Sicredi Reduce en un 20% los Costos de Gestión de Proyectos con CA Project & Portfolio Management SaaS

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY MARCHA 2013 Sicredi Reduce en un 20% los Costos Gestión Proyectos con CA Project & Portfolio Management SaaS PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios financieros Empresa: Sicredi Empleados: EMPRESA Sicredi es uno los mayores sistemas crédito cooperativo Brasil, con operaciones en 10 estados, unidas atención y 2,3 millones asociados. DESAFÍO CHALLENGE Lorem El áreaipsum Planifi dolor cación sit amet, consecteturnecesitaba Estratégica adipiscing elit. In id enim mejor visibilidad diam. Mauris imperdiet augue asignación recursos, at consequat costos y lcondimentum. progreso Aliquam erat proyectos quevolutpat. apoyan la Donec a ligula ejecución losmetus. objetivos Maecenas lobortis, estratégicos la dui a varius laoreet. organización. SOLUCIÓN SOLUTION Lorematenr Para ipsum sus dolor metas, sit amet, consectetur el área adoptó adipiscing CA Project elit.& In id enimmanagement Portfolio diam. MaurisSaaS, imperdiet una plataforma auguecentralizada at consequat para la administración condimentum. fialiquam nanciera, erat volutpat. recursos, Donec a ligula mandas y carga metus. Maecenas lobortis, dui a trabajo. varius laoreet. BENEFICIOS BENEFIT Lorem ipsum Sicredi redujo dolor costossit amet, consecteturadipiscing operativos gestión elit. In id proyectos enim diam. en un Mauris 20%, imperdiet integró la gestión augue at la consequat Planifi cación condimentum. Estratégica yaliquam optimizó erat la planifi volutpat. cación Donec proyectos a ligulapara metus. usar Maecenas mejor sus recursos. lobortis, dui a varius laoreet.

2 2 CUSTOMER SUCCESS STORY: SICREDI MARCHA 2013 Empresa Promoviendo el sarrollo económico y social en Brasil Sicredi es una institución financiera que actúa con base en el crédito cooperativo, un molo organización económica que la misma Sicredi mismo difundió y consolidó en Brasil. Se trata uno los mayores sistemas cooperativos l país y América Latina, don personas y empresas tienen acceso a productos y servicios financieros, promoviendo también el sarrollo económico y social sus regiones. Los resultados la cooperativa crédito son repasados a sus asociados dueños l negocio proporcionalmente al volumen sus operaciones y reinvertidos en el lugar don viven, fortaleciendo la economía la región. En diciembre l 2012, Sicredi, presente en 10 estados brasileños y en 900 municipios, es un conjunto 119 cooperativas crédito, integradas horizontal y verticalmente. La integración horizontal representa la red unidas atención, distribuidas en 10 estados. En el proceso integración vertical, las cooperativas están organizadas en cinco cooperativas centrales, una conferación, una fundación y un banco cooperativo, que controla las empresas específicas que actúan en la distribución seguros, administración tarjetas y consorcios. El portafolio l Sicredi está compuesto por más 100 productos y servicios, incluyendo: cuenta corriente, débito en cuenta, crédito, cajas ahorro, tarjetas crédito y débito, inversiones, seguros, consorcios, cambio, cobranza, previsión, amás facilidas como cajeros automáticos y servicios por Internet. Desafío Visión global, integrada para planificación estratégica Sicredi cuenta con una estructura centralizada para la gestión y seguimiento la planificación estratégica, cuyo principal objetivo es coordinar y orientar la ejecución la planificación estratégica cinco años ( ) para toda la organización l diagnóstico a la comunicación, pasando por la elaboración, seguimiento y control. Todas las iniciativas estratégicas multidisciplinarias incluyendo marketing, recursos humanos, área comercial, portafolio productos, TI, responsabilidad socioambiental, eficiencia operativa, gestión liquiz, capital y costos, entre otras son diseñadas con el apoyo esa área y estructuradas como un programa compuesto por proyectos. El equipo planificación estratégica actúa como una consultora interna, introduciendo mejores prácticas en gestión proyectos y administración cambios. Con un portafolio compuesto por más 200 proyectos que extrapolan la naturaleza tecnológica, Sicredi tenía el safío trabajar con la complejidad en la gestión esos proyectos. El área planificación estratégica necesitaba integrar todos los partamentos y asegurar que todos tuvieran acceso a los mismos conocimientos y direccionamientos.

