA ELEGIR UNA PLANTILLA DE CORREO: 1. Seleccione en el menú desplegable la categoría que se adapte mejor a sus necesidades. 2. Elija una plantilla. Se abre un cuadro de diálogo de confirmación. 3. Si desea elegir una plantilla diferente, haga clic en Seleccionar otra plantilla. Manual de Usuario Announcer Pro

16 4. Si desea aceptar la plantilla seleccionada, haga clic en Seleccionar esta plantilla. 5. Haga clic en Siguiente. EDITAR CORREO ELECTRÓNICO El asistente para correo electrónico facilita la creación de contenidos para sus mensajes de correo. Se pueden modificar los mensajes haciendo clic, arrastrando y resaltando diversos elementos. Tenga en cuenta que el diseño y las imágenes predeterminadas están bloqueados y, por tanto, no se pueden eliminar. Todos los correos electrónicos que no se hayan finalizado pueden editarse posteriormente. Si no modifica la fecha programada de envío, los correos electrónicos se enviarán en la fecha prevista tal y como estén en ese momento. Procure comprobar el estado de los mensajes cuando se acerque el momento de enviarlos. El menú Crear un correo electrónico ofrece las siguientes opciones: Manual de Usuario Announcer Pro

17 Botón Descripción Es recomendable guardar los cambios regularmente en cada sesión Añadir bloques de texto permite personalizar todavía más los correos electrónicos. Muchos de los bloques de texto que se incluyen en los diseños son marcadores de posición que hay que editar. Editar bloques de texto: haga doble clic sobre el texto que desee modificar. El texto se puede editar desde el momento en que el contorno es visible. Se puede escribir o pegar texto en los bloques. Eliminar bloques de texto: haga doble clic sobre el bloque de texto. Haga clic en en la esquina inferior derecha para eliminar el bloque de texto. Nombre de fuente Tamaño de fuente Modificar texto: haga doble clic sobre el bloque de texto. En este aparece una zona destacada en color gris. El texto se puede editar desde el momento en que el contorno es visible. Resalte el texto que desee poner en negrita, cursiva o subrayar. Modificar el estilo, el color y el tamaño de la fuente: haga doble clic en el bloque de texto que desee modificar. Resalte el texto al que quiera dar formato y presione el botón para cambiar la fuente. En la pantalla emergente podrá elegir el estilo, el color y el tamaño de la fuente. Alineación del texto Manual de Usuario Announcer Pro

18 Botón Descripción Lista ordenada: marque esta opción para crear una lista con viñetas. También se puede crear una lista con viñetas a partir de un texto ya existente. Para ello, resalte el texto y haga clic en la opción mencionada anteriormente. Cortar, copiar y pegar sin formato. Deshacer: presione este botón para anular la última acción. Rehacer: presione este botón para recuperar la última acción anulada. Se pueden deshacer y rehacer tantas acciones como se desee dentro de una misma sección y sesión. Insertar y editar imágenes: es posible cargar archivos de imagen propios para crear una biblioteca de imágenes, o bien usar la biblioteca de imágenes libres para publicar nuevas fotografías en el sitio web. Crear, editar y eliminar vínculos: resalte el texto en el que desee insertar un vínculo y haga clic en el icono de hipervínculo. En la ventana emergente, escriba la dirección URL correspondiente (por ejemplo, Revisar la ortografía: haga doble clic sobre el bloque de texto que desee revisar. En la barra de herramientas del editor, presione Revisar ortografía. Las palabras que parecen mal escritas se destacan en color rojo. Haga clic en el contorno rojo y elija la palabra correcta entre las sugerencias que se ofrecen. La palabra se corrige automáticamente. Vista previa: es posible previsualizar los cambios efectuados. Manual de Usuario Announcer Pro

