FORMACION CONFUSION NORMATIVIDAD DESEMPEÑO DISOLUCION

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1 ADMINISTRACION III DIRECCION INTRODUCCION Las cuestiones importantes en la dirección de un equipo que el mismo debe enfocar comprenden entre otras cosas que papel desempeñará, líder, como se manejarán los conflictos y los procesos de comunicación a utilizar. Este líder desempeñará un papel importante en la dirección de los esfuerzos y por lo tanto debe transformarse en una especie de facilitador y entrenador de mas de una persona a cargo. Dirigir un equipo normalmente requiere tener suficiente conocimiento técnico para comprender las tareas del trabajo en equipo y tener las habilidades interpersonales suficientes para facilitar la participación individual, motivar un desempeño sobresaliente, resolver conflictos y ganar el consenso sobre cuestiones claves. ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE GRUPO GRUPOS FORMALES: Son agrupaciones de trabajo establecidas por la organización y que tienen asignaciones de trabajo y tareas específicas. En estos grupos los comportamientos apropiados son definidos y dirigidos hacia las metas de la organización. 1) GRUPOS NATURALES: Son aquellos que resultan de grupo de trabajo básicos tradicionales, determinado por una autoridad formal. Generalmente comprende a un gerente y a los subordinados que se reportan directamente con él. GRUPOS INTERFUNCIONALES: Reúnen el conocimiento y las habilidades de los individuos de diversas áreas de trabajo cuyos miembros se han entrenado para realizar el trabajo de otros, resolviendo así algunos problemas operacionales. GRUPOS AUTOADMINISTRADOS: Estos son en esencia grupos independientes que además de hacer sus trabajos operativos asumen responsabilidades gerenciales tradicionales como contratación, planificación, organización y evaluación del desempeño. GRUPO COMANDO: Se trata de grupos temporales creados para realizar una tarea específica una ves analizada la tarea el grupo se disuelve. ETAPAS DE DESARROLLO DEL GRUPO El desarrollo de un grupo es el proceso dinámico, la mayoría de los grupos permanecen en un estado continuo de cambio y aún cuando los grupos nunca llegan a una estabilidad completa existe un patrón general que describe la forma en que la mayoría de los grupos evoluciona. FORMACION CONFUSION NORMATIVIDAD DESEMPEÑO DISOLUCION 1

2 Resistencia = Trabajo, propósito en Liderazgo = común, por ciertos beneficios. Control Propósitos, estructura y liderazgo Conflictos = Característicaincertidumbre Aceptación del liderazgo En esta se habla mas que nada de la consolidación del grupo, se entablan lazos firmes. Consolidación Optimización Realización de los objetivos Búsqueda de la optimización. Logro de objetivos. Terminar la actividad Grupos temporales Preocupación: Logros amistades FORMACION: Esta mantiene dos aspectos: Las personas se unen al trabajo en función a su asignación laboral o bien por otros beneficios inherentes a c/u de ellas lo que propicia que se mantengan en ese grupo. Una vez que la membresía como grupo se ha establecido comienza la segunda parte de este proceso. Se busca definir el propósito del grupo, su estructura y su liderazgo, se caracteriza también por un alto grado de incertidumbre y sus miembros están determinando que tipo de comportamiento es el mas acertado y concluye la etapa cuando los miembros empiezan a pensar como parte de ese grupo. CONFUSION: Es aquella en la que aparecen conflictos dentro del grupo. Los miembros aceptan la existencia del mismo pero hay resistencia al control que el grupo impone En la individualidad sobre todo quien controlará al grupo y esta etapa se supera cuando se percibe una jerarquía relativamente clara dentro del grupo y un acuerdo sobre la dirección del mismo. NORMATIVIDAD: En esta etapa se completa la estructura del grupo y se consolida, el grupo ha asimilado una serie de expectativas comunes de lo que define el comportamiento correcto de sus miembros. Se caracteriza por la aparición de relaciones estrechas y de cohesión. DESEMPEÑO: La estructura del grupo en este momento es totalmente funcional y aceptada, la energía del grupo ha ido de conocerse y comprenderse unos a otros, al desempeño de la tarea que les ha sido asignada. DISOLUCION: En esta etapa el grupo se prepara para su disolución, los altos niveles de desempeño de la tarea, ya no son la primera prioridad del grupo. En su lugar la atención está dirigida a terminar las actividades, las respuestas de los miembros del grupo varían, a algunos les emociona los logros del equipo, otros se preocupan por la pérdida de la camaradería y las amistades obtenidas durante la vida del grupo de trabajo. DESARROLLO Y ADMINISTRACION DE EQUIPOS EFECTIVOS: 2