3 3 CUSTOMER SUCCESS STORY: SICREDI MARCHA 2013 Era necesario tener mejor visibilidad en términos objetivo, plazo y costo. Fernando Castro Superintennte Sistemas, Sicredi Entre los principales safíos Sicredi y su área planificación estratégica también se encuentran: Necesidad adaptación los procesos y herramientas ya utilizados por las áreas para eliminar el paradigma que la administración proyectos introduce una rutina burocrática que dificulta la agilidad las acciones Necesidad presentar resultados en consonancia con la expectativa los patrocinadores Reducir la resistencia los profesionales impactados por el cambio Administrar los diferentes perfiles los profesionales involucrados en los proyectos corporativos Reducir costos con gestión proyectos Garantizar excelencia y más velocidad en la entrega proyectos y resultados. Según lo explica Fernando Castro, superintennte sistemas (entonces gerente corporativo PMO) Sicredi, era preciso un control efectivo y datos más precisos sobre la asignación recursos la compañía. La organización también necesitaba mejor visibilidad l progreso los proyectos en términos objetivos, plazos y costos. El nuevo y más alto nivel proyectos y gestión estratégica al cual ingresaba Sicredi incluya la necesidad control y seguimiento proyectos, amás garantizar que los beneficios serian logrados no solo por Sicredi, sino también por sus asociados. Sicredi cidió ingresar a un nuevo nivel gestión estratégica y proyectos, y la necesidad una herramienta más robusta resultó inminente. Los procesos y herramientas manuales utilizadas hasta entonces no serían suficientes para asistir al nivel gestión estratégica establecido. Sicredi necesitaba una herramienta robusta, capaz promover una visión integrada, controles automatizados y fáciles para compartir informaciones en la toma cisiones, completa Castro. Solución Administración centralizado para más 200 proyectos Después evaluar las soluciones gestión proyectos disponibles en el mercado, en diciembre 2009, Sicredi eligió CA Project & Portfolio Management SaaS. Entre las soluciones analizadas, esta fue la que mejor atendía a nuestras mandas, dijo Virginia Cunha, especialista PMO. Sicredi utiliza la solución en la modalidad software como servicio (SaaS). Este formato hizo posible una rápida implementación y un reducido costo TI, ya que no fue necesario implementar otra infraestructura para rodar la solución. La primera etapa implementación, que incluyó la gestión l cronograma, financiera y recursos, fue terminada en Aunque el CA Project & Portfolio Management SaaS sea ofrecido con configuraciones estandarizadas, Sicredi

4 4 CUSTOMER SUCCESS STORY: SICREDI MARCHA 2013 CA PPM SaaS acompaña los beneficios esperados en nuestros proyectos. Tiago Nicolaidis Gerente Corporativo PMO, Sicredi necesitaba personalizar algunos procesos para atenr a necesidas específicas su negocio. El área CA Services ayudó mucho en las adaptaciones y en la implementación. Con la asistencia l área CA Education, Sicredi capacitó cuatro recursos clave, que fueron responsables por capacitar otros 200 profesionales la institución. Hoy, todas las áreas responsables por la ejecución los proyectos utilizan CA Project & Portfolio Management SaaS: son 600 usuarios activos la solución. En 2011, cerca 220 proyectos la empresa, tanto TI como negocios, fueron administrados por la nueva solución. CA Project & Portfolio Management SaaS es utilizado actualmente para la administración recursos, mandas, financiero y carga horaria. Todos los recursos asignados son asociados a una matriz costos, y gastos como capacitación, consultoría, viajes, compras hardware y software también son relacionados a cada proyecto. Con CA Project & Portfolio Management SaaS, al final la planificación un proyecto, el sistema genera un plan financiero que consira todo el flujo pagos, inpendientemente quién es el dueño l proyecto. Amás, utilizamos indicadores valor agregado para medir el sempeño financiero, con base en ellos, comparamos, por ejemplo, el presupuesto original un proyecto con los costos actuales, talla Virginia. Amás simplificar la administración proyectos existentes, CA Project & Portfolio Management SaaS asiste al proceso creación y aceptación nuevas actividas. Sicredi tiene un proceso anual planificación futuros proyectos para su portafolio. Cada manda es categorizada en una las siguientes cuatro áreas: Proyecto estratégico Naturaleza legal Multipartamental Tecnología la Información. Un presupuesto es entonces signado para el proyecto, incluyendo costos TI, opex y negocios. Después, ese proyecto es sometido a análisis viabilidad. Este es aprobado según su prioridad y se convierte en parte l portafolio. CA Project & Portfolio Management SaaS soporta el proceso aprobación a través la utilización alzadas para autorización los proyectos, respetando las reglas remisión acuerdo con el nivel inversión stinado. CA Project & Portfolio Management SaaS queda en el centro todo ese proceso y simplifica los estados l ciclo elaboración la planificación anual. En 2012, Sicredi cidió ampliar el uso CA Project & Portfolio Management SaaS para gestionar y realizar un seguimiento los beneficios esperados para cada proyecto. Ahora los proyectos con más inversiones significativas incluyen una etapa

