Crecer como una enredadera, México lidera en calidad de acceso a Internet PRIMERA PLANA PAGS. 18 A LA 21 ACONTECER PAGS. 6 A LA 17

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4 PRIMERA PLANA PAGS. 18 A LA 21 Ingram Micro, Desarrollando más y mejores herramientas, para sus distribuidores ACONTECER PAGS. 6 A LA 17 Samsung presenta con éxito su oferta de notebooks y netbooks para el marcado nacional Microsoft y Nokia forman alianza mundial en soluciones de productividad móvil TIPS PAG. 22 Y 23 TIPS PAG. 24 Y 25 México lidera en calidad de acceso a Internet VANGUARDIA PAGS. 26 A LA 31 Crecer como una enredadera, el mayor peligro de emprender P2

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6 Estrategias Comerciales Optimizadas Director General Antonio Zapata A. Director Comercial Ricardo Garza B. Director Editorial Ricardo González C. Consejo Editorial: Estrategias Comerciales Optimizadas Comercialización José Luis Arrechea Doris Barajas Maquetación: Do2 Creatividad Jaime A. Rivera Fabián López M. Diseño Web: Rogelio Granja Operaciones: Marcela Arízaga Ana Rosa García Administración: Laura Torres Departamente de Redacción y Prensa prensa@reseller.com.mx Créditos Fotográficos IstockPhoto / ShutterStock / Reseller Suscripciones info@reseller.com.mx Teléfonos de Contacto Guadalajara: 01 (33) Monterrey: 01 (81) Distrito Federal: 01 (55) Página Web: / Correo Electrónico: info@reseller.com.mx 29 son muchos, pero no tantos Escribiendo el editorial de este nuevo número caigo en la cuenta de que 29 son tantos como experiencias vividas, en estas casi tres decenas ha pasado prácticamente de todo, desde el nacimiento y las inexperiencias de la novel causa, hasta las grandes satisfacciones y enorme compromiso adquirido, eso sí, siempre consciente y con el fuerte impulso de a quienes tengo la bendición de representar con mi trabajo. Entrando en materia de la industria y la realidad nacional, creo que la maravillosa recuperación mágica que los mediocres esperaban no ha llegado y cada día se antoja más lejos, la economía no funciona a la par de la selección nacional de fútbol que sin hacer ningún esfuerzo de nuestra parte vemos como endereza el camino y brinda alegrías La diferencia fundamental es que un espectáculo deportivo no alimenta las cuentas de los bancos de las empresas mexicanas, el trabajo fuerte, constante y planeado si lo hace. Lástima para los que esperaban el milagro. Sin embargo, la buena noticia y como lo decían los grandes pensadores de la antigüedad, la fórmula para el éxito en la vida, los negocios y por ende, la industria de tecnologías de la información no ha cambiado. En tiempos difíciles, las oportunidades son más tangibles, la idiosincrasia del mexicano es particularmente propensa a ello, pareciera que necesitamos la soga al cuello para responder, y la única alternativa viable sigue siendo esa precisamente, responder con inteligencia e incluso anticipar acciones al camino en escalada. Volviendo a las primeras 29 letras de mi editorial, la realidad es que además de referirme a las 29 ediciones de Reseller Magazine, me refiero a mi edad, y es que traduciendo el tiempo de vida de la revista como medio informativo para el canal y mi experiencia personal, creo vamos de la mano: Aprendiendo y cultivando, con éxitos y fracasos, pero sobre todo, un sinfín de satisfacciones y lecciones compartidas. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor. Reseller Comunicación Magazine Septiembre de 2009 La Comunicación Directa al Distribuidor es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Av. López Mateos 2077 L Primer Nivel, Interior Plaza del Ángel, Guadalajara, Jalisco. C.P Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: , Certificado de licitud de título: No , Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP Reseller Magazine se imprime en los talleres de Morfotec. Leandro Valle No. 1021, Col. Centro, Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). P4

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8 Samsung marca la diferencia en computación móvil con sus nuevas computadoras portátiles Anadic, órgano promotor de fondos ProSoft Por: Reseller / RGC / Anadic Evento de presentación en Guadalajara, Jalisco. (Der) Javier Choi, director general Samsung México Marco González, presidente nacional ANADIC Samsung presenta con éxito su oferta de notebooks y netbooks para el marcado nacional Por: Reseller / RGC Cobertura El pasado 19 de agosto y como parte de su gira nacional de presentación de su nueva línea de netbooks y notebooks para el mercado mexicano, Samsung tocó tierras tapatías como segundo punto, en donde replicó el éxito obtenido con su presentación en la Ciudad de México, convocando en la perla tapatía a más de 400 personas entre los que se contaron sus más destacados mayoristas y distribuidores de la región, así como usuarios finales y corporativos. En Samsung resumimos este lanzamiento como una nueva opción para facilitar el acceso a la información cerrando el círculo de nuestra compañía con electrónica de consumo, telefonía celular y hoy tecnonologías de la información. Comentó Javier Choi, director general del fabricante en México. Por su parte, Ángel Morales director de ventas y mercadotecnia destacó el fuerte impulso de sus mayoristas para consolidar su éxito en nuestro país, enfatizando en CVA e Ingram Micro como pilares de ello. Además de mencionar que la apuesta de Samsung con esta línea de computadoras no es al aire, por el contrario sus pronósticos son lograr una participación de mercado del 10% en los próximos dos años, para en 5 años ser líderes en cómputo móvil. Los modelos de netbooks NC10, NC20, NC310 y los modelos de notebooks R520 y R420, ya están disponibles para el mercado mexicano, luego de romper record de ventas en la Unión Europea, y ser número uno en la preferencia de los consumidores del Reino Unido. Las nuevas computadoras portátiles han sido creadas con el 75% por componentes de Samsung, como lo son las memorias, discos duros y pantallas, entre otros. Las nuevas netbooks y notebooks ya están a la venta a un precio aproximado que va desde los $6,000 hasta los $11,000 pesos. Para mayor información visite En comunicación oficial de parte de Marco Antonio González, presidente de Anadic a sus agremiados, informó que dicha asociación se ha convertido oficialmente en órgano promotor de fondos ProSoft, esto durante la cuarta sesión ordinaria celebrada el 30 de julio de Cabe destacar la intensa gestión que realizó para llevar a buen término este asunto el presidente de Anadic, quien desde el pasado Congreso Internacional Anadic 2009 entregó de forma oral dicha petición al Lic. Omar Ibarra como representante de la Secretaría de Economía. Con este reconocimiento por parte de la Secretaría de Economía, estamos en posibilidad de ofrecer a todos los miembros de Anadic, la gestión para acceder a Fondos Prosoft, esperamos contar con una persona especialmente dedicada a esto, bajo la Supervisión de Brian Nishisaki, Director de Gestión de Fondos y de Jaime Juárez, Director de Anadicsoft, a quienes agradezco el tiempo que han dedicado para este logro abunda el comunicado oficial del presidente de Anadic. Por último, González Gracia manifestó la intención de contar con representación de la Secretaría de Economía en la siguiente reunión de presidentes a llevarse a cabo tentativamente en la ciudad de Zacatecas de 1 al de Octubre, para abundar más sobre este acuerdo y los beneficios que significan para los socios de Anadic. P6

