Quito Ecuador EXTRACTO TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PROCESO DE EVALUACIÓN PARTE 2: REALIZACIÓN DE UNA EVALUACIÓN (ISO/IEC :2003, IDT)

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1 Quito Ecuador NORMA TÉCNICA ECUATORIANA NTE INEN-ISO/IEC Primera edición TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PROCESO DE EVALUACIÓN PARTE 2: REALIZACIÓN DE UNA EVALUACIÓN (ISO/IEC :2003, IDT) INFORMATION TECHNOLOGY -- PROCESS ASSESSMENT -- PART 2: PERFORMING AN ASSESSMENT Correspondencia: Esta Norma Técnica Ecuatoriana es una traducción idéntica de la Norma Internacional ISO/IEC : 2003 DESCRIPTORES: Software ICS: Páginas

2 Prólogo nacional Esta Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN-ISO/IEC , es una traducción idéntica a la Norma Internacional ISO/IEC :2003(E) Software engineering Process assessment- Part 2: Performing an assessment. TECHNICAL CORRIGENDUM 1. El comité responsable de esta Norma Técnica Ecuatoriana y de su traducción es el Comité Interno del INEN. Para el propósito de esta Norma Técnica Ecuatoriana se indica que para el documento normativo internacional de referencia que se menciona en la Norma Internacional ISO/IEC : 2003 no existen documentos normativos nacionales correspondientes. Documento Normativo Internacional ISO/IEC 12207:1995 / Enm.1: 2002, Tecnologías de la información - Procesos del ciclo de vida del software ISO/IEC TR , Tecnologías de la información - Evaluación del proceso de software - Parte 9: Vocabulario) 1 ISO/IEC 15288:2002, Ingeniería de sistemas - Procesos del ciclo de vida del sistema. 1 Una revisión de este documento se encuentra en preparación bajo la siguiente referencia: ISO/IEC i

3 Índice Prólogo.ii Introducción... iii 1 Alcance Referencias normativas Términos y definiciones Realización de una evaluación General El proceso de evaluación Roles y responsabilidades Definición de la evaluación inicial de entrada Grabación de los resultados de la evaluación Marco de medición para la capacidad del proceso Nivel 0: Proceso incompleto Nivel 1: Proceso realizado Nivel 2: Proceso gestionado Nivel 3: Proceso establecido Nivel 4: Proceso previsible Nivel 5: Optimización del proceso Atributos del proceso de calificación Modelo del nivel de capacidad del proceso Modelos para la evaluación del proceso Introducción Modelos de Procesos de Referencia Modelos de Evaluación de Procesos Mecanismos de verificación de la conformidad Introducción Verificación de la conformidad de los Modelos de Referencia del Proceso Verificación de la conformidad de los modelos de evaluación de procesos Verificación de la conformidad de las evaluaciones de proceso ii

4 Prólogo ISO (la Organización Internacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) forman el sistema especializado para la normalización mundial. Los organismos nacionales miembros de ISO e IEC participan en el desarrollo de Normas Internacionales a través de comités técnicos establecidos por la organización respectiva, para tratar con campos particulares de la actividad técnica. ISO y los comités técnicos de la IEC colaboran en campos de interés mutuo. Otras organizaciones internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, en coordinación con ISO e IEC, también participan en el trabajo. En el campo de las tecnologías de la información, ISO e IEC han establecido un comité técnico conjunto ISO/IEC JTC 1. Las Normas Internacionales se delinean de conformidad con las reglas establecidas en las Directivas ISO/IEC, Parte 2. La tarea principal del comité técnico conjunto es preparar Normas Internacionales. Los Borradores de las Normas Internacionales adoptados por el Comité Técnico Conjunto se circulan a los organismos nacionales para votación. La publicación como una Norma Internacional requiere la aprobación de al menos el 75% de los organismos nacionales con derecho a voto. Se advierte sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puede ser objeto de derechos de patente. ISO e IEC no se hacen responsables de la identificación de cualquiera o todos los derechos de dichas patentes. ISO/IEC fue preparada por el Comité Técnico Conjunto ISO/IEC JTC 1, Tecnologías de la Información, Subcomité SC 7, Ingeniería de software y sistemas. Esta primera edición de ISO/IEC anula y reemplaza a la norma ISO/IEC TR :1998 e ISO/IEC TR :1998, que han sido técnicamente revisadas. ISO/IEC se compone de las siguientes partes, bajo el título general de Tecnologías de la información - Proceso de evaluación: Parte 2: Realización de una evaluación Parte 3: Guía sobre la realización de una evaluación Parte 4: Guía sobre el uso para la mejora y la determinación de la capacidad del proceso Las siguientes partes están en preparación: Parte 1: Conceptos y vocabulario Parte 5: Un ejemplar del Modelo de Evaluación de Procesos Las series completas remplazarán a las normas ISO/IEC TR a la ISO/IEC TR iii