5 5 CUSTOMER SUCCESS STORY: SICREDI MARCHA 2013 en la que se terminan los beneficios esperados, dice Tiago Nicolaidis, gerente corporativo PMO en Sicredi. Él explica que los nuevos procesos se sencanan cuando se analiza la viabilidad una nueva solicitud. Sobre la base este análisis, se intifican los indicadores que representarán y apoyarán el cumplimiento los principales beneficios que se esperan esa inversión. Estos indicadores puen ser financieros los ingresos, reducción costos, turnovers o procesos optimización l tiempo operaciones o el aumento la productividad l personal, por ejemplo. CA Project & Portfolio Management SaaS es la herramienta apoyo para la entrada datos y el seguimiento lo que hemos planeado y lo que se ha hecho. La solución genera un cuadro con los talles los proyectos cuyos beneficios están siendo rastreados. También en 2012, comenzó a usar CA Project & Portfolio Management SaaS para apoyar la planificación y control los contratos outsourcing TI, lo que permite la comparación evaluación la capacidad en comparación con el uso cada línea la fábrica basada en las cargas trabajo, así como el apoyo a la toma cisiones los administradores TI en mejor asignación los recursos disponibles los proveedores contratados. Beneficios Reducción 20% en los costos operativos PMO Con CA Project & Portfolio Management SaaS, Sicredi tiene ahora la visibilidad para la asignación recursos, así como también el estatus comparación entre aquello que fue planeado y lo que fue ejecutado en cada proyecto. Decisiones más rápidas y más inteligentes son otro beneficio la implementación CA Project & Portfolio Management SaaS. Por medio l análisis capacidad los equipos asignados a proyectos, Sicredi pue intificar cuellos botellas y establecer prioridas. Así consigue mantener el foco en los proyectos más importantes para la organización y garantizar que estos sean ejecutados en plazo. Con el uso informaciones extraídas la solución, es posible tomar mejores cisiones. Por ejemplo, es posible evitar súper asignación o subasignación recursos. Esas informaciones, combinadas con el molo gobierno establecido a lo largo toda la organización, ayudan a eliminar riesgos y estimulan un abordaje más maduro sobre la administración proyectos, afirma el gerente corporativo PMO. Con la adopción CA Project & Portfolio Management SaaS, Sicredi logró: Obtener mejores planificaciones costos proyectos Calificar la planificación proyectos Reducir el tiempo sarrollo nuevas ofertas para los clientes Reducir los costos operativos PMO en un 20% Comparar beneficios esperados y alcanzados, permitiendo ajustes que garanticen que los resultados finales sean obtenidos Visibilidad resultados a través reportes.

6 6 CUSTOMER SUCCESS STORY: SICREDI MARCHA 2013 Con el uso informaciones extraídas la solución, es posible tomar mejores cisiones. Estos beneficios ayudaron Sicredi a alcanzar el retorno sobre la inversión (ROI) en CA Project & Portfolio Management SaaS en solo 12 meses. La solución nos garantiza ventaja competitiva ya que conseguimos aumentar nuestra capacidad planificación y administración múltiples proyectos, concluye Castro. * Por favor, tenga en cuenta que en septiembre 2014 el nombre l producto en la historia original éxito los clientes ha cambiado CA Clarity PPM On Demand para CA Project & Portfolio Management Saas (CA PPM SaaS) Tiago Nicolaidis Gerente Corporativo PMO, Sicredi Comuníquese con CA Technologies en /ar CA Technologies ayuda a los clientes a tener éxito en un futuro en el que cada negocio (l vestimenta al energía) está siendo rescrito por el software. Con el software CA en el centro su estrategia TI, las organizaciones puen aprovechar la tecnología que cambia la manera en que vivimos (l centro datos al dispositivo móvil). Nuestro software y nuestras soluciones ayudan a los clientes a prosperar en la nueva economía las aplicaciones entregando el modo para implementar, monitorear y proteger sus aplicaciones e infraestructura. Para obtener más información sobre los programas para el éxito l cliente, visite /customer-success. Para obtener más información sobre CA Technologies, vaya a /ar. CA Todos los rechos reservados. Todas las marcas registradas, los nombres comerciales, las marcas servicios y los logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito este documento es meramente informativo y no constituye ningún tipo garantía. La historia éxito l cliente se basa en las experiencias reales l usuario, pero es posible que las scripciones los productos no reflejen usos en todos los entornos, por lo que los resultados reales puen variar.