LABORATORIO PARA PACIENTES DE CONSULTA EXTERNA OBJETIVO

Transcripción

1 LABRATRI PARA S DE CNSULTA EXTERNA BJETIV LLEVAR A CAB LA TMA DE MUESTRAS Y SU ANÁLISIS CLÍNIC PARA AUXILIAR AL MÉDIC TRATANTE EN EL DIAGNÓSTIC DEL, QUE LE PERMITA PRPRCINAR UN TRATAMIENT ADECUAD 139

2 LABRATRI PARA S DE CNSULTA EXTERNA NRMAS - N SE ATENDERÁ A S CUYA SLICITUD N ESTE DEBIDAMENTE REQUISITADA Y MUY PARTICULARMENTE PARA LS SIGUIENTES ESTUDIS: a) BÚSQUEDA PARA BACILS ACID ALCHL RESISTENTES EN EXPECTRACIÓN b) DETECCIÓN DE ANTICUERPS ANTI VIH (LA SLICITUD DEBERÁ DE SER AUTRIZADA PR EL SERVICI DE MEDICINA PREVENTIVA). c) TD TIP DE CULTIVS - LS S DEBERÁN DE PRESENTARSE EL DÍA QUE LE CRRESPNDA EN LAS CNDICINES QUE SE LE HAYAN INDICAD CN ANTERIRIDAD, DE N SER ASÍ N SE LLEVARÁ A CAB LA TMA DE MUESTRA - TDS LS S DE CNSULTA EXTERNA DEBERÁN DE PRESENTAR SU RECIB DE PAG EN SU CAS EL SELL CN LA LEYENDA EXENT, DE N REUNIR ESTE REQUISIT N SE PDRÁ TMAR LAS MUESTRAS, SALV QUE EN ESE MMENT SEAN AUTRIZADS LS ESTUDIS PR LA DIRECCIÓN, SUBDIRECCIÓN MÉDICA JEFATURA DE LABRATRI. - TDS LS S DEBERÁN DE PRESENTARSE A LA HRA Y FECHA INDICADA, DE N SER ASÍ, DEBERÁN SLICITAR UNA NUEVA CITA. - EL LABRATRI DEBERÁ ENTREGAR MATERIAL (FRASCS PARA RINA PEDIÁTRICS Y ADULTS, CPRS Y EXPECTRACIÓN) - EL LABRATRI DEBERÁ DE PRPRCINAR FRMATS EN LS CUALES SE LES INDIQUE LAS CNDICINES EN QUE DEBEN PRESENTARSE LS S, EN CAS DE QUE LAS INDICACINES N SE ENCUENTRAN EN LS RECIBS DE CITAS. 141

3 - PARA LS CULTIVS, CUAND SE ENTREVISTE AL Y EL REFIERA QUE SE ENCUENTRA BAJ TRATAMIENT, SE ENVIARÁ AL A CAMBIAR LA CITA PARA QUE SE PRESENTE AL LABRATRI CINC DIAS DESPÚES DE HABER TERMINAD SU TRATAMIENT. - N SE ACEPTARAN MUESTRAS REMITIDAS DE (ASIL DE ANCIANS, DIF, RECLUSRIS), QUE N ESTEN DEBIDAMENTE ETIQUETADAS Y QUE LLEGUEN DESPUÉS DE LA HRA DE LA TMA DE MUESTRAS Y CUYAS SLICITUDES SE ENCUENTREN MAL REQUISITAS. - EN CAS DE QUE EL N PUEDA PAGAR EL CST, PASARÁ A TRABAJ SCIAL PARA QUE LS RIENTE Y LES REALICE EL ESTUDI SCIECNÓMIC Y PAGUE LA CUTA MÁS BAJA EN SU CAS LS EXENTE. - PARA LS S DE APY EXTERN (S DE MÉDICS PARTICULARES), DEBERÁN DE SLICITAR SE LES INDIQUE LAS CNDICINES EN QUE SE DEBE PRESENTAR A LA TMA DE MUESTRA. A EXCEPCIÓN DE ESTUDIS QUE SEAN URGENTES. - EL PERSNAL DE RECEPCIÓN DEBERÁ DE DAR AVIS DE CUALQUIER INCIDENTE RELACINAD CN LA ATENCIÓN A LS S 143