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10 Macro Shop responde a su canal de distribuidores Entrega automóvil durante el primero de sus dos eventos anuales Por: Reseller / RGC Cobertura Macro Shop y MacroSistemas Tecnológicos, mayoristas de cómputo y electrónica con sede en la ciudad de Guadalajara, Jalisco y presencia principalmente en las regiones Bajío y Occidente, celebró el pasado 20 de Agosto en las instalaciones del Hotel Plaza de la perla tapatía, el primero de sus ya tradicionales eventos anuales, en donde el mayorista reúne a sus distribuidores con la intención de estrechar los lazos y reconocer el esfuerzo de ventas de los mismos, particularmente durante el último trimestre de cada año, con la obtención de boletos de acuerdo a sus ventas en dicho periodo para participar en la rifa de un automóvil. Cerca de un centenar de distribuidores se dieron cita en esta ocasión, quienes adicionalmente tuvieron la oportunidad de ver las novedades y productos estrella de las principales marcas que el mayorista comercializa, tales como Sony, Canon, Samsung, LG y Samsung entre otras. La entrega del automóvil fue a cargo de su director general Guillermo Flores, quien agradeció efusivamente el compromiso de sus distribuidores y alentó a los mismos a tener un cierre de año prolífico. El segundo evento que Macro Shop / MacroSistemas tecnológicos es su denominada Convención Anual, que se llevará a cabo del 2 al 5 de octubre en el bello puerto de Vallarta, dando adicionalmente el banderazo oficial para el cierre de ventas de este año. Con gran afluencia y excelente aceptación el mayorista recorre las tres plazas más representativas del territorio nacional Certificaciones gratuitas de SMC a nivel nacional Por: Reseller / RGC Cobertura SMC Networks en respuesta a la demanda de los canales de distribución nacionales preparó una gira de certificación de ventas en las tres principales localidades de la república mexicana, siendo la primera en la ciudad de Guadalajara el pasado 25 de Agosto, seguidas de Monterrey y la Ciudad de México en fechas aún por confirmar. Cabe mencionar que el evento realizado en la capital de Jalisco fue todo un éxito al lograr convocar a cerca de un centenar de personas, los cuales representan a lo más destacado del canal de distribución en el occidente, quienes al responder de esta manera dejan de manifiesto la creciente aceptación de SMC en el territorio nacional y en la región occidente en particular en este caso a cargo de su gerente Francisco Rodríguez. El Curso de Certificación de Ventas de SMC Networks será impartido por el Ingeniero José Alberto Alcalá, Business Development Manager de SMC Networks, con el propósito de brindar el conocimiento y las herramientas necesarias a los asistentes para apoyarlos en el cierre de cualquier negocio de redes y conectividad. P8

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12 CONTPAQ i impulsa el negocio de Punto de Venta con apoyo de Azerty y Nimax Por: Reseller /Agencias CONTPAQ i amplia su canal de distribución al incorporar a los mayoristas Azerty y Nimax a su esquema comercial en la categoría de Distribuidores Master. Esta acción considera la integración de CONTPAQ i PUNTO DE VEN- TA, con diferentes marcas de equipo de cómputo y periféricos a fin de llevar al mercado una solución de punto de venta completa y accesible en costo; toda vez que este tipo de propuestas tienen como principal cliente a las micro y pequeñas empresas. Microsoft y Nokia forman alianza mundial en soluciones de productividad móvil Por: Reseller /Agencias Las compañías colaborarán para integrar Microsoft Office Mobile, así como soluciones de software y servicios de comunicación y colaboración, en los smartphones Nokia. La suma de esfuerzos con Azerty y Nimax se da por el compromiso, experiencia y alto nivel de especialización que ambos mayoristas han desarrollado para impulsar el negocio de punto de venta en México; estas empresas cuentan con áreas y equipos de trabajo dedicados exclusivamente a ese nicho de negocio ofreciendo cobertura geográfica, una amplia oferta de soluciones y efectiva atención a distribuidores. René Torres Fragoso, Director General de CONTPAQ i, comentó que la decisión de establecer una relación comercial con Azerty y Nimax se debió a que son jugadores importantes en mercado mexicano y en ese sentido ambas compañías únicamente comercializarán el producto de CONTPAQ i PUNTO DE VENTA. Avaya lanza en México aplicación gratuita para el iphone de Apple Por: Reseller /Agencias Avaya one-x Mobile, una aplicación que extiende la telefonía empresarial a los empleados móviles, a partir del 11 de agosto está disponible para descargar gratuitamente de la tienda itunes. La aplicación ofrece una completa integración a las aplicaciones de comunicación empresariales incluyendo fácil acceso a las funciones extendidas en teléfono de escritorio, correo de voz visual, directorios corporativos, listas VIP, registro de llamadas y más. Llamadas realizadas a la extensión del empleado suenan simultáneamente en el teléfono como en el iphone; de igual manera, llamadas realizadas via one-x Mobile para iphone, aparecen en el identificador de llamadas como una extensión del empleado. Los empleados pueden fácilmente cambiar entre el iphone y su extensión de escritorio sin interrumpir las llamadas en progreso. Avaya one-x Mobile es compatible con Avaya Aura Communication Manager 4.0 y versiones superiores. Los usuarios requieren de una cuenta en el servidor de aplicaciones onex Mobile, de su empresa, la dirección URL para la aplicación, usuario y contraseña deberán ser proporcionadas por su departamento de TI. Bajo los términos del acuerdo, ambas compañías comenzarán a colaborar de inmediato en el diseño, el desarrollo y la comercialización de las soluciones de productividad para el profesional móvil, permitiendo que Microsoft Office Mobile y otros programas de comunicación empresarial, colaboración y administración de dispositivos de Microsoft estén disponibles en los dispositivos Symbian de Nokia. Estas soluciones estarán disponibles para una gran variedad de smartphones Nokia comenzando con la gama empresarial de la compañía, Nokia Eseries. Ambas compañías comercializarán estas soluciones para las empresas, los operadores y los individuos. Con más de 200 millones de clientes smartphone a nivel global, Nokia es el fabricante de smartphones más grande del mundo y un socio natural para nosotros, dijo Elop. El anuncio del día de hoy nos permitirá expandir Microsoft Office Mobile hacia los propietarios de smartphones Nokia en todo el mundo y les permitiremos colaborar en documentos Office en cualquier lugar, todo como parte de nuestra estrategia para ofrecer la mejor experiencia de productividad en PCs, teléfonos y navegadores. Este anuncio forma parte del esfuerzo que Nokia realiza para optimizar el acceso a correo electrónico y otro tipo de información personal con Exchange ActiveSync. El próximo año, Nokia planea comenzar a integrar Microsoft Office Communicator Mobile en sus smartphones, así como otras aplicaciones Office y software y servicios relacionados en el futuro. P10