19 Botón Descripción Enviar un correo electrónico de prueba: Para enviar un correo electrónico de prueba a uno de sus contactos, haga clic en Enviar prueba. Seleccione en la lista o escriba la dirección de correo electrónico a la que desea enviar la prueba y, a continuación, elija Enviar prueba. Los usuarios que hayan configurado direcciones de respuesta y de remitente pueden enviar un mensaje de prueba a las direcciones del menú desplegable. Si se ha verificado la dirección del remitente, el usuario verá esta página. El usuario también podrá enviarse a sí mismo una copia del correo electrónico. Tenga en cuenta que la prueba solo funcionará si el usuario ha verificado al menos una dirección de respuesta y de remitente. VISTA PREVIA DEL CORREO ELECTRÓNICO Esta página informa al usuario de que su mensaje de correo electrónico está casi terminado y ofrece una vista previa de la plantilla personalizada. Los usuarios pueden ver los contactos y la dirección del remitente que se han configurado en los pasos anteriores. También tienen la posibilidad de cambiar el título del correo electrónico y la lista de contactos. Cuando haya terminado, haga clic en Aplicar cambios para guardar sus modificaciones. PROGRAMAR CORREO ELECTRÓNICO El usuario debe indicar en este paso la fecha y la hora en que desea enviar el mensaje. Manual de Usuario Announcer Pro

20 Hay tres opciones: Enviar ahora: el mensaje de correo electrónico se añade a la cola de distribución para su envío. Nota: Si no se ha verificado la dirección del remitente, el usuario verá el mensaje siguiente y el correo electrónico no se enviará hasta que se verifique la dirección del remitente. Guardar borrador: se puede guardar el mensaje como borrador para su posterior edición en la sección Administrar correo electrónico Programar correo electrónico: seleccione la fecha y hora de envío del correo electrónico. - Elija una fecha (marque la fecha en el calendario) - Haga clic en el menú desplegable para elegir una hora - Si desea continuar, elija Siguiente - Si desea regresar al paso anterior, haga clic en Volver Manual de Usuario Announcer Pro

21 CORREO ELECTRÓNICO COMPLETADO En esta página se felicita al usuario por haber creado el mensaje y se vuelve a confirmar la fecha y la hora de envío. Se ofrecen las siguientes opciones: 1. Vista previa del correo electrónico: para previsualizar el mensaje recién creado 2. Crear otro correo electrónico: para regresar al inicio del asistente y crear un nuevo mensaje 3. Ir a Administración de correo electrónico: para editar y pulir el correo electrónico Manual de Usuario Announcer Pro

22 ADMINISTRAR CONTACTOS En esta página, el usuario puede añadir contactos a cualquier lista disponible, crear listas nuevas, importar direcciones de correo electrónico desde una fuente externa o exportar listas completas. AÑADIR CONTACTOS En este paso se pueden añadir contactos a las listas creadas previamente. Para añadir un contacto, escriba los datos en los campos correspondientes. El único campo obligatorio es el de la dirección de correo electrónico. A continuación, indique a qué listas desea añadir el contacto. Para ello, marque la casilla de verificación junto a cada lista a la que desee añadir el contacto. PARA AÑADIR UN CONTACTO: Escriba la dirección de correo electrónico del nuevo contacto en la interfaz Añadir contactos (el nombre y los apellidos del contacto son opcionales) Para aceptar los cambios, elija Añadir Manual de Usuario Announcer Pro

23 Para anular la acción, elija Cancelar. INVITACIÓN Marque esta casilla si desea enviar un mensaje de invitación a sus suscriptores. Si envía un mensaje de invitación a sus suscriptores, estos tendrán que responder a la invitación para poder recibir sus correos electrónicos. BUSCAR/EDITAR CONTACTOS Desde esta interfaz se pueden editar los contactos de las listas. El usuario puede realizar búsquedas en sus listas de contactos, a través de los campos de búsqueda o bien usando los filtros de estado activo, pendiente, bloqueado y confirmado por el usuario. Los contactos activos son aquellos que respondieron a la invitación para indicar que desean recibir los correos electrónicos del usuario. Los contactos pendientes son aquellos a los que se ha enviado una invitación pero que todavía no han respondido a esta. Los contactos bloqueados son aquellos que respondieron a la invitación para indicar que no desean recibir los correos electrónicos del usuario. La búsqueda se puede restringir por nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, empresa, teléfono, población, provincia, país y estado. 1. Use los menús desplegables para restringir los criterios de búsqueda 2. Haga clic en Buscar 3. Una vez efectuada la búsqueda, los menús desplegables permiten filtrar los resultados para mostrar únicamente los contactos activos, inactivos o pendientes (o cualquier combinación de estos) Manual de Usuario Announcer Pro

24 Si desea editar un contacto, haga clic sobre él. De ese modo se abre una ventana en la que puede revisar y modificar los datos de contacto. Manual de Usuario Announcer Pro