4 IDENTIFICACIÓN DEL PRCEDIMIENT NMBRE DEL PRCEDIMIENT: NÚMER DE PRCEDIMIENT: FECHA DE CAPTURA: DICIEMBRE 2003 NMBRE DEL ÁREA RESPNSABLE DE SU EJECUCIÓN: LABRATRI CLINIC NMBRE DE LAS PRCEDIMIENT: ÁREAS QUE INTERVIENEN EN LA EJECUCIÓN DEL -RECEPCIÓN DE LABRATRI - CAJA -CUBICULS DE TMA DE MUESTRAS -SECCINES DE LABRATRI - 145

5 NMBRE DEL PRCEDIMIENT: ÁREA RESPNSABLE No. DE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RECEPCIÓN DE LABRATRI Recibe por parte del médico de consulta externa formato (s) original de solicitud de de laboratorio debidamente requisitado (s) y acude a la recepción del laboratorio y presenta junto con su carnet de citas Recibe al paciente con su solicitud (s) de de laboratorio debidamente requisitada (s) y con su carnet de citas con la fecha de la próxima cita, revisa solicitud y determina. NTA: También se da atención a pacientes que no tengan cita programada y/o que vengan de otras instituciones del sector salud, del seguro popular o del servicio particular. bidamente requisitada? -N Hace las anotaciones correspondientes en la solicitud y le indica al paciente regresar con el médico de consulta externa, para su corrección o reposición y le regresa la solicitud (es) y carnet de citas. Recibe solicitud(es) de y carnet de citas e indicación y acude con el médico de consulta externa para su corrección o reposición TERMINA PRCEDIMIENT. 146 Hoja 1 de 5

6 NMBRE DEL PRCEDIMIENT: Y/ FAMILIAR RECEPCIÓN DE LABRATRI INICI 01 -Recibe formato de solicitud de debidamente requisitada -Acude a la recepción del laboratorio 02 NTA: También se da atención a pacientes que no tengan cita programada y/o que vengan de otras instituciones del sector salud, del seguro popular o del servicio particular. -Recibe al paciente con su solicitud de y carnet -Revisa y determina servicios Carnet de citas servicios Carnet de citas Solicitud debidamente requisitada? SI N 03 1 Médico de Consulta Externa -Recibe solicitud de y carnet de citas e indicación -Acude con el médico para su corrección o reposición. servicios 04 -Hace las anotaciones correspondientes en la solicitud -Indica regresar con el médico de consulta externa servicios Carnet de citas Carnet de citas TERMIN 147 Hoja 1 de 5

7 NMBRE DEL PRCEDIMIENT: RECEPCIÓN DE LABRATRI CAJA CAJA ÁREA RESPNSABLE No. DE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN bidamente requisitada? -SI Proporciona fecha de toma de muestras tomando en cuenta la fecha de la próxima consulta y tipo de a realizar, efectúa registro en el sistema y obtiene del mismo el recibo con los siguientes datos: Fecha de toma de muestras Número de folio Indicaciones en como se debe presentar el paciente para la toma de muestras. Entrega al paciente su solicitud, carnet de citas y recibo emitido por el sistema, da explicación en forma verbal, e indica acudir a la caja. En caso de solicitar para la depuración de cretinina, proteínas y nitrógeno ureico, así como para sangre oculta en heces, se le entrega un formato aparte. Recibe solicitud de, carnet de citas, recibo e indicación guarda temporalmente el carnet de citas, acude a la caja y presenta solicitud (s) y recibo Recibe al paciente con su solicitud (s) de de laboratorio y recibo, revisa en informa del costo y le regresa sus documentos al paciente. Se entera del costo de sus, recibe sus documentos y se retira, el día programado para la toma de muestras, acude con su solicitud y su recibo a la caja y efectúa el pago. Recibe solicitud de y recibo efectúa cobro y elabora recibo de pago en original y 2 copias y turna: pago original, solicitud de y recibo de laboratorio al paciente. pago copia 1 a la Administración del Patronato de la Beneficencia Pública. Recibo copia 2 la archiva. 148 Hoja 2 de 5