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14 Lexmark Latinoamérica nombra nuevo director de la división SMB/ISD Por: Reseller /Agencias Lexmark anunció el nombramiento de Armando Morales como su nuevo Director de la División SMB/ISD (Small and Medium Business / Imaging Supply Division) para Latinoamérica. Dentro de sus responsabilidades, Armando Morales tiene la misión de incrementar la presencia de marca y soluciones de impresión en las tiendas retail de América Latina y lograr una mayor penetración en este segmento de la línea de impresoras todo-en-uno Professional Series de Lexmark que han sido creadas para suplir las necesidades de usuarios de hogar y pequeñas oficinas (SOHO) y profesionales de negocios medianos y pequeños (SMB). Armando vuelve a unirse al equipo de América Latina en un momento estratégico y tengo la confianza que su amplia experiencia y liderazgo nos ayudará a continuar el proceso de transición de nuestra División ISD en la región, dijo Leonel da Costa, vicepresidente y gerente general para América Latina, Lexmark. IBM y NextiraOne anuncian alianza para ofrecer soluciones tecnológicas para PyMes Por: Reseller /Agencias Con nuevas iniciativas en medios, Intel se acerca aún más al consumidor Por: Reseller /Agencias Twitter, Flickr, YouTube y un blog son las principales herramientas de esta estrategia IBM y NextiraOne anuncian una alianza estratégica para ofrecer a las empresas mexicanas en crecimiento (PyMES) la oportunidad de contar con las herramientas tecnológicas necesarias para hacer crecer su negocio, sin tener que preocuparse de la implementación y mantenimiento de las mismas. Dicha solución permite administrar una empresa, de entre 5 y 500 empleados, con la capacidad de conectarse con telefonía, en un sólo paquete. La solución integra IBM Lotus Foundations Reach, que combina todas las herramientas de comunicaciones unificadas y de colaboración (UC2) necesarias para administrar una empresa con la capacidad de conectarse con telefonía, en una única solución. Asimismo personaliza y extiende las capacidades de comunicación unificada (UC2) de IBM Lotus Sametime en un único punto de contacto diseñado específicamente para PyMES que poseen habilidades limitadas de TI y presupuestos aún más reducidos. IBM Lotus Foundations minimiza la necesidad de intervención humana con tecnología de auto-administración que automatiza tareas de TI, tales como el ajuste a las demandas de carga de trabajo, la realización de verificaciones proactivas de sistemas para constatar la seguridad y confiabilidad de la red y la detección y reparación de potenciales problemas. Con el objetivo de acercarse a los consumidores latinoamericanos y fortalecer su liderazgo a través de iniciativas en medios sociales, Intel anuncia el lanzamiento de la iniciativa The Intel Scope que consiste en la creación de perfiles en redes sociales como Twitter, canales en Flickr y en Youtube, además de un blog dirigido a los consumidores de la región. Para Intel, la comunicación con sus consumidores a través de medios tradicionales ya no es suficiente. Ellos influyen sobre sus redes de relaciones en la Web y, al mismo tiempo, son influenciados por amigos, foros, blogs, comentarios de los productos en blogs, así como todo lo que leen y ven en Twitter y Youtube. Además de la fragmentación de la información y de la diversidad de fuentes informativas, hay una nueva realidad: la comunicación de los mensajes ya no se realiza en un sentido único, sino que el mundo digital hace posible el intercambio de mensajes y el diálogo. Por tanto, queremos contribuir, queremos formar parte de esta red de información e intercambios, agregó Marcelo Bertolami. P12