25 Para aceptar los cambios, haga clic en Aplicar. Para anular la acción, haga clic en Cancelar. CREAR/EDITAR LISTAS Las listas sirven para crear grupos de contactos. Se pueden crear y agrupar tantas listas como sea necesario. Desde esta página se puede añadir un contacto a una lista, crear una lista nueva o eliminar una lista creada previamente. PARA AÑADIR UNA NUEVA LISTA 1. Escriba el nombre de la lista en el cuadro de texto correspondiente (en este paso solo se indica el nombre de la lista, los contactos se añaden posteriormente en la interfaz a tal efecto). 2. Si desea crear la nueva lista, elija Aplicar. 3. Si desea anular la acción, elija Cancelar. PARA ELIMINAR UNA LISTA 1. Haga clic en el botón situado a la derecha de la lista. Manual de Usuario Announcer Pro

26 2. Para confirmar, presione Aplicar. 3. Si desea anular la acción, presione Cancelar. PARA EDITAR UNA LISTA 1. Haga clic sobre el nombre de la lista que quiera editar. En la misma página, el usuario verá una relación de todos los contactos de la lista seleccionada. 2. Para editar un contacto de la lista, haga clic sobre él. De ese modo se abre la página Editar contactos. IMPORTAR DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO Desde la interfaz de importación se pueden importar los contactos desde otra dirección de correo electrónico o desde un archivo. Manual de Usuario Announcer Pro

27 IMPORTAR CONTACTOS DESDE WINDOWS LIVE, YAHOO! MAIL, GMAIL O LINKEDIN Escriba su nombre de usuario y contraseña de live.com, hotmail.com, Yahoo! Mail, Gmail o LinkedIn si desea que Announcer Pro importe todos sus contactos en dichas cuentas. Announcer Pro no almacenará las contraseñas. Se pueden importar hasta 1500 contactos. Si hay más de 1500 entradas en sus listas de contactos de live.com o hotmail.com, lo mejor es que cree varios archivos.csv (con un máximo de 1500 contactos) y que los vaya importando uno a uno, o bien que copie y pegue las direcciones de correo electrónico (un máximo de 1500 direcciones) usando el botón Copiar y pegar lista de direcciones. IMPORTAR CONTACTOS DESDE OUTLOOK En primer lugar, debe exportar sus contactos de Outlook a un archivo CSV. De este modo, los datos de sus contactos estarán en el formato adecuado para la importación. Una vez que la lista esté completa, haga clic en Examinar y seleccione el archivo CSV que desea cargar. A continuación, haga clic en Importar. Manual de Usuario Announcer Pro

28 IMPORTAR CONTACTOS DESDE UNA HOJA DE CÁLCULO Puede crear su propia hoja de contactos (por ejemplo, en Microsoft Excel) y guardarla como archivo.csv. A continuación, localice el archivo en su equipo y use la herramienta de importación. Tenga en cuenta que las hojas de contactos deben incluir los encabezados de columna y, como mínimo, la dirección de correo electrónico de cada uno de los contactos. COPIAR Y PEGAR UNA LISTA DE CORREO/AÑADIR DIRECCIONES INDIVIDUALMENTE Para añadir una o varias direcciones de correo electrónico a una lista de contactos, se puede optar por escribirlas o bien por el método de cortar y pegar. En cualquier caso, no olvide separar las direcciones con un espacio o bien introducir una dirección por línea. Con este método se pueden añadir hasta 1500 direcciones de correo electrónico. Cualquier otro dato de contacto (nombre, dirección, etc.) habrá de introducirse manualmente en la sección de contactos. EXPORTAR A CSV O HTML Para exportar una lista de contactos, sitúe una marca de verificación junto a los grupos de contactos que desea exportar. A continuación, haga clic en Exportar a CSV o bien en Exportar a HTML. Si se trata de una exportación a CSV, los contactos se descargarán en su equipo en un único archivo CSV. Este tipo de archivos se pueden abrir en la mayoría de las aplicaciones de hojas de cálculo, tales como Microsoft Excel. Manual de Usuario Announcer Pro

29 COMBINAR LISTAS Desde esta página se pueden combinar una o varias listas. 1. Seleccione las listas que desee combinar marcando las casillas de verificación correspondientes en la columna de la izquierda 2. Seleccione la lista de destino o escriba el nombre de la nueva lista en la columna de la derecha 3. Para aceptar los cambios, elija Aplicar 4. Si desea anular la acción, elija Cancelar Manual de Usuario Announcer Pro

