MANUAL DE USUARIO DESKTOP

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1 2013 TEM SOLUCIONES MANUAL DE USUARIO DESKTOP Usuario Desktop Tem Soluciones

2 TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 3 LOGIN... 4 Login... 4 PÁGINA DE BIENVENIDA... 4 ENVIAR SMS... 5 Solo SMS (Single SMS):... 5 SMS Masivo Personalizado (Bulk SMS):... 6 SMS masivos personalizados... 6 Grupo SMS:... 8 Administración De Trabajos (JOB MANAGEMENT)... 9 LIBRETA DE DIRECCIONES (address book) Grupo de Gestión: Agregar grupo: Modificar y Eliminar Grupo: Importar contactos: Agregar contacto individual: Editar contacto: Eliminar contactos: Agregar lista de distribución: Modificar y Eliminar lista de distribución: Importación de números móviles: Eliminar uno o varios números móviles: INFORMES (reports) Detalles de Crédito: SMS informe: SMS Resumen: PERFIL DE USUARIO DETALLES DE COBERTURA Pag. 2 de 23

3 INTRODUCCIÓN El Cliente BULKSMS es una manera fácil de enviar SMS a varios números de móviles, incluyendo código de país. Con sólo unos pocos clics el usuario puede enviar SMS usando la opción Enviar SMS, el usuario puede enviar mensajes de texto o flash o mensajes Unicode para clientes, amigos, empleados de oficina o familiares desde cualquier lugar del mundo. El usuario no requiere ningún conocimiento previo ni entrenamiento especial para usar las características proporcionadas en el cliente de BulkSMS. En SMS de envío, hay tres formas de envío de SMS de la siguiente manera: SMS único, la opción ofrece la posibilidad de enviar SMS con capacidad para 100 números móviles, incluyendo código de país. Opción Bulk SMS proporciona la posibilidad de enviar SMS subiendo archivos de texto que contiene los números de móviles, incluyendo el código de país. Grupo SMS opción ofrece la posibilidad de enviar SMS al agregar contactos a grupos o lista de distribución creada en la libreta de direcciones. Al usuario se le permite programar el envío de SMS en una fecha y hora determinadas. Toda programación y el empleo ejecución se muestran en la opción de administración de trabajos. BULKSMS Cliente permite al usuario crear grupos y listas de distribución y gestión de los contactos con la opción Libreta de direcciones. En los informes, el usuario obtiene el historial de crédito detallado en la opción Detalles. El usuario puede ver registro de SMS enviados en la opción Informe de SMS, así como la exportación en formato separado por comas (.CSV). Usuario también puede ver resumen SMS enviados en forma de resumen SMS. También proporciona la facilidad para manejar los detalles de usuario "perfil de usuario" y muestra información detallada cobertura de los usuarios que se pueden exportar en formato PDF. Características: Sistema de enrutamiento a todo el mundo Envíe mensajes de texto, Unicode y el flash de la PC a números móviles. Facilidad para enviar SMS usando multi-idioma de caracteres (utilizando mensajes Unicode) Entrega Rápida. Informes para ver la información detallada de los SMS enviados. Almacenamiento ilimitado de números de contacto de los grupos y listas de distribución. Informe DLR precisa. Fácil de usar, no requiere ningún conocimiento previo para su uso. Pag. 3 de 23

4 LOGIN Login En la creación de cuenta el usuario recibirá un mail con la URL y datos de acceso a la plataforma (Cliente SMS) para enviar mensajes + BulkSMS para enviar mensajes. Al visitar el enlace de usuario aparecerá la siguiente ventana, la cual deberá ingresa nombre de usuario y password. Si el usuario introduce un nombre de usuario incorrecto o una contraseña, el usuario será redirigido a la página de inicio de sesión con un mensaje de error como se muestra a continuación: PÁGINA DE BIENVENIDA Pag. 4 de 23