15 Vica firma nuevamente con Ingram Micro Por: Reseller /Agencias A partir de Agosto Vica comenzó nuevamente con la venta de sus productos a través del mayorista Ingram Micro, lo que a decir del fabricante los hace retomar los objetivos comerciales de acercamiento con el distribuidor. El Ing. Miguel Castillo Cacho, Director General de VICA comenta: VICA ya tiene 30 años en el mercado mexicano, durante los cuales ha logrado salir adelante a pesar de la nueva competencia que año con año ha salido. Las ventas de VICA se dirigieron mayoritariamente al retail por unos años. Ahora, con nuevos bríos estamos nuevamente en el canal de distribución. Este 2009 es un parte aguas para la empresa ya que se logró regresar al canal con los 3 principales mayoristas del mercado, siendo Ingram Micro un asociado estrategico de negocios para nuestra marca. Por su parte Alejandro Díaz, Gerente Administrativo de Ventas comenta: Hemos realizado una excelente negociación con INGRAM y esperamos que así nuestro mercado se expanda y abarquemos los nichos de mercado que VICA había dejado hace algunos años. Esta es la oportunidad que estábamos esperando para lograr nuestro objetivo que es: A finales de este año ser una de las 3 principales marcas de energía en el canal. El Lic. Hugo Morales, Gerente Divisional de ventas comenta: La incursión a INGRAM nos dará mayores oportunidades para negocios en el gobierno, les puedo comentar que este año nuestras ventas a Gobierno crecieron 50% y con INGRAM tenemos la certeza que se irán al doble, en el mercado del retail lograremos abarcar muchas más cuentas vía este gran mayorista y ampliaremos nuestra cobertura. Para cualquier información adicional que requieran los distribuidores, favor de contactar a hugo.morales@vica.com.mx y/o alejandro.diaz@ vica.com.mx. P13 P 13

16 Acer registra un crecimiento del 34.2% en el segundo trimestre de 2009 Ocupa la tercera posición en la clasificación de PCs Por: Reseller /Agencias De acuerdo con el estudio preliminar de la firma de análisis Gartner, acerca de la participación de mercado a nivel mundial Acer ocupa el tercer lugar en el mercado de PCs y registra un crecimiento del 34.2%, basado en las unidades de embarcación durante el segundo trimestre del Asimismo, Gartner estima casi un empate en el segundo puesto, con una participación del 13.5% de Acer y un 0.1% de puntaje de diferencia con el segundo lugar con un 13.6% de participación. Gianfranco Lanci, CEO y Presidente de Acer Inc., señaló que Los resultados del primer trimestre de Acer reflejan la flexibilidad de nuestra estrategia multimarca en una economía global bastante complicada y que implica un desafío continuo. Dicha estrategia la ejecutamos muy bien y pudimos introducir al mercado productos extraordinarios que responden a las necesidades precisas de los usuarios. Continuaremos invirtiendo para realzar más las ofertas de productos y ampliar la satisfacción de nuestros clientes. Esta información preliminar de la empresa analista Gartner para el segundo trimestre de 2009, indica una contracción del mercado mundial de computadoras, con una caída de 4.8% en comparación con el segundo trimestre de En este escenario, Acer registró una participación de mercado de 13.5% de acuerdo con los embarques totales de PCs, mostrando un incremento de 34.2% (segundo trimestre de 2009 vs. segundo trimestre de 2008). Los procesadores de doble núcleo con innovadores chipsets, capacidades de gráficos y paquete BGA ofrecen una plataforma todo-en-uno AMD agrega nuevos niveles de desempeño de procesamiento a la plataforma de cliente BGA integrada Por: Reseller /Agencias AMD anunció la disponibilidad inmediata de dos nuevos procesadores de doble núcleo 18W TDP para su plataforma de cliente ASB1 BGA. El procesador AMD Turion Neo X2 Modelo L625 y el AMD Athlon Neo X2 Modelo L325 ofrecen desempeño equiparable al de una PC en un formato de muy bajo consumo energético y con un paquete BGA ( ball grid array ) que simplifica su integración. Esta solución de cliente integrado está diseñada para las típicas aplicaciones, tales como las de computación en panel único y sistemas de cliente ligero, así como para los mercados de kioscos de autoservicio, máquinas de punto de venta y firmas digitales. El paquete BGA contribuye a reducir los posibles problemas de confiabilidad en los sistemas implementados en ambientes de alta resistencia y cuenta con una altura baja diseñada para espacios estrechos y compactos. La incorporación de estos dos nuevos procesadores de doble núcleo en la plataforma ASB1 BGA puede ayudar a incrementar el desempeño de los actuales diseños basados en un solo núcleo. Cuando se combinan con el chipset AMD 780E o M690E, los diseñadores de sistemas integrados pueden aprovechar las ventajas de una compleja solución basada en x86 que les permite optimizar el desarrollo, reducir al mínimo los plazos de comercialización y ofrecer capacidades gráficas innovadoras, un elemento cada vez más importante en muchos mercados integrados. Todos los productos integrados de AMD incorporan componentes con una longevidad de cinco años. Los sistemas basados en los nuevos procesadores de doble núcleo están programados para lanzarse a través de los proveedores de sistemas integrados IBASE e IEI, entre otros. Virtualization Forum 2009 Por: Reseller /Agencias VMware llevó a cabo este mes de Agosto por tercera ocasión el evento por excelencia en términos de virtualización en México: el Virtualization Forum Steve Houck, Vicepresidente de VMware para América Latina, fue el encargado de dar la bienvenida a los cientos de asistentes provenientes de diversas organizaciones tanto del sector público como privado. En esta oportunidad, VMware demostró su liderazgo al presentar los beneficios, características y comapatibilidad de su plataforma vsphere 4, el único sistema operativo virtual que le permite a las empresas la creación de nubes internas permitiéndoles mejorar la flexibilidad, almacenamiento y seguridad en redes. Virtualization Forum 2009 se enriqueció con una magna ponencia donde empresas mexicanas líderes en su ramo expusieron el tipo de implementación realizada, los beneficios y ahorros tanto en reducción de costos operativos como espacio y emisión de calor- que han conseguido de la mano de VMware. En el marco del Virtualization Forum 2009, socios de negocios de VMware de la talla de Dell, HP, IBM, Cisco, Intel, entre otros, realizaron sesiones acerca del desarrollo de herramientas acordes con la tecnología de virtualización y de cloud computing. P14