30 ADMINISTRAR CORREO ELECTRÓNICO Con Announcer Pro se pueden configurar y administrar varios correos electrónicos. También puede trabajar con un mensaje de correo creado previamente. SELECCIONAR UN CORREO ELECTRÓNICO En la columna de correos electrónicos, haga clic sobre el mensaje que desee editar. No podrá editar los mensajes que ya se hayan enviado. En su lugar, se realizará una copia del mismo en su nombre. PARA EDITAR UN CORREO ELECTRÓNICO Se ofrecen las siguientes opciones: Haga clic en para eliminar un correo electrónico de la lista Haga clic en para previsualizar un correo electrónico Haga clic en para hacer una copia de un correo electrónico Manual de Usuario Announcer Pro

31 PARA CONOCER EL ESTADO DEL CORREO ELECTRÓNICO: Este icono indica que el correo electrónico ha sido enviado - En la columna Fecha de envío se muestra cuándo se envió el correo electrónico. - No se pueden hacer cambios en el mensaje. - Se puede hacer una copia del mensaje (para crear otro correo electrónico). - Se puede eliminar o previsualizar el correo electrónico. no se ha enviado Este icono indica que el correo electrónico es un borrador que todavía - La columna Fecha de envío está vacía. - Se pueden hacer cambios en el mensaje. - Se puede programar el correo electrónico. - Se puede hacer una copia del mensaje (para crear otro correo electrónico). - Se puede eliminar o previsualizar el correo electrónico. Este icono indica que se ha programado el envío del correo electrónico. Este icono indica que el correo electrónico no se ha enviado y ha caducado. - Este estado significa que la dirección del remitente seleccionada aún no se ha verificado. El usuario tiene dos opciones: - Copiar el correo electrónico y programarlo de nuevo con una dirección del remitente verificada. - Copiar el correo electrónico y programarlo de nuevo tras verificar la dirección del remitente (para ello, busque en su buzón de entrada el correo electrónico de verificación y haga clic en el vínculo que se incluye en este). PARA ELIMINAR UN CORREO ELECTRÓNICO 1. En la lista de mensajes, seleccione el correo electrónico que desea eliminar 2. Haga clic en el botón situado junto al mensaje que quiere eliminar 3. Puede confirmar la acción en la ventana emergente 4. Si desea aceptar la acción, elija Sí Manual de Usuario Announcer Pro

32 5. Si desea anular la acción, elija No 6. Para continuar, elija Siguiente. PROPIEDADES DE CORREO ELECTRÓNICO Puede modificar el nombre del mensaje, actualizar el asunto y editar la descripción del mismo. También se pueden editar aquí los datos de la compañía y la dirección del remitente. Para guardar los cambios, haga clic en Aplicar EDITAR CORREO ELECTRÓNICO En esta sección se pueden editar los mensajes de correo electrónico. Se pueden modificar los mensajes haciendo clic, arrastrando y resaltando diversos elementos. En algunos casos, el diseño y las imágenes predeterminadas están bloqueados y, por tanto, no se pueden eliminar. Botón Descripción Es recomendable guardar los cambios regularmente en cada Manual de Usuario Announcer Pro

33 Botón Descripción sesión Añadir bloques de texto permite personalizar todavía más los correos electrónicos. Muchos de los bloques de texto que se incluyen en los diseños son marcadores de posición que hay que editar. Editar bloques de texto: haga doble clic sobre el texto que desee modificar. El texto se puede editar desde el momento en que el contorno es visible. Se puede escribir o pegar texto en los bloques. Eliminar bloques de texto: haga doble clic sobre el bloque de texto. Haga clic en en la esquina inferior derecha para eliminar el bloque de texto. Nombre de fuente Tamaño de fuente Modificar texto: haga doble clic sobre el bloque de texto. En este aparece una zona destacada en color gris. El texto se puede editar desde el momento en que el contorno es visible. Resalte el texto que desee poner en negrita, cursiva o subrayar. Modificar el estilo, el color y el tamaño de la fuente: haga doble clic en el bloque de texto que desee modificar. Resalte el texto al que quiera dar formato y presione el botón para cambiar la fuente. En la pantalla emergente podrá elegir el estilo, el color y el tamaño de la fuente. Alineación del texto Manual de Usuario Announcer Pro