3 Los equipos no son promotores automáticos de la producción pueden ser también decepcionantes para la gerencia. ANALIZAR LA ANTERIOR ACEVERACION La investigación respecto al comportamiento de los equipos nos proporcionan una comprensión básica de las características de los mismos como equipos efectivos, por tanto y desde nuestro punto de vista individual y resumido como equipo analizaremos las consideradas sig. Características de los equipos efectivos CARACTERISTICAS BASICAS: METAS CLARAS Trasladar los propósitos personales a los del equipo HABILIDADES PERTINENTES Conocimientos técnico teórico, estrechar relaciones internacionales. CONFIANZA MUTUA Si no hay esta saldrá un resultado nulo COMPROMISO UNIFICADO Se consolidan los propósitos como equipo BUENA COMUNICACIÓN Malos entendidos (retroalimentación) HABILIDAD DE COMUNICACIÓN Y DE NEGACION Capacidad de reconciliación y de renegociar si hay conflicto LIDERAZGO APROPIADO APOYOS TANTO INTERNOS COMO EXTERNOS SUGERENCIAS PARA AYUDAR A LOS GERENTES A GENERAR LA CONFIANZA COMUNICAR Explicar decisiones, retroalimentar, aceptar problemas y limitaciones... OTORGAR APOYO Disponibilidad y receptividad... alentar y apoyar ideas... SER RESPETUOSO...escuchar y delegar autoridad real... 3

4 SER JUSTO...dar crédito a quien corresponda... ser objetivo o imparcial... generoso con sus alabanzas... DEMOSTRAR COMPETENCIA Demostré habilidad técnica y profesional. Buen sentido de negociación. SER PREVISIBLE Sea consistente en sus actividades reales... cumpla sus promesas y ofrecimientos... 3 LIDERAZGO GERENTE FRENTE A LIDERES Todos los gerentes son líderes? Un líder es aquel individuo que por cualquier circunstancia es seguido por los demás. A un líder por naturaleza le faltarían los conocimientos teóricos. Un líder tiene capacidad de adaptación Un gerente en el plano ideal tenderá a ser líder. El gerente es facilitador respecto a sus subordinados En la primera pregunta Todos los gerentes son líderes? Desde el punto de vista ideal sería correcta, no se da en todos los casos pero esta si es muy probable, porque el gerente en el plano ideal tenderá a ser líder, el cual deberá tener conocimientos técnicos y capacidad para ser el facilitador respecto a sus subordinados. En la segunda pregunta Todos los líderes son gerentes? Es una pregunta un tanto errónea aunque no es falsa sino que es un caso que se puede presentar con mas dificultad ya que hay muchas personas que pueden ser líderes por naturaleza y no precisamente son gerentes, hay muchisimos tipos de líderes y no por ser líderes tienen que ser gerentes, porque pueden tener la capacidad de atraer a los demás, de ser escuchados y seguidos por los demás pero también deben que tener conocimientos técnicos y en muchas ocasiones no tienen la preparación necesaria para este puesto. TEORIA DE LOS RASGOS EMPUJE Siempre exhibirán un alto nivel de esfuerzo, logro, ambiciones, energía e incansable persistencia. DESEOS DE DIRIGIR: Manifiestan fuerte deseo de influir y asumir responsabilidades HONESTIDAD E INTEGRIDAD Construyen relaciones de confianza entre ellos y sus subalternos, además muestran consistencia entre sus 4

5 hechos y sus acciones. CONFIANZA EN SI MISMO Nunca existirán dudas y convencen de lo correcto de sus metas y decisiones. INTELIGENCIA Generan espectativas, reunen información, la interpretan y toman decisiones correctas. CONOCIMIENTO RELATIVO AL TRABAJO Conocer a profundidad cuestiones técnicas o referentes a sus propósitos, le permiten comprender las implicaciones de sus decisiones. TEORIAS CONDUCTUALES EL COMPORTAMIENTO AUTOCRATICO Describe a un líder que por lo general tiende a centralizar la autoridad, dicta métodos de trabajo, toma de decisiones unilaterales y limita la participación de los subordinados. Imposición hacia los demás: HITLER; Porfirio Díaz, Fidel Castro DEMOCRATICO Describe a un dirigente que tiende a involucrar a los subordinados en la toma de decisiones, delegar autoridad, alentar la participación en la decisión de métodos y trabajos y emplea la retroalimentación como una oportunidad para alentar a los subordinados. DEJAR HACER DEJAR PASAR: LAISSEZ FAIRE Generalmente otorga al grupo libertad completa para tomar decisiones y completar el trabajo de la manera que mejor les parezca. Les da libertad para conducirse por sus propios medios. CONCLUSION: En síntesis: se entiende que el último de los estilos manifiesta inefectividad al compararlo con los otros dos estilos siendo la calidad del trabajo mas satisfactoria en los grupos democráticos y en otras ocasiones el autocrático apenas así se acerca a este tipo de desempeño. Qué ocurriría cuando los gerentes no están acostumbrados a permitir a sus subordinados tomen las decisiones? Para lo anterior se establece un estudio básico denominado continuo del comportamiento de un líder. PROBLEMAS CONTEMPORANEOS DE LIDERAZGO TIPOS DE PODER: PODER: capacidad que tenemos de influenciar en los demás. 5