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18 SMC Networks en el Top 10 de Partners más estratégicos para redes Por: Reseller /Agencias SMC Networks fue recientemente nombrado en el Top 10 de los Partners Más estratégicos para Redes por CRN (ChannelWeb.com). De Acuerdo a la Encuesta State of Technology 2009, SMC Networks fue elegido por los integradores de Norteamérica, como uno de los Partners Más Estratégicos para Redes. Genaro Ramos, Director General de SMC México, comentó la estrategia general de SMC poco a poco nos está empezando a dar resultados. Gracias a nuestra vocación de soporte y ayuda a los distribuidores, nos está posicionando como partner estratégico para nuestros socios de negocios, ya que los productos que ofrecemos les ayudan a diseñar e implementar la solución ideal para Redes en los mercados de PYME y Corporativos, y les damos las herramientas, como entrenamiento y certificaciones, para que incrementen sus ingresos y optimicen su rentabilidad Finalmente, Ramos agregó que próximamente iniciaremos el embarque de una Plataforma de Servicios Administrados diseñada específicamente para habilitar a nuestros distribuidores Partners a incrementar sus ingresos a través de servicios de valor agregado. Además, cada vez llegamos a más usuarios finales para ayudarlos a identificar las soluciones de SMC para sus entornos de red y promovemos las referencias de ventas e integración de oportunidades directamente a nuestros socios. Nuestro programa de canal SMC Elite Partner promueve una alianza sólida que ofrece ingresos incrementales para nuestros socios y les permite establecer relaciones a largo plazo con sus clientes. VMware firma un acuerdo OEM con HP para integrar HP Discovery and Dependency Mapping Software a VMware vcenter Suite; VMware también colabora con HP para entregar soluciones integradas de automatización de clientes Por: Reseller /Agencias VMware anuncia alianza estratégica OEM con HP En el evento organizado por Hewlett Packard, HP Software Universe 2009, VMware Inc. anunció la firma de un acuerdo OEM para integrar el software HP Discovery and Dependency Mapping al VMware vcenter suite y está trabajando con HP en nuevas iniciativas para la administración en el centro de datos. Adicionalmente, HP ha integrado el VMware ThinApp con la plataforma basada en políticas, HP Client Automation. Ambas iniciativas ayudarán a los clientes a administrar sus centros de datos tanto físicos como virtuales y sus iniciativas para escritorio de una forma fluida y efectiva en costos. El anuncio hecho por VMware expande la fuerte relación que ya existía entre ambas compañías diseñada para proveer a los clientes con soluciones completas que los ayuden a construir y administrar centros de datos dinámicos para entregar las TI como un servicio. En la primer área de colaboración, VMware funcionará como OEM del HP Discovery and Dependency Mapping Software para integrarlo a la suite de administración VMware vcenter. VMware integrará el HP Discovery and Dependency Mapping software como una aplicación virtual dentro de VMware vcenter ConfigControl en 2010, después de que ConfigControl se encuentre disponible al permitir a los clientes mantener visibilidad y asegurar la conformidad de los estados de configuración en sus ambientes de VMware vsphere 4. VMware también ha trabajado con HP para extender la plataforma de administración HP Client Automation y así apoyar el VMware ThinApp. Esto permitirá a los clientes estandarizar una sencilla solución de administración para sus clientes ligeros/robustos, para publicar, implementar, dar seguimiento y reportar aplicaciones virtuales en conjunto con las aplicaciones físicas. P16

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20 Por: Reseller / Ana García, Entrevista exclusiva Ingram Micro, Desarrollando más y mejores herramientas, para sus distribuidores Ulises Sumarán, Gerente Senior de Sucursales de Ingram Micro, en entrevista, compartió con Reseller Magazine acerca del re-ajuste que se realiza para una mejor atención hacia su base instalada de distribuidores y los beneficios que esto conlleva. P18

21 Con la finalidad de focalizar a cierto grupo de clientes, se estrenó la página de Comercio Electrónico, la cual libera a un 80% de las sucursales, manteniendo una eficiencia en el servicio, esta página de comercio invita a los distribuidores a realizar sus consultas y levantar pedidos electrónicamente, obteniendo atención más rápida y oportuna. Antes los distribuidores tardaban cerca de 30 minutos en la línea telefónica, dependiendo en gran medida de los ejecutivos, sin embargo las consultas en línea permiten a los distribuidores tener rapidez en productos e información, dándoles la opción de comprar las 24 horas, los 365 días del año, reservando sus productos por 48 horas. Parte de la reestructuración de las sucursales, es la liberación de los ejecutivos, mismos que ocuparán los puestos de Account Manager, esto con el fin de que los clientes puedan tener mayores acercamientos con el mayorista, mediante las visitas de los ejecutivos, asesorándolos y dando continuidad a sus negocios, además de entregar un servicio más estrecho. Se espera un 10% de crecimiento en las ventas de todas las sucursales, no obstante, está mecánica está orientada al acercamiento con los clientes, considerando ofrecerles mejor atención a los usuarios finales, dando respuestas más ágiles para todos. Ingram Mcro, se encuentra en una campaña de crédito, teniendo flexibilidad para que sus clientes se den de alta con ellos, ofreciendo tres grandes opciones: La primera opción, para los distribuidores que no se encuentran dados de alta, presentando sus tres últimos estados de cuenta, obteniendo un crédito hasta de 50,000 mil pesos, dependiendo del saldo promedio. La segunda de las opciones, si son clientes actuales de Ingram y no contaban con crédito, presentando los documentos previamente mencionados aspiran a tener un crédito pero con un monto mayor. Por último para los que son clientes actuales y ya cuentan con una línea de crédito, se les invita a crecer esa línea, los requisitos son sencillos, en algunos casos solo requieren los tres últimos estados de cuenta. P19 P 19