8 NMBRE DEL PRCEDIMIENT: RECEPCIÓN DE LABRATRI CAJA Proporciona fecha -Efectúa registro en el sistema y obtiene recibo -Entrega documentos al paciente y da indicaciones Recibo Carnet de Citas T -Recibe documentos -Guarda el carnet -Acude a la caja -Presenta recibo y solicitud Recibo Carnet de Citas -Se entera del costo y se retira -El día programado para la toma de muestras acude a la caja -Efectúa pago Recibo Recibe documentos -Revisa -Informa del costo al paciente -Regresa documentos Recibo 09 -Recibe documentos -Efectúa cobro -Elabora recibo de pago -Distribuye 07 pago C1 C2 pago pago Recursos Financieros Recibo Hoja 2 de 5

9 NMBRE DEL PRCEDIMIENT: RECEPCIÓN DEL LABRATRI ÁREA RESPNSABLE No. DE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Recibe recibo de pago original, solicitud de y recibo de laboratorio y acude a la recepción y presenta sus documentos. Recibe recibo de pago, solicitud de y recibo de laboratorio, teclea número de folio y obtiene los datos del paciente, verifica datos e imprime etiquetas con códigos de barra, anota número progresivo de toma de muestras en la solicitud y en los dos recibos regresa documentos al paciente y le indica la hora de entrega de resultados y que debe pasar a formarse para la toma de muestras, a las 09:30 hrs., imprime hoja de trabajo preliminar por sección y la entrega a cada una de estas NTA: En caso de tratarse de uno o más servicios primeramente deberá acudir a la toma de muestra sanguínea y después esperará un momento para ser llamado para las siguientes muestras. Recibe solicitud de, recibo de pago, recibo de laboratorio, y etiquetas con código de barra e indicaciones, acude a formarse en su caso primeramente al cubículo de toma de muestras sanguíneas y posteriormente a los otros cubículos de acuerdo a los solicitados, entrega la solicitud de así como las muestras y etiquetas, 150 Hoja 3 de 5

10 NMBRE DEL PRCEDIMIENT: RECEPCIÓN DE LABRATRI Recibe recibo de pago, solicitud de y recibo de laboratorio -Acude a la recepción y presenta sus documentos pago Laboratorio 11 -Recibe documentos -Teclea número de folio y obtiene datos, verifica e imprime etiquetas -Anota número progresivo en los documentos -Regresa documentos e indica hora de entrega pago NTA: En caso de tratarse de uno o más servicios primeramente deberá acudir a la toma de muestra sanguínea y después esperará un momento para ser llamado para las siguientes muestras. Laboratorio Etiquetas con código de barra pago 12 -Recibe documentos e indicación -Acude al cubículo que corresponda de acuerdo al tipo de -Entrega documentos y muestra Hoja de Trabajo Preliminar A Laboratorio Etiquetas con código de barra Hoja 3 de 5

