SAP Historia de Éxito Minería, Construcción y Forestal Komatsu Cummins. Komatsu Cummins de Chile: más velocidad, contingencia y economía con SAP HANA

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Celia Revuelta Plaza
hace 8 años
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1 Komatsu Cummins de Chile: más velocidad, contingencia y economía con SAP HANA

2 Komatsu Cummins de Chile Industria Minería, Construcción y Forestal Productos y Servicios Equipos y servicios para las industrias de minería, construcción y forestal Website Soluciones y Servicios SAP SAP HANA y SAP Consulting Partner SAP Consulting Komatsu Cummins de Chile utilizaba soluciones SAP en ocho filiales. En 2013, ante problemas de desempeño, abrió licitación para renovar toda la infraestructura de SAP. La nueva infraestructura debería ser capaz de soportar el crecimiento previsto para los tres años siguientes, además de garantizar redundancia al ambiente SAP. La tecnología de procesamiento en memoria SAP HANA garantizó más velocidad a los procesos y posibilitó establecer un ambiente de contingencia para las soluciones SAP. 2 / 8

3 Liderazgo en equipos y servicios para minería, construcción y forestal Fundada en 1921, Komatsu Limited, compañía de origen japonés y de enorme prestigio en la fabricación de equipos para minería, construcción y forestal, es uno de los líderes mundiales en este mercado. Luego de estar presente en Chile por más de 40 años bajo el alero de empresas distribuidoras, en 1999 Komatsu se establece en el país, creando el Holding Komatsu Cummins Chile Limitada, incorporando experiencia, tecnología de vanguardia y volumen organizacional. transformándose además en la empresa con mayor experiencia en contratos de servicios de mantención a flotas de equipos mineros, en particular en nuevos proyectos. Actualmente Komatsu Chile (KCH) tiene equipos en los principales yacimientos mineros del país. Komatsu Chile también es líder en venta de equipos para las áreas de construcción y forestal, dónde con una completa gama de productos, cumple con las necesidades de su amplia cartera de clientes. Komatsu es, desde entonces, líder en sus ámbitos de negocio, proveyendo productos y repuestos para industrias como la minería, construcción y forestal. En un escenario donde la actividad minera se constituye como una de las principales actividades económicas del país, Komatsu Chile se ha consolidado como uno de los principales socios estratégicos en proveer de equipos, repuestos y servicios a la pequeña, mediana y gran minería chilena. 55 años presente en Chile Komatsu Chile ha logrado una importante presencia de marca en las grandes mineras chilenas, 3 / 8

4 Más desempeño y continuidad a los negocios Komatsu Cummins de Chile utilizaba soluciones SAP, incluyendo SAP ERP, SAP CRM y Business Objects, en ocho filiales. Esas soluciones corrían en una base de datos de la competencia. En 2013, ante problemas de desempeño, abrió licitación para renovar toda la infraestructura de SAP, así como actualizar las soluciones en uso en la empresa. En ese momento, Komatsu venía creciendo a un ritmo promedio de 30% al año, en términos de volumen de información, transacciones y número de usuarios. Significaba duplicar de tamaño en el plazo de tres años. De ese modo, las nuevas soluciones e infraestructura deberían no solamente asegurar tiempos de respuestas menores, sino también tener la capacidad de soportar ese crecimiento previsto. Además, la licitación preveía la implantación de un proyecto de recuperación de desastres que soportase por lo menos 80% de las operaciones de la compañía hasta ahora, Komatsu contaba con un ambiente de redundancia para que, en caso de algún desastre, no se interrumpieran las operaciones de la empresa. Sin embargo, esa instancia era capaz de soportar solamente 10% de los usuarios. La nueva infraestructura precisaba garantizar buen desempeño a los procesos por como mínimo tres años, además de asegurar un ambiente de contingencia. Juan Pablo Callejas, subgerente de informática, Komatsu Cummins de Chile 4 / 8

5 Velocidad de procesamiento in-memory La rapidez que ofrece una base de datos con procesamiento en memoria, el nivel de compresión que se puede dar a esa base de datos y el hecho de que el SAP HANA viene con appliances redundantes, fueron decisivos para que Komatsu Cummins eligiera la tecnología de SAP. Otro factor que influenció la decisión fue el soporte ofrecido por la compañía, con profesionales especializados en la región y especialistas en Alemania a disposición para el caso de alguna dificultad. Escogemos SAP HANA por la velocidad que nos permitiría dar a los procesos y por la facilidad con que podría ser integrado a las soluciones en uso en Komatsu. Rodrigo Montes, gerente de proyecto, Komatsu Cummins de Chile 5 / 8