5 ENVIAR SMS 'Enviar SMS' El menú ofrece la posibilidad de enviar mensajes a través de tres formas diferentes: 1. Solo SMS: Envíe SMS a cualquier número móvil, incluyendo el código de país directamente. 2. SMS Masivo (Bulk SMS): Envío de mensajes mediante la subida de números móviles, incluyendo el código de país desde un archivo de texto. 3. Grupo SMS: Para el envío de mensajes a grupos ya definidos o la lista de distribución en la libreta de direcciones. Las tres formas ofrecen la facilidad para programar mensaje en una fecha y hora determinadas. Vamos a explicar cada detalle en las secciones siguientes. Solo SMS (Single SMS): Esta opción Solo SMS permite enviar mensajes de hasta 100 números móviles, incluyendo el código del país al mismo tiempo. Introduzca los números de móviles, incluyendo el código de país, separe por comas para incluir otro número. Para enviar un mensaje a través de SMS individuales, el usuario debe introducir el número móvil (s), sin remitente, tipo de mensaje y el mensaje. Números móviles incluyendo el código de país, separe por comas para incluir otro número. Introduzca remitente del SMS. Seleccione el tipo de SMS. Escriba el mensaje que se envía. Muestra el número de caracteres de los SMS para enviar. Seleccione zona horaria. Compruebe para programar los SMS. Seleccione fecha y hora de envío. Haga clic para enviar el SMS. Haga clic para limpiar todos los campos. Pag. 5 de 23

6 SMS Masivo Personalizado (Bulk SMS): Esta opción proporciona la facilidad para enviar SMS a varios usuarios con sólo seleccionar el archivo de texto (.Txt) o archivo separado por comas (.CSV) que contiene números móviles, incluyendo el código de país en una línea separada formato como se muestra a continuación Números móviles incluyendo el código de país debe estar separados en una nueva línea. Haga clic aquí para seleccionar el archivo. SMS masivos personalizados SMS Masivo (Bulk SMS) también proporciona la facilidad para enviar SMS personalizados mediante la selección de valores separados por comas (CSV). Archivo en el que los números móviles, incluyendo el código de país debe ser siempre la primera columna, seguida por el resto de la columna, como se muestra a continuación: Nota: Recuerde que Excel tiene la opción de guardado.csv La primera columna debe ser siempre números móviles, incluyendo el código de país en el que los SMS se tienen que enviar Pag. 6 de 23

7 Para el envío de SMS masivos personalizados seleccione la casilla personalizar e introduzca el remitente, seleccione el tipo de mensaje y seleccione las etiquetas para componer el mensaje personalizado. Usando SMS masivo personalizado el usuario puede enviar SMS a un máximo de números móviles. Marque aquí para enviar mensajes personalizados. Introduzca remitente del SMS. Seleccione las etiquetas que han de ser insertadas en los SMS. Seleccione zona horaria. Compruebe para programar los SMS. Seleccione fecha y hora de envío. Haga clic para enviar el SMS. Haga clic para limpiar todos los campos. Las etiquetas serán reemplazadas por el contenido correspondiente en cada número. NOTA: Para programar los SMS siga las instrucciones de los comentarios de color rojo. Luego de presionar el botón Send (enviar), se mostrara una ventana con el contenido del mensaje, presione Continuar para confirmar el envío ó Cancel para cancelarlo. Pag. 7 de 23

8 Grupo SMS: Grupo SMS proporciona la facilidad para enviar un mensaje al grupo específico de contactos. Grupo SMS funciona de la misma manera como SMS masivo, la única diferencia es que grupo SMS trae los números móviles, incluyendo el código de país de la libreta de direcciones en forma de grupo o lista de distribución. Haga clic aquí para abrir los grupos disponibles y la lista de distribución del usuario. Los números de contacto se pueden seleccionar haciendo clic en el enlace de importación de contacto o mediante la selección de una lista de distribución y haciendo clic en el enlace Importar lista. Haga clic para seleccionar todos los contactos. Seleccione los grupos de contactos que desea enviar SMS Todas las listas de distribución se muestran aquí. Haga clic aquí para marcar todos los contactos del grupo Haga clic aquí para importar los contactos seleccionados y regresar a la ventana principal. Pag. 8 de 23

9 Introduzca remitente del SMS. Seleccione el tipo de SMS. Escriba el mensaje que se envía. Seleccione zona horaria. Compruebe para programar los SMS. Seleccione fecha y hora de envío. Haga clic para enviar el SMS. Haga clic para limpiar todos los campos. Para enviar los mensajes presionar el botón Send (enviar). NOTA: Para programar los SMS siga las instrucciones de los comentarios de color rojo. ADMINISTRACIÓN DE TRABAJOS (JOB MANAGEMENT) La opción de administración de trabajos muestra los detalles de los trabajos programados por el usuario desde SMS envío. Junto con otra información que muestra el estado de los trabajos programados. Introduzca los detalles del mensaje para buscar un trabajo en particular. Seleccione Fecha de inicio Haga clic aquí para buscar Introduzca remitente para buscar un trabajo en particular. Seleccione Fecha Fin Seleccione el estado del trabajo a buscar Estado del trabajo Pag. 9 de 23

10 LIBRETA DE DIRECCIONES (ADDRESS BOOK) La libreta de direcciones proporciona la facilidad para guardar los números móviles, incluyendo código de país. El usuario puede añadir, editar o borrar los números móviles guardados en "Grupos". El usuario puede agregar o eliminar números móviles guardados en la "lista de distribución". Grupo de Gestión: Uso de grupos, el usuario puede almacenar un número móvil con prefijo del país junto con el nombre. Duplicados números móviles, incluyendo el código de país dentro de un grupo no están permitidos. Mostrar todos los Grupos disponibles del usuario. Muestra los números de contacto del grupo seleccionado. Agregar grupo: En esta sección se explica el proceso de creación de un grupo. Pasos para agregar grupo: 1. Introduce el nombre del grupo que se va a crear por ejemplo oficina, clientes, etc. 2. Haga clic en el botón "Añadir" para guardar el nombre para el grupo. 3. Sección Gestionar Contacto mostrará el éxito o el mensaje de error. 1. Ingrese Nombre del grupo que se creará. 2. Haga clic para añadir el grupo. Haga clic para limpiar los campos. 3. Muestra mensaje en la adición del grupo. Pag. 10 de 23

11 Modificar y Eliminar Grupo: En esta sección se explica el proceso de cambio de nombre y eliminar un grupo. Pasos para agregar grupo: 1. Seleccione el nombre del grupo en el cuadro desplegable que desee sea cambiado de nombre o eliminado. 2. Haga clic en 'Modificar' para cambiar el nombre del grupo seleccionado. 3. Introduzca el nombre del nuevo grupo. 4. Haga clic en 'Modificar' para guardar el nombre modificado para el grupo. 5. Sección Gestionar Contacto mostrará el éxito o el mensaje de error. 6. Para eliminar el grupo seleccionado haga clic en botón "Eliminar" y haga clic en "Sí" para confirmar la eliminación del grupo. 7. Para importar contactos a "Importar contactos" el grupo seleccionado haga clic en esto se explica en la siguiente sección. 3. Introduzca el nombre del nuevo grupo. 4. Haga clic para guardar el nombre del grupo. 1. Seleccione el grupo para cambiar el nombre. 6. Haga clic para eliminar el grupo. 7. Haga clic aquí para importar contactos múltiples. 2. Haga clic para modificar el nombre del grupo. 5. Mostrará mensaje de actualización del grupo. Pag. 11 de 23

12 Importar contactos: En esta sección se explicará el proceso de importación de varios contactos. Si el número de móvil ya existe en un grupo la entrada será removida, es decir no abra contacto duplicado, solo existirá una sola vez en ese grupo. Pasos para importar contactos: 1. Escriba el nombre y número de teléfono móvil en un formato de nueva línea separada. 2. Nombre y número móvil debe estar en formato separado por comas. 3. Haga clic en el botón 'Import' para guardar los contactos al grupo seleccionado. 4. Sección Lista de Contactos mostrará el éxito o el mensaje de error. 1. Introduzca por línea cada contacto 2. Nombre y número debe estar en formato separado por comas 3. Haga clic aquí para guardar los contactos al grupo seleccionado. 4. Muestra mensaje al añadir contactos al grupo. Pag. 12 de 23

13 Agregar contacto individual: En esta sección explica el proceso para agregar un contacto. Si el número de teléfono móvil existente no se permitirá que se guarde en el mismo grupo. Pasos para importar contactos: 1. Seleccione el nombre del grupo en el que el contacto tiene que ser añadido. 2. Escriba el nombre y número de teléfono móvil para agregar. 3. Haga clic en "Añadir" para guardar los contactos al grupo seleccionado. 4. Sección "Lista de Contactos 'mostrará el éxito o el mensaje de error. 1. Seleccione el grupo. 2. Introduzca el nombre y número de contacto único para agregar a un grupo seleccionado. 3. Haga clic aquí para guardar el contacto. Haga clic para limpiar los campos. 4. Mostrará el mensaje en la adición de contacto para el grupo seleccionado. Pag. 13 de 23