6 LEGITIMO Te lo da el puesto. El poder legítimo y la autoridad son lo mismo. Este poder representa el poder que una persona tiene como resultado de su posición en la jerarquía organizacional formal. Específicamente comprende la aceptación de los miembros de una organización a la autoridad de una posición. COERCITIVO Parte a través del puesto La base de este poder se establece como un desprendimiento del temor, la persona reaccionó a este poder por el temor, o los resultados negativos que podrían ocurrir si no se obedece. Descansa en la aplicación o amenaza de sanciones, restricciones o el control por la fuerza es necesario ser gerente para poder tener poder coercitivo? No porque muchas veces un subordinado puede tener poder sobre el gerente por un movimiento indebido que hallan hecho en la empresa y el subordinado puede amenazar al gerente de descubrirlo. RECOMPENSA Bonifica su trabajo, valor que se espera por su servicio. Este tipo de poder es opuesto al anterior. Por ej., los individuos cumplen los deseos o directrices de otra persona porque les produce beneficios positivos por tanto alguien que puede distribuir recompensas que los otros consideran como valiosas, tendrá un poder sobre ellos siendo estas recompensas cualquier cosa que otra persona valore. EXPERTO Se refiere a la influencia ejercida como resultado de la experiencia, una habilidad especial o un conocimiento, en los últimos años y como consecuencia del conocimiento técnico el poder de experto se ha convertido en una fuente de gran importancia en las organizaciones. Sin embargo, conforme a los supuestos se han vuelto mas especializados, la gerencia se ha vuelto mas y mas dependiente de expertos para alcanzar las metas de una empresa. REFERENTE Su base es la identificación con una persona que tiene recursos deseables o características personales, el poder referente se desarrolla de la admiración a otro y el deseo de ser como esa persona al grado de modelar su comportamiento y actitudes como esa persona destacando entre otros individuos carismáticos sean gerentes o no. GENERO Y LIDERAZGO La evidencia Es mejor ser referente?? quien es mejor? Conclusiones masculino o femenino El tema presente se presta a muchas controversias, millones de mujeres ahora ocupan posiciones gerenciales sin embargo los mitos acerca del género pueden afectar contrataciones, promociones y otras decisiones de 6

7 recursos humanos tanto para hombres como para mujeres. Si los estilos masculino y femenino son diferentes, implica esto que uno es inferior o significa que al etiquetar los estilos de liderazgo por genero se fomenta la asignación de estereotipos? La conclusión en general es que tanto la mujer como el hombre emplean estilos diferentes. LIDERAZGO TRANSACCIONAL Y TRANSFORMACIONAL LAS MUJERES: Tienden a adoptar estilos mas democráticos, participativos y menos autocráticos que los hombres. Fomentan la participación, comparten el poder e intentan fortalecer su valor ante sus subalternos. Dirigen mediante la inducción y dependen de su carisma, contactos y habilidades interpersonales para influir en otros, estableciendo lo que se conoce como liderazgo transformacional. LOS HOMBRES: Es mas factible que empleen un estilo directivo de mando y de control, dependen de la autoridad formal de su posición como base para su influencia. Emplean el liderazgo transaccional recompensando el buen trabajo y castigando el malo. CONCLUSIONES: Se sugiere que el genero no implica el destino sino que al examinar esos estilos de liderazgo se establece que su efectividad dependerá de la situación ya que no todas las mujeres son democráticas ni todos los hombres son autocráticos. Finalmente los líderes efectivos no emplean un estilo único, se ajustan a la situación. la cultura nacional de los subordinados puede afectar un estilo de liderazgo? Podrá un líder elegir su estilo de voluntad? se podrá condicionar la cultura de un subordinado a la de un dirigente? Se pondrá en algunas ocasiones considerar que el liderazgo sea en ocasiones irrelevante? Que significa el carisma en la definición de un líder? 7