5 Introducción Esta parte de la Norma ISO/ EC define la base de la evaluación de proceso. Otras partes de la norma ISO/IEC contienen directrices que proporcionarán una comprensión más detallada del tema. Está principalmente dirigida al evaluador competente y otras partes interesadas, tales como el patrocinador de la evaluación, que deben tener la seguridad de que los requerimientos de esta Norma Internacional se han cumplido. También será de utilidad para los desarrolladores de métodos de evaluación y de herramientas de apoyo a la evaluación. La norma ISO/IEC establece los requerimientos mínimos para llevar a cabo una evaluación que garantizará la coherencia y la repetibilidad de las calificaciones. Los requerimientos ayudan a asegurar que el resultado de la evaluación sea consistente por sí mismo y proporcione evidencia para fundamentar las calificaciones y verificar el cumplimiento de los requerimientos. La norma ISO/IEC proporciona una introducción general a los conceptos de evaluación del proceso y un glosario de términos relacionados con la evaluación. La norma ISO/IEC proporciona una guía para la interpretación de los requerimientos para realizar una evaluación. Esta parte de la Norma ISO / IEC identifica el marco de medición de la capacidad del proceso y los requerimientos para: a) llevar a cabo una evaluación; b) Modelos de Referencia del Proceso; c) Modelos de Evaluación del Proceso; d) la verificación de la conformidad de la evaluación del proceso. El proceso de evaluación, tal como se define en esta Norma Internacional, se basa en un modelo de dos dimensiones que contiene una dimensión de proceso y una dimensión de capacidad. La dimensión de proceso es proporcionada por un modelo de procesos de referencia externa, que define un conjunto de procesos que se caracterizan por las declaraciones del propósito del proceso y los resultados del proceso. La dimensión de la capacidad consiste en un marco de medición que comprende seis niveles de capacidad de proceso y sus atributos de proceso asociadas. El resultado de la evaluación consta de un conjunto de puntuaciones de atributos del proceso para cada proceso de evaluación, el denominado perfil de proceso, y también puede incluir el nivel de capacidad alcanzado por dicho proceso. La evaluación del proceso es aplicable en los siguientes casos: a) por, o en nombre de una organización con el objetivo de conocer el estado de sus propios procesos para la mejora de procesos; b) por o en nombre de una organización con el objetivo de determinar la idoneidad de sus propios procesos, de un requerimiento particular o clase de requerimientos; c) por, o en nombre de una organización con el objetivo de determinar la idoneidad de los procesos de otra organización para un contrato en particular o clase de contratos. Como se describe en la norma ISO/IEC , la evaluación de proceso es una actividad que se puede realizar, ya sea como parte de una iniciativa de mejora del proceso o como parte de un enfoque de determinación de la capacidad. La entrada formal al proceso de evaluación se produce con la elaboración de los datos de entrada de la evaluación, que define el propósito de la evaluación (por qué se está llevando a cabo), el alcance de la evaluación, qué restricciones se aplican a la evaluación y cualquier información adicional que se necesite reunir. Los datos de entrada de la evaluación también definen la responsabilidad de las diversas partes en el ejercicio de evaluación. Un iv

6 evaluador que tiene las necesarias competencias y habilidades supervisa la evaluación. Los evaluadores pueden ser del interior de la organización, externos a la organización o una combinación de ambos. La evaluación se lleva a cabo con datos de entrada de evaluación definidos, utilizando el (los) correspondientes Modelo(s) de Evaluación del Proceso relacionados con uno o más compatibles o correspondientes Modelos de Referencia del Proceso. La norma ISO/IEC TR contiene un proceso ejemplar del Modelo de Evaluación del Proceso que se basa en el Modelo de Referencia del Proceso definido en la norma ISO/IEC 12207:1995/Enm.1, en el Anexo F v