34 Botón Descripción Lista ordenada: marque esta opción para crear una lista con viñetas. También se puede crear una lista con viñetas a partir de un texto ya existente. Para ello, resalte el texto y haga clic en la opción mencionada anteriormente. Cortar, copiar y pegar sin formato. Deshacer: presione este botón para anular la última acción. Rehacer: presione este botón para recuperar la última acción anulada. Se pueden deshacer y rehacer tantas acciones como se desee dentro de una misma sección y sesión. Insertar y editar imágenes: es posible cargar archivos de imagen propios para crear una biblioteca de imágenes, o bien usar la biblioteca de imágenes libres para publicar nuevas fotografías en el sitio web. Crear, editar y eliminar vínculos: resalte el texto en el que desee insertar un vínculo y haga clic en el icono de hipervínculo. En la ventana emergente, escriba la dirección URL correspondiente (por ejemplo, Revisar la ortografía: haga doble clic sobre el bloque de texto que desee revisar. En la barra de herramientas del editor, presione Revisar ortografía. Las palabras que parecen mal escritas se destacan en color rojo. Haga clic en el contorno rojo y elija la palabra correcta entre las sugerencias que se ofrecen. La palabra se corrige automáticamente. Vista previa: es posible previsualizar los cambios efectuados. Manual de Usuario Announcer Pro

35 Botón Descripción Enviar un correo electrónico de prueba: Para enviar un correo electrónico de prueba a uno de sus contactos, haga clic en Enviar prueba. Seleccione en la lista o escriba la dirección de correo electrónico a la que desea enviar la prueba y, a continuación, elija Enviar prueba. Los usuarios que hayan configurado direcciones de respuesta y de remitente pueden enviar un mensaje de prueba a las direcciones del menú desplegable. Si se ha verificado la dirección del remitente, el usuario verá esta página. El usuario también podrá enviarse a sí mismo una copia del correo electrónico. Tenga en cuenta que la prueba solo funcionará si el usuario ha verificado al menos una dirección de respuesta y de remitente. BOTONES DEL EDITOR DE CORREO ELECTRÓNICO El menú de edición de correo electrónico ofrece las siguientes opciones: Manual de Usuario Announcer Pro

36 Revisar la ortografía: haga doble clic sobre el bloque de texto que desee revisar. En la barra de herramientas del editor, presione Revisar ortografía. Las palabras que parecen mal escritas se destacan en color rojo. Haga clic en el contorno rojo y elija la palabra correcta entre las sugerencias que se ofrecen. La palabra se corrige automáticamente. Vista previa: es posible previsualizar los cambios efectuados. Enviar un correo electrónico de prueba: para enviar un correo electrónico de prueba a uno de sus contactos, haga clic en Enviar prueba. Seleccione en la lista o escriba la dirección de correo electrónico a la que desea enviar la prueba y, a continuación, haga clic en Enviar prueba. Los usuarios que hayan configurado direcciones de respuesta y de remitente pueden enviar un mensaje de prueba a las direcciones del menú desplegable. Si se ha verificado la dirección del remitente, el usuario verá esta página. El usuario también podrá enviarse a sí mismo una copia del correo electrónico. Tenga en cuenta que la prueba solo funcionará si el usuario ha verificado al menos una dirección de respuesta y de remitente. ELEGIR CONTACTOS Desde la página de administración de contactos se puede modificar la lista de contactos de un determinado correo electrónico. PARA ELEGIR A LOS DESTINATARIOS DE UN CORREO ELECTRÓNICO: Haga clic en el correo electrónico correspondiente y, a continuación, en Elegir contactos. Manual de Usuario Announcer Pro

37 IMPORTAR CONTACTOS DESDE WINDOWS LIVE, YAHOO! MAIL, GMAIL O LINKEDIN Escriba su nombre de usuario y contraseña de live.com, hotmail.com, Yahoo! Mail, Gmail o LinkedIn si desea que Announcer Pro importe todos sus contactos de dichas cuentas. Announcer Pro no almacenará las contraseñas. Se pueden importar hasta 1500 contactos. Si hay más de 1500 entradas en sus listas de contactos de live.com o hotmail.com, lo mejor es que cree varios archivos.csv (con un máximo de 1500 contactos) y que los vaya importando uno a uno, o bien que copie y pegue las direcciones de correo electrónico (un máximo de 1500 direcciones) usando el botón Copiar y pegar lista de direcciones. IMPORTAR CONTACTOS DESDE OUTLOOK Crear un archivo CSV desde Outlook/Cargar CSV Inicie Outlook Vaya a Archivo Haga clic en Importar y exportar... Elija Exportar a archivo Seleccione Valores separados por comas (Windows) Manual de Usuario Announcer Pro

38 Indique dónde desea guardar el archivo Haga clic en Importar elementos duplicados Seleccione Contactos en el menú desplegable en el que se muestra la estructura de las carpetas Haga clic en Siguiente En Announcer, haga clic en Examinar y busque el archivo guardado en el paso anterior Seleccione el archivo y haga clic en Importar Si desea continuar, elija Siguiente Si desea regresar al paso anterior, elija Volver Importar contactos desde un archivo Puede crear su propia hoja de cálculo con contactos (por ejemplo, en Microsoft Excel) y guardarla como archivo.csv. A continuación, localice el archivo en su equipo y use la herramienta de importación para importar los contactos. En Announcer, presione Examinar y busque el archivo guardado en los pasos anteriores Seleccione el archivo y haga clic en Importar Si desea continuar, elija Siguiente Si desea regresar al paso anterior, elija Volver Tenga en cuenta que en las hojas de contactos se deben incluir los encabezados de columna y, como mínimo, la dirección de correo electrónico de cada uno de los contactos. COPIAR Y PEGAR UNA LISTA DE CORREO/AÑADIR DIRECCIONES INDIVIDUALMENTE Para añadir una o varias direcciones de correo electrónico a una lista de contactos, se puede optar por escribirlas o bien por el método de cortar y pegar. En cualquier caso, no olvide separar las direcciones con un espacio o bien introducir una dirección por línea. Con este método se pueden añadir hasta 1500 direcciones de correo electrónico. Cualquier otro dato de contacto (nombre, dirección, etc.) habrá de introducirse manualmente en la sección de contactos. Manual de Usuario Announcer Pro

39 INVITACIÓN Si no lo ha hecho anteriormente, se le pedirá que indique la dirección del remitente en el campo correspondiente. Marque esta casilla si no desea enviar un mensaje de invitación a sus suscriptores. Para evitar añadir automáticamente a los suscriptores, el doble proceso de invitación incluye un segundo paso que consiste en enviar un correo electrónico a los nuevos suscriptores, quienes así pueden confirmar que desean recibir la información. Este paso no solo sirve para confirmar la validez de la dirección de correo electrónico, sino también para garantizar el interés de los suscriptores y aumentar las probabilidades de que estos se conviertan en lectores habituales. Esta casilla está deshabilitada de manera predeterminada. PROGRAMAR CORREO ELECTRÓNICO El usuario tiene tres opciones: Enviar ahora: el mensaje de correo electrónico se añade a la cola de distribución para su envío. Nota: Si no se ha verificado la dirección del remitente, el usuario verá el mensaje siguiente y el correo electrónico no se enviará hasta que se verifique la dirección del remitente. Guardar borrador: se puede guardar el mensaje como borrador para su posterior edición en la sección Administrar correo electrónico Programar correo electrónico: seleccione la fecha y hora de envío del correo electrónico. Manual de Usuario Announcer Pro

40 Elija una fecha (marque la fecha en el calendario) Haga clic en el menú desplegable para elegir una hora Para guardar los cambios, haga clic en Aplicar Para anular los cambios, haga clic en Cancelar Manual de Usuario Announcer Pro

41 VER RESULTADOS En la sección de informes se pueden consultar datos y estadísticas relacionados con los correos electrónicos. Los informes actualizados se pueden ver en formato PDF, HTML o CSV. CORREOS ELECTRÓNICOS Para generar informes sobre uno o varios mensajes de correo electrónico, seleccione los mensajes de su interés. Después de elegir la campaña, puede seleccionar los detalles del correo electrónico haciendo clic en el vínculo de texto a la izquierda del correo electrónico correspondiente (en Mensajes enviados). DETALLES DE CORREO ELECTRÓNICO Una vez seleccionado el mensaje de la lista de correos electrónicos, la aplicación abre la página de detalles del correo electrónico, donde se facilitan una serie de datos. Manual de Usuario Announcer Pro