11 NMBRE DEL PRCEDIMIENT: ÁREA RESPNSABLE CUBICUL DE TMA DE MUESTRAS SECCINES DE LABRATRI RECEPCIÓN No. DE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Recibe al paciente con su recibo de pago y de laboratorio, solicitud de estudio y etiqueta (s), toma las muestras necesarias y adhiere la (s) etiqueta, entrega al paciente recibo de pago y de laboratorio y entrega a las diferentes secciones de laboratorio, las muestras debidamente etiquetadas y la solicitud de. Recibe muestra (s), solicitud de y hoja de trabajo preliminar, verifica que los códigos de barra coincidan con el nombre impreso en las listas de trabajo y realiza el estudio a través de equipo automatizado, al termino revisa y valida resultados e indica a recepción para que proceda a imprimir, envía a recepción las solicitudes de y archiva la hoja de trabajo preliminar Recibe indicación y procede a imprimir los resultados, los dobla de manera que solamente quede visible el nombre del paciente, archiva temporalmente hasta que el paciente se presenta a recogerlos, archiva definitivamente la solicitud de. 152 Hoja 4 de 5

12 NMBRE DEL PRCEDIMIENT: CUBICUL DE TMA DE MUESTRAS SECCINES DE LABRATRI RECEPCIÓN DE LABRATRI 3 13 A -Recibe al paciente con sus documentos y muestra necesarias -Adhiere etiquetas a las muestras -Turna muestras y distribuye documentos Hoja de trabajo preliminar 14 -Recibe muestras, solicitud y hoja de trabajo -Verifica códigos y nombre -Realiza estudio en equipo automatizado -Revisa y valida resultados -Da indicaciones a recepción -Recibe indicación -Imprime resultados, los dobla de forma que solo se vea el nombre del paciente -Archiva temporalmente 15 pago Laboratorio Hoja de trabajo preliminar T Resultados Hoja 4 de 5

13 NMBRE DEL PRCEDIMIENT: ÁREA RESPNSABLE RECEPCIÓN DE LABRATRI. No. DE ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN btiene recibo de pago y recibo de laboratorio y el día y hora indicado acude a la recepción del laboratorio a recoger sus resultados y presenta cualquiera de los dos recibos o ambos. Recibe al paciente con sus recibos obtiene resultados de su archivo temporal y se los entrega junto con sus recibos. Recibe resultados de, recibo de pago y recibo de laboratorio guarda en forma definitiva los recibos y en forma temporal los resultados para presentarlos en la próxima consulta. TERMINA PRCEDIMIENT. 154 Hoja 5 de 5

14 NMBRE DEL PRCEDIMIENT: RECEPCIÓN DE LABRATRI btiene pago y de laboratorio -El día y hora indicado acude a la recepción de laboratorio a recoger sus resultados -Presenta documentos pago Laboratorio pago 17 -Recibe al paciente con sus recibos, obtiene resultados de su archivo temporal -Entrega resultados y recibos al paciente laboratorio pago 18 -Recibe resultados y documentos -Guarda los recibo -Archiva temporalmente los resultados para presentarlos en la próxima consulta Resultados laboratorio Resultados T TERMIN 155 Hoja 5 de 5

15 MECANISM DE CNTRL NMBRE DEL PRCEDIMIENT: No. ACTIVIDAD AREA MECANISM 05 Proporciona fecha de toma de muestras tomando en cuenta la fecha de la próxima consulta y tipo de a realizar, efectúa registro en el sistema y obtiene del mismo el recibo con los siguientes datos: Fecha de toma de muestras Número de folio Indicaciones en como se debe presentar el paciente para la toma de muestras. Entrega al paciente su solicitud, carnet de citas y recibo emitido por el sistema, da explicación en forma verbal, e indica acudir a la caja. En caso de solicitar para la depuración de cretinina, proteínas y nitrógeno ureico, así como para sangre oculta en heces, se le entrega un formato aparte. RECEPCIÓN DE LABRATRI Folio 09 Recibe solicitud de y recibo efectúa cobro y elabora recibo de pago en original y 2 copias y turna: pago original, solicitud de y recibo de laboratorio al paciente. pago copia 1 a la Administración del Patronato de la Beneficencia Pública. Recibo copia 2 la archiva. CAJA pago 157