7 Ingeniería de software Proceso de evaluación Parte 2: Realización de una evaluación 1 Alcance Esta parte de la Norma ISO/IEC se refiere a la evaluación del proceso y la aplicación de la evaluación del proceso de mejora y determinación de la capacidad. Se define el conjunto mínimo de requerimientos para llevar a cabo una evaluación que asegure que los resultados de la evaluación sean objetivos, imparciales, consistentes, repetibles y representativos de los procesos evaluados. Los resultados de las evaluaciones de proceso correspondientes pueden compararse cuando los alcances de las evaluaciones se consideran similares. Para mayor orientación sobre este tema, consulte la norma ISO/IEC Los requerimientos para la evaluación del proceso definido en esta parte de la Norma ISO/IEC forman una estructura que: a) facilita la auto-evaluación; b) proporciona una base para el uso en la mejora de procesos y la determinación de la capacidad; c) toma en cuenta el contexto en que se lleva a cabo el proceso de evaluación; d) produce un proceso de clasificación; e) se refiere a la capacidad del proceso para lograr su propósito; f) es aplicable en todos los dominios de aplicación y tamaños de organización; g) puede proporcionar un punto de referencia objetivo entre las organizaciones. NOTA Publicación de los derechos de autor: los usuarios de esta parte de la Norma ISO/IEC pueden reproducir libremente el material pertinente como parte de cualquier Modelo de Evaluación de Procesos, o como parte de una demostración de la conformidad con esta Norma Internacional, para que pueda ser usado para el fin previsto. 2 Referencias normativas Los documentos de referencia siguientes son indispensables para la aplicación de este documento. Para las referencias fechadas, sólo se aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición del documento de referencia (incluyendo cualquier modificación). ISO/IEC 12207:1995 / Enm.1: 2002, Tecnologías de la información - Procesos del ciclo de vida del software ISO/IEC TR , Tecnologías de la información - Evaluación del proceso de software - Parte 9: Vocabulario) 2 ISO/IEC 15288:2002, Ingeniería de sistemas - Procesos del ciclo de vida del sistema 3 Términos y definiciones Para los fines de este documento, los términos y definiciones que figuran en la norma ISO/IEC TR aplican. 2 Una revisión de este documento se encuentra en preparación bajo la siguiente referencia: ISO/IEC de 24

8 INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA Documento: NTE INEN- ISO/IEC TÍTULO: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PROCESO DE EVALUACIÓN PARTE 2: REALIZACIÓN DE UNA EVALUACIÓN (ISO/IEC :2003, IDT) Código: ICS ORIGINAL: Fecha de iniciación del estudio: REVISIÓN: La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprobó este proyecto de norma Oficialización con el Carácter de por Resolución No. publicado en el Registro Oficial No. Fecha de iniciación del estudio: Fechas de consulta pública: Comité Interno del INEN: Fecha de iniciación: Fecha de aprobación: Integrantes del Comité: NOMBRES: Xavier Villacres Andrea Cordero Erika Chicaiza marco Fernández Marco Escola Francisco Ramírez Patricio Ortega María Augusta Riofrío (Presidenta) Edgar Valenzuela V.(Secretario Técnico) INSTITUCIÓN REPRESENTADA: DIRECCIÓN DE NORMALIZACION DIRECCIÓN DE NORMALIZACION DIRECCIÓN DE NORMALIZACION DIRECCIÓN DE VALIDACIÓN Y CERTIFICACION DIRECCIÓN DE METROLOGIA DIRECCIÓN DE REGLAMENTACION DIRECCIÓN DE NORMALIZACION COORDINACION TECNICA GESTIÓN DE TECNOLOGÌA Otros trámites: La Subsecretaría de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprobó este proyecto de norma Oficializada como: Voluntaria Por Resolución No de Registro Oficial No. 201 de

9 Instituto Ecuatoriano de Normalización, INEN - Baquerizo Moreno E8-29 y Av. 6 de Diciembre Casilla Telfs: (593 2) al Fax: (593 2) Dirección Ejecutiva: direccion@inen.gob.ec Dirección de Normalización: normalizacion@inen.gob.ec Regional Guayas: inenguayas@inen.gob.ec Regional Azuay: inencuenca@inen.gob.ec Regional Chimborazo: inenriobamba@inen.gob.ec URL: