Standard Bank Argentina Reduce el Tiempo de Entrega de los Proyectos con CA Project & Portfolio Management

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY Febrero 2013 Standard Bank Argentina Reduce el Tiempo de Entrega de los Proyectos con CA Project & Portfolio Management PERFIL DEL CLIENTE Sector: Servicios financieros Compañía: Standard Bank Argentina Empleados: NEGOCIO Standard Bank en Argentina tiene 98 sucursales y empleados. Ofrece servicios como productos transaccionales, seguros, préstamos e inversiones. RETO El banco debía reducir el tiempo de entrega de los proyectos y mejorar el gobierno de TI para cumplir mejor con las necesidades de su negocio y obtener una visibilidad unificada de sus actividades. SOLUCIONES CA Project & Portfolio Management permite supervisar el trabajo de 300 empleados y proyectos al año, y facilitar la gestión de la demanda, los informes y las decisiones en inversiones. RESULTADOS El ratio de éxito de proyectos en Standard Bank Argentina se ha incrementado del 69% al 88%. El banco también ha podido reducir costos por una mejor gestión de los presupuestos.

2 2 Customer Success Story: Standard Bank Argentina Febrero 2013 Negocio Banca global en 30 países Standard Bank opera exitosamente desde 1998 en la Argentina, brindando servicios financieros para Individuos, Comercios, Pequeñas y Medianas Empresas y Grandes Corporaciones, ofreciendo toda la gama de Productos Transaccionales, Préstamos, Banca de Inversión y Fondos Comunes de Inversión. Actualmente, su red de 98 sucursales se distribuye en 17 provincias de la Argentina. Standard Bank Argentina es parte del Standard Bank Group, cuya presencia internacional se extiende a 33 países, desde los principales centros financieros como Nueva York, Londres, Hong Kong, hasta las dinámicas economías de China, Rusia, Sudáfrica, entre otras. Desde marzo de 2008, Standard Bank Group y el Banco de Industria y Comercio de China (ICBC) establecieron una alianza que provee un fuerte apoyo estratégico y financiero para el negocio de Standard Bank y genera futuras oportunidades de cooperación en nuevos negocios. Reto Reducir el tiempo de entrega de proyectos para un mejor Gobierno de TI El hecho de supervisar las actividades y evaluar la información en la cartera de proyectos del Standard Bank Argentina se había convertido en una ardua tarea que consumía muchas horas en las operaciones del banco. Queríamos reducir el time-to-market en los proyectos nuevos y mejorar el gobierno de TI. Guillermo Tolosa Gerente de Desarrollo de Sistemas, Standard Bank Argentina Esta situación se veía agravada por la no existencia de una herramienta centralizada que sirviera para utilizar una metodología homogénea en la gestión de proyectos. Guillermo Tolosa, Gerente de Desarrollo de Sistemas de Standard Bank Argentina, comenta que, Queríamos reducir el tiempo de comercialización o time-to-market de las nuevas iniciativas de negocio así como mejorar el sistema de gestión que se utilizaba en el banco para los proyectos de TI.

3 3 Customer Success Story: Standard Bank Argentina Febrero 2013 El personal del banco en Argentina gestionaba los proyectos usando dos soluciones diferentes que se habían desarrollado dentro del banco (desarrollos in-house). Sin embargo, estas soluciones se utilizaban con procesos de forma manual. Además de lograr mejorar la eficiencia, Standard Bank Argentina quería incrementar la visibilidad. Como señala Tolosa, Con una mayor visibilidad de nuestros proyectos seríamos capaces de comprender mejor cómo gestionar nuestras inversiones en TI. El hecho de no contar con una visibilidad central estaba teniendo consecuencias en la habilidad del banco para poder gestionar la demanda vs. la capacidad. Trabajamos con aproximadamente proyectos al año, proyectos cuya duración puede oscilar entre 100 y horas, dice Tolosa. Sin una visión centralizada de todas nuestras actividades o de los procesos formales de gestión de proyectos, a menudo nos ocurría que no alcanzábamos a tener los recursos necesarios para cumplir con la demanda del negocio. Soluciones Visibilidad unificada de proyectos y recursos Standard Bank Argentina implementó CA Project & Portfolio Management en septiembre de La integración con otro tipo de soluciones de CA que ya estaban implementadas en el banco fue un importante factor a la hora de seleccionar CA Project & Portfolio Management. La totalidad de los 300 empleados, tanto en el área de TI como del área de proyectos, utilizan la solución para controlar el tiempo y el estado actual de los proyectos. Se siguen alrededor de proyectos en forma anual en las siguientes áreas de trabajo: Proyectos de Negocio Proyectos Regulatorios Proyectos de Incremento de Ingresos Proyectos de Incremento de Servicio Proyectos de Departamentos. La gestión de proyectos en el día a día supone solo una faceta de la implementación de CA Project & Portfolio Management. Esta solución también se usa para: Generar información para el departamento financiero del banco Equilibrar la demanda con la capacidad Evaluar ideas y aprobar requerimientos Crear informes y planes de trabajo homogéneos.