14 Editar contacto: En esta sección se explica el proceso para editar el contacto del grupo seleccionado. Pasos para la edición de contactos: 1. Seleccione el nombre del grupo en el que el contacto tiene que ser cambiado. 2. Seleccione el contacto haciendo clic en el enlace "Editar" al lado del contacto. 3. Edite el nombre del contacto. 4. Edite el número de teléfono móvil. 5. Haga clic en el botón "Guardar" para guardar el contacto modificado. 6. Sección "Lista de contactos" se mostrará el mensaje de éxito o error. 1. Seleccione el grupo. 5. Haga clic aquí para guardar el contacto modificado. 3. Edite el nombre del contacto. 4. Edite el número del contacto. 2. Haga clic aquí para editar el contacto. 6. Mostrará el mensaje de la modificación de contacto. Pag. 14 de 23

15 Eliminar contactos: En esta sección se explica el proceso para eliminar contactos individuales o en grupo. Pasos para eliminar contactos: 1. Seleccione el nombre del grupo en el que el contacto tiene que ser eliminado. 2. Seleccione los contactos haciendo clic en la casilla de verificación junto a los contactos. Si desea eliminar todos los contactos haga clic en la casilla de verificación "Todos" (Check All). 3. Haga clic en "Eliminar seleccionados" para eliminar los contactos seleccionados del grupo. 4. Haga clic en "Aceptar" en el cuadro de confirmación Eliminar contacto. 1. Seleccione el grupo. 2. Haga clic aquí para borrar los contactos seleccionados. Marque aquí para borrar todos los contactos. Presione aquí para borrar todos los contactos seleccionados 4. Haga clic en Aceptar para confirmar la eliminación de los contactos. Pag. 15 de 23

16 Agregar lista de distribución: En esta sección se explica el proceso de creación de una lista de distribución. Pasos para agregar grupo: 1. Introduce el nombre de la lista de distribución que se va a crear por ejemplo Clientes, amigos etc. 2. Haga clic en el botón "Añadir" para guardar el nombre para la lista de distribución. 1. Ingresa Lista. Por ejemplo oficina. 2. Haga clic para agregar la lista de distribución. Haga clic para limpiar el nombre de la lista. Modificar y Eliminar lista de distribución: En esta sección se explica el proceso de cambio de nombre y eliminar una lista de distribución. Pasos para agregar grupo: 1. Seleccione el nombre de la lista de distribución desde el cuadro desplegable que tiene que desee ser cambiado de nombre o eliminado. 2. Haga clic en 'Modificar' para cambiar el nombre de la lista de distribución seleccionada. 3. Introduzca el nombre de la lista de distribución nueva. 4. Haga clic en 'Modificar' para guardar el nombre modificado para la lista de distribución. 5. Sección "Administrar Lista de Contactos" mostrará el éxito o el mensaje de error. 6. Para eliminar la lista de distribución seleccionada, haga clic en el botón "Eliminar" y haga clic en "Sí" para confirmar la eliminación del grupo. 7. ingrese los números móviles, incluyendo el código de país de la lista seleccionada. 4. Haga clic para guardar el nombre de la lista actualizada. 3. Edite el nombre de la lista seleccionada. 1. Haga clic para seleccionar el nombre de lista de distribución. 6. Haga clic para eliminar el nombre de la lista. 7. Haga clic aquí para ingresar los números móviles, incluyendo el código de país de la lista seleccionada. 2. Haga clic para modificar el nombre de la lista. Pag. 16 de 23

17 Importación de números móviles: En esta sección se explica el proceso para importar múltiples números móviles, incluyendo el código de país en la lista de distribución seleccionada. Si el número de móvil ya existe en la lista de distribución seleccionada al importar números de móvil y luego reproducir las entradas serán removidos es decir, el número de móvil se añadirá sólo una vez en la lista de distribución, no abra duplicados. Los números móviles inválidos no se guardan en la lista de distribución. Pasos para importar contactos: 1. Introduzca el número de teléfono móvil en un formato de nueva línea separada. 2. Número de móvil inválido será removido durante la importación a la lista de distribución. 3. Haga clic en el botón 'Import' para guardar los números de teléfono móvil a la lista de distribución seleccionada. 2. Los números inválidos son eliminados en el momento de añadir. 1. Introduzca números en formato de línea nueva es decir, una debajo de la otra. 3. Haga clic en "Importar" para guardar los números de teléfono móvil a la lista de distribución. Muestra los números de la lista seleccionada. Pag. 17 de 23