22 Es por esto que se organiza la gira VIVE INGRAM MICRO, buscando un acercamiento con los clientes que tradicionalmente no se tiene un contacto, puesto que se encuentra ubicados en ciudades intermedias, entre dos ciudades donde Ingram cuenta con sucursal, es precisamente con este tipo de eventos donde el mayorista busca sensibilizarse directamente de las necesidades de sus clientes en las diversas plazas del interior de la República. Creo que existe aceptación total al plan y programa de Ingram, hemos tenido muchos contactos nuevos con clientes, así como clientes que quieren crecer sus líneas; de manera fuerte hemos tenido presencia en diferentes plazas, invitando a los clientes a que crezcan junto a nosotros, más que focalizarnos en las ciudades donde tenemos presencia, estamos atacando ciudades intermedias, con esto me refiero a ciudades donde no contamos con una oficina como tal, como puede ser Morelia, San Luis Potosí, Villahermosa, Veracruz y Torreón, comenta Ulises Sumaran. En relación a incrementar las opciones de negocio y como un punto más para desarrollar nuevos mercados junto con los clientes nuevos, así como con los clientes en desarrollo, Ingram Micro ha venido invitando a formar parte de las nuevas tecnologías de valor, con marcas como 3COM, CISCO, AVAYA, entre otras, las cuáles ofrecen una solución completa para el tipo de negocios en los que se mueven los distribuidores, ofreciéndoles crecer el potencial de negocio. Parte de estas estrategias, se manejan dentro de los corporativos por ciudades, ya que el desarrollo y crecimiento de Ingram se encuentra dentro del interior de la república; La disponibilidad es lo primordial para los distribuidores, en la medida que puedas tener reserva de producto y la puedas acercar a ellos de manera rápida y fácil, va a redundar en un crecimiento en cuanto a las ventas, Se espera un 10% de crecimiento en las ventas de todas las sucursales, no obstante, está mecánica está orientada al acercamiento con los clientes, considerando ofrecerles mejor atención a los usuarios finales, dando respuestas más ágiles para todos. más que focalizarnos en las ciudades donde tenemos presencia, estamos atacando ciudades intermedias, con esto me refiero a ciudades donde no contamos con una oficina como tal de ahí que el acercamiento a estas ciudades intermedias tiene como fin potenciar el inventario que se tiene a través de las página de comercio electrónico, donde ellos pueden hacer la toma de producto que requieren, garantizando que en 24 horas podrán recibirlo. El Gerente Senior de Sucursales, Ulises Sumarán, vio finalizada la primera etapa de la gira de Ingram, obteniendo una respuesta altamente satisfactoria, debido a que el acercamiento con los canales permite demostrar la flexibilidad con la que cuenta este mayorista, mostrando la facilidad con la que se realiza el proceso de altas, incremento de líneas de crédito, modificando la percepción que los clientes tienen de Ingram Micro. Uno de los puntos importantes de la gira, es el ofrecimiento del Crédito Express, el cual viene a quitar el tabú acerca de lo que muchos mencionan, La dificultad de obtener una línea de crédito con Ingram Micro, tratando de mostrar la verdadera cara del mayorista, requiriendo un mínimo de papeleo pero obteniendo la confianza de los clientes. Para simplificar el proceso de este trámite, Ingram Micro no espera que los canales vayan hacia ellos, Ingram va hacia los clientes en cada de una de las plazas, en un termino de 20 minutos el distribuidor está dado de alta, sólo necesita comprobar la actividad a la que se dedica, acta constitutiva, comprobante de domicilio, copia del RFC y los últimos estados de cuenta; con este papeleo en 20 minutos se realiza el proceso de alta completo. Esto es parte de la experiencia vivida dentro de las giras. Para cerrar el año, se pretender organizar un par de eventos más, como lo es La Convención Nacional de Ventas, que se llevará a cabo en Octubre; en este evento se cuenta con la presencia de los clientes más representativos de cada región, donde año tras año se P20

23 comparten las estrategias, planes de cierre, revisión del año y lo que se prevé para los próximos meses. Además de esto, se realiza el ya tradicional torneo de Golf en el mes de Noviembre. A pesar de la situación económica nacional que se vive en estos últimos meses, las sucursales han logrado un crecimiento durante los primeros 7 meses del año, situación que espera continúe durante los siguientes 5 meses, donde seguramente se logrará mantener ese ritmo de crecimiento y expandir la cobertura de Ingram Micro. Por último, invito a los distribuidores a que visiten nuestro portal y si no tienen clave de acceso a nuestra página, lo soliciten a su ejecutivo tradicional, los invito a vivir la experiencia de trabajar en la página de Comercio Electrónico, que se acerquen a nuestros ejecutivos, seguramente tenemos alguna propuesta o solución, que podamos ajustar a las necesidades de sus clientes; tendremos más eventos donde propondremos más y mejores herramientas finalizó Ulises Sumarán, Gerente Senior de Sucursales de Ingram Micro. P21 P 21

24 Según cifras del ISI, el 28% de los usuarios de la red en México cuenta con servicio de banda ancha, porcentaje mayor al de otros países de la región. México lidera en calidad de acceso a Internet Por: Cortesía Everis P22

25 Everis, consultora especializada, presentó los resultados del reciente reporte del Indicador de la Sociedad de la Información (ISI) en Latinoamérica al mes de agosto del 2009, en donde el Indicador mexicano bajó una posición y pasó a ocupar el cuarto lugar en la región después de Chile. De acuerdo con los resultados, el ISI mexicano por primera vez desde que se hace esta medición, presentó su tercer descenso interanual consecutivo. La calificación fue de 4.48 puntos, de lo que resulta una retracción interanual de 3.4%, haciendo de la actual puntuación similar a la que se registraba en marzo de 2006, por lo que se ha desandado el progreso realizado en los últimos tres años. El indicador mexicano está ahora en la cuarta posición, detrás de Chile, Argentina y Perú. El estudio igualmente indica que México tiene el menor parque de telefonía móvil, previendo que en junio de 2010 se contará con 743 teléfonos móviles por cada mil habitantes. En los Servicios TIC, sólo los dominios de Internet haría una contribución positiva al crecer en un 18% y llegar a tener 7 por cada mil habitantes. Igualmente, durante el último trimestre hubo una expansión de la cantidad de computadoras, incremento de 13.9%, aunque inferior a la del resto de países, alcanza a 200 aparatos cada mil personas. Proyecciones para el segundo trimestre de 2010 (LATAM) En junio de 2010 los servidores sumarían 3.4 unidades por cada mil personas (incremento de 10.5%), momento en que los móviles se elevarían a 872 terminales por millar de habitantes (7% más que ahora). El ISI podría emerger de la crisis actual sin sufrir un retroceso marcado, por lo que el costo de la misma se limitaría a su estancamiento. Por primera vez, el parque de servidores crecería más rápidamente que el de teléfonos móviles, alcanzando a 3.4 unidades cada mil personas. La tasa de desempleo se elevaría hasta 9.2%, debilitando el área Social e influyendo negativamente la puntuación del ESI. Proyecciones para el segundo trimestre de 2010 El indicador mexicano no iniciara su recuperación en el horizonte de proyección, pero si decrecerá de forma moderada. En junio de 2010 México contaría con 743 teléfonos móviles por cada mil de personas, lo que seguiría constituyendo la menor penetración regional. El descenso de la inflación hasta 3.9% y el ascenso de la tasa de desempleo hasta 7.3% serían las variables con mayor incidencia en la evolución del ESI (Entorno de la Sociedad de la Información). Resultados de Latinoamérica al segundo trimestre del 2009 El impacto del panorama económico actual afecta no solo los resultados de México, a nivel regional el ISI tuvo una reducción interanual de 1.9%, su tercer descenso consecutivo, por lo que su ubicó en 4.42 puntos. Por tercera ocasión y en igual número de trimestres, cuatro de los seis países analizados vieron descender sus puntuaciones, algo que no había sucedido nunca en los diez años que abarca la serie histórica del indicador. El parque de teléfonos móviles ya alcanza a 815 equipos por cada mil personas, no sólo 12.4% más que un año antes, sino también más del doble de los que se contaban en junio de En el conjunto de países observados ya existen 356 millones de líneas móviles en servicio. En cuanto a la calidad de acceso a Internet, uno de cada cinco usuarios es suscriptor al servicio de banda ancha, superando en 2.7 puntos porcentuales los datos del año anterior y duplicando también los registros del segundo trimestre de Dado lo adverso del contexto internacional, los resultados del ISI son razonablemente satisfactorios. Las TIC siguen avanzando con brío, en especial por el empuje de Equipamiento. En el conjunto de países estudiados ya hay 356 millones de líneas móviles en servicio. El deterioro del Entorno se explica por el menor crecimiento económico, el descenso del PIB por habitante y la mayor prima de riesgo. P23 P 23

26 Crecer como una enredadera, el mayor peligro de emprender Por: Joel Brito, Visionaria /Cortesía Pulso Social Sobre el Autor: Joel cuenta con más de 16 años de experiencia en áreas comerciales y de consultoría especializada en el sector de tecnología de la información, ha participado como conferencista y expositor en diversos foros posicionando conceptos como: Aceleración Comercial, Innovación y Competitividad en el mercado mexicano de MiPyMEs. Ha atendido a más 200 empresas en su historia como consultor, elaborando, afinando y ejecutando procesos comerciales que ayudaron a acelerar los proceso de ventas de los canales de empresas como Autodesk, CISCO, IBM, Microsoft, HP, entre otros. Hoy Joel Brito colabora en Visionaria como Gerente de Programas Nacionales, escribe para revistas especializadas aportando gran valor en la adopción de procesos basados en las áreas de marketing y ventas principalmente. Visite: y P24

27 Casi todas las empresas MiPyMe surgen de una oportunidad que alguien vislumbra y aprovecha, regularmente este tipo de oportunidades son detectadas por los nuevos empresarios entre su círculo social, lo que se conoce también como el círculo de las tres F : Family, Friends and Fools (Familia, amigos y tontos). Sin embargo, en la mayoría de los casos, las empresas recién creadas tienen algún grado de éxito por los primeros años pero después de un tiempo tienden a desaparecer. Según datos de la Secretaria de Economía sólo el 10 por ciento de las empresas que cumplen 10 años logran crecer, madurar y tener éxito; y el 90 por ciento restante tienen que cerrar sus operaciones antes de 5 años. Las causas más comunes, a las que hace referencia el analista y reportero Marcos Mares, son: Problemas para vender. Problemas para producir y operar. Problemas para controlar. Problemas para visualizar el futuro y planificar. Problemas para dirigir la empresa. El solo hecho de detectar una oportunidad no garantiza que los empresarios podrán alcanzar la tan anhelada libertad financiera que están buscando, por lo menos no sin un plan. Y es que cada vez es más común que las empresas se vean en la necesidad de ampliar su cartera de productos o servicios, casi siempre de manera oportunista, para ganar una venta o como una atención para retener a los clientes actuales. Pero después de un tiempo, su cartera de ofertas y productos es tan grande que los vendedores se desfocalizan al momento de estar frente a un posible cliente con tal de alcanzar su cuota, en algunos casos, comienzan a ofrecer productos más que soluciones o simplemente esperan a que el cliente pida algo que ellos conocen. Si el empresario no puede detectar con facilidad cual es su producto más rentable seguramente se encuentra creciendo como enredadera. Ojala que el problema sólo fuera no poder identificar el producto más rentable, pero corremos el riesgo de confundir al cliente y, lo que es peor, de crearle la idea de que le queremos vender algo a toda costa, generando así un clima de desconfianza. La clave del éxito es encontrar un nicho o segmento de mercado en el que podamos posicionarnos fácilmente y ser reconocidos como líderes. Para lograrlo, antes de crear un producto o servicio nuevo, primero debemos entender qué es lo que el mercado está buscando y sobre eso diseñar una oferta que atienda no sólo las necesidades de nuestros clientes sino también que aporte valor, así aumentarán nuestras probabilidades de éxito. Recordemos que el valor de nuestra oferta debe ser reconocido por el mercado, de lo contrario sólo seremos un proveedor más. P25 P 25