4 4 Customer Success Story: Standard Bank Argentina Febrero 2013 Gracias a la solución de CA, Standard Bank Argentina es capaz de crear todo un conjunto de informes, como por ejemplo sobre el estado de los proyectos; capacidad y disponibilidad de recursos de desarrollo; gastos por centros de costos; y el estado general de la cartera de proyectos. CA Project & Portfolio Management brinda soporte a las mejores prácticas de gestión de proyectos y permite una mejor gestión y la generación completa de informes, añade Tolosa. CA Project & Portfolio Management permite implementar las mejores prácticas y una mejor gestión de proyectos. Guillermo Tolosa Gerente de Desarrollo de Sistemas, Standard Bank Argentina El banco argentino también cuenta con mejores elementos de información para la toma de decisiones en lo referente a los proyectos y carteras de proyectos cuando se producen cambios en los requerimientos o en los tiempos de ejecución de los proyectos. Ello quiere decir que la fecha ETC estimate to complete en inglés, de cada actividad puede ser actualizada cada dos semanas para establecer previsiones exactas en el negocio. Resultados Proyectos con más éxito y a un coste menor La solución CA Project & Portfolio Management ha supuesto un punto y aparte en la gestión de proyectos de Standard Bank Argentina. Ahora, el personal del banco puede registrar rápidamente su carga de trabajo, comenta Tolosa. La mayor visibilidad en la forma en la que los empleados del banco utilizan su tiempo nos ayuda a gestionar mejor los recursos. Además de proporcionar una mayor transparencia en las actividades de los empleados del banco, la solución también aporta una mayor información sobre la cartera de proyectos en su globalidad. Ello permite al banco identificar los cuellos de botella de capacidad o los asuntos importantes en los presupuestos y así conseguir darles solución con un enfoque más proactivo.

5 5 Customer Success Story: Standard Bank Argentina Febrero 2013 CA Project & Portfolio Management nos permite evaluar carteras de proyectos y comprobar el porcentaje en términos de la inversión que estamos asignando a cada objetivo de negocio, como el crecimiento, el incremento de servicio, reducción de costos, etc., afirma Tolosa. Las mejoras en la gestión de los recursos, de los proyectos y del portafolio de proyectos también han permitido al banco Standard Bank Argentina: Mejorar la satisfacción de los empleados por contar con cargas de trabajo más manejables Proporcionar fechas más exactas de finalización de proyectos al negocio, lo que implica que otras actividades asociadas, como las campañas de marketing para clientes pueden ser planificadas al compás. Entregar más proyectos en su tiempo previsto y dentro del presupuesto estimado, lo cual redunda en una reducción de costos del banco argentino. El ratio de éxito de proyectos se ha incrementado desde el 69% al 88% en menos de dos años, señala Tolosa. La solución CA Project & Portfolio Management ha jugado un rol fundamental en esta mejora y nos ayudará a continuar aumentando la eficiencia y ahorrando en costos. *Por favor, tenga en cuenta que, en septiembre de 2014, el nombre del producto en la historia original de éxito del cliente se actualiza de CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) para CA Project & Portfolio Management. Comuníquese con CA Technologies en /ar CA Technologies ayuda a los clientes a tener éxito en un futuro en el que cada negocio (del de vestimenta al de energía) está siendo rescrito por el software. Con el software de CA en el centro de su estrategia de TI, las organizaciones pueden aprovechar la tecnología que cambia la manera en que vivimos (del centro de datos al dispositivo móvil). Nuestro software y nuestras soluciones ayudan a los clientes a prosperar en la nueva economía de las aplicaciones entregando el modo para implementar, monitorear y proteger sus aplicaciones e infraestructura. Para obtener más información sobre los programas para el éxito del cliente, visite / customer-success. Para obtener más información sobre CA Technologies, vaya a /ar. CA Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, los nombres comerciales, las marcas de servicios y los logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo y no constituye ningún tipo de garantía. La historia de éxito del cliente se basa en las experiencias reales del usuario, pero es posible que las descripciones de los productos no reflejen usos en todos los entornos, por lo que los resultados reales pueden variar.

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