18 Eliminar uno o varios números móviles: En esta sección se explica el proceso para eliminar uno o varios números móviles, incluyendo el código de país en la lista de distribución seleccionada. Pasos para eliminar contactos: 1. Seleccione el nombre de lista de distribución en los que el contacto tiene que ser eliminado. 2. Seleccione los contactos haciendo clic en la casilla de verificación al lado de los números móviles. Si desea eliminar todos los contactos seleccione la casilla de verificación Todos (Check All). 3. Haga clic en "Eliminar seleccionados" para eliminar los contactos seleccionados del grupo. 4. Haga clic en "Aceptar" en el cuadro de confirmación Eliminar contacto. 1. Seleccione el nombre de la lista de distribución. 4. Confirmar para borrar los números seleccionados. 2. Seleccione para eliminar varios números de la Lista. 3. Haga clic aquí para borrar los números marcados. Pag. 18 de 23

19 INFORMES (REPORTS) Los informes permiten al usuario ver los detalles de los mensajes enviados por el usuario y el estado de entrega de los mensajes enviados junto con el uso de crédito y estadísticas detalladas día actual. Siguientes informes están disponibles para los usuarios: Detalles de Crédito SMS Informes SMS Resumen Detalles de Crédito: Informe de crédito, Detalla el saldo actual y el extraordinario por sobregiros. También muestra el registro de cambios de crédito para el intervalo de tiempo seleccionado. Para obtener los detalles del cambio de registro de crédito seleccionar la fecha de inicio y finalización y, a continuación, haga clic en el botón Buscar. Muestra el actual exceso de crédito Seleccione Fecha de inicio Muestra el saldo actual Haga clic aquí obtener el registro de cambios crédito Seleccione Fecha Fin Pag. 19 de 23

20 SMS informe: SMS informe muestra la información detallada de todos los SMS enviados y los precios cobrados junto con el estado de entrega para el rango de fechas seleccionado. El usuario puede buscar un número de detalles particulares móviles, remitente o el mensaje añadiendo filtros de búsqueda. El usuario también puede exportar el informe de SMS en formato valores separados por comas (.csv). Reporte de los envíos del día. Click para buscar Detalles de los envíos. Exportar reporte de los envíos. Selecciona el mes Fecha inicio Fecha final Click para exportar Detalles de los envíos Pag. 20 de 23

21 SMS Resumen: Resumen SMS muestra la fecha de SMS enviados y el precio total cobrado junto con los detalles del operador del país para el rango de fechas seleccionado. El usuario también puede ver el resumen por país y operador, seleccionándolas en función de las preferencias del usuario. Seleccionar país Seleccione operador Seleccione Fecha Fin Seleccione Fecha inicio Fecha Fin Haga clic aquí buscar Pag. 21 de 23

22 PERFIL DE USUARIO Perfil de usuario permite modificar datos de usuario como contraseña, empresa, persona de contacto número de teléfono, y correo electrónico de identificación. Todos los datos son obligatorios. Para cambiar la contraseña, haga clic en la casilla de verificación al lado del campo de contraseña nueva, como se muestra a continuación. Descripción: Explicación de los campos citados es la siguiente: Nombre de usuario: muestra el nombre de usuario del usuario conectado. Contraseña: Introduzca la contraseña necesaria para la validación del usuario. Nueva contraseña: Si la contraseña se debe cambiar el clic en la casilla de verificación e introduzca la nueva contraseña. Confirmar nueva contraseña: Vuelva a escribir la nueva contraseña para confirmar la contraseña nueva. Empresa: Escriba el nombre de la empresa. Persona de contacto: Escriba el nombre de la persona de contacto en la empresa. Móvil Número: Introduzca el número de móvil de la persona de contacto. Identificación del Introduzca la dirección de correo electrónico válida-id de la persona de contacto o empresa. Pag. 22 de 23

23 DETALLES DE COBERTURA Detalles de cobertura proporciona la información de la cobertura del usuario. El usuario puede ver el precio por defecto, el precio asignado y la fijación de precios prefijo especial. Muestra el precio por defecto asignado al usuario Haga clic aquí para descargar el informe Cobertura Haga clic aquí para ver los últimos registros de encaminamiento asignados cambiados Copyright Copyright 2013 Tem Soluciones All Rights Reserved. Tem Soluciones comercial@temsoluciones.com - soporte@temsoluciones.com Web-site : Pag. 23 de 23