28 Teclado Aluminium de Perfect Choice Por: Reseller / Agencias Perfect Choice presenta el Teclado Multimedia Aluminium, elegante y delgado accesorio con acabado en aluminio satinado dotado con nueve teclas multimedia, función de drenado de líquidos y teclas con sistema de membrana, convirtiéndose gracias a estas características y a su distinguido diseño en la mejor opción de su categoría. Con 9 teclas multimedia, el Teclado Multimedia Aluminium proporciona al usuario un control total de las funciones de audio, video e Internet de su computadora. Para brindar una mejor experiencia de uso, sus teclas están dotadas con sistema de membrana que las hace suaves al tacto y silenciosas en la escritura. Perfect Choice cuenta actualmente con más de 16 distribuidores, entre los que se encuentran: PC Hardware, CVA, AEM, CT, DC Mayorista, Sistemas Aplicados y Grupo Loma del Norte. Lleva la música del ipod o Notebook al límite con 2000 Watts y Sonido Hi-Fi Subwoofer doble y satélites compactos y de alto desempeño Por: Reseller / Agencias Bocinas sound con subwoofer doble de Perfect Choice Perfect Choice presenta las Bocinas Sound (PC ), poderosos y ultra portátiles altavoces que vigorizan la música del ipod, Notebook y PC con 2000 Watts PMPO y Sonido Hi-Fi; además son compatibles también con consolas de videojuego y DVD. Las Bocinas Sound de Perfect Choice tienen un novedoso diseño de Subwoofer doble para incrementar el sonido de los bajos; creando, con la música del ipod, Notebook o consola portátil, una atmosfera de sonido intensa y sin precedentes. Este equipo está dotado además con un par de altavoces satélites compactos y de alto desempeño. Puede conectarse a la PC, Notebook, ipod o reproductor mp3, por medio del cable adaptador; o vincularlo al DVD o consola de videojuegos directamente con los conectores RCA incluidos. De esta manera se incrementará la potencia de sonido hasta 2000 Watts. Además de ser un poderoso sistema de altavoces, con controles de volumen, balance de medios/altos y bajos; las Bocinas Sound ofrecen al usuario final una experiencia única gracias a su tecnología que proporciona Sonido Hi-Fi con mínima distorsión. Perfect Choice cuenta actualmente con más de 16 distribuidores, entre los que se encuentran: PC Hardware, CVA, AEM, CT, DC Mayorista, Sistemas Aplicados y Grupo Loma del Norte. P26

29 MyBusiness POS anuncia su versión 2010 Por: Reseller / Agencias MyBusiness POS, empresa mexicana fabricante y desarrollador de software de punto de venta, anuncia su nueva versión 2010 fácil de instalar y poderosa en su desempeño. MyBusiness Pos 2010 esta diseñada para tener el mejor control del negocio sobre ventas, inventarios, clientes, proveedores etc. El software es de sencilla instalación y se puede conectar a una red local o al Internet. De acuerdo con el fabricante de software para Punto de Venta, My Business Pos 2010 es una completa herramienta que permite: El control de sucursales a través de Internet, La visualización en línea de las existencias en sus sucursales, Seguridad y rapidez en el acceso de sus datos, Arquitectura Cliente/Servidor, Realizar reportes Gráficos y Gerenciales y un ambiente de desarrollo incluido para hacer adecuaciones a la medida de sus necesidades. Las principales novedades que incluye esta nueva versión es que contiene un instalador más sencillo y fácil de operar, la posibilidad de bajar la información de productos nuevos por Internet si así lo desea, el cobro con tarjetas bancarias y recargas telefónicas vía Internet y una interfase con comandero móvil para operación en Restaurantes.

30 Kingston Technology presenta unidad de estado sólido SSDNow V+ SSDNow V+ ofrece mayor capacidad, IOPS, velocidades más altas de lectura/ escritura Por: Reseller / Agencias Kingston anunció una nueva adición a su línea SSDNow de Unidades de Estado Sólido. SSDNow V+ cuenta con capacidades de hasta 256GB, más operaciones de entrada y salida por segundo (IOPS) y velocidades de lectura/escritura más altas en comparación con una unidad de disco duro mecánico estándar. Este nuevo producto está enfocado a consumidores y compañías que buscan mejorar su desempeño y extender la vida de sus sistemas. Lexmark presenta solución única RFID Por: Reseller / Agencias Mediante una combinación de sus dispositivos láser monocromáticos y de las tecnologías de Identificación por Radio Frecuencia (RFID) y Frecuencia Ultra Alta (UHF), Lexmark América Latina presentó una ampliacion a su solución RFID, que le brinda a sus usuarios de diversas industrias gran facilidad de uso y una alternativa económica para hacer seguimiento y acceder a sus activos e información con visibilidad en tiempo real. La nueva Opción RFID UHF de Lexmark está diseñada como un accesorio complementario para la galardonada impresora láser monocromática T654, un dispositivo reconocido por su confiabilidad, durabilidad y capacidad para gestionar medios complejos. La opción brinda los siguientes beneficios: Impresión rápida de etiquetas RFID de 20 páginas por minuto en el modo RFID, Las etiquetas RFID pueden colocarse de forma horizontal o vertical en el medio de impresión y soporta un amplio rango de medios de impresión desde 5 x7 hasta 8.5 x14. SSDNow V+ es la unidad de estado sólido ideal para dar fuerza a usuarios, ensambladores, integradores de sistemas y ambientes corporativos demandantes, donde la eficiencia y el desempeño cobran importancia a medida que se usan más recursos de sistema, dijo Ariel Perez, SSD Business Manager de Kingston. Los usuarios serán más productivos a medida que las altas capacidades de la unidad y las IOPS permiten almacenar más datos y ofrecer tiempos de arranque y carga de aplicaciones más cortos. V+ es la más reciente adición a la familia SSDNow de unidades de estado sólido. Actualmente, V+ está disponible en Estados Unidos en capacidades de 64GB, 128GB y 256GB; la unidad de 64GB está disponible en todo el mundo, y nuevas capacidades estarán disponibles próximamente. La unidad usa una interface SATA estándar y es extremadamente duradera, ya que no tiene partes movibles y genera menos calor en comparación con un disco duro regular. La solución RFID UHF de Lexmark tiene la antena y el transmisor de radio construida directamente en la opción de la impresora, por lo que los clientes actuales de la Lexmark T654 pueden aprovechar esta funcionalidad y convertir fácilmente su dispositivo en una máquina habilitada para RFID. Aquellos clientes que no tengan una impresora Lexmark T654, pueden ordenar una con la Opción RFID UHF, lo cual les permite ahorrar potencialmente varios miles de dólares comparado con comprar una impresora térmica tradicional RFID. P28