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43 RESUMEN DEL CORREO ELECTRÓNICO (ESTOS DETALLES SE OFRECEN EN TODOS LOS CASOS) Detalles de correo electrónico Nombre del correo electrónico Fecha de envío Destinatarios Descargar informe completo como Formato de salida Descripción Se identifica el nombre del mensaje seleccionado. Fecha en que se envió el mensaje. Número de destinatarios únicos a los que se ha enviado el correo electrónico a través de las listas de correo (no se incluye a los destinatarios bloqueados). Esta opción permite descargar un resumen del correo electrónico y una copia de todos los informes disponibles (los informes se generan en archivos independientes que después se descargan en un único archivo comprimido). Formato en el que se generan los informes. Se puede elegir entre PDF, HTML y CSV. Los informes en formato CSV se pueden descargar. Los informes en formato PDF y HTML se abren en una nueva ventana del navegador. Tenga en cuenta que para consultar los informes en PDF es necesario instalar el complemento de Adobe. Para descargar un informe completo, seleccione el tipo de informe y haga clic en Aceptar. Para elegir el formato del informe (HTML, PDF o CSV), use el menú desplegable. Manual de Usuario Announcer Pro

44 ESTADÍSTICAS DE CORREO ELECTRÓNICO Detalles de correo electrónico Contactos Rebotes Bajas Clics Descripción Número de destinatarios menos el número de rebotes. Número de correos electrónicos que no se pudieron entregar. Número de destinatarios que hicieron clic en el vínculo para anular la suscripción al recibir el correo electrónico. Número de clics únicos efectuados en el correo electrónico. Se considera clic único aquel mediante el que un usuario accede por primera vez a una dirección URL. No se contabilizan los accesos posteriores a la misma URL que pueda hacer el mismo usuario. Cuando el usuario hace clic sobre las filas de Contactos, Rebotes, Bajas o Clics, debajo se muestra el informe correspondiente (de manera predeterminada se muestra el de Destinatarios). TIPOS DE INFORME CONTACTOS De manera predeterminada, el primer informe es el relativo a los contactos. Todos los contactos se muestran en la pestaña independiente de Destinatarios. REBOTES En la sección de Estadísticas de correo electrónico, haga clic en Rebotes para ver una lista de los mensajes rebotados en una pestaña independiente. BAJAS En la sección de estadísticas de correo electrónico, haga clic en Bajas para ver una lista de las bajas en una pestaña independiente. Manual de Usuario Announcer Pro

45 CLICS ÚNICOS En la sección de estadísticas de correo electrónico, haga clic en Clics únicos para ver una lista de los clics únicos en una pestaña independiente. Al hacer clic en un vínculo de las estadísticas de clics únicos se pueden ver las direcciones de correo electrónico de las personas que accedieron a dicho vínculo. Manual de Usuario Announcer Pro

46 REDES SOCIALES Esta página permite al usuario compartir su mensaje de correo electrónico. COMPARTIR CORREO ELECTRÓNICO Si desea publicar un vínculo a su correo electrónico en Facebook o Twitter, seleccione el correo electrónico y presione el botón correspondiente. Se le redirigirá al sitio adecuado. WIDGET DE SUSCRIPCIÓN El usuario puede incorporar al sitio web el código del cuadro que aparece en pantalla para que los visitantes puedan suscribirse a sus correos electrónicos. Copie el código, tal y como está, y péguelo en la sección que corresponda de su sitio web. Para saber cómo quedará en el sitio web, presione el botón de Vista previa: Manual de Usuario Announcer Pro

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48 CONFIGURACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO En la página de configuración se pueden modificar las características de los correos electrónicos. Consta de dos partes: Datos de la compañía y Configuración de correo electrónico. En esta sección, el usuario puede decidir qué direcciones de correo electrónico quiere usar para enviar y responder a los mensajes de Announcer Pro. Desde aquí podrá enviar mensajes desde cualquier dirección y responder a cualquier dirección. DIRECCIONES DE ENVÍO Y DE RESPUESTA PARA AÑADIR UNA NUEVA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: Presione el icono Escriba la dirección en el campo Dirección de correo electrónico, en la parte izquierda de la pantalla. Escriba la dirección de correo electrónico. Para aceptar los cambios, haga clic en Aplicar. Si desea anular la acción, presione Cancelar. Manual de Usuario Announcer Pro