6 Equipo multidisciplinario y plan de comunicación Una vez determinada la implementación del SAP HANA, la sustitución de la base de datos y la actualización de los sistemas en uso en Komatsu, la compañía estructuró un equipo multidisciplinario con cerca de 40 usuarios clave de todas las áreas de negocios. Esos usuarios trabajaron exclusivamente para el proyecto a lo largo de cuatro meses, y contaron con el soporte de los gestores, que entendieron la necesidad de liberar a esos colaboradores, fue uno de los puntos fundamentales para el éxito del proyecto. Además de los 40 usuarios clave, el proyecto contó con 20 colaboradores de TI de Komatsu Cummins de Chile y con dos colaboradores de SAP, además del soporte de especialistas de SAP en Argentina, Colombia y Venezuela. Además del compromiso de los usuarios clave, de los colaboradores de TI y de los especialistas de SAP, un plan de comunicación y gestión de cambios fue fundamental para el éxito del proyecto. La compañía estableció un equipo de comunicación para el proyecto. A lo largo del proyecto, los colaboradores de Komatsu recibían comunicados quincenales informando sobre el status de la implementación. 40 usuarios clave dedicados al proyecto Además, se establecieron instancias internas de comunicación, responsables por analizar los mensajes recibidos de los usuarios. Todo eso facilitó la asimilación del cambio por parte de los usuarios. En solo nueve meses el go-live se dio en abril de 2014, Komatsu estaba corriendo nuevas versiones de las soluciones SAP aceleradas por la tecnología HANA. 6 / 8

7 SAP HANA más velocidad de procesamiento SAP HANA es una plataforma de aceleración que les permite a las empresas generar informaciones analíticas con base en los datos transaccionales de los productos SAP ya implantados en la empresa, sean un ERP, un BI, un CRM u otra solución de gestión de negocios. Al llevar el procesamiento y almacenamiento de los datos hacia la memoria y no más en disco, el SAP HANA permite que las compañías tengan informaciones transaccionales en tiempo real. Datos que antes llevaban días o hasta semanas para ser procesados ahora están disponibles inmediatamente. Además, la mayor simplicidad en la implantación y el costo reducido son otras ventajas proporcionadas por el SAP HANA se estima que la adopción de soluciones inmemory reduce en hasta 30% los costos de TI. Además, con el SAP HANA, Komatsu puede preservar las inversiones ya realizadas en las soluciones SAP, asegurando más desempeño a los sistemas. La plataforma SAP HANA llevó el procesamiento inmemory para la base de datos de Komatsu, garantizando mucha más velocidad a los procesos de la compañía. Al procesar las informaciones directamente en la memoria de la base de datos, el SAP HANA permite que Komatsu procese y analice datos en tiempo real, a costos reducidos. 30% es la reducción promedio de costos de TI con SAP HANA 7 / 8

8 Velocidad, compresión de datos y contingencia en tiempo real Desde que finalizó el proyecto de SAP HANA, en abril de 2014, Komatsu Cummins de Chile redujo notoriamente los tiempos de respuestas de sus procesos de negocios. Para dar una idea de la mayor velocidad, el relevamiento de stock que antes llevaba en promedio 210 segundos hoy se hace en sólo 3 segundos, representando una mejora del 99%. En lo que respecta a compresión de datos, la base de datos que antes tenía 2,2 TB, entre datos y archivos, con HANA pasó a ocupar 872GB una reducción de 62%. Esa velocidad y la compresión de la base de datos se traducen en beneficios financieros para la compañía. Además, gracias a la redundancia de los appliances del SAP HANA, la compañía fue capaz de aumentar la capacidad de su ambiente de contingencia, sin la necesidad de inversiones específicas para ese fin. La instancia de contingencia, que antes soportaba hasta 10% de los usuarios del SAP ERP, actualmente soporta entre 80% y 90% de esos usuarios. 99% Más velocidad en el relevamiento de stock tiempo real el ambiente secundario es establecido y queda disponible en cuestión de minutos. También la velocidad con que la empresa consigue establecer el sitio de contingencia aumentó significativamente. Antes del SAP HANA eran necesarios hasta tres días. Hoy, eso ocurre en Del punto de vista de negocios, con el ambiente actualizado y corriendo con SAP HANA, Komatsu está preparada para seguir innovando sin grandes esfuerzos financieros y humanos 8 / 8

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